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关键词:高校 后勤社会化 公寓管理
一、概念辨析
近些年来,随着各高校的大力扩招,普通高等院校的精英教育转变为了大众教育。在读大学生的饿增多,除了给社会输送大量人才之外,对高校管理,尤其是后勤管理也提出了前所未有的挑战。伴随着社会的发展,普通高等院校普遍选择由第三方社会组织为学校提供有偿的后勤服务,即高校后勤社会化。
“高校后勤”即为高校学生生活、教职工生活以及学校教学,科研,管理提供保证的服务工作。[1]而高校中的后勤社会化,就是指将普通高等院校的教学工作与后勤保障相分离,在后勤管理中,引入市场机制,学校将后勤工作承包给市场中的企业,由企业承担相应的保障服务,同时收取一定的费用,以形成有效的市场竞争效应,从而提高高校后勤服务质量。
在日常的高校后勤管理中,作为高校,主要的服务对象是本校在读学生,而学生公寓就顺其自然成为高校后勤管理中的重中之重。学生公寓即指为满足高校在读学生日常住宿、生活以及课余活动需要而由学校提供的相关的建筑物与场所。
二、高校学生公寓管理的现状与问题1
作为我国普通高等教育主体,各高校的主要功能是提供高质量的教育,提高教学水平。但由于高校扩招,导致在校学生的激增,而学生的激增,给学校后勤工作带来巨大压力。由此,高校对于学生后勤管理显得力不从心,并且导致高校后勤人、财、物的供给难以满足学生日常需求。高校后勤社会化、公寓管理的社会化发挥市场机制的作用,引入了社会资金,在有效解决了上述问题的同时,却也浮现出由此而衍生的其他缺陷。高校学生公寓管理中的问题主要存在于以下几点:
(一)多方利益冲突。
学校与后勤集团:作为高等院校,首要任务即教书育人,其宗旨是为国家和社会提供优秀的社会主义建设者和接班人。学校是由政府作为主导兴办的教育机构,是非营利性组织,为此,学校在后勤管理中关注的是为学生提供管理服务,提高学生的思想水平;但作为后勤集团等物业部门则更多注重其中的商业价值,作为营利性组织,后勤集团等物业部门即想尽办法压低成本,提高效益,势必导致与学校的出发点产生分歧,导致学校后勤服务水平难以提高。
学生与后勤集团:高等院校在读学生作为享受学校后勤服务的主体,在支付后勤服务费用的前提下,要求得到更为舒适、安全的后勤保障服务;同样作为后勤集团等物业部门,从营利的角度出发,为了控制成本,提高利润,同样千方百计减少投入。这样就势必造成后勤集团这样提供服务的主体与学生享受服务的主体之间产生博弈,但限于如今高校后勤集团的发展现状,导致了学生公寓服务水品受到极大限制。
(二)后勤社会化机制发展不完善,学生满意度较低。
在现阶段的学生公寓管理社会化的环境下,由于高校后勤社会化发展不健全,导致后勤服务人员普遍教育水平偏低,就学生公寓管理而言,这部分工作人员的受教育水平以及管理能力无法满足高校学生公寓的管理。除此之外,由于高校后勤的社会化,导致学生公寓管理的主体成为后勤集团与学校双方共同管理,在相互之间职责不明晰的情况下,容易出现后勤集团与学校、后勤集团与学生之间的“扯皮”,导致工作效率低下,而学生并无能力更改后勤服务主体,从而出现学生对于高校后勤服务满意度普遍低下的现象。
(三)学生自我管理能力低。
