服务行业风险分析

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服务行业风险分析范文第1篇

金融服务外包是指银行将相应地金融业务交由其他公司或企业来管理的行为。这一行为有其潜在的必然性。银行之所以将业务转包给其他公司，是衡量之下的决策，其利益有四。一是可以降低银行运行成本，很多银行他别是中小银行在其发展过程中都会放弃一切非核心人业务，而采取外包的形式来降低投入成本和解决专业人才贫乏的问题;二是可以减低风险承担率，将相关业务外包之后，银行不再承担直接责任，而只是以合作伙伴的形式承担部分且较小的风险;三是集中资源开发核心服务领域，一般银行都会有自己的优势业务，充分开发和管理好这一优势业务是银行利益的重要来源，商业银行服务业的性质决定了其不可能平等兼顾所有的领域，那样只能导致不好的结果，因此集中精力打造自己的金牌服务，是必然的选择。

二、商业银行金融服务外包风险管理现状

（一）风险识别意识薄弱

所谓风险识别，也就是对风险可能性的认识。风险识别意识薄弱从源头上就增加了金融外包服务的风险，这一处理不得当，以后的一切行动都只能是亡羊补牢。在外包金融业务时，若不对合作方进行充分细致的考量，那么风险的不可预见性就切实地存在于合作中。因为对对方缺乏了解，轻易签订合同，等于将自己弓手放在了别人的砧板上，只能是处于被动状态，说不定什么时候风险就炸开来，而银行还来不及反应时就已经造成了严重的后果。

（二）风险评价体系不完善

风险评价体系是指就是对业务指标进行全面评估，按照一定权重评估，设置预警指标。说白了就是对可能存在的风险进行归纳和等级分类，做到心中有数，不至于在事故发生之时手足无措。目前大多数的商业银行是没有做到这一点的。风险评价体系不仅仅要求商业银行负责人对合作可能带来的风险进行系统评估，还要求做成实际的评估报告存档，以备日后的查阅和处理。且这一体系应该由专业的团队来考量，而不是将决策权集中在某一个或几个人手里。目前大多数商业银行没有形成自己的金融业务外包风险评价团队，这对于银行的发展显然是有害的。

（三）风险防范措施不足

相应承接下来的第三个问题就是风险防范措施不足，这是与上面两条特征一脉相承的。在进行风险识别、风险评价环节之后，就要根据风险评价制定相应的防范措施。一般而言，商业银行因为业务繁忙，而考虑不到事故发生的可能性偏低等因素，往往忽略掉这一环节，觉得没有必要把宝贵的时间浪费在风险防范上，因为没有风险的话，风险防范措施的投入就打水漂了。但他们没有考虑到，一旦发生事故，银行将何以自处。甚至有些风险，是银行本身不足以承担的，而这个而责任又该谁来负呢？

三、商业银行加强金融服务外包风险管理措施

（一）提高风险意识，谨慎选择外包服务供应商

商业银行的存在和发展和其业务水平息息相关，稍有不慎，银行就可能失去长年累月积累的信誉和用户基础。因此，在应对外包业务时，务必处处谨慎，选择可靠的合作伙伴。在合作之前，商业银行应对拟合作企业进行深入地调研与观察，考察对方企业的业务水平和信誉，选择诚信高效的合作对象;在合作进行中时，商业银行也应随时关注对方业务动态，双方进行实时地业务交流和往来，预防一切可能的风险。

（二）完善风险评价体系，加强内外部调查与监管

上面谈到，风险评价体系是进行风险防范的基础，也是商业银行在选择合作伙伴时应进行的业务考量。可以通过问卷、访谈、内部调查的形式直接收集银行经营网点、一线员工以及其他外包服务最终接受方对该类外包服务的评价和建议，客观评价业务外包后产生的成效，提出改善外包业务管理的建议，促进外包业务的持续良性发展，充分发挥内部审计的作用。银行内部或者其他外包服务商的意见和建议能够有效反映见可能的风险，并对双方合作可能产生的效益进行评估和考量，从而有助于选择风险可能最小，所得成效最大的合作伙伴。

