数字经济和知识经济
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数字经济和知识经济范文第1篇
“十三五”时期是中国邮政向现代服务企业转型升级的关键期，客户是服务型企业的立身之本、价值之源，面对数字经济时代的机遇与挑战，如何积极顺应形势、建立客户导向，升级客户价值，实现共赢发展，是关系邮政企业未来十年战略发展的重要课题。
1数字经济时代客户价值的新内涵
工业时代的客户价值通常被理解为企业利用原材料加工成商品或服务销售给客户，满足客户消费需要。这种单向的价值理念已经不适应新时代的要求，必须回归哲学对价值本质的定义，并赋予客户价值时代的新内涵。“互联网+”时代，生产力、生产方式发生了全新的变化，以互联网和大数据为代表的新型生产力工具重塑以传统商业模式为代表的生产关系，客户的劳动价值也作为重要生产要素加入企业生产过程和价值创造过程，从而扩大了客户价值的新内涵。例如，小米手机借助互联网通过众筹、众创模式对手机生产进行快速迭代，从而创造了企业与粉丝共赢的产业新模式。数字经济时代将企业经营置身于互联网、大数据、智能化的环境，构建起以客户为核心，供应商、合作伙伴、利益相关者共生共存的价值共同体，各主体相互衔接、融合、互动，通过资源利益的共享模式及价值的有效传递方式，充分发挥各主体的最大效用和价值，实现整体价值最大化。整合各方资源、发挥协同优势的阿里平台就是成功的典范。因此，数字经济时代，客户不再是传统意义上的客户，更是企业—客户价值共同体中价值的参与者、传播者和创造者，客户价值的内涵进一步扩大和丰富。本文从企业和客户双向互动、互为价值的角度重新认识客户价值的新内涵（详见图1）。
2邮政客户价值实现面临的问题
2.1缺乏企业与客户价值共赢的理念
2.1.1以产品为中心，忽视客户多元需求数字经济时代，客户需求更强调个性化、时尚化、品质化，邮政企业以产品为中心的开发方式与客户多元化需求之间差距较大，产品同质化与客户差异化需求满足相距甚远，更谈不上对客户的量身定做。2.1.2注重短期效应，忽视客户长期价值邮政企业营销手段单一，注重短期销售效果，缺乏持续的客户关系维护，未关注客户不同时期的需求，忽视了客户长期价值的开发，难以赢得忠诚客户。2.1.3专业资源隔离，忽视客户综合价值邮政三大板块资源隔离，每个专业各自为政、单打独斗，交叉营销意识差，未把客户的全方位体验凝结在产品跨专业整合层面，未能为客户提供一个集合账户、一揽子解决方案、一站式客户服务，客户综合价值未得到充分开发。
2.2缺乏企业与客户信息共享的平台
2.2.1产品服务未整合呈现，客户购买体验较差数字经济时代，客户更注重消费体验的便捷化和情景化，而邮政企业服务信息公开不充分，一段时期主攻一项业务，产品服务未整合呈现，多方信息碎片，多种产品重叠，客户搜索耗时费力，客户购买选择困难。2.2.2网上服务平台缺乏创意，客户参与度较低现有网上服务平台，缺乏创意和新意，客户参与度低，客户创造价值未充分体现。邮乐网虽建设多年，但产品专业性不强，特色不明显，有效宣传不足，以致于客户参与度不高，客户和企业双方价值均未有效实现。2.2.3信息沟通渠道缺乏互动，客户认同度不高邮政企业基本上还是窗口营销，微博、微信等新媒体营销较少，未建立与新生代客户良性沟通交流的平台，缺乏客户与客户之间信息交流分享的社交平台，客户传播效应带来的口碑价值未充分发挥。2.3缺乏企业与客户高效互动的机制2.3.1运营机制流程固化，客户服务体验不佳数字经济时代，客户青睐互动的交流方式，看重被尊重的消费感受。邮政企业运营机制流程固化，服务手段较为落后，不能随客户需求变化因时、因地调整，客户的消费感受和体验价值未得到明显改善。2.3.2客服机制响应滞缓，客户诉求未充分尊重产品开发、客户服务方面，邮政企业未建立快速反应机制，对客户诉求回应滞缓，突出表现在客户投诉问题的处理上，因内部金字塔组织构架，投诉问题往往层层向上汇报，再层层往下处理，反应机制僵化，处理速度缓慢，易引发客户与企业之间的矛盾冲突。
3邮政企业提升客户价值的必要性和可行性
3.1邮政企业提升客户价值的必要性
3.1.1坚持邮政企业服务宗旨的要求只有践行用户至上的理念，不断满足客户需求，持续改善客户体验，着力提升客户价值，才能体现人民邮政为人民的邮政企业本质属性和责任担当。3.1.2适应当前经济发展形势的需要新常态下，中国邮政作为大型国有企业，必须助力国家供给侧结构性改革，服务好经济转型，以供给侧结构性改革推动自身转型升级，提高邮政产品服务供给的质量和效率，提升供给对客户需求变化的适应性和灵活性。3.1.3提升企业核心竞争力的必然选择坚持以客户为中心的服务理念，通过满足不同客户、不同时期、不同形式的需求，深入挖掘客户贡献，持续提升客户长期价值、综合价值的过程，也是提升企业核心竞争力的过程。3.1.4应对数字经济时代的必由之路在互联网、大数据、物联网等新兴技术大行其道的数字时代，满足多元化、个性化、体验化、情景化的客户需求，提升客户价值是邮政企业适应时代变化的必由之路。
