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Abstract: Printing technology is an important way of information transmission. It made an important contribution for human civilization and progress by the plane graphic information. Based on traditional two-dimensional graphic printing technology, 3D (three dimensional) printing technology is superposed by the 2D printing and producted in three-dimensional space. This article mainly expounds the application of 3D printing technology in all fields, explores the bottleneck of the development of 3D printing technology and its development trend in the future.
关键词:3D打印技术;印刷技术;发展前景
Key words: 3D printing technology;printing technology;development prospect
中图分类号:TS805 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)07-0166-02
0 引言
近年来,我们经常会看到有关于3D打印技术的新闻,“3D打印房屋”、“3D打印金属手枪”、“3D打印自行车”、“3D打印仿生耳”等等,3D打印自问世以来就得到了广泛的关注,其应用更是跨越各个领域。2014年11月末,《时代》周刊将3D打印技术列为2014年25项年度最佳发明之一。全球工业分析公司(Global Industry Analysis Inc)的研究报告预测2018年全球3D打印市场将达到29.9亿美元。但3D打印技术也面临着如制造速度与精度、设备和材料成本、产品性能、操作的安全性等多方面的瓶颈和挑战。提升3D打印的效率和精度,开发更为多样的3D打印材料是未来的研究热点。本文主要对3D打印技术的应用和发展趋势进行了研究和探讨。
1 何为3D打印
3D打印(Three Dimensional Printing)始于上世纪90年代,是快速成型技术的一种。美国3D System公司在1986年就制造了第一款3D打印设备。在传统二维平面印刷打印技术的基础上,通过逐层二维打印的迭加,利用喷头的三维运动实现曲面打印,逐层增加材料来生成三维实体,其原理图如图1所示。其分层加工的过程与传统喷墨打印十分相似,树脂、尼龙、塑料、金属、陶瓷、混凝土等材料经过特殊处理都可以用做3D打印的“墨水”。3D打印机是3D打印的核心装备。它是集机械、控制及计算机技术等为一体的复杂机电一体化系统,主要由高精度机械系统、数控系统、喷射系统和成型环境等子系统组成。此外,新型打印材料、打印工艺、设计与控制软件等也是3D打印技术体系的重要组成部分。
2 3D打印技术的应用
目前3D打印技术支持多种材料,可以广泛应用在工业设计、建筑、家具、航天、医疗和教育等各个领域,其主要具有以下应用特点:
2.1 模具加工与机械制造 如今,3D打印技术已经广泛应用于机械模具的设计与加工,如图2A所示。相对于传统制造技术来说,3D打印技术不需要任何模具或任何机械加工,既省工又省料,如美国F-22猛禽战斗机在制造过程中会大量使用钛合金构件,如使用传统的整体锻造方法,最大的钛合金整体加强框材料利用率不到4.9%,使用3D打印利用率接近100%,几乎不产生废料,大大节省了原材料的浪费,降低了生产成本。此外,也可利用3D打印技术实现个性生产,满足人们的少量和复杂形状的个性化需求。如个性化艺术家具的定制和专属个性空间的打造(如图2B)。
在建筑行业,2014年8月,在上海青浦张江高新园区,盈创建筑科技有限公司用3D打印技术24小时打印了10栋房屋(如图2C、2D)并交付使用,相关建筑指标均达到国家建筑质量标准,开启了3D打印建筑的新篇章,将来更有望使用3D打印技术建造整栋别墅。
