长期工作规划

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长期工作规划范文第1篇

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，继续深入贯彻落实《国家通用语言文字法》、结合学校工作实际，明确工作目标，采取行之有效的工作措施，全面提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，实现学校语言文字工作跨越式、内涵式发展。

二、工作目标及要求

（一）进一步提高对语言文字工作重要意义的认识

语言文字工作是高等学校的重要工作之一。说普通话、用规范字是国家对教育工作的基本要求，也是学校师生基本文化素质的体现。全校师生应当统一思想，提高认识，通过语言文字规范化工作推动学校教育教学质量和办学水平的提升，展示学校办学特色和办学成果，促进学校发展。

（二）进一步加强语言文字工作长效机制建设

1.结合实际情况，进一步完善学校与《国家通用语言文字法》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》等文件相配套的规章制度，做到有章可循，有法可依，为开展语言文字工作奠定制度基础。

2.加强语言文字工作机构建设，进一步健全学校语言文字工作机构，明确机构职责，根据工作需要及时调整组成人员，为开展语言文字工作奠定组织基础。

3. 加强语言文字工作队伍建设，选派热心语言文字工作、有较高业务能力的人员充实到管理队伍中来，逐步建立起一支懂法守法、能力较强的管理队伍；增加普通话水平测试员，形成爱岗敬业、精通业务的普通话水平测试员、复审员队伍；有计划地开展对语言文字工作队伍的培训工作，使他们不断更新思想观念和知识结构，提高政策水平、专业素质和管理能力，以适应工作日益拓展、深化的需要。

（三）进一步提高语言文字工作规范化水平

全体师生普遍具备普通话的应用能力，并在必要的场合自觉使用普通话；普通话真正成为教学语言和校园语言；用字自觉遵守相关法律法规规定，学校的名称牌、标志牌、标语（牌）、指示牌、电子屏幕、试卷和教师板书及批改作业等等用字应当使用规范汉字。

（四）进一步加强语言文字科研工作

进一步开展语言文字规范化科研工作，加强语言文字应用研究及语言文字相关科学研究工作，支持和鼓励学校教师参加相关交流活动。

（五）进一步做好社会推普工作

充分发挥学校语言文字工作资源优势，走出校门，面向社会宣传推广普通话的重要意义和语言文字规范化知识，积极为其它部门、行业提供智力支持和优质服务，为社会语言文字规范化工作做贡献。

三、工作措施

（一）强化语言文字工作的领导，建立健全的学校语言文字工作组织机构。

学校语言文字工作领导小组：

组长：校长

副组长：副校长

组员：全体教师

（二）认真学习贯彻国家、省语言文字方面的法律法规、文件精神，了解、掌握相关语言文字工作规范和标准，进一步提高广大师生对学校语言文字工作重要性的认识，把语言文字工作作为学校全面推进素质教育、建设校园精神文明的重要内容。

（三）结合学校实际，建章立制，制定切实可行的规章制度和管理措施，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、体育、美育和社会实践等各项教育活动中，并且做到责任明确、措施得力，严格落实语言文字工作各项要求。

长期工作规划范文第2篇

由于受到耕地、石油资源的限制，棉、化纤产量不可能无限制增长，必须要有相应的替代资源出现方能满足增长需要。因此，如何提高资源利用效率，加大纺织纤维资源的开发力度，拓展可再生纤维资源，成为产业发展的重中之重。

3月27日，天竹纤维产品开发协作体系启动仪式在北京举行，来自中国纺织工业协会、国家纺织产品开发基地企业及国内外新闻媒体的百余名代表出席仪式。中国纺织工业协会副会长孙瑞哲出席启动仪式并讲话，国家纺织产品开发中心主任李斌红向与会人员介绍了天竹纤维产品开发协作体系情况及2010年工作规划。

天竹纤维产品开发协作体系是国家纺织产品开发中心与河北吉藁化纤有限责任公司联手共建，旨在推进天竹纤维产业化应用。协作体系的启动标志着天竹纤维的产业化推广工作进入全面实施阶段。

