企业市场调查

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企业市场调查范文第1篇

服装纺织产业不仅是我国传统的支柱产业，还是劳动密集型产业，同时也是在国际竞争中优势明显的一个产业。在我国，服装纺织产业是市场化程度最高，竞争最充分且与终端消费者最为接近的产业之一。我国服装纺织产业曾为满足国内市场需求与推动经济发展做出重要贡献。但在全球市场快速融合以及国内市场国际化的大背景下，服装纺织企业面临发展瓶颈。伴随成本要素的提高以及CSR意识兴起于全球，作为世界服装纺织产业链的重要环节，我国服装纺织企业上行空间饱受压力。从全球视角看，CSR或已成为中国与发达国家服装纺织业发展的一个矛盾焦点。如果对快速上升的CSR要求缺少回应，势必压缩企业发展的战略空间。从这一点看，CSR或已成为制约我国服装纺织企业未来发展的一个重要节点。

一体化经济引发的CSR问题给业内企业带来成本压力，而低成本的优势恰恰是我们过去所依赖的战略基础。对我国服装纺织企业而言，在兼顾传统优势的同时来加强CSR建设似充满矛盾。特别是伴随企业规模的变化与产业布局的进一步调整，以及以不同规模为主体的产业集群的崛起，等等这些在很大程度上促进了我们的CSR建设。本文，通过调查服装纺织企业CSR现状、存在的问题、对CSR的认知以及取得的成绩，来分析我国服装纺织企业CSR结构性状况，从而为企业以柔性方式参与未来竞争提供决策依据。

二、调查概述

本调查采用问卷调查方式，以不记名方式对江浙、广东及北京地区的服装纺织企业做判别抽样。收回问卷225份，有效问卷200份，调查对象为企业高管。调查时间从2007年12月到2008年4月。

三、结果及分析

1.受访者(企业中高层管理者)自然情况及对CSR认知情况分析

调查对象为企业中高层管理者,中男性管理者占56%。89.5%的受访者年龄在21到40岁之间，以21到30岁的受访者居多，所占比例64%。在受访者中，有15%的管理者拥有企业股份，拥有企业股份超过50%的管理者占2.5%。调查还显示，受访者以中青年管理者居多，他们没有企业股份，但他们在企业发挥重要作用。

受访者对CSR熟知情况如下：在200份有效问卷中，只有13名（6.5%)受访者对CSR一无所知。熟知CSR理念对CSR背景知识有全面了解的受访者有17人(8.5%）。一般性了解CSR但对细节缺乏认知的受访者占46%。总体看，93.5%的受访者对CSR有所了解或一般了解。调查还发现，只有17.5%的受访者参加过CSR研讨会与培训班，82.5%的受访者没有参加过基于CSR方面的任何培训。这或许是为什么大部分管理者都能对CSR有所了解但却无法熟知的原因，其原因也许在于，这些受访者缺少参加研讨与培训的机会。

受访者对CSR标准与作用的熟悉情况如下：绝大多数受访者都能做到熟悉一个CSR准则，大部分管理者可熟悉至少两个准则，对CSR准则一无所知的管理者不多。在受访者熟悉的准则中，被熟知频率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，这三项准则被熟悉的程度非常高。在三个准则中，ISO14000与CSC9000T属于独立第三方国际准则，CSC9000T是中国自己的CSR准则。

受访者对上述准则在企业中能发挥的作用认知如下：大多数受访者对CSR准则发挥的作用表示认可，并对“CSR准则能提高企业形象和声誉”及“CSR准则可改善企业与利益相关者关系”表示认同，且认同比例较高，所占比例分别为83.5%与71.5%。这表明，大多数受访者认可CSR准则在提升企业形象、声誉及改善同利益相关者关系方面所发挥的重要作用。在调研中还发现，对“CSR标准可在企业生产与管理效率提升、员工稳定和归属感提高方面发挥作用”表示认可的受访者有69%。这表明大多数受访者对CSR标准在维护生产效率与员工稳定方面所发挥的作用表示认可。但受访者对“CSR可帮助企业成功进入国际市场”的认可度不高（13.5%）。也就是说，受访者并不认可CSR对企业成功进入国际市场有显著的帮助效果。受访者也提出，虽然他们在CSR建设做出过努力，但来自国际贸易摩擦与保护方面的阻碍依然限制了企业在国际市场中的发展。

