二手市场的机遇与前景

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二手市场的机遇与前景范文第1篇

［关键词］创新教育 高等农业院校 管理类专业

［中图分类号］G521［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）09-0182-02

创新教育是以培养人的创新精神和创新能力的教育实践，是素质教育的灵魂，它以培养具有创造欲望和创新能力的劳动者为目标，从而发掘人的创造潜能，促进人的个性和谐发展为宗旨。在当前高等教育改革多元化的形势下，高等学校也面临着生源市场、办学条件、教育质量、专业品牌和学生就业等多方面的竞争。面对新形势，农业院校要抓紧机遇，迎接挑战，开展围绕办学形式、教育模式和素质教育等多方面的创新教育。通过创新教育的开展，培养大学生的创新意识和创新精神，确立农业院校办学思想和人才培养理念。在管理学科教育教学中，通过对学生适以创新教育和影响，促使他们去认识管理领域的新发现、新思想、新方法等，掌握其一般规律，培养他们具有一定的管理能力，为将来成为创新型人才奠定优良的管理素质基础。

一、高等农业院校管理学科教学中开展创新教育的重要意义

（一）开展创新教育有利于社会对管理人才培养的需求

当今，人们越来越认识到国力的竞争归根到底是知识的竞争，是人才的竞争，是人力资源的竞争。而21世纪社会对农林本科管理类人才提出了更多的和更高的素质要求。大学生就业是“双向选择”，市场机制发挥着主体性作用，农林院校管理类本科人才未来的“社会角色”变得不确定性，从而必然增加就业的多样性和多层次性。综上所述，农林本科人才不仅要有新的知识结构和素质结构，而且更要有新的素质涵养。创新和创造是各种不同层次人才都应具备的核心特征，经济发展和社会进步使工作岗位的技术含量要求更加提高。大量的关键工作岗位不只是需要具有良好的职业道德、敬业精神、基本理论、专门知识、实践能力的人才，更需要具有创新意识和创新能力的高层次管理人才。

（二）开展创新教育有利于高等农业院校管理学科教学的改革

国家经济社会的发展提出了对创新型人才的需求，推动了高等教育的快速发展，实现了从“精英教育”向“大众化教育”的转变。在大众化教育的背景下，高等农业院校管理类学科应当担负起为区域经济建设和社会发展输送人才的职责。作为高等农业院校的管理学科专业，培养创新型人才，既符合学校的整体办学定位，又能借助农业院校的农科平台和基础，形成学科之间的优良组合与交融，创造相对于其他高等院校管理类专业的竞争优势。其人才培养目标要实现从学历教育到能力本位的过度，实现从灌输教育到创新创业能力的过渡，从而真正提高学生的学习能力、就业能力、转岗能力和创业创新能力。

（三）开展创新教育有利于高等农业院校的学风建设

高校学风建设困难重重，各种拜金主义、享乐主义、机会主义时刻影响着部分教师和学生。部分教师受各种诱惑，认真备课、专心科研的少了，教学质量下降，教学质量遇到了前所未有的挑战。部分大学生受社会分配多元化、就业困难、社会分配的不公等现象的冲击，感到前途渺茫，就业前景忧虑，导致学习的积极性下降。这些来自于教师和学生的诸多问题，导致管理类学科学风建设压力和挑战并存。管理类学科要改变诸多的学风现状，除了抓住“教师、学生、管理”三个关键点的同时，更要从教学、管理、实践三个方面加强创新。

二、高等农业院校管理类专业教学中开展创新教育的重要措施

（一）抓好创新教育的宣传教育工作

要通过入学教育、专业思想教育、专家报告等方式，唤醒广大同学的创新意识，点燃其创新热情，引导他们既注重挖掘自身潜能，扬长避短地发展自己，又能根据所学专业对从业者素质的要求弥补自己的短处。同时做好自我谋职、自主创新的精神准备，从而主动适应职业要求，转变传统择业、就业观念，树立自主创业创新的观念。在大学生中开展创业创新教育和培训，举办《自主创新 开创新的人生之路》系列专题讲座等。