3.2邮政企业提升客户价值的可行性
3.2.1“三流合一”网络优势邮政拥有遍布城乡、点多面广、全程全网、联合作业的网络优势，独具资金流、实物流、信息流“三流合一”的整合优势，为客户便捷服务奠定了坚实的基础。3.2.2多元化经营优势邮政经营涵盖金融、物流、电子商务等多个领域，多元化经营为业务跨界、分享经济奠定了基础，也为满足客户多元化需求、提升客户综合价值提供了保证。3.2.3客户资源优势近年来，邮政企业加大信息化能力建设和数据库系统建设，积累了邮政企业独有的海量客户数据，仅个人客户就超过8亿人，为邮政客户大数据资源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信誉优势中国邮政作为百年老店，品牌信誉良好，积极承担央企责任，大力发展普惠金融，得到政府各方的鼓励支持，为提升客户价值提供了坚强的保障。3.2.5战略协同优势2015年邮政集团公司提出“一体两翼”经营发展战略，明晰邮政、金融、速递物流三大板块的关系，加强各板块间业务、客户、渠道的协同，实现各板块资源共享，促进了中国邮政价值网资源利用最大化、整体效益最大化、客户价值最大化。
4邮政企业提升客户价值的策略
4.1坚持开放共享，构建客户价值共赢理念
4.1.1让客户成为参与者一方面利用大数据分析客户消费行为，针对不同类型客户提供差异化的产品和服务；另一方面随时了解客户需求变化，让客户以参与者的身份，介入邮政产品设计、服务改造、传播购买等经营全过程，提高对邮政的认同感和忠诚度，实现客户向粉丝的转化，同时借助粉丝经济，提升客户价值的同时也为企业创造效益。4.1.2让客户成为体验者建立快捷高效的客户互动机制，统一三大板块客服系统，搭建统一的微信服务平台，实现客户一点接入，随时随地应用服务、体验产品、反馈问题。一方面，综合整理分析客户数据，挖掘客户更高层次的需求，有目的、无缝隙地为客户传递邮政服务信息，实现客户综合价值的开发；另一方面，注重客户体验反馈，不断优化邮政、金融、速递服务流程，调整产品内容和服务形态，以良性互动实现客户价值在体验中升级。4.1.3让客户成为传播者注重客户长期价值的培育，灵活运用符合邮政品牌、满足客户需求、创新互动分享、优化传播效果的主题活动，通过互动话题、感人故事、促销优惠，让客户体验服务后，自主、自发、自愿地分享见闻、传播资讯、宣传活动、推荐惊喜，创造口碑宣传效果，利用客户传播效应，不断扩大邮政品牌和邮政服务的社会影响力。4.1.4让客户成为创造者树立帮助客户创造价值的使命感，以开放、众创、众享的平台化思路，依托邮政实体渠道资源和业务资源，分享经营场地，开放服务信息，提供创业平台，让小微企业、个人客户不断创造更多邮政拓展服务、配套服务的全新第三方服务，围绕邮政资源构建庞大、有序、不断自我更新的科学服务体系，提升邮政企业整体服务水平，在成就客户价值的同时，实现企业发展再跨越。
4.2坚持创新引领，构建邮政智能服务平台
4.2.1加快线上渠道建设，形成线上线下联动新模式加大邮政网上营业厅、手机邮局、微信公众号、微博服务号等在线业务平台的建设，并实现与邮政线下网点、便民服务站等实体渠道的联动，构建线上线下联动发展的新模式。充分发挥邮政企业积累多年的客户资源和线下营销优势，快速实现线下客户向线上用户的转化。将用户吸引到线上，不仅是为客户提供方便的电子渠道，更是利用数字化技术从搜索、购买、售后、客户维系等各个环节构建企业和客户之间的紧密连接，方便企业快速捕捉用户需求，优化产品服务解决方案，从而为实现客户价值的快速转化创造条件。4.2.2加大资源整合力度，形成专业多元融合新格局通过平台建设，把分隔在各板块和各专业的客户资源、网络资源、业务资源作为一个综合系统进行整体谋划，聚焦到提高整合度、综合度和协同度上来，从管理体制、管理模式改革和借助信息化手段进行技术改造升级两方面入手，在融合、创新、协同的理念下，充分发挥多元经营和专业管理的融合优势，达到一个平台、一个品牌、一站服务。4.2.3推动服务转型升级，打造邮政智能服务平台利用大数据、云计算、移动互联网、物联网等新技术构建邮政智能服务平台，围绕公共服务、民生服务、邮政服务三大类业务加快转型，满足多元化消费需求，给予客户更舒适、更快捷的用邮体验。平台更具灵活性，充分支持新产品、新服务的个性化定制；平台更具智慧性，实现面向市场的快速响应，让信息流引领人流、物流、资金流等企业资源按商机智能调配；平台更具延展性，能够快速对接阿里、腾讯等社会知名互联网平台，实现客户引流；平台更具效用性，有利于产业链聚集、大数据沉淀，挖掘客户数据金矿，充分开发数据价值。4.2.4立足平台经营战略，打造智能服务生态圈生态圈是一个开放的系统，是平台经济的高级模式，它要求企业打破内外边界，通过兼并、合作等方式建立商业生态圈，实现企业与其他组织相互进化、共生共存、共同成长。邮政在构建多元化智能服务平台的基础上，通过信息技术不断打破企业内外部资源的壁垒，逐步开放不同层次的服务，积极向公共型的开放平台转变。通过配套制定生态圈游戏规则，把邮政智能平台打造成为知名的开放平台，实现平台上客户、商户、合作伙伴共生共赢，实现科学健康可持续发展。