如今的高校,作为一个成年高等教育,除了教予学生大量科学知识,培养其学术水平之外,更多地承担起为社会提供大量人才的需求。而随着高校后勤管理、公寓管理的社会化,学生生活同样逐步社会化。据统计,大学生活中,学生有60%的时间是在学生公寓度过的,而60%的学生违纪时间也是在宿舍内发生的。[2]面对学生如此多的课余时间,作为学生公寓管理的双主体,学校与后勤集团不可能对学生进行全天候监管。为此,想要在大学中学有所成,对于普通大学生的自我管理同样是考验。但现实的情况确实,在读大学生普遍存在自我管理能力偏弱的现象,这些问题主要体现于沉迷网络、易“跟风”、无视校规校级、易受社会不良风气影响等。而学校的学生工作者常常处于“想管好”,却“管不好”的困境中。这种现象除了学校学生工作力度不够的缺陷外,学生的自我管理能力不足也是重要原因。由于学生自我克制能力、是非判断能力不足,价值观易影响等问题,也给学校的公寓管理造成了巨大的障碍。
三、推进高校学生公寓管理的建议
高校学生公寓的管理,关系到学校教学、科研工作是否顺利进行,对于一个高校的生存与发展的作用不容小觑。而要想真正解决此类问题,关键在于梳理好学校、学生、后勤集团等物业部门之间的关系,从而着手做好高校学生公寓管理问题。
1、树立“以学生为本”的服务意识。
无论是学校还是负责学生公寓管理的后勤物业部门,要做好学生公寓的服务和管理,首先必须树立“以学生为本”的工作观念,从学生的角度出发,以学生利益为重进行工作。这样在提高服务质量之余,同样可以获得学生更高的满意度。
2、建立健全学校后勤管理制度。
作为学校,在公开招标阶段应该做到公平公正,主动维护市场秩序,选择真正有能力、有实力承接学校后勤服务的组织进行学校学生公寓的功力工作。利用规章制度,明确学校与学生公寓管理的物业部门之间的职责与权力。同时,学校加强辅导员队伍的建设,做到辅导员能够积极主动与学生交流,第一时间了解学生生活动态,对学生负责。
3、学校加强公寓文化建设。
学生公寓文化,同样是校园文化的重要组成部门。学校加强学生公寓管理的重中之重,提高学生自我提高的意识,自我管理、自我防范的能力,同样是学生的道德建设和思想文化建设。学校通过“宿舍文化节”等活动加强对学生宿舍生活的教育和管理,可以再营造良好的校园文化氛围的同时,更多地与学生接触,了解学生,提高学生的最新动态,可以达到事半功倍的效用。
一、“严”
随着各类后勤工作设备机械化、自动化水平的不断提高,服务的对象及环境也相应地发生了变化,学校对后勤人员的服务水平要求也越来越高,例如财务电算化、大量信息教育设备的进入等,这些都迫切要求强化以人为中心的理念,所以要严格后勤用人机制的管理。要选择有业务专长的人员从事后勤工作,不适宜或不适应后勤工作的人员不可用。对从事后勤管理工作的人员要严格业务培训,在繁忙的工作中鼓励后勤管理人员参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习,掌握新技术,以人为本,提高后勤员工的工作技能,一专多能,更好地完成后勤服务工作。后勤管理是学校保证一线教学后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,其特点是种类多、摊子大、范围广,所以要有严格的管理制度。如果没有严格完善的制度,科学管理将无从谈起。因此,严格用人机制管理的同时还要严格工作制度的管理,严格完善工作制度是学校后勤保障处于良好运行状态的基本保证。根据这一特点,要制定较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程,明确各自职责,将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中,并结合后勤工作的特点,勤督促,勤检查,增强忧患意识和危机感,增加工作责任感和使命感,强调服务意识,全面提高和改变后勤人员的服务观念,与时俱进,建立一个高质量、高效率的后勤服务体系。
二、“实”