在航天方面,美国NASA以及国外的一些航天公司已经就3D打印技术在航天上的应用展开了尝试,2014年第一台3D打印机在国际空间站上安装成功,并打印出扳手等机械部件,这台打印机由Made in Space公司设计制作,该公司是世界首家研究零重力下3D打印技术的公司。而且3D打印为按需施材,减少了材料的浪费,从而降低了生产成本。
2.2 生物医疗 3D打印技术与医学的结合堪称医学史上的创造性举动。在生物医学领域,已开始被应用于手术分析策划、假体植入物的制造、细胞或组织打印等方面。
早在2011年,德国科学家利用3D打印技术成功研制出了一种人工血管(如图3A),该项目有望被用于人体试验和药物试验。2014年,University College London的研究人员利用生物“墨水”打印出人造耳朵(如图3B),可用于外科整形。目前这种3D打印耳朵已有成功移植的案例。2015年7月,湖南省脑科医院利用3D打印颅骨为脑积水患儿缩脑,完成全球首例“全脑缩小塑形”手术。
2.3 考古文物复制 3D打印技术在考古文物领域主要用于修复已经破损的古文物。在应用3D打印技术进行文物修复时,需要使用3D扫描仪扫描破损文物,完成数据采集,并处理数据,建立相应的模型之后进行打印。在电影《十二生肖》中,先是对兽首进行三维扫描,再使用3D打印技术打印了兽首的复制模型,精度和相似度令人赞叹,且不需后期加工打磨,相信在不久的将来,随着3D打印技术的不断发展改进,3D打印技术复制文物的精度定会上升到这个高度,将不再需要后期处理。
2.4 教育行业 3D打印技术也为教育的发展开启了新的方向,许多教育机构和组织正探索如何将3D技术应用到教育、教学中。以高职教育为例,在高职院校中印刷技术专业、数码印刷专业、印刷图文信息处理以及计算机等相关专业都可以考虑引入3D打印技术。
相关专业引入3D打印技术后,可以将人才培养的目标范围进行延伸和扩大。培养不仅能从事传统印刷设备和数码印刷设备的操作,还能使用3D打印机;不仅能完成传统印刷和数码印刷的印前制作,还能从事3D打印需要的三维建模设计;不仅能从事传统印刷和数码印刷的印刷工艺与生产管理、印刷营销与业务管理,还能从事3D打印设备的控制和生产管理、营销和业务管理的人才。学生就业面更宽广,职业技能更新,更贴合社会发展需要,也必定会推动3D打印设备的发展。另外,3D打印技术可以作为扶持大学生创新创业的一个项目,支持大学生们早日实现创业的梦想,让刚刚走出校园的甚至还在校内的大学生们勇敢地站在科技发展的前沿,直观地感受打印技术带来的影响与进步。
3 3D打印技术未来发展前景分析
与传统技术相比,3D打印技术拥有诸多优势。美国总统奥巴马在2014年国情咨文的演讲中强调了3D打印技术的重要性,赋予其制造业复兴的重任,提出将推动3D打印产业的发展。在欧美发达国家,3D打印机的研究技术已走向成熟并产业化发展。近年来,随着2015年《中国制造2025》规划的实施与颁布,我国对这项技术的重视和产业链规划将进一步加强。
从中长期看来3D打印产业具有较为广阔的发展前景,但要进一步扩展其产业应用空间,目前仍面临着多方面的瓶颈和挑战:一是设备和耗材方面,现有3D打印机造价普遍较为昂贵,打印耗材的价格每公斤几百到数万元不等,给其进一步普及应用带来了困难。二是打印材料方面,目前3D打印的成型材料多采用化学聚合物、石膏等材料,成型品的物理特性较差,金属材料直接成型技术有待发展。三是工艺方面,目前3D打印的精度及效率还远不适应大规模生产的需求。四是知识产权方面,3D打印技术的普及将使产品更容易被复制和扩散,制造业面对的盗版风险大增,如何针对3D打印技术进行知识产权保护面临新的挑战。五是公共安全方面,如3D打印手枪,若可从网络上下载手枪的三维图纸,再拥有一台3D打印机就可以打印并组装手枪,这一潜在问题需要国家从法律层面进行规范和监督。
4 结束语
3D打印技术作为第三次工业革命的代表性技术之一,越来越受到工业界和投资界的关注。伟大发明所能带来的影响,在当时那个年代都是难以预测的,1450年的印刷术如此,1969年的互联网也是如此,3D打印技术更是如此。未来3D打印技术的发展将体现出精密化、智能化、通用化等主要趋势。随着信息技术、控制技术、材料技术的进一步发展,制约3D打印技术发展的瓶颈将一一得到解决。3D打印技术也将被推向更高的应用层面。
参考文献:
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建立DP数字化平台系统的目的,就是要帮助企业掌控产品出厂后营销渠道的各个环节,包括经销商、终端,乃至消费者。DP数字化平台系统通过对产品的编码将厂商、经销商、终端和销售对象联结在一起,相关环节通过通讯方式与DPM平台进行交流。在交流过程中,终端市场的信息,包括实际销售量、终端店员资料、经销商的销货情况、中间库存量等信息,都会通过DP系统自动反馈给企业。企业可以由此及时掌握市场信息,控制渠道资源和终端资源,进而制定良性的市场策略和生产计划。
