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[关键词] CDIO;市场营销;专业导论
[基金项目] 广东白云学院2010年度院级科研项目“基于CDIO工程教育理念的市场营销专业导论课程教学改革的研究与实践”,项目编号:BYJY201018
[作者简介] 黄军校,广东白云学院市场营销系主任,讲师、经济师、营销师,研究方向:营销管理,广东 广州,510450
[中图分类号] G423.07 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2012)03-0102-0002
CDIO代表构思(conceive)、设计(design)、实施(implement)、运行(operate),它是现代工业产品从构思、研发、制造、运行乃至终结废弃的全生产过程,是麻省理工学院和几所瑞典大学在瓦伦堡基金会的资助下,经过4年的跨国研究和探索后于2004年提出的一个工程教育理念,并成立了国际CDIO工程教育合作组织。目前已有来自25个国家和地区的50所成员高校参与CDIO工程教育改革的探索与实施。CDIO工程教育改革的基本思想是,以能够领导现代工业产品、过程或系统开发的现代工程师所需要具备的知识、能力和素质为目标,以现代工程实际为背景环境,采用相互联系、相互支撑的课程体系培养学生,并让学生在现代学习和实践环境中取得丰富的设计-制作和主动学习的经验,促进学生知识、能力和素质的一体化成长。
目前,我国高等学校中大多数专业没有开设专业导论课程,这种情况常常导致许多学生在大学学习过程中表现为只知课本知识点,不见专业全貌的现象。其主要原因是一些高校对专业导论课的重要作用认识不到位以及相应的制度政策引导不够。开设专业导论课对帮助大学生尽早了解所学专业性质、培养专业兴趣、掌握专业学习方法、规划自身发展具有重要的导航作用。高等学校应该在更新教育观念、加强教学管理、集中优势师资、编写特色教材等环节着手进行改革,全面推进专业导论课的开设,切实提高人才培养质量。影响专业教育质量的因素很多,诸如人才培养方案、师资与设备、生源质量、教风学风、实习基地等等,其中人才培养方案中课程的设置无疑是其最根本的问题,而在课程中设置学科概论或专业导论课则是非常必要的。
专业导论课的应用研究在国外多集中在工程教育类,在国内多集中在工科、理科等学科教育范围,而对于文经管性质的本科专业和课程则关注和研究得较少。因此,本研究以市场营销专业为出发点,对《市场营销专业导论》的教学模式进行研究在目前属于较有创新性的分析和研究。
改革开放以来,特别是近几年来,我国高等教育得到了长足进步,招生规模扩大、教育经费总投入增加、教学设施改善、学科建设投入加大、国际交流合作增加。但从总体上看,我国的高等教育特别是工程教育与经济发展的需要还显得很不适应。我国工程教育模式迄今仍偏重于学科知识传授,在实践能力、创新能力的教育和训练方面还存在许多缺陷。在实践中改革、建立和完善符合中国特色的面向全球化的工程教育体系已迫在眉睫。
随着我国经济社会的迅速发展,高等教育已经从精英教育转变为大众教育。高等学校如何面对有思想、有主见、凭兴趣做事的新一代大学生,调动其学习积极性,引导其热爱所学专业、安心学习,是值得思考的一个课题。专业导论课是引导学生走入专业知识殿堂的向导,在大学生学习过程中具有不可替代的作用。高等教育,尤其是应用型本科教育是培养中高级专业人才的重要基地,肩负着向各行各业培养合格技能型人才的使命。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》的指导,为适应社会、市场需求,提高学生的就业竞争力。广东白云学院坚持“质量至上”的科学发展观,深入推进质量工程建设和人才培养模式改革,实行高职“2+1”和本科“3+1”人才培养模式,取得了较大成功。学院响应教育部的“卓越工程师培养计划”,大胆借鉴国内外先进的办学理念和经验,全面启动了基于CDIO理念的应用型本科人才培养模式,以此增强应用型本科的办学活力。 而在CDIO教学理念中专业导论课的开设是其中重要的一项教学内容和环节。