后勤管理工作要在“实”上下功夫,把工作做踏实,不可浮皮潦草。要牢固树立后勤人员的服务观念、法纪观念、效益观念、社会观念,注重将实现工作目标和任务为己任,积极主动服务于教学,及时为学校教育教学排忧解难,确保教学设备及各项设施的良好运行。可将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修,后勤专门维修人员全天值班,及时解决来自学校及各科室的需要,即便是休息日,都要做到迅速及时,对提出的问题件件落实,暂时无法解决的也要有回音,极大地方便学校教学工作。对学校的设备设施,应建立计划维修保养档案,以利于管理,职责落实到人,定期上门进行预防性保养检修,提高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用者更方便、更放心。
后勤人员要经常深入学校各年级组、专用教室了解一线需要什么、有什么困难及问题,听取教师意见及建议,在情况允许时想方设法满足他们的要求,坚持下收下送,尽可能减轻一线教师的工作负担,从等工作上门到主动上门找工作;同时在工作中要注意自身形象,举手投足均为教师着想,从根本上改变后勤工作态度,让学校后勤管理工作切实为教育教学服务。
三、“细”
随着时代的发展,学校后勤服务不再是传统意义上的上级给多少钱就花多少,本质上应该是一项产业,同时也是一项十分重要的经营性经济工作,是学校开展各项工作的基础和保障,应该是有置业管理、物业管理、物流管理三大块组成的经营性大后勤。随着市场经济的发展、教育事业体制改革的不断深入,教学用器材等各方面的市场竞争也愈发激烈,学校后勤管理也应该通过企业式的经营,市场化运作,变过去的消费后勤为消费控制、消费管理,使学校将上级投入的有效资金达到价值提升和财产升值、保值作用。要结合学校目前的现状及后勤工作的特点,在各项工作的实施过程中向计划、规范、成本核算、控制费用支出等要效益,做好费用管理的目标发展,维修工作的计划保养、物资仓库的计划采购等都包括其中。
一、精细化管理的实质
精细化管理的实质是,用岗位责任制作为管理的前提,用标准化的制度和流程作为管理的核心,用细节作为精细化管理的保障,将管理的目标具体化、责任化,形成一套“事事有人抓,人人用心管”的管理方法。
二、学校后勤管理现状
1.人员构成问题学校后勤工作涉及多项工作,既有水、电、气及锅炉,又有设备维护维修,还有绿化、医务等工作。由于岗位人员配置不合理,总体年龄偏大,专业人员少,而且很多人员身兼数职,导致办事效率不高,成绩不突出,设备维修不及时,学生后勤生活质量得不到保证等问题的出现。
2.管理方法问题学校后勤工作存在着管理方法不科学、制度落实不到位等问题。如,多数人员还是凭经验办事,靠习惯操作,随意性较大。
3.服务理念问题学校后勤工作主动服务意识不强。原有观念滞后,因循守旧。由于工作没有前瞻性,工作存在被动性,致使后勤服务跟不上,制约了后勤管理工作水平的提高。
三、学校后勤精细化管理的目标
以科学发展观为指导思想,运用程序化、标准化、数据化等手段,按照“精确定位,精益求精,细化目标,量化考核,持续改进”等五个要求推行精细化管理,达到“精益求精、规范有序”的后勤管理目标。
四、学校后勤精细化管理模式
模式是事物的标准样式,是解决某一类问题的方法论,把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度,形成模式。