在对受访者基于CSR相关知识了解程度的调查中发现，受访者对“不断增多的国际贸易可减少发达国家与发展中国家人民在生活水平的差异”以及“为减少气候改变人们需减少对能源的消耗”这样两个选项表示认可，其认可比例分别为54%与74.5%。可以看出，受访者对发展全球自由贸易以及加强全球环境保护表示认可。

在“为促进跨文化理解与平等相处企业应考虑雇佣更多的异国工作人员”这个问题上，40.5%的受访者表示出不置可否的态度。这表明，企业管理层对接受异国工作人员的态度不明朗。实际上有47%的受访者并不认同通过雇佣更多的异国工作人员来解决文化沟通问题。可以看出，企业在是否雇佣更多的异国工作作者这个问题有巨大分歧。

有两个选项受访者的反对最为强烈。一个是，“为了提高发展中国家人民的生活水平，我们愿意为进口产品与服务支付更高的费用”；另一个选项是，“为推动发展中国家实现经济增长，我们愿意接受他们在环境与社会领域中推行的较低的经营标准”。对这两项表示认同的受访者比例是42%和37.5%。这表明，企业管理人员不愿为弱势国家或弱势群体采取有损环境与社会的行为。作为同样的发展中国家，我国服装纺织企业不会因自身是发展中国家而采取降低标准的行为，这一点得到肯定。

2.受访企业自然情况及对受访企业对CSR认知情况分析

被调查样本基本覆盖不同经济规模的企业，有一定的研究与参考价值。其中，规模从201到500人的企业占22%，规模100到200人的企业占20%，50到100人与500到1000人的企业超过10%。规模超过3000人的企业占13.5%。如果从适合性、可行性与可接受性这三个节点来看，被调查企业有着相对意义上的普参考价值。

调查发现，将产品卖往国外企业占较高比例，48.5%的企业其海外业务比重超过了50%。海外业务比重介于10%～50%的企业占26.5%，有15.5%的企业无海外订单。其中产品售往国家排名前三的分别是中国（26%）、西欧（14.8%）和北美（13.7%，土耳其与俄罗斯除外），亚洲与东欧随后，分别为11%与8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度这两个地区和国家不在中国服装与纺织企业的出口目标之内。

在确定200份有效问卷中，有70%（138家）企业拥有书面的道德准则与标准。这表明，在当前的市场环境下，已有越来越多的企业开始思考CSR问题。

在这70%有道德标准的企业中，有101家企业的书面道德准则参考了国内的CSR标准。在拥有标准的企业中，有84%的企业在道德标准中明确提出“腐败”问题，只有14%的企业没有提及。可看出，在服装纺织业，“腐败”问题已被关注。有94%的企业明确提出“个人权利”这个问题，这一比例很高，这或许是企业从更长远视角考虑自身发展所导致的结果。没有提及这一问题的企业不到3%。而涉及到“价值创造”问题的企业有79.7%，这个比例并不低。“透明与公开”被谈及比例为83.3%，在某种程度上说，这与日益发达的传媒不无关系。“环境和工作条件”被提及的比例超过80%，这说明服装纺织企业对环境和工作条件的关注并非外界所说的那样。客观地说，在企业意识中很多企业关注这个问题，但不理想的效果或出在执行环节。而“贡献社区”被提及的比例大大降低，只有60%企业提及这个问题，明确反对这一问题的有26%。

在对道德标准所包含的知识点的调查中，除上述7个知识点外，还提及“除上述7个知识点外是否知道其他知识点？”这一问题。但得到的回答并不理想，有超过60%的企业明确提出，他们除上述7个点外对其他并不了解。从这一点看，受访企业只对腐败、个人权利、价值创造、透明、环境与工作条件以及贡献社区这样的常规问题保持关注。可以看出，一些企业的道德标准在内容上依然有局限性。

四、结论

本调查，可得到如下结论：

1.服装纺织企业中高层管理者对CSR有所了解，但对相关细节缺少认知。中高层管理者至少熟知一个CSR准则，熟知最多的三个准则是ISO14000、CSC9000T与SA8000。

2.在对CSR标准与作用的认知方面，中高层管理者比较熟悉，认可CSR准则对提高企业形象及声誉的作用，对CSR在改善企业与利益相关者关系所发挥的作用较为认可，认同CSR可增强员工稳定性与归属感，但对CSR可帮助企业成功进入国际市场认可不高。

企业市场调查范文第2篇

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7．资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

