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摘要:目前,电子商务涌现出了许多新技术、新商业模式。因此,教师要挑选能紧扣现实发展脉络、体现技术创新、管理模式创新,综合性、实践型较强的代表性案例和理论教学有机结合,这样才能达到电子商务专业对学生的实践能力培养要求。本文通过分析电子商务案例教学的现状和存在的主要问题,提出了电子商务案例教学的具体优化方案。
关键词 :电子商务;案例教学;教学研究
引言
电子商务(Electronic Commerce),简称EC。通俗的说,电子商务就是通过互联网这个开放的网络环境,基于浏览器/服务器这种应用方式实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型商业运营模式。随着全球电子商务的飞速增长,电子商务专业的就业前景越来越广阔。从当前社会实践调查看,绝大多数中小企业已逐步进入电子商务行列,采用传统经济与网络经济相结合的经营方式生产经营。由此可见,中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。而电子商务专业作为一门融合计算机科学、管理学、市场营销学、现代物流和法学于一体的新型交叉学科,我们要求该专业学生具有坚实的互联网应用技术,掌握网络营销的方法和技巧,具有分析和解决营销问题的基本能力;具备商务应用软件的开发和软件系统设计的能力;具备提出电子商务解决方案及电子商务网站的开发、建设、管理与维护的能力;具备电子商务实务操作能力,具有物流方案的策划、建设和运营能力。从以上专业要求可以看出,本专业要求学生具备较强的实践应用能力。在此背景下,如果在日常教学过程中不能合理、有效的做好案例教学,不能将好的案例教学方式和理论教学有机结合起来,将无法达到电子商务专业对学生的实践能力培养要求。
1、电子商务案例教学现状
目前,电子商务案例分析已成为渗透在电子商务各个章节的综合应用部分。通过案例分析,我们希望培养和提高学生的文献检索及收集、阅读能力,培养学生调查研究与信息收集、整理的能力,培养和提高学生的自学能力和创新意识。通过案例教学的开展,我们也希望能从根本上改变老师“一言堂”式的教学方式,使学生通过课下搜集资料、小组协作讨论、课内分析结果演示这几个主要环节对案例进行深层次的剖析,真正做到理论和实际相结合。然而,在实际案例教学中,选取哪些代表性的案例,从什么角度分析案例,采用什么方式作案例剖析能入木三分是我们亟待解决的问题。如果教师仅通过介绍案例的背景知识,然后把该案例的主要内容呈现给学生让其课下讨论,这样很难使学生深刻理解和掌握该案例涉及的相关理论知识并学以致用。
2、电子商务案例教学存在的主要问题
笔者通过对省内外一些高校电子商务课程的实地调研,发现电子商务案例教学存在以下几个方面的问题:
2.1 案例选取不当
教师选择的电子商务案例应具有较强的综合性和实践性。综合性是指能够从本专业的发展状况出发,充分反映现代管理理论,系统科学方法和信息技术,所选案例能做到以上几方面的有机结合。实践性是指所选案例能从电子商务项目运作和电子商务系统管理实践出发,具有较强的实际背景,从培养学生分析、解决实际问题的能力出发,以启发学生如何拓展企业的运营渠道,提高企业管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教学方式呆板
作为多年从事电子商务课程教学工作的教师,我们所采取的基本案例教学方法就是在上课前精心挑选并准备好相关案例,在课堂上通过播放课件或者视频的方式展示给学生。教师基本上都会按照分析模型从商业价值、技术构成、经营管理、资本模式等方面展开详尽介绍。但从教学效果上来看,学生参与程度较低,积极主动性较差,对涉及知识缺乏思考,基本属于填鸭式状态。究其原因,学生对所讲案例背景知识、运行模式未能亲身参与实践,因而即使要求其查找相关资料并上机实训,实际教学效果均不理想。
2.3 实验环境缺乏
目前,电子商务正以几何级的增长速度向前发展,因而,涌现出了许多新的商业模式。然而,随着行业竞争的加剧,要想总结成功企业的案例较为困难。在此背景下,大部分电子商务实训软件开发商将主要开发精力集中在了电子商务基础课程上,电子商务案例实训软件较为匮乏。大部分学校仍然采取理论讲授为主的教学方式,即使在实验室上课,也只能以浏览知名网站为主,缺乏对电子商务案例分析的具体应用。
3、电子商务案例教学优化方案
3.1 精心挑选优秀案例
随着电子商务以几何级的增长速度向前发展,近些年涌现出了许多新技术、新商业模式,因此,教师要挑选能紧扣现实发展脉络、体现技术创新、管理模式创新,综合性、实践型较强的代表性案例,这样才能保证电子商务的学生具有开阔的视野。在案例教学中,还要要求学生关注国内外最新的业内动态,只有这样,才能在电子商务领域的学习上持续领先。
3.2 改良课堂授课模式,调动学生积极性