其实DP系统并非是一个全新的系统,早在上个世纪60年代,美国新奇士协会就利用它来监测水果在市场上的流向。但是,之所以称之为新工具,主要是因为现在对这一系统的运用领域有所不同。2003年,国内一家药品企业集团为了整顿市场秩序,整治企业内部业务人员的贪污行为,下定决心梳理终端,对终端进行控制,对费用使用情况进行监督,同时对业务人员的工作落实情况、绩效等进行严格考核。由此,DP在企业的终端管理中浮出水面。
“做终端找死,不做终端等死。”这是时下企业经常挂在嘴边的话。为什么企业对终端爱恨交加?难道终端真的是一块难啃的骨头吗?DP告诉我们的答案是NO。
DP系统在终端管理中的案例分析
下面我们以国内某保健品集团(以下称之为A企业)运用DP技术解决终端管理问题的实际情况来说明DP的使用。
A企业是国内一家生产保健品的大企业,其产品采取大流通方式,价格比同类产品低,主要投放在二级、三级城市和农村的医院、超市及药店,终端人员主要是超市和药店店员。在保健品市场上,A企业生产的产品与竞争对手的产品差异不大,同质化程度高,导致竞争惨烈;A企业产品的流通渠道非常复杂,渠道管理仅限于一级经销商;企业虽说对二级城市市场终端也进行了一定程度的管理,但二级城市以下的终端管理几乎为空白,窜货现象非常严重。
基于这种严酷的现实,A企业迫切需要以快速、高效、低成本的方法将市场管理半径延伸到二级城市以下市场,以有效控制窜货,提高经销商的进货积极性,并提升终端店员的首荐率。DP技术的运用轻松地解决了A企业的这些难题,以下是A企业运用DP技术的流程。
第一步:在产品的中包装(10小盒一个塑封)内放置标签。
A企业的产品附加值比较低,所以要以一个中包装为带金单位。中包装里放置一个奖励标签,当产品流向终端时,终端店员打开中包装,取得标签进行注册积分便可获得奖励金。
第二步:发展会员,设定终端奖励。
首次注册,必须提供完整的个人资料(姓名、工作单位名称、地址等)才能成为会员,具有会员身份的人才能拿到奖励金。所以在利益的驱动下,终端店员很乐意把信息提供给DP平台。
第三步:产品数码注册数据的统计分析。
终端店员按照标签上的提示,发短信至DP平台,平台自动记录短信的内容,并对其进行归类整理。
当积分累积到一定数额时,A企业就可以对这些数据进行统计和分析,如终端类型分析、区域销售分析等。当然并不是终端的所有数据都是有用的,在数据的挖掘和使用过程中,应该建立起数据和数据之间的逻辑关系。要知道,销量、库存、应收账款之间都有一定的逻辑关系。
第四步:会员服务。
DP系统运行两个月,发展会员近千人。进入第三个月,新会员以平均每天50人的速度增加。DP通过自动和人工相结合的方式对会员进行管理,例如,对会员进行分类;通过电话回访部分会员,听取会员对相关促销活动的意见和建议;过节时,通过手机短信以企业名义为会员送上真诚的祝福,等等。
DP系统所带来的好处
通过对以上案例的分析,我们可以看出,通过运用DP技术,A企业充分实现了终端管理职能,以最小的投入,取得了相当不错的市场业绩。
首先,节省了企业在终端的奖励费用,使得奖励费用真正落实到业绩好的终端促销人员手中。
其次,掌握了详细的终端信息资料,如产品在市场上的实际销量、各个终端点的实际销量、中转库存的数量等很有价值的信息。
再次,通过一段时间的数据积累,DP平台为A企业建立了一个完备的终端和渠道数据库,并运用统计学的方法对其进行了科学的量化分析,如销售量的预估、产品市场前景分析、产品质量跟踪、售后服务的提升,等等。
最后,有效控制了窜货。为避免窜货,企业传统的做法有两种:一是在大包装箱上附条形码,在出货登记时要求经销商汇报产品的流向。这种做法的假设前提是“所有的经销商都是好人”,大家会积极配合企业做好这件事。但假如经销商不是“好人”,这一做法的效果就会大打折扣。二是在单件产品上贴上标签,注明“批准销货地”。但这种做法成本太高,而且对于经销商来说,隐去“批准销货地”标签只是小事一桩。这样一来,企业根本没有办法搞清楚究竟是哪个地区的哪个经销商在窜货,窜货的数量是多少,企业也就没有办法采取有效的措施来加以预防。
DP系统采用产品出库管理与终端会员注册相结合的方法实现了对窜货问题的有效控制。根据出货管理系统和DP平台对产品流向进行实时监控,企业管理者每天都可以一清二楚地了解窜货的实际发生地、窜货数量以及经销商的姓名,为企业采取相应的制裁措施提供可靠的数据。
DP系统适合哪些行业?