《专业导论》课程是为刚刚进入大学的新生特别开设的专业引导课。该课程简明扼要地介绍了专业发展基本情况(过去、现在和未来)、专业课程设置、专业人才培养目标以及关于专业学习的基本要求等,使学生对专业发展的历史与现状有一个比较清晰的认识,为大学专业学习打好基础。《专业导论》课程的基本要求是,通过本课程的教学使学生认识专业的性质、特点,以及当前专业对所培养人才的要求,了解专业发展方向、培养目标、教学内容和就业及上升通道,树立正确的专业思想和学习观,确立学习目标和掌握学习方法,为今后的专业学习打下良好的思想和方法基础。
大学一年级新生处于重要的转折期,如何改变学生被动学习的定式,培养其自主学习能力;如何激发学生科学研究、探索的兴趣,培养其初步的应用创新能力;如何让学生学会运用市场营销专业材料、撰写论文及表达成果的能力;如何提高学生对市场营销专业的总体认识和未来就业前景的规划,是教学过程中迫切需要解决的关键问题。这也是本项目研究和探索的聚焦点。
抓好新生入学后的“早期教育”可以引导大学生的学习和生活,缩短他们对大学生活的适应期。专业导论课是将专业教育、思想教育、就业教育等融为一体的课程,进行专业导论课教学是一种有效的“早期教育”手段。市场营销专业是广东白云学院的重点发展专业,主要课程有管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销、消费者行为学、统计学、会计学、经济法、市场调查、财务管理、国际市场营销、管理信息系统。市场营销专业的培养目标是:培养德、智、体、美全面发展的,面向珠江三角洲和广东地区经济社会建设事业第一线,从事商品销售、营销管理以及商务策划领域工作,具有市场营销专业基本知识、基本理论和较强实践能力的高级应用型专门人才。
广东白云学院为应用型本科大学,强调地方服务和区域特色,目前该课程在学院内已经开设。而该课程的建设与实施效果,直接影响到本专业学生后续课程的学习以及专业素养的培养。为适应该院CDIO教学改革的发展趋势,建设《市场营销专业导论》课程具有重要的理论意义和现实意义。《市场营销专业导论》是市场营销专业的必修课。市场营销是一门新兴的交叉学科。本课程主要讲述市场营销的基本思想和研究方法以及基本内容和理论框架、市场营销的学科性质、市场营销的基本概念、理论基础及市场营销的分类、特点,并能够合理运用。《市场营销专业导论》是市场营销专业必修课程,是本专业低年级的入门导入课程。通过该课程的教学,培养学生的市场营销意识,了解市场营销的基本内涵,掌握市场营销的基本领域和职业取向,为专业学习和后续课程的学习提供一个专业基础。让学生初步形成良好的专业素养,在态度上养成良好的市场营销意识,并产生对市场营销领域和学科的认同感,并在一定程度上掌握今后专业学习的方向和良好的学习目标,为个人专业的职业发展提供导向。
竞争情报是企业参与市场竞争的利器,在通讯、电子、IT以及医药领域有着广泛的应用,医药领域竞争情报从业者在全球分布中仅次于咨询业,居第二位。本论坛将比较系统的阐述竞争情报的基础理念、操作以及在医药企业中的应用。
主持人背景
王康乔,32岁,注册咨询师,11年市场经验,亲历销售/营销/市场研究/竞争情报研究以及相关咨询活动各个环节。
1993年起开始销售生涯,经历丰富的一线销售活动;
1997年,创建专业营销顾问公司(AWATAC),从事市场营销实践活动;
1999年1月,加盟中国最大的市场研究机构―央视调查咨询中心(央视市场研究股份有限公司前身),从事消费者研究,并负责组建医药市场研究组,为国内多家大型医药企业提供市场研究解决方案。期间,在北京大学进行情报学硕士研究生课程学习,主要研究方向:竞争情报/知识管理;
2002年1月,加盟央视资讯公司,创建竞争情报事业部,主要为医药企业提供竞争情报以及市场营销咨询服务;
2004年3月,加盟道鹰孚市场研究院(TAOIF),任执行院长,兼任本刊中国医药市场研究中心副主任,亚洲市场精英协会中国区总监等职务。
什么是竞争情报?
