诚信案例分析
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诚信案例分析范文第1篇
【关键词】准员工；心理成长；案例分析
高职院校在人才培养方案中制定了“工学结合”及“顶岗实习”环节，这些教学过程是把专业课程搬到企业去上，在企业中进行真实的情景教育。我们调查发现：真实岗位的情景教育方式对学生的“硬实力”专业能力提升很快，但是一些涉及心理素质、团队素质及人文素质等方面的“软实力”学生过不了关。因此我们结合社会力量，构建了基于大学生角色转变过程中心理成长的心理咨询服务平台，给准员工入职后出现的心理问题加以辅导，让大学生们尽快从学生角色过渡到员工角色。
1 90后准员工（大学生）生存观念与特征
据我们调查发现，90后出生的人成长过程是跨时代的，他们形成的生存理念与社会发展息息相关，物质与科技发展较快，成长环境的物质获取是多种选择性，是“菜单式”、“自助餐”式的，养成了“自选”、“多选”的习惯思维，而企业里的新人，安排的工作多为简单操作及单一性，或由上司指定，企业工作风格与90后成长中形成惯性思维产生了冲突，新人虽然不说，但心里不舒服，纠结了。在企业，岗位工作都有标准化流程，进行规范化操作，而90后成长在信息化时代，获得的知识多，创新意识强，安排工作任务时，他们的潜意识里认为，这些工作可以用更多的方法去做，为什么只能用指定的这一种？因此工作时就觉得有点憋屈。
在信息爆炸成长环境中，太多的信息，使得90后无意识学习了很多的知识，自己觉得很厉害，认为同事与领导观念落后了，企业中很多制度与规范都落后了。
由于学校老师教学时所用的案例多为经典案例，因此，他们经常无意识的把自己工作的企业与世界五百强企业或行业龙头企业对比，看到的都是现工作企业经营管理的不足之处，对现在工作的企业无法产生忠诚度。
复旦大学管理学院报告称，90后新生代员工整体上表现出“5高5低”的特征。5高：学习欲望强烈，创新意识较好，工作节奏快速，自我实现更高，个人兴趣更浓；5低：忠诚度较低，缺乏团队精神，责任心较弱，抗压性较差，职业定位模糊。
2 帮助准员工正确处理人际交往中的问题
好的人际关系能让工作产生愉悦感，激发工作积极性。人际交往是准员工面临的首要问题，准员工进入企业后，开始关注与上司的关系，考虑如何与同事融洽相处，非常迫切想融入同事中。但是不知从什么方面入手。心理咨询老师用团队辅导方式，组织同一企业实习的学生一起玩“塔罗牌游戏”，现场解决这类问题。
案例：
准员工说：现在的问题是，不知如何与人交流，同事都很好，但没有深入的交流。我们实习生很想融入正式员工中，但很难融入，心理焦急。例如吃饭时，实习生一桌，正式工一桌。
心理咨询师问：在座的有谁能帮到她？有没有经验？有没有其她同学也有这样的想法？（有，部分同学点头），一个组织中，有很多个微组织，价值观与形为模式不同，自然会相近的组成各小团体，你可以找共同点，相同的价值观，保留你的价值观，交往是可接纳对方的价值观。例如，已婚男士、女士，他们谈小孩，我们觉得插不进话题，这个不能融入是很正常的，不要为这个问题对自己说，是不是自己错了，不够努力？同学，请你抽上一张牌。
牌上是 “吸”字，看着牌上的“吸”字，同学说，我也这样想，个个击破，“吸”收他们的长处。
像这样的问题，大多数准员工刚工作都会遇到，如果自己不能明白这里面的道理，会对他今后工作带来影响，会对同事的产生不信任感。我们用“塔罗牌游戏”方式开设团队辅导课既吸引了准员工加入又能帮助他们放松的把问题说出来，并引导准员工自己悟出道理。
3 帮助准员工获得领导认可
准员工工作一段时间后，岗位工作能胜任了，每个人都想得到领导的表扬与认可。这个时期处理好，就能培养准员工对工作的热情，激发他们积极上进的心态，学会用正面的方式获得别人的认可。我们用座谈会的方式，引导学生解决这类问题。
案例：
老师：你们现在也已很熟悉自己的工作流程了吧？
学生：对，很简单，3-5天就会了。就是每天都是重复劳动，一天下来累。
老师：为什么工作很累，有没有可以改进的地方？那你们可有想过，从自己的岗位工作入手，让上司认识到你的特色、能力？
思考了一会。
企管班的一男同学：我们每天都要安装很多工件，每次安装时都要到前面找螺母，垫片，我想可以做几个小袋子，一次放一批螺母，垫片，不用每次来回走，可以节省很多时间。
老师：对啊，这就是基于岗位工作的创新，创新不一定要发明什么，只要能改进工艺流程，提高生产效率，为企业节省成本，都是创新啊，不管能不能用，作为新人，就要提出来，以书面的形式，写清原因与改进方案，这是让领导认识你啊。
我们要会宣传自己，要学会观察，体会，思考，提出建议，写成文字交给关键的人。关键的人是谁？不用我教了吧。写好文字方案后，如果不放心，可以让老师给你们看看，有什么地方要修改的。
学校定期开座谈会，引导学生培养目标意识和自我发展意识，塑造自己在企业中的形象，这些道理在课堂中都讲过，当时学生不会在意，但在工作后进行点拨，让他们自己体悟，效果显著。
4 帮助准员工情绪调控
准员工进入企业后会遇到各种干扰情绪的问题，我们开设了交互式情绪调控课程，使准员工更好地学会自我情绪的调节和控制，具有调控自己，认知他人情绪，提高迅速浸入或离开某种情绪的能力。
案例1：
准员工：为什么老员工对我们的态度一点也不客气，用指使的口气？带我的师傅会就很生气指使我，我生气了她就来安慰我，我好了，她又生气不理我了，老是这样。
心理咨询师：你的师傅多大？
准员工：二十五六岁。
心理咨询师：有没有男朋友？
准员工：有。
心理咨询师：你观察一下，是不是情绪不稳定，与男朋友有关。
准员工：好像是喔。
心理咨询师：你从牌上看到什么？
准员工：她心里别扭，顺着她，就有收获。
心理咨询师微笑点点头。
案例2：
准员工：有好多事明明是那个老员工错了，她硬说是我的错，有的事她明明没有说明，没有交待要如何做，她硬说交待了，反正什么都是我的错，开始我还跟她争执，总是说不过她，我现在不理她了。