三、制定调查工作计划

1．组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。

四、组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。

2．好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

企业市场调查范文第3篇

本次调查，重点是大型旅游集团和部分4A级景区。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、中青旅、康辉旅行社、华侨城集团公司、广东旅游集团、陕西旅游集团、云南旅游产业开发（集团）公司、辽宁旅游集团、长江轮船海外旅游总公司、华运铁路旅游集团、厦门旅游集团、杭州旅游集团等18个旅游集团和北京颐和园、天坛、世界公园、四川三星堆博物馆、天水麦积山石窟、洛阳龙门石窟、辽宁千山景区、山东刘公岛、天桂山景区等41个4A级景区，如实反映了集团和景区的情况。调查显示，"非典"使旅游企业受到重创，对企业的影响很大。企业对启动市场，恢复旅游，决心大，信心足。现将调查结果综述如下：

一、"非典"时期，旅游企业积极开展工作，练好内功

"非典"时期，旅游企业经营受到很大影响，但是企业没有处于停滞状态。各企业贯彻国家旅游局和地方旅游管理部门的指示精神，利用市场空闲时期，积极开展企业建设工作。从调查看，100%的企业开展了员工培训，首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、中青旅等大型旅游集团都开展了培训工作；长江轮船海外旅游总公司、辽宁旅游集团、陕西旅游集团、云南旅游产业开发（集团）公司、华运铁路旅游集团、厦门旅游集团等56%的旅游集团进行了企业改制的准备工作；28%的企业开展了其他的经营活动。

从景区反馈的情况看，85%的旅游景区开展了员工培训，24%的景区进行了改制；44%的景区开展了其他的经营活动。

同时，旅游企业非常关注国家对旅游业的政策指导。国家旅游局5月29日的《关于6月份及今后一个时期全国旅游工作总体部署意见的通知》下发后，首旅集团、锦江集团、华运铁路旅游集团、长江轮船海外旅游总公司、杭州旅游集团等56%的被调查的旅游集团已接到旅游行政主管部门的传达；陕西旅游集团、辽宁旅游集团、华侨城集团公司等28%的旅游集团是通过媒体了解了通知精神；调查显示，94%的旅游集团已经执行了国家旅游局"5·29"通知精神。而景区方面，59%的景区已接到旅游行政主管部门的传达；20%是通过媒体了解的。可见，旅游企业已基本了解了国家旅游局"5·29"通知精神，并已贯彻执行。

二、旅游企业已做好旅游市场启动准备工作

在国务院、国家旅游局有关启动旅游市场的精神指导下，各旅游集团认真领会有关精神，结合实际做好启动市场的准备工作。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、华侨城、华运旅游集团等都已做好了启动市场的各项准备。

（一）启动市场的方法，仍然是惯常思路。83%的旅游集团准备通过媒体广告宣传；72%的旅游集团准备组织开展各类节庆活动；72%的旅游集团准备开展境外促销；44%的旅游集团准备国内办展览。景区在启动市场方面，93%的景区（点）准备通过媒体广告宣传；37%的景区准备国内办展览；61%的景区准备组织开展节庆活动；22%的景区准备开展境外促销。

（二）各旅游集团准备有重点地开展一些旅游活动。67%的旅游集团准备开展市内游；83%的旅游集团准备开展周边及跨地区旅游；72%的旅游集团准备开展省内游；44%的旅游集团准备开展出境游；72%的旅游集团准备开展入境游。

从调查可以看出，各地贯彻国家旅游局有关启动市场的工作要求，已经得到落实。各旅游集团、景区（点）的市场启动工作已准备就绪。从旅游集团市场目标看，大力恢复入境游，积极恢复国内游，稳步恢复出境游仍然是大型旅游集团的市场选择。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、康辉等都有各自的启动计划和相应的产品，而且重点突出。只待一声令下，即可迅速启动和恢复旅游活动。

（三）企业重视"十一"黄金周。启动旅游市场后，下一个高峰是"十一"黄金周。调查显示，在"十一"黄金周的产品组织、宣传促销和健康、安全保障等方面，首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、康辉、广东旅游集团、华侨城集团、孔子旅游集团等78%的旅游集团和颐和园。天坛、三星堆博物馆、麦积山石窟、洛阳龙门石窟、辽宁千山景区、山东刘公岛等78%的景区已经提前考虑；调查显示，72%的旅游集团和44%的景区准备参加11月份在昆明举办的中国国际旅游交易会。

可以看出"非典"过后，各地旅游集团和景区非常重视和看好"十一"黄金周的，反映出旅游"黄金周"对拉动各地旅游市场和提高旅游企业效益，具有重要作用。同时，各地旅游企业特别是大型旅游企业，仍然希望通过国际旅游交易会这个平台，宣传和树立自己的企业形象，寻求更多的市场机会。