在电子商务案例教学中,我们可以改变教师“一言堂”式的教学模式,充分引导和调度学生,采用项目小组的形式,以案例驱动进行小组分工,给不同的学生分配不同的角色,让每个学生都能认真搜集、整理资料并制作PPT作演示,充分调动学生自主学习的积极性和创造性。具体教学过程可做如下设置:
(1)划分案例小组并评选组长。一般情况下,我们可根据班级人数将3人自由组合为一个案例小组是比较恰当的。这样既避免了各自为战,又防止了同组内个别学生不积极参与“搭便车”。
(2)教师根据教学内容和教学要求给各小组布置案例分析内容框架(只提出框架,不指定内容),学生可自主挑选代表性案例做相关分析。
(3)教师系统讲解收集、整理资料的方法,数据处理及数据分析的方式,PPT演示文稿的制作要求及案例答辩的注意事项。
(4)要求每位同学在案例分析完成后都要制作案例分析报告作为书面汇总资料,并将其成绩作为考核的一部分。
通过这种课堂教学方法,大大提高了学生的参与程度,让学生自己选择案例,了解案例背景、电子商务企业的经营模式、盈利模式,运行过程。从真实的案例情境中能够体味到商务、管理知识,体会到商务模式创新、技术创新对电子商务发展产生的推动作用。
3.3 加大实践能力的培养
为了加深理论知识的理解,最好能具体到某一个实际的点上。例如你对C2C这种模式感兴趣,可以将关注点放在淘宝上,从以下几个方面做一个亲身实践:(1)了解淘宝属性:如淘宝是C2C性质的平台式电子商务(天猫除外),它提供的是网商平台,为众多中小卖家提供网上销售渠道和各种电子商务服务。(2)体验淘宝:切身体验淘宝各项服务,熟悉淘宝流程,并提出自己的想法。(3)尝试以下参与淘宝实践的途径:当淘宝客服,做淘宝代购,参加淘宝社团,做淘宝客,了解淘宝开店流程尝试开店,学习网店装修,学习直通车推广,找机会去阿里实习等。
当今高校的电子商务专业依旧是以学术教学为主(很少有高校像义乌工商学院那样以淘宝店等级抵学分的“高度开放”的教学风格),学校提供的实习机会不多,即使提供也大多是一些鸡肋职位(如电商客服、初级网络编辑)等。学校提供的电子商务实践机会寥寥无几。但近年来也有不少高校在电子商务迅猛发展的势头带领下开始出现各种校园电子商务创业风潮,如很多高校出现了以学生创业团体为主的校园网上超市网站、校园团购网站、校园二手交易平台、校园分类信息平台、校园旅游网站等,还有各种品牌电商代购团队、品牌电商校园大使、电子商务社团等电子商务学生组织,这些都是我们身边的电子商务实践机会,我们应当充分利用。
面对电子商务案例实训软件缺乏现状,我们可以加大校企联合的力度,充分利用各方资源寻找电子商务校外实习基地,还可以实行代岗实习,真正进驻企业培养专业意识、掌握专业技能。此外,还可以开展相关学术讲座让学生关注国内外最新的业内动态,了解新的电子商务商业模式,使学生具有开阔的视野。
4、结语
电子商务专业旨在培养应用信息技术、市场营销手段、管理技术、现代物流方法,具有通过互联网开展商务活动的创新型复合人才。因此,电子商务案例教学作为把理论教学和实践教学连接起来的桥梁,案例教学的好坏直接关系到了学生实践能力的培养。经过该课程的教学改革,可以大大提高学生在案例教学中的自主性,并能较好掌握搜集、整理材料的方法,通过PPT答辩锻炼了学生的组织和表达能力,调动了学生积极性和主动性,收到了较好的效果。
参考文献:
[1] 张仙锋,孙庆兰.电子商务案例分析[M].西安:西安交通大学出版社,2010.
[2] 范智军.电子商务案例分析[M].清华大学出版社,2011,1l.
[3] 司林胜,雷兵.电子商务案例分析[M].电子工业出版社,2012,7.
[4] 董林峰.电子商务案例分析[M].南开大学出版社,2012,8.
作者简介:
关键词:电子商务法;案例教学;微课电子
商务法课程是电子商务专业的一门专业课,也是仅有的一门法学类课程。学生学习的目的不是以后要从事法律相关工作,而是了解与电子商务活动有关的法律,在以后的工作和生活中做到知法守法,在自身权益受到侵害时,也要懂得利用有关法律解决问题。本课程的实际应用性强,很多法律尚处于亟待完善阶段,对于电子商务专业学生来说法律课程又存在一定理论专业性,因此如何在有限的时间内提高课程案例教学的效果,培养学生自主思考分析能力,是本文所要探讨的问题。
1、电子商务法的课程特点
知识涉及面广,更新快。电子商务法调整的是电子商务活动或行为的法律规范总和。电子商务活动涉及信息技术、企业管理、经济贸易等各方面知识,电子商务法所涉及的知识除了上述外,还包括很多法律制度方面,因而是一门综合性较强的课程。另一方面,电子商务快速发展,新的信息技术、商务模式和管理理念的不断出现,使得电子商务活动中新的问题层出不穷。而国内电子商务相关法律法规出台相对滞后,电子商务法教材编写又有滞后期,课程教学中需注意这点,及时关注新的问题以及补充新出台的法律法规。内容相对独立,实践性强。电子商务法解决关于电子商务主体、电子合同、电子支付、知识产权、个人隐私等不同方面的问题,各章节之间理论内容逻辑联系不强,内容相对独立,基于此有教师采用项目管理模式来讲授这门课程[1]。