（三）建立风险应急机制，降低事故可能造成的影响

首先，商业银行应该建立自己内部的应急组织，负责对紧急情况的评估和制定处理策略，在合作达成之时就准备好相关的应急预案，一对一地对可能风险以及所对应的策略链接起来。其次，还有必要进行相关的应急演练。商业银行应当针对外包服务可能中断和出现问题的场景，进行内部人员的应急演练，及时发现其中不足的地方并加以完善。定期演练的形式可以让银行内部始终处于警备状态，从而将外包服务可能带来的风险降到最低。

服务行业风险分析范文第2篇

(一)外部财务环境分析

1、宏观环境分析

随着我国社会市场经济体制改革活动不断深入，国民经济不断发展，国家宏观调控体系也在逐步完善。2011年来国家不断提高银行存贷款利率、加大基础设施投入力度，国内通货膨胀现象仍然比较严重。大环境对通信企业的影响有两个方面。一方面是供大于求，社会通信消费不旺。另一方面的影响是国家加大对电信等基础设备的投入，推进通信企业的发展建设。

2、企业金融环境分析

随着世界金融自由化成为我国金融市场的发展趋势，利率市场化和人民币全面可兑换指日可待。这意味着所有企业外部金融风险加剧。所以如何防范金融风险成为众多企业的财务管理工作的重要方面。再者，随着金融业与世界金融业相接轨，越来越多的金融企业融入我国市场,更加剧了金融市场的竞争力。

(二)内部财务环境分析

通信企业是一个资金密集型与垄断性的产业。但是企业仍需要投入大量资金加强基础设备建设，更新通信设备,以满足我国日益增长的通信需求。

通信企业财务管理层次较低。目前，我国移动通信企业的财务管理工作主要是以营运资金为中心。将企业投资、筹资，资本结构、财务风险预测与控制及财务数据分析做为次要财务管理内容。这样的财务管理工作缺乏科学性与合理性。远远不能适应国际化的发展速度,同时也不利于企业自身的发展。

企业财务管理人员素质参差不齐。通信企业的干部与员工都缺乏市场意识、竞争意识、经营意识,国内通信行业垄断现象较为严重,垄断也滋养了人们懒惰情绪的产生。

二、通信企业财务风险认识

(一)合法、合规性风险

通信企业在我国作为服务行业，面临着无处不在的监督。通信企业发行短期融资券所受限制条款较多,不能违背法律法规的强制性规定，要符合相关规定。

(二)市场风险与技术风险

通信市场长期投资项目也具有市场、技术、产品、服务等方面的风险。也可能将短期债融入的资金用作长期投资。通信企业若大规模发行短期融资券，该行为中包含的潜在投资风险也会越来越大。比如，企业资金投入项目是在新开发的市场，投资目的是发展移动业务或其他相关通信业务,易导致网间、网内结算支出大幅上升,最终导致超出项目预算，入不敷出，给通信企业造成一定损失。

(三)道德风险

财务人员缺乏相关财务素质，给企业财务管理工作造成一定损失。有的财务人员与领导勾结，利用财务管理漏洞，满足私心而私自挪用企业公款。

三、财务风险管理策略

(一)投资决策管理策略

通过研究市场运行规律，我们发现风险与收益是呈比例存在的。传统意义的投资决策内容包括两个方面。一是风险管理。就是针对国内金融市场存在的利率风险、外汇风险等内容，采用定性定量分析法。进行项目评价和预测。同时根据风险分析结果采取一系列的防范风险等措施。第二方面内容就是效益分析。运用财务管理的相关方法，对投资项目的货币时间价值进行分析、预测、比较，从而选择最佳方案。我国通信企业在投资相关项目的时候，一定要多方面多层次地分析项目风险。

(二)融资决策管理策略

企业可供选择的融资渠道很多。通信企业必须选择正确的、适合自身发展的融资渠道。传统的企业融资主要是负债经营，企业流通的资金大部分来源于银行贷款等。目前，我国通信企业融资方式正在转变，由债券融资向股权融资方向转变。同时通信企业拥有越来越多的融资方式。通信企业可根据自身发展需求，债权承担能力，选择正确的融资方式，并扩大融资规模。

