调查问卷调查方法

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调查问卷调查方法范文第1篇

关键词：环境管理学；问卷调查法；实践

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1671―1580（2015）11―0093―02

环境管理学是一门集自然科学、工程科学和管理学等交叉一体的环境专业基础课，以探究人类作用于自然环境行为的理论和方法为主要内容[1]。由于其知识体系涉及到多学科的内容，那么如何将各学科的研究方法汇集融合，就成为该课程达到实际应用要着重解决的问题。本课程中设计开展了关于食堂塑料袋使用、校园节约用水和一次性电池回收等和同学密切相关的环境问题为题材的调查问卷，借以提高学生实践技能，从而培养其综合能力。本文以校园食堂塑料袋使用为例浅析问卷调查法在环境管理学课程的应用实践。

一、前期准备

在讲述问卷调查法后，组织同学结合课后阅读材料分析总结，分小组讨论存在的疑惑及对方法的理解。教师对反映问题进行解释后，结合目前校园环境内潜在的环境问题，让各小组同学自拟题目设计一份调查问卷。由于问卷调查法主要包括题目、调查内容、问卷设计、数据整理及结果分析等环节[2]，将小组同学进行分工（如组织者、资料调查者、问卷设计者、数据统计者、结果分析者、现场解说者等），明确各自的职责，并将资料汇总集体讨论。学生向指导教师提供可行性报告，教师将建议反馈给学生，最终完成前期准备工作。

二、调查问卷设计

对于一份好的调查问卷而言，明确调查目的至关重要，因其决定了问卷结构、设计方案、题型数量、数据收集和结果分析等。本例是调查学生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”问题。问卷应围绕待研究的问题和被调查对象进行设计，并尽可能排除被调查者可能出现的主、客观障碍[3]。

本调查问卷设计过程主要包括以下环节：（1）题目，题目是调查目的的直观体现，应能使被调查者一目了然，不要产生歧义；（2）封面信，致被调查者的信息，即谁调查、调查什么、调查的目的、意义和致谢；（3）指导语，对问卷如何填写进行说明；（4）题型、题量，以选择题为主，可适当加主观题，15～20题或5～10分钟左右完成作答为宜，题量过多则使被调查者不愿意作答或答案有失偏额，而题目太少又达不到调查目的[4]；（5）编码，为题目设置编码以便于统计分析；（6）初稿试用，以本系大二学生为试卷初稿发放对象进行试调查，检验问卷是否存在问题并加以修改。

三、调查问卷发放、收回

精心计划、合理组织、加强领导、完善控制和坚持不懈的创新既是管理的五项基本职能，也是开展此项活动的具体要求。 调查问卷采取现场发放回收的方式，地点选择在学校食堂，时间为中午12：00～13：00且就餐结束的同学，便于对调查问卷的有效收集。

现场需要有经过培训的小组成员对被调查者提出的问题进行解释，但切记不要加入提示性内容，并避免被调查者之间的互相干扰。要以真实的情感和语言交流，使被调查者愿意参加调查活动，从而获得较高的收回率。对于收回的调查问卷需要仔细认真的核查，筛选无效问卷（未填写、填写不完全和答案与要求不相符），并将调查问卷归纳整理。

四、调查问卷结果分析

将收回调查问卷数据录入EXCEL软件，对数据统计处理后得出最终结果[5]。以2013年调查问卷结果为例，共发放调查问卷400份，收回385份，收回率为96%。下面就问卷中的一些典型问题和数据进行分析讨论。

1.在关于“为什么用塑料袋打包的原因”问题上，有58.7%的同学认为食堂人多（尤其下课时），36%的同学认为使用比较方便，5.3%的同学担心食堂的餐具不卫生。可见，随着生活经济水平的提高和生活节奏的加快，绝大多数同学是为节省时间和方便而使用塑料袋打包食物。

2.在关于“你看到同学用塑料袋打包情形多少”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。在关于“你对用塑料袋打包的态度”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。由此可见，目前在校园内使用塑料袋打包已经是一种常态化的现象。

3.在关于“你知道塑料袋在正常环境下的降解时间吗”问题上，有4%的同学选择1年，43%的同学选择10年，53%的同学选择100年以上。在关于“你认为大量使用塑料袋对环境污染严重吗”问题上，有91%的同学选择很严重，7%的同学选择不太严重，2%的同学选择没什么污染。有近一半的同学对塑料袋的物理化学性质不是十分清楚，但对其产生的环境污染或影响却有目共睹。这和其他环境问题相类似，人们在资源、能源使用过程中没有正确认识可持续发展的重要性，但一旦超过环境承载力时，环境问题就会突显，甚至威胁到人类身体健康和环境安全。