另一方面,所涉及理论都与实际电子商务活动紧密联系,如果没有电子商务实践的支撑,学生是很难理解和掌握运用相关法律知识来解决问题。比如,物流快递法律学习中,学生只有对不同快递公司的不同快递服务有体验,才能更好理解物流服务提供商的权利和义务,以及物流相关法律条款。在电子合同法律学习中,只有学生参与过不同模式的交易,才能对电子合同成立的相关法律内容有更深的理解。学生法律基础不足。电子商务专业课程的开设中,电子书商务法是仅有的法律类课程。在上此课程时,学生的法律基础薄弱。虽然学生对电子商务活动非常了解,但常因为法律专业知识不足无法理解本课程学习中涉及的法律问题,分析和解决问题能力的培养和提高存在难度。因此,教学中需补充法律基本概念和基础原理。
2、电子商务法案例教学中引入微课必要性
大多数教师在电子商务法课程中使用案例教学法,但是课堂教学形式所存在的局限性影响了案例教学的效果,出现案例与理论脱节,无法通过案例分析达到锻炼学生分析问题能力的目的。
2.1电子商务法案例教学中存在的问题
(1)案例教学资源不足选取案例一般源于教材、网络或报刊。现有的电子商务法教材中理论比例较重,案例设置较少。虽然有些教材有案例,但案例内容十分陈旧,往往是根据电子商务发展初期出现的一些问题所编写的案例。例如:中国人民大学出版社出版的《电子商务法》第三版(张楚主编)一书中第1章的第1个案例,即某女大学生因购买假货状告某网络信息服务公司的案例发生时间是2000年,当前的电子商务模式发展已与当时完全不一样,学生对电子商务的理解和认识也更为深,案例中出现的问题对于现在的学生而言可能已不是问题。2011年出版的电子商务法的案例教材的《电子商务法案例评析》里面每章都编写了一些相关案例,但同样存在案例陈旧的问题[2]。如近几年出现的具有代表性的余额宝冲击、虚拟信用卡夭折、滴滴专车纷争等都没有成为与相关知识点对应的案例,并在上课时供学生使用。(2)案例教学应用不当采取的案例教学方式有:例举式案例教学、讨论式案例教学、模拟法庭式案例教学、多媒体案例教学。例举式案例教学由于学生参与程度较低,被认为与讲授式教学方式区别不大。模拟法庭式案例教学由于需要学生一定的法律基础,被认为不适合电子商务专业的学生[3]。讨论式教学是常采用的案例分析方式,使用过程中老师容易引导或者矫正学生思路,容易最后给出相应的标准答案,忽视对学生思考问题能力的培养。对于综合案例采用此种形式时,容易出现学生准备不足,在课堂有限时间内难以提出分析见解的情况。多媒体案例教学的时间难以把握,学生容易流于多媒体形式本身,对相关问题和知识重点的注意力难以维持。(3)案例教学认识偏差案例教学学时的增加会在一定程度上压缩理论讲授的学时。有的教师在强调案例教学时会忽视理论教学。由于电子商务法案例的专业性,如果学生不事先对相关基础法律有一定认识和理解,很难在案例分析时对相关知识点有更深理解。以项目驱动来进行案例教学时尤其需要注意这点。教师在进行理论讲授时不仅需要突出启发与引导,以提高学生的学习兴趣,调动学生学习的主动性和积极性,而且还必须充分利用现代教育手段,如微课形式,以提高单位时间的信息传递量,为实施案例教学打好基础。在案例教学实施中,也需穿插难以理解或容易出现错误认识的基本概念原理等的理论讲解。
2.2探究教学模式下的微课
高等教育强调对学生思考分析能力、科学研究方法和探索创新精神的培养,因此以建构主义为理论指导、以“自主、探究、合作”为主要特点的探究式教学模式越来越多地应用在课堂教学当中[4]。电子商务法由于课程性质,针对许多新出现的有争议的法律问题,更应鼓励引导学生分析思考,在寻求问题解决方案过程中培养学生的思维和创新能力。实际上这也是进行案例教学模式的初衷。在实施探究式教学时,包括以下五个环节:创设情境、启发思考、自主探究、协作交流和总结提高。而在创设情境和启发思考等环节,微课具有极大的优势[5]。微课是以微型教学视频为主要载体,视频长度一般在10分钟左右,内容针对某一个知识点或者某一个短小的教学主题,要求内容精简、主题突出,一般在讲相关理论时,砍去冗长的前奏后奏,仅保留课堂难点热点内容。微课常采用问题式的、案例化的教学手段,以帮助激发学生的学习兴趣和动力,注重提供启发学生思考的真实情境,以在课堂有限时间内达到良好的教学效果。除了微视频外,微课平台还围绕相关教学主题提供相关的教学设计、教学素材、练习测试、学生反馈、教师点评等教学支持资源。这些教学资源是开放的、共享的。无论是教师还是学生都能通过微课网络平台学习浏览已有的资源,并上传分享新的资源,能围绕某一主题进行交流互动,促进学习效果的进一步延伸和拓展。学生在微课平台下开展自主探究和学习,是教学的主体,体现了“以学生为中心”的教学思路。学生可以在课外通过微课预习或者回顾课堂教学中的学习内容,还能够利用平台上更多的学习资料,以解决不同学生对课堂知识理解程度不同的问题,成为课堂教学一种良好补充。针对微视频中教师所创设的情境和提出的问题,每个学生在微课平台中自主探究并获取不同资源,学生可能针对同一问题会采用不同的解决方案,甚至得到不同的结论。在交流讨论的过程中就会产生更多的思想碰撞,从而更大程度地开拓学生的思维。而且这种讨论和互动也能在课外通过微课平台在更大的范围持续下去,对于课内讨论中不能深入展开的问题或者处于不断更新的问题,这种互动交流的积极作用更为明显。