4.3坚持深化改革，构建客户导向经营机制
数字经济和知识经济范文第2篇
【关键词】宫腔镜手术；孕激素；子宫内膜息肉；护理效果
Nursing measures and effect observation of hysteroscopy combined with progesterone in the treatment of endometrial polyps
[Abstract] Objective To investigate the nursing measures and nursing effect of the treatment of endometrial polyps by hysteroscopy combined with progesterone. Method to accept a treatment of 70 cases of uterine endometrial polyps patients in our hospital as the research object， the patients were randomly divided into control group and observation group， 35 cases of patients in each group， two groups of patients were given hysteroscopy combined progestin therapy. The control group was given basic nursing， the observation group was given holistic nursing care， and the nursing effect of the two groups were compared. Results the effective rate of the control group and the observation group were 77.1% and 94.3%， respectively， and the difference was significant （P
[Key words] hysteroscopy； progesterone； endometrial polyps； nursing effect
子宫内膜息肉是女性一种常见妇科疾病，主要指患者子宫内膜腺体和含有厚壁血管的纤维化导致在子宫内膜间质构成一个良性结节[1]。患子宫内膜息肉的患者的主要临床表现是经间期严重出血、月经量过多，患者容易出现不孕症。子宫内膜息肉多采取手术和药物治疗，本次研究所采用的治疗方法是宫腔镜手术和孕激素[2]。子宫内膜息肉患者除给予必要的治疗措施之外，还需要给予合适的护理干预，良好的护理措施可以有效提高治疗效果。本次研究旨在探讨宫腔镜手术联合孕激素治疗子宫内膜息肉的护理措施及护理效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
我院2014年3月到2015年3月之间共收治子宫内膜息肉患者70例，患者接受治疗前经病理检查均确诊为子宫内膜息肉。患者均接受宫腔镜手术联合孕激素治疗。将患者按照护理方法的不同分为对照组和观察组。对照组35例，年龄24～56岁，平均年龄（37.6±3.2）岁，已婚28例，未婚7例；观察组35例，年龄25～57岁，平均年龄（36.8±4.1）岁，已婚27例，未婚8例。两组患者基线资料比较无统计学意义（P>0.05），组间可进行比较。
数字经济和知识经济范文第3篇
为切实加强经济体制转轨时期企业工资总额的宏观调控，做好1995年市属国有企业实行成本列支工资总额包干办法和成本列支平均工资办法（以下简称“工资包干办法”）的工资基数核定工作，经研究，现将有关问题通知如下，请认真贯彻执行。
一、凡实行“工资包干办法”的企业，原则上包干人均工资水平不得超过同行业挂钩企业的人均工资水平。
二、根据市劳动局、财政局、原市税务局京劳资发〔1994〕229号文件规定适当核增工资总额的企业，在1995年核入包干工资基数时，按以下原则掌握：
1.1994年包干工资基数年人均在6685元以下的企业，可按京劳资发〔1995年〕46号文件规定的增资部分全额核入1995年包干工资基数，其核增部分最高不得超过年人均800元。