随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对绿色环保纺织品越来越关注。而气候变化问题对全球经济和人类生活方式产生愈来愈大的影响，纺织行业作为重要的民生行业在资源的有效开发利用，引导人们低碳消费方面将扮演重要角色。孙瑞哲副会长在讲话中指出，预计到2020年国内纤维消费总量将超过4000万吨，到2040年，世界纺织纤维需求总量将突破一亿吨，未来我国乃至世界的纤维资源短缺问题将更加突出。同时，由于受到耕地、石油资源的限制，棉、化纤产量不可能无限制增长，必须要有相应的替代资源出现方能满足增长需要。因此，如何提高资源利用效率，加大纺织纤维资源的开发力度，拓展可再生纤维资源，成为产业发展的重中之重。天竹纤维原料资源来自天然竹材，我国是竹资源丰富国家。竹子生长期短，2～3年即可成材，而且一次种植长期经营，具备原料资源的广泛性和可利用性。天竹纤维具有良好的服用性。应用天竹纤维制成的产品可在土壤中自然降解。可以说，天竹纤维的特性代表着当前和今后纺织原料领域发展的方向。

客观来说，中国纺织并不缺乏有特色兼具产业优势的纺织纤维产品，但在品牌塑造和市场推广方面一直乏善可陈，究其原因是有效的产业协作体系的缺位。孙瑞哲副会长指出，为此必须努力解决好三个方面的问题：一是产业链上中下游怎么合作的问题，二是产业和商业合作的问题，三是以什么作为主线来贯彻落实时尚话语权的问题。根据天竹纤维产品开发协作体系的工作规划，2010年合作双方将立足于国家纺织产品开发基地企业，全面开展天竹纤维的产业链应用推广，包括天竹纤维面料的协作开发、天竹纤维成衣协作开发、展会推广及新闻宣传等层面的全方位推进，打造完善的天竹纤维产业链，实现产业链的合作共赢，谋求天竹纤维的时尚话语权。这种立足于产业链协作的集成创新、集约推广的全新模式必将对中国纺织产业产生重要影响，并为中国纺织产业时尚话语权的确立做出积极贡献。

长期工作规划范文第3篇

今天的会议，是为贯彻落实市法制宣传工作会议精神，总结表彰我区“四五”普法、“三五”依法治区工作，全面启动-今年年普法依法治区工作，召开的一次重要会议。

多年来，国家司法部、市司法局、市依法治市办公室对区的普法和依法治区工作给予了精心指导和大力支持，今天，市司法局罗昭局长、宣传处处长等领导又在百忙中光临大会，借此机会，我代表区委、区人大常委会、区政府、区政协，对各位领导光临区指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向受到表彰的全国、市、区普法依法治理先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！向在法制宣传教育战线上辛勤工作的同志们致以诚挚的问候！

过去五年来，我区“四五”普法和“三五”依法治区工作扎实推进，取得了显著成效。全民法律素质进一步提高，法治政府步伐不断加快，司法改革不断深化，法律服务领域不断扩展，法律监督体制日趋完善，各项事业进一步纳入法治化轨道，全区法治化管理水平明显提高，前不久，荣获了年全国法制宣传教育先进区的荣誉称号。法制宣传教育和依法治区在实施依法治国基本方略、全面建设小康社会、构建和谐中发挥了积极作用。同时，我们也应清醒认识到，目前，全区普法工作发展还不平衡，实施依法治国基本方略、推进依法治区的任务还非常繁重。下面，我就进一步加强法制宣传教育，深入推进依法治理，扎实抓好年普法依法治区工作，讲三点意见：

一、提高认识，切实增强做好普法依法治理工作的自觉性和使命感

全区各单位、各部门，特别是各级领导干部要从全面落实科学发展观，保障和促进经济、政治、文化和社会建设全局的高度，从提高党的执政能力的高度，从构建和谐社会的高度，从实施依法治国基本方略的高度，切实提高对普法依法治理工作必要性和重要性的认识。

首先，加强普法依法治理工作，是提高党的执政能力的必然要求。新的形势下，提高党的执政能力的一项重要任务，就是要提高党的各级领导干部的法律素质，实现党领导立法、带头守法、保证法律实施的目标，不断推进国家经济、政治、文化、社会生活的法制化、规范化。广大党员干部，特别是各级领导干部要牢固树立社会主义法治理念，维护宪法和法律的权威，模范遵守宪法和法律，自觉地在宪法和法律范围内活动，接受宪法和法律的监督，依法行使权力、履行职责，促进科学执政、民主执政和依法执政。