（四）企业普遍有预防"非典"措施和处置预案。此次"非典"疫情的出现，旅游企业积极贯彻国家旅游局的各项工作部署，抓好各项防治"非典"工作的落实。恢复旅游后，在防治"非典"方面，100%的被调查的旅游集团和85%的景区（点）都有预防措施和处置预案。可见，国家旅游局和地方旅游局的防"非典"工作要求，在旅游企业得到了落实。

三、企业希望在启动恢复旅游市场方面国家和地方旅游局应抓好促销和整顿市场

锦江集团、广东旅游集团、辽宁旅游集团、华侨城集团公司等旅游集团建议：通过各种公益活动和营销活动重塑中国安全、健康的旅游目的地形象，在恢复旅游者外出旅游心理安全方面做出更多努力，消除旅游者来华旅游的安全顾虑，他们认为这是启动市场工作中必须重视的。

各旅游集团、景区（点）在启动市场方面，还提出不少意见和建议，归纳起来主要是：

（一）在恢复旅游业时期，应大力整顿市场秩序，防止企业低价自相残杀，竞相压价，扰乱旅游市场价格体系。

（二）采取请进来，走出去的办法加强旅游促销活动。请客源国旅游媒体、旅游专栏作家、旅游批发商和旅游商来华进行实地考察。

（三）分阶段有步骤地组织旅行社、饭店、景区、旅游客运等旅游企业走出去促销。营销导向上建议更加注重对旅游者的关爱，以及对健康旅游环境的新要求。

（四）恢复国内旅游，企业应依托国内新闻媒体，引导旅游消费，拉动内需；旅行社应开发更具特色的、更有吸引力的旅游新产品，以促进国内旅游的发展。

企业市场调查范文第4篇

1 总体情况

当前南昌市工业园区企业用工虽然存在着短期内较多的缺工现象，但总体上用工情况还是比较平稳的。根据南昌市人社局全市工业园区用工情况数据显示，今年南昌市工业园区企业缺工约4.2万人，其中普工3.4万人，高级技工5000余人。从缺工人员技术需求来看，按学历分：初中及以下学历的6421人、高中（中专、技校）的26685人、大专及以上的8778人；按工作经验分：要工作经验的10359人（占总需求的24.7%），不要工作经验的31525人；按技能需求分：要技术职称的4424人，不要技术职称的37460人。从行业需求情况来看，主要是以制造业为主体的第二产业需求较大，以电子装配工、检验检测工、模具工、喷漆工、电焊工、机修工、电工、混磨工、包装工等职业的技术型工种缺口最大。总体来说，园区企业用工呈现出以下几个特点：

（1）企业人工成本持续上涨。自2012年以来，人工成本上升已经成为企业发展面临的最主要困难。根据100余位企业负责人或人力部门负责人问卷，约85.30%认为人工成本增长过快，社会保险等缴纳负担较重。

（2）熟练的技术工人难找。由于南昌市各工业园区仍主要是传统加工制造业，普工成为缺工的重要人群。如江西联创电子有限公司、欧菲光电子有限公司等电子信息类劳动密集型企业，每个企业需求为3000人以上。尤其是企业急需的有一技之长的技术人才更是高度短缺，技术工人、技术骨干（班组长）经常招不到人。

（3）中小型企业缺工较多。受企业规模大小、企业生产环境的制约，大多数中小型企业招工、用工存在困难。另外，个别新开办企业及企业新上线流水线用工缺口量大。如鸿利光电有限公司在经济技术开发区刚投产，人员需求在千人以上，企业长年招人还难以满足企业生产需要。

（4）企业用工流失率较高。经调查，企业普遍反映一方面是招工难，另一方面是稳工难。在员工流动量较大的主要集中在服装、电子、餐饮零售业等行业中，很多制造业企业人员流失率在15%以上，少数企业达到30―40%的流失率，企业只有不断地新招员工来弥补流失的员工。

2 影响南昌市工业园区企业用工原因分析

分析各园区企业用工的情况，造成目前南昌市工业园区企业用工现状的主要原因有：

（1）园区用工需求扩张。近几年，一大批重大项目落户南昌各大园区，列入省战略新兴产业重大项目的格特克DCT等11个项目集中开工。如江铜10万吨钢板带（一期）等项目全面投产，使得园区企业净增用工人数在万人以上。