针对调查结果，同学们查阅资料提出了相关环境管理措施，具体包括：（1）政策方法：制定相关法规，控制难降解塑料袋的生产和使用量，全面推行“限塑令”，提高企业绿色环保意识，生产环境安全塑料袋；（2）经济方法：塑料袋具有不易回收、难降解、高温分解出毒害物质的特点，因此应限制行业享受贷款、补贴和减免税制度，实行“高价使用”，将对环境污染的费用由使用者买单，而不是转嫁给社会；（3）技术方法：改革技术工艺，生产在自然环境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改进处理技术，避免填埋或焚烧造成的二次污染问题；（4）宣传教育：通过各种途径宣传塑料袋对环境的影响和危害，使公众转变观念，自觉认识到大量使用塑料袋潜在产生的环境问题，在各学龄段开设相关课程或讲座，提高公民环境素质。

[参考文献]

[1]叶文虎，张勇.环境管理学（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]苏超，周蕊.问卷调查法在图书馆学研究中的应用[J].图书馆学研究，2012（12）.

[3]王瑛.问卷调查难点问题分析[J].浙江统计，2009（10）.

调查问卷调查方法范文第2篇

关键词：ASP 在线问卷调查 管理系统

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0018-01

在线调查能快速、高效地安排问卷调查，能接触到高难度的受访人群或者传统调查接触不到的受访人群，快速分析统计结果，节省时间，节约费用，而且有效提高调查效率和调查的准确程度。基于ASP的在线问卷调查系统，采用了B/S（浏览器/服务器）体系结构的程序开发模式，不需要安装客户端，直接可以通过浏览器参与调查，适用于高校或中小型企业的在线问卷调查[1]。

1 系统总体框架设计

根据系统的功能可划分为管理员功能和普通用户功能，普通用户功能仅为参与问卷调查，管理员功能包括制定问卷信息，查看调查问卷及统计结果，另外管理员登录需要进行身份认证，确保系统安全[2-3]。该系统结构如图1。

2 数据库设计

根据功能设计需要将数据库表设计为管理员表、问卷信息表、问卷选项表、统计表。

管理员表主要信息为管理员用户名及密码，问卷信息表主要信息为具体问题的描述信息，问题选项表信息为具体问题中被选选项信息，统计表主要信息为问卷的信息汇总以及调查问卷各项数据。系统的E-R如图2所示。

3 系统功能设计

3.1 问卷管理模块

该模块包括增加问卷、修改问卷、删除问卷、查询和统计等功能；问卷调查设置包括问卷名称、问卷调查开关、问卷信息说明等内容。

3.2 全部问卷信息模块

查看所有问卷的提交IP地址，提交的时间，以及该记录所有答卷信息。

3.3 查看问卷统计模块

统计出有效问卷，各个问题的单个统计信息以及所占百分率，并用柱形图方便显示。

3.4 问卷信息管理模块

问题列表执行列出所有问题操作，添加列表执行添加问题操作。该问卷题目类型，支持文本题、单选题、单选加其他、多选题、多选加其他题、列表菜单题等类型，以满足不同的问卷调查结果。

4 系统关键技术

为了避免管理员审核问卷带来误差，采用每个用户在一段时间内只能提交一次问卷的单IP技术，有效地防止多次提交或者恶意提交给调查带来的误差。其关键代码为：

Dim Ip

Ip = Request.ServerVariables（"REMOTE_ADDR"）

If Request.Cookies（"ip"） = Ip Then

Response.Write（"你已经在2小时内参与过问卷！"）

Else

Response.Cookies（"ip"）.Expires = DateAdd（"h"，2，Now（））

Response.Cookies（"ip"） = Ip

End If

%>

5 结语

该文讨论了设计小型在线问卷调查系统的主要思路和流程，具备很强的开放性和扩展性，通过在线问卷调查系统可以很方便地进行调查问卷的投放、回收及统计等工作，给需求者带来便利，增强了系统的适用性。该问卷调查系统界面的优化工作，大规模访问系统的稳定性方面存在不足，这些都需要进一步改进和提高。

参考文献

[1] 张凯均，郑涛，.基于本体的网络调查问卷系统Onto Survey[J].计算机工程与应用，2006（9）：208-211.

调查问卷调查方法范文第3篇

关键词：大学生就业可雇佣能力就业质量问卷调查

大学生就业难的问题已经引起政府和社会各界的高度关注。有很多研究大学生就业的学者指出，大学生就业难的根本原因在于单位、大学和学生之间的结构性矛盾，也就是企业急需的人才，大学却培养不出来，学生由于缺少实际工作技能的训练、无法满足企业的需要，而进入不到企业中去。但是在实际的情况中，我们经常发现这样的现象，同一个专业的学生有的可以找到较为满意的工作，有的甚至找不到工作。这种现象也说明了，在同样的就业环境下，大学生的可雇佣能力对学生的就业质量也有着重要的影响。大学生的可雇佣能力的高低，对学生本身、大学和用人单位有着重要的影响，一个毕业生如果综合素质较高，心理素质也较好，在面试时的表现比较得体，就会大大增加其被雇佣的机会，在以后的事业发展中也往往较为顺利。因此，可雇佣能力的研究也是国内外学者比较关注的研究课题，国内的很多学者对此也进行了较为深入的探索。有学者在对可雇佣能力的研究中提出可雇佣能力等同于就业能力，是某个劳动者综合素质的集中体现。对于大学生而言，可雇佣能力主要是在学校期间通过专业知识的学习和各种活动的锻炼而获得的本领，主要目的是满足社会的需求、实现自身价值。本文通过调查问卷的方式，对大学生可雇佣能力的相关要素进行了调查分析，并以此为基础，分析了可雇佣能力对就业质量的影响。

一、大学生可雇佣能力的调查研究

1.调查方法概述

本文对以往的研究文献进行了分析，发现对大学生可雇佣能力研究比较有价值的群体是应届毕业生、工作两年及以上的毕业生。本文对应届毕业生所认为的比较理想的可雇佣能力结构进行了调查，对工作两年的毕业生所认可的就业能力的构成因素进行了调查，根据对这两个群体的调查结构，最终确定大学生的可雇佣能力的组成因素。本次调查分四个阶段进行：项目编制阶段、预测阶段、正式调查阶段和数据处理阶段。

项目编制阶段是指初步确定可雇佣能力的影响因素，并制订出预测阶段的调查问卷。这一阶段是在大量阅读国内外的研究文献的基础上进行的，每个被列出的影响因素都有“不重要、不太重要、一般、比较重要、重要”五个选项，供被调查者选择。此外，为了增加调查问卷的科学性，除了列出的选项外，调查问卷还有一个开放式问卷部分，供被调查者填写其他的影响因素。预测阶段是用项目编制阶段生成的调查问卷进行小范围的调查，希望通过此次小范围的调查，对调查问卷中列出的选项进行重新选择、补充，以生成正式的调查问卷，用于正式调查阶段。正式调查阶段将调查问卷发送给笔者所在地区的某两所高校的应届毕业生，以及借助于网络对毕业生进行调查。数据处理阶段是对回收的调查问卷进行数据的统计分析，分析可雇佣能力的影响因素以及对就业质量的影响。

2.可雇佣能力问卷调查的具体实施过程

项目编制阶段。首先是维度设计的选择问题，本文参照了国内外的相关研究文献以及国内的大型企事业单位的招聘要求来进行维度的选择。很多学者在对可雇佣能力的结构进行分解研究时，通常分解成为专业知识运用能力、分析判断能力、信息获取能力、心理调节能力、亲和力、社会资源的开发和利用能力、人际沟通能力、领导能力等等，而国内学者在研究中列出了很多关于大学生可雇佣能力的组成因素，比如组织协调能力、表达能力、领导力、责任感、适用能力、学习能力、人际交往能力、沟通能力、信息搜集能力、思考能力、创新精神等。国内的大型企业在进行应届生招聘时所列出的要求，也是本文进行维度设计的重要参考。不同的大型企业由于其行业属性对毕业生的要求可能有所不同，但是通常都包括思想道德良好、身体健康、语言表达能力较强、组织协调能力较强、有一定的领导力、沟通协调能力较好、有一定的实践经验以及担任过班干部等，这些共性的要求也是我们在进行问卷调查设计时必须要体现出来的。通过比较上面的参考资料，将其重叠的部分提取出来，作为设计预测阶段调查问卷的主要内容。在对这些共性部分提取，一共提取出32个因素，然后对这些因素进行分类，可以将其归为特殊能力、心理平衡能力、动机水平和个人特质四个方面。这32个因素每个都有五个选项，即“不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”和“重要”，每个被调查者在对某个因素进行评估时，只要选择相应的权重即可。上述的四个维度是作为调查问卷的第一部分，第二部分是开放式问答，要求被调查者写出除了上面的影响因素之外的其他要点，并且要求至少写两项。这种半开放式的方式，即可以调查出被试者对于调查问卷的认可程度，也可以让被试者发挥其专业特长，着重阐述其专业领域所看重的可雇佣能力要求，不会受到这32个因素的制约，为正式调查问卷的编制提供有益的补充。

预测问卷调查与结果分析。在进行预测调查前，首先将项目编制阶段所得到的预测问卷进行评估。评估人员是某校心理学专业的老师，评估的主要内容包括：判断某个项目是否属于其所放置的维度，项目代表该维度的程度大小，挑选出不属于所在维度的项目，并进行重新排列；对调查问卷的语言进行分析，确定题目的阐述不会让人产生歧义；对调查问卷的合理性和完整性作出评估，提出改进意见和建议。进行评估并对调查问卷进行修改后，与特殊能力有关的因素包括16个，心理平衡能力的包括4个，动机水平的因素2个，还有7个因素为个人特质。

预测调查样本为某高校的210名应届高校毕业生和50名工作两年的毕业生，兼顾文科和理工科学生，但是以理工科学生为主，为178人。另外，在预测调查样本中，男生为170人。通过调查，回收有效问卷240份。根据调查结果，对问卷进行修改，删掉一些与可雇佣能力相关性不大的因素或者与所属维度关系不大的因素，比如“具有较好的英语听说读写能力”与文字的加工处理能力关系不大，将其删除。另外，根据得分将与多个维度都密切相关的因素进行调整。根据调查结果对上述的四个维度进行大幅调整，最终确定了三个维度：职业形象、职业人格和管理技能。职业形象指的是毕业生过渡到职业人所需要的技能，包括职业道德和人际技能，而职业人格可以认为是个性和能力的集合，管理技能是职位晋升相关的能力和技巧。根据预测阶段的调查结果，对调查问卷进行修正，最终生成了正式调查问卷。

正式调查阶段。调查样本为作者所在地区的某两所高校的应届毕业生，并且通过网络对其他地区和学校的应届毕业生和工作两年的毕业生进行随机的调查。本次调查问卷一共发放1100份，回收的有效问卷930份，其中240分通过网络得到的，剩余调查问卷则是对两所学校的毕业生进行调查，调查时间为2013年5月至2013年7月。调查问卷一共包含23个因素，共92个项目，涉及到职业形象的有24项，职业人格的有48项，管理技能的有20项。对项目的评定仍然采用五级标定法，即用阿拉伯数字1至5分别表示“非常不符合”“基本符合”“不确定”“基本符合”和“非常符合”。另外，调查问卷还对工作地点的选择、单位情况、薪水和工作内容进行了调查。对得到的调查结果进行了信度检验和效度分析。这里采用内部一致性信度来对量表的可信度进行检验，内部一致性系数在0.7-0.8之间就说明可信度较高了，本文通过计算发现可雇佣能力的总量表信度系数为0.8120，说明本次问卷调查结果的可信度比较高。

数据处理。对问卷调查结果使用spss10.0进行处理分析，可以得出职业形象、职业人格和管理技能三个维度的平均得分，每个维度中的各个因素的得分；对就业质量进行得分评估，包括客观和主观两个方面，客观方面包括就业的地点、单位的知名度、薪水、工作稳定程度等，主观方面则是毕业生对工作地点、工作单位、薪酬和工作岗位等的满意程度；对不同学校、不同专业是否担任过班干部等其他因素进行分析。

二、大学生可雇佣能力与就业质量关系的分析

通过本次调查，可以获取毕业生可雇佣能力与就业质量以及其他变量之间的关系，具体分析如下：

①可雇佣能力与就业能力之间为正相关关系，两者之间的相关系数高达0.201，超过了0.01的显著性分界线。可雇佣能力高的毕业生在求职竞争中具备较大的优势，更容易受到雇主的青睐。

②可雇佣能力水平高的毕业生和可雇佣能力低的毕业生在就业质量上差距较大。我们这里取得分排名前25%和后25%的毕业生进行比较，比较结果显示可雇佣能力强的毕业生找到的工作在质量上要高于可雇佣能力弱的毕业生，并且在主观上对工作的满意程度也要高于排名后25%的学生，这个调查结果也与我们的实际感受一致，可雇佣能力强的毕业生更喜欢去知名的大企业，而大企业也更倾向于招聘这些学生。

③担任学生干部的毕业生可雇佣能力较强，就业质量也较高。从职业形象维度和管理技能维度角度分析，担任学生干部的学生经常会参与各种活动的组织，与他人的沟通机会较多，其人际交往能力和组织协调能力会得到一定的锻炼，个性特征也会得到一定程度的优化，因此其可雇佣能力也更高。而在知名公司招聘中，通常会优先考虑有学生干部经历的毕业生，因此其就业质量一般也比较高。

三、增强应届毕业生可雇佣能力提高就业质量的建议

由本研究的调查结果可知，可雇佣能力对毕业生的就业质量有很大的影响，为了提高学生的就业质量，就必须提高他们的可雇用能力，这可以从高校、用人单位、和大学生自身三个角度采取措施。

高校首先必须改变当前的课程体系，改进教学的方法，可以通过引入用人单位参与课程教学的方式来开拓学生的眼界；要更加重视实践环节，努力建立学生实习基地，增加学生的实践经验；大力发展校园社团，鼓励学生参与社团组织的各种活动，增强学生的人际交往能力和组织协调能力；组织假期实践活动，鼓励大学生假期去企业实习，增加自身的实践经历，培养适用社会的能力。

