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下面根据惠州市场住宅小区推广实践经验谈谈如何进行建筑陶瓷小区市场推广,与同行进行交流。
一、辖区内住宅小区的调查摸底
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合欧神诺建筑陶瓷产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐欧神诺产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便,如:惠州东湖花园小区和江畔花园小区在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟,在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果,许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、 由物业管理处或售楼处产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
2、 捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商,惠州东华苑就是采用这种方式,效果较好;
3、 捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受;
4、 挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定协议,可能还要交一定费用;
5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列,如;惠州东湖花园小区的售楼处和江畔花园的某装饰公司展览厅就是这种方式;
6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
1、 首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图;
2、 整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失;
3、 收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等;
4、 对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡;
5、 对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交;
6、 通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传,争取更多的客户;
许多企业在刚开始进行网络营销宣传推广活动时,对网络营销没有清晰的概念和深刻的理解。大多数企业管理者通过报纸、电视和其他媒体宣传就冲动地实行了网络营销计划,希望借助网络营销在互联网上扩大他们的业务和销售,但往往因为没有做好详细的网络营销计划而匆忙实行网络营销,结果令企业损失不必要的投资资金。
网络营销好比是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合企业自身的实际情况,对市场进行需求分析,细致分析做好网络营销计划,最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、企业信息,营销预算,选择网络营销方式和推广产品,安排网络营销专业销售人员、客户服务等等,计划要把所有的工作安排到位,周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行,从而达到理想的网络营销效果。