3、案例教学和微课的结合
针对案例教学存在的问题和微课的特点,笔者建议将案例教学和微课相结合,把案例教学中一些无法在课堂内完成的环节以微课为载体加以实施,使案例教学能够得到更充分地开展,更好地发挥其作用。并根据案例所涉及知识点的难易程度,在微课的结合和应用上采取不同的方式。
3.1一般案例
一般案例篇幅较小,涉及的知识点较少,只提供了少量的核心关键数据资料,学生可以容易的知道所涉及的知识点,并能利用所学习的知识进行分析,得到问题的答案。此案例的目的是强化学生对某个法律法规知识点的理解,运用有关的理论和知识对案例中所描述的现象进行论述和评价。此类型案例采用课堂讨论式和微课结合的方式,结合方案如图1所示。微课提供一个围绕某个知识主题的微视频,视频中介绍相关知识的重点和难点,然后设计一个案例情境,抛出相关问题,微视频在课堂开始时播放。根据案例的长度,小微型案例直接投影到多媒体课件上,中型案例需打印到一张A4纸上并分发给每个同学。然后指出参考的课本资料,根据案例大小留出相应的时间供学生在课堂上讨论,最后学生发言回答案例中所提问题,老师围绕知识点进行适当点评,并对现实困境继续抛出一两个问题进行知识点的拓展。
3.2综合案例
综合性篇幅较长,涉及知识点较多,案例中侧重设计丰富而复杂的情景信息,有些信息是有效的,而有些信息是干扰性的,学生需要自己从中提炼出关键点或者理顺其中的逻辑关系,进而分析问题发生的原因,从法律政策等不同方面提出应对的策略。这类案例的目的是引导学生分析思考,在寻求问题解决方案过程中培养学生的思维和创新能力。这类案例往往不会像上述的一般案例中是已判决的电子商务法律案例,里面已有明确的判决结果,而你只需用找出对应的法律法规来分析它。综合案例更适用于当前新出现的电子商务活动中的法律问题。结合当前出现的热点事件或典型问题,自己编写为综合案例并制作微视频,在案例讨论前放置于微课平台上。由于综合案例信息大,教师和学生都需要事先准备,而且是针对新出现的电子商务法律问题,一个学期的课程中综合案例分析设置2次左右即可,即教师编写准备的综合案例2个左右。此类型案例和微课结合的方案如图2所示。图2综合案例结合方式教师在课前精心编写综合案例,注意时效性、典型性和可讨论性。案例讨论的问题最好处于电子商务法律空白,对电子商务发展产生不良影响,或者反映电子商务中的阴暗面,属于电子商务的“黑洞”,学生感同身受,最后能够与电子商务法中某几章的主题相关。如融合电子合同、物流快递服务和个人隐私保护等相关知识的综合案例,以“骗子总敲两次门”的法律案例为故事情境的基础,并进一步拓展和丰富,符合案例的相关特点和要求。然后制作微视频,对情境主线进行描述,从而创设案例情境。然后串讲相关理论点,并附上详细的案例文档,从而启发学生思考。为了提高学生自主探究的效率,除了在微课平台上上传一些课外学习资料外,还提供相关资料搜集的途径和方式。学生分成不同的小组展开团体协作研究,教师还可以通过微课平台回答学生在团队协作研究中的问题,注意回答的问题不涉及案例分析对象本身,更多关于团队协作、资料搜集方法和课堂汇报注意事项等,帮助学生将主要精力引导到案例分析和讨论本身上。以上环节都是在课堂实施之前进行。课堂实施环节中,教师先展示评分的方式和原则,采取一小组汇报时,其他小组同学打分的方式,并分发评分表。教师要注意营造一个平等、开放、轻松的氛围,通过激励调动学生的参与积极性,鼓励小组成员都能够参与汇报展示和相关问题回答,确定展示人员越多小组打分越高的原则。当每一个小组学生发表完自己的意见后,教师均应给出鼓励性的评价,评价不涉及观点对错,而在于相关问题的延伸和拓展,进一步启发学生对案例汇报内容的思考和总结。最后对得分最高的小组予以奖励。在课堂案例汇报结束后,对于其中一些没有深入展开的问题,学生能在课外通过微课平台继续讨论下去,教师可以进一步启发并与学生互动,从而在更大的范围内有更多的人进行互动。
4、结论
通过以上分析和探讨,微课十分适合电子商务法的课程特点,符合电子商务法不断完善的现状。在课程案例教学中根据不同案例来设置与微课结合的方式,有助于培养学生在寻求问题解决方案过程中培养学生的分析和思维能力。
作者:别黎 单位:中南民族大学管理学
参考文献
[1]彭荣华,陈玲霞.基于项目驱动大案例教学模式的“电子商务法”课程标准的开发[J].开封教育学院学报,2014(4):199-200.
[2]李晓秋.电子商务法案例评析[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2011.
[3]胡治芳.“电子商务法”课程案例教学的困境与出路[J].中国电力教育,2010(18):73-74.