对于用人单位而言，应该积极主动地参与到大学生可雇佣能力的培养中。可以根据自身的行业特点和招聘要求，给大学生提供相关的建议；与大学保持充分的接触，参与到大学的课程改革中来，将对大学生可雇佣能力的要求融入到课程设计中；为大学生提供实习的机会，增加大学生对公司的了解。

对大学生而言，首先要有较为扎实的专业知识，并且要培养将知识转化为能力的意识和技巧，可以根据企业的需求，强化某个方面的能力，考取相关的职业资格证书；注意提高自身的综合素质，自己参与学校的各种社团活动，强化在人际交往、团队合作、组织协调等方面的能力；树立积极的心态，增强适用社会、承受挫折的能力。

四、总结

本文首先进行了大学生可雇佣能力的调查研究，将调查过程分为四个阶段进行，分别为项目编制阶段、预测阶段、正式调查阶段和数据处理阶段。项目编制阶段是查阅文献资料，初步确定可雇佣能力的影响因素，并制订出预测阶段的调查问卷；预测阶段对初始版本的调查问卷进行评估，并进行小范围调查，根据调查结果对初始问卷进行较大的修改，形成正式调查问卷；正式问卷调查包括过对当地的某两所高校调查和网络随机调查两部分；根据调查得到的结果，进行数据的归纳和处理，研究毕业生可雇佣能力的影响因素、各个影响因素的权重以及与就业质量之间的关系。根据可雇佣能力与就业质量之间关系的探讨，提出了提高大学生可雇佣能力的方法。

参考文献：

[1] 谢晋宇,宋国学.论离校学生的可雇佣能力与可雇佣能力技能[J].南开学报（哲学社会科学版）,2005(2)：85-92.

[2] 李洁.国外企业雇员可雇佣能力研究新进展[J].当代财经,2006(5).

[3] 邵海燕,胡芳.大学生的就业能力探析[J].高教发展与评估,2005,21(5).

[4] 王静波,刘善仕.社会对大学生能力的认知及其对素质教育的启示[J].现代大学教育,2003(5).

[5] 李海芬，王敬.大学生专业认同现状调查研究[J].教学研究,2014,1(37): 9-12.

调查问卷调查方法范文第4篇

关键词：网上问卷调查；优点；影响因子；方法；

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）13-0032-02

Abstract：Questionnaire survey is a kind of method for some phenomenon or problems to collect data. In the face of constantly upgrading of high quality and efficiency of network resources， compared to the traditional paper questionnaire， the online questionnaire has some unique advantages. Thus， this paper discusses the advantages of online survey， analyzes the factors which affects its quality， and put forward the method to improve the quality of online survey.

Key words： online questionnaire survey； advantages； factors； method

1 网上问卷调查概述

在进行网上问卷调查时，研究人员可以借助网络和相关设备，设计且大面积地问卷，并回收调查对象的答案，然后使用相应的科学理论统计分析征求的数据，以达到研究目的。其中的流程如图1。

图1 网上问卷基本过程

当下，常用的网上问卷调查有如下几种方法：

1） E-mail调查方式。研究者可以将问卷以电子邮件的方式发放给调查对象。调查对象在接收邮件并填写问卷后可将回答以同样的方法反馈给研究者。对于这种方式，一方面不论是调查对象还是研究者都需警惕邮件附件中可能存在的网络木马。另一方面，基于邮件的调查问卷的容错性较差，当人们发现的问卷有错误时，纠正的成本比较大。

2） 网站调查。研究者可以开辟一个专门的网站空间供调查对象答题，但不刻意的告知调查对象网址，而是由调查对象主动的在线接受调查。由于调查对象的身份多样，这种调查方式对于一些有特定对象的调查不适用。

3） 网上问卷调查。研究者可以通过海报广告等方式向其所需的研究对象介绍本次调查的主题并邀请研究对象参与调查。感兴趣的研究对象可以通过打开超链接或者扫描二维码，在电脑上跳转到相应的网页界面或者在手机设备中下载安装相应的APP后开始填写问卷，并在答题完毕后通过网络将问卷提交到特定的服务器中。这种调查方式能够针对特定所需的研究对象，方便调查对象作答，并具有更好的网络安全特性。另外，这种方式的容错性较高，当发现问卷设计不合理时，可以及时的在服务器中更改问卷，但访问该问卷的超链接不变。

2 网上问卷调查的优点

传统的纸上问卷调查方法则是研究人员在设计好问卷后印成书面形式，然后面对面分发或邮寄给调查对象填写，最后收回纸质问卷进行整理分析，得出结论[1]。其中的基本流程如图2所示。

