商业活动案例

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商业活动案例范文第1篇

屋顶空间作为重要的建筑功能组成部分，在商业开发中具有

重要的意义，但在设计中却经常被忽视。大多数商业项目仅从功能

角度看待屋顶，满足保温、防水要求以及建筑设备的安装即可，很

少利用其特点扩展商业活动的范围。如何在设计阶段挖掘

出屋顶空间的商业价值，通过设计引导集聚人气，刺激消费，达到

商业利益最大化，是本文研究的重点。

1 开发屋顶空间商业价值的意义

谈到屋顶首先想到的是屋顶绿化，但是单纯的屋顶绿化只能

起到美化环境、降低建筑能耗的作用。商业项目的屋顶空间利用不

仅是屋顶的绿化，还应是商业行为的嵌入、聚集，这样才不会造成

空间利用的浪费。以北京中关村广场购物中心项目为例，

主于约4 万m2 的城市花园广场之下，规模可观。屋顶景观丰

富、交通便利且与周边的商业项目联系紧密，但由于广场环境强调

开放性和景观性，致使屋顶空间的使用率偏低，人员停留的时间较

短，商业活动处于自发、无组织状态，这无疑割裂了与

周边的商业联系。

2 开发屋顶商业空间的条件

造成商业屋顶空间开发利用困难的原因有三个：一是由于受

气候条件的限制，找不到合适的屋顶功能开发模式；二是屋面设有

大量建筑设备设施，导致可供商业活动的面积小且零散，难以找到

合适的屋顶建筑设计模式；三是开发过程中对投入成本过分担心，

导致很多商业项目把主要招商对象定位于某主力店或业态的进驻，

忽视了室外商业的综合效益。

实现屋顶商业价值的最大化应从屋顶的空间特点入手。屋顶

空间没有上部维护结构虽然限制了商业活动的范畴，但是在高度和

宽度上却可以不受建筑构件分割的影响，空间灵活性比较大。由于

屋顶作为水平结构构件，如设计之初就能预留一定的承载力，则可

为以后的商业开发提供改造利用的可能。屋顶空间属于室外空间，

而室外活动随季节的变化时间会不同，例如在北方冬季室外活动

很少，主要是室内活动，南方夏季炎热，室外活动也受到限制。即

便是一天中的不同时段，对于屋顶室外空间的商业活动要求也不一

样：夏季白天室内活动较多，夜间室外活动较多。但是随季节变化

的室外活动本身也会导致商业活动的多样性，屋顶空间内的商业

活动可以根据时间的变化进行调整，带活商业客流。日本横滨的

NambaPark 项目是非常成功的案例，设计充分发掘了屋

顶空间的价值，不像传统购物中心将顾客引入封闭式的购物区，而

是将商业区、餐饮区与自然的开放空间完美地融合在一起，使人能

够享受在公园中漫步、参观、购物、娱乐的多重乐趣，让购物成为

一种“经历”：屋顶不是单纯的景观，更是一个开放性的商业经营

区域。因此开发屋顶空间的商业价值从技术设计的角度必须具备以

下几个条件：

（1）可用空间最大化。在满足正常使用的前提下，屋面留给

商业活动的空间一定要尽量大且完整，需要设备专业的配合，集中

设备需求设计。

（2）预留建筑构造措施。屋面做法建议采用架空地面做法，

一方面保护屋面防水层和保温层的性能，另一方面便于在架空层内

布置水电等临时管线，灵活满足商业活动的需求。同时为保证人员

安全，屋顶女儿墙的高度应考虑抬高夹层后的安全防护高度，且保

证一定的视野效果。

（3）保证安全疏散。由于人员的增加，防火问题需认真对待。

疏散楼梯和疏散宽度应按照屋顶营业类型的指标确定，满足最不利

层疏散要求。其次安全疏散距离也应按照室内消防疏散的要求执行，

同一标高的屋面应有两个独立的安全疏散出口。为应对商业活动中

意外的火灾危险，还应考虑合理设置自动灭火装置，例如屋面消火

栓灭火系统或智能水炮灭火系统等。

（4）预留结构荷载。商业活动的变化会造成屋面活荷载的变

化，为了既能保护屋面的防水和保温，又能满足结构的安全性，需

要设计预留结构荷载，并综合考虑建造成本因素，控制合理的数值。

通常上人屋面荷载不小于2kN/m2，如需预留餐饮条件则屋面荷载

应不小于2.5kN/m2，对于有表演或者文艺活动的预留屋面荷载则

需达到4.0kN/m2。

（5）预留暖通。屋顶空间易受气候影响，应该预留一定的空

调室外机位。设置可拆卸的多联机空调系统，水雾降温系统如图5。

北方冬季也可以采用室外燃气采暖路等灵活的采暖形式。

（6）预留电气。由于不同的屋顶商业活动用电量差异比较大，

不同季节空调等设备的用电量差异也比较大，为了安全起见，这部

分用电负荷预留需在项目开发阶段就考虑进总的用电负荷之中。

3 屋顶空间商业开发模式

商业项目的屋顶空间一旦具备了开发条件，就应当从功能、

经济、管理等方面采取相适应的开发模式，通过整体规划的方式，

与商业业态协调统一，达到商业效益的最佳平衡。

3.1 屋顶商业营销策略

屋顶商业营销策略有以下几种：1）以娱乐促商业：围绕公共

娱乐活动吸引商业人流；2）以特色促商业：以开展特色商业活动

来实现商业价值；3）以景观促商业：从景观环境的营造创造商业

价值。

商业活动案例范文第2篇

[关键词]市场营销学；做中学理论；商业活动；实践教学

[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3712 2015 13-0078-03

[作者简介]杨兴华 1982― ，男，广西桂平人，硕士，南宁学院管理学院讲师，研究方向：高等教育。

一、“市场营销学”课程的实用性

“市场营销学”是一门综合了经济学、心理学、管理学等学科，研究以满足市场需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的应用学科。它既是市场营销专业的核心课，又是工商管理、旅游管理等专业的基础课。从企业的角度来看，企业生产的产品和服务能不能获得消费者的认可，实现产品和服务价值的转变，市场营销管理工作发挥着重要的作用。企业需要的是理论基础扎实，营销创新能力较强，能够发现并满足消费者需求的应用型营销人才。在市场营销专业的课程体系中，“市场营销学”这门实用性较强的课程具有基础性和关键性的作用。在传统的教学中，“市场营销学”等实用性的课程都存在过于理论化而脱离了企业实际需求的问题。课程结束后学生不能学以致用，实践应用能力没有得到提升，最终导致学生在求职与工作中屡屡受挫，造成了学生就业及从业的困难。因此，“市场营销学”课程教学有必要进行改革，找到能够激发学生自主学习兴趣，提升学生实践应用能力的实践教学模式。杜威 “做中学”教学理论就是一种行之有效的改革指引。

二、杜威“做中学”教学理论

杜威认为，“学校即社会”，既然学校是社会生活的一种形式，那么学校教育就是一种社会生活过程，校内学习应该与校外学习连接起来并相互影响。据此，杜威针对儿童提出了著名的“做中学”教育理论。他认为，教学过程应该就是“做”的过程，“一盎司的经验胜过一吨的理论”。如果儿童在学习过程中没有“做”的机会，那必然难以激发儿童学习的兴趣而阻碍儿童的成长和发展。

学生在“做”的过程中，为解决现实问题，必定会积极思考并搜集材料，确定问题所在，进而提出各种解决问题的假设方案，通过对方案的实施尝试，最终检验假设方案的可行性。这个过程丰富了学生判断问题和解决问题的实践经验，达到了“做中学”的目标。这就是“做中学”教育理论所呈现出的“五步教学模式”：创设问题情境、明确待解问题、提出解决假设、尝试解决问题、验证假设真伪。“做中学”教育理论对于推动我国的职业教育和高等教育改革也具有积极的意义。“五步教学模式”对于大学生探究和解决问题能力的培养，实践应用能力的提升具有重要意义，为各个高校课程教学改革提供了指引。

三、商业活动的课程教学价值

商业活动的类型和形式多样，主要有产品会、庆典活动以及商业比赛等。对于大学校园内进行的各类商业活动，许多学者从利弊两个方面开展了较多的研究。本文认为，大学校园内以大学生为主体开展的商业活动利大于弊。相关研究认为，校园商业活动有利于大学生尽早体验社会生活，积攒社会经验，锻炼自身的社交能力。在参与商业活动的过程中，学生既能够将所学知识学以致用、提升了实践应用能力和创新能力，又能够获取一定的经济收入，甚至部分学生在商业活动的历练中开创自己的事业。

杜威“做中学”教育理论认为，在“学”的过程中要有“做”的情境和机会。刘杨敏一项针对在校大学生的调查研究中显示，绝大多数参与调查的大学生认为，参加商业活动可以在某种程度上提升自己的能力。其中 84.21%的被调查者表示，在校期间参加商业活动有利于拓展自己的人际关系，有利于以后工作；有89.4%的被调查者表示在校期间参加商业活动可以锻炼自己的能力，帮助自己更快地适应社会工作的需要。这正是大学校园商业活动体现出的课程教学价值。