其次，加强普法依法治理工作，是构建社会主义和谐社会的必然要求。民主法治是和谐社会的基本特征，也是调节各种利益关系，维护社会公平正义的重要保证。构建和谐社会，必须大力推动法治实践，教育和引导广大公民依法表达利益诉求，自觉履行义务，依法维护合法权益；提高公务员特别是各级领导干部运用法律手段调处不同利益主体间的利益纠纷，妥善处理新形势下人民内部矛盾的本领；提高执法人员的法律素养，严格执法、公正执法，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。

第三，加强普法依法治理工作，是推进社会主义市场经济健康发展的必然要求。市场经济是法治经济。推进市场经济快速健康有序发展，必须大力推进法治政府、诚信政府建设，提高政府部门依法行政、依法监管市场的能力；必须不断增强企业经营管理人员的法律意识，提高依法经营、依法参与市场竞争的能力。必须依法整顿和规范市场经济秩序，平等保护各类市场主体的合法权益，依法调节企业的劳动关系，保护知识产权，营造有利于自主创新的法治环境。

第四，加强普法依法治理工作，是实施依法治国基本方略的必然要求。依法治国就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务。实施依法治国基本方略，必须提高全民法律意识，在全社会牢固树立社会主义法治理念，牢固树立法律面前人人平等的观念、维护法律权威的观念、严格依法办事的观念。积极推动公民依法有序参与，促进立法的民主化、科学化、法制化。积极促进依法行政、严格执法、公正执法，树立执法的公信力，建立有权必有责、用权受监督、违法要追究的监督机制。

二、突出重点，不断开创我区普法依法治理工作新局面

今年，我区按照全国和全市开展“五五”普法依法治理工作要求，制定了更加突出特色、充分体现创新理念的全面推进依法治区工作的新规划，全区各单位、各部门要根据新的规划要求，突出重点，狠抓落实，努力使我区普法依法治理工作再上新水平。

一是，实施普法依法治区工作规划必须坚持围绕中心、服务大局。坚持以经济建设为中心，深化改革、促进发展、保持稳定，事关党和国家工作大局。普法依法治理要始终围绕这个大局，自觉地服从和服务于这个大局。要积极组织和引导广大干部群众深入学习宪法、深入学习与经济社会发展、与群众生产生活、与整顿规范市场经济秩序、与维护社会和谐稳定促进社会公平正义相关的法律法规，努力提高全区群众的法律意识、法律素质，保障和促进我区“十一五”规划的顺利实施，保障和促进经济、政治、文化、社会建设，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会营造良好的法治环境。

二是，实施普法依法治区工作规划必须坚持以人为本、服务群众。人民群众是普法依法治理的主体。普法依法治理工作必须把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，把提高公民的法律素质、促进人的全面发展作为目标。要坚持从群众需要出发，根据不同对象的特点有针对性地开展法制宣传教育，把事关群众切身利益的法律作为重中之重，着力解决群众关心的热点、难点问题，满足人民群众日益增长的法制需求，在服务群众中教育群众。

三是，实施普法依法治区工作规划必须坚持突出重点、统筹兼顾。全区各单位、各部门要认真贯彻落实-今年普法依法治区工作规划的总体部署，结合各自的实际，确定重点内容，抓住重点对象、重要环节，以重点带一般，统筹兼顾，促进普法依法治理全面发展。要积极推进领导干部学法用法的制度化、规范化，切实加强对以公务员为主体的公职人员、青少年、企业经营人员的法制宣传教育，同时也要注意对刑释解教人员的法制宣传教育。要十分注重法制教育与法治实践相结合，认真总结经验，开展多层次多领域的依法治理工作，扎实推进法治政府建设。要积极促进依法决策、依法行政、依法管理、公正司法，推进基层民主法制建设，保障公民参与管理国家和社会事务的权利，不断提高社会法治化管理水平。

四是，实施普法依法治区工作规划必须坚持求实创新、与时俱进。要根据时展的要求，不断创新法制宣传教育理念，拓宽工作领域，丰富宣传内容，改进工作手段，形成长效机制。要把法制教育、依法治理与平安社区建设、和谐社会建设工作有机结合起来。要立足基层、立足社区，广泛开展法制宣传主题教育和法律“六进”活动，动员和引导广大人民群众自觉参与，努力增强法制宣传教育的吸引力、感染力和实效性。