由此可见，网上问卷调查与传统纸上问卷调查间的基本流程相似，最大的差异即是前者通过优质便捷的网络资源及回收问卷，而后者需要调查者与调查对象面对面交流、及回收问卷。由此，在具体的实践过程中，网上问卷调查具有以下的优势：

1）低成本，绿色环保：利用优质网络的调查问卷相比于传统的纸制问卷，能避免大量纸制品的耗费，减少大量人力及其他物力的调用，大大降低了调研成本，更符合“节能、环保、构建绿色家园”的生态环保理念。

2）可靠性：有网的地方时时刻刻都可以进行问卷调查，这突破了时空的限制，使得调研范围更广阔，能采集更多的数据，有利于后台处理分析出更可靠的结果。

3）便捷性：调查对象在有网络的地方就能不受时间限制地使用手机或电脑答题。同时，问卷设计者也可随时根据种种因素的变化及时增加删除或修改数据库中的问题及发放的调查问卷。另外，调查者能更方便地使用计算机分析处理采集的海量数据。

4）高效性：纸质问卷调查需要在各处发放问卷，收集问卷，最后统一存储信息数据，这必定要耗费一个比较长的调查周期。相比较下，利用网上调查方式，调查者设计好问卷后，通过网络能将其顷刻间出去。此外，调查对象提交问卷后，答题信息能及时通过网络高效地统一存储于数据库中。

5）良好的存储性：采集的大量数据统一存储于数据库中，能被有效的保存及管理，避免丢失或被窃取等现象。

6）匿名性：调查对象不需要与调研者面对面地交流接触，使得调查更具有匿名性，更符合广大群众的隐私心理。

3 网上问卷调查的影响因子

所有的事物都并非是完美的，网上问卷调查也不例外。网上问卷调查质量的好坏也受一些因子影响，主要表现在以下几个方面：

1） 样本代表性

研究人员在网上调查初期应考虑的一个重要影响因子就是样本的代表性。尽管当下世界各地的网络覆盖率很广，但并非所有人都能使用互联网，这导致调查的样本可能存在一定的局限性。网络是调查对象能够顺利参与问卷调查的前提条件，假如调查范围内没有网络，样本的采集必定有所缺失，从而影响问卷调查的质量。另外，从统计学的角度来讲，针对不同问题或现象的调查应有相对应不同的调查对象。然而，对于网上调查方式，任何一个拥有网络资源的人都可能不受身份限制地参与调查。

2） 调查的回复率

调查的回复率是指研究人员收集问卷份数与发放问卷份数间的比值，能够在一定程度上反映出问卷设计的合理性。影响问卷回复率的因素可分为“拒答”和“重答”两方面。

“拒答”是指有能力参与调查的对象由于种种主观或者客观原因而拒绝回答，可分为“无意拒答”和“有意拒答”两种。其中，“无意拒答”主要是因为调查对象在对调查项目没有兴趣或者对问题不能清晰理解的情况下没有完成问卷调查[2]。在针对某些敏感问题的问卷调查中，尽管研究人员没有与调查对象面对面的交流，但由于自我保护等心理因素，很多人会有意拒绝参与。另一方面，木马等也随着网络快速的发展而猖獗，调查对象可能因对网络安全没有足够的信心而拒绝填写问卷。此外，网络的质量好坏也影响了回复率。

也正因为调查人员与调查对象没有面对面的交流，网上问卷常通过网络IP地址来区别不同的调查对象，研究人员就无法知道参与调查的对象究竟是谁。“重答”是指同一个调查对象使用不同的IP地址在某一个时间段内多次回答同一张问卷，系统无法识别[2]。

3） 调查的可信度以及有效度

可信度是衡量调查真实可靠的一个重要标准，是保障调查质量的重要因素，主要包括了问卷本身的可信度以及问卷结果的可信度。其中，问卷的可信度反映了问卷设计的合理性。问卷结果的可信度则指该结果是否出自调查对象的真实感受。假如问卷题干的设计有歧义或者枯燥难懂，调查对象在填写问卷过程中无法清晰的理解其中的含义，则肯定不能给出客观的答案。另外，可能有人答题时粗心大意、随便应付甚至是恶意错答。这两种情况都使网上调查的可信度变低。

有效度反映了调查结果与研究内容的一致程度[3]。当一致性高时，有效度较高；否则，一致性低时，有效度比较低。这两者之间成正比的关系。同时，有效度的大小与具体研究的内容相关，不同的研究内容使用相同的方法研究时所得的有效度可能不同。此外，有效度是问卷调查保障其质量的前提，而可信度是有效度的辅助[3]。换而言之，可信率大时，有效率不一定大，但有效率大时可信率肯定大。例如：一个可信度高的称在称体重时具有很好的有效度，但在测量身高时有效度则会很低。