中国已进入市场经济阶段,没有哪个阶段象今天这样让我们关注竞争,竞争的本质,简而言之就是超越对手,获得竞争优势。
参与竞争,情报先行。1995年,美国的大公司只有1%有健全的竞争情报部,而到1998年,只有40%的美国公司没有自己的情报系统,在美国《财富》评选的全球500强企业中,90%以上的企业拥有自己的竞争情报部。美国最佳竞争情报实践企业的排名是:微软、英特尔、IBM、通用电器、摩托罗拉……医药企业里,比较优秀的竞争情报使用者是阿斯利康、西安杨森等,竞争情报研究在国内经历了十几年的发展后,目前受到越来越多机构和人士的关注。
打开Google搜索引擎,输入“竞争情报”这个检索词,搜索时间显示为0.06秒,我们就可以搜到157000项查询结果。这样的搜索结果是一个什么概念?用同样的方法去搜索一些热门的词语比较,以“二奶”为例,搜到108000项查询结果,比“竞争情报”还少近50000频次,怎么讲?“竞争情报”比“二奶”现象更受到人们的关注!虽然不能这么简单的比较,但至少让我们可以比较清晰的看到“竞争情报”受到关注度之高。
什么是竞争情报?
竞争情报,简称CI,即Competitive Intelligence。国内的学者认为,竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一个过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。SCIP(竞争情报专业人员协会,简称SCIP,即Society of Competitive Intelligence Professionals)对竞争情报有如下的描述,竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程,通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。前者的内容更多的是涉及内容,后者还涉及到了方法,哪一种定义更权威并不重要,了解不同的阐述有利于我们全面的认识竞争情报的内容和实质。
在上述对竞争情报的定义中,其实已经清楚的阐述了竞争情报的基本研究内容,即包括竞争环境的情报研究、竞争对手的情报研究、竞争战略的情报研究,另外还有反情报研究。
竞争环境的情报研究是竞争情报研究的基础,是企业对竞争对手研究和竞争战略研究的前提,其结果直接影响着后两方面研究的方针制定。对环境的监视包括宏观环境监视和微观环境监视两方面,有一套完整的运作方法。
竞争对手的情报研究往往是企业比较关注的内容,这是一个系统分析的过程,需要持续地获取大量的信息,并能进行信息加工和分析,充足的信息和系统化的分析是关键。一般来讲,需要通过六个步骤来实现,即识别并确定竞争对手、识别与判断竞争对手的目标与假设、确认并判断竞争对手的战略、评估竞争对手的实力、预测竞争对手的反应模式、选择要攻击或回避的竞争对手。
竞争战略情报研究的目的是使企业能够执行其所期望的在市场中取胜的战略,它直接关系着企业参与市场竞争的结果。
反竞争情报研究则是企业利用竞争情报研究的规律保护自己或迷惑对手的一系列方法和手段,它分为两种表现形式:防御型反情报研究和进攻型反情报研究。
竞争情报不同于市场研究
竞争情报归根到底是要解决信息问题,是经过加工分析的高级信息,这很容易让我们联想到其他一些解决市场信息问题的研究领域,比如市场研究。市场研究现在基本上已经能够被大多数企业所接受,由于都是在帮助企业解决关于信息的问题,两者有着必然的联系和共同之处,但这两者确实是不同的研究,因为笔者在市场研究和竞争情报两个领域均有实际从业经验,所以颇有体会。
我们先来看下面这个金字塔,它非常形象的表达了信息增值的过程。
