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【关键词】房地产项目;营销策略;影响因素
引言随着时代的发展,伴随经济形势及社会需求的变化,消费者对于房地产的消费也更趋于理智,不再盲目购房,购买者对房地产产品的量的需求以及对于整体房型的性价比的质的要求也越来越高,面对不断变化的形势,如何应对政府的政策,市场的变化,消费者需求方式和需求方向的转变以及房地产企业自身的可持续发展,房地产企业需要进行深入的调查研究,追寻适合自身发展的完善的营销策略。本文旨在研究房地产项目营销策略影响因素,为企业营销策略的制定提供指导。
一、宏观环境影响因素
宏观环境是从企业与整个社会相互作用的角度来阐述市场环境的。PEST分析是宏观环境分析的基本工具。它通过政治的(Politics)、经济的(Economic)、社会的(Society)和技术的(Technology)角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。房地产行业作为国民经济的支柱产业,同样不可避免的受宏观环境的影响和制约。
(一)政治环境
通常情况下人们的经济行为受政治形势的影响,国家制定的经济与社会发展的战略和方针政策,很大程度影响市场追求,改变一些资源的分配和流向,从而指引企业的经营活动。
(二)经济环境
宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。这些因素的变化直接影响企业的市场机会。
(三)社会环境
社会环境指一定时期整个社会发展的一般状况。主要包括社会道德风尚,人口变动趋势,文化教育,价值观念等。社会环境在一定程度上影响消费者的购买目标、购买方式。同时人们受教育的程度也不断提升,观念的改变更是社会发展的趋势,社会环境向着对经济产生利好关系的方向稳步提升。
(四)技术环境
科学技术是第一生产力,在这个科技发展迅猛的时代,市场营销部门更要充分了解科技发展前沿动态,抓住时代主旋律,生产出符合市场需求的产品。技术进步可创造竞争优势,创造出有新意的差别化产品,满足顾客日益增长的需求。
二、行业环境影响因素
迈克尔・波特(Michael E.Porter)于1979年提出了分析企业面临的行业环境的五力竞争模型,五种力量模型在一个简便的模型体现不同的行业环境影响因素,作为分析行业基本竞争态势的依据,行业环境主要包括现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力五个方面。这五个方面力量也构成了房地产行业环境的影响因素,这五种力量综合起来影响着房地产行业的营销策略。
三、项目自身影响因素
(一)产品因素
随着社会的进步,需求的提升,对产品的需求更多的不只是产品本身,而是它所附带的附加价值。就房地产产品而言,它价格昂贵,使用周期长,消费者对房地产的期望会比一般产品要高,对于房地产购买后的附加价值有更高的期望,这包括房地产项目的周边配套设施,房地产产品质量、居住后物业的服务水平等。
(二)价格因素
由于房地产项目自身的特殊决定了定价策略的灵活性,因其开发周期长,成本高,营销周期长,受消费者需求情况,供给情况及整体经济形势的影响,房地产项目的定价要遵循科学与前瞻的原则,在成本既定的条件下,依据市场环境等因素适时调整定价策略,由于房地产投资额度大,总值高,小的价格调整也会让消费者有很大的心理满足感,才能刺激需求,因此在营销策略组合的制定中,适时的调整价格策略是作为相对灵活且较快见到成效的策略。
(三)渠道因素
渠道是房地产开发商与消费者进行产品转移的媒介。一般表现为直销和分销。房地产项目的营销渠道主要是建立自己的营销中心,一般建设在所在项目附近,这样便于陪同顾客去参观实体,同时直销渠道可以促进营销团队集体的概念,直销的效果也是最显而易见的。分销渠道主要是房地产商把营销任务分配给他人营销,分销渠道的益处是可以减轻营销团队的压力,弊端是无法掌控分销商的职业素养和向心力。
(四)促销因素
房地产项目在制定科学的价格和选择正确的渠道的基础上,还需要通过各种沟通方式和宣传方法,建立与消费者联系的平台,把握目标顾客。只有经过分析为目标顾客设定专门的有针对性的促销活动会比盲目开展活动有效果,同样一类促销活动,在不同房地产项目中的运用效果会有不同,不能盲从其他销量好的项目,要根据自身项目的目标顾客群设定自己的促销活动,这样才能提升顾客满意度。
四、结束语
综上所述,房地产项目营销策略的制定要依据宏观环境因素、行业环境因素和项目自身因素综合考虑。项目将如何应对新形势的变化,能否力挽狂澜,如何应对政府的政策,让自己的企业及开发的项目既适应政策调整,又能担当社会责任,并能可持续发展,需要房地产企业不断加强科学的管理,特别是营销策略的研究和完善,找寻最优化的营销策略,进一步打开消费者市场。
参考文献:
[1]李程翔,朱小明.基于波特五力模型的国内液压产品的营销策略[J].流体传动与控制,2015(1):6062
[2]洪立峰.如何做好房地产营销项目主题策划[J].经营管理者,2013(30):278
[3]赵柯,谈房地产服务营销策略,商情,2013(46)
一、确定投资目标
确定投资目标是投资规划的起始点,目标设定的合理与否直接影响着投资规划的其它环节。要确立合理的投资目标就要对客户信息做深入细致的分析,其主要着力点是客户风险偏好分析和资金性质分析。在对客户各种相关信息分析的基础上,提出明确的、合理的、切合实际的投资目标。
(一)风险偏好分析每个客户都有自身的风险偏好,这与客户的性格、所处的生活环境等主客观因素息息相关。客户风险偏好并不是可以简单识别的,而是需要各种量化指标、问卷调查来辅助判断。理财规划师教材中提到的客户现有资产组合表(见表1),用以判断客户风险偏好,不失为一种好办法,也可以通过客户当前成长性资产占总资产百分比与公式[(100-年龄)/100]*100%进行比较,判断客户风险偏好。在实际操作过程中客户风险偏好的判定无一定论,理财规划师应有自身对风险偏好判断的一套标准,力求准确判断客户风险偏好,只有这样才能有的放矢地设计出符合客户自身特点的资产配置。
(二)资金性质分析资金性质分析是确定投资目标的必要环节,不同的资金性质影响着资产配置结构。例如客户剩余资金在短期内没有消费需求,可将其大部分资金用于长期投资;客户资金用于子女高等教育支出,越临近支出日越应当采取保守的投资策略,以保证本金安全为首要前提。理财规划师在综合分析客户资金安全性要求和期限要求的基础上,对资金做出安全等级和期限跨度的定性判断,为制定合理的投资目标打下基础。
(三)投资目标确定确定投资目标不仅要考虑客户的风险偏好和资金性质,还要考虑初始资金的准备、未来追加资金的来源,当前市场经济环境下的资金平均报酬率,客户的自身素质和家庭成员情况等各类因素,以便理财规划师在综合考虑影响投资目标的各方面因素后做出定量判断。确定投资目标主要是解决三个问题,即需要多少时间,达到多少收益,达成什么目标。例如某人将十万元用于投资,通过十年时间,获得十二万元收益,满足未来十年养老需要。因此,投资规划的目标是直观的、可量化的、切实可行的,它体现了投资规划不同于投资的目的性。
二、投资环境分析任何投资都离不开具体的投资环境,脱离投资所处的环境谈投资,如同空中楼阁,脱离现实终究会被现实所抛弃。理财规划师在进行投资前应对投资工具的现在和未来环境做出合理预判,这样才能更好的制定资产配置策略。以下以二级市场的股票交易为例,解析投资环境的分析要点。可将股票投资的环境分析分为:宏观环境分析、行业分析、微观分析。
(一)宏观环境分析影响股票投资的宏观环境主要分为国外和国内环境,国外环境主要包括资本市场国家的经济状况、政府宏观经济政策和股票指数表现情况等,国内环境包括国内经济状况、政府宏观经济政策、主要指数(H股、B股、股指期货)的表现情况和市场流动性状况等,其中宏观经济政策主要包括货币政策和财政政策。货币政策通过增减货币供给量来调控货币总需求,货币供给量的变化和利率的调整影响信贷的规模和成本,最终导致各类投资数量的变化。因此,货币政策能直接影响市场走势。财政政策是通过税收、公债发行和支出等措施来调控社会总需求,从而间接地影响市场走势。当然,调整股票交易印花税、过户费等财政政策,也将直接影响市场走势。由于国内股市是一个政策市同时也是一个资金市,如果对股市所处的宏观大环境没有一个清楚地认识,在宏观环境不妙时盲目入市可能得不偿失。
(二)行业分析宏观环境分析能使人们对市场的总体趋势有一个客观的认识,但它并不能提供具体投资领域和投资对象的建议。因此,必需结合行业分析和微观分析来确定具体的投资领域和投资对象。行业分析主要从以下几个方面入手:行业所处的市场类型;行业所处的生命周期;行业相关的政策法规;行业的技术进步;产品的更新换代[2]和未来的市场容量。理财规划师进行行业分析的主要任务包括:解释本行业所处的发展阶段及其在国民经济中的地位,分析影响行业发展的各种因素以及判定对行业的影响的力度,预测并引导行业的未来发展趋势,判定行业投资价值,解释行业投资风险,进而为投资者提供决策依据或投资依据[3]。
(三)微观分析微观分析的对象是具体股票对应的公司,是股票基本面分析的最后一环,它主要分析公司的财务指标,核心竞争力,未来经营战略,产品的市场前景以及公司主要领导的综合素质等。其中的公司财务指标分析又可细分为公司盈利能力分析,资产管理能力分析和偿债能力分析等。理财规划师通过对企业各类财务指标的横向和纵向比较,对公司有更全面、更深入的了解。
三、资产配置
资产配置是整个投资规划中的核心环节,它对具体投资实施起到提纲挈领的作用。资产配置的对象主要分为货币类资产、债券类资产,金融衍生工具及其它,具体分类见图2。理财规划师应熟悉各种投资工具,至少全面掌握其中的三种,能为客户量身定做适合他们的资产组合。资产配置的核心是根据投资目标,结合投资环境,对收益和风险这对孪生兄弟做出适当调整,关键是对各项资产投资的权重拟定。在具体进行资产配置时,各项资产权重拟定可参考已下公式:p1?q1+p2?q2+…+pn?qnLp/C(1)其中pn是第n种资产的期望收益率,qn是第n种资产的投资权重,Lp是客户投资目标中的期望收益,C是总投资的资金量,Lp/C是资金的期望收益率。当有两组以上权重组和符合以上公式时,再通过以下公式进行遴选:V=s1?q1+s2?q2+…+sn?qn(2)sn=a1?x1+a2?x2+…+am?xm其中V是该资产配置所承受的总风险,sn是第n种资产所承受的风险,am代表第m种可能性带来的资产损失值,xm代表第m种可能性发生的概率。分别将符合(1)的权重组合代入(2),选取使V最小化的权重组合。在拟定各种资产的投资权重时,用这种方法首先考虑的是收益,然后才是风险。也可以采用先考虑风险,再考虑收益的方法来拟定各种资产的投资权重。具体选择哪种方法主要考虑客户的风险偏好,如果客户的风险偏好是保守型,则应先考虑风险后考虑收益;如果是进取型的,则可先考虑收益后考虑风险。当然通常还可采取一种折中的办法,即采用如下公式:K=[(p1?q1+p2?q2+…+pn?qn)?C]/(s1?q1+s2?q2+…+sn?qn)其中K代表每承担一份风险可获得的期望收益,可将其定义为边际风险期望收益率。选取使得K最大化的各种资产投资权重组合。
四、投资实施
资产配置是投资规划的核心是战略性的、整体性的资金分配大纲,解决各种资产的投资权重问题。投资实施是投资规划中的具体执行方式,是战术性的、具体的资金运作活动,它解决的是在什么时间、运用多少资金、投资何种具体理财工具及何时退出等这一系列问题。理财规划师在投资实施的过程中主要关注资产的总量变化和与各类资产相关的环境变化,以此来对投资活动做出适当调整。例如当市场环境发生变化,阶段性投资目标获得超预期实现,这时可以将一定的高风险高收益资产向低风险低收益资产转移,力求在降低总体风险的前提下,实现原定投资目标。因此,投资实施的关键是合理控制投资工具的交易时间、交易频率,交易规模和交易成本。各大类主要投资工具的风险收益情况见图3,以下简单介绍两种常见的投资工具以供参考。
1.基金。基金是一种利益共享、风险共担的集合理财投资方式[4],具有分散风险、高流动性,投资起点低和专家理财等优点,是一种有效的长线投资工具。根据它的投资对象,主要可以分为货币市场基金、股票型基金,债券型基金以及混合型基金。不同类型的基金对应不同的风险和收益特征,以及现金流模式。理财规划师可以根据客户的投资目标,选择适合客户风险偏好,流动性要求的基金类型。一般来说股票型投资基金适合进取型客户,该类客户风险承受能力强、投资回报要求高,在具体选择这类基金时还要考虑诸多因素,如基金经理的背景、投资风格、以往的投资表现,当前基金的净值、每万份基金获利情况,基金投向的股票类型等。债券型基金适合保守型的投资者,风险小,收益也小。但是,任何问题都应相对的来看,放在长期来看,比如十年,甚至更久,债券型基金的年收益率却经常能跑赢股票型基金。货币市场基金流动性最强,风险最小,当然对应的收益率也最低,适合对流动性要求高的资产进行配置。例如可将一部分备用现金用于货币市场基金投资,获得一个相对高于银行年利率的投资收益。理财规划师在指导客户进行正式投资前,还应准确地计算出投资基金的相关费用,依据资产配置框架适当选择2-4只基金进行投资。
关键词:东盛房地产;开拓市场;营销策略
一、东盛开拓连云区市场营销环境分析
(一)东盛房地产公司简介。江盛综合开发有限公司(以下简称东盛)成立于上世纪80年代。注册资金近6000万元,公司资产近8亿元。拥有国家一级城市综合开发资质,至
2013年已经形成了集房地产开发、物业管理、工程监理、酒店业为一体的经营体系,在省内外同行业中享有较高的知名度。
(二)东盛宏观环境分析。(1)连云区人口环境分析。第六次人口普查的数据与第五次人口普查数据相比,连云区人均住房建筑面积已达34.05平方米/人。随着居民收入的增长和对高生活质量的渴望以及连云区港口城区的改造进度不断加快,房地产商积极投入到城市的建设之中是有很大的市场前景。(2)政策环境分析。2011年5月连云港市颁布了《关于加快连云港市保障性安居工程建设的实施意见》提出了鼓励社会力量参与到公共租赁房建设经营和管理之中,鼓励有经验和有实力的企业参与到普通住宅小区的建设和老城区改造建设之中,政府给予一定额度的优惠,这给东盛带来了很好的政策环境和市场机会。(3)经济环境分析。2012年连云区全区生产总值80亿元,与2011年相比增长16.2%;城市居民人均可支配收入达到24840元,农民人均纯收入达到9700元,分别增长14.5%、15%。(4)社会环境分析。随着收入的增加,人们开始为了追求高档的住宅和改善居住环境而买房。越来越多的人开始注重社区的绿化,房屋的布局以及物业的管理水平,人们购买住房不再是仅仅为了居住的需要,而是越来越看重房屋所能带给人们的身份、地位方面的象征。(5)技术环境分析。目前我国正处于低碳经济转型期,房地产企业应该加快技术的研发,将先进的墙体保温技术、空调新风技术、供热管道节能技术等等运用到建筑之中。
二、东盛微观环境分析
(1)东盛竞争对手的分析。东盛的竞争对手主要有保利江苏房地产发展有限公司、永泰房地产有限公司、江苏大陆桥国际商务投资发展有限公司。这三家开发商开发的“保利海上五月花”、“永泰山海自在”、“金海国际”分别对东盛开发“东盛四季花城”、“龙门山庄”以及未涉及的写字楼领域造成一定的市场冲击。(2)东盛顾客分析。东盛的顾客政府机关和事业单位工作人员、私营业主、年轻人居多。因此公司根据不同顾客需要开发了“东盛四季花城”、“龙门山庄”、“城中阁”小区等项目来满足不同阶层对住房的需要。(3)东盛营销中介分析。东盛与外界营销服务机构合作联系较少,其主要营销中介为东盛营销策划传媒公司。该公司主要负责房地产项目的、品牌推广、营销策划等工作。
三、东盛连云区市场开拓现状及存在的主要问题
(一)东盛连云区市场开拓现状。(1)东盛的客户情况。根据公司内部资料研究显示:“东盛四季花城”中有近八成住户有稳定收入,大多集中于政府机关、银行、学校、医院等行业;“龙门山庄”高档观海别墅社区的住户有近九成为当地的私企业主、物流商、矿产商。(2)东盛开发项目定位。东盛将“四季花城”定位为中高端智能化社区,主要面向中等收入人群;“龙门山庄”项目定位为高端别墅社区;“城中阁”小区主要面向20-30岁的年轻人。(3)东盛楼盘定价。“东盛四季花城”楼盘均价在6000元/平方米左右。“龙门山庄”根据户型不同价格区间大概在
180-500万元。公司也给一次性付款的客户给予9.8折的优惠。(4)东盛的销售渠道建设。东盛主要采用“自行开发自行销售”的方式,在各个楼盘建立售楼中心,由销售人员直接对楼盘进行销售,这为公司节约了成本,降低了管理的难度,能够实现公司利润的最大化。(5)东盛的楼盘宣传方式。平面媒体方面,东盛依靠当地发行量最大的《扬子晚报》和《苍梧晚报》进行广告的投放;户外广告方面,东盛通过公交站台、广告灯箱、巨型
LED显示屏等途径对楼盘进行宣传。
(二)东盛连云区市场开拓存在的问题。(1)忽视廉租房和高档写字楼市场。连云港市有关部门规定新开发小区保障房配建比例由之前的3%提高至10%,鼓励企业参与公共廉租房建设。东盛在连云区开发写字楼方面还是空白,仅仅在新浦区开发了这一项目,对于东盛这种资金雄厚的企业应该及时抢占写字楼市场。(2)低碳建筑开发不到位。东盛的低碳建筑开发还是停留在较低的层面,其采用的集中供暖系统虽然在一定程度上减少了使用空调对臭氧层的破坏,但是住户开通暖气成本较高,造成了这套供暖系统的利用率不高。(3)定价忽视不同时期市场变动及竞争。房地产价格受多种因素影响波动程度较大,房地产企业不能仅仅为了利润最大化而忽略了市场上价格的变化情况,同时楼盘销售在不同的时期市场对房产的需求程度是不同的,房地产企业应该在价格上做适度的调整。(4)自行销售为主,委托合作不充分。东盛采用将销售部门员工分派到各个售楼中心的方式进行现场楼盘销售工作。采用这种方式虽然能节约成本、便于管理,但是影响了销售的速度,导致公司资源的分散。(5)宣传方式陈旧,售前服务意识薄弱。东盛主要采用传统的人员促销和在电视、报纸上投放广告,内容比较单一,形式不够新颖。比较难吸引年轻群体。
四、东盛连云区市场开拓策略的改进建议
(一)抢占廉租房和高档写字楼市场份额。(1)投身廉租房建设。在当前房价过高的情况下,廉租房的建设直接关系民生。东盛应加入到廉租房建设之中。在开发项目中配套建设廉租房,获得政府政策优惠,缩小建设商品房与廉租房之间的利润差距。(2)进军高端写字楼市场。对于东盛来说,其在新浦区开发的写字楼-阳光大厦为公司开发积累了经验。东盛可以通过对连云区市场进行充分的调研之后有针对性的开发高端写字楼项目,从而弥补在这一领域的空白,促进公司的多元化发展。
(二)积极营造低碳环保社区。房地产企业开发低碳节能建筑是有时俱进的体现。东盛应该抓住这一机遇,在连云区率先开发低碳环保的住宅项目。通过采用保温墙体、加大对住宅自然通风的设计、采用阳光遮挡技术、太阳能发电等措施积极营造低碳节能社区。
(三)价格制定多元化。对于东盛开发的项目可以采用低价、中价、高价策略。低价策略主要用在一些档次比较低,面向收入水平较低的消费者的楼盘,比如“城中阁小区”。中价策略可以用在一些大规模的中高端社区,主要面向中、高收入水平消费者,比如“东盛四季花城”。高价策略可以运用到“龙门山庄”这类楼盘。这类楼盘竞争者较少,即使高价策略也不会打消购房者的积极性。
(四)充分利用互联网和房产商。专业商能帮助公司扩展营销网络体系,扩大市场目标提供更准确地市场信息;因此东盛可以通过商的营销网络来扩展市场;同时积极培养公司内部的专业销售人员,加快客户数据库的建立,积极推进成立专业的市场调研部门,从而防止过分依赖房产商。
(五)改善促销方式,提升售前服务水平。售前服务的重点就是要让顾客充分了解自己购买的产品,产生购买的欲望。东盛可以提供有特色的售前服务,比如建立客户体验中心,使顾客能够参与到从房屋的建造一直到房屋的装修中,使得客户对楼盘的建筑材料,建筑设计,空间布局等等有更加详细的了解。
综上所述,在当前房地产市场严峻的形势下,房地产公司不能继续走传统的老路去盲目开发项目,企业需要的是更加冷静理性的对市场做出判断,以消费者需求为中心,开发有特色的房地产项目,有针对性的开拓市场。
参考文献:
(一)企业发展的宏观环境分析:
1、人口环境:伴随着南昌市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向.2、经济环境:南昌的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,南昌的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在南昌购房的人群外来户也占一定数额.(这些人要么有钱真心求购,要么抄房)(二)同行业的环境分析:
我们公司的定位是管理型的企业,想要创造自己的品牌形象,相对于其他的公司我做了一个简单的环境分析供参考:劣势:
因素:没有形成一定的品牌效应,影响力不够.资金实力逊色.启示:及早建立自己的品牌,加大宣传力度,争取市场部的业务量.
解决方案:
创建市场部,市场部人员在小区的宣传尤为重要,要做出企业形象出来,势必要在大众的口味上做到积极应恰,始终以人的积极性为管理的核心和动力,细节决定成败,服务贯彻追踪。
启示:加强市场宣传,注重对员工绩效水平的考核,注重对员工的尊重.威胁:
论文关键词:战略发展,行业分析,商务中心
目录
绪论.............................................................................1
第一章上海阿波罗大厦有限公司概述.
..............................................9
1.1公司发展历程..........................................................9
1.2公司现状..............................................................4
1.3公司面临问题与挑战....................................................7
第二章
公司外部环境分析
.........................................................8
2.1宏观环境分析..........................................................8
2.1.1经济环境...........................................................8
2.1.2政治环境...........................................................9
2.1.3技术环境...........................................................9
2.1.4社会、文化、人口与地理环境........................................10
2.2商务中心行业环境分析.................................................10
2.2.1商务中心的定义....................................................10
2.2.2商务中心行业的技术特徵............................................11
2.2.3商务中心行业的经济和生命周期......................................17
2.2.4波特五力竞争模型分析..............................................23
2.3市场竞争对手分析.....................................................28
2.3.1雷格斯(Regus)...................................................28
第三章
公司内部环境分析
........................................................30
3.1产品与技术分析.......................................................30
3.1.1产品线............................................................30
3.1.2新点开发能力......................................................32
3.1.3产品开发能力......................................................32
3.1.4服务质量控制能力..................................................33
3.2市场与运营分析.......................................................33
3.2.1细分市场分析......................................................33
3.2.2市场研发能力......................................................33
3.2.3运营管理能力......................................................34
3.2.4商业模式..........................................................34
3.3公司财务分析.........................................................34
3.4公司文化与人力资源分析...............................................35
3.4.1公司文化..........................................................35
3.4.2人力资源概况......................................................36
3.4.3组织管理问题......................................................37
第四章
公司SWOT分析
...........................................................38
4.1公司的机会与威胁.....................................................38
4.1.1潜在机会(O)分析.................................................38
4.1.2潜在威胁(T)分析.................................................38
4.2公司的优势与劣势.....................................................39
4.2.1公司优势(S)分析.................................................39
4.2.2公司劣势(W)分析.................................................39
4.3SWOT矩阵.............................................................40
4.3.1公司SWOT矩阵......................................................40
第五章
公司战略实施措施.
.......................................................43
5.1确定战略.............................................................43
5.2优化组织结构.........................................................45
5.3加强开发延伸性产品...................................................47
5.4强化人力资源管理.....................................................48
5.5积极收购与兼并.......................................................51
结束语..........................................................................52