2.1994年包干工资基数年人均在6685元？8000元之间的，且1993年实发工资在年人均6500元以下的企业，可按京劳资发〔1995〕46号文件规定的增资部分，全额核入1995年包干工资基数。
3.1994年包干工资基数年人均在8000元以上的企业，原则上95年不再核增包干工资总额基数。
数字经济和知识经济范文第4篇
[摘要] 目的 分析探讨腹腔镜保守性手术后联合促性腺激素释放激素治疗子宫内膜异位症的疗效。方法 方便选择该院收治的子宫内膜异位症患者作为该次研究的对象，共60例，患者的收治时间在2013年4月―2015年4月期间，随机抽取红篮球进行分组，分成实验组和对照组，每组各30例，对照组采取腹腔镜保守性手术，实验组采取腹腔镜保守性手术后联合促性腺激素释放激素治疗。结果 实验组的主观症状评分为（47.66±10.08）分，对照组的主观症状评分为（64.32±10.07）分（P
[关键词] 保守性手术；促性腺激素；释放激素；子宫内膜异位症
[中图分类号] R713 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2016）10（c）-0065-03
[Abstract] Objective To investigate the effect of combined gonadotropin releasing hormone therapy after laparoscopic conservative surgery in the treatment of endometriosis. Methods Convenient selection endometriosis patients admitted to our hospital as the research object， a total of 60 cases， time of patients admitted in April 2013 to April 2015， randomly selected red basketball grouping， divided into the experimental group and control group， each 30 cases in each， laparoscopic conservative surgery were adopted in the control group， the experimental group take laparoscopic conservative surgery combined with promoting gonadotropin releasing hormone therapy. Results Experimental group of subjective symptom scores for （47.66 ± 10.08） points， the control group of subjective symptom scores for （64.32 ± 10.07） points （P < 0.05）， the differences between the two groups has statistical significance； in the experimental group， the recurrence rate， pain rate and clinical pregnancy rate were 3.33%， 10.00% and 23.33%， recurrence rate of the control group， the rates of pain and clinical pregnancy rate respectively 23.33%， 53.33% and 26.67%， recurrence rate of the two groups， the incidence rate of pain was statistically significant （P < 0.05）， the clinical pregnancy rate had no significant difference （P > 0.05）. Conclusion Laparoscopic conservative surgery combined with gonadotropin releasing hormone in the treatment of endometriosis significantly， can improve the clinical symptoms of patients， relieve the pain of patients， but can not improve the pregnancy rate.
