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【关键词】市场营销 岗位 职业能力 就业
市场营销岗位职业能力是学生在营销岗位上应具备的专业能力。从现实看,市场营销专业学生的就业状况取决于学生的职业知识和技能的把握,而职业知识和技能就源自于职业岗位能力的培养,岗位职业能力决定就业状况。
1 市场营销专业岗位职业能力培养的必要性
1.1 岗位职业能力培养是应用型市场营销专业实践教学的目标
在教学过程中不仅要注重向学生传授营销基本知识,更要强调培养学生的分析、判断和决策能力,强化营销岗位能力的培养,注重职业性和技能性相结合,使教学内容与岗位需求相一致。从实践教学看,它能够使学生获得所需要的职业知识和技能并迅速适应环境的变化,增强自身竞争力。
1.2 严峻的就业形势需要营销专业以岗位能力培养为导向
用人单位普遍希望营销专业毕业生马上就能胜任工作,而现实情况是营销专业的学生除了具备一定的理论知识外,实践能力普遍欠缺。因此,确立以岗位能力培养为导向的实践教学改革,提升学生就业能力,增加就业的机会。
2 市场营销专业岗位职业能力的基本要求
2.1 交往沟通能力
交往沟通能力一般是指能妥善处理营销活动中相关人员之间的关系,特别是与客户之间的关系,进而有利于企业营销活动的进行。交往沟通能力表现为:与相关人员友好相处,积极与人合作,办事不失原则,办事公正公平,诚实守信,善于处理人际交往中出现的各种矛盾,有较高的容忍力,胸怀宽阔,能有效地感知和控制自己的不良情绪,实现人际和谐,形成良好的人际环境,树立企业的良好形象。
2.2 市场调研能力
市场调研能力是营销专业学生必备的能力,包括:市场需求调查,目的在于掌握市场需求状况及变化趋势;购买者调查,目的是了解谁决策、谁购买、为谁买,购买者的购买动机和购物行为;价格调查,主要研究价格对商品需求的影响;分销调查,主要包括商品销售地区和销售网点的分布、潜在销售渠道分析等;市场竞争调查,目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位;促销调查,涉及激发消费者购买欲望的促销活动等。
2.3 营销策划能力
营销策划是对企业将要发生的营销行为进行超前规划和设计。营销策划包含创意、目标和可操作性三要素。没有独辟溪径、令人耳目一新的营销谋略不能称为营销策划,没有具体的营销目标,策划也落不到实处;而不能操作的方案,无论创意多么巧妙杰出,目标多么具体、富有鼓动性,也没有任何实际价值,这种所谓的策划只能是资源浪费的过程。
2.4 商务谈判能力
谈判是彼此间有利害关系的双方或多方为寻求一致而进行洽谈、协商的行为,是建立在互惠互利的基础之上,目的是让双方或多方能满足各自的需要。为了使谈判富有成效,需要营销人员具有一定的谈判能力,在谈判过程中,要设法建立一种合作融洽的气氛;要有一个良好的开端,掌握整个谈判的结构;要按谈判的进程,掌握各阶段的谈判技巧;要研究谋求一致的策略,最终实现成交。
3 提升市场营销岗位职业能力的基本策略
3.1 以企业岗位调查为基础,明确营销专业定位与方向
市场营销专业毕业生的目标岗位分布很广,构成了很明显的目标岗位群。据统计,目标岗位大多集中于营销员、推销员、营业员、策划员、销售主管、部门经理等,其中营销员、推销员是最主要的岗位,分别占到了40%和33%。根据毕业生反馈的情况,就业岗位集中在初级层,部分综合素质较好、能力较强的毕业生经过2-5年的锻炼,可以进入中层,从而进入更高层次。初级层次岗位能力是培养适应企业生产、进入更高层次的基础,也是形成就业的前提和学校的主要培养任务,因此,初级层次岗位能力培养是学校实践教学的重心。
3.2 拓宽基础教学内容,突出实用的课程体系设置
营销专业的学生普遍存在书写能力差、应用工具能力差以及分析、解决问题能力差等问题,调查报告、策划方案中的错别字、语句不通及格式混乱的现象不是少数。因此,在教学过程中,有必要增加大学语文、应用写作、数学、计算机等基础公共课程的教学时数,从而构筑合理、扎实的基础公共课程体系,为增强学生的基础能力和发展后劲奠定必要的理论基础。在专业课的实施中,选择理论体系基本成熟,代表性强,覆盖面广的课程作为必修专业课程,如市场营销学、企业管理、市场调查与预测等。针对市场营销专业实践性突出的特点,多设置一些技巧性、实用性课程,加强学生的实践训练,如营销策划、市场调研技术、案例分析、推销学、商务谈判等。在学时安排上,适当减少教师直接授课的学时,增加案例分析、讨论、模拟操作等实验学时。鼓励学生参加CMAT营销经理助理资格认证考试,实现理论教学与社会需求的有效对接。