三、加强领导，全面实现我区“五五”普法依法治区规划确定的工作目标

普法依法治理工作是一项长期而艰巨的任务，需要全区上下的共同努力。全区各单位、各部门，特别是各级党政领导干部要统一认识，高度重视，切实加强对普法依法治理工作的领导和监督，确保普法依法治区规划落到实处。

一要切实加强领导。各级党政班子要把普法依法治理工作切实纳入党政工作的议事日程，统一研究、统筹安排、协调推进。进一步健全工作机构，落实领导责任制，完善管理体制和运行机制。全区各单位、各部门要结合各自实际，按照普法依法治区工作规划要求制定各自普治规划，做到有计划、有部署、有落实、有检查、有考核。区依法治区领导小组办公室及其各工作口要充分发挥对全区普法依法治理工作的组织、协调、指导、监督和检查的职能作用，统筹兼顾、协调各方、整合资源、调动社会各方面积极性，形成工作合力。要加大督促检查力度，自觉接受人大、政协的监督。要努力做到求真务实，防止和克服形式主义，确保普法依法治理工作取得实效。

二要切实加强队伍建设。建设一支高素质的专兼职相结合的法制宣传教育队伍，是全面完成普法依法治理任务的重要保证。要加强法制宣传教育队伍建设，吸收一批政治素质好、专业水平高、热爱法制宣传工作的干部、群众充实到区级普法讲师团，充分发挥他们的作用。行政执法、司法和法律服务工作者要坚持在执法中积极向社会、向群众宣传法律法规知识，使广大人民群众从法治实践中感受到法治的权威和力量，掌握法律知识。要鼓励和引导志愿者参与法制宣传教育工作，积极主动帮助群众解决和处理身边的法律问题，激发他们的学法用法热情。各单位、各部门要保证基本的普法经费投入，为普法工作提供支持和保障。

长期工作规划范文第4篇

以农民实用技术培训载体，通过生产实践把科技转化为生产力的关键，是从提高农民的文化科技水平入手，也就是说要从对他们进行科技培训着手。科技是关键，教育是基础。改革开放以来，在各级政府的关怀和兄弟单位的帮助支持下，特别是由于县里认真贯彻落实了依靠科学技术发展农业的方针，开展送教下乡、送科技到户，新疆木垒县农业农村经济有了较快发展，农民生活水平得到了改善和提高。但与兄弟县市相比，差距仍然很大，突出表现在农民文化素质偏低，科技文化转化为生产力的比率不高等方面。因此，开展农业职业教育显得尤为重要。

一、农业职业教育的长期性和重要性

新疆木垒哈萨克自治县是一个光热水土资源丰富、宜耕宜牧的地方。改革开放前和改革开放初期，由于历史原因，木垒县教育落后，交通不发达，信息闭塞，农民文化水平普遍较低，形成了思想保守，耕作粗放，农业生产一直处于保守的自然经济的水平，农民温饱问题长期得不到有效的解决，使广大农民沦为积贫积弱的群体。县里因财政拮据，成为靠国家扶持的贫困县。

近年来，中央先后提出了社会主义新农村建设、小康社会建设等战略举措。从落实科学发展观和农业可持续发展的角度看问题。没有科技支撑，就木垒县而言，要真正将中央提出的战略任务落到实处是很难想像的。因此，对广大农民持续深入持久地开展科技文化素质培训，是农业发展的需要，更是社会发展的需要。

农村是一个国家的根基所在，根深才能叶茂。而作为这个根基主体的农民富了，才称得上国家富了，只有农业实现了现代化，国家才算真正实现了现代化。在这个意义上讲，解决农业问题的关键在于解决农民存在的问题。从当前木垒的情况看，农民的开放意识、商品意识、科技意识、信息意识虽有所进步，但还有待提高，特别是随着社会主义市场的确立，农民面对着千变万化的市场行情和经济活动的纷繁复杂局面，农民想要通过调整产业结构、产品更新换代，提高产品附加值来适应市场发展需要和个人致富需要，唯一的选择是不断提高本人文化素质和适应社会发展的能力。只有这些必备的素养和能力提高了，才能在促进社会主义新农村建设中发挥主力军作用，也才能求得与社会的协调发展。

农村是一个广阔天地，人口辐辏，百业汇集。农村的发展需要懂技术、善经营的农业人才，而这些人才若全由上级部门委派，一是不现实，二是即便这么做了，也只是杯水车薪、权宜之计，解决不了长远发展的问题。要保持农村和农业的可持续发展，根本还是要从抓农民技术培训做起。