这个三角形叫信息金字塔,也叫信息增殖链,表明了信息在流动过程中的增殖过程。通过收集现有数据,数据经过加工变成有价值的信息,和行动相联系,加工过的信息成为情报,零散的信息经过积累和消化变成知识,知识真正被吸收才成为智慧。不同的层次对应着不同的研究领域和行业,显然,市场研究处于第一、第二个层次,竞争情报处于第三个层次,第四个层次和咨询行业相对应。越靠近塔顶其智慧含量越高。很显然,情报的价值要高于数据和信息,它是经过加工的信息与行动有密切联系,情报是一个与行动、目标、智慧相关联的概念,而信息却不一定和行动有关系。在国内的市场研究公司中,大多数实际上只停留在第一个层次,充当数据采集者的角色,到了第二个层次的才是真正意义上的市场研究,可惜中国这样的公司不多。这种研究内容层次的差异是市场研究和竞争情报研究的最根本差异之一。
两者的区别主要表现在以下几个方面:
1、两者研究的对象不同。竞争情报研究的对象是情报,市场研究的对象是数据、信息;
2、两者的工作内容不同。竞争情报的核心是分析,市场研究中,则数据采集和研究占主要内容;
3、两者服务的对象不同。虽然都是服务于企业,为企业的市场竞争服务,但竞争情报面对的一般都是公司决策者,市场研究则主要为企业市场部或相关部门服务;
4、两者涉及的范围不同。竞争情报涉及到企业竞争各个方面的情报,包括政治、经济、文化、对手的人员、财务状况等有关企业竞争可能顾及到的所有资讯,市场研究一般只研究和市场有直接关系的因素,如广告投放、消费者的情况、品牌状况等。
5、对市场反馈的敏感度不同。竞争情报对实效性要求比较高,而市场研究的结果呈现一般会比较滞后,尤其是个案委托研究,都会有一个执行期,结果呈现时,和正在发生的市场行为之间会存在时间差。
6、连续性的要求不同。竞争情报的连续性很重要,连续的情报才可能更好的实现连续和对比分析,从而形成信息增值,而市场研究对此确要求不高。
世纪谨勤公司是由人大资产管理公司控股的市场研究与咨询公司。他整合校内外相关领域专家资源和专业化的市场管理团队,以其丰富的数据采集经验、超强的数据分析与市场解读能力致力于数据采集、市场调研与企业咨询及相关高校科研成果转化推广等业务。世纪谨勤公司的设立是对非科技类产学研结合途径的一次大胆尝试和探索。
公司股权社会化,实现高校多种力量的凝结
世纪勤谨公司的股权是相当独特的。设立之初,股权的构成按照“4+2+4”的原则,即40%的股权由人大资产经营管理公司控制,20%的股权分配给相关专业领域有代表性的教师,其余股权则由核心经营管理团队主要成员持有。股权结构的社会化和多样化,凝结了学校、专家和管理团队的力量,形成了一个多方共同实质性参与、责权利明晰的经营实体。
以人文社会科学为主的中国人民大学在市场研究和市场咨询领域有着得天独厚的优势,保持着学科发展的领先地位。作为人大资产经营管理公司,人大世纪科技发展有限公司在依托学校学科优势和智力资源的基础上设立世纪谨勤公司,有效发挥了人大品牌优势。学校社会调查、市场研究等领域的专家,有着丰富的市场研究理论知识.其拥有丰富的具有市场价值的研究成果。经营班子是学校毕业校友组成的创业团队,由于良好的专业背景和对市场研究发展的认同,他们一起在市场上进行了几年的探索,取得了一定的业绩,但是小团队缺乏品牌和平台的支持,这使他们有回归高校,与学科专家合作研究开发的愿望,而他们丰富的管理经验、营销能力以及全身心的投入,使他们成为了一支优秀的经营班子。
资产经营管理公司搭建成果交流转化平台,连贯学科研究人员与经营管理团队,控股市场研究公司,通过现代法人治理机制,构建公司战略方向,部署企业发展重大步骤。这种多方优势的结合,使得世纪谨勤公司具备了以下功能:一方面可以加强学科研究与社会实践的联系,在理论指导实践的同时,推动了学术成果的转化;另一方面实践经验又反过来丰富了教师教学,从而提升教学质量,促进学科的发展。
在当今社会,高校发挥着公正、中立的第三者角色,既不同于政府的行政部门,也不同于纯粹性的私人公司。学术专家顾问专业化的操作功底,赋予了世纪谨勤公司鲜明的特色和优势,在社会评价体系中起到不可替代的威信效应。学校控股的市场研究公司通过资源挖掘、资源互换、品牌捆绑、战略联盟等一系列针对性的手段巧妙地运作了品牌资源,发挥了教授专家的社会影响,促进了产学研的一体化。