那么,DP系统是否适合所有的行业呢?答案当然是否定的。对于产品流通量较大、终端点数量繁多以及迫切需要掌握消费者动态的行业,DP系统才能充分发挥其威力。
DP适用的行业如下:
医药、保健品行业。DP可以帮助企业对药店终端、渠道促销、售后服务跟进等进行管理。
啤酒、白酒行业。利用DP可实现对中小经销商、酒楼、夜店的管理和促销。
美容、美发、美体行业。利用DP可实现对美容院终端、美容师进行管理,以及促进店传店的发展。
此外,DP系统也适用于日化、烟草、电工、装饰材料、装修、电池、电子等行业的终端管理。
[关键词]数字印刷 发展状况 前景分析
中图分类号:TS804 文献标志码:A文章编号:
引言:社会的发展已经进入了信息技术时代,每一个行业都要根据行业现状与需求来做一些改变和适应,与此同时,印刷产业也发生了重大变化,逐步从传统印刷发展为现代电子印刷,面对这种高目标的定位,新的印刷技术也不断涌现,尤其是数字化印刷的运用与发展越来越广泛。
一、国内外数字印刷发展现状
近年来,数字印刷凭借其可进行可变数据印刷、个性化印刷、网络化印刷,还能进行联机加工的优势,在世界市场快速增长。不仅在商业快印、机关文印领域,而且在金融、电信、保险、出版印刷、包装印刷等领域都得以应用。
1、印刷在我国的发展情况
在我国,数字印刷市场已经有了一定的需求空间,开始呈现出越来越强的个性化倾向。在全国各地到处可见街边大大小小的快印店,数字印刷已进入我们的日常生活。我国的数字印刷市场虽然很大,但并不很成熟。数字显示,中国印刷市场年增长率为15%,数字印刷增长率不足5%,而发达国家数字印刷的增长率10%。中国数字印刷市场主要集中在商业印刷与书刊印刷这两个领域,80%的产品还集中在标书上,很少有厂家涉及到包装印刷领域,这说明数字印刷并没有被充分利用起来。
2、我国数字印刷在转型中发展
从印前数字化到印刷数字化,这似乎是一个自然发展趋势,但调查显示事实绝非如此,这需要有一个相当的转型过程。这种转型始于20年前计算机技术应用于印前生产、桌面出版系统之时,这是印刷业扎实、顽强开放的第一步。20年前印刷业是较为落后的传统手工业生产。如今,印刷业已日益发展成为建立在信息与无线通讯技术、数字技术基础上的全球化信息产业的一个重要分支。很多人以为已经完成了印刷“数字革命”,但实际上它仍以数码印刷、桌面打印、多点印刷、无线通讯技术及无所不在的互联网等技术形式影响着印刷业。在这些技术的影响下,设备供应商、印刷企业、印刷品购买者及印刷品消费者之间的连锁关系不断被打断并重建。
二、数字印刷技术未来热点
数字印刷技术及其产业发展的焦点都聚焦在喷墨印刷技术和静电成像数字印刷技术上,呈现出印刷幅面不断扩大、印刷速度不断增加、印刷质量不断提高以及印刷油墨日益精细等热点。
1.喷墨印刷
喷墨印刷是一种不需要图像载体,通过极小功能要素以及极短路径,依据所需要印刷的信息,将墨水直接喷射在承印物上的成像技术,具有应用领域多、承印物适应性广、印刷质量好和印刷速度快的优势。
1.1喷墨印刷技术热点
1.1.1喷墨打印头精细化和阵列化。喷墨打印头的精细化主要体现在喷墨打印头喷嘴孔径随喷墨打印分辨率的提高而不断降低,喷墨频率不断提升,喷墨墨点点径逐步达到相片级水平;喷墨打印头的阵列化主要体现在可将更多小尺寸单个打印头集成制造与印刷幅面宽度一致的多个打印头集成阵列。
1.1.2喷墨墨水的通用性与可替换性。印刷材料的通用性与可替换性是印刷企业选择设备和技术的前提。
1.1.3色彩管理系统与生产管理系统的智能化水平。这些系统将从适应用户色彩设计环境、保证用户色彩再现精度的层面来确保喷墨印刷系统能够满足多元化色彩设计环境和色彩再现需求,并智能化地优化生产作业流程,达到生产作业冗余与成本最低的目标。
2.静电成像数字印刷
静电成像数字印刷以光导体为静电成像载体,经过成像、着墨、色粉转移定影以及清洁等过程来实现数字印刷,具有承印材料广泛、印刷速度快等优势,应用较为广泛。
2.1静电成像数字印刷技术热点
2.2.1光导体及其制造技术。目前静电成像数字印刷机的光导体主要采用有机光导体和单晶硅,含硒化合物的应用逐年减少。成像器件主要采用在铝质鼓或易弯曲带的表面上涂布多层光导体涂层的技术来制造完成。
2.2.2色粉及其制造技术。静电成像数字印刷机的色粉由着色剂、树脂以及添加剂构成,主要通过物理研磨和化学研磨来制造,所研磨的色粉颗粒形状、尺寸一致性、呈色性以及介质附着力是关键。