4） 调查的差异度

各个调查对象在回答同一份合理的问卷时，给出的答案会存在一定的差异。差异度反映了采集数据间的差异程度。假如差异度近乎为0，问卷可能有敏感性问题、涉及价值观的问题，或是其他具有干扰作用信息。例如：

问题：您希望此时所处闷热的房间的温度应如何改变？

选项：A 升高 B不变 C降低

该例在题干中已经假设了房间是处于闷热环境下，干扰了调查对象的真实感受，导致调查对象都趋向于选择C。

5） 互联网的安全性

网络安全是限制互联网发展的一个首要因子，也深深影响了网上调查。参与调查时，调查对象可能担忧其个人信息或对某些敏感性问题的回答会被恶意窃取。另外，网络病毒木马的猖獗可能存在会影响问卷使用者电脑或者手机的健康。

4 提高网上问卷调查质量的方法

尽管网上问卷调查方法的质量受一些因子影响，但并非没有提高的空间。本文总结了几点提高网上调查质量的方法，如下所示：

1） 提高调查问卷的设计质量

与传统的调查方式相比，网上调查问卷的一大优点即是能够借助音频动画等制作出令人愉悦的视听效果，使原本枯燥无味的调查更有个性及有趣。研究人员在设计问卷时，应避免提出涉及个人隐私和敏感话题的问题，且保持适中的题量。在具体问题的设计上，题干应言简意赅，避免有歧义的语句。选项应适当细致划分，以便调查对象能够找到最符合自身的答案，又避免因选项过多没有耐心。此外，调查对象没有义务帮助研究人员开展调查，因此，研究人员在问卷的开头向调查对象表示欢迎，并在问卷的末尾奉上诚挚的感谢。

2） 根据样本和调查目的选择不同的调查方法

不同目的调查研究有不一样的样本和特点。因此，在数据的采集过程中，应保证样本代表的完整性，而避免某一方面太片面。同时，根据样本和调查的特性，研究人员应该采用不同的调查方式。例如，样本所在地区网络普及和涉及民意调查等情况下，调查人员采用网上调查更便利。在偏远的农村等没有网络较少的地方，纸上调查更合适。

3） 多种调查方法相结合

不同调查方式都有各自的优点。在实际的网上调查过程中，研究人员应当“取纸上调查之长，补网上调查之短”，在大范围内以网上调查为主，收集大量的数据信息，并在局部范围里以纸上调查为辅，对前者的结果进行修正，国内外皆有过这样的案例。

4） 提前做好测试工作

在正式开展大规模问卷调查之前，研究人员可以先在局部集中几个样本对象发放问卷，根据他们的回答情况测试问卷题目和结构的合理性，了解调查对象的填写习惯、思维方式和评判标准，以及判断采集的数据是否能够达到预想，以便问卷进行修改，提高网上调查的质量。

5） 委托可靠的组织协助调查

为了增强调查对象的信任，研究人员可以委托大众认可、有知名度的组织协助宣传调查。

6） 激发调查对象的积极性和兴趣

调查对象参与调查的前提条件之一就是有兴趣，因此如何激发调查对象的积极性和主动性是研究人员在调研前需考虑的一个关键问题。除了调查前期利用广告或海报加大宣传力度及清晰美观地设计问卷以外，研究人员还可以给参与者一些实质性的奖品等。

7） 开发高性能的网上问卷调查系统

研究人员应开发稳定的网上调查问卷系统以便调查能够顺利进行。同时，从技术层面上杜绝“重答”的现象很重要。此外，调查的内容可能涉及调查对象的个人信息，研究人员有责任也有义务维护调查对象的隐私，加强数据库的安全防范意识，防止黑客侵犯，窃取资料等行为。并且，研究人员应避免向调查对象发送垃圾邮件，并防止网上调查问卷系统携带病毒和木马等。

参考文献：

[1] 万聪. 网络问卷调查系统分析与设计[D]. 北京： 北京交通大学， 2014.

[2] 单芳. 关于网络调查的思考[J]. 中小企业管理与科技， 2010（33）： 291-292.

[3] 曾五一， 黄炳艺. 调查问卷的可信度和有效度分析[J]. 统计与信息论， 2005， 20（6）： 11-15.

[4] 金怀玉， 韩兆洲. 网络调查中的问题与对策[J]. 统计与咨询， 2002（6）.