心理咨询师：如果一个人总不承认她错了，这是一种心理缺陷，这是成长环境造成的，在成长中做错了事要被罚，形成了不好的记忆。
准员工微点头，略有思索。
这两则案例中心理咨询师都是引导准员工要从表面看到现象的本质，明白了对方的问题所在，学会包容别人。
5 帮助准员工正确看待本职工作，并进行与专业结合的职业生涯规划指导
如何使准员工能客观将自己的职业生涯规划与企业的发展目标相结合，能进行职业化塑造，形成职业化的目标意识、责任意识、沟通意识、协作意识、自我发展意识，是我们辅导的目的。
案例：
老师：你们在企业里住宿，吃饭，生活适应不？
准员工：还好，企业里挺好的。
老师：哪目前还有什么困难与问题？
准员工甲：不想做了，一直在装配车间，马上到3个月了，不知能不能调去做销售。
老师：哦？应聘的时候岗位不是销售吗？制造型企业的销售人员都是要在车间实习的，了解产品的结构，流程等，都是要熟悉产品的。
准员工甲：我们车间XX大学的一位做了三年才提为工段长，纺织学校的来了二年还在做装配工。
准员工乙：我们一直在一个车间做，没有换，感觉面试时企业很有诚意，进来了就没有诚意了。
营销专业女生：我被分在质检部，工作时需要很多机电专业的知识，很难上手，感觉好累，老员工都说为什么不找学机电的来？还有人力部门的人说，不可能给我们做销售的，除非家里很有背景。
准员工乙：这是一家家族企业，管理层大多是亲友，我们什么时候能到销售岗位呢？怕是他们以招销售的名义，招装配工，招实习生，因为听说每个企业都是完成一定招人指标的。这是企业不诚实的，我们很担忧。
这类问题都是很现实的问题，准员工在企业感受到的，特别是制造业企业，并不重视员工的培养，企业文化的运用，我们辅导时不能回避这些问题，针对这些问题，我们对每个准员工进行了个别辅导，如营销专业女生，我们与她讨论了知识的重要，结果她发奋努力，通过专转本考试，考上了本科大学继续深造。准员工乙比较灵活，我们与他谈论了 “1年骨干、3年中层、5年总经理”这种追求的心理状态，指导他多与领导交流，找机会展现自己的专业才能，半年后调入了与专业相关的部门。准员工甲实习结束后到商业行业工作了。
通过真实的企业岗位工作，让每个准员工认清自己，学会自我认识定位，从而找到适合的行业工作。
在职业化塑造期的准员工，能否调整好心态，适应企业环境，是跨好人生关键的一步，因此职业心理成长咨询服务很重要。但是很多高职院校没有这么多的心理咨询服务人员。总理在国务院常务会议上指出，要“充分调动社会力量，吸引更多资源向职业教育汇聚，加快发展与技术进步和生产方式变革以及社会公共服务相适应、产教深度融合的现代职业教育。”因此我们要充分发挥社会心理服务力量，建立心理服务公共平台，承担准员工从学生―社会人―企业新员工三种角色转变过程中的心理服务职责。
【参考文献】
[1]符益群，凌文辁，方俐洛.企业职工离职意向的影响因素[J].中国劳动，2002.7.
[2]赵西萍，刘玲，张.员工离职倾向影响因素的多变量分析[J].中国软科学，2003.3.
[3]吕妍.90后员工离职率高达三成被指“不安分的一代”[OL].中国新闻网，2012.6.8.
诚信案例分析范文第2篇
一改以往利用四则运算的各部分关系来解方程。在研究了新课程标准后，我决定以新课程理念为中心，坚决向学生传授等式的原理解方程这一新思路和新方法。教学下来却发现，学生接受并不像想象中那么容易，出错率非常高。主要表现在当未知数是减数和除数这两种情况时的方程的解法出错，学生对中间出现的负数的处理有了难度。代了十几年小学数学了，以前一直认为列方程是难点，解方程小菜一碟，没想到现在解方程也出现了难题。利用等式的性质来解方程难道没有其优越性吗？新课程这样设置的出发点和着眼点是什么呢？
原来，在新课程改革时，一些数学专家认为小学用算术思路解方程，到了中学却是用等式的基本性质来教学解方程，小学的思路对中学代数起步教学产生了一定的影响。因此，在小学阶段利用等式的性质解方程用意在于和初中数学教学接轨。
在明白原因后，为了与初中数学紧密结合，我坚定不移地将等式的性质作为解方程的唯一思想来进行教学，但是一学年过后，学生的掌握程度依然不高。新教材有意回避了当未知数是减数和除数这两种情况时的方程的解法，但是小学数学经常出现这一类的问题，我们是不能回避的。学生不习惯在方程的两边同时加一个代数式，例如“8-x=3”，他们在方程两边同时减去8，变成了“8-x-8=3-8”，继而变成“-x=-5”而不会解了。好多学生不习惯利用等式的性质解方程，而是不自觉地就利用加减乘除法各部分结果来解答方程，老师又不能说人家错，引发了知识运用的空前混乱。我只好妥协地将两种方法柔和起来应用，却惊讶地发现学生都喜欢用四则运算算理这种方法，正确率立马提高到95%以上，出错的原因多是计算粗心和通分。我的心中却有了许多忐忑，是不是违背新课程的理念了呢？在与老师们多方教研后，我又上网查阅了大量的资料和咨询了多名小学数学专家后，思想逐渐由乱变得稳定，逐渐地形成了如下的认识，供大家批评指正：
一、新课程标准没有错，应该把利用等式的性质解方程看做首选进行教学
加减乘除四则运算是小学一至四年级学习的重要知识，其实学生对他们已经了如指掌，已经熟练掌握。列方程其实就是要把逆向思维转换为顺向思维，本身就是对学生以前一直惯用的算术方法的挑战。
例如“公园里，猴子比大象多5只，猴子有15只，大象有多少只？”学生很容易列出“15-5=10（只），大象有10只”。但是，在学了方程后，他们就学会了列出“解：设大象有x只，15-x=5”这样一个方程。这就是思维的变换，如果仍然用四则运算理解方程，对于学生来说还有什么能力提高可言？因此，利用等式的性质来解方程就是一次学生知识结构的变革和知识水平的提高。课改的教师切不可放弃这种方法，应该努力实践，大胆拓展学生的思维。
等式的性质这个知识点应该作为一个重点来进行讲解，学生不理解或者理解浅显模糊，都会给后来的解方程带来障碍。教材是利用天平来帮助学生理解等式的性质的。当天平两端什么东西也没放的时候，天平左右两端是平衡的。当往天平一端放物体而另一端不放的时候天平就会向有重物的那一端倾斜。当往没有重物的那端逐步放砝码的时候，天平就会平衡。当我们同时从天平两端都加上（或去掉）相同的重物时，天平依然平衡。由此引出：等式两边同时加上（或减去）同一个数，所得结果仍是等式；等式两边同时乘同一个数（或除以同一个不为0的数），所得结果仍是
等式。
对于“8-x=3”这样的方程可以利用等式的性质，方程两边都加上x就变成了“8=3+x”也就是“3+x=8”然后方程两边再同时减去3变成“3+x-3=8-3”，继而得出x=5。用这个方法来解方程要复杂和繁琐。不过，老师要记住这是一种新的思维、新的角度、新的策略，不可忽视。同样可以这样解答，是有点麻烦，但其中糅合了等式的性质，又学习了新知识是非常值得的！
二、解方程时以等式的性质为主，四则运算为辅，共同完成教学任务
《义务教育数学课程标准》中明确提出：“应重视口算，加强估算，提倡算法多样化”。我个人理解，这与教材要求用等式的性质解方程并不矛盾，新课程的理念就是要让学生的知识得到拓展和延伸，它也并没有反对大家利用四则运算算理来进行解方程，作
为教师要牢记课改的神圣使命，切不可盲目地追求高分率，图方便弃难就易，而影响学生的知识体系的形成。
我认为在教学中要以利用等式的性质解方程为主，同时不反对学生利用加减乘除法各部分之间的关系来解方程。对于“8-x=5”或“8÷x=3”这类方程就放手让学生用“减数=被减数-差”或“除数=被除数÷商”来解决，但不能放松等式的性质的探究，要让学生学会用等式的性质来解决这类问题。
三、学生对方程的解法由单纯到模糊，再由模糊到清晰的过程，是符合事物发展的辩证规律的
新旧知识的冲突是不可避免的，能不能迅捷地接受新知识也是判断一个人能否不断革新挑战自己的重要标准。由于受到旧知识的影响，学生都习惯用过去的经验来处理现在遇到的问题。学生在接受新知识时，出错最多的时候，也正是我们教师需要反思和改进的时候。这说明他们对新知识理解不够，只有精讲多练，理论联系实际，才能让他们对知识的理解逐渐深入，形成完整的、清晰的认知结构和能力。
参考文献：
诚信案例分析范文第3篇
关键词：通信工程；施工；安全管理；分析
中图分类号：TU984 文献标识码：A 文章编号：
工程安全生产管理，坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，这是我们党和国家的一项重要政策，是社会主义企业管理的一项基本原则。安全生产事关人民群众的生命财产安全，关系到国民经济持续发展和社会稳定的大局。是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，实现经济发展和社会全面进步的需要。施工企业应注重安全与生产的统一，寓安全于生产之中，并对其发挥促进和保证作用。安全管理是生产管理的重要组成部分，安全与生产在实施过程中，应密切联系在一起。
1 我国通信施工现场安全管理存在的问题
通信工程安全管理是指在通信工程建设中对生产安全问题进行的管理，包括的主要活动主题和活动内容有工程设计部门对生产安全的管理，工程施工单位对工程建设过程的安全管理，以及生产建设监理单位对施工单位的监督管理。因为通信工程的安全管理不仅涉及到人们的正常生活，还涉及到国家政治、经济、军事的正常运作。因此，通信工程安全管理对保证整个通信的安全起着重要作用。建筑安全管理的对象是生产中的一切人、物、环境的状态管理与控制，安全事故的发生是起因发展到结果的一系列因素构成的连续过程，事故是一个变化过程，发生变化的原因是由于不利因素的扰动，事故是人与物的不安全因素相互交叉引发的结果，交叉的时间与空间又因为因素的不断变化而更新。事故发生的原因归纳起来有以下五个：人、机、料、法、环。
1.1 从人的因素来讲，一方面企业大部分施工人员来自于农村，文化层次不高，没有受过正规的安全教育和培训，相关知识缺乏，安全意识淡薄。另一方面，部分企业安全管理人员，对安全管理认识不足，存在着重进度、轻安全的错误思想，有的心存侥幸，冒险蛮干，缺乏应对和处理特殊及突发事故的能力和相关知识，造成事故扩大，损失增大。
1.2 从机械的方面来讲，有的企业舍不得增加安全投入，对陈旧老化机械设备维修、更新不及时，造成带病运转；设备本身无法实现操作失误和设备出现故障时，设备能自动发现并自动将其消除，从而确保人身和设备安全。同时不装设安全防护装置无法保证人机系统安全。
1.3 从材料的方面来讲，通信建设当中的材料没有达到国家标准，无法满足网络需求，对网络安全造成影响。
1.4 从管理方法来讲，有的企业内部管理不到位，制度和岗位责任流于形式，施工现场安全工作处于盲从和无序状态。
1.5 从环境因素来讲，有的企业对作业场地的客观因素和作业面的多面性认识不足，造成一些隐患不能及时发现和排除。
2 加强通信施工现场安全管理的探讨
通信建设引入全面质量管理的精髓思想，提出以人为中心的管理原则，通过主动式管理进一步提升网络质量，预防事故，消除隐患，促进安全生产。管理内容包含计划、控制和改进，运用连续的滚动PDCA循环的管理方法，以全单位、全员为管理对象，管理范围更加宽广，达到持续提高工程建设整体素质的管理效果。
全面质量管理以“预防、改进”为核心，从“管结果”转变为“管因素”，根据影响安全的各种因素，抓住主要矛盾，以系统科学中“全局观点”和“全局最优为”原则，做到“三全一多”。即全面的安全管理、全过程的安全管理、全员参加的安全管理以及科学的、多种多样的安全管理方法。
根据项目分解，我们发现现场的实施操作主要由高处作业、动火作业、动土作业等作业点构成，这是影响现场施工安全的基本单元。因此，我们要将关键作业点作为首要的管理目标，从加强作业点管理入手，提高施工现场安全管理的效率和效果。同时，引入全面质量管理理论对施工现场风险要素进行全面但有针对性的管理，将安全生产的思想贯彻到具体的操作细节中，推进现场作业管理。以关键作业点为基本管理单元的现场管理模式，打破了专业壁垒，满足了一体化运作的要求，全面覆盖了各专业的现场管理，填补了通信建设现场管理的空白。
对于每个关键作业点的实施操作可以分解为前期准备和具体操作两个内容，而作业人员管理是必不可少的。因此，要做好现场安全生产管理，必须以作业点为目标，围绕人员要求、前期准备和过程控制三个维度开展工作。在成熟而健全的管理制度作为保障的基础上，对施工现场关键作业点的管理上通过三个管理维度全面而有效的管理清除现场管理的死角，从而达到卓越现场的管理目标，构成了卓越现场4P管理模型。在施工现场运用4P管理方法规范现场管理，指导实施人员安全操作，从而实现整个建设大团队现场管理水平的提高，减少现场安全生产事故的出现，促进安全生产工作再上台阶。
3 4 现场管理的内涵
“安全第一，预防为主”。卓越现场4P管理体系架构模型以健全的管理制度为基础，其管理内容包括人员要求、前期准备、过程控制三个管理维度；分为二十一个关键作业点的管理。
3.4.1 人员管理。人是生产经营活动的主体，是工程项目建设的决策者、管理者、操作者。因此，实行资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度以及加强施工人员的技能和安全生产知识的培训等是保证人员素质的重要管理措施。
3.4.2 前期准备。从时间顺序上划分，前期准备是现场施工管理的第一步，是工程得以顺利开展的基础。前期准备主要是针对机器的因素、材料的因素、方法的因素以及作业环境的因素进行管理。前期准备阶段的主要工作内容包括：技术方案的确认、工器具准备、材料准备、风险控制点、施工现场布置及安全防护用品的配备等。
3.4.3 过程控制。从时间顺序上划分，过程控制是现场施工管理的第二步，是现场管理保证安全生产的重点。其主要工作内容涉及到工程实施阶段和收尾阶段两个部分。在机器的因素的控制上，强调机器的按章使用和操作。在方法的因素的控制上，侧重施工方法和施工工艺的落实。环境的因素的控制上，着眼于施工过程中安全隐患的消除和控制。
3.4.4 卓越现场。卓越现场表现在以下几个方面。首先，“零违章、零隐患、零事故”是建设工程安全生产的最高目标。其次，工程建设在质量、造价、进度方面都达到或超出标准要求。第三，在施工现场的布置上区域划分明确，指示清晰，对施工人员及过往行人起到明确的警示、警告作用，从而真正起到促进安全生产的作用。施工现场在施工过程中在垃圾、扬尘、噪音、有害气体、工作时段等的控制上得到周围群众的好评。
3.4.5 关键作业点。关键作业点分为：登高作业、吊装作业、立杆作业、顶管作业、开挖坑道作业、敷设吊线作业、打孔作业、安装走线架作业、管线井作业、电梯井作业、设备安装、电池安装、设备加电作业、室内线缆布放作业、室外光缆布放、调测作业、割接作业、野外临时电用电作业、机房临时电用电作业、动火作业、设备搬运。
4 结束语
随着我国经济的高速发展、人民生活水平的不断提高，通信业迎来了蓬勃发展的机遇。与此同时《安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》的颁布实施，给通信施工提出了更加严格的要求。落实安全生产的人员管理、前期准备、过程控制和现场管理责任，是安全工作的重点。
参考文献：
[1] 胡朝晖.浅析通信工程建设项目的安全管理[J].企业技术开发,2011，(24).
诚信案例分析范文第4篇
【关键词】 动力学短程心理治疗；病态信念；关系模式；开放式结束
Analysis in Brief Dynamic Psychotherapy―A Case Report. Lu Weihong. Coll ege of Humanities and Social Sciences, Harbin Engineering University, Harbin 150 001, P.R.China
【Abstract】 Objective To discuss and look for operating points in bri ef dynamic psychotherapy. Methods Through case analysis and liter ature study. ResultsThe patient has required effective treatment. In brief dynamic psychotherapy, th e effects of the first visit should be valued as well as that of the open end. T he patient's wrong belief thinking way and failed relationship pattern should bewatched and interpreted early enough in time. The transference flash should becaught in time. The treating objectives should be suitable and the patient's abi lity to cure himself should be trusted enough. Conclusion The b rief dynamic psychotherapy is a highly efficient and practical method in psychol ogy counseling and psychotherapy.
【Key words】 In brief dynamic psychotherapy; Wrong belief; Relationshi p pattern; Open end
1 案例报告
这是2006年春季学期我在学校大学生心理咨询中心做的一个个案，从3月21日首次会谈，到7 月18日开放式结束，该学期共进行了9次治疗。事隔4个月，来访者又于2006年11月来访1次 ，所以此个案共进行了10次治疗。
1.1 一般资料 来访者陈某，女，19岁，我校某工程院系一年级学生。父母是农民，有个 小她2岁的弟弟。来访者说父亲脾气暴躁，经常打母亲也打她。她至今清楚记得挨打的情景 ，父亲连续地(掴)扇她耳光，一直打到13、14岁，说那真是可怕的情景。由于是在农村，父 母偏 爱弟弟，平时任何事情都让她让着弟弟，她觉得自己好像不被欢迎生出来，记忆中父母从小 似乎都没有抱过她，而妈妈搂着弟弟睡觉。来访者说由于父母是农民，无权无势，所以别人 歧视她，为此她很愤怒，内心充满仇恨，她唯一的报复方式就是拼命地、像受苦役一样去学 习，这样就可以走出农村，超过别人。来访者说看到那些家庭条件好的孩子辍学等她心中充 满了。高中3年与她50多岁的班主任老师一直处在恋爱当中，那老师的夫人常年卧病在 床，为此她心中充满了罪恶感。她说与那男老师相处期间，除了没有真正的行为，其它 一切都做了，她说老师可能是成年人的缘故，所以老要对她有性表示，她其实对此是有一些 反感的，甚至有时觉得那老师是在欺负她，但她说同时又觉得那老师很可怜，所以有些 事就也接受下来，为此她在整个高中期间心理负担都是很重的。现有一男友，是她的高中同 学，在本市的另一所大学读书，对她关心备至，但她却感到自己不够纯洁，有内疚感。
来访者既往无重大躯体疾病史。家族无重性精神病史。以往未接受过心理咨询与治疗。
1.2 来访者主诉 来访者说：“能有3、4年了，积累的一些事情，最近感到要承受不了了 。有一个不幸的童年，在上小学前受到过害，使我觉得特别自卑，不干净，和别人不一 样了！而且我觉得这事会影响我的一生；我在高中时做过第三者，我觉得是可耻的。”在首 次访谈要结束时来访者又谈到自己有自伤行为，如用头撞墙，用碎片把自己弄出血来；有时 看到漂亮的物品如笔什么的，会控制不住去毁坏；来访者说曾想去各个药店搜集安定片，攒 够了吃下去，但只是想，并未去实施；来访者还谈到自己有些躯体反应如心跳、手凉等，但 去医院检查无器质性问题。来访者说从小到大自己一直在孤军奋战，感到自己的生活混乱， 说自己特别缺乏安全感。来访者说再也不想一个人撑下去了，希望咨询老师能帮她理清自己 ，度过心理危机。
1.3 外观――第一印象 来访者个子矮小大约1.55米，体型较好，穿着休闲得体，长相一 般。给我感觉是做出一种抑郁状。会谈时，低着头说话，过一会儿抬头探视一眼咨询师，像 要看咨询师的反应和态度。说到小时受过犯时哭得很凶，说到与高中老师的事时又现出 嘲讽的笑。这个来访者给我的感觉像一个表演者，正像她自己说的，她的生活是戏剧性的， 她自己有时也像自己的一个观众，她说自己有些歇斯底里。
1.4 评估诊断 来访者内心负性情绪较多，充塞着被侵犯的幻想；自尊较低；有明显的焦 虑反应，有表演性人格特征；内心极度不安全，有轻度自伤行为和一过性自杀念头；社会功 能尚好，问题介于心理障碍和抑郁性神经症之间；从动力学角度来看，其 核心冲突为一方面 依赖父母，一方面又对父母抱有敌意，由于无助感、爱和超我罪恶感的驱动，只能压抑敌意 ，形成怒惧冲突，并且这种冲突性的情感与行为模式已经泛化；主要的防御机制为、将 攻击转向自身。
1.5 咨询目标的确立和咨询方案的商定 (1)咨询目标：缓解来访者的焦虑和抑郁情绪，引 导其能逐渐面对与接受自己真实的内心世界，达到自我理解。在此基础上，放弃以往效率低 下的防御如自伤、受虐性的关系模式等，尝试新的人际交往方式，以增进正性的情感 体验和内在的安全感。(2)咨询方法：动力学短程治疗。(3)时间安排：每2周咨询1次，每次 50分钟。
1.6 概要的咨询过程 首次会谈中来访者除讲述她大概的成长经历外，主要说到她小时受 过害，还有在高中阶段的师生恋，说这2件事都使她有羞耻感，认为自己不干净了，而 且特别恨小时侵犯过她的那个人，说那事会影响她的一生。但具体询问后我才知道，她所谓 小时的性创伤不过是5、6岁时与姑姑家的同龄男孩做的一次性游戏。仔细听完她的叙述，我 说在她与高中男老师的交往中，她其实已经能够判断小时那件事的性质了，那只是一个游戏 ，对她构不成任何性伤害，为什么至今仍坚持上述受侵害的认识呢？我这样问过之后，她显 得震惊，并说从未意识到这个问题，她于是说：“是呀！我为什么一直那样认为呢？而且还 为此伤心得不得了。”我由此揭示了她一直潜意识地生活在被侵害的幻想中，而这种深植于 潜意识中的被侵害感与童年的经历有关，包括她与高中那个老师的关系，可能也是她既痛恨 “侵害”又寻找“侵害”的一种表现。来访者对此有很好的领悟，说这次咨询似乎卸下了压 在她身上的多年的一个大包袱，并且对一直以来的这种歪曲感到惊讶和神奇。
接下来的几次咨询主要针对来访者的不安全感进行工作，使她进一步看清自己潜意识的病态 信念，即她坚信自己受到了侵犯，以及她坚信她的生活会遭到破坏。她老是觉得她的父母会 把她和男友搅黄，所以她经常没有缘由地害怕，也控制不住地要发脾气。她爱男友，又老要 变换着方式考验他。我此时注意启发她去理解自己焦虑的来源，我引导她看到一个小孩儿的 幻想是怎样被别人对她的方式和她所体验到、看到的世界所塑造！在这期间，她重又忆起一 些小时的事情，她说父母的生活方式带给她的就是害怕，他们老要分开，她小时真是提心吊 胆过日子。我注意陪伴她对以往的创伤进行哀伤处理，并且提醒她看到现实并不像她想象的 那样充满危险，使她能逐渐觉察她对现实的歪曲。
在第6次咨询时，来访者谈到自罪感，她说：“也不知为什么，我好像有时觉得自己是个有 罪的人似的，觉得自己不是一个好孩子，只有弄伤自己才能让自己有种赎罪的。”我说 ：“当孩子小时正当的需要特别是爱的需要未被满足时，孩子由于对父母的爱和依赖，通常 会觉得是自己不够好所以父母才不喜欢自己，而且被拒绝和挫伤的愤怒原本是指向父母的， 即指向客体，但仍然是由于对父母的爱和依赖，这种愤怒和攻击常常就会转向自身，这就是 伴有抑郁情绪的自伤的心理机制。”
在第7次咨询时，来访者说感受到了咨询带给自己的一些变化，说感到很神奇，通过与咨询 师的会谈，说出了长久压抑在心中的委屈、愤怒等情感，当能面对自己对父母的怨恨和对弟 弟的嫉妒、敌意后，躯体不适感和自伤行为均明显减少，人也似乎放松了许多，来访者说自 己在咨询中获益匪浅。但来访者提出是否以后就应靠自己调节而该结束咨询了？我一方面说 可以理解她的想法，而且也并非不行，但同时引导她在咨询关系中去体会她的人际模式，我 说：“有了上述的领悟和感受，说明我们的工作产生了效果。但你急于结束咨询，或许还有 一种意义，这或许表明你不愿意与人建立稳固的关系，那种将受到侵害的病态信念也许仍在 起作用，它使你在潜意识中认为与一个人建立稳固深刻的关系意味着危险和受伤。”来访者 接受了我的解释，并由此联想起有时也想和男朋友分手的事，来访者说自己并非不爱他，也 不是他做错了什么，只是感到与任何人在一起都很累，而且很怕那人看到自己的缺点后会厌 倦，会先离开自己。
第9次咨询是我该学期最后的一次值班。我们在此回顾了整个的咨询过程，我做了概括性总 结，以期能巩固来访者的认知改变。我们商讨了开放式结束的事宜，我们商定，下学期，如 若来访者感觉适应还好，并能独自运用在咨询中获得的知识和体验去继续完成心理成长的任 务，在日常的学习和生活中不断进行自我探索和自我治疗，则可结束咨询；而如果来访者通 过尝试，觉得还需要咨询师陪伴一段，也可再来求助，继续进行一段咨询工作。
2006年秋季学期开始后，这个来访者没有续约咨询。10月份按约定我们通了一个回访电话， 来访者状况保持良好。但在11月中旬时，这个来访者又约了一次咨询，主要谈她男友的病。 她说在以往的咨询中有一件事一直没有告诉我，倒不是想刻意瞒我，只是觉得这事她早已能 够接受就没说。原来她男朋友患有比较严重的眼疾，有失明的危险。她说这事一开始她就知 道，并且心中早已做好日后独自承担两个人生活的准备，只是近来男友病情加重，她的恐惧 感加剧才想来见我一次以获得一些支持。听完她的诉说，我在充分表达关切和进行共情处理 之后，着重帮助来访者看清她潜意识中一直以来寻找、制造受虐关系模式的强迫重复冲动与 倾向，让她再次看到由于低自尊和对依赖的需求她参与制造了一些损害自己利益的关系，并 且如果不改变这种情感与行为模式，日后她仍会成为自己的加害者。在安全温暖的气氛中， 来访者终于沉静地说出：“我确实一直都觉得我配不上一个没有缺陷的人。”为了避免误解 与误导，我接下来说明上述的解释是在心理层面上进行的，这些分析和解释既不是暗示她要 与男友分手，也不是对爱情的贬低，恰恰相反，真正的爱情是一种能动的精神选择，只有在 摆脱了心理障碍获得了心灵自由的前提下才能实现。来访者对此有很好的领悟。这次咨询结 束时，来访者说心情明朗了许多，也进一步加深了对自己的认识，表示会在现实思考的基础 上，本着对双方负责的态度处理好与男友的关系。
2 讨 论
目前，在世界范围内，短程高效已成为心理咨询与治疗的趋势和潮流。由于理论假设和操作 方法不同，动力学短程治疗有其自身的特点。笔者认为，所报个案是运用动力学短程治疗比 较典型与成功的一个案例，对此进行一些分析、讨论与引申的思考应该具有一定的理论与临 床价值。
2.1 初始访谈不仅仅是为了迅速充分地进行评估，初始访谈也是治疗。美国著名的短程心 理治疗权威加菲尔德博士在《短程心理治疗实践》一书中曾说：“短程治疗师不认为评估是 治疗开始前一个需要独立完成的过程，相反，他们把评估和治疗看成是无法分开、相互结合 在一起的过程。在整个治疗过程中，经验丰富的治疗师一直在评估病人，而且也评估治疗中 正在发生什么[1]”。由于短程治疗的时限性，初始访谈时治疗师没有必要过于具 体地探索 来访者的个人生活史，而是要在相对短的时间内保持特别的警觉和活跃，抓住来访者当前的 求询困扰，形成描述性诊断和大致的关于核心冲突等的动力学假设，而这个形成假设的过程 并不是被动的，与长程治疗相比，它常常是以积极干预的形式表现出来。具体到笔者的个案 ，即是在第1次治疗中就运用了面质技术（揭示来访者把幼时的性游戏当成了害）。我 们知道面质的运用是有风险的，但如果病人提供的信息中出现了严重的矛盾和不一致时，在 短程治疗的早期也可以面质病人[1]。在笔者的个案中，初始访谈中的面质无疑是 成功的， 它对来访者产生了震撼，使来访者第1次有机会发现了自己潜意识非理性的病态信念，使来 访者增进了对治疗师能力的信任，起到了建立和推动治疗关系的作用，由此也更加唤起了来 访者的治疗动机和期待。关于在第1次治疗中就做面质，其它的相关文献也有提及[2]。
2.2 尽早洞悉与揭示来访者的病态信念和失效关系模式，并针对其工作。我们所有人都存 在系统的信念，真正深层的信念通常存在于潜意识水平，它指导我们去自我实现。如果一个 人具有适应良好的内部信念，那么他就有机会幸运地生活在满意之中，但是，如果一个人的 内部信念是自我贬低和必然受伤等，那么，这个人除非在某些生活场景和治疗室中得到了良 好的治疗，否则注定要反复遭受痛苦[3]。从动力学视角来看，内部的病态信念和 外显的关 系模式紧密相联，幼年与重要关系人不良的创伤性的关系模式铸成了来访者的内部信念，而 这种最初的潜意识的病态信念又导致了日后现实中不断重复的失效关系模式。关系模式将来 访者的内部病态信念以一种可见的行为方式表达出来。在短程治疗中，越能迅速地洞悉与揭 示来访者的病态信念，就越能快速地促成来访者的领悟与改变[3]，并且，文献研 究证明， 对有时限的动力性治疗来说，目前主要运用的方法大多数都反复强调对来访者核心关系动力 学意义的理解[3]。在笔者的个案中，首次访谈就通过面质揭示了来访者潜意识的 病态信念 ――被侵害的幻想，并且首次访谈中就涉及到了“寻找侵害”的失效关系模式――与高中老 师的关系，这使来访者一开始就触及到了问题的核心，这为后来第6次治疗中的重建性解释 、第7次治疗中的移情解释以及第10次再访时对现实关系的理解做了很好的铺垫，为来访者 不断深入地理解自己打下了及时、坚固的基础。正如加菲尔德博士认为的，在短程治疗中识 别、注重来访者当前的病态行为模式并帮助其改变，比发现它的动力学原因更为重要[ 1]。
2.3 对治疗关系保持敏感，及时捕捉移情的闪现。动力学长程治疗的工作之一，就是培植 来访者与治疗师之间的移情，然后针对这种移情进行解释和处理。然而，短程治疗的时限性 不利于在治疗关系中培植移情，换言之，由于短程治疗更强调治疗师的积极作用而非节制性 态度，使得移情往往不能在治疗情境中展开。正因如此，我们才会特别强调短程治疗对关系 模式的识别。弗洛伊德曾说生活中到处都充满移情，那么我们完全可以将关系模式简约地理 解为治疗情境以外的移情[2,3]。虽然短程治疗不利于培植移情，但当移情闪现时 ，治疗师 却要敏锐识别并及时进行解释和处理，这是治疗师利用双方互动进行工作的绝好时机，比之 对治疗场景以外的关系模式的揭示更具真切性和体验性。在所报个案中，笔者对第7次治疗 时来访者急于离开治疗师的移情反应进行了解释，收到了良好效果，事实表明，来访者不仅 理解了这个移情解释，同时还能做链接式思考，将治疗情境中的移情反应与治疗情境以外的 关系模式联系起来反省，加深了对自身病态信念和核心冲突的体认。
2.4 恰当设置目标，实施开放式结束。文献研究和笔者的临床经验均表明，只要不追求彻 底的修通或完美的“治愈”目标，大多数来访者都能从短程治疗中获益[1,2]。动 力学短程 治疗完全可以使来访者消减症状和达到较深刻的领悟。与长程治疗不同，笔者认为短程治疗 结束后，来访者内部的修通过程仍在进行，来访者仍会运用在治疗中学到的东西尝试新的建 设性的行为，获得新的正性的情感体验，变化仍在发生。而且，短程治疗中治疗师所表现出 来的信任来访者自身康复能力的临床理念也会内化为来访者对自己的态度，这对减少来访者 对治疗师和治疗的依赖，提高来访者的自尊都极其有益。另外，动力学治疗非常注重对结束 的处理，因为治疗结束往往与来访者早期创伤性的分离和客体丧失经验相关。一般来说，来 访者都是些从未形成过好的依恋关系的人，在他们心里，客体都要走掉。短程治疗的时限性 加剧了治疗结束所隐含的危险，处理不当会使来访者产生被抛弃感。为了避免动力学短程治 疗结束所造成的负面影响，治疗师可以采取开放式结束的方式，即告知病人日后在有需求时 ，仍可以随时来找治疗师[1,2]。这样看来，对动力学短程治疗来说，开放式结束 不仅仅是 一个较温和的分离方式，同时也具有动力学的治疗意义。笔者的个案就是采取的这种开放式 结束，事实证明，事隔4个月后当再次来访时，来访者既没有出现症状的反复，也没有提出 继续治疗的要求，再访约谈只是成为了一个巩固治疗效果和继续修通的机会。
3 参考文献
［1］(美)加菲尔德著,章晓云译.短程心理治疗实践.北京:中国轻工业出版社,2005: 79,62,135,19,121
［2］(美)路易士•R•华柏格著,成蒂等译.短期心理治疗.台北:心理出版社,1996:1 11,322,487,13
诚信案例分析范文第5篇
关键词：水利水电;档案管理;创新
引 言：在水利水电工程管理中，水利水电工程建设的档案管理是重要的一环，也是水利水电工程考核的项目之一。水利水电工程的建设过程中一定要做好档案的管理工作，从档案的收集、积累到整理和归档，都要按照要求来完成。
1 水利水电工程档案管理工作概述
1.1 从水利水电工程的立项、勘测、设计、招标、施工、竣工、验收到投产后的运行管理和设备检修，产生的大量资料都需要存档管理。及时将这些资料分批分类存档，建立健全和完善的档案管理中心，是现代档案管理工作的主要内容。
1.2 从水利水电工程档案的类型上，可以将其分为工程可行性研究档案资料、工程设计资料、工程施工资料、工程验收资料、以及监理单位资料等各个方面的信息资料。
2 水利水电工程建设档案管理的主要特点
一般水利水电工程建设项目投资大、周期长、环节多、内外部协作复杂，所形成的档案有如下特点：
2.1 综合性强
水利水电工程建设过程中运用了多个方面的知识，比如最基本的电力和水利方面的一些经验和规范，还有交通、生态保护、土木工程方面等等，每个方面都会产生很多的档案，这就使档案拥有了更多的综合性。
2.2价值高
在水利水电工程建设过程中，有很多的参建方参与，这其中涉及很多重要的资料，对于建设参与方的责任和投资都有记录，比如说对工程质量的评价、出现的事故如何处理、工程竣工后的验收工作等，这些资料都是重要的依据，对于工程建成之后的维护和正常的运作具有重要的意义。
2.3数量大、种类多
水利水电工程相对来说是一种比较大的系统工程，在建设过程中，是通过每一个小的项目组合而成的，从项目开始到竣工，要经历很长的时间，少则五年八年，多则十年或者更多。在这样长时间的建设过程中，会产生很多的数据和文件资料，比如说项目的设计、勘测，招标文件，设备的安装计划等等，在记录的过程中也是利用了很多的形式，比如最常见的文字、图表，比较先进的还有图片和影像资料等等，这些资料非常多，种类也比较繁杂，因此档案管理需要做很多的工作。
3 水利水电工程建设档案管理存在的主要问题
3.1 档案管理制度不健全，管理水平普遍较差
有些单位档案管理规章制度不健全，或虽然建立了相关的规章制度，但没有形成有效的管理和监督机制，档案规章制度形同虚设，在项目档案管理工作上难以达到标准化、制度化和规范化。工作中随意性大，导致部分档案不能及时归档，使得水利技术档案得不到丰富和发展，影响了技术档案质量的进一步提高，也导致了水利管理人员对工程情况缺乏了解，增加了工程安全调度和消除险情的难度。
3.2 档案归档不及时且质量不高
水利水电工程建设长达数年，而档案文件的收集整理工作又具有持续性，受水利水电工程建设参建单位多，工期长、人员变动大等因素影响，各单位对建设过程中形成的资料未及时收集和妥善保管，档案资料不能按规定及时移交和定期整理归档。等到工程项目完工需办理竣工验收手续时，再来组织大量的人力、物力，突击补充档案资料，导致工程竣工档案“事后算总账”的被动局面，档案资料的真实性、完整性、准确性难以控制。
3.3 档案现代化管理水平不高且信息资源未共享
在实际工作中，各参建单位不同程度地存在着重视纸质文件的归档，轻视电子文件的收集归档，纸质档案与电子文件档案未同步管理，工程档案信息未实现共享。
3.4 档案管理人员配备不足且非档案专业人员兼职多
在水利工程建设中，档案人员一般是新参加工作的同志多、工程技术人员多，缺乏档案专业知识，对工程档案比较陌生，档案专业毕业或者有档案馆员中高级职称的人很少，熟悉档案法规和制度，熟练掌握网络技术、软件应用，用电脑进行操作并对档案进行开发再利用的专业人才更是奇缺。部分档案管理人员对水利工程建设、管理等业务知识了解较少，有的甚至不了解技术档案整理标准，对技术档案管理缺乏及时、有效、准确的指导，从而导致了管理人员对水利技术档案管理工作的兴趣不大，工作中存在被动性和盲目性。
4 水利水电工程档案管理创新措施探讨
4.1 完善制度，规范档案管理
首先，要依据国家的相关规定和水利水电工程项目的建设状况来制定一套科学可行的档案管理制度，对档案管理的各个环节都作出规定，让档案管理在形成、收集、整理和归档这几个重要环节都做到规范统一;其次，要引入约束机制来对档案工作进行管理，要把档案管理工作纳入考核的范围之内，并制定相关的指标来考核其工作的完成效果。
4.2 深化过程控制，实行全程跟踪
为实现工程档案及时归档和案卷的真实性、完整性、准确性，需做好工程档案事前介入、事中控制、事后把关，使其渗透于工程建设各阶段、各环节中。为此，在启动工程时就应预先谋划，自工程立项开工前就将档案工作列入议事日程，建立健全档案管理体系，制定明确的目标和计划;在工程开工准备阶段统一标准，要求各参建单位指定分管档案工作负责人，并建立覆盖全项目档案工作管理网络，配备专职档案员，明确业主、施工及监理单位等各方的职责，并将有关档案管理制度标准和要求传达到到各参建方，以提高各方对档案工作的认识，统一标准;在工程施工阶段实时监控，在检查工程项目质量、进度时，同步检查档案资料的形成、管理情况，重点检查和指导各参建单位项目档案人员如何立卷，检查案卷质量是否符合要求，对于容易疏忽的问题和容易出错的案卷材料重点检查;在工程竣工验收阶段，重点加强案卷整理做好缺陷工程和未完工程及暂时未归档的文件材料的跟踪、检查，同时指导和检查竣工图制作、文件材料的质量情况，以及案卷和卷内目录的填写、图纸折叠、装订等是否规范、标准、统一，发现问题及时整改。
4.3 加强队伍建设，提高业务素质
一方面配足档案人员，保证档案人员的相对稳定。条件允许的，应配备专业人员专门管理;条件不允许的，也要设法提高档案工作者积极性和工作热情，使其安心工作。另一方面，加强业务培训，主要包括三方面的培训：首先是档案业务、工程专业基础知识的培训，使档案人员对工程文件的形成、收集、整理、归档有明确的认识，又懂得工程施工流程，从而更有利于归档工作的开展;其次对工程技术和行政管理人员进行档案知识培训，使他们掌握档案方面的有关规定和要求，督促相关人员严格按标准执行;最后，对项目建设单位的档案专业人员进行工程文件编制的现场指导，通过“传、帮、带”的形式，提高参建各方专兼职档案人员的业务素质和专业技能。
4.4 加强电子文件管理，开发档案信息资源
首先要有一套既能迅速地完成目录输入、修改、打印，又能准确、快速地进行数据审核、转储、查询、统计等操作的档案管理软件;其次加快纸质档案信息的录入速度，推进档案信息资源共享，建立档案目录系统数据库;最后要加强电子档案的管理，实现纸质档案与电子档案的同步管理，开发重要档案全息数据库，实现重要档案的全息机检，真正实现档案资源共享，为水利水电工程建设管理服务。
5 结束语
总之，创新的根本目的是为了让人们的生活和工作更好，并不是单纯减轻工作人员的压力，工作人员最终是要为人民服务的，不可以为了一己之利，而单纯的对水利水电工程档案管理进行创新服务，表面化的创新没有任何意义，只有与实践相结合，才能更好的为人民服务，促进国家和社会的发展。
参考文献：
[1]刘晓峰.浅析水利水电工程档案形成特性和档案管理[J].水利水电工程设计，2012，（04）.