（2）员工工资待遇偏低。尽管近几年，园区工人的平均薪酬在不断上升。但多数企业为了降低人力成本，实际上很多企业基本工资都定在全市最低工资标准，即1530元/月。以需求量较大的制造、纺织、服装、医疗等企业为例，月工资平均在1800-2000元左右，再加上实行两班倒，延长员工上班时间，月综合收入约3500-4000元，削弱了企业用工的吸引力。

（3）企业用工门槛偏高。一方面，本地的年年轻人愿意到工资待遇较好沿海地区去就业；另一方面，园区多数企业用工年龄要求在40岁以下，一些电子企业甚至要求女工28岁、男工35岁以下。一般性文员和工作人员均要求大专以上学历，招聘有工作经验的占需求总量的24.7%。过高的用工门槛，导致了园区用工存在“招工难”与“就业难”困境。

（4）基础设施配套不足。在南昌市各工业园区，除高新技术开发区、经济技术开发区条件稍微较好，其他的的工业园去都相应配套设施没有跟上园区的发展。甚至千亿产业园的小蓝经济技术开发区，在银行、餐饮、住宿、娱乐等三产配套服务发展略显滞后，员工业余生活单调，加之一线操作工工作枯燥，经常加班，使外地的务工人员来了也留不住。

（5）劳资双方认识有差距。员工都希望到有较大规模、用工较规范、劳动条件较好、社会保障健全、月工资发放及时的企业就业。园区企业主要还是加工制造业，导致不少企业劳动主要靠增加强度、延长工作时间、压低工资待遇来赢利。由于劳动强度大、工作时间长、各种福利保障落实不到位的企业就业，势必会导致员工的大量流失。

3 做好南昌市工业园区企业用工工作的建议

在我国人口红利消退、用工供需矛盾显现背景下，特别是下一步又一批招商企业落地后，预计企业用工紧张问题将日益明显。为建立健全适合南昌市工业园区企业用工机制，建议从以下几个方面着手应对解决：

（1）要提高员工工资待遇水平。据中智人力资源管理咨询有限公司管理咨询中心抽样调查数据，在离职的员工中，薪资因素占58.9%的比重。可见，直接或间接提高工人的薪水，能在一定程度上“拴住”员工的心。因此，企I可以从提高从业人员的工资待遇入手，适当增加工资、减轻劳动强度、缩短工作时间、改善工作生活条件，依法为员工缴纳养老、医疗等各种社会保险，逐步提高、改善福利待遇，保障员工能享受带薪休假，节假日休假以及加班补贴等福利待遇。

（2）要进一步深化开展校企合作。南昌市共有中高等院校86所，在校学生68万余人，毕业生近17万人，但留在本地企业就业的人数比例不足三成，大部分毕业生流向长三角、珠三角等经济发达地区。为此，南昌市人民政府印发了《关于加强校企合作促进高质量就业的实施意见》，市教育局、市人力资源和社会保障局等部门也出台具体的实施办法。下一步，要根据企业发展用工需求，采取“定向班”、“冠名班”等订单培养方式，共同确立设置专业、培养计划和教学课程，共同参与技能人才培养，逐步实现招生与招工、上课与上岗、毕业与就业、工作与培训工作的“四个同步”。

（3）要放宽用工不必要的限制。在当前用工竞争激烈的态势下，企业招工中经常出现人为限制，常见的有：年龄限制，性别限制。这种做法，人为地增加招工难度。如大多电子企业招工上写男女不限，在实际操作中，主要以招女工为主。这就造成要招的人不愿来，愿来的人又不要的现象，造成招聘范围越来越窄。因此，应该开门纳才，招聘愿意来企业工作的人员，并建立良好的企业文化，增强企业的凝聚力，才能招到员工和留住员工。

（4）要加快推动企业转型升级。企业用工揭示出的深层次问题，是经济发展方式的问题。各工业园区应加快推动由劳动密集向资本密集、知识密集转变，降低对劳动力的依赖程度。对企业来说，要真正解决这一问题，就必须加强自身的业务整合及技术创新，加快产业结构调整，加大技术改造投入，提高企业的装备水平，加快技术创新和产品研发，提高产品的技术含量，逐渐淘汰用工多、效率低的产品。

（5）要逐步完善基础服务配套设施建设。当前，工业园区应充分借鉴外地经验，坚持产城融合发展理念，尽快完善商业服务、公共交通、休闲娱乐等园区配套服务，加快文化、教育、卫生、体育等公共设施建设。