“专家顾问+管理团队”运作模式,搭建产学研的推广平台
高校科研成果众多,这些科研成果如果束之高阁,就是社会资源的极大浪费。经过长期的探索和实践,理工类的科技成果转化已经形成比较成熟的模式,而人文社科类成果如何转化为社会利用仍然是一个难题,至今,还没有任何高校形成清晰的运作模式。作为一个以人文社会科学为主的综合性大学,中国人民大学坚持在实践中摸索,希望探索出一条有效人文社会成果转化的模式。
人大资产管理公司控股的市场研究公司是从学校走出来,面向社会发展起来的,其运作模式深深地烙上了高校的痕迹。市场研究公司立足于高校,面向市场,发挥连接高校与社会的纽带作用。以利润获取为中心,以人文社科类科研成果应用为目标,公司通过专家顾问加经营管理团队的模式,把人文类研究成果与经营推广团队以公司运作为平台有效地粘合在一起,实现学科成果的社会推广及双方的互利共赢。
西方国家的著名管理学院一般有学院派和咨询派。学院派专注于纯学术型研究,通过写研究paper来发展,而咨询派则通过从事公司的实践操作来探索管理学的发展规律。以经济管理著称的中国人民大学在市场研究领域与社会有着天然的联系。一方面,学科的发展要求教师,必须“走出去”,到社会中寻找重大的社会问题,研究其发生发展规律、寻求其解决之道;另一方面,市场研究科研成果必须要转化为社会所用才能实现其价值。而无论从哪一方面来说,单纯的依靠高校专家学者的个人力量也是行不通的。学校控股的市场研究公司依托高校背景,以公司化运作为机制,建立学术顾问+专业化执行团队的运作模式,搭建起学术成果转化的平台,整合各方面的力量,有效地解决了上述难题。
世纪勤谨公司旨在加强社会科研成果的转化,建立与高校教师的密切联系,在对外发展过程中,视他们为公司的“脑力库”或“智力库”。一方面公司密切关注教师在人文社科领域中的最新科研成果,加快社会推广力度,促进学术成果的转化;另一方面在对外业务拓展中,以专家学者为顾问,以管理团队为执行班底,加强对外市场的开拓,实施高校、教师、公司管理人员的紧密结合,大大地提升了公司的核心竞争力。
科研创名,企业求利,打造市场研究的“芯片”
高校拥有人才、技术,居于产业链的上游;公司掌握资金、市场、管理和服务,是产业链的下游。从体制和运作模式上看,两者是两个不同的生态系统。世纪谨勤公司从市场调查这一着眼点入手,为两个系统提供交换舞台,使两个不同的系统有机联系起来,充分发挥各自的优势。
世纪谨勤公司成立伊始,目标客户就定位在科研院所、政府和非营利组织以及各公司、企业,为他们提供市场调查、研究分析、咨询诊断等相关服务。对内为高校教师科研服务,为课题研究提供数据支持,通过合作建立联系;对外以高校智力库为后盾占据行业制高点,迅速树立品牌、扩张知名度,做到有予有取、有所为有所不为。当今社会,市场调查、市场研究公司日益增多,竞争非常激烈,行业分化越来越精细。新成立的公司如果定位不准,势必造成在竞争中处于不利境况。世纪勤谨公司应从利用自身资源优势出发,内强素质,外树形象,立足科研成果转化,走一条科研创名、企业求利的特色道路。
随着我国科研工作的规范深入,概念时代已经为数据时代所替代。过去学术界,一个新概念的提出就可能在社会上引起轰动,而现在过渡到必须用数据来说话。社会调查、数据整理、研究分析等需要花费大量的时间和精力,单单依靠学生无法完成这些工作,科研调查外包成为趋势。世纪勤谨公司抓住这一需求,作为专业的调查公司,为高校科研院所等机构学者专家提供支撑,做科研数据的挖掘开发。在数据的积累基础上,世纪勤谨公司进行数据库的营销和高校教师人文社会科研成果的推广;在研究合作的基础上,世纪勤谨公司与高校专家教授共同申请社会横向课题研究并自行调查相关权威数据。
《销售与市场》:身处调研行业,您经常行走于国内外的大市场中,面对增长强劲的中国市场,国外企业怎样看待?