关键字:CDIO教育模式;电子商务实践教学;问题;创新体系
CDIO工程教育模式是由麻省理工学院和瑞典皇家工学院等4所大学从2000年起经过4年的探索研究创立,是一种全新的工程教育理念和实施体系。CDIO代表构思(Conceive)、设计(Design)、实施(Implement)和运作(Operate),是“做中学”和“学中做”的一种工程教育模式,该模式提出了系统的能力培养、全面的实施指引以及实施检验的12条标准,具有较强的可操作性。CDIO教育理念虽然主要是针对工科专业,但该模式的核心思想是在一体化教学体系中,以突出培养学生的创新精神和实践能力为重点,改变了以往重理论轻实践、重个人能力轻团队协作、重专业知识忽视创新能力培养的教育模式,也同样适用于其他专业。
本文将CDIO工程教育模式引入到电子商务实践教学中,通过对CDIO教育模式深入研究的基础上,探索一套适合电子商务专业实践教学的科学体系,加强电子商务专业学生的实践和就业能力,推动应用型本科创新型电子商务人才的培养。
1基于CDIO模式的国内外电子商务实践教学研究现状
国外对CDIO工程教育理念在人才培养、教学模式及实践教学中的应用相对更为丰富。
国外的研究主要集中在将CDIO模式应用在工科专业,而应用在文科专业的案例比较少,其中应用在电子商务实践教学中的典型代表有:Edward F.Crawley(2009)和Alderson,F.C.(2011),两篇文章中主要强调以CDIO模式为理念,从构思环节形成对电子商务实践教学体系及实践教学评估的指导方案和评估标准,从设计环节创新现有的实践教学计划和内容,从实施运作环节形成丰富地实践教学方式和内容等。同时,总体而言国外院校在应用CDIO模式中,注重学生的实务操作并使用项目完成教学。
我国基于CDIO教育理念的应用主要基于4个方面:人才培养模式、课程教学改革、课程体系建设和专业建设。李曼丽教授认为CDIO是对当前工程教育“理论”与“实践”问题的一种解决方式,还有一些学者通过对CDIO教学大纲的解读,进一步分析工程教育培养模式,建立新的与实践教学相配套的课程体系。
通过总结CDIO应用的研究成果发现,其主要还是在课程教学改革与课程体系建设这方面运用较多。
2传统教学模式下电子商务实践教学存在的问题
2.1缺乏实践教学总体规划
由于电子商务是近年发展起来的新兴专业,所以其实践教学还处于摸索和尝试阶段。总体而言,目前的电子商务实践教学体系还比较零散,缺乏实践教学的总体规划,从而使现有的课程体系设置相脱离,未能体现实践环节的连续性和互补性。以宁夏大学新华学院为例,在电子商务课程体系设置中,以理论课时居多,即使有实践课时,也是依附于理论课时而没有独立出来,如:电子商务概论课程,总课时54,其中理论课时34,实践课时17,且在教学过程中可根据教师的教学进度自行安排实践内容和时间。这样以来一方面会让老师产生“实践课不重要”的错觉,往往为了急于完成教学任务,而忽略了实践课;另一方面由于缺乏实践教学规划,导致实践教学没有系统性,实践教学的内容之间缺乏联系,同时也与理论课程及社会技能需求相脱节,实践效果较差。
2.2缺少项目引导和案例教学
项目教学和案例教学是近几年比较流行和提倡的教学方法。通过这种教学方法,可以增强学生的交流沟通、团队协作、及创新能力。然而项目教学和案例教学在目前电子商务实践教学中效果并不理想,原因主要表现在:一方面实训项目的设计和实施相对较有难度。电子商务实训项目的设计要与理论知识保持紧密联系,从而使学生能从某一实训项目中得到理论知识和实践能力的完美结合,同时在项目实施过程中,要注意新知识的引入、教师和学生之间的协作,最后要对项目做出整体评价,整个过程复杂而繁琐,且学生在实施过程中往往会有惰性和依赖性,因此实施项目教学需要教师精心设计并严格实施。另一方面,案例教学一般都被认为是理论课程的教学手段之一,不属于实践教学的范畴。因此在实践教学中往往忽略案例教学。事实上,案例教学是一种非常有效的实践教学方式,把案例教学和项目教学有机的结合起来,可以培养学生对知识和技能的综合运用能力、创新思维、团队协作和沟通能力等。
2.3缺乏实训资源整合,学生实训机会有限
为了迎合社会对电子商务人才的需要,实现应用型人才培养目标,大部分开设电子商务的高校都投入大量资金建设自己的电子商务实验实训基地。然而,由于资金有限,电子商务实验实训设施在各高校都不可能全部完善,这就需要各高校开放资源,实现资源充分共享,让所有学生都有机会得到各种实验及实训项目的锻炼。然而,现实是各高校往往会出于各种考虑,把自己的实验实训资源封闭起来,只供自己的学生使用。这样以来,学生的实验实训也只能依托于学校自有的资源进行,不仅大大浪费了实验实训资源,而且对学生技能的培训也只能零零星星,不能得到全面的锻炼和培养。
3基于CDIO教育模式的电子商务实践教学体系构建
电子商务实践教学要以培养并提高学生分析问题、解决问题的能力,及满足社会对电子商务人才实际应用能力为主要目标。基于此,根据CDIO教学大纲和教学要求,结合社会对电子商务人才的能力和素质需求,本文提出构建“以虚拟平台模拟为支点,项目引导和案例教学为驱动,校内实践和校外实训相结合”的电子商务实践教学体系,如图1所示,从而推动应用型本科电子商务专业的实践教学改革。
3.1虚拟平台建设
一是购买电子商务实训软件。软件购买要注重其综合实训功能,不仅要让学生掌握电子商务基本流程,还要让学生通过软件模拟得到网页设计、图形图像处理、网站建设与维护、系统开发、电子商务运营等相关技能的锻炼。二是利用免费的第三方电子商务平台。如可以通过慧聪网、360等提供的免费建站服务,引导学生自己建设网站并指导学生对网站进行维护和管理,也可以通过淘宝、易趣等网站提供的免费建站功能,注册店铺并尝试经营,从而在实战中得到全面锻炼。三是建设基于校园网的大学生网上虚拟交易平台,通过这种基于局域网的小平台,培养学生网上交易兴趣、网络推广及网络营销技巧、以及网店管理经验等,为学生以后电子商务创业培养兴趣及积累经验。