（6）要搞好就业服务工作。建立招商引资落地企业与政府部门合作机制，通过联席会议等形式，完善就业服务机构与企业之间的信息畅通机制，充分利用信息资源，让劳动力供需双方充分“对接”，及时为劳动力供求双方提供咨询、联系、协调服务。

企业市场调查范文第5篇

关键词：市场调查；市场调查业；市场调查公司

作为企业市场营销活动的一项重要职能，市场调查在理论界已得到了普遍的重视，各种有关市场调查的理论、方法和技巧不断涌现。随着经济全球化进程的加快，有关市场调查的理论和实践在全球范围内得到了广泛传播和推广，各种专业性的市场调查服务公司遍布全球各地，对全球经济和企业的快速发展作出了有益贡献。然而，我国市场调查业仍处于成长阶段，还存在着各式各样的问题，迫切需要全方位地加以改进和完善。

一、市场调查的演进历史

(一)市场调查的演进历史。市场调查作为市场经济的产物，它的产生和发展受到了理论与实践两个方面的推动。归纳而言，市场调查在全球的发展大致经历了以下三个阶段：

1.市场调查的起步阶段。早在20世纪初期，随着营销理论研究在美国的逐渐兴起和发展，市场调查便开始作为一项重要的研究内容得到重视。20世纪10年代，柏林在担任美国克迪斯出版公司商业调查部经理期间，便写出了《销售机会》一书，在该书中，他率先把市场调查理论和实践结合起来，这对市场调查的后续发展起到了关键的指导和促进作用。而30年代，随着美国营销理论研究和实践的快速发展，一批有影响力的市场调查著作开始产生，市场调查的理论体系不断完善。同时，随着企业管理手段、方法和工具的改进，企业的生产率得到了快速提高，生产能力的增速超过市场需求的增速。这一历史背景刺激了部分企业转变经营理念，开始重视市场的需求和产品的销售。企业越来越意识到通过收集市场信息特别是消费者信息，以制定科学促销策略和生产经营策略的重要性，市场调查逐渐成为一些企业的自觉行为。因此，20世纪前30年是市场调查在全球的启蒙和兴起阶段，美国是世界市场调查业产生的源头，市场调查在世界其他国家和地区基本处于空白。但这一时期的市场调查还处于探索期，其理论体系并不成熟，只有少数企业零星地运用到了部分市场调查的理论知识指导企业的实践。

2.市场调查的发展阶段。20世纪30至40年代，全球经济的快速增长加速了企业对市场调要作用的认识，越来越多的企业开始在企业的生产经营活动中贯彻和运用市场调查的思维、理论和方法，以提高本企业的市场竞争能力。与此同时，市场营销理论与市场调查理论在学术界和企业界的努力下也得到了更加兴旺的延续和发展，理论传播的国际化步伐开始迈开，越来越多的国家和地区开始兴起市场营销的理论研究和探讨。这一时期，市场调查处于快速发展阶段，理论研究和企业实践丰富了市场调查理论体系和内容，市场调查研究的对象更加精深、范围更加广泛，市场调查方法也更加多样，如各种抽样法、回归分析法和市场预测方法等。但是，这一时期的市场调查仍然只是在少数几个发达国家范围内得到了发展，而广大发展中国家如我国尚处于空白。

3.市场调查的规范和成熟阶段。二次世界大战特别是20世纪40年代末以来，随着各国经济从战后开始复苏，在第二次科技革命的推动下，社会生产力得到极大提高，产品日益丰富，消费者需求水平不断提高，使得市场竞争更趋激烈。买方市场的大规模形成，迫使企业更加关注消费者和市场。市场调查成为企业运营过程中一个关键性环节，诸多公司开始在组织结构上设置正规的市场调查和研究部。计算机和信息技术的发展，加速了各种统计技术及软件如运筹学、多元统计分析等被大量运用到市场调查中。同时，随着市场营销和市场调查理论、方法在世界范围内的极大普及，市场调查的理论体系日益得到充实和完善，各种各样的专业性市场调查公司开始出现在各国市场上。标志着市场调查开始形成一个具有巨大发展潜力的朝阳产业，市场调查进入了全面的推广、规范和成熟阶段。

