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关键词:引导式卷烟 卷烟品牌营销 卷烟营销策略
我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度,烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重,对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感,更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念,已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善,但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看,传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题,本文构建了引导式卷烟品牌营销模式,提出了引导营销策略和保障制度,希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学,是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导,采用培育市场关键导点的方式,不断发掘、引导、满足市场需求,最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下,以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨,以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标,通过对卷烟消费行为的深入分析,明确卷烟消费引导的关键人(导点)。结合中烟品牌的培育目标,运用现代市场营销手段与方法,整合企业经营力量,有效启动市场导点,引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式,要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次:一方面,各种不同的营销职能(销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研)必须协调工作,而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面,营销需要其他部门的支持,其他部门也必须考虑到客户的需求。这样,烟草公司就形成了一个“以(三大重点)市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
(1)引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌,打造大市场为工作目标,从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字,以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系,最大限度的在发挥工商双方的资源优势,使其更好的促进企业的发展,为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识,完善企业管理理念,企业文化方面上取得广泛的认同;另一方面要资源共享、信息交流,以达到资源的优化配置,提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上,卷烟商业企业起着重要的作用。
(2)引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程,是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程,才能上溯与中烟公司实现协同,才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时,烟草公司应具体采用以下步骤:第一步,树立引导式营销观念,制定引导式营销管理制度;第二部建立引导式营销管理及考核小组,专项负责引导式营销管理工作;第三部建立引导式营销工作小组,具体执行引导式卷烟品牌销售策略;第四步对工作小组进行考核及奖惩,保证工作质量与效率;第五步积极联合上下游企业,为引导式营销外延流程提供基础。为此,一方面,要同上游的中烟公司协同发展,实施订单生产。另一方面,要通过工作小组的运行,与市场中零售客户紧密合作,及时、准确的把握市场信息。
(3)引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅,直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中,存在两类关键导点,即零售户导点和消费导点。每一类导点,都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段,才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化,必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息,形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司,及时与中烟公司沟通,形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点,引导品牌消费趋势,重点培育卷烟品牌,提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略,是指在卷烟品牌上市或者即将置换前,需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略,只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌,才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转,卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用,形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向,中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌,烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广,卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同,共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中,中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作,而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性,通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求,在明确市场导点的前提下,运用一定的营销手段启动导点,使之成为引导重点市场消费的关键导点,以激活目标市场,提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略,我们称之为“五项组合“,“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略,包括赠送礼品(烟或纪念品)、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略,其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开,如奖励可能使部分零售户获益,而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点,在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施,实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施,关键还在于相关制度的完善和创新,具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略,抓好关键导点和消费导点,首先要加强组织领导,确保各项工作落实到位。