构建企业网站是在网络营销过程中非常重要的一环。但事实上,大多数企业网站并没有发挥出宣传推广的作用,起不到网络营销最初设定的效果。这是因为企业在建设网站时忽略了企业网站的实用性,而是一味地着重于网络的外观设计。企业认为网站是企业在互联网的形象,因此希望网站做得更好更漂亮,创意设计,Flash动画,成为企业关注的重点,至于网站是否符合网络营销的需要,是否有利于未来宣传推广都不考虑。
根据以上调研结果,我们建构大学生网络交易平台,这一平台的主要栏目为:首页、全部分类。其中,我们依赖电子商务的B2C模式来建构二手之大卖场。所谓B2C主要指第三方与换物者之间的电子商务交易。二货专场中产品包括:二手书本、二手电子产品、二手自行车、二手电瓶车、二手其他物品。系统采用阿里的云服务器,云服务器不但可以根据具体的需求调整运行的配置,而且还可极大地降低运营的成本。运行环境使用linux+php5.4+mysql(数据库),这套运行环境也是当下最流行的Php网站的配置,具有速度快、架构灵活、低成本等优点。系统主要由4大模块组成:用户购物模块、商家管理模块、后台管理模块、WAP模块。在交易过程中,先由商家向后台管理方提供物品并标明物品种类、属性;后台管理方在看到信息后与商家协商,评估物品并确定物品的购买价值,把物品贴到网站上供用户浏览;用户可以通过网站了解所需物品的相关信息,并与商家进行协商确定购买方式;商家卖出成功后再与后台管理方联系,抽取相应佣金;最后,由用户对物品进行评价。
2“二货网”交易平台的运维
“二货网”交易平台的运维由专业老师指导下的课题组成员及其他有兴趣的志愿者承担。运维主要包括两大块工作:一是交易平台的网站系统的运维;二是交易平台的宣传推广。在交易平台的网站系统的运维方面,主要工作包括:在专业教师的指导下,参与系统方案设计,提出运维建议,完成运维方案的制定及应急故障演练等相关工作;负责网络交易平台的日常运维工作,对网络交易平台系统的性能、状况等进行监控和报警;对交易业务数据及其它重要数据进行备份和保管;负责金融交易系统日常运行检查、应急操作、系统和网络监控及相关操作文档确定工作等。在交易平台的宣传推广上,平台以绍兴市某外语院校为基础,在稳定运营后在绍兴各大高校推广,然后进一步从绍兴各大高校推广至全浙江省各大高校,利用本平台为大学生商品交易以及信息交流提供方便。宣传推广上我们采用了品牌推广、口碑营销和新媒体推广三种方式。
(1)品牌推广。即在校园内通过海报宣传、座谈宣传等方式,让更多的人知道“二货网”这一校园交易平台,让更多的人去使用它。网络交易平台以最优质的服务和最优惠的价格,迅速打开市场,建立校园交易平有的品牌。
(2)口碑营销。校园平台可以通过以个人账号前一个月免费上传自己的二手物品和新物品的方式,让大学生进行网上交易,让他们体会到创业的乐趣,使物品得到更好的利用。体验过后的消费者会相互转告传播,从而使我们的校园交易平台有一个良好的口碑。
3)新媒体推广。在日趋网络化的时代,微信等新媒体的出现使人们的距离更加接近,可以足不出户了解世间百态。网络的力量是巨大的,我们可以通过会、微博、微信等新媒体进行推广,能够增加效益。而且,已经构建了二货网的手机app软件和微信公众平台,所以推广起来更加方便、快捷、高效。
3结语
化肥企业的出路在何方,如何才能在竞争中突围,建立自己的竞争优势呢?如何实现品牌的提升和销量的增长呢?这是现阶段许多化肥企业困惑的地方!而面对市场困境,国内各化肥企业采取的应对营销手段基本雷同,有规模、实力的企业,依然是凭借高空广告轰炸来刺激拉动市场;而中小型化肥企业则是祭起价格的屠刀来抢占市场,有“智慧”的中小企业则借鉴保健品的模式,打起了产品概念炒作战来进行市场区隔。广告、价格、产品概念战不是没有效果,但是,针对大多数化肥企业来讲,还是有一定的局限性。农民的消费特点是追求“眼见为实”,如果高空广告没有地面的宣传和推广呼应,广告对品牌亲和力和销量产生不了多大效果,何况现在许多企业的高空广告投放还是无策略和规划的“乱砸”呢!价格战对于一部分农户是有一定的诱惑力,但过渡的价格战会导致了企业在化肥含量成分和质量上做手脚,最终是“搬起石头砸自己的脚”而被农户所抛弃。而现阶段许多企业由于技术实力的制约,很难象金正大开发出“控释肥”一样进行实质性的产品创新,大多是产品概念炒作,是产品“换汤不换药”的花架式,很难有生存空间。