二、我国市场调查业的发展现状及特点

与西方国家的市场调查已经形成比较规范和成熟的产业体系相比，我国的市场调查处于起步阶段，市场调查作为一个整体的产业规模还比较小，这与我国巨大的市场空间和潜力是不相称的。总体来说，我国市场调查业起步于20世纪80年代末，1987年中国调研统计研究所诞生，这是我国第一家市场调查机构。90年代以来，市场调查业在我国得到了巨大的发展，北京、上海和广州等国内较发达城市创建了一批商业性的专业市场调查公司。同时，国际上有影响力的跨国调查公司如“盖洛普”、“麦肯锡”等纷纷进入我国开展业务。据估计，目前我国以市场调查研究为主业的机构约1500家，形成一定规模的约400多家，其中，年营业额在1000万元及以上的公司主要集中在沪、京、穗三地，这些公司的年营业额占了全行业营业额的80%。我国市场调查业的客户主要来自境内的外商独资或中外合资企业，国有企业、民营企业通过理性的数据分析获取决策依据的意识还不强。总体来看，我国市场调查业具有如下特点：

1.起步晚，但发展迅速、潜力巨大。我国市场调查业是在经济体制改革的驱动下逐步发展起来的，从世界范围来看，我国市场调查业起步较晚。但在其近20年的发展历程中，我国市场调查业从无到有已经产生了一批颇具实力的本土化专业市场调查公司，如央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场监测机构有限公司、北京零点研究集团、新华信市场研究咨询等商业性市场调查公司都已经成为行业内具有一定影响力和带动力的大型调查公司并朝着大型化和综合化的方向发展。市场调查业的服务内容从最初的以简单数据提供为主发展为专业化的市场调查与咨询研究报告。同时，我国市场调查业的市场规模不断扩大，据不完全统计，到2005年，我国从事市场调查分析服务工作的专兼职人员有近300万左右，市场调查咨询业营业额在50亿元人民币以上，有关市场调查咨询研究机构上万家。这些显示出我国市场调查业具有巨大的市场空间和发展潜力。

2.市场调查业还不成熟，亟待提高行业整体竞争力。尽管我国市场调查业已经取得了较大的发展成就，但是行业整体上发展并不成熟，需要全方位提高其竞争能力和水平。市场调查业的服务主体参差不齐，少数大型的专业调查公司占据了绝大部分市场份额，多数小型的市场调查公司还处于摆脱生存危机阶段。我国目前规模较大、经营业绩较好的市场调查机构也不过20家左右，绝大多数调查公司的员工人数只有十几到几十人，年业务额很低，某些企业的业务额甚至不足百万。市场调查的重要作用在许多企业还没有得到充分的重视，这又与我国市场调查业的整体服务水平不高密切相关。因此，市场调查公司必须努力提高为企业提供科学数据收集、分析和决策服务的专业化能力，加速行业整体素质的推进和提升。

三、我国市场调查业的国际比较及存在问题

尽管我国市场调查业已经获得了长足的进步和发展，但与国际先进水平相比，还存在许多差距和问题。通过与欧美一些发达国家的市场调查业相比，我国调查业存在的突出问题主要表现在以下几个方面：

1.市场调查业总体规模偏小，且行业不规范。欧美国家的市场调查业经过多年的发展和市场竞争已经形成了布局合理、数量可观、行业整体增长强劲的局面。一批大型的跨国市场调查公司在世界范围内寻找新的市场机会，一方面，为本国的跨国公司开拓国际市场提供调查服务，另一方面，又为世界其他国家的企业开拓国际市场提供市场调查和信息服务。而我国调查业的总体规模与我国的总体市场规模和潜力还极不相称，主要表现是具有一定规模和实力的市场调查公司太少，区域分布不均衡，从而造成我国市场调查业总体规模偏小，还不具备与国际跨国调查公司相抗衡的实力，更谈不上开拓国际市场以及参与国际市场业务的竞争。同时，我国调查业行业发展尚欠规范，由于市场调查缺乏有效监督机制和归口管理，信息产品和服务没有标准约束，造成部分调查机构缺乏职业道德、弄虚作假、实施价格竞争等，影响了调查机构的社会形象和行业的健康成长。

2.市场调查业从业人员整体素质不高，调查机构研究水平亟待提升。市场调查业是一个智力密集型行业，对从业人员的知识结构和专业技术能力具有很高的要求。欧美国家的市场调查业从业人员大多具有丰富的理论知识和实践经验，其市场调查公司的人员构成非常合理，市场调查公司不同部门配备不同专业素养和特长的人员，在具有丰富项目操作经验的项目总监的指导下充分利用先进的调查技术合作完成每一个项目。而我国许多调查机构的从业人员很多是从其他行业转行过来，对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握，更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。同时，许多调查公司的调查技术不先进，还停留在简单以纸制问卷调查为主的阶段，缺乏对新型调查技术与方法如网络调查、计算机辅助人员面访等的运用，并且很多公司对调查数据的深度挖掘和加工不够，这直接制约了我国市场调查业研究水平的整体提升。