[Key words] Conservative surgery； Gonadotropin； Releasing hormone； Endometriosis
子宫内膜异位症是妇科常见的良性疾病，具有较高的复发率，相关的临床资料表明，随着女性面临的工作和生活压力增大[1]，该疾病的发病率在近几年一直处于居高不下的状态，患者在没有得到及时治疗的前提下，其身心健康和生活质量均会受到不同程度的影响[2]。外科手术是治疗子宫内膜异位症的重要手段，腹腔镜手术取得了较为广泛的应用，但是腹腔镜手术后的复发率较高，相关的临床资料表明，该复发率高达19.00%，临床上许多学者针对此问题主张术后应用激素辅助治疗，以减少疾病的复发和疼痛，以进一步提高患者的生活质量[3]。促性腺激素释放激素激动剂是一种应用较为广泛的子宫内膜异位症药物，但是对于该药物的使用在国内外尚存在争议[4]，许多相关研究的结果也不一致。该文就腹腔镜保守性手术后联合促性腺激素释放激素治疗子宫内膜异位症的临床效果进行了探讨，特将该院于2013年4月―2015年4月期间收治的60例子宫内膜异位症患者作为研究对象，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
方便选择该院收治的子宫内膜异位症患者作为该次研究的对象，共60例，随机抽取红篮球进行分组，分成实验组和对照组，每组各30例。实验组30例患者的平均年龄为（39.08±3.17）岁，最大年龄为53岁，最小年龄为34岁，其中包括27例已婚患者、3例未婚患者；对照组30例患者的平均年龄为（40.08±3.45）岁，最大年龄为54岁，最小年龄为34岁，其中包括28例已婚患者、2例未婚患者。病例纳入标准：①暂无生育要求，并经超声、MRI诊断确诊为子宫内膜异位症；②符合手术指征者；③术前未服用药物者；④对该次研究的方法和目的知情了解者。病例排除标准：①心肝肾功能严重受损者；②合并有子宫腺肌症者；③伴有高血压、糖尿病、心脏病病史者；④术中可能引起盆腔痛疾患者；⑤血液系统异常、精神系统异常者。实验组和对照组患者的基线资料（年龄）差异无统计学意义（P>0.05），两组的数据资料可用于研究对比中。
1.2 方法
腹腔镜保守性手术方法：给予患者全身麻醉，进行气管插管，二氧化碳气腹成功后，在脐轮下缘作切口，将直径为10 mm的套管针穿刺于腹腔内，之后放入窥镜，对盆腹腔情况进行探查，在麦氏点进行穿刺，并放入10 mm和5 mm的套管进行手术操作，术中游离卵巢，分离粘连的子宫卵巢与子宫骶骨韧带，使用双极电凝对盆腔异位病灶进行电灼，吸去腹腔液后，使用0.9%的氯化钠溶液清洗盆腔，直至液体清亮。促性腺激素释放激素：手术结束1个月后，开始皮下注射促性腺激素释放激素（批准文号：国药准字H10960063；规格：100 ug），3.6 mg/次，28 d/次，持续治疗6个月；于手术后的第4个月反向添加0.3 mg/d的结合雌激素（批准文号：进口药品注册证号H20090186；规格：14 g）和4 mg/d的醋酸甲羟孕酮（批准文号：国药准字H33020715；规格：2 mg×100 s），给药途径为口服，均持续治疗3个月，治疗期间对患者的各项体征变化进行密切监测。
1.3 观察指标
治疗结束后，对实验组和对照组患者的复发率、疼痛率、临床妊娠率及主观症状评分进行观察。主观症状评分：从临床症状是否缓解，实验室检查是否正常，患者的各项体征情况是否恢复3方面来判断，使用模糊数字评分法评定，总分在0～100分之间，得分越高，表示患者的恢复效果越差。