许多企业针对营销模式的思考,都陷入了模仿式的固定思维,营销手段都简单的跟着知名品牌的脚步后面,比如史丹利的广告高举高打,金正大的产品创新等,企业资源和实力不一样,一味的跟随式模仿,与知名品牌面对面的作战,无疑是以卵击石!
既然在产品、广告和价格层面很难有所创新和突破,那现阶段的化肥企业如何才能破局呢?在竞争优势的建立上,大多化肥企业都忽视了营销层面的渠道环节,而这也是许多知名品牌的软肋!如何建立以渠道为中心的营销模式,实现产品的顺利流通,如何让品牌更接近农户,这才是适合中国农村市场,适合化肥企业建立当前竞争优势的关键点。
综观国内化肥企业的渠道现状,还是存在许多问题:
1、 厂商之间仅仅为简单的交易关系,厂家把货放给经销商,至于如何做市场,如何建设终端、如何针对农民进行宣传推广,那就是经销商考虑的事情了。
2、 厂家针对渠道的管理中心过高,还仅仅停留在县一级经销商的层面,厂家与终端脱节,形成市场推广的被动、空白局面。
3、 经销商和终端商大多为坐商,很少投入资源积极主动的进行市场推广,当然,还是缺乏厂家或经销商的指导和资源投入。
4、 终端经营品牌多样化,有的终端商经营品牌多达10多个,造成终端商针对单一品牌的忠诚度低。
问题就是机会!现在化肥企业的渠道结构基本扁平化,由厂家到县一级经销商再到终端,而在整个渠道环节中,核心在终端,因为终端直接面对用户,只有把终端的积极性调动起来,能够主推本品牌,且能积极配合企业的宣传推广,才能完成销量的提升和品牌形象认知,何况由于中国农村的分散性和化肥销售季节集中的特性,企业不可能直接针对农户进行地面宣传推广,更多的还是借助终端的力量。化肥企业应摆脱以县一级经销商为主的粗放单打独斗式区域市场推广模式,应掌控终端,近距离接触农村消费者,贴近地面精耕细作,进行终端资金和农户拦截,这是未来化肥行业竞争的必然趋势,单凭高空广告拉动,已经很难适应竞争的需要,毕竟化肥行业品牌针对农民而言,品牌不是以传播的形式存在,而是以产品的形式存在。
谁贴近终端,谁就能抓住市场操作的主动权!谁赢得终端,谁就能赢得市场!化肥企业要建立以终端为中心的宣传和推广服务平台,通过终端来实现品牌亲和力的提升和销量的增长,这才是适合大多化肥企业的低成本营销模式。如何赢得终端呢,笔者结合多年的化肥行业咨询服务经验,总结出以下关键六点,供化肥企业参考:
一、 企业渠道管理重心下移,贴近终端
许多企业针对成熟渠道的管理,还停留在(县)一级经销商层面,而销售人员的主要工作职责就是督促经销商打款订货,许多化肥企业的区域营销人员,做了几年的化肥销售,难得去拜访终端,还谈什么市场宣传推广呢。当然,这不是销售人员的责任,根源还是在企业的营销能力和管理机制。企业应该从销售人员的职责、渠道管理流程、制度等方面规范化和标准化,并结合薪资考核的奖惩,来驱动销售人员针对渠道管理重心的下移,让销售人员真正的下到市场,贴近终端。比如:最简单的是首先让销售人员建立终端档案,其次是界定销售人员针对重点终端的拜访频率等。只有接触到终端,深入农户,才能了解消费者的需求和竞争对手的动态,才能为企业的营销决策和策略制订提供依据。
二、 终端合理布局,避免冲突
终端窜货和竞价是许多化肥企业市场的“顽疾”,也是企业挥之不去的心病。如何才能有效解决终端窜货和竞价问题呢?根源关键还是在终端布局上,而终端布局的关键在于终端的密度,密度过大,比如一个镇(或大村)上有两个终端或两个不同区域终端的距离过短,就很容易发生竞争,因为镇上的化肥终端店一般是扎堆经营,两个终端都经营同一个品牌,矛盾和冲突是难免的,而最终受伤的,当然是厂家了。终端密度过小,有的区域村市场辐射不到,就很难实现销量的提升。通过笔者多年的化肥行业终端营销经验,针对终端布局的密度,在同一区域市场实行独家经销的基础上,结合农民就近购买的便利性特点,可考虑每几个村建立一个终端进行终端网络的布局,当然,终端辐射的村数量还要根据市场开发的成熟度和难易程度来决定。同时,针对终端商要界定好跨区域销售和竞价的奖惩政策,通过制度和政策来规范终端商的区域和销售行为。