（二）改革教育教学体系，增设创新选修课程

在教学工作上，改革相关的课程体系，整体提高学生的素质和创业能力。将创业创新教育纳入人才培养计划，有步骤有计划地提高人才培养质量，加大对课程体系、教学内容、教学方法和教学手段的改革力度，开设《创新与择业指导》《自我创新指导》《如何创新》等相关课程，培养学生从事创新实践活动所必须具备的知识、能力和心理品质，突出创新精神和实践能力培养，使创新教育落实在教育教学全过程，开发和提高大学生的创新基本素质。

（三）依托校企合作 拓宽学生就业空间

依托学院的办学优势，构建“学校－企业－社会”的办学平台，为实现学生就业创造空间，为企业建立优秀的后备人才储备库，缩短学校的人才培养和地方的人才需求的距离。邀请知名学者、企业家来校开设讲座、报告，把更多更好的新思维、新方法带进校园，让更多的同学受益。使学生掌握创业创新技能，增加学生在社会中的择业能力和灵活的创业创新活动。

（四）突出社团主体作用，开展创新论坛活动

开展大学生创新论坛活动，把创新教育融入到专业学习中，以专业为特色开展经济发展论坛、财经论坛、信息论坛、工商管理论坛、市场营销论坛、模拟股票大厅、汽车发展论坛和电子商务论坛等。在学生中全面开展农业经济发展前景、创业案例分析大赛、二手市场展卖会、室内设计大赛和秋冬季饮食与健康展板等论坛活动。形成具有管理类学科特色的大学生创新论坛，从而提高了广大学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，培养学生的自我意识、参与意识和实干精神。

（五）强化就业指导工作，开展心理教育活动

依托学校大学生就业指导中心和大学生心理教育中心，主动做好大学生就业指导和大学生心理教育活动。主要做好三方面工作：一是开设专门的职业指导和心理教育课程；二是将职业指导渗透到各门专业课程的教学之中；三是做好职业咨询和心理咨询工作。帮助学生认识自我、了解职业世界、促进学生自主创新概念的形成与发展。培养学生良好的创业创新的心理品质，使他们学会克服不良思想品质和人格缺陷，逐步养成创业所需要的坚韧自信、诚实守信、胜不骄败不馁的健康心理品质。

（六）加强职业技能培训，完善学生综合素质

在学生中大力开展职业技能培训，通过开设各种认证课程、职业资格培训课程、“创业办你的企业”培训课程等为学生提供丰富的课程资源，强化大学生的职业技能；通过大学生素质拓展证书的认证活动，以素质教育和科学文化教育活动为载体，开发和提高学生的创业基本素质和基本能力，培养高素质、多样化、有较高技能的应用型人才。

（七）突出社团主体作用，开展创新论坛活动

开展大学生创新论坛活动，把创新教育融入到专业学习中，以专业为特色开展经济发展论坛、财经论坛、信息论坛、工商管理论坛、市场营销论坛、模拟股票大厅、汽车发展论坛和电子商务论坛等。在学生中全面开展农业经济发展前景、创业案例分析大赛、二手市场展卖会、室内设计大赛和秋冬季饮食与健康展板等论坛活动。形成具有管理类学科特色的大学生创新论坛。从而提高了广大学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，培养学生的自我意识、参与意识和实干精神。

三、构建高等农业院校管理类专业教育模式

（一）抓教学改革，以创新型人才质量标准构建学科课程模式

教学改革一直是高等农业院校教学工作的重中之重，加强课程体系、结构和内容的改革，努力培养既能就业又能创业，既有专业特长又有社会管理等综合能力的研究型人才，使创新教育成为人才培养的推进器。以素质教育目标为依据，将创新素质目标作为重要内容融入在文化基础课、专业理论课、技能实践课中。以强化实践教学为切入点，建立基础平台加专业方向模块的理论教学体系，和实验、实训、实习有机结合的递进式、开放式的实践教学体系。强化教学过程管理，注重学生课程平时成绩的考核，根据学生实际实施外语和数学的分级教学，满足学生考研和就业等个性需求。