1.以人为本,注重“人”的作用(1)管理工作的主体是人。精细化管理者要提出适应市场和企业实际的新的管理思想,调整组织结构,更新管理手段,特别是集知识、理论、技术、经验之大成,制定形成科学、合理的管理制度、工作流程、作业标准。在组织员工学习、培训的同时,有力地推动贯彻落实。(2)管理工作的客体也是人。在从传统管理向现代管理变革,从粗放式管理向精细化管理转变的过程中,需要员工真正转变观念,积极参与调整,特别是主动地学习、理解、掌握和执行新的工作流程、作业标准,自觉规范工作行为和操作方法。在实践中,通过不断积累、总结,提出进一步改进和完善的建议。(3)以人为本的工作要领。一是后勤工作要突出一个“勤”字。学校后勤工作的质量体现在“勤”上。学校后勤服务工作,涉及面广,事情多而繁杂,后勤人员要树立良好的服务意识,在“勤”字上认认真真地做文章。做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务,让师生员工满意,做各科室部门工作强有力的后盾。二是后勤工作要突出一个“细”字。后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点,即:师生人人与后勤部门有关,涉及的人员特别多,校内外联系的面广。在安排工作时,尽可能地把问题考虑细一些。如,后勤涉及的人、财、物相当多,特别是在采买过程中,精打细算,同商家讨价还价。坚持同质比价,同价比优,同优比服务的原则,工作中厉行节约,为学校节约每一分钱,自觉争当勤俭节约的先锋,当好学校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一个“实”字。后勤工作必须务实,因为它在学校运行过程中起着重要作用。后勤工作实不实,直接影响工作绩效。在后勤服务中,要从关注每一名教师、学员、员工做起,要关注他们的感受,关注他们的需要,倾听他们的声音。要抓不落实的事,查不落实的人,“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”,“办好实事一桩,胜过空讲道理一筐”,不求形式上的轰轰烈烈,只求实打实的工作。四是后勤工作要确保一个“安”字。学校通过全方位管理,严格责任制,细致的工作,扎实的教育,确保学校设施设备和师生员工财产安全。安全无小事,事事大如天,安全工作是所有工作的重中之重。通过建立责任目标,分工负责,谁的问题谁负责。通过整改,后勤工作人员平时加强了对设施设备的检查、整改,亲自动手干,无论是严寒酷暑都毫无怨言,以高度负责的精神,确保学校设施设备不发生安全责任事故。
2.以制管理,用《后勤精细化管理手册》实现制度管理在原有制度建设的基础上,健全完善了《后勤精细化管理手册》。《手册》共分为五个章节,将后勤的整体工作纳入到《手册》中。《手册》涵盖了员工岗位职责、工作业务流程、相关的管理制度和考核办法、量化考核和后评估反馈管理等内容,真正实现了后勤管理的全覆盖。(1)精确定位——明确岗位职责。精确定位是指对每个部门、岗位的职能职责进行清晰规范,建立与其他岗位的有机衔接。对各岗位职责加以明确,编写岗位说明书。用明确的岗位职责让员工知道自己要做什么,使员工在工作中,不再互相推诿。在编制岗位职责时,不使用套话和空话,让每一句话都落实到具体事情上,做到职责明确,责权到人。(2)精益求精——完善制度体系。精益求精是指用完善的制度体系对工作提出严要求和高标准,促使工作尽善尽美。制度的制定要合情合理,有可执行性。学校总务办根据具体工作细化了各项制度,制定了《总务办员工考核办法》、《总务办工作检查制度》和《水、电、气管理制度》等。在制定《考核办法》时,明确了病假、事假的处罚标准,甚至迟到、早退的时间都精确到了15分钟以内,超过15分钟就处罚。对处罚的内容也要做到全面解释,包括“乘坐交通车上下班的员工,因交通车原因不能按时上下班者,不列为考勤”等。为公平起见,以人为本,对其他不坐交通车员工,因特殊情况迟到的,给予了每月3次避免处罚的机会。体现了制度的严格性和人性化的特点。通过制度的健全和管理程序的完善,做到了任何事情都有章可循,按程序去做,做实细微环节,促进后勤管理“由粗变细,由细变精”。