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关键词:自主创新 物理实验 创新能力
一、构建创新物理实验平台基本思想
创新物理实验平台以开发学生的创新思维和创造性实验能力为目的,为学生提供一个展现和发挥自身才能的空间和环境。研究项目以课题的形式设计,由经验丰富的实验教师辅导,课题题目以紧密联系实验教学实际为原则,由实验室提出或由学生自拟,研究方案及研究过程由学生在课外独立完成。教师从思路上引导,总体上把关,鼓励发散思维,激励学生刻苦攻关、敢于创新、勇于探索的信心和勇气。通过实验课积极启发学生观察现象、发现和提出问题、深入分析和科学合理地解决问题的思路,充分发挥自身潜能和聪明才智。同时课题研究成果是学生自主劳动和智慧的结晶,是学生自身学习效果和实验动手能力、创造能力的真实体现,是学生理论联系实际,分析问题、解决问题、开拓创新等自我综合素质客观而全面的检验,可作为物理实验课程考核成绩评定的依据。激励学生抓住机遇,挑战自我,积极自愿参加课题研究,努力提高综合科学素质和创新实验能力。
二、构建创新物理实验平台可行性分析
1.与大学人才培养要求相一致
现代科学技术发展呈现出前所未有的综合化趋势,新情况、新问题不断涌现,对高等教育提出了新的更高的要求,培养复合型、创新型人才,成为我校人才培养所追求的目标。《大学物理实验》课程应在培养学生综合素质和创新能力等方面起到应有的作用。创新实验平台的构建,符合当前形势及大学人才培养要求,突出学生创新与实验能力培养,突破传统实验教学模式,推动基础实验教学改革的深入发展。
2.与学生实际认知能力相契合
创新实验平台的构建有利于全面培养学生的实验技能、综合分析问题和解决实际问题的能力,以培养学生的创新精神和创新能力为主线,同时符合学生的认知规律和实际水平,注重调动学生学习的积极性和主动性。研究项目是学生较熟悉的物理实验教学中出现的问题,如数据测量问题、操作难点问题、实验方法问题、调节规律探索问题、仪器结构改进问题、计算机辅助教学和管理、实验教材中存在的问题探讨,等等。研究内容密切联系实验教学和实验室建设实际,涉及面宽,针对性强,题目背景清楚,实验目标明确。
3.与教师科研能力的提高与拓展相促进
创新物理实验平台的构建有利于教师业务水平的提高,课题项目研究对实验课教师知识水平和业务范围的要求跨越了传统实验教材内容的局限,相应地带动了教师对相关课题的研究与思考。教师和学生一道,共同关心实验课教学过程中存在的各方面问题,有针对性的提出研究课题题目;共同关注课题研究的进展;共同面对研究中遇到的困难和问题;共同探询分析问题的可行性思路;共同探索解决实际问题的最佳办法。在思想方法上能够给予学生有意义的启发,在研究的各个环节中能够给予学生实质性的指导。同时教师在指导学生进行课题研究与探索过程中不断加强自身建设,逐步拓展知识面、更新知识结构、学习新技术、新方法、新理论,从这一方面看,达到了提升实验课教师科学研究能力和业务、知识水平的目的。
4.与实验室仪器设备的管理与充分利用相协调
创新实验平台的构建有利于实验仪器设备的维护、管理和充分利用,一是课题题目将涉及到仪器设备的维护管理方法、安全使用、应用技巧探讨等问题,有效地将仪器设备的管理、维护、应用、开发等问题从教学管理者单方面工作转化为实验室、教师和学生共同关心、思考和研究的课题,对规范仪器设备的维护、管理与使用,提高完好率,延长使用时间,提高测量精度及进一步开发仪器应用等方面具有必然的促进作用。二是不论实验课采取集中方式排课或分散方式排课,总会造成实验设备每学期将近三分之一时间闲置,学生创新实验平台的建立可以充分利用仪器闲置时间进行课题研究,不但提高了实验设备的利用率,更重要的是提高了实验设备的使用价值。
5.能有效地推动大学物理实验课程的建设与发展
创新实验平台的构建有利于物理实验课程的建设与发展,课题研究就是一项长期的持续发展的科研工作,涉及到实验教学的各个环节,并能够及时准确地捕捉到实验课程教学及教材等各方面的不足与缺陷,并不断予以改进和完善。另外,课题研究成果能够及时转化而应用于教学,在一定程度上解决实验教学中出现的新情况、新问题、新变化。坚持使这一探索性课题研究长期稳定地开展下去,久而久之,必将对大学物理实验课程在教学改革、科学研究、教学水平等方面的发展起到意想不到的推动作用。