（二）抓实习建设，将教学、实践与创新有机结合构建基地建设模式

坚持开放办学，加强校企合作、产学结合是创新教育在教学活动中的重要体现。在校内外建创新创业实践基地在高校办学中具有重要作用。学校要以市场为导向、以专业为基础建立校内外实习基地，每个专业都有一个以上与之相配套的专业实习基地，使教学与实习相结合、实习与生产相结合，把基地办成教师示范教学的场所、学生动手实践的阵地，使之成为一个集教学、科研和实训于一体的内循环生态链。

二手市场的机遇与前景范文第2篇

关键词： 大学生网络购物 行为模式 用户满意度

一、中国网络购物的社会环境分析及群体定位

近几年来随着中国经济水平持续高速增长，国居民人均可支配收入也稳步上涨，不断刺激消费需求的攀升同时带给中国的电子商务一种前所未有的发展机遇。据中国国家统计局2013年2月22日的数据显示，2012年国内生产总值为51.93万亿元人民币，比上年增长7.8%；2012年我国城镇居民人均总收入为26959元，城镇居民人均可支配收入24565元，名义同比增长12.6%，扣除价格因素实际增长9.6%，比上年加快1.2个百分点。据此，中国网络购物市场正处于快速上升阶段趋于成熟稳定阶段。

根据中国互联网信息中心（CNNIC）2012年1月的第29次中国互联网络发展状态显示，截至2011年12月底，中国网民规模已突破5亿，其中学生占了1.55亿。同时2011年网购用户总规模达到1.94亿，网购使用率提高到37.8%（如图1），其中18岁—33岁群体网购使用率更达到了46.5%[1]。由此可见大学生群体已成为网络购物的主力军，他们将会成为中国电子商务发展的旗手，指明中国电子商务发展的方向。

图1-1 2007—2011年中国网络购物网民规模及增长[2]

二、大学生网购行为总体情况分析

本次的调查群体笔者定位在福建省福州市以下高校的在校生，这些高校有：福建江夏学院、福州大学、福州大学至诚学院、福建闽江学院、福建中医药大学、福建医科大学、福建师范大学、福建工程学院。为了提高数据的可靠性，笔者采用了在分层抽样基础上的简单随机抽样方法。每个学校各发放250份调查问卷，共计发放2000份，收回1917份，得到有效问卷1720份，回收率为95.85%，有效回收率86%。

在被调查的大学生中，男女比例：男生占49.1%，女生占50.9%；年级比例：大一占40.7%，大二占31.4%，大三占24.9%，大四占3.1%；城乡学生比例：来自农村的学生占57.7%，来自城镇的学生占42.3%；平均月生活费比例：500元以下占13.8%，501—1000元占52.1%，1001—1500元占28.0%，1501—2000元占5.2%，2001元以上占5.2%。

通过对调查数据分析，笔者得到了以下四点学生网购行为模式特征：

1.网购的产品类型相对集中，网购金额比重较大。据调查数据显示，在大学生经常网购的商品类型中，其中服饰鞋袜类、图书音像制品类数码产品类这三样位列前三甲，特别是服饰鞋袜类所占比例更高达43%。（如图2）这从一定程度上反映了大学生不仅对外在形象的重视，而且兼顾了内在素养的提高。88%的大学生每月平均网购花费在500元之内，但是80%的大学生平均月生活费只在501—1500元之间。这表明了虽然大学生受自身的经济条件的约束，但是这样的网购金额比重也是比较大的。