(3)细化目标——分解任务,流程化管理。细化目标是指对任务进行层层分解,指标落实到人。后勤工作按照业务板块、岗位职责进行划分,工作任务分解到人。这一步对于所有管理者尤为重要。任务必须按照岗位职责厘清,避免工作交叉、难以落实的局面。学校总务办通过对工作任务进行分解,梳理的流程细化到每一步由哪个岗位完成,相应提交的表单内容都做了明确的说明,绘制了流程图,将任务落实到每一个流程步骤中。通过流程细化,解决了员工工作如何做,以及如何衔接等难题。(4)量化考核——制定考核办法。量化考核是指工作在完成后进行考核时,应做到定量准确,考核及时,奖惩兑现,以激发员工工作积极性。为了抓出实效,后勤管理结合面广、量大的实际,制定了考核标准,开展量化考核工作。量化考核内容,将“定量”与“定性”有机结合,确保考核工作规范有序。后勤管理工作根据分工、计划和要求,遵循“属地管理”的原则,明确了日常工作量化考核指标,建立了精细化管理考核指标体系,进一步落实了责任。学校总务办制定了《工作检查制度》、《员工考核办法》等,明确了水、电、气巡回检查制度,绿化、环境卫生检查制度等。(5)持续改进——发现问题,积极整改。持续改进是指考核后发现问题,进行评估,针对问题进行改进的过程。为满足高标准的要求,建立了完整的PDCA管理循环。同时学校总务办建立了整体的改进制度,对在内、外部测试审核中发现的问题,及时填报整改情况表,并及时整改。
五、精细化管理模式的成效
1.员工的积极性显著提高
精细化管理模式运行后,杜绝了迟到现象,员工的工作积极性大幅提高。一是通过岗位责任制,每名员工明确了自己的工作职责,知道自己应该做什么,怎么做,如何做才是符合标准的。二是通过考核办法的实施,起到了明显的激励先进,鞭策后进,主动纠错的效果。
2.管理的规范性显著提高
精细化管理运行后,通过制度和流程的规范,实现了精细化管理的标准化。一是通过规范制度,明确了工作具体要求。实现了管理从以前的以人管人,到现在的用制度管理人的转变。二是通过流程上的规范,对基本业务和重要业务流程进行了梳理固化,明确了每一步骤的岗位责任人和相关表单实施证据。
3.工作的效能性显著提高
关键词 学校后勤管理 要素 优化
一、学校的后勤管理是不能忽略的一项重要工作,找到其中最关键的几项内容并进行梳理和把握,能够充分提高工作效率,使管理变得更容易,工作进展更顺利,给学校其他工作的展开做好基础性铺垫
(一)从人员上进行控制
进行学校后勤管理,面临对财务的掌控,又受到一系列制度的约束,力求促进政策的贯彻执行,并需要工作人员具备技术上的掌控能力,和道德上的可靠性。一方面管理者必须对财务有较强的控制能力,能够使其充分推动事业的发展,并力求节约,使花费降低到最小。另一方面,单纯具备理财能力还不够,还要廉洁自持,注重公平。
后勤要接触的人很广,学校教职员工和学生,以及外界商家等,怎样协调教育工作和物质需求之间的关系,是有一定难度的。首先,这要从态度上认清形势,发挥主动精神,利用一切可能利用的条件,使工作更加规范,在态度上,严谨,认真,尊重自己和他人的工作,乐于奉献,积极改变工作中的不足之处。
另外,后勤工作和教育工作的开展是否顺利也有密切联系,往大了说,关乎党政方针,以及国家和财政方面的制度。尤其是中学和小学,管理包括对各种机械装置的管理,环境的构建,工作者各种基础条件的安排。这些东西给学生直接和间接的影响,甚至有些细微的影响将伴随终身,所以,后勤人员的水平也要跟上,对于人的挑选上要有高要求,通常,挑选的标准可以参考下列标准:
第一,尊重教育事业,了解教育事业以及后勤事业的工作流程和原则,做好为后勤工作负责和献身的准备。
第二,态度应当端正,无私,勤恳敬业,顾全大局,对于本职工作应当尽职尽责,有吃苦的精神。