由于课题研究是学生在课外独立进行的课题研究活动,所以在时间安排和研究进度上由学生自行掌握,灵活机动。在基础实验课教学中构建实验创新平台是我校物理实验课程教学改革的又一项新举措,得到上级领导和教学主管部门的肯定和支持。
参考文献:
论文摘要:薪酬管理一直是人力资源管理的重要内容。运用现代薪酬管理理论,认真分析了江西省科研机构薪酬制度普遍存在的一些问题和弊端,认为地方科研机构现行的薪酬制度必须进行重新设计。结合国家科技体制改革的要求以及当前江西省的事业单位定岗工作,论证了实句绩效薪酬的可行性和.必要性,并提出一些具体实施措施。
前言
地方科研机构作为区域科技创新体系中不可或缺的重要组成部分,它在地方经济和社会发展中发挥着重要作用,为地方发展提供了强有力的科技支撑。我省的科研机构和全国的情况一样存在着科技支撑作用没有得到充分发挥、科技创新能力不足、科技成果产业化程度不高、激励机制尚不完善等问题。其中,激励机制直接关系着广大科研人员积极性的发挥,关系着科技资源实现效益的大小,在科研机构诸要素中具有举足轻重的作用。科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能,为单位创造更大的价值。激励的方法很多,但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。据对江西省几十家省属科研机构的调研了解来看,科研机构的薪酬基本参照行政事业单位的薪酬制度,基本不体现绩效,没有充分体现科研单位的特点。2007年进行的工资改革虽然规定了事业单位也有绩效工资,但是国家和省级单位都没有出台相应标准,科研机构无法操作,这在很大程度上制约了科研人员积极性的发挥。
1薪酬的概念及江西省科研机构薪酬制度现状
1.1薪酬概念
薪酬是单位对员工所做的贡献而付给的相应回报。在员工的心目中,薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值,代表单位对员工工作的认同,甚至还代表着员工个人能力和发展前景。薪酬的概念有广义和侠义的理解之分,广义的薪酬是指员工为单位所做贡献的所有有价值的汇报,包括经济性的报酬和非经济性的报酬。其中经济性的报酬一般包括基本丁资、绩效工资、福利等。非经济性报酬一般包括工作的认可、荣誉、提升机会、培训机会等。在本文中,笔者提到的薪酬概念,仅指经济性报酬。目前,薪酬体系主要有3种:职位薪酬体系、绩效薪酬体系和技能薪酬体系。
1.2江西省科研机构现行薪酬制度现状
1993年以来,在我国研究机构实施的薪酬制度改革中,建立由固定薪酬和可变薪酬组成的薪酬制度。固定薪酬由现行工资制度中的职务工资、标准津贴和各种补贴组成,执行国家统一标准;可变薪酬由岗位工资和绩效奖励构成,但国家对可变薪酬的分配没有规定实施细则,分配规则由单位自行确定,再加上国家允许事业单位依据所拥有的资源创收,使薪酬预算来源多渠道,这种薪酬管理模式致使各研究机构改革方案不一致,操作上存在不规范的现象,甚至造成分配秩序混乱。据江西省科研院所的情况来看,其薪酬制度模式与其他地方的科研机构十分类似,都没有将个人业绩与薪酬真正挂钩。有些科研院所也曾对有突出贡献的科研人员予以重奖,但没有形成完善的制度,在很大程度上缺乏可操作性。
1.3科研院所薪酬制度的特点及评价
当前,我省的科研机构普编参照行政事业单位的薪酬制度,基本工资主要与人员的级别、职称、工龄等挂勾,而福利和奖金基本是实行“平均主义”,即每个人都一样,在职和退休的一样。客观上讲,它对于机关行政单位来说也许是合适的,并且它也为科研单位稳定科研队伍、促进科研发展发挥了一定的作用。但从国家科研体制的改革的新要求以及科研机构的长远发展来看,科研机构现行的薪酬制度存在很多不合理的地方,广大科研人员对薪酬的满意度不高。
(1)员工的岗位工资实际上是根据岗位的行政级别或技术职称来确定,而不是真正根据岗位价值来确定,使岗位价值与岗位工资相关性不强,形成新的分配不公平,降低了岗位工资的激励性。有的科研人员,在评为高级职称以前积极申报项目,一旦评到高级职称、享受到相应的工资待遇以后,反而失去了进行科研攻关的积极性,不愿意继续申报项目。
(2)员工的福利发放平均化,人人都有份,大家都一样,过分注重公平,忽视个人业绩。现有的薪酬制度下,在职职工和离退休职工没有福利没有体现差别,勤奋工作的员工与无所事事的员工没有区别对待。
(3)缺乏奖惩机制,对工作中有突出业绩的科研人员没有相应奖励,对工作中庸庸碌碌的人员不能有效约束。
(4)缺乏对科研机构中管理人员、技术人员、服务人员科学合理的考核办法。现有的年度考核,基本上是例行公事,考核结果几乎都是优秀或者合格,流于形式。
(5)现有的薪酬制度不能对员工的不合理收人有效制约,一些从课题费当中补贴工资收人的现象比较普遍。
综上来看,现行的薪酬制度虽然也发挥一些积极的作用,但对于科研机构的特点而言具有很大的不足。现在国家科技体制改革以后,不再实行按照计划分配项目的模式,而是面向社会公开、公平的组织项目申报,各科研机构、高校、企业申报科研项目之间的竞争压力很大,这就很需要发挥人员的积极性、创造性。要做到这一点,很有必要实施绩效管理,绩效薪酬的实行势在必行。
2在地方科研机构实施绩效薪酬的可行性分析
2.1绩效薪酬的概念
现代薪酬管理理念认为,绩效薪酬制度实质上是一种以相对业绩为基础的非强制性合约,换言之是一种锦标赛合(tournament-typecontract)。在这一薪酬体系中,员工的薪酬由工作绩效来决定。根据支付基础的不同,可分为组织奖励、团队奖励和个人奖励。
2.2绩效薪酬体系评价
人才的留住靠什么,人留下来以后如何让他发挥作用?这才是问题的核心和关键,即如何使人尽其才,才为我用。如果薪酬制度设计不能激发他们的积极性、创造性,甚至压抑它们,那么也就失去了留人的意义。
绩效薪酬的优点是充分调动员工的工作积极性,能够有效地促进团队和组织目标的实现。从组织奖励来看,单位申报项目的多少、科研经费获得的多少以及横向创收的多少,与员工的收人息息相关,因此实行组织奖励,将单位的效益及时体现在职工稳定的收人上,能够极大地激发职工的创造力和凝集力。但是这种方式并不能有效地制约个人的懒惰行为;从团队奖励来看,可以有效地促进下属研究所、创新团队的创新创业积极性。缺点是在整体制度缺乏的情况下,在团队内部出现的分配不公也会限制个人的积极性发挥;从个人奖励来看,能够直接刺激其投人的激烈的竞争中,创造更大的效益。但又容易产生个人忽视团队作用的现象。
2.3地方科研机构实行绩效薪酬的可行性分析
总的来说,正如任何事物都有两面性一样,绩效薪酬在拥有诸多优点的同时,难免也会带来一些消极影响。但这并不影响它在科研机构乃至广大企业等组织中运用。在科研机构当中,由于现有的薪酬制度基本上不体现绩效,因此从提高它的创新创业积极性来说,必须实行绩效薪酬,只有这样才能充分调动广大科研人员、管理人员和技术人员的积极性、创造性,充分发挥科研机构人力资源的作用,从而提高整体的创新能力,促进自身的经济实力,也能更好地为地方经济和社会发展服务。
在现代薪酬理论中3种薪酬体系中,职位薪酬相对比较死板,难以体现员工的实际业绩,技能薪酬操作比较复杂且目前的薪酬制度当中无意识地充分考虑了个人知识技能的作用(个人的薪酬在很大程度上体现了知识和能力的作用,如学历、职称等)。实行绩效薪酬,结合3种奖励模式,可以充分调动员工的积极性。值得注意的是,实现绩效薪酬并不排斥一定的固定工资,相反很有必要实行固定工资+浮动工资的方式,也就是说,在保证稳定的前提下发挥绩效的激励,这是十分可行和有益的。
3实行绩效薪酬的措施思考
3.1要设计科学合理的绩效考评指标体系
设计科学合理的绩效考评指标体系是绩效薪酬实施成功的重要保证。制定绩效薪酬体系时要发扬民主,让员工广泛参与,充分尊重员工的利益诉求和意见建议。
3.2绩效薪酬也要求公平
即整个机构的员工都要有绩效工资,不能有些人有,有些人员没有。将员工的薪酬和晋升与考核情况挂钩,由科研处负责对科研人员业绩情况作出评价,然后将评价结果交到人事部门,由人事部门根据其业绩确定其绩效工资。在对科研人员评价的时候,要注意不仅要看其申报项目及经费情况,也要看项目实施的水平。人事部门同时要制定合理科学的针对管理人员、技术人员、服务人员的绩效考核办法,将他们纳人绩效薪酬范围。
3.3要合理确定绩效薪酬的比例
结合最近全国正在进行的事业单位定岗工作,建立稳定性薪酬占高比例的岗位绩效薪酬制度。绩效薪酬制度主要由岗位工资、绩效工资、福利构成。在科研人员当中,岗位工资、福利作为稳定性报酬,绩效工资可以占40%左右;在管理人员、技术人员和服务人员中,稳定性报酬应该更高,绩效工资可占20%左右,且与本机构的整体效益严格挂钩。
3.4确立绩效薪酬资金的合理来源
要严格限制科研人员自行从科研课题经费中获得收人补贴的行为。可以从全院的利润以及国家规定的项目管理费中提取一定比例,用于绩效奖励。
3.5继续落实管理和技术要素参与分配的政策
将股权激励作为绩效薪酬的一项重要措施贯彻下去,使具有突出贡献的科研技术人员、企业管理人员把自己和单位的命运紧紧连系在一起。
关键词:实验教学;改革;考核制度
0 引言
对于工科专业,侧重工程技术和侧重工程科学的学科,均以工程实践作为立足之本,以此来培养学生创新意识和工程创新能力。
电路分析实验课是与理论课相辅相成的,是电子科学与技术专业必修的一门课。实验课的目的不仅是通过实际操作使学生巩固和理解基本理论知识和定理,更重要的是培养学生的动手能力,并能增强判断、想象、思维能力,解决实际问题与总结、概括的能力以及养成学生的科学研究方法,实事求是、一丝不苟的科学态度和学风。为了提高电路分析实验课的质量和效果,结合自己在教学中的实践,对如何上好电路实验课分享几点思考。
1 目前存在的普遍问题
1.1 教师的教学问题
学院目前专职实验老师严重缺乏,许多的实验课程需要由专职的实验老师,现在是由理论课老师来上,然而理论课老师通常兼上几门理论课和实验课,故并没有太多的时间更新教学教法。电路分析实验课也不例外。
1.2 教学设备与教材的问题
(1)学院的电路分析实验室建成已经超过10年,实验箱里面元器件接触不良的较多,示波器还是模拟型示波器,坏了的比较多,内部老化也比较严重,设备虽然经常维护,但年限太久。学生做实验时,按照正常电路接线后经常得不到预计的结果,非人为因素影响实验结果的例子太多。
(2)实验内容已经多年没有更新。实验教材最早是依据实验仪器中的各个实验模块来编制的,而理论课教材已经更新了,实验内容与课本知识后半部分动态电路内容体现的不多,学生自由设计实验部分缺失,实验内容没有给学生一些的自主性设计内容。
1.3 实验考核方面的问题
电路分析实验考核当前主要由平时考核、实验报告和实验操作过程中的表现组成。这种考核机制并不能做到督促学生认真完成实验,并提升其自身动手能力和科学素养的目标,由于每次实验学生不少,教师兼顾不了所有人,在学生主动性不足情况下,混实验的现象就没办法杜绝,实验目的就无法实现。
1.4 学生学习兴趣问题
作为电子科学与技术核心基础专业课实验,电路分析实验也面临相同的困扰,在实验教学过程中发现,学生真正自己动手做实验的仅占一半左右,其他同学要么只看不做,要么干脆等别人做完了直接抄袭别人的实验结果。对这种现象,教师能做的只能尽量减少,根本没有办法杜绝。
2 电路分析实验教学的改革
2.1 教学实验内容体系的更新
随着技术的发展,改进电路分析实验教学内容已经是大势所趋。目前实验内容多为验证型实验,而针对现有的实验室环境条件,遵循教学过程中由浅入深、循序渐进原则,对电路分析实验内容划分为2个教学模块。即基础验证型实验教学模块和提高型实验教学模块。
2.1.1 基础验证型实验教学模块
熟练掌握电子实验仪器操作是进入实验室的第一步,在实验教学实践中发现,大多数学生实验做不成功最主要原因是线路全部连接正确后测不出正确数据,不会查错排错。因此,在学生进入实验室前几个实验需要学生能利用所学的实验设备,对常用元器件,尤其要求学生重点掌握示波器和函数发生器的使用。
验证型为主的基础实验环节,主要目的是通过对实验数据的分析加深对基本电路特性的理解和掌握,它要求学生提前预习,自己设计实验电路、实验操作步骤和数据记录形式。教师适当讲解疑难和电路排障方法.
2.1.2 提高型实验教学模块
本实验模块是建立在学生完成基础验证型实验模块之后才能实施,在教学中,可以适当安排一些带有设计型内容的小型实验,让学生以实验箱中已存在的模块和实验技能为依托,灵活的运用所学的知识于实际设计中。使学生能积极主动地去查找相关资料,逐步提高学生的实验操作水平和设计理念。
通过这个过程,不仅形式上比单纯测试给定电路数据强,还加深了对理论知识的理解。
2.2 实验教学方法的改革
实验教学方法的改革重点关注实验手段的优化、教学资源的丰富和实行开放性实验教学。从以教师为中心变为以学生为中心、由教师单向讲解式教学向课内与课外互动式教学转变、由传统单一实验向虚拟仿真与硬件实验相结合的转变。
2.2.1 课堂教学的改革
实行以学生自己完成实验为主,教师讲解,辅导为辅的教学法。
(1)实验课上不重复理论课堂上的内容,教学大纲依托理论课的教学进度同步进行单独设置。实验授课形式依据实验的要求而定,针对某一个或几个知识点的提高型实验,教师可以花一节课进行讲解,先自己设计出一个模型例子,通过Multisim或者其它电路仿真软件做出演示原型,结合PPT详细讲解设计过程,然后学生利用现有实验箱以及实验室已知元件清单里面的电子器件进行电路设计,这种实验通常安排2次课。
(2)确立预习分值在实验总分占有一定的比例,要求其提前完成实验预习内容,预先确立实验方案以及实验的仪器条件要求,进入实验室第一步就是检查预习报告,没有预习报告或者预习报告有雷同的,禁止进入实验室。
(3)学生实验过程中如果碰到问题求助于教师,不直接给出答案,启发学生自己寻找鼓掌和排除方法,激发自主的创新意识。
客户环境分析
零售客户是烟草营销的直接对象。从法律意义上来讲,卷烟零售客户是个体工商户,它既不是企业,也不是消费者。根据企业市场、政府市场、消费者市场三种基本市场的划分方法,很难将卷烟零售客户归为其中之一。分析烟草网络营销的环境,首先应当对卷烟零售客户开展网络营销的基本条件、意愿和利益进行分析。
卷烟零售客户开展网络营销之条件
2012年1月中国互联网络信息中心的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国网民规模达到5.13亿,全年新增网民5580万;互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%。与前几年相比,中国的整体网民规模增长进入平台期。我国网民规模继续扩大,但增速逐渐放缓。
从城乡比较来看,2010年12月底,农村网民规模达1.25亿,占当年整体网民的27.3%。农村网民规模虽然稳步增长,但城乡之间互联网的发展差距仍然较大,手机上网是农村网民的主要上网方式。农村网民学历较低,初中以下文化占绝大比例,上网侧重娱乐,商务交易使用率低。
这一报告揭示了烟草行业开展网络营销的宏观市场环境条件。开展烟草网络营销,首先要求零售客户具备基本的上网硬件和软件条件,应该充分地估计到有限的计算机接入、不同区域网民的差异结构、操作者有限的操作水平等对网络营销产生的深远影响,它直接影响着烟草市场的规模、销售前景和营销方式。
卷烟零售客户开展网络营销之意愿
烟草网络营销需要零售客户的参与。Hubbert根据服务体验的不同,将顾客参与分成三类:一是低度参与,在低水平参与的情况下,仅仅需要顾客出现在服务现场,服务企业和员工将完成全部服务工作,例如航空旅行等。二是中等水平的参与,要求顾客投入资源,帮助服务组织完成任务。顾客的投入包括信息、精力或者相关有形物,例如货物运输等。三是高水平参与,顾客成为强制性的生产角色,如果不能实现该角色,就会影响服务产品的性质,例如个人培训、管理咨询等。
在各种水平下,顾客参与的有效性会影响到服务的质量和顾客满意度。根据这种分类,烟草行业面向零售客户开展网络营销属于高水平的客户参与。零售客户不仅要投入网络设备、精力,还要积极参与烟草公司举办的业务培训,以熟练掌握网络操作,配合卷烟品牌营销活动,并向消费者推介相关卷烟产品,完成烟草品牌营销的全过程。
从上述互联网在中国的发展情况来看,在城市和农村、经济较为发达地区和欠发展区域开展烟草网络营销,应当注意到由于硬件和软件限制形成的参与意愿的差异。
卷烟零售客户开展网络营销之利益
理论上讲,开展烟草网络营销对烟草行业和零售客户都会带来相应好处。就零售客户而言,可以减少烟草交易所需的时间成本,增加对服务过程和结果的自主控制,零售客户经营主体性得到充分体现,从而获得情绪或精神上的愉悦感。
然而,在带来这些好处的同时,也会增加零售客户的成本,如网络接入成本、硬件购置成本、网页链接时间等待成本等等,如果网络营销带来的利益,不足以弥补上述成本,零售客户就难以接受烟草网络营销方式。同时,网络营销者还必须考虑使用桌面电脑、手提电脑和手机上网客户的行为的较大差异,必须针对不同的客户开发不同的、易于操作的网络界面,解决在较小键盘上文本输入的问题,确定安全的货款支付方法等。
此外,还必须考虑,网络营销是否是当务之急?是否有利于促进卷烟销售?是否有利于提高客户满意度?从比较的意义上看,尽管现阶段我国网民总量较大,但是网民比例和互联网普及程度却并不高。日本2011年互联网普及率超过80%,日本烟草仍采用电话订货和终端营销方式。捷克2009年平均每百家有个人电脑114台、手机243部,2010年互联网普及率超过65%,远高于中国,然而菲莫公司在捷克仍采用传统的订货方式和营销方式。这些现象,要引起烟草行业的思考和重视。
因此,只有真正从零售客户的利益出发,赢得零售客户的支持和拥护,才能充分发挥烟草网络营销的好处,避免网络营销中客户参与的负作用。
法律环境分析
市场经济是法治经济。企业在市场经济中生存发展,必然会受到一国法律的影响和制约。企业开展网络营销,同样要受到互联网相关政策法规的影响制约。分析烟草网络营销的法律环境,对于烟草行业而言,就显得更为突出和重要。
网络营销之法律禁止
烟草网络营销面临着与其他产品截然不同的法律环境,这就是法律禁止。《中华人民共和国广告法》规定,禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊烟草广告。禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告。违反规定,由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告者停止,没收广告费用,可以并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。《广告法》修订议程已经启动,拟禁止互联网等烟草广告。随着《烟草控制框架公约》履约进程的深入,以及中国政府控烟力度加大和反烟力量增强,烟草网络营销想必不是烟草营销的“一根救命稻草”。
在此有必要对网上订货和网络营销加以区分,网上订货只是电话订货方式的升级,而网络营销则是指利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值,并对客户关系进行管理,目的是为企业和各种利益相关者创造收益。显然,网络营销是比网上订货更为宽广的一个范畴,它不仅仅是对万维网的利用,不仅仅是对技术的利用,它包括而不限于网络营销计划、网络营销战略、网络营销管理等内容。
开展烟草网络营销,营销者就要思考:在当前及不远的将来,针对客户乃至消费者的网络烟草广告宣传是否合法?烟草网络营销是否也会遭“封杀”?除却网络营销,是否别无它途?
网络营销之道德约束
道德是最高的法律,法律是最低的道德,两者是二而一的。道德通常是与价值观相联系,它关注的焦点是对基本概念的分析和描述,如什么是对的,什么是错的,怎么区别对错等等。现代信息技术的发展,对营销道德提出了根本的挑战,也造成了道德与政策的真空。我国网络营销尚处于发展阶段,相关的政策和法律正在研究制定之中。网络营销的市场准入、经营者的合法性和交易的安全性等还有待研究解决。对烟草网络营销来讲,这些问题显得更为突出,如虚拟世界的客户隐私问题,客户言论自由的程度问题,客户数据使用和市场信息收集方法问题,客户家庭中的儿童免受烟草营销网络影响问题等等。
在Web2.0时代的网络营销中,当分散的个人道德通过营销网络平台,凝聚成为强大的社会道德舆论时,当每一个普通人都能成为信息和表达态度的“发言人”时,当烟草网络营销面临着众多网民的口诛笔伐时,烟草行业将面临更为严格的道德约束。
技术环境分析
网络营销就是将信息技术运用到传统的营销活动中,它提高了传统营销工作的效率,也改变了传统营销的战略,使企业开发出全新的经营模式,在增加客户价值的同时,也提高了企业的盈利能力和竞争能力。在网络营销中,必然涉及内联网和外联网技术,因此必须对网络营销的技术环境进行分析。就烟草网络营销而言,主要讨论这种模式对零售客户的便利性、对烟草行业的自主性以及对整体模式流程的安全性。对零售客户的便利性
烟草网络营销系统的目的之一是提高营销的效率,给零售客户以便利。网络营销系统的使用者主要是零售客户,面向用户的原则要贯穿于网络营销系统的设计开发全过程,无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则。对零售客户而言,烟草网络营销的便利性主要包括接入营销网络的便利性、登录营销网络的便利性、网上操作的便利性以及时间和费用成本的节省等。
这种便利性的形成,与硬件设备、网络速度、网页设计、客户素质等因素直接相关。即便如此,受烟草物流业务流程特殊性的限制,这种网络营销带给零售客户的便利程度,也远远不能和一般电子商务企业带给消费者的便利程度相比拟。尽管宽带大大提升了网络速度,但不管是使用宽带上网、无线互联网接入还是其他方式上网,价格和便利性仍是要考虑的一个重要因素,更不用说去网吧或其他什么地方上网了。
对烟草行业的自主性
一般而言,企业开发网络营销系统,要根据企业资源情况、技术力量、外部环境等因素选择适合企业的开发方式,企业可以选择自主开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包等方式。每种方式各有优劣,企业应当结合自身实际情况自主决定。就烟草企业而言,由于自身技术力量的局限,目前更多地是选择委托开发方式。
这种方式,不要求烟草企业自身具备分析、设计、编程力量,而只需要提出开发需求,由第三方软件开发商完成整个系统开发过程。其缺点是显而易见的,“天下没有免费的午餐”,由于知识产品价值的不可估量性,企业必须为此付出高昂的开发费用,还有后续的、无尽的、不可预期的大量系统维护费用,以及由此引发的时间成本损耗、系统流程瘫痪、烟草销售无法正常进行等潜在风险。将网络营销系统委托开发,乃至于委托管理,还潜藏着商业信息泄露、商业资源流失的风险,烟草企业在网络营销中的自主性受到极大限制。
比较而言,从实际出发,采用联合开发的方式,逐步培养行业自身的技术队伍,自主开发、自主维护、自主管理网络营销系统,不仅可以节省开发维护费用、消减潜在的风险,还可以增强网络营销的主动性,较为符合烟草行业实际。
对整体模式流程的安全性
开展烟草网络营销,安全性的考量主要包括零售客户信息的安全、交易信息的安全和网络结算的安全。烟草企业有义务保守零售客户的基本信息和烟草交易相关的信息。近期,国内最大的程序员社区CSDN(中国软件开发联盟)网站因遭遇黑客攻击,600万用户的登录名及密码被公开泄露,随后又有多家网站的用户密码被流传于网络,引发众多网民对自己账号、密码等互联网信息被盗取的普遍担忧。互联网用户信息被窃取,在全球范围内也屡有发生。开展烟草网络营销,增强网络信息安全意识,提升信息安全防范措施就显得格外重要。
此外,烟草开展网络营销面临的主要障碍是网络支付的安全性较差和信用卡普及程度较低。根据央行公布的数据,截至2010年第二季度,我国信用卡累计发卡量达到2.07亿张,信用卡普及率低、刷卡率低,睡眠卡多、坏账多,信用市场仍处于初级阶段,总体上讲中国仍属于一个现金交易的经济体。特别在广大农村地区,没有人会主动跟你提出要求刷卡结算,他们从口袋中掏出的只有现金。能做到这一点,对于他们而言,已经相当不容易了。
1.1突出了人文性的关怀
体育报道中呈现出来的人文性关怀可以说是汉语言文学和体育相融合的最典型的方面。我国的体育事业在近年内得到了快速发展,竞技体育也越来越多的出现在了人们的视线中,体育新闻的报道在各大媒体报道中所占的比重也越来越大,不仅内容有所增加,所投入的人力物力也有了明显提升。同时社会经济的发展使得人们对于社会人文的关怀更为看重,新闻报道想要更好的发展,也必须与时俱进注重报道中体现的人文性,体育新闻自然也不例外。我国的体育事业不断发展壮大,运动员们也越来越成为人们的话题焦点,新闻报道中对于运动员相关情况的报道就体现了人文关怀,这不仅是时代的变化,更是社会人道主义的要求。
1.2在真善美方面追求一致
体育新闻报道中人文关怀的程度越来越大,同时在新闻创作的方法和手段方面也更加注重对于汉语言文学的运用,这使得体育新闻一度成为了新闻界和体育界一致关注的热点,同时社会对于体育的关注以及我国体育事业的发展都使得体育传媒在新闻领域中更快的发展进步。目前人文关怀的普遍发展导致汉语言文学中多追求的真、善、美等内容已经扩大到了许多领域,其中就包括体育方面,体育报道中航所体现的人文关怀和汉语言文学是一致的,都是对于人性真善美的探索。所以我们可以看出,汉语言文学和体育最大的融合就体现在新闻报道中所呈现出来的人文性关怀。
2体育文学的快速发展
2.1体育文学的发展情况
随着体育事业的不断前进,对于体育的研究已经涉及到了许多领域的范围,虽然现在体育文学发展还比较缓慢,但是以体育作为题材的文学还是具有很大的发展潜力的,这也正是汉语言文学和体育融合的第二个可行方面。体育文学在我国的文学发展史上一直以来都比较低迷,很长时间以来由于社会转型等诸多原因无法跟上我国文学发展的脚步,出现落后的情况。但是对于体育文学的研究对于我国体育事业的进一步发展是具有积极的作用的。目前体育文学的发展也逐渐活跃了起来,出现了很多作品例如体育诗歌、体育小说以及体育戏剧等,它们在题材上借鉴了汉语言文学,但是这些优秀的文学作品也为汉语言文学的发展增添了许多新鲜的血液,丰富了汉语言文学中文学内容的同时带来了艺术活力。从另一个方面来考虑的话,体育比赛这项活动本身就带有强烈的艺术感和思想深度,所以可以认为文学和体育之间是具有深层次的联系的。
2.2体育文学的发展表现
随着近年来我国的体育事业大放异彩,沉寂已久的体育文学也焕发出了新的生机,取得了一定的成就。首先是体育和中国古典文学的融合,作为中国传统文化中的精髓,中国古典文化和体育事业的融合具有独特的文化价值,同时还有非常重要的健身功能,不仅可以帮助我国传统文化进行进一步传播,同时还可以对我国的体育事业以及文学事业都起到推动的作用。同时在文学中融入体育,可以将静态的文学因素和动态的体育因素融洽的结合起来,使得二者在融合的时候显得更为协调和统一。近年来出现的很多具有代表性的体育文学作品,例如《足球流氓》,不进描绘了当前环境中的一种特殊文化,同时也是对体育界中的某种特殊形态的真实写照。除此之外网络的快速发展也催生了体育网络文学的发展,以李寻欢的作品《足球男人》为代表,虽然这些网络文学大多形式都比较随意,以随笔、评论或者散文为主,但是他们多多方面呈现了体育文学中的多元化特点,实用汉语言文学中的写作方法和写作手段来描述了体育的发展情况,正是二者融合的可行性的主要体现。
3结束语