3.3 强化实践教学环节,提升学生岗位技能
根据市场营销专业课程特点,可在以下课程教学和环节中强化学生的营销实践技能。市场调查与预测等课程:结合教学内容由学生提出若干调研专题,如大学生手机消费、上网情况、护肤品消费、饮料消费等,通过这些实践活动,培养学生的市场调查技能和调查分析能力。市场营销学等课程:选用市场营销模拟教学软件,根据可选剧情,如手机、冰箱、护肤品等,模拟不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争,分析市场需求、竞争者动态,修正自己的战术,制定下一步策略。在电子商务实验中,通过体验式教学,使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升岗位技能水平。营销策划:营销策划就是在创新思维的指导下,为企业的市场营销拟定具有现实可操作性的营销策划方案,提出开拓市场和营造市场的时间、地点、步骤及系统性的策略和措施,而且还必须具有特定资源约束条件下的高度可行性方案。推销学课程:由学生分别扮演推销员和顾客,进行情景教学,针对某种产品或服务进行推销活动。一次模拟结束后,互换角色,再进行一次模拟推销。商务谈判课程:结合商务谈判的开局、磋商及签约的程序和技巧,组织“模拟商务谈判”,也可结合模拟公司的实际,事先设计业务内容,然后组织学生模拟谈判。
3.4 建立校外实习基地,有效实现与企业需要的对接
通过与企业建立良好的合作关系,建立校外实习基地,有计划地将学生送到营销岗位一线,使学生直接接触职业岗位工作,这是实践课程实施的一条最根本途径。学生按有关规定到企业、实习单位进行综合营销实习,与企业对接,学生转变为经营者,为毕业后胜任岗位工作打下坚实基础。学生通过校外实战性的营销实习,将所学到的知识、技能运用到实际的营销工作中去,并从实践中得到检验和启发,提高学生的创新能力和创业精神,为社会和企业培养合格的市场营销专业人才。
参考文献
关键词:沼液浓缩;DTRO;浓缩液;重金属指标
中图分类号:X703 文献标识码:A DOI:10.11974/nyyjs.20160230121
前 言
沼液主要是养殖场的家禽比如鸡、鸭、猪、牛等的粪便经过厌氧发酵后的产物[1]。其成分十分复杂,既存在大量无机营养盐物质,又含大量生物活性物质,作为肥料具有防病抗逆促进植物组织吸收的作用,是优良且无害的化肥。2007年,国家实施的《可再生能源中长期发展规划》以及农业部编制出台的《全国农村沼气工程建设规划》中提出,到2020年,全国农村沼气户用将达8000万户,大中型沼气设施工程达8000处,年利用沼气量达440亿m3。2013年,全国的畜牧业粪便产量超过25亿t[2]。大量的沼液亟需无害化处理,而传统的沼液处置方法主要为先经过沼气(厌氧)处理,之后用于还田、自然降解或好氧处理,存在处理量少、处理时间长等诸多弊端[3]。同时,大规模的沼液运输和储存也将耗费大量的资源[4]。因此,许多研究人员正着重寻找新型的沼液无害化处置方式。
近年来,反渗透技术愈来愈受到人们的重视,从1960年S. Loeb和S. Sourirajan第1次制得高脱盐率、高通量的反渗透膜开始[5],反渗透技术就进入了快速发展的道路。在1970年,美国的Du Pont公司研制了由芳香族聚酰胺中纤维制成的反渗透膜。1980年,Filmtec公司推出了性能优异的复合膜,使得复合膜得到了极大的推广[6]。
DTRO作为反渗透技术的一个分支,是近几年十分火热的膜分离技术。如图1所示,DTRO膜片采用重叠的碟片固定安装,有独特的流道和导流盘,流体从碟片的一段转向180°流向碟片的另一端,破坏了流体浓差极化。导流盘表面有一定方式排列的凸点,增加了流体的湍流程度,起到冲洗膜面,降低膜面阻垢和堆积的问题[7][8]。