第三,学校本身是一个集体,需要所有人员有团结协作的精神,对于后勤事务,需要精心安排,并且要有积极的政治意识。
第四,应当对教学工作内容和流程有一定了解,与自己工作相关的其他专业知识也要有一定储备,虚心,对管理工作充分投入,建立属于本学校的工作准则。好的干部是管理工作能够科学进行的重要原因。对于落后的管理方式,应当推进新的管理方式生成,人员方面,要有一个标准,进行选拔,搭配和培养。通常,应当进行下面几项工作。第一,工作水平的提高要提升知识含量,提升专业能力,人员注意年轻化,不做落后的保守的事情,保持先进。第二,对人员的选择不但要看表面功夫,更要看实际工作能力,通过实际工作的检验的人才能过关。三是要发掘人才的优势和劣势。合理搭配人才,使其能够充分发挥自己的能力,为后勤工作贡献能力。四,提倡按实际情况办事,选择管理者时,应当根据其具备的能力以及工作态度来决定。五,如果决定任职某人,就不要再反悔,或者犹豫不定,若对其为人和工作能力有怀疑的地方,要首先进行科学地调查;六,选择人才,培养人才并重。人才本身是一个是一个有潜力,并需要不断开发的资源。
(二)从经费上进行控制
后勤,经费的掌握和利用是很重要的工作内容,应当注意,再好的计划,也得有财政作为支撑。如果没有经费支出,自然就不能完成工作,当然,经费本身毕竟是一个有限数值,合理运用经费的能力也是工作能完成到何种程度的重要前提,对经费的操控能力往往决定事业的成败。经费的运用能力同样也反应着后勤工作是否过关。
第一,工作计划性。后勤事业应当合理,规范,按照计划来完成,并有一个明确的标准,依据原始资料,制度,国际要求等实现管理,合理的计划是必要的,对于工作内容,要有顺序性地安排,控制预算,要注意,既要全面地看问题,也要对某一项重点工作深入研究。
(三)从物资上进行控制
后勤经费,既需要有合适的供应部门,也需要有掌握和节约资金的能力,这是后勤工作必然面临的问题。在现在,财政收入不算充裕的状况下,就需要将能力投资和实际需求度结合起来,力求得到更多的经费。但是,经费并不是一项无限增长的数据,相比之下,除了扩大总值,能够科学使用经费更重要,这需要对金钱的使用能力一方面提高,资金投入在其应当得到的地方,另外,需要合理管护已经投入,转化成物的资本,使得这些物体的物理寿命尽可能增加,提升校产使用效率。
第一点,校产应当有其相适应的管理制度。并根据编号和名称记录在案,分种类形成文案。进库和出库两方面都需要制度上的保证,完善管理流程,实现科学管理,对每一项物产的购买,使用,维修,报废等都做出记录,管理者不可。
第二点,保养和维修。这使得设备的使用率提高,避免不必要的浪费,对现有设备的装配使用,能够大大节省开支。
第三点,对于学校的每一个人员,对公物的爱惜与使用都是必要的,这应当成为校园文化中重要的一个部分,应当引导教师和学生的思想,使其能够从意识和行为上爱惜校园财务,并将看管和维护财物作为分内工作。
总的说来,选择正确的管理者,对钱物等科学分配,珍惜时间,就能够将问题解决妥当,而后勤工作的开展必将更顺畅,更有利于整个学校风气的建设。
二 管理效率提升几要素
管理岗位责任制是十分必要的,全体教职员工都要参与进来。并将其融入实际利益得失之中。对于收费,要增强管理,使其符合国家和本地区收费政策,每项费用都要有公开的,有符合标准的收费的报告等,并公布于众。