图3-1 大学生经常网购的商品类型比例图

2.淘宝网是大学生网购的首选网站。调查数据分析，有一半的大学生首选的网购网站是淘宝网，也有不少大学生甚至在淘宝网开起了自己的淘宝网店。淘宝网作为C2C电子商务模式的主要代表，不仅占据了中国C2C网上交易80%的市场份额，而且其旗下新开拓的天猫商城是B2C电子商务模式中的佼佼者。我们在享受淘宝网带给我们的惊喜和便利时，不难发现淘宝网成功有两个因素是最主要的，一是支付宝的担保交易模式为其提供了安全保障；二是免费开网店吸引了大量的商家和个体户的入驻，无形中丰富了商品的种类，降低了商品的成本。这些都为淘宝网带来了大量的消费者，而这些消费者中更以大学生为主。

图3-2 大学生经常购物的网站

3.理性消费是主流。施应玲（1998）在大学生消费心理和消费行为调查及分析中指明，大学生消费心理具有合理实用性的特点[3]。大学生是一个特殊的群体。绝大多数的大学生对外界社会充满了好奇和渴望，但又因自身经济尚未独立，社会经验不足，所以他们在追逐内心的诉求的同时，不得不考虑商品的实用性和性价比。从我们调查得出的数据显示，产品质量是大学生网购时最主要的选购标准，其次才是产品价格和产品口碑，而产品外观屈居第四。这样的数据结果表明，大学生在网购时能保持理性的消费观，客观鉴别产品信息，适度健康消费，不盲目跟风。

图3-3 网上购物时最主要的选购标准

4.支付方式的选择在安全的前提下，以便捷为最佳选择。进行网购时都无可避免会遇到一个如何选择支付方式的问题，在调查数据中，有45%的大学生会选择支付宝支付方式，37%的大学生选择网上银行的支付方式，12%的大学生选择货到付款的支付方式。正如上文所述，大学生经济尚未独立，社会经验不足，导致他们对网购的支付方式慎之又慎。他们往往以安全为第一原则，其次才追求便捷。支付宝是第三方支付平台，其担保交易模式为买卖双方提供了安全保障，而且支付宝与大部分的网站相挂钩，支付方便。因此，支付宝成为了大学生的首选支付方式。

另外，随着网上银行的普及，大部分的大学生都开通了网上银行。网上银行不仅以自身的实体银行形象作为基础，还不断地推出新型的安全保障措施，如U盾、电子密码器等也为其安全性加分。因此网上银行支付方式成为了大学生网购时支付方式的第二选择。

图3-4 网上购物支付方式的选择

三、影响大学生网购行为的因素分析

影响大学生网购行为的因素是多方面的，通过前面的数据分析，笔者得到了以下四点影响大学生网购行为的因素。

1.产品性价比。产品性价比是产品性能价格比（Performance/Cost）的简称，是性能与价格的比值（Performance/Cost）。它是用来权衡商品在客观的可买性上所做的量化，反映了单位付出所购得的商品性能。性价比高，则代表物超所值。产品质量在很大程度上决定了大学生网购行为，但是高质量往往带来的是高价。由于现代大学生有限的经济能力决定了他们不可能一味地追求高品质和新颖，加之他们理性化的消费方式导向，往往追求在一定的价位上尽可能的高品质和新颖。

2.产品的搜索特征和体验特征。Nelson（1970）将产品的特征分为搜索特征（Search Qualities）和体验特征（Experience Qualities）这两个方面[4]。其中搜索特征是指消费者在使用产品之前就可以完全弄清楚的特点，而体验特征则是要在购买与使用后才能进行评价的特点。产品可能同时包含搜索特征和体验特征。简单来说，具有搜索特征的商品为搜索型商品，具有体验特征的商品为体验型商品。大学生对于搜索型商品更容易在网上取得该商品的充分信息，更容易通过观察或者通过试用判断商品的质量。一般来说，搜索型商品达成网上交易的可能性更高。