同一个镇(或村)上设两个终端也未必不可以,企业可以采取多品牌的策略,让同一区域市场的终端进行分品牌经营,也能很好的解决终端冲突,比如,以史丹利为例,可以在同一个镇市场上设立一个史丹利品牌,然后再设立一个史丹利公司的华丰品牌,这样也可以有效的解决同一市场的两个终端之间的冲突,当然,多品牌运作还要结合企业的品牌战略来进行。
三、 企业资源聚焦,锁定核心终端
由于现有的化肥终端普遍存在的多品牌经营现象,终端会根据企业的支持力度和利润空间来确定主推的品牌,所以,企业在终端布局后,就要考虑对终端进行分类,按照市场容量、辐射区域、上年销量、主营品牌等标准进行终端细分,以此来确定哪些终端是一类核心终端,哪些终端是二类终端等。针对核心终端重点支持,企业应从人力、物力、宣传和推广上,把资源更多的倾向与核心终端,而在管理层面,要针对企业销售人员建立核心终端的管理和维护制度、规范,强化与核心终端的沟通,提高核心终端的忠诚度。
核心终端选择之前,企业要先确定核心县级市场,特别是对于成长型的化肥中小企业,市场聚焦是关键。通过市场布局,先锁定核心县市场,然后在核心市场区域内再锁定核心镇(或村)终端。核心市场的选择先确定几个点,然后,通过多个核心终端点来形成核心终端县,而几个核心终端县就会形成核心地级市市场,如此以点带面的进行稳步市场推广,而企业的资源配置,当然是要倾向于核心市场了。
四、 淡季宣传推广,提升品牌
化肥行业的淡旺季区分非常明显,比如在山东、河南等区域市场,化肥特别是复合肥的销售旺季大多集中在4、5、7、8月份,而大多化肥企业到了淡季,基本上在市场推广上没有动作了,有的甚至放长假,这已经是许多化肥企业的市场操作规律。
如何充分利用好淡季呢,化肥企业可在淡季发力于市场,通过淡季的宣传推广攻势,拉近与农民的距离,赢得农民对产品品质的信任和对品牌的深度认知,从而可保证旺季销售的畅通。特别是针对许多中小化肥企业,在品牌知名度不具备的情况下,更要充分利用好淡季的地面宣传推广工作,这是与农民沟通、提升品牌知名度的好机会,因为在淡季一方面是农民的种植空闲期,很容易能接近农民;另一方面,在淡季知名品牌的广告轰炸力度会降低,也正是中小化肥企业崛起的好机会,如果等到旺季再去做推广,很容易被知名品牌的市场推广力度所淹没。
淡季的宣传推广工作可以从终端包装展示、示范户建设、农技服务讲座等方面进行。终端包装要围绕如何赢得农民的品牌信任来进行,比如:终端店招和更新,终端店内的产品或品牌海报,终端授权铜牌等。示范户建设和农技巡回讲座等推广手段,都要围绕借助终端的资源来进行。
五、 旺季做促销,提升销量
农民针对促销比如赠品等还是比较敏感,这是刺激化肥销量提升的重要手段,所以到了旺季各企业都频频上演促销大战,你送洗衣粉,我送毛巾,你送茶杯,我送雨伞,企业在促销手段上都各尽所能。 但通过笔者在实地调查后发现,许多促销赠品大战还是停留在空中,赠品大都没有落到农民的手中,甚至大多的终端也难见到,迫使许多终端为维系与老客户的关系,自己掏钱送农药、送种子、送赠品。企业的促销赠品到哪里去了呢,一是因为企业的管理不善被业务员私吞了,二是被经销商给截留了。这是许多化肥企业包括许多知名品牌普遍存在的现象。假如促销能真正落地,到达农民的手中,许多企业的市场销量还会有很大的提升空间,所以,针对农民促销的方式也无须有多大创新,关键是能执行到位,这是许多化肥企业的内部和市场管理漏洞,对企业也是一个考验。
六、 政策激励,激发终端动力
淡季做宣传提升品牌,旺季做促销提升销量,主要是围绕终端来进行的,终端的配合度是保证宣传促销能贴近农民的关键,所以,化肥企业一定要从终端政策和管理维护上把核心终端的市场推广积极性调动起来。何况现在的终端大多是多品牌经营,通过政策的激励和管理手段,把终端的资金和资源等更多的抢占过来,提高终端店内的内部资源占有率,可减少终端商针对本店竞品的推广力度,从而可制约竞品销量的提升和市场占有率的增长。
我们的本土品牌现在主要的问题是意识不足、人才不足和自信不足,我们只有真正解决了这三方面的问题,才能有资格谈服务问题,谈合作问题,谈品牌做强做大问题。