在学校内部,应当设立具有民主代表性的机构,来联系外界,科学制定计划,调动自主学习和开展研究的积极性。推动教师提升教学水平,对于工作中的新的经验,要积极总结。对学生的工作学习中必然会用到的材料,应当力图减轻负担,实现素质教育。教育目标之一是使得素质化教学能够实现。为了在减轻学生的负担的同时,不会出现教学质量的下降,应当引导教师创新教学手段,调动学生自主学习的能力,提升学习效率。第二,情感性的教育,使其在情感的潜移默化中自觉养成尊重他人,爱护校园的习惯,并以高尚的情感为导向,树立责任意识。第三,行为的科学规范。使学生对于自己的行为有一定规范意识,增强礼貌待人的意识。设定相应的监督检查制度,使每一项工作都能按照规范来进行。实行班级之间,个人之见的竞争活动。第四,安全治理。每一项工作的开展都要保证安全,并且,设施以及校舍等的保养也是以安全为目标的。提升周边环境的治理的安全性,使得学校发展得更加健康。第五,多渠道,深化教育实效。学校教育本身有和其他工作不同之处,普法教育是当中不可忽略的内容。法制教育本身包含多种形式。教育目标上,既要将必要的基础性的知识传递给学生,又要和法律意识的提升融合起来,法制教育和学生平日所接触到的生活也要结合,注重实践学习,这是我们学校在法制教育方面的不同之处。接触实际工作在法律岗位上的工作者或法律制度的受益者或者受害者。第六,塑造特色管理品牌。
三 下面是做好后勤管理需要的流程
(一)制定后勤管理的目标
目标是工作进行的出发点。所有的工作都需要一个目标作为工作的动力和衡量工作完成多少的标准,后勤管理应当同时从个人以及组织两个方面来开展,制度对人有一定的约束性,后勤领导应当明确管理目标,并确定合适的工作方式,管理目标应当跟工作的适应能力配合,管理应当体现合理,科学,使管理更符合客观规律。
(二)人员工作的服务意识要深入
后勤人员对自己的工作应当充分了解,并尊重职业内涵,需要对其在整个学校中的角色明确定位,提升管理,端正思想,积极参与后勤工作。承担相应责任。随时准备纠正思想中的错误。
(三)工作开展注重细节操作必要性
后勤工作是否得当,主要就反应在每一个细节工作中,大家满意程度是工作的评价标准,因此,对于政策和领导的建议,要仔细听取,关注工作的方式方法,敦促快速而有效地实现管理。后勤工作需要加入深刻思考,全心全意为教职工服务。
参考文献:
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一、严格挑选后勤人员
现代管理中,人的管理是最难的,也是潜力无限的资源。后勤工作人员在学校掌管着一定的人、财、物和时、空、事,担负着服务育人的重要角色,新形势下后勤工作的特点,特别是在现实教育现代化的今天,后勤人员尤为重要。
1、思想上忠诚党的教育事业,热爱本职工作,有立足后勤全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心。
2.乐于奉献、服务育人。后勤为教学第一线服务,为学生的成长、生活负责。其工作性质决定了后勤人员要甘当幕后角色,做无名 英雄。节假日别人休息正是后勤人员准备维修、调整的最忙的时候,下班后别人休息后勤人员恰恰要上岗检查,值班执勤。这就需要后勤人员要以奉献为乐;以为他人创造良好的工作、生活、学习的环境为乐;以出色的工作业绩、一流的服务质量为乐。把领导放心、师生满意作为自己工作的第一追求。
3.勤俭节约,大公无私。教育经费的短缺,教学设备紧张是相当长时间内学校的现实问题。认真研究开源节流工作,注意精打细算,充分发挥资金、设备、场地等一切资源的效益是后勤管理人员必修的一课。后勤管理人员手中都负责管理、调控着一定的资源,怎样摆正个人和集体、公与私、小家与大家的关系是衡量后勤工作人员职业道德的一把最好的尺子。后勤工作人员在享受和奉献上要有“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的境界。