(三)集约化财务管理策略

通信企业应该建立适应市场经济要求、权责明确、具有现代化特点的企业管理制度,需要建立新型有效的财务管理体制。财务管理应由分散管理向集中统一管理方向转变。必须逐步实现通信企业集中资金调度权、资产处置权、收益分配权等等，建立完整的利润分配制度与中心,促使各地分公司成为收入和成本中心。进而加强企业财务管理体制由分散型向集中型的转变，精化管理层次，提升财务管理层次，提高企业财务管理水平最终实现通信企业建设发展目标，实现为全民提供更好的服务。

(四)加强风险监察工作

我国通信企业可安排相关权威部门进行风险监察，监察内容包括员工是否严格遵循客户服务准则、财务人员有无舞弊现象等等。加强企业风险动态预测与监测，并及时处理发生的各种无法预测的因素，尽量排除潜在风险因素。

(五)加强管理工作，建立良好的管理模式

通信企业管理者应该重视基础管理工作，加强对员工日常工作的监督。监督管理工作中，发现缺陷应及时向上级管理层反映情况，避免事态恶化。

服务行业风险分析范文第3篇

1．1进一步优化政府职能宁波市通过建立高校创业投资引导基金及高校创业教育生态系统的战略，将在很大程度上解决大学生就业难的问题。高校创业生态系统不仅对毕业生有效，更是对在校大学生全过程创业创新有着极大的激励，从而建立良好的创业创新环境和氛围，形成城市创新型经济，优化产业结构，良好的资本运作氛围及投融资平台，实现资本聚集及健康金融环境。除此之外，通过高校创业生态系统运作形成云团聚集作用，吸引更多的项目孵化，帮助区域企业更多入驻，使免税不再是唯一的谈判条件。

1．2有利于经济社会发展通过带动企业发展，可以创造更多的就业机会，并吸引民间资本留在当地，为当地经济发展提供直接动力，让民间资本投资分享专业机构的智慧、资源和成果。通过未来企业成功上市，整合更多资源，做大做强，树立行业地位，打造地区产品品牌及地方名片。

2大学生创业投资引导基金中心构成

2．1种子基金专门投资于创业企业研究与发展阶段的投资基金。大学生创业需要经历一个探索与创业的艰难过程，在这个过程的初期，即研究与发展阶段，高科技专业人才与风险投资者相结合，共同参与创业。这时需确定技术和商业方面的可能性，进行市场研究，制定经营计划。当创业企业成长起来之后，种子基金便退出，投资于其他新的对象。

2．2孵化基金大学生的创业项目在种子基金扶持下经过种子的培育已经成熟，可以进行企业见习基地运作。孵化基金旨在拓展宁波市大学生科技创业企业融资渠道，以孵化基地的大学生创业企业为扶植对象，为上述大学生创业企业贷款提供便捷、低门槛、低成本的担保服务，支持和帮助大学生创业企业的成长。大学生创业企业担保基金的运作不以盈利为目的，主要职能是为经营正常，信用良好，技术先进的大学生创业企业提供贷款担保。基金提供期限为一年的一定金额的流动资金贷款。

2．3梦想基金梦想基金委托专业创业投资管理有限公司进行管理，将采用市场化运作方式，设立优惠政策和激励机制，联合创业投资机构和天使投资人对优秀大学生创业企业共同投资。通过为目标企业配备企业创业导师，为企业导入创业经验、行业资源、人脉关系以及各种人才和资源，帮助大学生创业企业成长为符合VC标准的优秀企业。

2．4创新基金创新基金暨科技型中小企业技术创新基金，目的是鼓励和扶植大学生创业企业的科技创业活动，引导大学设立大学生科技创业专项资金，促进大学生科技创业企业加入科技企业孵化辅导抚育体系，在初创期小企业创新项目内设立大学生创业项目给予引导和支持，创新基金以无偿资助方式支持立项项目。

2．5思源基金饮水思源、汇报社会，优秀校友企业和优秀校友在这块土地上不断脱颖而出。对于从孵化基地成功孵化的企业，高校创业生态系统给了他们实现梦想的机会和舞台，而这些企业在成功以后也将拿出资金、项目、管理理念等投入到高校创业生态系统中去帮助扶持一个个明日的明星企业。