调查问卷调查方法范文第5篇

关键词： 医院绩效考核管理信息系统 ASP技术 调查问卷

1.引言

绩效考核属于医院人力资源管理工作，主要是为了更清楚地了解各科室员工的工作能力和工作态度，通过科学、客观的考核标准，对部门和个人绩效进行管理和评估，旨在提高部门和员工的工作效率，从而提高医院的工作效率。绩效考核是绩效管理的关键环节，直接影响绩效管理过程的有效性和完善性。医院目前推行以岗位绩效工资为主体的分配形式，在绩效考核方面进行着探索和实践，考核内容正在逐步完善，分配形式更注重实效，考核措施趋于规范。我们通过绩效考核，优化了管理机制和分配制度，调动了员工的工作积极性。为此，从强化医院管理的角度，我结合工作中的实际体会，构建医院绩效考核管理信息系统（Hospital Performance Appraisal Information Management System，以下简称HPAIMS），其有助于提高人力资源工作的管理水平，将促进医院管理规范化、科学化。

2.HPAIMS分析

2.1 HPAIMS的内容及任务

目前医院绩效考核的管理基本停留在手工操作上，因此存在检索不方便、数据更新不及时、信息传递缓慢等缺陷。我们应构建先进的考核管理信息系统，使其具有整体性强、流程简单、操作方便、功能丰富和通用性强等特点，使各级管理人员能够通过网络进行信息交流，减少人员往来和手工记录的繁琐，实现信息网上传递。开发该系统是加快医院绩效考核工作的信息资源化和管理科学化建设进程的必要途径。

HPAIMS主要工作内容包括主动服务、解决问题、管理效率、主动沟通、配合协作、申请单规范、技术应用。系统的主要任务：（1）实现绩效考核的信息化：有效管理、快捷查询、统计和高效利用；（2）提供网络化的绩效考核服务：绩效考核问卷的提交、信息交流与传递、问卷的管理与效果评定、问卷的汇总统计与打印。

2.2 HPAIMS的实现流程

考核问卷主要面向全院在岗职工，并对用户登陆进行权限管理。本文将HPAIMS大致分为用户调查问卷提交与统计管理、用户调查问卷管理。

本系统采用Access数据库，数据库结构由以下表组成：①ks_name表，主要是用于根据调查问卷的类别存储参与考核的科室；②lb表是类别表，以唯一ID标识不同类别的绩效考核问卷；③pjb1表，主要用于存储调查选项和各选项得分数；④wjh表，主要用于存储统计各类别调查问卷明细和考核时间。

2.2.1用户调查问卷提交与统计管理

在本系统中，提交用户问卷调查功能主要由lb.asp、pjtable.asp和Show.asp来实现。由于本系统多次用到建立数据集，因此将该部分作为一个函数记录在adofunction.asp中作为共用部分包含到各个页面中，以方便使用。当用户在pjtable.asp提交数据，通过datasave.asp来保存用户提交信息，自动跳转到Show.asp页面，显示统计分数结果，其中主要通过一个数据更新操作实现。调查问卷主页是由调查问卷类别页面传递的参数来动态生成，问卷类别参数不同生成考核主题内容的不同、考核科室的不同，从而动态生成不同类别调查问卷。

Show.asp主要功能就是显示各科室总分，也就是医院各科的绩效考核分数。

首先统计出问卷每一个主题内容的总分以此计算出各主题内容的平均分，每个主题满分为10分，总分为40，再算出其所占百分比的最后总得分，每个主题内容满意用A来表示为10分，比较满意用B来表示为8分，基本满意用C来表示为6分，不满意用D来表示为4分，以此算出每个科室总分。

2.2.2用户调查问卷管理

本系统中的管理功能主要由管理界面（Admin.asp）、调查问卷更改页面（ChangeQuestion.asp）、调查问卷增加页面（Add.asp）和调查问卷删除页面（Delet.asp）来完成。

Admin.asp页面主要提供以下管理功能：修改调查问卷、删除调查问卷、增加调查问卷。该页面是实现对问卷调查管理的一个界面，其主要作用是实现以上三个功能提供入口，通过传递相应的参数为相应页面的数据库操作提供方便。

修改调查问卷的具体实现由ChangeQuestion.asp页面完成，其实质是对数据库的更新操作，对增加调查问卷由Add.asp页面完成，其实质是对数据库的插入操作。对调查问卷的删除操由Delet.asp页面将从上面页面中传递过来的参数对调查问卷进行删除。

整个调查问卷的管理过程都围绕数据库进行，在Admin.asp中提供管理界面，分别通过各个页面进行相关数据库操作即可完成。

3.结语

医院绩效考核管理工作是一项繁琐、系统性强的工作，同时又是一项意义重大的工作。对于医院来说，绩效考核管理不仅能及时地了解职工的工作状态，而且可以给职工合理、科学的评价。医院通过建立考核系统，可以加强管理水平，以提高医务人员的服务意识，为广大群众提供更优质的医疗服务。

参考文献：

［1］易昭湘等.专家门诊――ASP开发答疑200问［M］.人民邮电出版社，2005-1-1.

［2］尚俊杰.网络程序设计――ASP（第三版）［M］.清华大学出版社，2009-1-1.

［3］刘斌，张军+SQL Server动态网站开发案例精选［M］.清华大学出版社，2005.