DTRO技术相比于传统的卷式和中空纤维反渗透膜,DRTO具有更好的耐污染能力,可以直接用于处理高浓度的液体[9][10][11]。DRTO技术在处理垃圾渗滤液方面已有一定的研究成果,在青岛、广州等地分别建立了日处理量近1000m3的垃圾处理厂,经多级DTRO处理后,CODCr、BOD、NH3-N、TP等指标的去除率均超过99%[12][13]。但DTRO技术应用在沼液方面并没有太多报道。因此,本文研究利用DTRO技术浓缩沼液,使沼液经处理后既降解污染物使其达标排放,又浓缩并回收营养物,使其体积减量化,便于进一步资源化利用。
1 试验部分
1.1 沼液
供试沼液来自江苏某养猪场,取自其厌氧发酵罐内,体积200L。供试沼液的基本数据在表1中列出。
1.2 试验装置及流程
沼液DTRO浓缩流程由图2所示,实物由图3所示。本装置将精密过滤作为预处理,精密过滤可以截留孔径大于10μm的物质,出水连接到DTRO装置的进水口,调节浓水流量,使其保持在250~280L/h之间,浓缩液连接到料液桶内循环,本装置单次的沼液处理量为500L,DTRO膜的清洗为每处理500L沼液清洗1次,将设备开关调到清洗键,开始清洗。清洗先用清水清洗30min,再用0.5%氢氧化钠冲洗30min,之后再用清水冲洗30min,当出水电导率与进水电导率接近时,清洗结束,停车关机。
1.3 水质指标分析方法
pH值采用上海雷磁PHS-3E计测定,电导率采用梅特勒-托利多FG3电导率仪测定,CODCr采用重铬酸盐法测定,NH3-N采用钠氏试剂分光光度法测定,TP采用钼酸铵分光光度法,无机盐离子采用792 Basic IC离子色谱仪测定,重金属离子采用ICP-MS联用技术测定。
2 结果与讨论
2.1 DTRO系统流量随时间变化
由图4可知,在DTRO处理初期浓缩液通量迅速增加,在30min左右从160L/h增加到255L/h,然后在一段较长的时间里以极小的速度增加,直到通量在280L/h左右保持不变。出水通量在前30min内从168L/h迅速下降到69L/h,然后在接下去的时间里,缓慢下降,直到通量下降到15L/h。出水通量下降是因为过滤初期污染物在膜表面堆积,其浓度不断升高,使得污染物在膜面的浓度高于溶液中的浓度,产生浓差极化,再加上膜孔的堵塞和膜面滤饼的形成加大了溶液通过膜面的阻力,造成通量的下降。
2.2 DTRO系统电导率随时间变化
由图5可知,出水电导从0.86ms/cm缓慢上升到2.84ms/cm,原液电导率开始经过一段波动,之后从12.55ms/cm上升到17.8ms/cm,DTRO浓缩时,初期原液电导波动的原因可能是加料之后,料液罐内沼液静置,一些悬浮物下沉,造成料液罐内上下部分沼液浓度不一致,而进料口为料液罐的下部位置,先进料的是浓度较高的沼液。随着进料的经行,进料口起到一个搅拌的作用,上下沼液在料液罐内混合均匀,所以开始时原液的电导率偏高,即有一段波动的过程。之后,电导稳步上升。
2.3 DTRO系统压力随时间变化
由图6可知,膜压力是随着DTRO系统操作时间的增加而波动增加的,这同样也是污染物堆积膜面和浓差极化造成的,因为过滤初期污染物在膜表面堆积,其浓度不断升高,使得污染物在膜面的浓度高于溶液中的浓度,产生浓差极化,再加上膜孔的堵塞和膜面滤饼的形成加大了溶液通过膜面的阻力,使得压力上升。预处理阶段并没有添加絮凝剂,所以存在一些胶体,在高压的情况下,胶体在DTRO膜表面被压缩,粘附在膜面上,进一步增加过滤的难度。在实验操作的前半段90min和105min处,分别降低了浓水通量,此时可以从图5看出,压力有2次较大幅度的降低。
在实验操作的后半段,渗透压力升高,DTRO膜容易因压力过高而被击穿,所以调节操作压力,使其低于65kg/cm2,在140min之后通过调整浓水通量来控制压力,使其保持在60~65kg/cm2之间。
2.4 DTRO系统处理性能分析
DTRO系统处理原液、浓缩液和出水的指标在表2中列出,在4.3倍浓缩比的条件下,CODCr的去除率为93.7%,说明蛋白质、有机质、腐殖酸等一系列物质都已经充分的去除。氨氮的去除率为88.5%,包括铵盐、尿素等含氮有机质大部都已经被除去。其中无机盐均为电解质,电导率可以大致的表示盐溶液的去除效果,去除率为91.2%,说明大部分的无机盐离子如Cl-、SO42-、Na+等都被有效地截留了,且效果十分显著。在沼液浓度不高的情况下依旧能仅经过一级处理,使出水水质达到《畜禽养殖业污染物排放标准》。从图7所示,经过DTRO系统处理的沼液,颜色澄清,因为DTRO膜的截留分子量在几十到几百,而色素的分子量基本都在几千,色素基本上都被截留了。