3.网络购物感知风险。调查数据显示，85%的大学生不愿意网购是由于网上信息的虚假性、网上商品的质量、质疑网上支付的安全性等。诚然，网络购物的方式相对于传统购物方式存在更对的不确定性和风险性，这使得有些大学生始终保持较强的警惕性，不会随意购买网上商品。网络购物感知风险的大小不仅有产品自身的影响，而且受到外界的影响。大学期间，同学与同学之间接触频繁，待在一起的时间长，他们在日常生活中经常会交流一些好的网站、好的产品。相反，如果一个大学生在网购时遇到风险，就会一传十十传百地迅速扩散开来，在无形中影响到了潜在的消费者。

4.产品售后服务。网络购物方式明显有别于传统的购物方式。传统的购物方式，都是通过在实体店购买商品，以实体店为保障，一旦商品出现问题，就能够在较短的时间内得到服务；而网络购物方式的售后服务往往带有很大的不确定性和风险性，而且需要较长的时间商品才能得到应有的售后服务，不仅如此，有时往往还得额外支付本不必支付的费用（如运费）。因此，产品的售后服务水平也是影响大学生网购行为的一个重要因素。

四、影响客户满意度的因素分析

美国著名营销大师Philip Kotler博士认为，所谓的顾客满意（Customer Satisfaction，简称CS）是指对一个人通过对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态[5]。早期的顾客满意理论可以追溯到20世纪70年代的美国，刚开始它只是应用于汽车行业，但是随着其经营战略在汽车行业中取得的巨大成就，人们开始尝试着把这种经营战略引入到其他行业中。因此，可以说顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。

在本次大学生网购行为模式的调查中，同样存在着很多不满意、被投诉的现象。总的来说，主要存在以下五点影响大学生客户满意度的因素：

1.质量。无论是在电子商务还是在传统商务中，商品的质量永远都是影响客户满意最重要的因素。此外，网络购物还存在更大的风险，更多的不确定因素。据调查分析，商品的质量问题是造成大学生网上购物不满意的主要原因。比如网购平台上商品的信息与实际商品的信息不符，假冒伪劣商品，商品的保质期等问题。

2.个人隐私的保密性。由于网络购物是通过在网购平台注册一个账号以此购买商品，其中不免涉及个人信息的填写。有些商家有意无意地泄露顾客的个人信息，造成了对顾客自身权益的侵害。因此，对于网购的安全性，大学生往往心有余悸，从而对网络购物存在一定的不信任感。

3.物流配送。网络购物平台是虚拟的，往往买卖双方距离十万八千里，因此，商品如何以最快的速度、最安全的方式、最省钱的物流费、最便捷的取货方式到达是电子商务发展过程中不能逃避的问题，也是最迫切需要解决的问题。

4.售后服务。评价一个网络购物平台，在很大程度上受其客户服务系统的完善程度。只有建立良好的客户关系，并且提高客户服务的响应速度和服务质量，才能立足于迅猛发展的电子商务，不被客户所遗弃。此外，售后服务的便捷性也很重要。

5.网络购物平台的设计。如何设计一个时尚、个性化、易用、服务周到的网购购物平台也是影响大学生客户满意度的因素之一。据大学生反映，有些网络购物平台设计得过于花俏，导致整个页面乱七八糟，找不到栏目导航或者商品；而有些网络购物平台则太过于死板，显示不出商品的档次和商家的信用；另外，还存在着有些商品的照片不清晰、商品的描述也不够具体等问题。因此网络购物平台设计在一定程序上影响了顾客的购买欲望，这也是不容忽视的。