在意识方面,我们有几个关键问题需要解决,主要是对终端的理解,对经营品牌的认识,对渠道的理解,我们只有对这些问题有了正确的认识,才能知道自己的品牌如何经营,如何发展,才能有资格谈提高服务,优化人才,加强合作。
什么是终端?(2)
终端是指销售活动的最终环节,做终端就是指从做好市场销售的最终环节的服务,用优质的服务来拉动销售,发展品牌的营销手段。
进攻意识 (2)
商海行舟,不进则退,这个进,就是向市场进攻。当我们面临市场的竞争压力时,只有进攻才是出路,进攻本身也是自信的体现。
合作意识(2)
一个成功的企业,他首先是社会的,是能给社会带来利益的,然后才有社会的回报,才有企业的利润和发展。能参与到这个企业发展的人或团体,都是我们的合作者,这里包括我们的员工、商、终端零售商、甚至有我们的顾客。这些人带着各自的利益需求和梦想加入到我们的品牌中,寻求共同发展的道路,对我们的企业或品牌充满希望,这些都告诉我们,让所有参与我们企业发展的人都得到自己希望的利益,是我们义不容辞的责任。
操作终端日化品牌的关键问题(1)
“以正治国,以奇用兵”,我们在有了正确的经营意识后,就有了“正”的基础,当我们的产品走向市场的时候,我们又常需要出奇制胜,用相对较小的代价赢得最大的胜利。金庸的武侠小说中有一个观点是一语道破天机,就是简单的招式练到及至,就是绝招。我们在经营中也是如此,所以我所说的终端日化品牌的操作关键点,也是常规方法中如何操作到更好更有效的方法。
一、精准的定位;(2)
任何一个品牌,都应该有自己的明确定位,这样才可以让我们有行动的目标,才可能用小的代价赢得市场,这也是降低我们经营成本的重要手段。品牌的定位主要是依照市场环境和公司状态来决定的,定位前要先了解市场需求、竞争状态、社会、文化特征等诸多信息。经过分析研究后,首先确定我们的目标消费人群,然后根据目标消费人群的需求特征确定我们的产品,根据目标消费人群的收入情况决定我们产品价格,根据目标消费人群的消费特点决定我们的销售渠道,根据目标消费人群的文化特点决定我们的包装和形象特征,根据目标消费人群的生活和工作特点决定我们的宣传、促销手段。这里的关键点是精,因为我们面对的是个复杂的社会和人群,不可能有一个所有人都喜欢和接受的品牌,只有细分出消费人群,才能找到他们的共同特征,才能找到打动他们的方法,让产品顺利销售。我们只要能打动一部分消费人群,就可以确立自己的市场地位,这叫有所得,必先有所舍。
二、重点经营(2)
在进攻战中,锐利的箭头阵型更有穿透力和杀伤力。在防守战中,分散敌人的重点,是最有效最简洁的方式。我们在经营品牌的时候,重点产品和重点市场,就是杀开竞争对手防线的锐利武器。我们选择产品重点,一定要选目标消费者最需要的,质量要最有说服力的,要和竞争者有差异的产品。在推广方面,要将大部分的人力和财力资源投入到重点产品的宣传和推广中,重点产品的顺利推广,得到消费者的喜欢和认同,就意味着这个品牌的顺利推广。对市场方面,我们同样需要重点客户,对重点客户进行重点扶持,让重点客户成为我们品牌成功运做的代言人,成为我们新的市场思路的领头执行人,以此来带动整体市场的良性化发展。
三、企业文化(1)
任何一个好的品牌,都需要有个很好的企业文化。拥有一个好的企业文化,能让企业给人一种信赖,给人信心,能让团队更具凝聚力,更有创造力。要拥有一个好的企业文化,不是依靠一些标语口号,团体活动,或者是一些企业歌曲、舞蹈等就能做到的。这些东西只是企业文化的一种表现方式,仅仅是一部分侧面,是表面的东西。企业文化的内涵是一种精神,是一种理念,是一种行为标准。
四、形象展示(1)
形象展示是终端日化品牌中一个比较重要也是比较复杂的部分。形象展示和形象宣传活动,是让消费者对我们品牌产生良好印象的必要措施,也是吸引消费者注意传播品牌文化的重要手段。
1、形象柜;商场的形象柜要求要能体现品牌的文化和服务功能,要求要有顾客试妆、交流的区域。对于精品日化店,我们则要充分考虑日化店的局限条件,要既能展示品牌的文化,也要兼顾店内的环境,不能只要求体现自己的个性,不顾及能否融入店内的整体环境。