3宁波市高校创业教育生态系统运作模式

以“政、产、学、研、资、介”协同合作方式，以“国际化、战略、支撑平台战略、辐射战略”为指导原则，以“种子基金、孵化基金、梦想基金、创新基金、思源基金”五大基金，扶持“发现之旅计划、涅槃计划、腾飞计划”三大计划，形成“大学生创业培训见习基地、创业种子基地、创业孵化基地、大学生创业服务团”为一体的“三基一团”的宁波市高校创业教育生态系统运作模式。

3．1指导原则（1）技术、管理、宣传层面进行国际化战略。国际化战略是指高校创业生态系统转移国外先进技术、孵化国外中小企业、引进跨国公司的研发机构以及帮助创业中心企业走向世界。高校创业中心从管理人员的国际化、服务体系的国际化和品牌的国际化三方面推进国际化战略：利用学习、培训、参观考察、引进国际化人才等多种方式，迅速提高国际化的管理水平；通过合资等方式提高服务的标准化和现代化水平；利用各种机会广泛宣传，充分提高高校创业中心的知名度。（2）建设、扶持、创新层面采用支撑平台战略。支撑平台战略是指高校创业教育生态系统为创新、创业、研发等活动所提供的物理空间、综合服务、资源配置和文化氛围等。通过支撑平台战略的实施形成高校创业教育中心独有的“创新服务体系”，既能够促进创业园区企业的提升和发展，也能真正实现创业园区的价值，甚至可以孕育出一个全新的服务行业，编织出一个崭新的充满活力的完整价值体系。（3）成果和人才层面进行辐射战略。辐射战略有两方面含义：一方面是指高校创业教育生态系统孵化的成果与培养的人才最终要辐射到社会的各个层次，从而实现服务社会的目的；另一方面是指高校创业教育生态系统利用本身的优势，向外扩张发展、建立分基金、分中心的过程。

3．2功能定位首先是引导功能，引导社会资本，推动形成创业资本的聚集机制，引导投资方向，弥补市场空白；其次是杠杆功能，发挥杠杆作用，引导社会资本设立创业风险投资基金，而且通过引导创投基金投向高校初创期创新型企业，弥补了市场空白，推动了科技成果的转化和科技创新的产业化步伐；第三是孵化功能，从“培训基地”开始，到“种子基地”培育，再到“孵化基地”、“梦想舞台”完成完整的孵化升华功能，再从单一的综合孵化器向专业孵化器集群的转化。

3．3管理模式通过政府有关部门主导、高校为主体，引入产业联盟、民间资本、研究机构、中介机构等“政、产、学、研、资、介”协同合作共建，尤其是对加入生态系统的民间资本参与模式主要有：参股支持模式、融资担保模式，除此以外，还有跟进投资、阶段参股、风险补助以及投资保障等其它形式。

3．4管理程序一是由专业化投资经理团队负责项目的筛选、审慎调查并形成投资建议；二是由风险控制团队负责财务核数与法律意见，形成风险分析报告；三是由创投引导基金中心决策委员会先决策；四是最后由高校创业教育生态系统决策层综合决策。

3．5运作模式战略具体运作模式是结合“三大计划”建立起宁波市高校创业“三基一团”生态系统。（1）大学生就业创业培训见习基地。宁波市各高校完善以KAB课程为核心的高校创业教育课程体系，在此基础上，中心建立大学生就业创业培训基地，积极鼓励学生参与创业系列基础培训。中心还将建立创业训练营性质的大学生创业见习基地。（2）创业种子基地。在种子基地中心实施创业投资基金发现之旅计划，给与不同项目以不同额度的种子基金和其他相关服务扶持。（3）大学生就业创业孵化基地。这个基地也可以称之为创业苗圃，在此实施创业投资基金涅槃计划，项目可以享受中心提供的孵化基金。（4）梦想舞台。中心实施创业投资基金腾飞计划，通过梦想基金对成功孵化的企业进行实现优秀企业的梦想，进一步实现项目助推。（5）创业服务团。服务项目有创业绿色通道、政策解读、智囊团、创业沙龙等，服务团员有风投、创业资质评定机构、微企业开发中心、创业者校友联合会、创业者协会等。

4结语