五、建策献言

笔者认为，要建立优秀的大学生网络购物平台，就要以大学生为中心，进行有针对性的努力。要实现这个目标至少要做好以下六个方面的工作。

1.建设专门针对大学生的专业性网络购物平台。据我们调查数据显示，有86.7%的大学生希望有一个专门针对大学生的专业性购物平台。可惜的是目前市场还未有这样一个专门为大学生这个群体服务的网络购物平台，可想而知如果有商家现在推出这样一个专业性的平台，其前景就会很火爆。要建设一个大学生专业性的网络购物平台，笔者认为可以借鉴其他一些优秀的网络平台模式。比如，58同城网有按地区分类的功能，那么在大学生网购平台上我们可以按照学校分类，在此基础上建立物物交换区、二手市场、同校免运费等模块；再比如可以借鉴人人网等的社区交流服务，可以在大学生网购平台上增添社区交流模块；另外，还可以根据学生专业的不同，建立专业服务模块（比如重装系统、专业指导、论文润色等方面）。

2.以顾客为中心，推行顾客满意战略。顾客的满意度在很多程度上决定了一个企业的外来发展状况。在营销领域，存在这样的一个著名的公式：100-1=0。其中意思表明一家企业的100个客户中只要存在一个客户对该公司的商品或者服务不满意的话，该企业的美誉度就会等于0[6]。或许这样的措辞比较夸张，但是事实证明，一个顾客购买使用一件产品时，其使用体验过程中的不满意都会被告诉其身边的朋友，其身边的朋友也会把其体验再转告给其朋友的朋友，这样就会影响到该公司的潜在客户，当这些潜在客户需要该商品时，他们就不会从该企业购买该商品。而当该顾客满意时反之亦然。因此，网络购物平台应该以顾客为中心，推行顾客满意战略，才能提高企业的业绩，为广大消费者所喜欢。

3.建立更加安全便捷的物流配送系统。当代大学生对电子商务熟悉程度高，导致其在网络购物的过程中，对电子商务提出更高的要求。其中安全便捷的物流配送体系就是其中一方面的要求。如今，物流配送公司繁多，电子商家在搭建网购购物平台时，一定不能忽视如何挑选一家或者多家的物流配送公司为其网购平台加分。一家服务质量好、运输安全、运送效率高、物流配送范围广的物流公司会提高顾客的用户满意度，这也是培养顾客忠诚度的重要途径之一。

4.多渠道灵活地做好广告，选择合适的促销策略。打广告是一个推销企业商品，为顾客所熟知的一种重要营销策略。那么针对大学生这个群体如何选择好的广告方式呢？现代大学生对信息的获取方式纷繁复杂，但最主要还通过网络和手机获取。所以电子商家可以适当地多选择通过网络和手机的方式（比如微博、人人网、QQ等）进行宣传。另外，在公交车上投放广告也是一种不错的方式。

适当开展灵活的促销策略，也会促进大学生网络购物消费。据调查数据统计，有60.5%的大学生喜欢打折或免邮费的网络促销手段。据调查数据显示，大学生在2012年的“双十一”和“双十二”这两天中明显购物金额大幅度增多，平均消费在51—100元。

5.加强对在校大学生的电子商务意识教育。总体来说，大部分的大学生对当今的电子商务环境抱着比较乐观的态度，也愿意进行网络购物。但还是存在对电子商务持着盲目悲观的态度，质疑网上信息的真实性、质疑支付的安全性，甚至还存在对网购流程不熟悉的现象。因此，加强对在校大学生的电子商务意识教育是大势所趋，也能进一步开拓大学生消费市场。

6.加大对网络购物的监管力度，保障大学生的购物安全。当今中国电子商务发展过快，再加上电子商务交易的虚拟性、匿名性等特点，使得社会各个方面对网络购物的监管都比较困难。因此，这需要国家、社会、商家、消费者四者共同努力，从法律、道德、技术等方面，建立起对网络购物有效的监管体系，为电子商务健康快速地发展提供一个良好的环境。

参考文献：

[1]中国互联网协会.第30次中国互联网络发展状态，2012.7.

[2]国家工商总局市场司.中国网络购物市场总体评价报告（一）——网络购物市场运行环境分析，2012.12.

[3]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华东电力大学学报（社会科学版），1998.（4）：48.

[4]Nelson Philip.Information and consumer behavior[J].Journal of Political Economy，1970，78：311-329.