二、加强农业职业教育的有效措施

对广大农民进行技术培训，提高他们的科学文化素质，既是全社会应尽的义务，也应是国家的一种政府行为。针对木垒县的实际情况，笔者认为，要将农民培训活动富有成效地坚持下去，应做好以下几方面的工作。

1.从上到下建立培训协调的领导机构，全面督导和评估培训工作。

在农村，以农民为对象的教育培训工作是一项长期的、艰巨的系统工程。当前，强调农民教育培训工作重要性的言论铺天盖地，但落实到具体工作，由谁去抓，如何去抓，又如何评价培训结果时，其中空档不少。究其原因，一是缺少统一的领导机构提出具体指标要求和培训工作规划，以及年度实施计划；二是没有对培训进行督促检查和考评的时间及要求，造成培训工作无规划、教学管理无头绪。

要保证培训工作按部就班、富有成果的进行，从自治区到地州市县都需要组建以农民为对象的培训领导机构，各县市所制订的本县市农民年度培训计划，经上级领导机构核实后实施，而上级领导机构就要履行检查、督促、评估的义务，以杜绝只说不做或者虚假现象，使培训真正落到实处。

2.要适时、适量增加对培训的经费支持。

我国是以农业为基础的国家，农业为国家工业建设提供了原料和人力、物力支持，扶持了国家工业的发展。在改革开放后工业得到飞跃发展，工业反哺农业应该是天经地义的事。近些年来，国家重视“三农”，加大了对农业的投入力度，但是在专门用于农民技术培训方面的投入显得不足。其表现为：一是农业技术培训缺少场所和必要的设施，二是用于培训的经费不足。特别是在广大农民家庭收入尚不富裕的情况下，若让家境较差的农民自费参加培训，无疑会增加家庭负担，挫伤其学习的积极性。因此，在培训经费上适时适当给予照顾非常必要。

3.整合农村教育资源，推行多层次、多形式培训模式。

近些年来，随着中央对“三农”工作的高度重视，社会各行各业对农业发展的支持力度也越来越大，尤其是在农村普及科技知识、开展“三下乡”活动等，旨在改变农村面貌，提高农民科学文化素质，各行业部门都做了大量的工作，取得了一定的成绩。但我们也应该看到，这些活动还存在着不足和有待改进之处。主要表现在培训的无绪和人力、物力的分散，未达到事半功倍的效果。事实证明，没有统一的组织领导和统一的培训规划和要求，造成看起来声势浩大，但效果并不理想的状况。因此，要抓好培训工作，首先要解决组织领导问题，其次要做好具有前瞻性的培训工作规划和切实落实的方法步骤。从农村和农业的长远发展来看，对当前农村和涉农教育资源进行必要的整合，实行多层次、多形式的培训活动是必要和可行的。进行教育资源整合，就是要充分利用农广校、党校、职业学校和各乡镇业余文化学校的培训场所和师资设备，形成合力，再分工协作，共同承担农民培训任务。分层次培训，就是因人而异，宜长则长，宜短则短，既有学历教育，又有立竿见影的一事一时培训。具体实施，按以下几个方面进行。

（1）从为农村培养用得上留得住的永久型人才着手，抓好农村初中毕业生的分流教育培训，开展三加一或者中专层次的职业教育。

（2）抓好农村富余劳动力的转移培训工作，使他们具备一技之长，在家做到懂技务农，在外靠技术打工获取较高报酬。

（3）对文化程度过低或者文盲半文盲壮年农民进行看得见、摸得着的示范性技术培训，使他们掌握从事农业生产的要领。

长期工作规划范文第5篇

本人于20xx年3月来到北京宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。

目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。

通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。

首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。

其次，明确了保险理赔专员的职责定位。

1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。

3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。

最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率＝（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。

以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。

因为目前处在学习阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。

首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。

其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。

第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。

第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。

最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。

以上是对保险理赔专员岗位的近期工作思路。

关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握，无法对工作做出较长期的规划，但我有信心做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。

首先，对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。

其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。

第三，增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。

第四，加大对各营业所（厅、点）保险、保价业务的推广，提高分公司整体投保率，增加保险收入，减少因不投保造成通融赔付等情况的发生。