为此,烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组,包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导,对全部线路负总责;营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责;各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时,为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施,要组建以客户经理为核心,以销售为引导,包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组,明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展,为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障,需要创新人才培训机制,提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中,探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲:(1)要建立客户经理和零售户培训体系,包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训;市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员,要有专门的业务培训和相关指导。(2)实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户,根据其知识水平、经营能力,在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。(3)不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中,应积极探索有效的考核管理办法,为塑造团队精神,确保活动的顺利开展,在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制,考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面,具体考核机制包括:(1)实施三项考核机制,采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。(2)制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位,根据综合考核得分情况,按月度评选,针对“引导营销,整体推进”的三项重要工作,月度评银星、季度评金星,年终评选年度优秀服务明星的方式,激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展,要进一步完善零售户网络建设,形成区域市场、片区市场和最小市场,有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下,能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范,卷烟摆放更加合理醒目,标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理,对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季(月)度进行一次,于每季(月)最后一个工作日订货工作结束后进行,通过CRM客户关系管理系统以客户当季(月)平均卷烟购进数据计算客户贡献得分,并结合当季(月)的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施,应加大对制售假烟网络的打击力度,有效净化市场,提高市场管控水平。具体来讲,首先要建立联动机制和预警预案机制,队所实行联动,建立打防并举的机制,有大要案件时,稽查大队集中管理,没有大要案件,各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠,此时,稽查中队要受所长的管理,统筹安排在专卖所辖区的市场检查,同时,专卖管理所遇有重大案件等情况,及时与稽查大队联系,开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下,对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组,天天在市场上走访,通过热心为客户服务,面对面沟通,使客户的对立情绪逐步打消,能够积极提供市场信息,使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为:基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献:
[1]中国卷烟销售公司,卷烟营销管理[M].中国金融出版社
[2]牛智战.基于民俗消费的卷烟品牌营销研究[J].科技致富向导.2011(9)
样板市场的选定:哈尔滨、长春、石家庄、沈阳、郑州、山东、成都、广州、西安、长沙、重庆、南昌等地;
上市计划:
第一阶段:产品铺市布局:(时间:20―30天完成任务的80%以上)
目的:
1、启动全方位的产品市场终端展示,强化产品形象概念及产品信息,以面带动主力销售点!以市场终端占有率提升产品知名度及制造出火爆效应,同时,便于事件炒作如:“怡浓巧克力为什么这么火?”等系列;
2、完成产品的“立体化流通体系工程”: KA店作为中心主线:如华联、 流通渠道作为外环线:如批发店 、礼品店、鲜花店、蛋糕店、玩具店等作为与中心主线平行的辅线; 大中专院校的自营餐饮店等作为外环线下的主据点; 执行要点:
1、样板市场的商超进店率达到90%;
2、流通渠道大面积展开,小型的社区超市和批发点终端均要有产品展示;
3、全面开展终端展示系统,造势进行;同时,进行人为事件营销及专题营销宣传;
4、人员队伍建设全面完成,其中包括:市场扩展人员、终端业务指导人员、促销人员等;
5、同时进行非传统渠道下的流通与产品展示如:礼品店、鲜花店、蛋糕店、玩具店、大中专院校的自营餐饮店、学校内部的报厅、学校内部的电话吧等;
6、大力发展移动性展架销售的客户,经销商并为其提供支持,它们将作为销售与宣传的一分子,对产品的推广起到一定的地面拉动作用;
第二阶段:产品造势阶段:(时间:30――60内完成一阶段与二阶段任务80%以上)
目的:做局、做势、做事 当产品布局完成以后,就要进行销售气氛的营造;
1、怡浓巧克力要营造出一种强势的推广姿态,让消费者认知到:中国本地巧克力的巨大品牌力;
2、怡浓巧克力要注入一种特有的巧克力文化,让消费不仅享受怡浓的品质,更是一种新的时尚代言。市场证明:火爆是引导时尚最有效的手段!
3、通过“立体化整合传播体系”,带动“产品的立体化流通体系”; 其中,高空传播以事件营销及人为炒作为主如:“怡浓巧克力情书大比拼”、“一种巧克力在校园情侣间引发的混乱”;
常规宣传为辅助如:海报、报纸、广播、电视等;
地面活动强势推广并与高空传播完美结合;
直接针对目标人群;以“立体化产品流通体系”下的各产品展示点为核心,进行零距离宣销;
活动营销由始至终常期开展如:“情书比拼活动、校园最佳情侣选拔活动、恩爱夫妻评选活动等”。
-情更浓突显始终!
独创“中国影视剧营销模式”,为企业量身定制的影视剧,超强实效的产品信息传播,执行“内容为王”策略!强势占领“内容”阵地,采取方式以自创为主,与影视公司合作为辅助;
执行要点:
1、大范围内进行怡浓巧克力的宣传推广,具体详见:宣传推广策略!
2、有明确的目标进行如校园内的定点定向宣传及事件炒作;
3、以产品立体化网络点为主心,向外扩张宣销,在此基础上努力销售产品;
4、在传统主战场如:KA店,进行强势的跟随策略,进行终端拦接;同时,进行终端的抢眼战略如:海报、易拉宝;终端话术统一标准化进行;
5、附加强势进行社区内的宣传推广,将医药保健品的作法精华嫁接到怡浓巧克力上,(注意:火而不烂!),选择宣传地点如:公告板、社区报摊、公园设宣传展示架、楼梯提示牌等; 工作思路:先确定地点,再采取急活的方式!
第三阶段:产品销售执行阶段,全面开花!
此阶段要完成产品流通的启动,大力提升渠道销售力;通过多种营销手段进行终端的销售执行,如:“终端拦、高空炒、社区带、人为拉动”等;开面启动“决胜终端战略体系”,在此阶段,销售在多点开花,目的是提升市场占有率; 此种方式叫:“全面开花策略” 具体见:市场推广执行及KA店运营指导体系!
第四阶段:市场理顺阶段 此阶段是要完成渠道选择,优化渠道资源,并对前阶段的人员及销售情况进行分析,数化量化工作细节,同时,突出并大力发展主力渠道群;使市场真正进行到良性的发展轨道上来; 此种方式叫“秋后收割策略”
二、营销目标/目的:
1、全面启动怡浓巧克力产品的流通体系;
2、通过整合化推广,提升产品市场销售量;
3、在传统市场实现本地品牌化策略,在非传统市场渠道下,形成垄断化策略;
4、品牌文化化的完美导入,使怡浓巧克力更具本土特色。情更浓口号成为本土巧克力的代言;
5、完成传统渠道下的80%以上的铺建工作,网络建全发展中;
三、营销模式市场分析
(一)市场销售分析:
目前,巧克力产业全球年收益超过 5000亿元人民币,我国目前巧克力的年消费量在30亿元左右。巧克力的魅力巧克力的魅力就在于它会带给你一种愉悦的感觉:香醇的口感、漂亮的外观、诱人的色泽、负载着许多情感、故事、欲望。其中,世界三大著名巧克力品牌――德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。
(二)市场推广现状:
(1)由于对市场流通体系、市场结构、中小城市分销渠道与方式、地域差异、消费心理、消费行为、饮食文化、口味差异等的了解和把握上不够全面,导致本地巧克力无法成为主流;
(2)消费者心理:在中国消费者潜意识深处,巧克力是完全意义上的舶来品,只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为,国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在同一个等级上。
(3)外资品牌在市场分额、品牌影响、产品质量、和营销资源上全面占优;本土企业由于没有足够的资金实力作支撑,可供企业支配的产品研发、技术创新、人力资源、广告投放、营销推广等营销资源普遍短缺。
(三)消费群体分析:
1、 消费者对巧克力的误解:普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果,不仅会使身体发胖,还会导致心血管疾病、糖尿病等错误的认识,致使部分消费者想吃,但又不敢吃、怕吃。
2、消费者心理:在中国消费者潜意识深处,巧克力是完全意义上的舶来品,只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为,国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在同一个等级上。
3、消费者重品牌更重品质有近半数(45.7%)消费者表示只要产品品质好,性价比合适,就无所谓国外还是国内品牌,也有32.1%的消费者喜欢国外品牌,喜欢国内品牌的占到22.2%。巧克力的消费观在对巧克力产品重度消费者(即:每周食用巧克力一次或以上的消费者,这部分消费者代表了巧克力主要消费群)生活形态的考察中,我们发现:这部分消费者对于“时尚、”品质、身份”和“健康”的追求较为强烈。
四、产品优劣势分析
(一)优势:
1、一流的品质和口感;
2、独特的品牌文化内涵――中国情侣文化 3、精美、中国特色的包装;中档价格支撑的特色品牌。
(二)劣势:
1、在没有大力度广告和品牌影响的情况下,让消费者认知产品有较大难度;
2、消费者对国产品牌的品质认同度低; 解决办法: 以新、奇、特的公关宣传活动,迅速提升品牌,建立知名度和美誉度;
(三)机会:
1、 市场上缺乏口感好、有文化的中档产品;
2、 众多大品牌力量主要放在高空广告,情人节促销上,在所谓的淡季(日常销售、中国传统节日上)基本没啥行动;
解决办法:外资品牌主要在大中商超,中资低档产品主要在中小士多;没有中高档产品在做深度渗透。
(四)障碍:
1、企业和品牌知名度和影响力都偏低;
2、对手势力强劲,暂时无法正面竞争;
3、现有营销队伍和分销渠道薄弱,需要一定时间建立;
4、在没有样板市场的情况下招商有一定难度。
解决办法:多渠道、多方式地让消费者接触产品(宣传上重点讲内涵、文化,终端以3元左右的价格抢占高、低两端的分额)
五、产品市场定位
1、产品类别定位:情侣文化巧克力
2、产品功能定位:传达时尚情侣爱心的载体
3、产品个性定位:一样的口感,不一样的情感
4、产品价格定位:上等品质,中档价格
5、包装档次定位:精美,有中国情侣文化品味和特色
6、消费人群定位定位:18―35岁,有一定文化素养情感积累
7、区域市场定位:二级城市突破,往一、三级渗透
8、销售渠道定位:商超和特殊渠道相结合
【注明】价格定位: 普通单品市场零售价,3-4元,用于日常消费;礼品装,三款(48---188),三个价格档次
制定依据:市场承受力(消费者心目中认为的合适的价格);同品类产品定价(德芙价位的6/10---8/10);产品运营需要(产品运输、铺市);产品单位包装(尝试购买率)价及日(次)服用价格。
六、产品目标市场轮廓
中国市场潜力巧克力以其特有的食品属性及特定的文化内涵,已日益风靡于拥有14亿人口的中国市场,以15%的年增长率迅猛发展,市场消费潜力高达200亿元。国人对巧克力的认识对巧克力的起源不求甚解,对巧克力的标准和分类了解不多,对巧克力的营养认识不足。
品牌占有分额方面,数据显示:中国巧克力市场中,前十大品牌一共占有整个市场近90%的份额。其中,世界三大著名巧克力品牌――德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见,中国巧克力市场品牌集中程度非常高,德芙优势最为明显。消费者品牌忠诚度上,排在前10位的品牌分别是德芙、金帝、吉百利等。合资品牌及洋品牌继续保持着其绝对的优势地位,其中德芙更是遥遥领先。
结论:中国巧克力市场潜力巨大,快速成长;大多消费者并不真正了解巧克力知识和文化;市场分额高度集中,是洋品牌及合资品牌的天下。
七、上市行销目标
1、第一阶段,完成产品布局工作;
2、第二阶段,完成产品的造势工作,使之成为行业热点;
3、第三阶段,产品销售体系全面启动,顺利进行产品销售执行。
八、品牌目标
1、打造成当地传统渠道如KA店一流巧克力品牌;
2、打造成校园第一巧克力品牌;
3、独占社区影响力;
4、“情更浓”成为怡浓巧克力特有代言;(提到情更浓就是知是怡浓巧克力)
5、情更浓成为产品代言,巧克力成为情人传达爱意的代表。
九、销售目标
1、年完成任务1000万;
2、成为本地区强势品牌化产品;
3、产品热销并更具品牌文化。
十、市场推广的关键点:
(一)产品定位关键点:
1、上等品质,中档价格;
2、传达时尚情侣爱心的载体;
3、一样的口感,不一样的情感;
4、18―35岁,有一定文化素养情感积累;。
(二)产品推广关键点:
1、以“立体化整合传播体系”,带动“产品的立体化流通体系”;高空传播以事件营销及人为炒作为主,常规宣传为辅助如:海报、报纸、广播、电视等;地面活动强势推广并与高空传播完美结合;直接针对目标人群;
独创“中国影视剧营销模式”,为企业量身定制的影视剧,超强实效的产品信息传播,执行“内容为王”策略!强势占领“内容”阵地,采取方式以自创为主,与影视公司合作为辅助;
2、执行要点:
1)大范围内进行怡浓巧克力的宣传推广,具体详见:宣传推广策略!
2)有明确的目标进行如校园内的定点定向宣传及事件炒作;
3)以产品立体化网络点为主心,向外扩张宣销,在此基础上努力销售产品;
4)在传统主战场如:KA店,进行强势的跟随策略,进行终端拦接;同时,进行终端的抢眼战略如:海报、易拉宝;终端话术统一标准化进行;
5)附加强势进行社区内的宣传推广,将医药保健品的作法精华嫁接到怡浓巧克力上,选择宣传地点如:公告板、社区报摊、公园设宣传展示架、楼梯提示牌等;
十一、市场目标整体推广方案(略)
十二、整合传播策略(略)
十三、促销推广活动(略)
十四、媒体投放(略,详见《媒体投放说明》)
十五、人员组建(略,详见《员工培训手册》)
十六、队伍建设与人员培训(略,详见《员工培训手册》)
十七、工作小组及岗位职责、工作流程(略,详见《员工培训手册》)
十八、渠道布局终端指导(略)
十九、经销商业务开展体系(略)
二十、KA店运营指导体系(略)
二十一、投放区域及首批投放市场(待定)
二十二、市场进入准则(略)
二十三、市场投入策略。(略)
二十四、不同阶段的市场投入策略(略)
二十五、经销商要求及终端进入政策经销商要求(略)
二十六、关于铺底损失政策(略)
二十七、报纸上市广告(略,详见《媒体投放说明》)
化肥企业的出路在何方,如何才能在竞争中突围,建立自己的竞争优势呢?如何实现品牌的提升和销量的增长呢?这是现阶段许多化肥企业困惑的地方!而面对市场困境,国内各化肥企业采取的应对营销手段基本雷同,有规模、实力的企业,依然是凭借高空广告轰炸来刺激拉动市场;而中小型化肥企业则是祭起价格的屠刀来抢占市场,有“智慧”的中小企业则借鉴保健品的模式,打起了产品概念炒作战来进行市场区隔。广告、价格、产品概念战不是没有效果,但是,针对大多数化肥企业来讲,还是有一定的局限性。农民的消费特点是追求“眼见为实”,如果高空广告没有地面的宣传和推广呼应,广告对品牌亲和力和销量产生不了多大效果,何况现在许多企业的高空广告投放还是无策略和规划的“乱砸”呢!价格战对于一部分农户是有一定的诱惑力,但过渡的价格战会导致了企业在化肥含量成分和质量上做手脚,最终是“搬起石头砸自己的脚”而被农户所抛弃。而现阶段许多企业由于技术实力的制约,很难象金正大开发出“控释肥”一样进行实质性的产品创新,大多是产品概念炒作,是产品“换汤不换药”的花架式,很难有生存空间。
许多企业针对营销模式的思考,都陷入了模仿式的固定思维,营销手段都简单的跟着知名品牌的脚步后面,比如史丹利的广告高举高打,金正大的产品创新等,企业资源和实力不一样,一味的跟随式模仿,与知名品牌面对面的作战,无疑是以卵击石!
既然在产品、广告和价格层面很难有所创新和突破,那现阶段的化肥企业如何才能破局呢?在竞争优势的建立上,大多化肥企业都忽视了营销层面的渠道环节,而这也是许多知名品牌的软肋!如何建立以渠道为中心的营销模式,实现产品的顺利流通,如何让品牌更接近农户,这才是适合中国农村市场,适合化肥企业建立当前竞争优势的关键点。
综观国内化肥企业的渠道现状,还是存在许多问题:
1、 厂商之间仅仅为简单的交易关系,厂家把货放给经销商,至于如何做市场,如何建设终端、如何针对农民进行宣传推广,那就是经销商考虑的事情了。
2、 厂家针对渠道的管理中心过高,还仅仅停留在县一级经销商的层面,厂家与终端脱节,形成市场推广的被动、空白局面。
3、 经销商和终端商大多为坐商,很少投入资源积极主动的进行市场推广,当然,还是缺乏厂家或经销商的指导和资源投入。
4、 终端经营品牌多样化,有的终端商经营品牌多达10多个,造成终端商针对单一品牌的忠诚度低。
问题就是机会!现在化肥企业的渠道结构基本扁平化,由厂家到县一级经销商再到终端,而在整个渠道环节中,核心在终端,因为终端直接面对用户,只有把终端的积极性调动起来,能够主推本品牌,且能积极配合企业的宣传推广,才能完成销量的提升和品牌形象认知,何况由于中国农村的分散性和化肥销售季节集中的特性,企业不可能直接针对农户进行地面宣传推广,更多的还是借助终端的力量。化肥企业应摆脱以县一级经销商为主的粗放单打独斗式区域市场推广模式,应掌控终端,近距离接触农村消费者,贴近地面精耕细作,进行终端资金和农户拦截,这是未来化肥行业竞争的必然趋势,单凭高空广告拉动,已经很难适应竞争的需要,毕竟化肥行业品牌针对农民而言,品牌不是以传播的形式存在,而是以产品的形式存在。
谁贴近终端,谁就能抓住市场操作的主动权!谁赢得终端,谁就能赢得市场!化肥企业要建立以终端为中心的宣传和推广服务平台,通过终端来实现品牌亲和力的提升和销量的增长,这才是适合大多化肥企业的低成本营销模式。如何赢得终端呢,笔者结合多年的化肥行业咨询服务经验,总结出以下关键六点,供化肥企业参考:
一、 企业渠道管理重心下移,贴近终端
许多企业针对成熟渠道的管理,还停留在(县)一级经销商层面,而销售人员的主要工作职责就是督促经销商打款订货,许多化肥企业的区域营销人员,做了几年的化肥销售,难得去拜访终端,还谈什么市场宣传推广呢。当然,这不是销售人员的责任,根源还是在企业的营销能力和管理机制。企业应该从销售人员的职责、渠道管理流程、制度等方面规范化和标准化,并结合薪资考核的奖惩,来驱动销售人员针对渠道管理重心的下移,让销售人员真正的下到市场,贴近终端。比如:最简单的是首先让销售人员建立终端档案,其次是界定销售人员针对重点终端的拜访频率等。只有接触到终端,深入农户,才能了解消费者的需求和竞争对手的动态,才能为企业的营销决策和策略制订提供依据。
二、 终端合理布局,避免冲突
终端窜货和竞价是许多化肥企业市场的“顽疾”,也是企业挥之不去的心病。如何才能有效解决终端窜货和竞价问题呢?根源关键还是在终端布局上,而终端布局的关键在于终端的密度,密度过大,比如一个镇(或大村)上有两个终端或两个不同区域终端的距离过短,就很容易发生竞争,因为镇上的化肥终端店一般是扎堆经营,两个终端都经营同一个品牌,矛盾和冲突是难免的,而最终受伤的,当然是厂家了。终端密度过小,有的区域村市场辐射不到,就很难实现销量的提升。通过笔者多年的化肥行业终端营销经验,针对终端布局的密度,在同一区域市场实行独家经销的基础上,结合农民就近购买的便利性特点,可考虑每几个村建立一个终端进行终端网络的布局,当然,终端辐射的村数量还要根据市场开发的成熟度和难易程度来决定。同时,针对终端商要界定好跨区域销售和竞价的奖惩政策,通过制度和政策来规范终端商的区域和销售行为。
同一个镇(或村)上设两个终端也未必不可以,企业可以采取多品牌的策略,让同一区域市场的终端进行分品牌经营,也能很好的解决终端冲突,比如,以史丹利为例,可以在同一个镇市场上设立一个史丹利品牌,然后再设立一个史丹利公司的华丰品牌,这样也可以有效的解决同一市场的两个终端之间的冲突,当然,多品牌运作还要结合企业的品牌战略来进行。
三、 企业资源聚焦,锁定核心终端
由于现有的化肥终端普遍存在的多品牌经营现象,终端会根据企业的支持力度和利润空间来确定主推的品牌,所以,企业在终端布局后,就要考虑对终端进行分类,按照市场容量、辐射区域、上年销量、主营品牌等标准进行终端细分,以此来确定哪些终端是一类核心终端,哪些终端是二类终端等。针对核心终端重点支持,企业应从人力、物力、宣传和推广上,把资源更多的倾向与核心终端,而在管理层面,要针对企业销售人员建立核心终端的管理和维护制度、规范,强化与核心终端的沟通,提高核心终端的忠诚度。
核心终端选择之前,企业要先确定核心县级市场,特别是对于成长型的化肥中小企业,市场聚焦是关键。通过市场布局,先锁定核心县市场,然后在核心市场区域内再锁定核心镇(或村)终端。核心市场的选择先确定几个点,然后,通过多个核心终端点来形成核心终端县,而几个核心终端县就会形成核心地级市市场,如此以点带面的进行稳步市场推广,而企业的资源配置,当然是要倾向于核心市场了。
四、 淡季宣传推广,提升品牌
化肥行业的淡旺季区分非常明显,比如在山东、河南等区域市场,化肥特别是复合肥的销售旺季大多集中在4、5、7、8月份,而大多化肥企业到了淡季,基本上在市场推广上没有动作了,有的甚至放长假,这已经是许多化肥企业的市场操作规律。
如何充分利用好淡季呢,化肥企业可在淡季发力于市场,通过淡季的宣传推广攻势,拉近与农民的距离,赢得农民对产品品质的信任和对品牌的深度认知,从而可保证旺季销售的畅通。特别是针对许多中小化肥企业,在品牌知名度不具备的情况下,更要充分利用好淡季的地面宣传推广工作,这是与农民沟通、提升品牌知名度的好机会,因为在淡季一方面是农民的种植空闲期,很容易能接近农民;另一方面,在淡季知名品牌的广告轰炸力度会降低,也正是中小化肥企业崛起的好机会,如果等到旺季再去做推广,很容易被知名品牌的市场推广力度所淹没。
淡季的宣传推广工作可以从终端包装展示、示范户建设、农技服务讲座等方面进行。终端包装要围绕如何赢得农民的品牌信任来进行,比如:终端店招和更新,终端店内的产品或品牌海报,终端授权铜牌等。示范户建设和农技巡回讲座等推广手段,都要围绕借助终端的资源来进行。
五、 旺季做促销,提升销量
农民针对促销比如赠品等还是比较敏感,这是刺激化肥销量提升的重要手段,所以到了旺季各企业都频频上演促销大战,你送洗衣粉,我送毛巾,你送茶杯,我送雨伞,企业在促销手段上都各尽所能。 但通过笔者在实地调查后发现,许多促销赠品大战还是停留在空中,赠品大都没有落到农民的手中,甚至大多的终端也难见到,迫使许多终端为维系与老客户的关系,自己掏钱送农药、送种子、送赠品。企业的促销赠品到哪里去了呢,一是因为企业的管理不善被业务员私吞了,二是被经销商给截留了。这是许多化肥企业包括许多知名品牌普遍存在的现象。假如促销能真正落地,到达农民的手中,许多企业的市场销量还会有很大的提升空间,所以,针对农民促销的方式也无须有多大创新,关键是能执行到位,这是许多化肥企业的内部和市场管理漏洞,对企业也是一个考验。
六、 政策激励,激发终端动力
淡季做宣传提升品牌,旺季做促销提升销量,主要是围绕终端来进行的,终端的配合度是保证宣传促销能贴近农民的关键,所以,化肥企业一定要从终端政策和管理维护上把核心终端的市场推广积极性调动起来。何况现在的终端大多是多品牌经营,通过政策的激励和管理手段,把终端的资金和资源等更多的抢占过来,提高终端店内的内部资源占有率,可减少终端商针对本店竞品的推广力度,从而可制约竞品销量的提升和市场占有率的增长。
护肤品营销策划书
一. 前言
近十年来,中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》1993年刊登的一项调查显示,女性用于美容化妆的费用较1992年提高了5。9%。经一些经济专家预测,女性注重自身美容化妆的人数将有等比例增加的趋向,一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱。事实证明,人们已经知道化妆品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。随着富裕程度的提高,女性更注重自己的打扮,希望把自己的生活打扮的多姿多彩。这个形式,给XX化妆拓展中国内地市场,扩大销售,提高效益创造了有利的市场机会,同时,也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国内地市场创造了同样的条件。如何在竞争中求发展,在竞争中创效益,用什么样的方法使人们尽快认识“XX”,是XX化妆品商、经销商不可忽视的重要课题,做好“XX”的推广对于完善产品的营销体系,有着不可低估的作用。
二. 市场分析
1.市场的建立 XX护肤品虽然面世十多年,且在国外有很好的销量(说明其在国外的认识程度较高),但对于中国内地市场来说,仍是一个新牌子、新品种。中国内地有3。5亿以上女性较崇尚护肤美容一体化的护肤品,消费者较喜爱,已经面世(在内地市场)较久的护肤品牌,对这些护肤品有很大的信任感(如玉兰油、雅芳、永芳、
夏士莲等)。“XX”虽然有它独特的性能,但要想取得消费者的信任和赏识,迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期内,“XX”应该在人们对做为“外来品”的“XX护肤品”持疑惑、观望态度之时,迅速树立品牌形象,建立自己独有特色的市场形象,继而开辟批发市场,实现“XX”在中国内地市场较好定位,形成一个推广发展的良性循环,开辟产品的输送地,减少流通环节,提高产品效益。
2.已建立市场的分析 “XX”虽然进入中国内地市场数月,但在市场定位上仍感做得不够深入细致,原因有如下五个方面:
(1)宣传攻势没有展开,知名度低
(2)没有针对同行业产品的宣传攻势采取迂回措施,树立品牌特点
(3)进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)
(4)价格较高,没有较好的考虑消费者意愿及购买力
(5)树立品牌形象时没有鲜明的主题(对消费者来说,主题不鲜明就没有吸引力和诱惑力)
但也由于“XX“有一般护肤品没有的药物效果,有能治疗皮肤、柔软皮肤、自动去死皮、平衡调节肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点,有品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势,同已在中国内地有一定市场的其他国外护肤品化妆品一较高低,平分秋色是非常有希望而且是有可能的。
三. 推广策略
1. 品牌形象塑造:塑造良好的品牌形象对XX化妆品在中国内地市场的销售有着不可低估的作用,建议以“春夏秋冬,给你温馨一片;寒冬酷暑,还你美的容颜”为主题进行品牌形象塑造,利用中国传统的节日(母亲节、情人节、妇女节等)举办冠名“XX”的文娱晚会,用化妆品赞助模特队、舞蹈队、歌手、歌星的亚洲、中国等级的小姐竞选活动,吸收知名影、视、歌红星为“XX”化妆品名誉演职员,用“XX”冠名加盟无舞蹈、模特培训学校,在活动过程中反复渲染,达到良好的效果,提高品牌形象,增加“XX”的知名度和美誉度。
2. 向知名商场、娱乐场所、大企业集团进行推广。从消费者的消费观念和“XX”目前在中国内地市场的知名度来看,建议“XX”化妆品在知名商场和娱乐场所建立产品专柜。这样做,一是可以扩大影响,同其他化妆品进行市场竞争;二是在这些场合里能使产品直接同消费者见面,增加消费者对“XX”的认识;三是通过消费者有口皆碑的宣传,争取良好的口传效应。
3. 与美容培训学校、培训班联系,举办一定规模的美容化妆讲座,通过美容化妆过程中的不断宣传,渲染渗透,让消费者形成共识,起到促销的作用。
4. 广告宣传推广:广告宣传推广是连接产品同顾客的桥梁。“XX”应把其品牌形象、性能、特点、效果预测等以简洁、明了、动人、感人的广告语诉诸于公众,加深公众对“XX“的感性认识,达到消费者认可的目的。
5. 建立专制的推广机构,负责调查市场走向和市场需求量,根据
市场需求变化情况,不断调整推广策略和方法,进行推广的实施产品展销会等筹备组织工作,以避免销售和推广的交叉。
四. 广告对象
根据对中国内地的消费者市场和消费对象的分析,建议“XX”的广告对象应着重考虑如下结构的层次:
(1) 青年扮靓女性
(2) 较富裕的城市、地区(如珠江三角洲和上海、北京、西安、武汉等计划单列市)
(3) 文化娱乐界歌星、影星、舞星等层次
(4) 知名商场、政府阶层女性
(5) 专卖店老板、独立经营商、分销商
五.广告创作计划
由于“XX”不考虑电视广告,因此,广告的创造应围绕“共识”效果而作,广告形式选择如下:
1.旅游广告:相关旅游设施的“XX化妆品”门票,登机牌、影(视)票券、旅行袋广告等。
2.文娱广告:赞助节目活动、演出活动、节目宣传等。
3.交通广告:制作提醒人们注意交通安全的路牌、车辆广告等。
4.报刊特约节目内容:提醒人们注意“XX”会给家庭幸福、女性美丽带来积极作用和良好效果。
5.在进行上述广告的创作时,具体运用的广告策略有:
(1)广告主题系列策略:根据“XX”在每一时期的广告目标和市场特点,市场营销需要不断交换XX广告主题,以适应不同广告对象心理需要,起到指导消费的作用。
(2)功效系列策略:通过多媒体的多则广告,针对多姿多彩的女性生活需要,多方面证明“XX”的特色特点,使消费者易于记忆理解,达到引导消费的目的,起到立竿见影的促销作用。
(3)产品系列策略:结合“XX”系列化妆品的经营特点(如洁面护肤乳、防皱霜、日霜等不同功效品种在不同地区的使用效果)进行推广宣传,主要强调“XX”的品种多、声势大、连带性强等特点,起到诱惑消费者心理作用。
六.广告地区
根据消费市场的消费比例,建议在如下地区进行广告宣传推广。
1.珠江三角洲地区及广东省其他城市。
2.长沙、武汉、成都、昆明、苏州、杭州、上海、天津、北京等计划单列市。
3.少数民族较集中的地区级城市。
注:由于对以上地区的广告宣传面大,因此,只适宜作单页,宣传单可搞成有奖测试式的。
七.广告媒体选择(仅考虑电视以外媒体)
1.广播电台:是声形相连的广告传媒,花钱少、传播远、效果好,具体为以下电台。
关键词:基层农业技术;推广体系;建设基层
农业技术推广体系作为促进农村经济发展的重要内容,有利于强化各个乡镇、县市的发展。辽宁省彰武县冯家镇以农业为基础产业,做好基层农业技术推广工作有一定的必要性。在建设过程中普遍存在体制不健全、资金不充足、人员不全面的问题,为此,本文提出最具针对性的解决措施,旨在促进基层农业技术推广体系的建设,推动我国农业的长足进步。
1基层农业技术推广体系建设存在的问题
1.1基层农业技术推广体系不健全
彰武县基层农业技术推广体系不健全主要体现在负责机构众多,推广效果不佳方面。推广机构之间沟通不畅,权责分配不明确,阻碍了基层农业技术推广体系的顺利运行,进而制约了农村的经济建设和发展。由于农村的组织制度不完善,呈现出分散性特点,缺乏全面有效的推广渠道,导致技术与基层农业无法实现统一。没有健全体系的引导,基层农业技术推广队伍的工作效率降低,服务质量难以满足产业要求。传统的基层农业技术推广体系无法顺应现代化的市场变化规律。
1.2基层农业技术推广资金不充足
资金是促进基层农业技术推广体系有效运行的重要因素,在推广过程中,缺乏资金支持将严重影响推广进度和范围。当前基层农业技术推广资金主要来源于彰武县冯家镇政府支持,而缺乏企业和民间的支援,资金严重不足,将不利于推广工作的有序开展。由于基层农业技术推广中生产力的转化过程属于公益性事业,各级部门对其重视程度不够,资金支持不足,将无法促使基层农业技术推广系统发挥出重要的效用。
1.3基层农业技术推广人员不全面
当前多数基层农业技术推广人员的素质还有待提高,技术存在不全面的问题。由于基层农业技术推广人员专业教育程度不足,对技术的应用情况掌握不足,在实际推广过程中往往存在效果不佳现象。对于现代化技术的快速发展,基层农业技术推广人员专业素养不全面也将影响推广效果。当前基层农业领域的工作环境相对较差,推广人员的待遇低,保障措施不足等,都将降低工作人员的积极性。基层农业技术推广体系中存在老龄化现象,专业技术人员获取新知识速度较慢,科研和推广相脱节。
2基层农业技术推广体系建设策略
2.1健全管理体制,强化宣传推广
基于彰武县冯家镇当前的基层农业技术推广机构分布情况,健全管理体制,强化宣传推广具有重要作用。整合现有的基层农业技术推广资源,对各部门工作人员进行合理分配,明确岗位职责,以此提升各工作人员的责任意识。提高基层农民群众对农业技术推广的正确认识,促进工作的有序展开。在管理体制中制定严格的考核制度,让农民群众参与到基层农业技术推广监督工作中来,提高部门管理人员的服务意识。不断创新和发展基层农业技术推广体系,充分发挥出彰武县冯家镇基层农业部门的管理职能,起到带头作用。构建信息交流机制,利用现代化手段定期基层农业技术推广信息,实现资源信息共享,帮助更多人了解技术推广的重要性。争取基层群众和政府部门的支持,不断普及基层农业技术推广知识,在全体人员的协调统一下,促使基层农业生产朝优质、高效的方向发展。
2.2基于政府支持,加大投资力度
在政府的大力支持下,不断加大对基层农业技术推广的投资力度,实现技术推广体系的创新和改革。强化政府和财政部门对基层农业技术推广体系的正确认识,联合事业单位及农业部门提供基础设施建设及人员培训费用,弥补基层农业技术推广资金不足问题。政府鼓励企业和民间组织积极参与到市场竞争行列中来,为基础农业发展贡献自身的力量。基于政府的资金支持,在彰武县冯家镇建立基层农业技术推广专项基金,增加财政收入,通过充足的资金支持,确保基层农业技术推广体系的良性运转。在信息化时代背景下,提高基层农业技术推广过程中的硬件和软件水平也具有一定作用,基于政府的公益性财政支出,改善地区基层农业技术推广工作环境,为工作人员提供良好的办公条件,引入先进的设备,构建推广网络互通系统,利用现代化手段促使基层农业技术推广体系更加全面和立体。
2.3做好培训工作,提升人员素质
强化基层农业技术推广队伍建设,做好培训工作,提升人员素质是彰武县冯家镇建设基层农业技术推广体系的重要内容。在当前确定编制背景下,开展一系列培训和轮训工作,不断强化农业技术推广人员的专业技能。向农户普及农技专业知识,传授相关的基层农业技术,利用现有的条件做好宣传推广工作。帮助一线农技推广人员掌握现代化设备的使用技巧,在工作过程中明确自身的职责,定期进行走访和实践调查,了解基层农户切身遇到的农业发展问题,并及时解决。优化基层农业技术推广人员结构,建立严格的考核机制,确保上岗人员符合实际工作需求。建立合理的竞争上岗制度,促使基层农业技术推广人员不断提高自身的专业素养,以满足岗位要求。
3结语