2.5 浓缩液中重金属含量的分析
DTRO系统对沼液进行浓缩处理后,收集的浓缩液采用ICP-MS进行重金属含量的分析,分析结果在表3中列出,浓缩液中Pb、Cr、Cd、Cu等重金属的含量均低于检测线,Zn的含量为0.2ppm。重金属含量均低于《有机-无机复混肥料》规定的值,说明浓缩液中重金属浓度非常低,对农作物的影危害基本可以忽略。浓缩液中的营养物质得到了富集,施肥有利于农作物的生长,且效果优秀,安全且环保,是理想的肥料。
2.6 无机盐含量的分析
使用离子色谱测定Cl- ,NO2- ,NO3- ,PO43- ,SO42- 这5种离子浓度,经过DTRO系统处理后,浓缩液中无机盐的浓度浓度有了显著的提高。如图8所示,在4.3倍的浓缩倍数下,Cl- 浓度提高了2.96倍,NO2- 浓度提高了3.59倍,NO3- 浓度提高了3.76倍,PO43- 浓度提高了3.9倍SO42- 浓度提高了3.88倍。NO2-,NO3- ,PO43-这3种阴离子是植物生长发育必须的营养元素,这对浓缩液作为肥料提供了理论支持。
3 结 论
本论文在实验室的设备条件下对沼液进行分析,了解其理化性质。采用DTRO系统对沼液进行浓缩,使其营养物质得到富集,出水又达到《畜禽养殖业污染物排放标准》。从实验结果看,利用DTRO膜工艺处理浓缩沼液是可行的。CODCr从5890.3mg/L下降到372.3mg/L去除率为93.7%;NH3-N从624.8mg/L下降到55.3mg/L去除率为91.1%;TP从21.6mg/L下降到1.28mg/L去除率为94.1%;电导率从14.5 ms/cm下降到1.28ms/cm,脱盐率为91.2%。出水水质均低于畜禽养殖业的废水排放标准。浓缩液中的营养物质得到了富集,无机盐浓度提高了3~4倍,且重金属含量均低于化肥施用标准中的规定,这对沼液浓缩液作为化肥施用提供了理论依据,浓缩液作为肥料具有防病抗逆促进植物组织吸收的作用,是优良且无害的化肥。
但是,DTRO技术还存在一些弊端,膜污染问题不容忽视,精密过滤器的滤芯需要定期清洗与更换。由于实验时间与实验条件的限制,本文并没有对膜污染的机理进一步的探讨,还需今后在实验中进一步验证。
参考文献
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1 现代学徒制的应用
1.1 实施现代学徒制的必要性
高职院校市场营销专业的发展普遍经历了从重视实践环节的教学改革到重视实训基地建设的投入,多年来一直探索专业技能的教学提升。尽管做了很多努力和尝试,但仅靠几套沙盘实训软件、单一的实训项目、赛教结合的实践教学和阶段性地组织学生进企业实习,都只能暂时解决工作中某一方面的问题,无法完全满足企业的招工要求。无论是教师的实践教学经验还是实训条件的更新速度都达不到市场的要求。而技能型人才所具有的分析复杂的综合能力只能在真实的工作情境和整体化的工作过程中获得,现代学徒制无疑成为解决这一问题的一剂良药。
1.2 前提保障
1.高职教师的职业能力提升
在科研排名、教学竞赛、职称评审等考核制度的约束下,高职院校教师岗位竞聘的门槛逐年提高。从本科学历到研究生学历,再到目前普遍青睐的博士生学历,高职院校在遴选竞聘者时更看重应聘者的教育背景而忽略了应聘者的行业经历。更大的障碍在于教师们日常疲于应付各项教学任务考核,难于以兼职的身份走入企业一线进行实操技能的锻炼。而企业的一线师傅实践能力强、工作经验丰富,却没有足够的教学经验将技能技术有效地传达给学生。因此,高职教师的职业能力在实施现代学徒制的推行中起着基础性的作用。学校应落实教师的企业实践制度,尽可能地帮助教师脱产进企业锻炼和培训,在实践中形成实践教学智慧。
2.行业指导与服务
由于行业协会不同于一般的社会组织,掌握了行业最新最全的信息数据,对企业的技术要求和人才需求都有专业的判断。因此德国颁布的《职业教育法》中就要求每个行业协会都成立一个职业教育委员会,负责制定职业教育的行业标准,执业资质的考核。然而,行业协会在我国的职业教育发展中起到的作用十分有限,教育领域对行业协会的作用也不够重视,各个学校培养人才的标准也不统一,导致培养出来的学生往往不能令企业满意。因此在推广现代学徒制的过程中,行业协会需要有更清晰的角色定位,要参与指导教育教学,为学校的人才培养提供行业人力资源需求预测和就业信息,解决市场和学校之间的信息不对称问题。
2 现代学徒制下市场营销专业的探索
现代学徒制不仅适用于技术性较强的工科类专业,也适用于传统的商贸类专业。市场营销的特点决定了市场营销专业必须强调学生在市场的实践和实操能力,仅仅系统地掌握营销的理论知识只能做到纸上谈兵,而要能将理论运用到现代商场的真实环境中就离不开实践中磨练出来的综合素养。为了让现代学徒制落地,必须做到学徒与岗位、学校与企业、教育与产业无缝对接。
2.1 实施措施
1.学生与学徒的身份互认
现代学徒制下学生与学徒的双重身份是校企合作的结果,是建立在受法律保护的?W徒合同之上。通过联合招生招工,入学的同时入职。学徒合同的签订保障了学生受教育的权利和作为学徒的职工福利,更重要的是分清了多方在现代学徒制开展中的权利和义务,促使企业和学校共同开发教学课程、拓展教学资源、培养学徒的工匠精神。市场营销学生与学徒的身份互认使得企业和学校在人才培养上有着相同的角色,不完全依赖企业的技能训练,也不过分强调学校的理论教育。
2.课程衔接体系
为保障课程的无缝对接,市场营销专业必须建立专业教学标准和职业标准联动开发机制促使校方及时更新教学内容,使之符合职业化的教育理念。其次,在开展现代学徒制之前,必须围绕企业和学生的特点、行业规范由校企双方共同参与系统化的课程设置并合理制定企业实践和课程学分的互换制度,建立学业标准和学徒标准的双标准考核体系。不能延续传统的理论课程设置,而是应该通过学校教师、企业师傅和行业专家的三方座谈交流,根据企业的人才需求和职业技能分析来设置相应的课程体系。根据企业所在行业的职业资格要求纳入到教育课程中,并鼓励学生积极参与行业主办主导的技能大赛。在课程设置中要能体现分段进阶式的课程提升,满足从学生到学徒,从学徒到准员工,从准员工到正式员工不同阶段的能力培养。
2.2 质量保障
1.融合企业文化
现代学徒制的基础是学校和企业在育人目标上的一致和教育资源上的互相依赖。企业文化和校园文化的融合体现出校企双方的互相认同和学校专业的办学特色。“要把工业文化融入校园文化,实现工业文化进校园,企业文化进校园”就需要教师去企业一线锻炼和学习将企业文化带回课堂,也需要企业师傅参与到学校实训场地建设和课程改革的过程中来。在这过程中,学校教师和企业师傅应保持紧密联系,定期进行学术交流。在校园建设中应适当引入企业文化元素,有意识地将校园文化和企业文化对接,缩短学生和用人单位之间的距离。
关键词:临空经济 物流 英语 模式
物流企业普遍认为员工的英语素质与职位安排及工资待遇有一定关系。当今社会已经充分认识到英语对单位或个人发展的重要性,尤其是高级技能型物流人才,作为技术工人队伍的核心骨干,在工作中要独当一面,因工作需要更会经常接触到英语,更应该加强英语应用能力的培养,提高物流人员英语职场能力。社会需要物流英语专业人才,但更倾向于物流专业基础好又掌握相应语言技能的非英语专业人才。专业技术过硬、英语能力较强的人,才是物流企业的最佳人选。在国际物流的各个环节中都离不开英语的使用,比如包装标识、信息传递、国际贸易货代业务及航空运输货代业务等。借势北京第二国际机场的建立,廊坊更可以大力发展临空经济区,促进外向型经济发展。而廊坊正处于京津冀环渤海经济圈的枢纽位置。由于北京新机场定位于综合大型国际枢纽机场,这就意味着需要大量的国际化物流专业人才,这就需要本土物流人才的国际化成长。基于现代物流已经拥有先进的组织方式和管理技术,用人单位普遍重视物流专业人员的英语应用能力,特别对于技术人员的英语应用能力的重视程度更是相当突出。
1国际物流专业人才应具备的英语职场能力分析
1.1 阅读理解能力的需求
随着国际贸易、国际货运物流、货运合同等相关涉外业务的发展,为了能够精确地进行信息处理与信息交换, 物流专业人才需要掌握大量的物流英语专业词汇与物流英语缩略语。物流英语属于专业英语,大量词汇在物流专业的涵义与词汇本身的涵义相差甚远。比如logistics原指后勤,现在物流已经包括采购(purchasing)、运输(transportation)、转运(transshipment)、生产(manufacture)、包装(packaging)、配送(distribution)等一整套程序,形成了一条供应链。同时为了方便交流,使书写更简明易懂,应大量使用物流英语缩略语。对于非英语专业的物流专业人士,记忆物流英语缩略语时,应了解每个字母代表的词语。
1.2 写作能力的需求
在国际物流企业中,处理大批量的英文电子邮件、传真等是企业员工每天必须处理的工作。这些工作对物流人员的英语书面表达能力是一个巨大的考验。如果要高效率地完成这些工作,物流专业人士应对物流相关法规有充分的了解,熟悉常用信函的写作格式与语言特点。作为物流专业人士,应掌握以下应用文:Inquiries(询价)、Placing Orders(订单)、Shipment(货运)、Payment(付款)、Contracts(合同确认函)等。由于国际物流英语范围广,信息量大,所以信函内容一定要简明扼要,尽量不使用大量修辞及华丽的语言,此外,信函用词要准确,以免为企业或公司带来不必要的经济损失。
1.3 英语交际能力的需求
国际物流专业人才除了要掌握物流英语的基本知识外,还需要掌握基本的英语交际能力。比如国际长途以及产品描述、业务描述、发货、运输、索赔等相关事宜。进行英语交际时,要注意所用的语音、语调及交际策略等。由于物流国际化发展的趋势,物流专业人士要有较高的英语口语交际能力。国际物流属于跨文化交际范畴。所以除了要掌握基础的物流英语口语,还需要了解对方国家的文化。了解不同民族、不同国家在风俗习惯、价值观念方面的差异有助于促进更有效的交流。
2 物流专业人才在培养方面存在的问题及分析
2.1 物流高等教育起步较晚,缺乏明确的培养目标
我国物流人才培养起步较晚,知识型物流人才培养体系还尚未建立。许多大专院校及培训机构在物流人才培养方面还处于探索阶段,物流专业课程设置不合理,并且缺乏明确的培养目标。最终使得学生也缺乏明确的学习目标与就业目标。目前,我国的物流人才的质量也远远达不到物流企业的真实需求,当企业急需物流人才时,又聘不到合适的物流人才。
2.2 物流专业英语教育注重理论,缺乏实践经验
物流专业英语的特点是实践性、系统性较强,理论与实践联系紧密。近些年由于物流产业快速的发展,我国的物流教育也引入了大量国外先进的物流理论,但是这些理论没有与我市物流产业发展实际相结合,同时,物流专业英语教材也缺乏了技能性和实用性,各高校对物流英语课程的设置随意性较大,缺乏科学的论证,导致了理论与实践相脱节的问题。
2.3 物流人才培养渠道偏少
目前我市物流人才的培养主要是通过两种方式进行的,其中包括学历教育与非学历教育。学历教育周期长,一般为3-4年才能培养出一批物流人才。开办物流管理或者相关专业的学校偏少,培养出来的物流人才无法满足现在物流产业的快速发展。此外,物流职业培训机构资质不一,很多培训也都是流于形式,表面化的东西过多,缺乏创新性。物流课程及培训中,语言培训偏少,或者基本不涉及。以至于很多物流人才在物流专业英语方面表现出不足,妨碍了物流发展的国际化。
3 物流专业人才英语职场能力的培养模式研究
3.1 校企合作,培养英语基础较好的复合型物流人才
校企合作是物流专业教育的必经之路。为了使培养出来的物流人才能够为企业所用,我们需要在企业与学校之间开展多种形式的合作,鼓励物流企业参与到物流教育中去。聘请一些有经验的物流人员定期给学生们做讲座、报告等。在物流教育中,为了使学生高效的掌握物流专业英语,我们应大力推进语言情境教学。利用企业的真实案例,设置真实的情境,让学生在不同的语言环境下进行对应的读、写、译练习。让学生们以英语为基础,对各项物流环节进行操作及演练。避免以往物流英语繁复、枯燥的学习方式,将实践放在第一位,在操作实践中学习语言既能培养学生对物流行业的兴趣,同时也能提高物流英语水平。例如让学生模拟各种物流场景,并且用英语进行交流,用英语来填写物流环节的各种表单,通过实践与语言相结合,实现了英语学习到英语使用的转变。
3.2 加大物流企业英语培训的力度
首都第二国际机场的建立成为廊坊跻身国际市场的一个突破口。随着国际贸易、国际物流的快速发展,很多有国际业务的企业都对英语越来越重视。企业员工英语能力直接决定着公司国际业务的生死存亡。对于已经入职的物流专业人才,企业需要加大英语的培训力度。与在校生不同,物流专业人员虽然对物流专业知识掌握牢固,但绝大部分的英语应用能力都相对薄弱。为了改善这一现状,企业可以从学校聘请专门的物流专业英语老师,定期的为职员做语言培训。企业培训英语不仅针对语言本身,并且还与个人的专业素质、技巧、工作有着紧密联系。
企业需对专业英语培训有定期的监控,主要指对教学质量的监控,需要有考勤制度、教学评估制度、检查制度等。考核的成绩也可以计入年终绩效考核,起到一定督促的作用从而达到有效的培训效果。
随着物流行业的国际化,企业、学校应充分认识到员工英语职场能力的重要性,提高物流专业人才的英语应用能力是今后努力的方向。
参考文献:
原告:北京市雁栖实业公司(简称雁栖公司)。
被告:中国农业银行朝阳区支行(简称朝阳支行)。
1993年4月9日,北京市农工商联合总公司商业服务公司供应站(下称供应站)同意退还雁栖公司投资款78万元,并将退款转帐支票交给雁栖公司。当日,雁栖公司将转帐支票交存其开户银行。4月10日,该转帐支票被供应站的开户银行朝阳支行以“支票空头、存款不足”为理由退票;但供应站帐户存款余额当日为88万元,足以支付78万元退款。4月12日中午,雁栖公司得知退票,从其开户银行领取了退回的转帐支票和退票理由书,并于当日下午持退票凭证再次要求供应站付款。供应站即派会计到朝阳支行办理委托付款结算业务,但供应站帐户存款余额当日仅有41万元,不足以支付78万元退款而未办成。至4月15日,供应站帐户存款额达82万元时,朝阳支行才办理款项划拨。4月17日,雁栖公司收到78万元退款。在转帐结算过程中,雁栖公司自信78万元退款可以及时划拨入帐,在不知道转帐支票已退票的情况下,曾于4月10日上午和4月12日上午为购货分别签发34万元和17万元转帐支票各一张。但当时雁栖公司帐户存款余额仅有11万元,不足以支付所签发的转帐支票款,其上述两张转帐支票相继于4月12日和4月13日被退票,并被其开户银行罚款共计25500元。
为此,雁栖公司向北京市朝阳区人民法院提起诉讼称:朝阳支行在供应站帐户存款余额足以支付78万元退款的情况下,以“支票空头、存款不足”为由退票,理由不正当。因78万元退款未能及时划拨入帐,造成本公司购货签发的转帐支票出现空头,被银行罚款。要求朝阳支行承担赔偿其被银行罚款造成的损失的民事责任。
朝阳支行辩称:退票理由书中“支票空头、存款不足”的退票理由是由于本行工作人员失误错划所致,真正的退票理由是内部转帐记录的“支票金额大写不规范”。据此,本行退票理由正当,不同意雁栖公司的起诉要求。
「审判
朝阳区人民法院除查明上述事实属实外,还查明供应站于4月9日和4月12日两次签发的转帐支票上的金额大写文字是相同的。朝阳区人民法院审理认为:供应站签发的78万元转帐支票的金额大写不规范,退票理由应以银行内部转帐记录为准,故朝阳支行退票理由正当。雁栖公司签发转帐支票的金额超出其帐户存款余额,出现空头被银行罚款,与朝阳支行退票没有因果关系,故造成的罚款损失应由雁栖公司自负。据此判决:
驳回雁栖公司的诉讼请求。
雁栖公司不服一审判决,向北京市中级人民法院提起上诉称:朝阳支行的退票理由不应以转帐记录为准,而应以其对外签发的退票理由书为准。朝阳支行在供应站帐户存款余额足以支付78万元退款的情况下,无正当理由退票,与雁栖公司签发转帐支票出现空头被银行罚款有因果关系。据此,朝阳支行应承担赔偿损失的民事责任。一审判决认定事实不清,处理不公,故请求二审法院依法改判。
朝阳支行服从一审判决,上诉期间未对雁栖公司诉称进行答辩。
北京市中级人民法院认为:朝阳支行的退票理由应以其对外签发的退票理由书为准,退票理由即“支票空头、存款不足”。发生退票时,供应站帐户存款余额为88万元,足以支付78万元退款,故朝阳支行的退票没有正当理由,且违反了《银行结算办法》的有关规定。如不发生退票,及时办理款项划拨,就会避免雁栖公司签发的转帐支票出现空头和被银行罚款,故朝阳支行的退票行为与雁栖公司签发转帐支票出现空头和被银行罚款存在因果关系,朝阳支行对此应当承担赔偿责任。但雁栖公司在帐户存款不足和退款尚未进帐的情况下签发转帐支票,亦违反了《银行结算办法》的有关规定,应承担部分民事责任。
经法院主持调解,双方于1994年6月9日自愿达成调解协议如下:
朝阳支行赔偿雁栖公司经济损失19180元(已履行完毕)。
「评析
<转帐结算是企业之间开展经营活动普遍使用的结算方式之一。资金结算是否及时,对企业的经营活动影响较大。因此,必须要求结算银行严格按照《银行结算办法》的规定办理结算业务。
在本案中,朝阳支行对供应站签发的78万元退款转帐支票予以退票,其行为是否合法,是否与雁栖公司被银行罚款有关,是否应承担民事责任,可从以下3个方面进行分析。
(一)对朝阳支行的退票理由如何认定。要认定朝阳支行的退票理由是否正当,必须正确认定朝阳支行的退票理由是什么?朝阳支行的退票理由可以有两种:一种是朝阳支行的内部转帐记录,退票理由是“支票金额大写不规范”;另一种是朝阳支行签发的退票理由书,退票理由是“支票空头、存款不足”。对此,一、二审法院认定的退票理由是不同的。一审法院认定的是前者,理由是:转帐支票大写金额不规范与转帐记录情况一致。二审法院认定的是后者,理由是:首先,退票理由书是银行签发的有效结算文书,应当成为诉讼采信的证据。退票理由书是银行办理转帐结算,依照《银行结算办法》的有关规定作出拒绝受理行为时,对收款人签发的结算凭证。它具有依法作出、公开对外和向收款人明示三个特性,故在诉讼中,应当成为采信的证据。而转帐记录是银行办理转帐结算业务所做的内部记帐凭证,不具有公开对外和向利害关系人明示的特性。在诉讼中,其内容是否真实难以确信,故一般不予采信。其次,朝阳支行的划款行为否定了其所谓的真正退票理由之说。朝阳支行辩称其真正的退票理由是“支票金额大写不规范”,此说与4月15日划款相互矛盾。4月15日,朝阳支行的划款依据,是供应站会计于4月12日填写的委托银行付款单,委托银行付款单填写的“金额大写”与4月9日供应站会计签发的转帐支票“金额大写”文字完全相同。如按朝阳支行陈述的退票理由,其亦应该以“金额大写不规范”为理由拒绝受理划款。相反,朝阳支行作出了划款行为,说明其陈述的“真正退票理由”根本不能成立。
综上,78万元转帐支票被朝阳支行退票,认定其退票理由应以其对外签发的退票理由书为准。
(二)朝阳支行作出退票与雁栖公司签发转帐支票出现空头之间有无因果关系,这是本案研究的核心问题,直接关系到朝阳支行是否承担民事责任,一、二审法院分岐意见较大。一审法院认为,两者没有因果关系,理由是:转帐支票的收款人将支票交存银行,一般有2 ̄3天的转款期限,在转款期内,款项尚未进入收款人帐户,收款人不实际享有支票的财产权利;转款期满,款项进入收款人帐户,收款人才可以用款。雁栖公司在78万元退款尚未入帐和帐户存款余额仅有11万元的情况下,签发34万元和17万元的转帐支票,违反了《银行结算办法》的有关规定。故转帐支票出现空头被银行罚款,是雁栖公司单方的责任造成,与朝阳支行作出退票毫无关系。
二审法院认为,两者有因果关系,理由是:首先,雁栖公司签发转帐支票自信不会出现空头,有合理的推算。4月9日,雁栖公司将78万元退款转帐支票交存其开户银行,在转款期内雁栖公司虽然没有获得现实的财产权利,但却有即期财产的期待权。转帐支票在同城结算的统一环境下,结算一般按签发转帐支票的时间顺序进行,即先签发的转帐支票先结算,后签发的后结算。雁栖公司基于即期财产的期待权和对签发转帐支票结算顺序的合理推算,为及时运用资金于4月10日和4月12日在帐户存款余额不足的情况下,分别签发34万元和17万元两张购货款转帐支票,自信结算时不会出现空头,这种自信应当认定为是一种合理的自信。其次,朝阳支行不作退票,雁栖公司的合理自信将得以证实。4月10日,朝阳支行对78万元转帐支票作出退票;4月12日,雁栖公司从其开户银行接到退票,这说明朝阳支行如果不作出退票,78万元退款最迟于4月12日即可进入雁栖公司帐户,雁栖公司签发的转帐支票在4月12日和4月13日进行结算时不会出现空头,从而使雁栖公司的合理自信成为现实。
综上,朝阳支行对78万元转帐支票是否作出退票,决定雁栖公司签发的转帐支票是否出现空头,说明两者存在因果关系。
(三)朝阳支行和雁栖公司的过错及应承担的民事责任如何认定、处理。当事人有无过错是承担民事责任的前提,过错责任的大小是合理分担经济责任的依据。一审法院基于前述两个问题与二审法院的不同看法,认为朝阳支行没有过错,过错责任均在雁栖公司一方,故判决驳回雁栖公司的诉讼请求。