王锐睿:无论是服务迈谱的客户,还是穿行于国外关于市场研究的研讨会中,我真切地感受着国外的企业或同行们,从未像今天这样如此渴望“倾听中国故事”。
这一切自然源于国内强劲增长的经济和商业力量。中国市场的魅力全世界有目共睹:当今世界有哪一个国家有这样开放稳定的市场?有哪一个国家有这么多的人口且需求和收入在不断增长?又有哪一个国家有着如此强烈的崇洋的消费文化?此时进入中国市场可谓占尽天时地利人和,他们又怎会不渴望“倾听中国故事”呢?如今世界范围内潜力市场难觅,日本人到欧洲被排斥,德国人到法国被排斥,而中国则是“我家大门常打门,开放怀抱等您”。外企探路国内市场,更需要同国内如迈谱一样的同行们亲密接触,我们会用国际化的视野、语言和工具与之交流、服务。对跨国企业来讲,我们对本土市场的洞察与对本土消费者的理解是最深刻的。
当然,以任何一个国家判断其行业成熟的标准,都基于本土企业对该行业需求的总份额是否超过60%的标准来看,目前本土企业对调研行业的市场需求还处于初级阶段。在国内调研机构热情迎接外企的同时,也正在为本土企业成熟需求的到来做准备,即有意识地培养企业对调研的需求从“无意识”到“习惯”。
《销售与市场》:如今传播模式翻天覆地,信息从发播转向链接,从被动转向互动,从设备激发转向生态系统。在社会化媒体的大环境下,您对与调研行业唇齿相依的大数据怎么看?
王锐睿:网络及大数据的研究实践,超越了时间、空间和样本规模的限制,能收集、寻找、梳理、分析,进而获得即时、深入、整合的结果,对于市场调研无疑是革命性的变革。基于此,如今的大数据对行业的冲击也成为关键。行业正强烈地感受着它的力量,然而从实践来看,大数据如同一匹野马,业内同行从方法论及系统上却驾驭不了它,国内外对大数据的运用目前都处于探索中。我们回到调研的本源,它来自统计学、心理学,而这些学科交叉以后又形成了调研行业,这一演变本身经历了很多年,大数据对所有行业来说都是新的。大数据的运用除了时代的变迁和科技的进步,还有许多其他因素,比如日本的法律规定不能入户调查,只能在网上做问卷;欧洲从人力资源成本考虑,成本驱动新方法论是多种历经考验的方法的有益补充。社会化媒体怎么走,还有待验证。
行内资深专家认为,目前最有效、最简单、最自然的方法还是“询问”。当然询问是有技巧的。场景变化(吸引消费者)、方式方法变化、技巧变化(让消费者讲故事),语言、非语言的信息沟通都很重要。
《销售与市场》:国内的调研公司大大小小有近2000家,实力参差不齐,迈谱如何体现与众不同的核心竞争力?
王锐睿:GLOCAL(GLObal loCAL)国际的视野,本土的使命,一直以来是迈谱赖以生存和发展的信念。迈谱拥有全球化的客户,本土化的网络;全球化的标准,本土化的触角;全球化的规范,本土化的洞察。迈谱的服务宗旨是:倾听消费者心声,帮助企业提升决策质量。
服务外企,是一个市场调研公司专业实力的试金石。目前迈谱80%~90%的客户都是跨国企业,被跨国公司选中的原因是我们用国际标准的工具讲述中国消费者本土的故事,这是我们的特色。如果国外公司找国外人研究中国市场,没有我们看得透彻;如果纯粹找国内的公司,它没有国际的背景,没有国际的工具、国际的思路,又无法与国际客户对接,这正是迈谱的核心竞争力所在。
迈谱团队的创始人皆出身于跨国调研公司,每一位都拥有十多年的市场调研行业经验。迈谱与SGS(第一个市场研究行业国际认证标准)合作,成为最早通过ISO20252国际认证的调研公司之一。作为中国市场研究协会的成员之一,迈谱致力于帮助客户解决在中国市场中独有的问题。加入世界调研协会后,迈谱的服务及产品已经符合世界标准。加入了MSPA组织(神秘顾客检测组织)后,帮助客户提高服务质量,优化建立以客户满意度为核心的、国际化的质量管理体系。
《销售与市场》:浸于市场调研行业多年,能否谈谈您心目中的市场调研究竟是什么?
王锐睿:业内对市场调研的定义是为支持公司决策而建立的制度性信息决策和流程。抛开定量与定性这些专业的数据呈现形式,我认为市场调研其实是一门社会艺术,且极具生命力,这种生命力来自对本地陌生市场的观察、理解和定义。
我们很难想象一个中国的研究者会把美国的市场研究得很透彻,也很难想象一个欧洲的研究人员能把中国市场研究得很好。而要把一种消费行为研究透彻的话,他需要来自各方面的知识,如社会学、心理学等方面的知识。这些都带有强烈的本土特色。
中国地大物博,调研讲究的是从群众中来,到群众中去。无论南方、北方,大城市或小城市,无论从地域、文化还是社会体系等诸多方面看,实际上比整个欧洲都复杂,因此更需要对市场之外的社会形态有更深的了解。在市场调研不断下沉,地域分散越来越广的当下,对本土消费者的了解也越发重要。如广东人的思想观念实际、上海人小资、成都人休闲等,这些都反映在他们的言语、表情及行为方式上,这一切都来源于生活,而大量的调研项目的积累,最终会达到对行业的质的提升与理解。
我们认定市场研究不是高科技的,它是一门社会艺术。这不是某个行业的定位,也不是技术工具的定位,实际上是内容和心态的定位。行业、技能、方法论都是工具,要理解消费者、客户才是本质。
《销售与市场》:处在中国市场的改良时代,您对调研行业的未来有怎样的预测?
电吹风市场研究报告电吹风研究报告是报告大厅在对要从事电吹风行业或者要进入投资之前,对电吹风行业的相关因素以及具体的行情金星具体研究、分析、调查以及评估项目的可行性、效果效益等,从而提出建设性意见以及建议对策。为电吹风行业投资决策者或者是主管总结下研究性报告! 电吹风研究报告主要是对分析电吹风行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的电吹风行业市场研究报告,以专业的研究方法帮助客户深入的了解电吹风行业最新情况,发现投资价值和投资机会,规避经营风险,提高管理和运营能力。
电吹风研究报告必须对电吹风行业研究的内容和方法进行全面的阐述和论证,对研究过程中所获取的电吹风最新资料进行全面系统的整理和分析,通过图表、统计结果及文献资料,或以纵向的发展过程,或横向类别分析提出论点、分析论据,进行论证。
电吹风研究报告分:电吹风研究的对象和方法 、研究的内容和假设 、研究的步骤及过程以及研究结果的分析与讨论。电吹风研究报告内容的逻辑性是整个研究思路逻辑性的写照,没有一个好的研究基础以及研究渠道方法,是写不出电吹风科研报告。
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