在本文的研究中，商业活动主要界定为由商家赞助而又给予学生一定自的商业比赛。本文以杭州娃哈哈集团有限公司冠名赞助的“娃哈哈格瓦斯杯营销大赛”为创设情境开展“市场营销学”课程实践教学。

四、杜威“做中学”理论与商业活动在“市场营销学”课程实践教学的运用

在学校与杭州娃哈哈集团有限公司开展校企合作的基础上，由杭州娃哈哈集团有限公司独家冠名赞助学校共同举办“娃哈哈格瓦斯杯营销大赛”的商业活动。结合杜威“做中学”教育理论的“五步教学模式”，在营销大赛的真实商业活动情境中，“市场营销学”课程实践教学开展过程如下：

一 创设问题情境

1.教学目标

通过营销大赛为学生创设真实的商业情境，使学生初步掌握营销策划方案撰写、营销推广技能，将市场营销知识与实际相结合，提升学生学以致用的能力，加强团队合作意识。在比赛中积累实践经验以提高综合素质，为今后的就业和创业打下实践基础。

2.大赛背景

在饮料市场竞争激烈的情况下，杭州娃哈哈集团有限公司推出了名为“格瓦斯”的饮料新品。“格瓦斯”将作为营销大赛各团队的必选产品，同时各团队还可以根据自身对市场需求的了解选择十种以内该公司的其他饮料产品配合销售，如营养快线、茉莉绿茶、爽歪歪等。营销大赛以综合评分作为大赛排名和课程考核依据，比赛包括撰写营销策划案、店铺产品陈列展示、产品销售等环节。

3.大赛组织

大赛整体组织管理由学生会负责，大赛评分由市场营销专业教师和该公司工作人员负责。参赛对象为必修“市场营销学”课程的所有本校学生及对营销工作有浓厚兴趣的本校学生。学生可自由组队参加 队员控制在6个人以内 ，每队设置队长一名，每个团队配备一名市场营销专业教师提供大赛相关的指导服务。

4.效果分析

此次营销大赛是真实的商业情境，冠名企业是品牌知名度较高的公司，学生获得将理论知识转化为实践行动的机会，可以在比赛过程 “做中学”。在完成“市场营销学”课程考核需要的同时，能够积累一定的营销工作经验，还能获得相应的物质奖励 奖金及证书 。因此，课程实践受到了学生的欢迎，参与积极性非常高。

二 明确待解问题

1.准备工作

营销大赛涉及“市场营销学”及相关课程的多方面专业知识。为了让学生顺利开展比赛的准备工作，在学生团队组建完成后，由市场专业教师提供一次综合营销知识培训，内容包括市场需求分析、产品推销技巧、营销策划案撰写等。此外还为学生提供了相应的资料及资料查找的途径。

2.分析问题

学生团队在队长的组织下开始分工合作，分析本次比赛所要解决的关键问题。学生面临的问题是纷繁复杂的，到底哪些才是他们在本次比赛中要解决的关键问题？“格瓦斯”作为一种饮料新品，如何才能更好地介绍给学生顾客？怎样才能吸引他们来了解和购买？其他配合销售的产品这么多，到底要选择哪几种才好？其他团队会有什么绝招吗？如何才能销售更多的产品？诸如此类。

3.明确问题

经过全面的分析，学生明确了本次比赛的问题所在：要在营销大赛中获得较好的排名，除了要卖出更多的产品，还要综合考虑策划案写作水平、团队合作的表现等方面。要获得学生顾客的支持和评委教师的肯定，就必须在每个环节中进行营销创新，突显本团队的市场差异性。因此，如何在营销大赛进行营销创新就是问题的关键。

4.效果分析

通过对复杂的市场环境的观察和对营销任务的分析，学生从困惑逐渐变得明朗，最终明确了所要解决的关键问题。在真实的商业环境下，学生认识问题、分析问题的能力得到了锻炼和提升。

三 提出解决假设

1.提出假设

要在营销大赛中进行营销创新，团队的力量是巨大的。通过头脑风暴，智慧的火花不断发生碰撞，每个成员针对要解决的某个问题都有可能提出不同的方案设想。最终选择哪一个假设方案，从比赛的角度看，这也许仅仅是一次试错的过程；但从商业竞争的角度来看，这就是一次市场策略的选择和冒险。

2.效果分析

借助团队的力量，学生们开阔了自身的思路，分析思考问题的角度更加系统和全面，在提出假设的过程中体验到了思考产生智慧结晶的乐趣和成就感，营销创新能力得到了锻炼。

四 尝试解决问题

1.求得方案

在团队的努力下获得尽量多的解决方案是令人欣喜的，但在在商业实战中解决特定的营销问题时，并不是所有的方案都能付诸实施。所以，在所有的方案中选择出最优的方案，对于团队来说本身就是一个决策难题。在队长的主持下，团队成员根据对市场和营销任务的理解，将待选方案进行综合的推理评估，经过艰难的抉择最终选定了解决问题的方案。

2.效果分析

在尝试解决具体问题、选择最优方案的过程中，学生除了要充分的运用自身的专业知识特别是市场判断决策能力外，还要在团队中不断地进行妥协，最后凝聚在一起，团队协作能力得到了提升。

五 验证假设真伪

1.实施方案

这个阶段是充满压力和惊喜的，团队的市场决策和市场表现是否有效将得到验证。学生根据明确的假设方案亲自动手去“做”，在实施的过程中验证结果是否符合预期的目标。在“做”的过程中判断方案的可行性和有效性，找到方案存在的问题并提出调整办法。面对市场变化引发的不可预估问题要积极地进行应对，以保证在营销活动顺利开展。

2.效果分析

学生团队通过真实的商业活动将方案付诸实施来验证假设的真伪，营销活动组织、实施和控制能力得到了全面的锻炼。通过对假设方案验证的结果，进一步进行总结分析，为今后开展营销工作打下基础。

参考文献：

[1] 陆施予，何红光.任务驱动案例教学法在“市场营销学”教学中的运用与完善[J].教育与职业，2015 2 ：154-155.

[2] 冯一纲，陆红.关于普通本科营销专业“市场营销学”课程实训的几点思考[J].淮北师范大学学报：哲学社会科学版，2014 1 ：155-159.

[3] 李燕.从杜威的“从做中学”角度看我国的职业教育[J].科教导刊：上旬刊，2014 3 ：4-5.

[4] 马靖.对比中西方大学实践杜威“做中学”理论探究[J].求知导刊，2014 7 ：24.

[5] 刘杨敏，程秀仙，李奎.高校校园氛围商业化的现状、原因及对策的调查研究报告[J].教育教学论坛，2013 24 ：154-155.

[6] 李曙明，何杨勇.高职课程改革的批判性思考――对杜威“从做中学”的偏离和误读[J].中国高教研究，2014 11 ：85-88.

商业活动案例范文第3篇

关键词：亲验式教学；工商管理；应用策略

竞争环境的发展变化，使企业需要拥有实践经验的技能人才，在亲验式教学模式下，培养学生的实际应用能力，可以更好的满足企业对人才的需求。当前传统教学方法与现代企业人才需要之间的矛盾越来越加剧，形成以亲验式课程为主的教学活动，是培养当代工商管理人才的重要途径。

一、工商管理学科亲验式教学的基本要求

1.提高教学的艺术性

如果不具备教学的艺术性，那么课程结构将是僵化的，教学方法将是陈旧的，教学氛围也必然是枯燥的。只有提高工商管理课堂教学的艺术性，才能促进学生参与到工商管理亲验教学活动中来，不断激发学生踊跃进行亲验的兴趣。首先，改变传统以教师讲授为主，学生被动听课的局面，强调学生参与到课堂教学环节中来，为学生设置多种互动的教学模块。其次，主要运用恰当的教学手段激发学生的主动性和积极性，强调在符合学生心理和兴趣的前提下，主动培养学生的参与意识与热情，并且注重让学生在亲验教学活动中得到成就感，从而满足工商管理教学的需要。

2.保持动态的亲验教学

在信息化快速发展传递的社会，各种商业案例层出不穷，新的商业经营和管理模式不断的创造着商业神话，新技术的更新意味着经营管理理念的变化，只有让学生在动态的亲验式活动中，才能感受到来自时代前沿的冲击，从而促进学生主动学习新知识，提高学生对环境的适应能力，并且带动学生主动学习知识，使工商管理教学由传统的课堂教学逐步的拓展到各个领域。首先，应当引导学生在亲验活动中重视经营环境正在发生的显著变化，让工商管理专业的学生有更加敏锐的神经和头脑。其次，亲验教学的方式与手段上，不断的进行推陈出新，着力培养学生根据环境变化而改变策略的能力，这样更有利于训练学生的主动性。

二、工商管理学科亲验式教学的基本原则

1.科学设定目标原则

为了提高工商管理学科亲验教学的效果，更好的培养学生的实际商务能力，应当科学的设定亲验教学的目标。首先，保证亲验教学目标与工商管理教学内容相契合，围绕工商管理教学的重难点内容，使亲验式教学在合理目标指导下开展教学活动。其次，应当保证亲验教学目标的合理化，要充分的考虑学生的实际水平，保证亲验活动难度适中，学生能在各种实际工商管理活动中，不断的获得理论与实践能力的全面提高。

2.强化实践训练原则

亲验式教学的最重要手段就是让学生在实践活动中真实的感受理论的作用，以及在实践活动中积累丰富的经验。为了让学生更好的获得直观感受，应当组织开展各种实践活动。首先，让学生在实践活动中纠正工商管理理论与实践能力方面存在的问题，促进学生更扎实的掌握知识。其次，为学生提供多种形式的训练机会，吸引学生主动的参与到亲验活动中去，能在足够的练习中提高能力，不断满足学生提升能力的需要。3.必要评价指导原则在发挥出学生是亲验活动主体作用的同时，还要发挥出教师必要的指导作用，促进学生的亲验活动在教师的指导下高效进行，这样不仅节约教学资源，而可以促进学生更好的进行亲验活动。首先，教师应加强对学生的引导，主动解答学生提出的各种问题，全面提高学生在亲验活动中的效率。其次，对学生的亲验活动进行必要的评价，促进学生积极开展亲验活动的同时，还要激发学生的思考意识，能根据学生的操作，对学生进行必要的教学延伸，促进学生更深入的探究理论问题。第三，积极的对学生进行正强化，有效避免负强化给学生带来的错误引导。

三、工商管理学科亲验式教学的主要策略

1.引导学生主动学习的策略

引导学生主动学习是开展亲验式教学活动的前提，也是成功进行亲验式教学的关键，教师应当使学生由被动变主动，不断解决学生的思想，培养学生主动观察、思考和参与活动的意识。首先，为学生树立基本的工商管理理念和教会必要的工商管理原理方法，让学生在主观实践活动中不断升化自己的理性认识。其次，教师应当转变学生在课堂上的地位，力求在教学模式上充分尊重学生需要，根据学生的兴趣和学习需求，为学生传递出恰当的信息。第三，不断增强工商管理课程的探索性与合作性，促进学生在课堂上模拟各种经典的商业活动案例，并且创新性解决问题。

2.引导学生主动开展活动的策略

为了吸引学生全情投入到商业实践活动中，促进学生在实践中验证自己的能力水平，教师可以创新丰富的教学形式，组织学生在课堂上开展多种活动。首先，给学生必要的自由，允许学生以团队的形式在课堂进行模拟商业活动，促进学生共同策划，紧密协作，全面提高商业活动的效果。其次，组织多种社会实践的社团，不断为学生提供优质的实践机会，大力丰富学生的业务生活，全面延伸工商管理的课堂教学活动。第三，组织学生开展验证性的商业案例分析和亲验式的商业实践锻炼活动，注重角色扮演，以及模拟商战的实际场景，全面提升学生的能力水平。

四、结语

本文在分析当代企业对工商管理人才需求的基础上，探讨了亲验式教学模式的作用和价值，以及开展亲验式教学的基本策略和模式。本文认为应当根据学生未来的从来需求，为学生设置符合实际需要的情境对学生进行亲验式教学，从而使工商管理专业教学活动不断与实际情况接轨。

参考文献：

[1]孙友然,张新岭,焦永纪,江游.情景模拟法在《培训管理》课程中的应用研究[J].人力资源管理,2016(8).

商业活动案例范文第4篇

本次中国式商务谈判是针对国内特定的人文环境、商业环境、法律法规环境下，商务谈判理论在国内的变通灵活运用。

一、 功夫在诗外

商务谈判多是商业客户关于商业活动的往来，比如关于销售合同的制定，比如关于相互协作的安排，比如关于商业买卖等。因此，在西方人观念中，商业就是商业，工作就是工作，人情就是人情，生活就是生活。这些是没有交集的，他们断然不会再商务谈判中谈家庭，谈生活。而这正是中国式商务谈判的第一个特点：功夫在诗外，学习做诗，不能就诗学诗，而应把工夫下在掌握渊博的知识，参加社会实践上。商务谈判，不仅仅是商务谈判，还融合了人情与生活。

杭州一家外贸企业与一个客户谈一桩棉涤纶布的业务，双方在价格上不肯松口，相持不下，就这样持续了两个月左右，这家外贸企业想怎么谈都谈不下来，双方处于胶着状态。后来，这家外贸企业的业务员了解到该客户刚刚喜得贵子，于是，就备了份礼物送给客户，该客户十分高兴，当场表示愿意合作。从这个案例中可以得知，中国式商务谈判之中，不是简简单单商业往来，或许掺杂着人情世故、家庭生活等。

我们中国人谈生意，开场的时候，不会立刻进行谈判，而多是相互寒暄一下，询问一下对方是哪里人，在哪里居住，有什么经历等等。往往现在人情世故上找共同点，拉近双方之间的距离。特别是老乡、亲属、校友、战友这几个关系是最能影响到双方心理距离的因素。我们经常会听到某些人讲：对方的王总与我很熟的，我们都是广西桂林人等等，其实这正式西方谈判学理论中的谈判优势。

二、酒场即商场

中国的酒文化源远流长，也深深地影响了国内的商业活动，也在我们每一个人的商业行为中打下了深深地烙印。比如我们在与对方谈判相持不下的时候，我们往往会说：这样吧，我们将这个问题放下，先去吃饭，现在已经十二点了。

曾经在电影《戒烟不戒酒》中，有这样一个场景，刘德利操办了一场传说中的“航空母舰”，汇集了国内外五十种名酒。刘德利提出了这样一个条件：出500万元如何严保久的广告公司。严保久每喝一杯酒，刘德利让五万元。喝完50杯酒，刘德利让250万元股份给严保久。其实这个场景就恰恰符合了中国式谈判的第二个特点：酒场即商场，相信这些场景很多人都碰到过。

酒场是中国较为特有的商务接待之地，因此，酒场的学问也成了生意的学问，谁该做什么位置，谁应该先动筷子，应该向谁敬酒等等，都是一门学问。不仅仅是酒场，还有咖啡馆，茶楼，麻将场，KTV都是商务谈判的场所。

有一个工业品销售公司，与一家客户谈判。先是在公司附近的咖啡馆，中午去一家饭店吃饭，从中午12点喝到了晚上6点，接着去茶楼饮茶，最后还去KTV唱歌，快到深夜12点才算结束，生意最后谈成了。所以，中国人会说工作累，其实不仅仅工作的原因，还有应酬的原因，你不想去不行，必须得去。

三、我问问领导

有时候，我问问领导可以成为谈判的一种技巧，有时候，我问问领导确确实实在发生。

商业活动案例范文第5篇

[关键词]移动商务；创新能力；培养模式

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）01-0121-04

2015年，全球电子商务交易额达到1.67万亿美元，中国移动互联网市场规模近3981亿元，手机网上支付用户达到3.58亿，企业微信营销推广率达75.3%。调查显示，美国有超过50%的消费者希望能够“即时购物”。移动商务是指用户运用手持移动终端设备，通过无线通信网络能够实时获得任何需要的信息服务、实施一切数据驱动的商务业务处理和价值的交换。移动商务的主要特点是灵活、简单、方便、安全，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择、提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。

一、研究背景

通过对国内近10年的文献分析，对移动商务的研究问题大致可以分为理论研究（9.8%）、系统研究（9.9%）、技术与方法研究（22.2%）、安全研究（21.5%）、应用研究（36.6%）五个方面。[3]这种研究态势反映了移动商务源于移动通信技术的发展和移动通信设备的普及，终端用户将是移动商务首要关注的热点。移动商务创新能力是指运用知识和理论，在从事移动商务活动中不断提供具有经济价值、社会价值的新思想、新理论和新方法的能力，它逐步成为所有从事和参与移动商务活动的人员必须具备的基本素质和能力。因此，培养既了解经济活动基本规律，又掌握移动终端使用技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高素质应用型人才，成为时代赋予商科院校高等教育的重大使命。但是，文献资料显示，国内外大部分研究者将移动商务的理论和实践教学目光停留在电子商务、计算机等相关专业的学生身上，很少有研究把移动商务创新能力作为商科院校各专业学生的综合素质来培养，这导致培养出来的商科人才缺乏这方面的通识教育，与移动商务市场的应用脱节，很难适应移动商业模式的创新。

本文主要探讨商科院校如何培养移动商务理论知识扎实，具有较强的移动商务应用能力和创新能力的高素质应用型专门人才。如图1所示，研究内容分为三个层次：1.基于建构主义理论进行移动商务的课程教学设计，提高学生关于移动商务的理论水平；2.创设移动商务的实践教学情境，培养学生关于移动商务的实践应用能力；3.以国家、上海市大学生创新创业项目为依托，培养学生的移动商务创新能力。

二、教学设计与实践

开设全校通识选修课程移动商务，以建构主义理论为基础，以翻转课堂为主，结合案例教学、主题研讨、协作学习等多种形式组织教学，向学生介绍移动商务发展的趋势与热点、企业信息移动化以及移动商务价值链、商业模式、商务整合及运营管理等相关内容，完善学生的知识结构。何克抗教授提出了“主导―主体”教学系统设计模式，论述了教师的主导作用和学生的主体地位问题。2011 年美国学者Gerstein最先构建了翻转课堂的教学模型。翻转课堂将课堂划分为四个阶段，分别为体验学习阶段、概念探究阶段、意义建构阶段以及展示应用阶段。国内部分学者结合自己的教学实践，构建了相应的翻转课堂教学框架。

（一）基于“主导―主体”教学系统设计模式，搭建翻转课堂教学框架

在移动商务课程中，结合学校的办学特色和实践仿真平台，设计翻转课堂教学框架，实施过程包括： 课前要求教师对学生进行分组，确定课程教学主题，提供教学案例、视频等资源，为学生创设学习、体验情境；学生进行移动学习、移动商务体验，分析案例，小组协作学习，寻找问题。在课堂中，首先由学生以小组为单位进行学习情况汇报，教师指导学生进行交流讨论、探究学习，最后进行学结。翻转课堂教学框架如图2所示。

（二）课前准备

发挥教师的引导作用，以学生的自主学习为主体，完成以下课程的准备。

1. 采用主题教学法形式，教师将课程内容划分为5个主题

（1）移动商务基础和技术。

（2）移动商务价值链和商业模式。

（3）移动商务的应用和移动支付。

（4）移动商务资源的价值开发和移动商务的整合。

（5）移动商务安全和运营管理。

2. 教师围绕教学主题设立教学案例

选取来自移动商务活动的真实情境或事件案例，有助于发动学生主动参与课堂的讨论。课程围绕教学主题，设立6个教学案例。

（1）移动商务基础和技术教学案例：剖析Android和iOS操作系统。

（2）移动商务价值链和商业模式教学案例：解读Olay微信营销。

（3）移动商务的应用教学案例：移动办公-爱德曼思。

（4）移动支付教学案例：支付宝钱包充值校园一卡通。

（5）移动商务资源的价值开发和移动商务的整合案例：可口可乐公司“数据空港”。

（6）移动商务安全和运营管理教学案例：手机钱包带来的便利与担忧。

3. 教师提供学习资源

在我校的Blackboard网络教学平台中，教师为学生提供了课程学习所需要的学习资源。学习资源包括教学大纲、教学实施方案、课件、案例、教学视频、情境体验链接、习题等，主要采用微课程的形式。

4. 教师创设移动教学实践情境，学生进行移动学习和移动商务体验

学生的自主学习和实践活动采用移动学习的方式，包括学习资源收集，移动商务实践，小组成员交互、协作学习等，培养学生利用移动终端设备获取知识和信息、进行社会人际交往、处理商务活动的应用能力。

（1）移动学习。学生围绕相关主题，练习通过移动终端设备在平台中获取相应的学习资源，利用碎片时间学习。

（2）移动支付体验。要求学生独自使用移动支付宝钱包进行一次校园卡的充值，体验移动支付带来的便捷。

（3）利用移动设备获取和信息。要求学生使用校园即时通讯平台，进行成绩查询或查阅相关活动通知，一项与学习主题有关的调查问卷。

（4）尝试开发简单的APP应用服务软件。要求学生围绕与自身有关的信息需求，独立开发一套简单的APP应用服务软件。

5.学生进行分组协作学习

教学过程将学生每5人分为一组，每个组的成员前期独立完成上述资料和案例的探索工作后，进行成员间的分工协作。

（1）学习资料的整理。将成员各自从网上收集的每个主题的理论知识进行整理、综合汇总。

（2）案例的研讨。查阅案例的详细资料，理论联系实际，对案例进行剖析、讨论。

（3）体验国际商务活动。要求小组成员分成不同角色，参与接近实际的国际商务运营活动的情境和实验环境，培养学生移动商务的协作能力。

（4）交流实践过程体验。小组成员分享移动商务的实践体验，挑选好的实践活动进行整理。

（5）准备成果汇报材料。以组为单位，每个组将学习成果制成PPT，准备好要提的问题，确定好主发言人、提问人、应答人和总结陈述人员。

（三）课堂教学

在教师的指导下，分4个阶段组织教学。

1.小组呈现

每个小组由主发言人在讲台上向教师和同学们进行展示、汇报。汇报的内容分为三部分：第一部分是围绕本次课程的学习主题，对理论部分概念的阐述和理解；第二部分是结合理论部分对实际案例的分析、体会（允许学生发现寻找新的案例），以及情境体验中的经验分享；第三部分是学生提出在学习过程中还存在的问题和困难，寻求帮助和解答。

2.交流讨论

其他组的学生和教师在听完该小组发言人的汇报后，由提问人代表该组学生提出一些与主题学习相关的问题，由汇报小组的应答人作为代表回答，其他同学也可以补充。这个环节可以培养学生学习思考能力，临场应变能力和语言表达能力。

3.合作探究

由教师针对学生在学习讨论中存在的不足之处，安排任务或提出相关问题，由小组学生合作完成。学生可以充分利用这段时间来和学习伙伴讨论该问题，或者通过手机上网查找相关的解决办法，根据教师任务发表自己的观点。

4.学结

首先由几个小组的陈述人代表小组总结本次课程的收获及已解决的疑难点，然后教师针对各个小组出现的问题进行梳理，对学生的表现进行点评，对重点知识强调补充，对整节课的知识进行系统化。

（四）效果评价

教师从学生个人、各个小组以及整体的角度，对学生的学习成绩进行整体评价，重视评价的多元性和公平性。

课程考核由平时成绩（50%）和论文（50%）组成。平时成绩的构成比例如下。

平时成绩=课堂出勤×10%+独立探索×20%+小组协作及课堂表现×20%。

其中，独立探索的得分由小组成员之间根据学习资源收集、实践操作和协作学习的情况进行互评给出；小组协作及课堂表现的得分由小组之间根据成果汇报的情况互评给出。论文要求学生围绕感兴趣的某个主题，分别从研究背景、理论基础、案例剖析、论文小结4个部分进行写作，时间为两周。

全校共有15个专业（方向）的160名学生选修了该课程，学生的出勤率近100%。每次课程学生都能按照教学的要求提前做好准备，在课堂上踊跃发言，围绕教学的主题进行研讨。在实践中，学生自主开发了“微信订阅号服务平台”，该平台与我校教务系统、图书馆等系统对接，具有成绩查询、选课、课表查询、查空教室、预订图书馆座位、通知公告、学生活动等一系列功能，已经在学生之中得到广泛应用。

三、基于大学生创新项目的能力拓展训练

我们以大学生创新创业项目为依托，鼓励学生立足于本专业，注重多学科的交叉和融合，利用近年来移动商务应用中的鲜活案例和成功经验，大胆申报创新创业类项目。

1.明确选题要求

要求学生掌握移动商务的基本概念、技术基础、商务模式、发展前景和风险规避的原则，注重与企业联系，熟悉移动商务资源开发和价值开发的思路及途径，运用所学知识解决企业的实际问题。选题分类如表1所示。

2.项目调研要充分

要求学生在移动互联网大背景下，通过企业案例学习，能够从企业商业模式架构、商业模式设计方法开始，分析企业原有商业模式，探讨商业模式改进方案，通过商业模式的创新寻求企业最佳盈利模式，提升企业价值。

3.教师指导方法要科学、内容要全面

以学生为主体、教师为主导，在项目开展过程中注重适时应用探究式、讨论式、研究性学习等现代教育理念，以增强学生的团队协作意识、竞争意识，激发学生研究的热情。

4.合理控制学生的项目实施进度

创新项目的研究团队能齐心协力、分工合作，较好地完成了预期的研究目标。目前，已经有12个项目顺利通过验收，有5个项目的设计方案被企业采用，并为企业带来了一定的经济效益；录用和发表研究论文12篇，高于学校其他专业的平均数3.5篇；有的创新项目还参加了“第七届全国大学生网络商务创新应用大赛”，获全国特等奖1项、一等奖2项，二等奖1项，取得了较好的成绩。项目申请成功率、项目结题率和项目的完成质量等多项指标表明，这些学生具备了较强的移动商务创新能力，更能适应新的全球化商业活动。

四、总结与展望

3G/4G移动通信技术的发展和iPhone、iPad等移动终端产品的普及为全球移动商务的迅猛发展提供了有利条件。本文基于建构主义理论，设计了移动商务课程翻转课堂的教学框架；同时结合我校的办学特色和实践仿真平台，从3个层次分别阐述了商科院校培养具备移动商务创新能力的高素质应用型专门人才的方法。实践结果表明，该研究适时地弥补了商科院校学生在移动商务创新能力培养方面的不足，拓宽了学生的视野，使学生具备通过商业模式的创新为企业创造更多财富的能力，增强了学生的就业竞争力，使学生能更加适应新的全球化商业活动。将来，要进一步改善学校的实践教学环境，寻求与更多的企业合作，丰富课程的教学案例，吸引更多的学生参与。

[ 参 考 文 献 ]

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