3.企业不重视市场调查，更缺乏政府和行业协会的有效引导。欧美国家的多数企业在生产经营过程中非常重视市场调查工作，大多数公司都设立有专门的市场研究部门收集和分析市场信息，并且充分利用外部专业性的市场调查公司作为公司发展的外脑，为公司的营销活动服务。政府对调查业也非常重视，积极为调查业的发展营造良好的政策和法律环境，促进调查产业做大做强。而我国多数企业特别是中小型企业并不信任市场调查工作，认为市场调查只是数字游戏，没有真正的作用，并且愿意支付的调查费用很低。这一方面是由于我国调查质量不高，难以提供优质信息产品，另一方面，我国企业对市场调查的重要性认识不够，习惯于凭经验决策，不愿意自己花钱做调查。政府和行业协会在市场调查业中的作用还远没有发挥，造成行业缺乏统一的业务标准、质量标准、监督规则、商评价体系和资格评审标准，并且各种法律法规的缺乏也影响了我国调查业进一步的规范化和长远发展。

四、加快我国市场调查业健康发展的对策

1.积极提高广大企业的市场调查意识和认知能力。与跨国公司或合资公司相比，国内的企业普遍不重视市场调查，他们对市场调查形成了诸多错误的认识，如认为市场调查无用，市场调查只不过是数字游戏等。造成这么一种现象的原因就在于国内企业还没有真正意识到市场调查的重要作用。事实上，市场调查在辅助决策、改进管理方面具有非常重要的意义。因此，广大企业的部门决策人必须尽快提高自身的现代决策意识和树立市场调查意识，并在实际工作中对各级管理者进行相关的理论和方法培训，让更多的企业管理工作者认识到市场调查的科学性、准确性、时效性、经济性和适用性。这对丰富我国市场调查业的客户群体、提升市场调查产业的整体质量具有积极的推进作用。

2.提高市场调查业专业服务商的运营能力。市场调查业的一个重要参与主体就是专业性的市场调查公司，它们是广大企业市场调查工作的直接服务者和提供者。市场调查服务商的整体质量和水平直接影响了企业对市场调查的态度，以及市场调查业的长远发展。我国许多本土的市场调查服务商必须尽快改善自己的调查工具和手段，提高服务的科技化水平，加深对数据资料的深度分析和发掘能力，全方位地提高市场调查从业人员的专业素养和技术水准。同时，在市场调查行业内部应加快购并步伐，培养一批有实力与跨国调查公司相抗衡的本土化优秀市场调查公司。广大的市场调查服务商又必须加强行业内部的合作，实现优势互补，提高跨区域和跨项目的经营能力，降低经营成本和提高市场调查服务效率。

3.加强市场调查业的理论研究和知识创新。市场调查来源于企业的经营管理实践活动，并对企业的经营管理实践活动产生深远的影响。随着新经济的快速增长，企业经济管理环境和实践又对市场调查业不断提出新的需求。市场调查的理论研究必须不断深入地开展下去，加快市场调查工具、手段和模式的探索与创新。特别是随着互联网的纵深发展，传统的市场调查理论受到了严峻挑战，因此，关于互联网的市场调查理论和方法的研究是整个行业必须给予重点关注的。同时，随着市场调查对象特别是消费者的认识水平越来越高，市场调查通过哪些创新的手段和方法获取更全面和深入的数据信息也是其理论研究必须加以重视的。

4.充分发挥政府和行业协会的保障作用。政府和行业协会是我国市场调查业健康发展的另一股重要力量，他们可利用自身的有利条件为市场调查业创造一个健康的发展环境。政府应加强市场调查的宣传和教育活动，让更多的企业和个人认识到市场调查的意义。除此之外，政府还应建立健全市场调查的法律规范，加强市场调查的统一管理，从而在法律上规范市场调查机构的审批、业务开展、信息和管理机制等。通过成立市场调查业的主管机构，加强对市场调查的统一管理和监督。同时，国内市场调查业应集中成立民间性质的市场调查行业协会，通过从中央到地方不同层次的行业协会组织将众多市场调查公司联结起来，形成一个利益共同体，加强对市场调查公司的监督和约束，规范市场调查公司的行为，促进市场调查公司公平竞争机制的形成。

参考文献：

[1]魏和清.市场调查业的国际比较与发展取向[J].统计与决策，2002，(11).

[2]刘剑芝.我国市场调查业的发展分析[J].特区经济，2006，(4).