2、形象代言人;要注意的是,不是因为有形象代言人就是品牌,只要能表现品牌文化,是不是用了形象代言人并不重要,如果我们的形象代言人和我们的品牌文化不匹配,还会起相反的作用。
3、形象展示的要点;形象展示要注意要点,不是将自己所有的东西都罗列出来就行的,一朵玫瑰花的重点是花,而不是叶,所以能陪衬花的叶要保留,不能陪衬花的叶就要剪掉。
五、教育培训(1)
现在要做好对市场的教育支持,需要做好以下几方面的工作
1、产品培训;主要任务是让所有参与品牌推广的人员,理解产品的功能,熟悉产品知识,理解并喜欢品牌的文化,企业文化。
2、情绪激励;主要任务是让所有参与品牌推广的人员保持旺盛的斗志,充满工作的激情,充满自信。而且这种鼓励需要在员工情绪低落时及时的出现,是教育部门长期准备的工作。
3、文化的传播;我们组织的各种会议,如沙龙会、招商会、表彰会等等,都是我们传播品牌文化的场所,也是教育部门重点支持的工作任务。
4、技能培训;这是我们体现合作共赢的重要内容,提高我们合作客户员工的业务技能,就能帮助我们的客户发展,客户发展的好,也就意味着我们的品牌在这个区域发展的好。
5、经营管理培训;这是更高层次的对客户的支持,能及时的让我们的客户了解市场的变化,提高管理经营水平,让我们的客户和我们一起发展,共同成长。
6、促销活动的组织;很多公司的教育部门都下属有督导,督导的重要工作不仅仅是驻店培训产品知识和协助销售产品,更重要的工作是组织促销推广活动,让我们的产品能尽快的通过促销推广活动实现销售业绩的提升。
六、人员组织(1)
在我们终端日化品牌中有三个重要的部门,销售、培训和策划,却常常被曲解或忽视,造成企业的组织结构缺陷,成为我们品牌成长发展的最重要障碍。
1、销售部门;销售部的主要职责是开拓、市场管理、市场规划和信息反馈2、? 策划部门;策划部门是我们市场发展战术的创意者,是我们的智囊机构,我们每一次推广活动的成功,都和他们的工作有直接的联系。
3、培训部门;正如前面所说,培训部门是体现我们服务水平的重要部门,所以培训部门除了培训品牌文化、产品知识和业务技能外,还肩负着推广活动执行的任务。
七、宣传促销(1)
谈到宣传促销,我们需要强调的是,我们所有的宣传促销活动都应该是影响消费者的,不是为影响我们渠道客户的,如果我们所策划设计的宣传促销活动是为了影响渠道客户,虽然也能实现产品渠道占领的目的,却难以实现市场占领,最终让品牌很快走向死亡。所以我们在选择宣传载体或促销方式时,考虑的问题应该是我们的目标消费者。
电视广告;费用高,覆盖面宽,效果好,适合品牌全面提高时使用。缺点是受时间限制,对品牌宣传时的表现要求非常高,需要专业团队策划。
报刊杂志;费用也比较高,读者更有针对性,能很好的表现品牌文化和理念,表现方式也有很多可操作的空间,如果能准确定位,是化妆品宣传的理想载体。国外品牌侵入中国市场时,也主要采用这种载体做宣传。
终端人员推广;成本低,有实效性,风险小,适合对单店的支持,是国内化妆品的主要推广手段。
赞助事件推广;效果好,影响力强,适合品牌提高或爆发时期采用,缺点是要求策划水平高,否则容易被赞助的事件所掩盖,达不到宣传推广目的。
网络载体;成本低,但效果一般,由于网络的普及,理论上是理想的载体,现在也缺少成功的案列,如果能有好的策划,相信能创造奇迹。
宣传单页;最简单有效的终端宣传手段,适合对终端网点的支持,但是要求要有很强的执行能力,策划方面要推陈出新,否则,就会是垃圾制造者。
POP、海报、宣传展架等;效果差,浪费大,现在成为了品牌列性公事的支持内容。
室外促销活动;针对县乡市场仍然是有效的方式
现场演示;对于适合做现场演示,能直观感受产品效果的产品,当然是理想的推广方式。
会议推广;能带来很好的口碑效应,和对顾客的说服效果,虽然现在会议很多很滥,如果有很好的策划和组织能力,也是不错的方式。
公关推广;如果能很好的发挥业务经理的作用,常常能带来意外收获
体验推广;让顾客事先感受产品,是很好的推广手段,但一定要有很好的产品说服顾客,我们的客户也比较喜欢这种方式
买赠活动;国内外品牌都最常用的方式,但是我们容易忽视的是,这种活动是建立在顾客认同我们品牌的基础上的,我们没有前期的宣传,单靠赠品来推动销售,效果当然是很一般了。