3.2项目教学与案例教学相结合
在项目教学中,教师要精心设计好项目,将所需掌握的理论知识和实践操作紧密结合。学生实际操作结束后,引入相关的案例,通过分组讨论案例并回答问题,这一过程不仅使学生对项目所涉及的知识点进行巩固,而且锻炼了学生团队分工协作的能力。在“项目+案例”实践型教学模式下,一是要设计好项目;二是要在项目实施过程中严格要求和监督学生;三是要根据不同的项目类型,设计好配套的考核方式及评估体系。当学生完成项目和案例分析后,要要求学生对自己的表现做自我评价和心得分享,教师也要给学生及时、公正的评价,并分析整个项目实施和案例分析过程好的做法和不当的表现,从而使学生真正有所收获。
0引言
电子商务课程的教学目的是让学生掌握电子商务活动的整体框架,可以用所学知识去分析和解读各类型电子商务活动的运作规律,具备进行电子商务业务活动的能力。这要求电子商务课程的设置不仅需要理论知识的传授,更需要实践案例的启示。自案例教学在哈佛大学法学教育中取得良好成效后,这种教学方法已经逐渐被各个学科广泛采用。而传统的案例教学大多是由教师进行案例的选取、设计和讲解,缺乏学生在各个环节的参与,不能充分调动学生的积极性。尤其是在案例的设计阶段,往往是教师提供既定案例,不利用学生自主学习能力的培养。实现案例教学从传统授课模式到互动模式的转变,成为亟待解决的重要问题。
互动案例教学可以理解为互动教学与案例教学的结合方式,需要学生积极参与到案例教学的各个环节,注重教师与学生以及学生之间的有效互动,从而实现教学相长和理想的教学效果。这种教学模式一方面可以通过创建利于合作的学习情境,提高学生的思考和实践能力。案例教学中各个环节的互动需要学生之间形成学习共同体,深入思考电子商务企业的实际运营状况。另一方面可以通过深入了解学生的认知结构,提升教师的教学水平。教师与学生之间的有效互动能使教师全面掌握学生的学习情况,并对教师知识结构、工作态度和教学水平有更高层次的要求。可见,在电子商务课程教学中实施互动策略,可以弥补传统教学方式的缺陷,具有明显优势。在此背景下,明确电子商务课程互动案例教学现存的障碍,设计贯穿于案例教学各个阶段的多主体互动模式,?S富完善案例教学系统具有非常重要的研究意义。
1传授式案例教学到互动案例教学的障碍
囿于传统教学模式的局限,案例教学要实现传授式向互动式的演进存在着多方面的障碍,主要体现于以下几个方面。(1)案例选取方式的局限。教学案例是案例式教学方法中的重要载体,也是实现课程目标的重要保障。现有电子商务课程案例的选取大多是教师指定,缺少学生在案例设计环节的参与。案例大多来自于电子商务相关教材和共享案例库,往往是基于授课式案例教学编写的,很难满足互动式案例教学的需求。(2)忽视对学习过程的成绩评定。对学生成绩的考核已经呈现出关注平时成绩的趋势,但仍然缺乏对于学生参与教学互动的评价和重视。高等院校对学生成绩的评定大多是期末成绩与平时成绩相结合的方式,这种成绩评价模式使学生将更多的精力投入到期末考试中,对平时课程学习和课堂互动参与的积极性不高。(3)缺少有效的互动机制。互动案例教学在电子商务课程中的顺利开展不仅需要从理念上摒弃仅重视课程讲授的授课式教学范式,更需要在实践中构建有效的互动机制。目前多数案例教学中还未构建涵盖互动主体、互动渠道、互动情境等要素的互动机制,是阻碍互动案例教学实施的重要原因所在。(4)学生学习的自主性欠缺。以期末考试成绩为主的成绩评定方式下,学生学习的重点是课堂听讲、记笔记、备考,仍停留在被动学习状态。在这种学习下,学生很少主动检索和梳理学习资料,进行课堂外讨论和延伸学习的积极性欠缺,不利于其互动角色的确立和互动案例教学的开展。而案例教学不是单纯的教授法,它是以学生行为转变为条件的,如果学生仅以旁观者角度置身教学过程之外,案例教学也就失去了意义。
2互动案例教学在电子商务课程中的实施环节
2.1案例设计环节的互动策略
案例教学效果如何,很大程度上取决于案例的选取与设计。学生在案例设计环境的充分参与是互动案例教学的关键,也是其与传授式案例教学的最显著差异。传统的授课案例教学大多仅关注学生在案例讨论环节的互动,忽视了案例的选取和构建也需要学生互动作用的发挥。案例设计环节的互动参与可以解决现有适用案例匮乏的有效方式,丰富电子商务课程的案例库。
学生在案例设计环节的互动参与,可以通过以下几个方面来实施。(1)不局限具体案例题目,而是提供选题范围。既定的案例题目不利于学生充分发挥自主性,不能有效激发学生兴趣。可以根据电子商务的教学大纲,仅给出一定的选题范围供学生参考,预留出思考和选择空间,让学生从大量的电子商务企业实践中充分挖掘自身兴趣点。比如根据电子商务活动的类型,让各个小组从B2B、B2C、C2C等电子商务企业中自主选取某个具有代表性的企业进行研究;再如可以让学生从网络营销、电子商务物流、社会化电子商务等电子商务研究中的不同方面,选取成功或失败的企业案例进行研究。(2)采取集体探讨的方式,使每个学生都充分参与案例设计过程。将学生分为若干团队,以小组学习、研讨的方式完成案例的选取和讨论。小组作业的方式可以加强学生直接的交流与沟通,避免了个人作业缺乏互动的弊端。要求学生在小组作业中,注重分工与整合两个方面,一方面将案例企业的研究划分为若干内容来进行分工,另一方面更要进行分工后的整合,提升学生在整合中的互动交流。(3)通过团队负责人与教师的多频次沟通,进而确定案例具体题目。对于具体题目的选定,由团队负责人在小组集体研讨的基础上,与教师沟通后确定。教师在指导学生进行案例分析时,应始终以学生为中心,在以人为本的教育理念下落实学生的主体地位,激发学生内在潜力。并在团队讨论选题遇到困难时,及时予以指导,使案例选题与设计顺利进行。