4.胸怀开阔,顾全大局。后勤工作婆婆妈妈,有些做了一转眼就不见了,不容易出成果。有些工作还可能费力不得好,有些工作又要根据具体情况灵活处理,甚至代人受过,被别人误解等,这就需要后勤管理人员心胸开阔,把眼光心思用在事业上,把快乐享受寄托在事业兴旺上,顾全大局,默默无闻地发挥个人的作用,成为学校整盘机器良性运转的永不生锈的螺丝钉。
5.与时俱进,不断创新。社会的发展,形势的变化,全面奔小康的需要,对学校管理提出了更高的要求,如人本管理、人性化服务、规范化操作、用可持续发展的思想制订规划等。所以后勤工作人员必须不断加强学习,改进工作,更新观念,虚心听取他人意见建议,做到与时俱进、不断创新。
二、科学合理使用经费
后勤部门的主要任务之一是把好学校全部经费收支关。没有一定的经费,确实很难抓好后勤工作。“巧妇难为无米之炊”,这是起码的常识。只有严格执行收费标准,合理、科学地安排和使用有限的经费,才能做到少花钱,多办事。正是从这个角度上讲,管好经费,用好经费是检验学校后勤工作好坏的标准之一。后勤工作要做到办事有计划,支出有预算,管理有制度,收入有标准,监督有要求。明确规定工作目标及次序,注重经费的预算工作,并严格按预算办事。这样才有利于保证资金收支平衡。其次,要加强财务工作的监督和控制。严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制;在实践中抓现场控制;在结算中抓反馈控制。建立健全财务管理制度,经费审批制度;财会人员分工制度,报销验收制度;检查监督、民主理财制度。坚持“一支笔”审批原则,保证专款专用,接受群众监督。再次,必须抓好总结,认真做好经费的决算,以便更好地指导制订下一年度的预算。
三、切实 做好四个结合
(1)走看结合。这是后勤工作的特点决定的后勤管理人员起码的工作要求,也是后勤管理人员的必备素质。走 看要落实到“勤”、“细”、“敏”、“严”四个字上。校园,众多的设备和管理人员,分工细致的各个部门。每个部门的情况怎样?每个地方的情况怎样?饭菜的质量、价格;设备、器材的管用、耗材的使用;水电路的保障、场地设施安全与否、校产损失与否,除了制度约束以外,管理人员的巡察、勤走、勤看、勤记录、勤纠正、勤汇报,做到心中有数,心中有度,心中有法,处置有方更为重要。随时留心校园的一切动向,及时解决发现的问题,保证教育教学之需。
(2)收捡结合。这应是后勤管理人员养成的良好习惯。它能体现出后勤管理人员的个人素质,境界和工作作风。学校无小事,事事皆育人,事事重千斤。学生,特别是独生子女越来越多的农村学生,大都是“留守”的孩子。家庭教育畸形,卫生习惯、节俭习惯、生活习惯都十分差。校园内可能常有电源不关、水龙头不关、公物乱扔、垃圾乱倒、门窗不锁、践踏草坪、乱涂乱画。后勤管理人员要随时予以纠正,不能只动口不动手,见了问题喊着走。要把自己力所能及的体力活当做教师备课、板书、批改作业一样自己动手完成。发现问题要及时处理解决,切忌一拖二磨三等待,指手画脚别人来。要记住:喊破嗓子不如干出个样子。
(3)写 算 结合。勤俭办学是学校后勤工作的基本方针,学校既要重视开源,又应注意节流。因而必须重视节约物力,做好校产的保管、维修工作,大力提高校产的使用率,延长校产的使用年限,加速校产使用的周转。校产管理,必须建立健全各种财产管理的责任制。所有校产都要建立专帐,分门别类登记造册,进出库均应严格执行制度,做到手续完备,账目清楚,杜绝贪污和浪费的发生。校产的维修,可少花钱,用于解决教学急需。既节约了物力,又节约了人力和财力。杜绝任意毁坏、糟蹋校产和只管用、不管理不管维修的现象;加强师生爱护公共财务的思想教育,把爱护公物纳入教育的内容,形成以爱护公物为荣的好风尚。引导师生,爱惜公物,自力更生,自己动手,注意节约,自觉的做学校财产管理的主人,努力延长各种教学设备的寿命,大力提高各种教学设备的使用率,用于缓解教育经费投入不足的矛盾。