1.4 统计方法
复发率、疼痛率、临床妊娠率及主观症状评分使用SPSS 19.0统计学软件进行处理和数据分析，以95%作为可信区间，复发率、疼痛率、临床妊娠率采用计数资料表示，采用卡方检验进行对比分析，主观症状评分采用计量资料（x±s）表示，采用t检验，当两组患者的P
2 结果
2.1 主观症状评分
研究结果表明，实验组的主观症状评分为（47.66±10.08）分，对照组的主观症状评分为（64.32±10.07）分，两组的差异具有统计学意义（P
2.2 复发率、疼痛率、临床妊娠率
研究结果表明，实验组的复发率、疼痛率均低于对照组（P0.05）。具体详情如表1所示。
3 讨论
子宫内膜异位症的临床危害性较大，患者在没有得到及时治疗的前提下，其生活质量将大打折扣，严重者甚至会危及患者的生命安全。相关的研究资料显示，子宫内膜异位症属于雌激素依赖性疾病，约有35%～50%的患者可能会出现不孕症[5]。腹腔镜保守性手术治疗子宫内膜异位症在近几年取得了广泛的应用和显著的疗效，具有创伤小、疼痛轻、预后性好的显著优点，但是该手术在清除微小病灶和粘连紧密病灶方面具有一定的难度，存在较大的应用局限性[6]。目前，临床上大多数学者认为，在腹腔镜保守手术治疗后给予患者药物治疗，可有效消除和抑制残存的病灶。孕三烯酮、达那唑、促性腺激素释放激素、孕激素是治疗子宫内膜异位症的常见药物，其中促性腺激素释放激素是治疗该疾病最为理想的药物[7]。
詹润芳[8]学者在《GnRH-a联合腹腔镜保守性手术治疗Ⅲ～Ⅳ期子宫内膜异位症的疗效及复发因素分析》一文中根据随机数字表，将240例EMS患者随机分两组，对照组患者（n=120）应用腹腔镜保守性手术，观察组患者术后联合GnRH-a治疗，研究结果表明，观察组的症状缓解率分别为46.3%，明显优于对照组的35.2%（P0.05），且观察组的疼痛发生率低于对照组（P
综上所述，腹腔镜保守性手术后联合促性腺激素释放激素治疗子宫内膜异位症疗效显著，能改善患者的临床症状，缓解患者的疼痛症状，但不能提高妊娠率。
[参考文献]
[1] 王敏，于力，周玲，等.腹腔镜保守性手术后联合促性腺激素释放激素治疗子宫内膜异位症的荟萃分析[J].中华医学杂志，2013，93（39）：3128-3130.
[2] 彭艳，姚吉龙，刘剀，等.促性腺激素释放激素激动剂联合曼月乐治疗保守性手术后中重度子宫内膜异位症的疗效分析[J].生殖与避孕，2013，33（7）：491-495.
[3] 徐叶芳，韩璐，郭凤，等.中重度卵巢型子宫内膜异位囊肿腹腔镜保守性手术后辅助促性腺激素释放激素类似物治疗的临床疗效分析[J].中国医师进修杂志，2014，37（21）：26-29.
[4] 张春燕，耿爱芝.促性腺激素释放激素激动剂联合克龄蒙在子宫内膜异位症保守性手术后的应用[J].广东医学，2013，34（3）：454-457.
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[6] 张春燕，赵彦梅，殷汝昌，等.子宫内膜异位症保守性手术后应用GnRH-a联合克龄蒙治疗的临床分析[J].新医学，2013，44（2）：108-111.
[7] 彭艳，姚吉龙，刘剀，等.中重度子宫内膜异位症保守性手术后巩固治疗的疗效分析[J].中国妇幼保健，2014，29（15）：2339-2342.
数字经济和知识经济范文第5篇
计算机网络技术的迅速发展为传统图书馆向数字图书馆演进创造了条件。数字图书馆就是对有高度价值的图像、文本、语言、音响、影像、影视、软件和科学数据等多媒体信息进行收集、组织、规范性的加工，进行高质量保存和管理，实施知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的电子存取服务。同时还包括知识产权、存取权限、数据安全管理等范畴。因此，准确地说，数字图书馆是超大规模的、可以跨库检索的海量数字化信息资源库。[1]由此可以看出，数字图书馆与传统图书馆相比较，数字图书馆有着明显的优势和现实意义，能够从根本上改变我国图书文献资源保存、管理、传播、使用的传统方式和增值模式，强化我国图书文献资源的有效利用和共享。
目前，我国经济已经发展到以知识为基础的经济增长新模式阶段，即人们一般意识上的知识经济时代。知识经济时代鼓励创造新知识和在经济中传播新技术手段以促进经济的迅速发展。知识经济是计算机产业、通信产业和文化产业的汇集物；数字图书馆是知识经济的主要基础设施和必要条件。建设中国数字图书馆工程是科教兴国，发展知识经济的当务之急，也是发展文化产业，建立新经济增长点的内在要求。数字图书馆是知识经济的主要基础设施和必要条件，它对于知识经济起到全方位架构的作用。
20世纪末期，在世界范围内发生了以信息高速公路和多媒体技术为标志的信息技术革命，把人类社会带入到高科技知识经济时代，我国在大力发展知识经济过程中作出了努力，由于起步较晚、基础较为薄弱，在图书馆数字化、信息化建设方面我们已大大落后于发达国家。图书馆数字化、信息化，不仅给图书馆业带来一场革命，而且也为文化传播打开了新的电子时代的大门。[2]数字图书馆也是高科技经济的基础设施和必要条件。知识经济是建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的，数字图书馆所收藏的各类信息对于知识经济的整个过程都是必不可少的。而图书馆的数字化馆藏凭借高新信息技术，可以方便、经济、迅速地传播和为人们所利用，从而有效地实现图书馆馆藏的知识价值，不断地激发人们的想像力和创造力，推动全民族文化素质的不断提高。因此可以说，数字图书馆是今后经济和文化的载体和催化剂。
二、图书馆电子化、数字化发展趋势分析
“书籍是人类进步的阶梯”，在全球的图书馆、博物馆、档案馆等资料收集地藏有大量的各种信息，其中有不少信息是人类历史发展的见证，是人类知识的瑰宝，如何更好的利用现代化的计算机技术和网络技术，让这些信息更好地服务于人类，是我们面临的挑战，也是当前从事图书馆管理研究实践人员需要不断探究的重大课题。众所周知，计算机技术和网络技术是各种资源有效利用的最重要的基础。但是它们又是更新极快的工具，只是这些工具还无法真正解决我们目前所面临的问题，我们必须要寻找一种合理的方法，来实现数字图书馆工程的技术架构。基于Internet互联网络技术的日益成熟，数字图书馆以一种新的基础设施和知识环境的虚拟形态展示在世人面前。它通过集成和利用最新计算机技术、通信技术及数字内容，建成超大规模、可扩展的、可互操作的知识库群，将有效实现图书馆工程的技术构架。
信息时代的来临，催生了数字图书馆的出现及其发展，这将推动传统图书馆发根本性变革，因此，数字图书馆的产生是顺应时展潮流的，它产生的意义将是深远的。数字图书馆不仅仅是现有图书馆的数字化，而是人类所有信息知识文献数字化。它是一个全球性的、分布式的大型知识仓库。数字图书馆作为一个建立在因特网之上最现代化的“图书信息库”，已经在我国取得较高水平建设的成就。数字化资源建设是其核心与基础，通常表现为国家的、文化的、巨型数字化文献信息数据库系统。因此，数字化信息资源是经过无数次的整合产生新的使用价值，可以方便的根据用户需求进行个性化定制，而这个特点是传统文献资源所不具备的。所以知识信息的创造、加工、处理、传播与应用将成为经济增长的最重要的源泉。它将决定图书馆成为具有什么特色和内容价值的数字化图书馆，并以此占领因特网这个新兴意识形态阵地。因为，在因特网上每个数字图书馆都可能成为信息资源中心，而这个中心必须建立具备各自信息资源个性特征的对象数据库，这样才能体现数字图书馆资源共享价值，才能凸显数字化图书馆在网上重要地位。
我国图书馆数量多、分布广、资源丰富，许多馆都有自己的特色资源，但由于文献资源、资金、设备及技术力量分散，难以形成较大的规模；加上不同的技术要求和标准，不同的文献整理深度，则难以保证数字化、信息化的质量，在资源共享时就会出现障碍。[3]那么要顺畅地实现馆藏资源的有效共享，进而实现其经济价值，就需构建图书馆馆藏的数字化、电子化体系。如景德镇市图书馆凭借其丰富的陶瓷文献馆藏资源，为全国的陶瓷产业提供强大的文献保障服务和智力支持，使不断面世的各类陶瓷著作得以长久保存和流传，景德镇图书馆将在“十二五”期间为打造一所全国唯—的陶瓷特色图书馆而不懈努力。其中，面向读者免费开放“全国文化信息资源共享工程”电子阅览室这一举措受到普遍欢迎。在“以知识为本”的现代社会中，知识已经成为与人力、资本并重的战略性资源。人与人之间的差距，主要体现在对知识的生产、传播和使用上的差异。知识管理就是通过对知识的“获取——处理——传递——应用”这一完整过程进行引导约束，促进知识的生产和流动，使知识在生产中实现增值，从而达到提高人力资源核心竞争力的直接目标，并最终造就人才大国的持续优势。为此，景德镇市图书馆着力研究图书馆电子化、数字化的发展趋势，客观分析，科学统筹，努力为全市人民提供完善的知识服务。
三、应对图书馆数字化、电子化发展趋势的对策
1.编制标准化、规范化的图书馆信息化标准
信息时代，图书馆管理方式方法都在悄无声息地发生变化。标准化、规范化管理是顺应信息时代的客观要求，也是提升图书馆工作效率的有效途径。从图书馆学的角度看，要实现图书馆的标准化、规范化管理，需编制信息化专用标准，即机构代码标准 （TTS/BZ-001）、书刊代码标准（TTS/BZ-002）、信息库标准（TTS/BZ-003）、地区标准（TTS/BZ-004）、统计代码标准（TTS/BZ-005）、信息主题分类标准（TTS/BZ-006）、借阅规则（TTS/BZ-007）、阅览须知（TTS/BZ-008）。在编制这些标准的时候，会感觉工作量大，但完成这项工作具有“一劳永逸”的效果，对未来图书馆管理工作起到很大的促进作用。
2.编制图书馆信息化专用程序
随着Internet和信息技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接“走入”图书馆，变为“链接”电子网络间接走入虚拟的信息空间，如何出色地完成向读者提供良好的服务工作是当前图书馆电子化、数字化的终极目标。要实现这个目标需精心编制以下管理程序：期刊管理程序（TTS/CX-001）、图书管理程序（TTS/CX-002）、报纸管理程序（TTS/CX-003）、开架阅览管理程序（TTS/CX-004）、阅览室管理程序（TTS/CX-005）、采购程序（TTS/CX-006）、信息处理程序（TTS/CX-007）、信息检索程序（TTS/CX-008）、馆际互借程序（TTS/CX-009）、资源共享程序（TTS/CX-010）、图书馆安全管理程序（TTS/CX-011）、图书馆文件管理程序（TTS/CX-012）、图书馆民主管理程序（TTS/CX-013）、图书馆临时工管理程序（TTS/CX-011）。有了这些程序的导向作用，一切均能“循规蹈矩”，“照章办事”，自然能事半功倍。
3.强化图书馆管理职能
在图书馆信息化、数字化的基本前提下，图书馆管理工作是指在IT硬件、软件和网络条件等均具备的环境下，对图书馆书刊文献资料信息的收集、加工、处理、存储、建库、联网、检索、分析、统计、再加工、咨询、借阅服务等信息化全过程的职能分工。在图书馆信息化、数字化的大背景下，需对各项职能进一步强化，如信息处理的分工部门须承担图书馆电子馆藏的信息分类、标引、著录、加工、编辑、编译、扫描、全文录入、信息文摘、图表、图片、图纸压缩、书刊典藏、专题书目等任务；负责建设和完善图书馆信息化管理系统、信息库、编写工作程序、总结经验、专题研究等。
四、结束语
在图书馆趋于数字化、信息化的大背景下，以适应图书馆信息化、数字化构筑图书馆事业发展新的平台，高起点实行现代化集成管理，引导图书馆向高效率、现代化方向发展，从根本上提升图书馆整体管理水平和竞争力，对促进图书馆业务创新，加快我国图书馆信息化和现代化建设具有深远的战略意义。
参考文献
[1]宿长海，马文萍. 试分析我国数字化图书馆建设[J].社科纵横，2000，6.
[2]黄奇.信息技术革命推动信息产业发展.中国图书馆学报，2000（6）.