2.2案例讨论环节的互动策略
案例讨论环节是互动案例教学中互动程度最高、参与主体最多的环节。目前教学课堂互动中,大多只有少数学生大胆发言,多数学生缺乏发言积极性,需要教师点名后才发言。针对这种现象,在电子商务课程的教学实践中可以采用以下几个方面的互动策略来保证课堂讨论的顺利开展。(1)以小组作业汇报的方式,促进团队讨论成果的分享。引导学生基于小组讨论的成果,进行课件展示和讲解,实现不同团队之间的互动。在小组作业的汇报中,既要有典型的实践案例,又要结合电子商务方面的相关理论,使学生的理论学习与实践探索相结合。鼓励学生在案例设计和解析中适当增加故事情节,以激发学习兴趣。(2)通过预定点评与即兴点评相结合,扩大学生的讨论范围。对小组汇报的情况,由事先安排的点评人和课堂临时指定的点评人分别进行评价,提出案例解析中可以借鉴的优点和有待改善的空间。从而使学生不仅关注所在团队的案例,又能多了解和学习其他团队的案例,促进相关知识的关联,形成对电子商务活动的系统性认知。(3)引导学生进行延伸讨论,使案例思考更加深入。在小组汇报结束后,教师根据案例解析内容引导学生进行更加深入的思考,安排延伸讨论和课堂辩论时间。在自由辩论时,学生的发言有可能比较零散,教师应发挥督导作用,引导讨论问题的适度延伸。
2.3案例反馈环节的互动策略
传统的授课式案例教学往往在课堂讨论和点评后结束,而互动案例教学需要将教学互动延伸至案例修正阶段。实时反馈与评价互动可以激发学生的参与积极性和强化教学效果。首先,学生根据课堂上教师与同学的点评,通过小组讨论进行案例的初步修订。然后,提交修订稿,教师根据学生案例修订的情况做出进一步反馈和合理化建议。通过多次师生间沟通和小组成员互动,最终完成案例的修正。对于其中的不同意见,由教师与学生共同讨论商定。案例完善的程度记入课程考核,作为评定学生成绩的依据之一。基于以上分析,本文构建了电子商务课程互动案例教学的基本模式(如图1所示)。其中,对于双导向互动情境、跨层次互动主体和多元化互动渠道方面的条件,在下文进行分析。
3电子商务课程互动案例教学的条件创造
3.1营造合作导向、学习导向的互动情境
良好的互动氛围是实现互动案例教学顺利开展的重要条件,也是学生在案例教学各个环节积极参与的互动情境。互动情境的创设应使教学双方融入其中,主动参与到各阶段的沟通和交流中。创设时应注意两个导向:一是合作导向,通过创造民主、开放、平等的课堂环境,建立良好的师生关系来促进学生在学习过程中的合作。这种合作意识体现于学生之间的合作,在案例讨论时建立团队合作精神,协力完成案例设计、展示和修正;还体现于与教师的合作,积极与教师沟通互动,在教师建议下进行深入思考。二是学习导向,通过巧设问题来激发学生的学习兴趣。例如,在电子商务物流的学习中,提出让学生设想自己成立一家电子商务企业时会采取什么形式物流方式的问题,从而使学生进入探索问题的情境中,进而在具体企业实践中挖掘典型案例。
3.2明确跨层次的互动主体
电子商务课程互动案例教学的主体存在于多个方面,既包括教与学的不同层面,也包括学生、团队和教师的不同层次。跨层次主体间的互动存在于学生之间、学生与教师之间、不同团队之间等多个复杂交错的互?庸?程中。明确跨层次的互动主体,并在各个环节对不同主体间的互动有所侧重,是案例教学有效互动的保障。在案例设计环节,应侧重教师与学生的互动,通过双向互动保证案例选取的典型性和合理性;在案例讨论环节,应侧重不同团队之间的互动,通过解析与点评相结合,使学生对课程的学习不会被小组选题所局限;在案例修订环节,应侧重小组成员之间的互动,通过整个团队对课堂点评的反思,对案例进行完善和修改。
3.3创建多元化互动渠道
关键词:《电子商务案例分析》;案例教学;改革
作者简介:江耘(1970-),女,江西婺源人,南昌大学信息工程学院副教授,研究方向为电子商务、电子政务和信息资源规划。
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1001-7518(2012)36-0074-02
电子商务是管理学、经济学和计算机科学等多学科的综合应用,具有实践性强且不断发展创新的特点。随着电子商务理论与实践的发展,电子商务专业的教学也需要适应电子商务发展形势的变化,不断改革与创新。《电子商务案例分析》是整个电子商务专业体系中的一个核心课程,属于综合性的应用课程,它通过阅读、观察、讨论和思考来揭示电子商务活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。但是,应该选择哪些案例,从哪个角度入手分析电子商务案例,又怎样对案例进行深层次的剖析成为一个教学的难点。如只是简单地将案例的背景内容进行介绍显然没有意义,而东拼西凑地堆积一些内容也缺乏条理性,不利于学生对案例的真正理解[1]。因此,怎么组织电子商务案例的课堂教学也成为一个难点。要改变老师按照书本内容满堂灌而学生难以对案例内容进行深刻理解与掌握的状况,就要对《电子商务案例分析》教学方法进行改革。
一、案例教学改革的意义
(一)学习自主性增强
传统的课堂教学更多的是强调老师知识的灌输,主角是老师,而案例教学会改变这种状况,将学生变成学习的主角。