2.2.3网络化、数字化的色彩管理技术。静电成像数字印刷机的应用离不开网络化与数字化的色彩管理技术,其可通过数字化的网络平台,依托色彩管理引擎,将印刷买家、设计师以及静电成像数字印刷机有机联系起来,共同组成一个全数字化印刷流程所控制的色彩复制系统。
三、数字印刷产业发展优势
印刷企业充分利用数字印刷机的优势,印制胶印机无法胜任的短版印件、可变数据印刷等。每单印件的印量均不相同,一些拥有海量客户数据的金融机构,甚至可以印刷一单印量超过100万印的带有个性化信息的印件。
1、在彩色印刷领域,数字印刷广泛应用在各大领域。其中,个性化营销服务拥有最大的市场份额。其他应用较多的领域有出版、文印以及交易性文件印刷。由于喷墨印刷技术取得了突破性发展,在出版印刷和促销宣传资料打印上获得较大应用,我们预期该领域将有更大的发展。
2、在单色印刷领域,交易性文件、促销资料、出版是主要的应用领域。但是,市场需求与市场应用正在由单色转向彩色印刷,因此我们预期单色印量将会继续减少。
四、数字化印刷技术是印刷业发展的必由之路
随着网点拷贝技术、数字化打样、计算机直接制版和数字化工艺流程等技术的发展完善,先进的输出技术加上工作流程智能化管理,使得数字化印刷的运作更加高效。现在数字化技术在印前领域已基本取代了传统工艺。数字化技术的应用不受时间、地点的影响,印前设计及图片等信息传递可通过国际互联网等网络来进行。由于数字化化技术的应用,印刷产品可在世界的其他地方设计制作,然后可方便地到另外的地方进行制版和印刷。数字印刷的优势在于数据存储、服务器性能、通讯系统带宽等有着巨大的潜能,通过国际互联网能将信息以数字化形式传输,然后直接制版和印刷。
五、数字印刷在我国的发展前景
数字印刷技术近年来一直是印刷出版行业的焦点技术之一,无论从技术层面还是市场层面来说都属于朝阳产业。它以其独特的优势在按需印刷领域发挥着重要的作用,尤其是在互联网迅速发展的情况下,数字技术与网络技术、通讯技术的结合,将使得数字印刷的发展前景非常广阔。
数字印刷是印刷产业发展的必然趋势,它已开始展现出非常诱人的发展前景。由于数字印刷是以一个新的概念来开发的市场,其市场潜力是十分巨大的。有行业专家预测,到2015年,大多数的高速生产线生产的产品将在流程化系统中完成,色粉和喷墨技术的发展将部分取代胶版、凹版和柔版印刷,这将会影响杂志业、报纸业、消耗品及印刷服务体系的建立。在未来的5年时间里,喷墨印刷机的输出速度将达到与胶印相当,数字卷筒印刷机的速度将达到2 000英尺/分钟,或更快。在我国,伴随着计算机技术的发展,印刷的前期工艺已发生了革命性的转变,并且已逐步推进到印刷和装订等印刷的全过程。随着数字印刷技术和数字印刷设备的不断提高和改进和印刷材料成本的逐步降低、国内印刷格局的调整,以及按需印刷市场的日益完善和成熟,数字印刷将会带给印刷行业更多的机遇和希望。
结语:随着数字印刷技术继续向系列化、高品质化、高速度化、低价格化的方向发展,数字印刷必将成为21世纪印刷产业发展的主要模式。
关键词:电视直销直复营销危机对策
上世纪90年代初我国开通第一家电视台电视购物频道,到1999年电视购物公司迅猛发展到1000多家,再到2001年骤减到300家。然而,在国际上,包括电视直销在内的“在家购物”已成为零售业增长最快的部分,被称为“零售业的第三次革命”。缘何以最具成长性的新兴企业为代表的我国电视直销行业经历了大起大落?对于尚处于起步阶段的我国电视直销行业而言,必须要做一次深刻、细致地“检讨”。
直销概念的辨析
直销起源于美国,如今已成为世界上几乎所有市场经济国家民众的重要购物方式。一般认为,直销包括两大类模式:一是狭义直销(DirectSelling),是指产品生产商、制造商、进口商通过直销商(兼消费者)以面对面的方式将产品销售给消费者,又分为单层次直销(Uni-LevelMarketing)和多层次直销(Muti-LevelMarketing);二是直复营销(DirectMarketing),又叫直效营销,是指产品生产商、制造商、进口商通过媒体(邮寄DM、电视购物频道、因特网等)将产品或者咨询传递给消费者。
在我国,国务院于2005年8月10日颁布的《直销管理条例》中给“直销”下的定义是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。由此,可以明确的是,我国《直销管理条例》所规范的“直销”即类似于前面提到的“狭义直销”模式,而其中的“多层次直销”(在我国经常被称作“传销”)在《禁止传销条例》(2005年11月1日生效)已严明禁止。
但是,对于“直复营销”却不在我国《直销管理条例》规范的范围之内。而随着经济全球化和我国市场经济的不断深入发展,直复营销所包含的诸如商品目录直销、邮寄直销、电话直销、电视直销和电脑购物等多种直销工具将会发挥越来越重要的作用。时至今日,电视直销的商品种类由过去主要销售美容、保健等具有特殊功效的概念性产品,扩展到包括数码相机、手机、服装、手表、项链、厨房用品、生活用品等,甚至涵盖了旅游、保险等服务类商品。因此,必须及早从法律层面上对包括电视营销在内的直复营销进行界定与规范。
我国电视直销行业面临的危机
有关调查结果显示,目前我国电视直销广告存在以下问题:过分或片面夸大产品功效,诱导消费者;违规广告;采用虚假的现场演示、或是运用数码技术合成效果对照图片,诱导消费者购买其产品;肆意贬低同类商品;部分内容低级庸俗、售后无保障等。笔者认为,道德与法律是保障电视直销行业健康发展的左右手,以德律之,以法惩之,二者缺一不可、相辅相成。
(一)诚信缺失:陷入信任危机
在电视直销行业中,流行着一段顺口溜:节目制作请演员,产品包装学变脸,公司信息不露脸,成本不超过两成,产品效果不重要,销售业绩是关键。其间集中反映出违规企业诚信的缺失。
亚当·斯密关于市场经济的论述已经成为经济学的基石。现实中,人们更加注重对于《国富论》(1776年出版)的研究,将其关于“经济人”(利己主义)受“看不见的手”(市场机制)自发引导、从而增进社会利益的思想,作为市场经济发展的基本原则,但是,却忘记了斯密早在《国富论》出版以前发表的《道德情操论》(1759年出版)中提出的“利他主义”的伦理观。在斯密看来,一个人或一个社会追求的最终目的是幸福,但财富本身不等于幸福。只有在正义和道德规范之下,市场经济才能良好地运行,实现社会进步和人民福利增加的目标。斯密追求的目标是一个好的市场经济,而这应该是一个“讲道德、讲诚信”的市场经济。就电视直销市场而言,目前企业在巨大的商业利润驱动下,缺乏诚信,“短视”行为严重,将消费者的生命与健康置于危险境地。尽管中国消费者协会已经警示消费者不可轻信电视直销广告宣传,以免自身权益受到损害。但如何规范电视直销从业者自律行为,提升行业诚信力,才是关键,毕竟消费者没有“火眼金睛”和“三头六臂”,与企业相比处于弱势地位。(二)法律缺位:陷入责任危机
目前,我国还没有专门针对电视直销的法律法规,现有能够对电视直销起规范作用的主要有《广告法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《价格法》、《广播电视管理条例》、《直销管理条例》等。法律制度的缺位,造成执法监管不到位,责任主体无法承担相应的法律责任。
电视直销行业中,涉及到供货商、经销商、电视购物公司、电视媒体、广告主、广告经营者、广告者、以及形象代言人等多方主体,其间关系错综复杂。根据《广告法》的规定,对于违法广告的,将责令广告主、广告经营者、广告者停止违法广告,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。然而,与广告产生的庞大利润相比,罚款数额仅是九牛一毛。
而电视媒体由于对广告收益的依赖,决定了媒体对产品质量的审查很难做到严格、公正,而且,现行《广告法》也没有规定媒体要承担相应的法律责任。
显然,上述市场状况令人堪忧。若使电视直销行业健康有序发展,必须严格界定相关行为主体的责任,做到有法可依、有法必依。
我国电视直销行业未来发展的前景分析
基于我国大陆地区电视直销业的发展困境,结合其他国家和地区发展经验,笔者认为构建一个讲诚信、负责任的法制环境是改革的最终目标,其突破口在于对我国从事电视直销业的媒体进行改革,只有这样,才能推动我国电视直销业未来健康发展。
(一)实现电视产业化以设立专门的电视购物频道
不论是美国的QVC、HSN,还是韩国的LG、CJ和我国台湾的东森电视购物都有固定的、专业化的电视购物频道,他们本身就是一种品牌,一旦产品出现问题,消费者、监管部门都能很好地进行维权。在台湾,东森购物现有五个频道,会员250万,年营业收入五年成长近60倍,日营业收入高达1亿元,周末高达1.5亿。据东森集团资料显示,东森电视购物台的销售商品总额已超过投资数亿元的台北最大的购物城。
因此,当务之急是我国应着手设立专门的全国性的电视购物频道,从营销学的角度看,电视直销企业销售规模越大,成本就越低,商品就越具有竞争力,继而使企业拥有更大的市场。笔者以为,电视直销是电视产业化的最佳切入口,电视全可以通过电视直销参股、控股一批生产企业,构建自己的物流中心,成立专业制作公司。
(二)电视媒体承担审核信息真伪的责任
随着现代生活节奏的加快,消费者对家庭电视购物的需求将会逐年增加。但由于电视购物取消了商店实体销售,把商店搬到电视这样一种虚拟空间中,消费者购物最担心的是产品质量如何保证以及售后服务的问题。台湾东森购物台一直奉行“四好、一快、一轻松”的顾客导向理念,即商品好、节目好、价格好、服务好;送货快;付款轻松。其运营流程大致可分为前期制作、节目播出和售后服务三部分。运用先进、实用的信息系统严把商品质量关。
我国的电视媒体只有承担起审核信息真伪的责任,才能让消费者树立起对于电视直销商品的信任,才能拉动我国电视直销经济的快速发展,才能最终与国际电视直销巨头争分全球市场。
(三)发挥电视直销行业协会的自律和监管作用
【关键词】 气象 信息业务 可视化 技术方案
国家气象信息中心承担着国内外气象数据的通信传输、加工处理、存储归档和共享服务等业务的建设运维工作[1]。日常参访来宾和决策管理人员有通过业务展示界面,直观了解信息中心实时业务综合运行状况的需求,目前展示信息来源主要通过各业务系统监视界面以及系统运行日志手工统计处理获得[2]。由于现有监视界面设计主要面向一线值班运维人员,显示数据虽然种类多、信息量大,但缺乏数据挖掘处理与统计分析,很难面向决策领导和来宾直观反应出业务的综合运行情况。
相似的需求和问题也在其他气象部门外单位产生,催生了一个新的软件细分行业――业务可视化展示。传统的可视化解决方案是针对某一个业务定制开发对应的展示界面,能够在短时间内解决展示问题,但业务变更后,需要重新开发,延续性不强[3]。近年该行业尝试开发统一的可视化界面制作工具,类似于PowerPoint等通用软件,用户可自行制作界面,通过标准数据接口与业务系统对接,具有通用性强、可操作、可持续等特点,在电力等行业取得了大范围的推广[4]。2014年末,国家气象信息中心对现有信息系统业务进行了梳理,选择气象国际通信系统、同城通信系统作为案例,进行了可视化设计改造,下文对改造方案和过程进行了介绍。
一、需求分析
(1)能够直观展示业务运行综合状态信息。气象信息业务系统在实时运转过程中会产生很多日志信息。目前,信息中心对日志缺乏深层次分析,对业务系统核心能力缺乏综合展示,通过业务可视化界面开发应能够直观展示业务运行综合状态信息。(2)具备对展示需求调整的敏捷响应能力。信息中心负责建设和运维的业务系统基数大且不断新增变化,业务可视化设计制作要求时效性强、响应速度快,能够在业务展示需求明确后,短时间内制作完成。(3)具有较强的通用性。气象信息业务上下游关联紧密,可视化设计应具有通用性。通过组件库等方式,对相似的展示需求,能够实现组件复用。(4)兼容支持多种展示场景。针对参访来宾、决策领导的不同需求,应支持多种展示场景。例如:面向参访来宾,在信息中心二层综合监控中心的业务可视化展示;面向中国气象局以及信息中心决策层领导,在PC机或终端设备上的气象信息业务运行状况的实时展示。
二、方案设计
2.1总体设计
气象信息业务可视化展示总体思路:购置商业可视化界面设计工具,梳理气象信息业务展示内容及方式,设计制作图形化展示界面,开发数据接口,完成业务系统与可视化界面数据对接。借助外部美工人员,设计制作界面场景,气象部门技术人员完成业务梳理、数据对接等其他全部工作。
其中,可视化工具经过前期调研,拟选择在电力行业广泛应用的由北京恒泰实达公司开发可视化制作平台――数码拼图产品系列。该平台采用SOA架构,分成设计器、播放与控制器、数据维护三个工具,解决系统间数据整合和可视化展示等问题[5]。
设计器:面向业务设计和可视化实施人员,零编码实现可视化界面配置和数据接入。可扩展接口,满足气象行业中的专业展示组件和专用数据接口需求。
播放与控制器:面向参观人员和决策领导实时展示可视化界面,提供环境适配的多终端控制方案。将设计和播放分离,互不影响,满足随时调阅展示的需求。
数据维护:提供标准的数据接口协议和指标定义模式。屏蔽业务系统的复杂性,提供综合分析、统一展示数据整合方案。
2.2架构设计
对于气象信息业务可视化展示,不同类型用户的需求和关注点是不同的,通过前期沟通交流,简要梳理出不同类型用户对于可视化展示的需求。
业务人员:关注业务展示、实时监控,表现特点为大屏幕监控,自动运行,自动操控;决策领导:关注汇总信息,总体状态判断,表现特点能够挖掘问题根本原因和结论;参观人员:关注业务特色、中心形象,表现特点主题突出,表现绚丽,灵活变更。
根据用户、关注点和表现特点分析,可视化产品提出多种展示终端和数据整合方式。
1)大屏幕可视化主要针对参观访问讲解介绍、业务人员日常监控、应急处置场景,面向参观人员和业务人员;2)桌面可视化和报表工具主要针对整体监控、辅助决策,面向决策层和业务人员;3)对外组件提供可视化展示组件为信息系统提供服务,可与OA等现有系统对接,实时气象信息业务综合运行状态信息。
2.3数据接口
将业务系统的数据通过指标的方式推送到可视化系统,可视化系统定时将指标数据刷新并推送到可视化界面。
在实际操作中,业务系统可通过XML、数据库、文件、Excel、Webservice等多种方式,与可视化平台对接数据。
2.4平台部署
可视化制作展示平台硬件支撑主要包括两部分设备:一部分是可视化软件安装所需的服务器、工作站,主要以X86服务器、图形工作站(显卡处理性能较高的PC)为主。另一部分是配合大屏幕展示、桌面展示所需的图形控制器、移动终端控制器,属于专业图形处理设备。图形控制器等设备能够提供对应大屏幕更佳的显示效果以及方便灵活的用户控制使用方式。
部署方案通过业务人员的需求分析、指标调研和可视化设计,将最终的可视化效果提交通过播放器投放到安装播放器的终端。主要功能和实施步骤如下:步骤1:监测场景业务设计,实施内容包括场景定位、业务调研、展示需求分析、生成监测业务原型;步骤2:监测场景UI和UE设计,实施内容包括业务设计做场景UI和UE设计;步骤3:监测场景数据接口开发,实施内容包括对监测场景所需接入系统数据做接口开发;步骤4:监测场景实施,监测场景制作并实现场景交互设置,图元颜色、数据绑定、动作触发配置和场景相关指标、维度、数据、数据集定义等;步骤5:监测场景测试,对已制作监测场景相关接口、指标数据、场景实施做系统测试。
三、可视化设计案例简介――气象国际通信系统
以气象部门现有国际通信业务GTS可视化展示设计制作为例,简要说明运用可视化工具如何完成气象信息业务系统展示制作。
3.1业务分析
国际通信系统监视界面展示方式专业、监控维度全面,适合业务人员对业务运行状态进行监控。但面向决策领导、参观访问人员,业务信息传递不直观,对该业务的总体把握不全面。
根据可视化思路,首先分析展示内容和数据。表3-1 GTS线路数据量数据样例
将数据采集进入可视化系统,分成指标以及指标中的维度和值。
CTS线路数据维度是国家级,数据值包括收集资料类型、分发资料类型、小时收集量、小时分发量,数据更新频率为1小时。展示设计以世界地图上绘制的联络线的方式,表达国际各气象组织和中国气象局进行数据交换情况,包括主要交换的资料类型、各线路小时收集量、小时分发量及其排名。
3.2界面设计
在国际通信业务的界面设计上,采用“简洁美观、重点突出”的设计原则,设计步骤如下:
数据调研:在展示主题内,调研数据关系,厘清指标(展示数据定义)和指标的层级关系。
原型设计:设计展示主题的表达思路和讲解逻辑,形成原型设计图稿。
界面设计:UE、UI设计,并输出效果图。
界面绘制:根据原型图和指标列表,绘制界面元素、绑定数据、定义动作。
展示调整:根据投屏效果持续调整,修改界面绘制效果。
3.3数据对接
国际通信业务展示数据包括:线路连接情况、小时数据分发量、小时数据收集量,更新频率为1h,更新耗时小于5分钟[6]。采用FTP文件交换方式实现实时数据对接。更新指标2个,更新数据量KB级[7]。
数据对接接口通过日志解析输出成结构化数据,将结构化数据定义为指标数据,提供给可视化界面使用。
四、结束语
目前,气象信息业务可视化完成了支撑环境建设,并开发了国际通信、同城服务业务展示页面和展示模式。后续,项目组将继续推进国家级气象业务单位可视化界面设计和制作,力争在2015年实现核心业务全部可视化展示监控。
参 考 文 献
[1]赵立成.气象信息系统[M].北京:气象出版社,2011.3
[2]姚鸿, 李春来, 邓鑫等. 视频会议在气象业务中的应用前景分析[J]. 电视技术, 2011, vol.35:108-113.
[3]蒲浩,彭永,徐源等.隧道工程监控三维实时交互可视化信息平台研究[J].铁道工程学报,2014,(3).
[4]廖胜利,应小诚,李刚等.面向省级电网的检修可视化设计和辅助决策实现[J].电力系统自动化,2011,vol.35(21).
[5]恒泰实达.V3C可视化导播系统.[EB/OL]. http://.cn/caseinfo.aspx?m=20100719151223671574 ,2014.