首先,可自主的选择案例分析内容。电子商务发展迅速,每年都会有新的技术、商业模式涌现,所以,案例分析内容要紧扣现实发展的脉络。在老师给出大的前提框架下(如B2C,B2B等)让学生自主地选择要分析的案例,自己查资料,组织材料,利用分析工具将材料进行组合;从零散性、个案性、非结构性材料出发,从真实的情境中学习到商务、管理知识,体会到技术创新、商务模式创新对电子商务发展的重要性。
其次,它能培养自主学习能力,带动理论教学。案例教学能摆脱学生对老师的依赖和被动地接受老师的观点,让学生通过自主学习获取知识。持续的学习能力是经营管理者的重要能力之一。学生在做案例分析时,会在课下查找很多资料,自学很多知识甚至包括老师从未提及的知识,互联网为学生的自主学习打开了一扇窗户。当前,各地高校为了适应“宽口径、厚基础”的改革要求,纷纷实行“多课少时”的做法,如按传统的教学方法,讲快了学生跟不上,讲慢了时间不够,而案例教学可解决这一矛盾。它通过学生课堂下面的自学来带动课堂的理论教学,任课教师可在开课之前针对课程的全部知识体系进行案例分析“布点”,借以实施以点带面的教学安排。
(二)可增强学生互动性和参与性
案例教学的实质是以学生为中心的教学模式。按照案例教学的规则,每个案例小组分析完案例后,别的小组一定要就案例内容进行提问,而且提的问题的深度、广度是关系到自己小组提问环节的得分,这样就避免了学生提些肤浅的问题而将讨论流于形式。同时,案例分析小组和提问小组需要对问题展开争辩,教师的主要作用在于营造讨论气氛、引领讨论话题、进行必要点拨。这样可增强学生之间的互动性并保证学生全程的参与性,达到通过一个案例内容的分析、学习,让大家相互启迪,共同思考,分享体会。
二、《电子商务案例分析》课程教学模式优化
(一)课堂教学模式
首先,在开学之初就在班级上划分案例分析小组,学生可自由组合。如果专业班级总人数小于25人,则每个人就是一个案例小组;如果专业班级人多,则每个小组3人左右,是比较合适的。要特别注意避免规模过大造成有的学生“撘便车”。老师则需要结合教学内容给每个小组布置案例分析内容框架,但不指定具体的题目,如老师可指定某小组分析“旅游电子商务”,但不指定选用哪个具体的网站。老师在开学之初需用大约6个学时的时间讲解案例分析方法、分析工具和分析架构;讲解如何收集素材、整理材料、处理数据并制作PPT演示文档。老师指定的案例分析内容有:门户类模式案例分析、网上商家模式案例分析、内容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市场创造商模式案例分析、服务提供商模式案例分析、社区提供商模式案例分析等,其中门户类模式又可细分为水平门户、垂直门户和搜索门户;网上商家模式则包括网上虚拟商家、传统商家的网上商城模式、生产商的网上商城模式等三类。学生可自主选择典型案例做分析。
其次,在剩余的学时内安排学生做案例分析。案例分析组需要制作案例的PPT演示文档,并在课堂上进行演示讲解。每次案例分析通常是两组上场,一组为报告组、另一组为提问组。提问组最少需要提2个问题,以所提问题质量给成绩;案例分析组当堂回答问题,并就问题同提问组展开辩论,按答辩结果给成绩。课堂分析结束后,要求每个学生撰写案例分析报告,组长需要对每位成员的参与情况作出详细说明(查找资料、汇总答案还是制作PPT)。最后,学期结束时要求每个学生提交案例分析体会报告,作为总成绩的一部分。这些做法保证了每一个学生都有一次走上前台的机会。
这种课堂教学方法,首先是对班级结构进行解构,将对某些领域有共同兴趣的学生组合在一起,变个体分散学习的“乌合之众”为由学习小组联结起来的“目标群体”,将“行政班级”真正改造成为“教学班级”,这是将案例教学引向深入的“组织保证”[2]。只有这样,才能真正把课堂由单向被动接受信息的场所变成群体性的感悟知识和分享体会的场所。其次,实现案例教学与理论教学、与其他实践教学模式的有效整合,整合的基础是确保学生的主体地位、让学生在“亲验”中发现和感悟知识。在《电子商务案例分析》课程中就是践行这一做法,将搜集材料、撰写报告、制作PPT等行为成为每个学生的自觉行动。
这门功课的学习计划中还安排了16个学时的实验,这样的做法是要求学生完成B2B、B2C和C2C三个实验。学校的实验室有“电子商务应用”模拟软件,可模拟现实中的B2B、B2C和C2C环境,学生在这三个实验中需要同进扮演平台服务商、银行、消费者、卖家,支付担保等多种角色,在不同的角色中来回跳转,从而能够深刻的理解电子商务实际的运作方法。
(二)评价模式
与《电子商务案例分析》课堂教学模式改革相配套的是要建立和完善适合案例教学的评估标准和教学评价体系,创新相关课程的考试考核办法。这门功课不再采用传统的标准题型卷面考试办法,以平时的案例分析情况作为评定课程成绩的主要依据。
将目标评价转变为过程评价,平时上课出勤占10分;每小组的PPT演示文档制作10分(小组成员共享相同的分数,因此可激励小组成员共同将文档制作好。);讲解表达10分;回答问题10分;给别的小组同学提问10分(分数依据问题的质量给出);实验(电子商务应用软件的使用)20分;案例分析体会报告30分。
这种评价模式将期终考试转变为过程评价,要求学生认真对待每件事情,按时出勤;认真搜集资料并制作PPT文档;勤于思考并提出有质量的问题;动脑筋回答问题;概括总结并写出案例分析报告。
结语
学生在分析案例问题时,会在课下查找许多资料、自学很多知识甚至包括尚未讲到的章节,对有关知识理解会更深、掌握更牢。整个教学过程的完成有助于学生牢固地掌握前期学习的理论知识,更重要的是注重将理论联系实际,对培养学生观察分析、独立思考、自主学习等能力有极大的帮助。因此,该课程的改革很受学生欢迎。
参考文献: