前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇传统营销模式案例范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
在买方市场的条件下,为了争夺顾客,同行企业被迫竞相提高产品、渠道和促销的质量,降低产品价格。这种红海营销的结果必使企业利润下降,直到无利可图。
按照传统的营销思维,行内没有竞争就是蓝海,故只有行业垄断消灭行业内竞争的营销模式才能突破血拼的红海。但垄断整个行业非一般企业能力所及,绝大多数企业都只能在红海中挣扎!
难道就没有办法突破红海进入蓝海吗?
先看一个例子:Google仅由两人创建,原始投资几可忽略,然而短短几年,其市值已达1000多亿美元。Google目标顾客免费使用搜网,也可以说产品或服务价格为零;Google同时把它的服务提供给多个目标顾客。其实它的赢利来自第三方顾客埋单――因为搜索免费,其使用者(顾客群)日益庞大,Google对那些想让搜网者优先搜到自己信息的第三方顾客的吸引力越来越大,第三方顾客也因此愿意支付Google越来越多的费用。
Google的发展速度、竞争战略、营销模式和赢利模式在传统经济条件下是无法想象的,这不是个别现象,微软、麦当劳、宝马、中国移动、海尔、百度、超级女声皆不例外,它们的发展揭示了当代经济的新本质和新商业模式,是网状经济时代的奇迹和典型代表,是运用1P理论的最好案例。
1P理论探讨通过跨行业竞合、多元目标顾客和第三方埋单的赢利模式,开创了在行业内激烈竞争的条件下走出红海、进入蓝海的营销新模式。
1P营销理论
在4P营销模式下,企业自己支付产品(product)、渠道(place)和促销(promotion)这3P的成本,收益售卖3P的价格(price)即1P。企业的利润来自1P收益减去3P成本之差,即利润=1P-3P。只要1P收益小于3P成本,即只要价格小于平均成本,企业就要亏本。只要企业没有垄断整个行业,同行对顾客的性价比竞争必定导致血拼的红海,企业利润下降、利润为零甚或被市场竞争所淘汰。因此,在4P营销的模式下,除非垄断,否则企业无法逃出红海。
但在上面的案例中,Google的使用者(网民)支付的价格为零,即1P=0,按照传统的4P理论理解,Google是要亏损的,但是,大家都知道,Google业绩令人侧目,其实,就在于有第三方埋单。也可以简单地说,1P营销=4P营销+第三方埋单。
1P营销模式对4P营销模式创新的关键在于引入第三方:引入第三方企业参与分摊企业3P的成本,参与支付顾客购买3P的价格1P。有了第三方企业分摊3P的成本,企业就可以在进一步提高3P的质量的同时减少自己的成本,有了第三方参与支付顾客购买3P的价格,企业就可以在降低顾客购买3P的价格的同时增加收益。只要第三方企业分摊的成本和第三方顾客支付的价格足够大,企业即使低于平均成本甚至零价格、负价格出售3P,企业仍能赢利。这就从根本上解决了价格小于平均成本还能赢利的问题。解决了这个问题,就解决了逃出红海进入蓝海营销的问题。所以,1P营销是真正的蓝海营销,是真正实现长尾需求的营销模式。
进而言之,即使参与的第三方企业不分摊企业的3P成本,也能提升企业3P的品牌形象;即使参与的第三方不支付顾客购买3P的价格,也能提高顾客对3P的感知价值,企业甚至可以以更高的价格出售3P吸引顾客,提高销量,增加收益和利润。
那么,第三方的存在条件是什么?第三方在哪里?如何寻找第三方?
价值关联:寻找合作方
价值关联度是企业寻找第三方的关键概念。价值关联度是指企业的资源和活动对第三方产生附加价值的程度。企业的3P和1P即产品、渠道、促销和价格及它们的产生过程可能为第三方创造市场的、顾客的、资源的、战略的、流程的、品牌的、价值链的、文化的、信息的、知识的、权变的和整合的等关联附加价值,只要这些关联的附加价值足够大,第三方就有足够的激励参与分摊企业的3P成本和参与支付顾客购买3P的价格1P,从而为企业创造更大的利润空间,使企业以低于平均成本的价格销售3P还能赢利,甚或以更高的价格还能增加销售量。找到了适度的关联价值,就找到了应用1P理论的边界条件,就找到了可能的第三方。关联价值存在于任何行业和企业,差别只在于关联价值的程度。因此,就可能性而言,1P理论可应用于任何企业和行业。
然而,这些关联价值的普遍存在是有条件的,条件就是发达的市场经济,就是以知识、信息、文化和网络等无形资产为核心生产要素的网状经济的普遍存在。在以信息、网络、知识和文化为经济本质的今天,许多产业已经没有明显的边界,甚至干脆没有了边界。相应地,企业产品的目标顾客市场也不是单一的,它们之间不再是一一对应的关系,而是一种网状的关系。互联网一词最能反映网状经济的本质:市场经济是一张网,网网相关,网网相连,网网互生。在这种关系中,所有经济活动都具有某种关联价值,所有经济活动的参与者都是不同程度的利益攸关者,从而为企业之间的相互合作共赢提供了战略空间。1P理论就是关于如何利用网状经济形成的外部效果引入第三方,把企业之间互损竞争的赢利模式转化为合作共赢的赢利模式的理论。
我们以免费打火机为例来看生产打火机的企业怎样利用信息价值关联、顾客价值关联、渠道价值关联、价格价值关联、产品功能价值关联、竞争战略价值关联和销量价值关联等寻找第三方埋单的。在传统的营销模式下,打火机厂商互相竞争提高性价比争取顾客,即提高打火机的3P质量降低打火机的1P价格。这是厂商之间的红海血拼,要想蓝海营销,除非独家垄断。
运用1P营销模式,打火机厂商改变思路,把印有上岛咖啡店广告的打火机卖给上岛咖啡而不是卖给使用打火机的终端顾客,再由上岛咖啡把打火机免费送给终端顾客。这种新营销模式是多赢的:顾客得到了免费打火机;上岛咖啡节省了广告促销费用;打火机厂商扩大了顾客群和销量,增加了利润。
这个案例看似简单,却揭示了1P营销模式的精妙所在。打火机厂商运用了多种关联方法。
顾客价值关联:使用打火机的顾客同时是上岛的顾客(顾客同源化),使用打火机的终端顾客和上岛咖啡同时成为打火机厂商的目标顾客(目标顾客多元化);
信息价值关联:上岛咖啡购买打火机不是为了点火而是用作传媒传递上岛的营销信息(产品信息化);
渠道价值关联:把作为第三方的上岛变成了新的营销渠道(渠道同化),把原来的厂商对消费者(B2C)营销转换为厂商对厂商
(B2B)营销(客户转移,营销简化);
价格价值关联:把对终端消费者的3P定价转换为对上岛的3P定价(定价转移);
销量价值关联:终端消费者对打火机的需求量依赖于价格,价格越低,需求量越大,当通过第三方上岛把对终端消费者的打火机的价格降至零时,终端消费者对打火机的需求量上升(潜在长尾需求转化为现实需求);
产品功能价值关联:把卖打火机的点火功能转化为卖打火机的传媒功能,把从点火功能获取收益转变为从传媒功能获取收益(卖此转化为卖彼);
竞争战略价值关联:打火机厂商之间在同行业内对单一终端目标顾客的红海竞争转化为跨行业的不同行企业之间对多元目标顾客的蓝海竞合(跨行蓝海竞合)。
先看同行业打火机厂商之间的顾客多元化竞合:在1P营销模式下,他们竞争与多元异类的目标顾客合作,使消费者、第三方和厂商三方共赢。如果厂商A与上岛合作,厂商B可以去和饭店合作,二者有多个合作对象选择,完全可以避开红海。再看跨行业竞争:在1P营销模式下,打火机厂商面对跨行业竞合,比方,上岛可以用打火机做广告媒体,也可以用可乐罐做广告媒体,这会造成打火机和可乐两个完全不同的行业的厂商竞争。这是典型的网状经济:企业既同行竞争也跨行(M种行业)与N类顾客群合作。在网状经济下,运用1P营销模式,企业没有对行业的垄断,却照样有蓝海营销。
打火机的例子虽是个案,却带有普遍性。只要能吃透网状经济的本质,深入分析和整合客观存在的形形的关联价值,就能找出有合作价值的第三方,精心策划和设计出适合不同企业的个性蓝海营销模式。
1P营销案例
网状经济中的价值关联无处不在,第三方埋单的营销模式随时可以策划出来。比如,有许多人问关于《1P理论》一书为什么不可以采用其中讲解的理论,免费送给读者呢。其实,我正在策划出版一本《1P营销案例》,运用上述的价值关联原理,邀请符合第三方埋单营销模式的优秀企业做书中的案例,书成为传递营销信息的媒体和它们的永恒广告,企业成为最大的受益者,他们就愿意为出版等费用埋单,然后免费赠送给读者;而我本人得到相当的版税收入。
另外,再看两个关于应用1P理论的案例。
田亮买房
重庆一个住宅小区高调开盘时,在宣传语上写着“住骑龙山庄,和田亮做邻居”。原来,在这个新楼盘刚刚敲定的时候,国家跳水队员田亮就为他的父母在那里定购了一套房子。而有“跳水王子”之称的田亮深受大家喜爱。聪明的开发商看到了这点并且大做文章,借田亮这个名片大肆宣传,效果显著,销量一路飙升,后来开发商决定免去田亮购房的费用,也就是送一套房子给田亮的父母;而业主们也都觉得与田亮为邻,居有所值。这个策略得到了圆满的多赢。
iTunes音乐风暴
2004年,IT业巨头苹果电脑公司携手饮料业巨头百事可乐公司在美国掀起了一场轰轰烈烈的“iTunes音乐风暴”。消费者买到瓶盖上印有iTunes下载信息的百事可乐后,就可以到iTunes音乐商店网页上免费下载MP3音乐。随着“喝百事,听音乐”活动的深入,iTunes网络音乐随着百事可乐拓展到美国的各个地方,甚至偏远的小镇,iTunes网络音乐的下载量直线飙升,统计数据显示,两个月内,iTunes音乐商店出售了超过5000万首歌曲,并以每周250万首歌曲的下载量继续增长,成为占有市场优势的领先者。
苹果电脑在“iTunes音乐风暴”中收获颇丰。iTunes音乐商店利用百事可乐做广告,增加了现实顾客和潜在顾客的保有量,通过百事可乐的销售渠道,iTunes网络音乐延伸到了它以往所不可能触及的角落;通过顾客对百事可乐品牌的喜爱,iTunes音乐商店成功地树立了自己网络音乐先锋的品牌形象。
【关键词】创新 营销模式 大众 实用性
一、创新型营销模式的应用
(一)应用背景
杂货类商品一直是一个在销售过程中问题有比较多的问题的一种商品,它具有种类繁杂、花色杂货类商品更新流行速度快、数量庞大、个体体积不大、销售价格低以及各种商品之间并无太大关联等特点。商品在销售时十分容易产生积压,并且随之而来的便是销售量下滑,成本回收慢,流动资金减少,商品循环速度慢等等原因导致商品更新慢,逐渐的商品不再与大众需要和要求相匹配,就会使商家陷入陈旧商品销售不出去,新商品缺乏资金进货的这种恶性循环的泥沼之中,从而导致盈利较少不能盈利甚至亏损的情况出现,最终拖垮商家。
大部分商家都会采用清仓甩卖这种传统的方法来解决商品库存积压。这样的做法存在三个弊端。第一,商家承担着较大风险。由于商品的快速大幅降价会在短期内吸引消费者的眼球,在这之中有较大部分的消费者都是出于好奇进店了解情况,但由于消费者会综合考虑商品的质量或者商品需要度等等原因,处于观望态度并不会进行购买。相反的由于人员过多,环境拥挤,不仅购买率会有所降低,由于人员密集甚至还会出现一些意外事故;第二,使在商品正价期间购买商品的消费者产生一定的心理落差,不利于培养消费者习惯性消费心理的形成。这个不难理解,当我们买一样小型杂货类商品(如:笔记本)正价时为10元清仓处理时在不赔钱接近于成本价以5折出售。那么大部分消费者都会认为之前10元钱正价购买的笔记本价格不合理,从另一个角度伤害了消费者的心。这里就产生的,我们称为不够良好的消费体验;第三,当销售量成为规模时,降低商品价格不利于品牌形象的树立。就像俗话说便宜没好货。降价的商品虽然消费者也会购买,但在购买后多会存有是否是假货,商品是否存在质量问题等等疑问,大部分的消费者不会想到商家是为了清理商品库存而降价。长此以往会使消费者不再信任这个品牌,对品牌形象造成尤其不利的影响。
(二)应用案例
近年以阿里巴巴为首的电商们迅速的渗透在人们生活的各个角落,瞬间成为了许多人生活中不可或缺的一部分。以某宝网店来说,它是一家做创意iPhone系列手机壳制品的商家,手机壳的单位价格在40到200元不等,大部分单价60元并不是依靠低廉的价格来吸引顾客光临购买,而是无论从商品品质到创意理念还是服务态度的一种优质的购物体验。像这样的网店虽然可以迅速从其他网店中脱颖而出,但也任然存在库存积压等等问题。店主采取了一种非常新颖的营销方式,即福袋链接。原来60元只能买一个商品,现在可以买两个。不同之处在于不可以挑选样式,按照手机型号随机发货。事实上这是一种变相的降价,都是以5折在销售,但却能带给消费者非常良好的消费体验。未来的销售市场,赢家一定在这样在产品设计上充满创意,并且贴近消费者关心消费者消费体验的商家之中。这家网店目前也已经在手机壳销售中占据一定的品牌地位,福袋的销售量也在店铺销售产品的销量前十。由此可见,店主在成本回收和清理库存方面处理的得比较完善。
在电商经营中这样处理库存积压商品,在现实中是否也可以进行尝试呢?在lucky bag惊喜专营店的创业项目实施过程中,通过低价购买商家的积压货品,针对消费者的猎奇心理以及消费需求综合考量,以福袋的形式销售,也取得了一定的良好反响,短期内能通过经营走上正轨,创新型营销模式带给销售商的好处可见一斑。种类更加丰富的货源,针对性更强的商品,商家囤积货快速变现的绿色通道,它比上一案例的营销更加系统化、专业化。
(三)存在问题
在案例一中,通过观察发现也存在了一些问题。比如一间网店的库存商品有限,相应积压商品的数量和种类都不够丰富,但在福袋活动的作用之下,销量大增。单库存商品毕竟是有限的,在利益的趋使之下,会有一部分商家抱着盈利的想法而并非处理积压库存商品的初衷生产质量低劣的产品进行销售,那么这样的伪创新营销模式并不是真正的创新,只是披了一张创新的皮而已。这样徒有形式的销售方式反而会阻碍这种创新型营销模式在消费者心中的建立良好的信任度,不利于其发展。
在第二个案例当中,存在的问题是如何把商家组织起来,店的经营者如何获取最大利润支持店铺继续发展,大众的消费观念逐渐在发生着改变,但在人们心中,未体验过的未可知领域是不会快速得到大家的信赖额认可的,一家小的店铺做大到产品内容囊括生活的各个方面,并且都用低成本的库存积压产品是有一定难度的。
(四)解决途径
一种新的营销模式的出现都会有很多人尝试实践,在实践的过程中就会暴露出来许多问题,当把暴露出来的出来的问题一样一样找到,逐一解决,那么它就会是一个完美的营销方案了。
(1)目前电商经营虽说已经初具规模,但还有很多制度不够完善,电商经营过程中出现的假货等等屡见不鲜,这样的情况之下盲目改变营销手段,扩大销售量只会适得其反不利于经营的长期发展,可见完善制度首当其冲。
(2)消费者在消费的过程中已经习惯了以往常规的销售模式,接受一种新的销售模式需要的时间和消费者(用户),我们可以做的是充分的让消费者感受到新的消费模式的优点,加快大众接受的进度。
(3)任何一种经营本质都是盈利,简单的经营基本要素中,有两种方法提高盈利,第一是从成本角度的降低成本,第二是从销售角度的提高售价。但提高售价势必会影响销量,且与初衷不符,那么降低成本就显得尤为关键。
二、创新型营销模式的影响
(一)达到双赢效果
当这种新的营销模式在市场上可以独立生存并且被大众认可后就不难看出这是一种双赢的营销模式。在案例一中,网店的店主及他的顾客形成了一个迷你的商业圈,在全部销售回合中,消费群体仅限于光顾该店的用户,供应商只有一个,存在的库存积压商品是有限的,但是,创新型营销模式的优点在于它易于被模仿,无论是小型店铺还是大型商家都可以效仿这种模式。当我们把这种营销模式本土化了以后就不难发现,不仅商家解决了货品积压的经营危机,并将损失降到最低。消费者以低廉的价格买到了物超所值的商品。
(二)激励创新与进步
市场化经济的弊端就是有很多不可控制的现象和情况会出现、发生,不断地对市场开发才会不断的发现市场经济的魅力和价值。虽然他会出现一些不好的情况,但这也正是激励我们不断创新与进步的动力所在。完善营销模式的过程中,逐渐完善制度,在一定程度上遏制了当前市场上猖狂的制假贩假黑心商人。
(三)促进良性循环
新的营销方式出现的时候,我们会发现有许多与之相匹配的金点子好主意,这个不难理解,最常见的一些吸引眼球的销售口号,“买一赠一”“买房子,‘送’家具”“买老婆饼‘送’老婆”等等,这些也是销售创新的一部分。它有助于国民的创新意识,带动销售行业的良性循环。
(四)提高信任度
好的销售方式大家都会去学习和效仿,在消费者圈子里亦然,用怎样的方式,通过怎样的方法能买到物美价廉的商品,消费者们必定心中有数。双赢的营销模式会提高消费大众对新的营销手段的信任度,活跃国民消费,十分有利于营造一个优良的市场环境。
三、结语
伴随着DT时代的到来,消费者更加注重体验,需要的是商家把他们的需求满足。商家为了盈利,就要更加贴近消费者,感受他们的需求,了解他们的需要,使他们获得更加优质消费体验,新型的营销模式区别于以往以打折促销大大不同之处就在于它更加注重消费大众的体验感受,而不是一味的打折便宜降低成本。传统的营销模式虽然存在,但是渐渐被消费者所抛弃。
时代要求我们更加关心用户体验,以消费者为本,被消费大众需要的创新才是好的创新,不断贴近消费大众的营销模式才是好的营销模式。时代在快速的进步、我们不可以止步不前守着陈旧的规矩和方法不放,抬起头感受时代的气息,跟随时代的节奏,和时代共同进步,一同发展。
参考文献:
[1]吴利军,张英博.我国产融结合现状及未来发展的有关思考[J].经济社会体较,2012,(05).
[2]李,曲艺.美日德产融结合模式分析[J].金融与经济,2012,(06).
[3]张小蒂,贾钰哲.中国动态比较优势增进的机理与途径――基于企业家资源拓展的[J].学术月刊,2012,(05).
关键词:保健品营销模式顾问营销模式
我国保健品行业发展中存在的突出问题
保健品行业在我国是一个发展不规范的行业,企业在单一依靠广告促进销售的模式下发展之路越来越窄。具体情况如下:
保健品行业的低水平竞争
由于中西医理论的差别,整个社会对保健品行业的定位、归属缺乏明确、统一、合理的认识。我国保健品企业缺乏有效的核心竞争能力,医药保健行业在国家的特殊地位使我国开放医药保健行业一直采用谨慎的态度。这样使得我国保健品行业一直在低水平重复建设并且也一直在低水平竞争。
保健品面临严重的信誉危机
一些企业粗制滥造、夸大宣传和违规经营,一次次被政府通报和媒体暴光,使保健品在广大消费者心中的信誉度不断降低。甚至有不法生产企业见利忘义擅自在保健食品中添加违禁药品,对消费者的身体健康构成极大威胁。保健品的信誉危机已发展到十分严重的地步,消费者不仅对保健品的功效宣传产生怀疑,而且对使用保健品的安全性也心存疑虑。甚至对卫生部审批保健食品的科学性和权威性置疑。
企业重广告、轻研发
现在不少企业将保健产业作为完成资本原始积累的第一桶金,盼望着自己的企业“超常规成长”,投机心态严重,因此偏重对市场的广告和营销投入,不注重科技创新和产品创新,造成保健品生产企业的生命周期明显缩短。统计资料显示,2000年全国保健品食品的广告投入占销售收入的6.6%,而科研投入仅占1.67%,此外缺乏系统的专业论证和高水平的顶层设计,还造成低水平的重复开发和申报,致使部分企业因产品雷同而陷入恶性竞争。
保健品缺乏市场分工
中国保健品企业没有市场分工,生产和销售一体化,加大了销售成本,也造成了企业无资金能力进行新产品开发。目前市场上的1000多种保健品中,90%是第一代及第二代产品。
保健品顾问营销模式基本内涵
保健品行业同质化现象极为普遍,越来越多的企业意识到只有把服务与产品相结合,才能使企业差异化、产品差异化。而顾问营销模式正迎合了这一趋势。
顾问营销模式的基本内容
顾问营销模式是借鉴服务营销的精髓,向目标消费者提供健康服务,并配合广告传播,创造顾客价值最大化的一种新营销模式,它的最终目的是通过满足目标顾客需求形成顾客忠诚、树立品牌形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
顾问营销模式基本特征
顾问营销模式最突出的特征正是向目标顾客提供全方位服务,与其他模式在增加独特顾客价值方面相比它显示了强大的优越性:顾问营销能以新的或不同的方法帮助目标顾客理解存在的难题、问题;顾问营销能向目标顾客提供解决问题的新的或更好的方案;顾问营销有利于保留与维持现有的顾客;顾问营销可以增加产品的价值;通过良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。
顾问营销模式的适用性分析
顾问营销模式与传统营销模式相比较,它更注重市场细分,强调选择目标顾客,以顾客满意为宗旨开展营销,能够提供个性化的服务使产品差异化明显。我国保健品市场产品同质化现象特别严重,同一种功效的产品有十几种甚至上百种,原来主要通过大量的广告进行“概念”炒作以此突出产品差异化。但随着消费者消费的理性化,消费者的信任危机产生。而整合顾问营销模式更侧重与提供健康咨询活动,进行一对一营销,了解顾客消费状况和信息反馈调整产品与服务,满足顾客需求,使顾客满意。同时,顾问营销模式注重树立企业形象,建立品牌忠诚。整合顾问营销模式改变了传统模式下只注重产品销量,不注重品牌建设的弊端,通过和顾客的交流互动建立良好的企业形象与品牌忠诚,这样顾客就会反复购买,购买成本下降达到盈利目的。
顾问营销模式的产品适用性分析
顾问营销模式要求企业必须通过市场调研,进行科学的市场分析和产品定位。要求以科学的标准对市场进行细分,锁定目标顾客,了解目标市场需求,进而研发出更加适合顾客的保健产品。要求产品注重功效,效果感要强。据统计2000年在全部保健品企业中仅有20%的企业进行了新产品的开发,从事新产品开发的科研人员仅占保健品从业人员的7%。目前在市场上销售的保健品90%以上属于第一、第二代产品,产品功能雷同现象明显。在卫生部准予申报的22项保健功能中,具有增强免疫力、调节血脂和抗疲劳功能的产品占全部产品的2/3。
保健品未来竞争的核心已不在是广告,而是科技含量和产品功效,保健产品的科技含量将越来越重。而顾问营销模式中顾问咨询与顾客交流的特点将使消费者更易了解产品功效、性能,同时也便于企业了解产品使用情况。
顾问营销模式的顾客群体的适用性分析
需求是保健品行业生产的前提。保健品生产企业要想在未来的竞争中立于不败之地,前提就是要清楚的了解消费需求及消费偏好。随着消费者对保健品消费的成熟,“保健品不是药,服用保健品是为了健康而不是为了治病”的观念已得到广泛认可,消费者群体结构已发生明显变化。最终导致消费需求亦发生根本性变化。中青年保健人群在消费者结构变化中崛起,需要以“健康服务”为特点的整合顾问营销模式。
随着我国社会化、工业化的进程加快,社会压力、生存压力日渐加大,城市人口患有以“亚健康”为代表的现代病的比率越来越大,中青年是主要人群。以老三类人群(老人、小孩和女性)为对象的传统中医中药保健品,对于这类人群的引力不大。
顾问营销模式的企业适用性分析
保健品行业正处于营销模式变革时期,保健品企业必须结合企业特点,自身条件,合理的选择适合自身发展的保健品营销模式。顾问营销模式要求保健品企业有全新的保健概念,有细分化、系列化的产品。它是确保整合顾问营销模式得以贯彻的物质保障;同时要求保健企业要有一支高质量的能提供咨询服务的专业队伍,直接面向终端更好的实现终端拉动消费。顾客营销模式的最终目的是树立企业形象建立品牌忠诚。传统的营销模式一般是做销量不做品牌,企业只顾市场利益进行短期的市场投机行为。
顾问营销模式要求企业进行规范化的管理制度建设。它是确保整合顾问营销模式得以良性运行的制度保障。企业要想从做大到做强转变,就必须在完成市场资源和资本的原始积累之后,进行规范化的管理制度建设,进行系统营销,强化营销管理。
保健品企业对顾问营销模式的应用
保健品生产运营企业,要实施顾问营销模式开拓市场,赢得顾客,就必须要从产品、服务、分销渠道以及促销等方面,采取正确的营销策略。
产品策略
注重产品研发,开发新产品。保持竞争产品的持续优势,保持产品对消费者的持续吸引力。企业经过前期的市场调研,对产品进行科学定位,针对目标顾客的需求研发产品。增加保健产品科技含量,增加产品功效.
选择恰当的时机扩展产品的深度、产品组合的宽度和广度。企业应不断挖掘产品深度,生产系列化产品,更好地满足消费者的需求,延长产品生命周期。
品牌策略
21世纪,是品牌营销的时代。品牌是企业在市场竞争中最有力的武器,也是最宝贵的资产。品牌形象成为最有力的营销手段、最具说服力的市场先锋。现代企业竞争已经从原始竞争、简单竞争、局部竞争进入整体竞争——品牌竞争时代。
服务策略
提供超值个性化的服务,不断满足目标顾客需求。售前服务提升销售效果,售后服务则提高顾客忠诚度。企业要经常保持与顾客的联系与沟通,建立顾客数据库,帮助消费者解决问题,准确了解消费者的需求和期望,使顾客有效利用企业产品。
促销策略
广告策略:广告投放要有的放矢,广告输出要实事求是,通过合适的广告致力于企业品牌建设。提高广告投放的准确率,找准广告诉求点,减少投放量,节省广告费,用于技术改进,让利于中间商,谋求渠道优势,回馈消费者。
销售促进:充分发挥销售促进活动的全部潜力,将销售促进的目的变为确保消费者忠诚,而不仅仅为了拉动和扩大短期的销售业绩。
公共关系:保健品生产运营企业,一定要建立危机应对机制。可以根据企业搜集信息的能力建立信息中心,保持畅通的信息沟通渠道。尽可能降低危机情况的发生概率,提高危机的处理能力。
分销策略
采取保健品企业现行的流通渠道——传统渠道,加强与销售商的合作,共享信息共同创造竞争优势。利用社区服务网络或会员网进行销售。采用特许经营的方式销售产品及提供服务
保健品企业在应用顾问营销模式中应注意的几个问题
根据产品科技含量的不同,保健品可以分为两大类:一种是传统的补品,比如西洋参、蜂王浆、维生素等产品。另一种是现代科技产品,像脑白金、珍奥核酸等是依托现代科技发展而产生的保健产品。一般来说传统补品的差异化几乎为零,品质上也相差不多,并无本质区别,它唯一的出路就是依靠品牌取胜。而现代科技产品由于起步时间晚,其概念、配方随着科技的发展在不断的更新换代,一般无法建立长期品牌。
据自身现有的相关产品、营销资源调整运用顾问营销模式。任何营销模式的产生都有其特定的背景,有其自身的优缺点和实用性,不应全盘照搬,应创造性地发挥和使用。
保健品企业在开发新产品时应充分考虑市场风险,结合自身资源,进行全面市场调研。以顾客需求为出发点,生产顾客需求和满意的产品。要准确进行市场调研,尊重市场,尊重科学,不能凭感觉、凭经验创造新产品。
保健品行业正经历一次重大变革,这次变革的核心是:从单纯的产品,转化为健康顾问服务,如果以前保健品营销拼的是广告轰炸,今天保健品比拼的则是企业掌握目标消费者资源,向目标消费者提供健康顾问服务的能力。相信顾问营销模式能够使保健品行业走出冬天,走向成熟。
参考资料:
1.唐德才、钱敏,《营销创新:知识经济下的市场营销》,东南大学出版社
2.(美)泽丝麦尔,《服务营销》,机械工业出版社,2002
关键词文博机构;文化创意产业;网络传播;网络营销
1文博机构文创网络传播
本章对文博机构文创网络传播中,传播模式、传播渠道、传播策略以及传播效果的研究文献进行详细的整合梳理。
1.1传播模式与传播渠道
在文博机构文创网络传播研究中,传播模式与传播渠道的研究于2016年开始受到关注,文博机构文化信息的传统传播方式与新媒体传播方式都是此领域研究人员的研究范围。尤其对于其文创产品在网络新媒体传播中的渠道研究是此领域研究热点。常丹《陕西历史博物馆信息传播研究》(2016)中,认为博物馆的传播与大众传播类似,其传播模式是在大众传播基础之上结合博物馆自身特点而进行的,常丹对博物馆信息传播的模式进行分析,得出单向直线、双向循与多向互动三种模式,并针对陕西历史博物馆自身传播活动,在传统背景与数字化背景下,分析了其具体的宣传、陈展、营销方法,包含基本陈列、博物馆网站、数字博物馆、博物馆文化衍生品四个方面[1]。张鲁《社交媒体时代的中国博物馆传播模式研究——以故宫博物院为例》(2016)中,认为博物馆单一的传播模式使博物馆与观众之间的互动和交流受到限制,具体问题体现在其单一的互动渠道与反馈渠道上,社交媒体具有其他拓展传播媒介所不具备的优势,能为博物馆与观众之间的互动沟通提供了更多可能,他分析并研究了故宫博物院利用社交媒体与观众进行互动沟通实践的案例,并总结其运用社交媒体的策略,基于博物馆传播体系,建立了适用于社交媒体时代的博物馆传播模式“多重互动传播模式”[2]。梁又子《我国博物馆文化创意产品网络传播研究》(2017)中,以我国11家博物馆文创产品示范单位为研究对象,参照拉斯韦尔“5W”传播模式,从传播内容、方式和效果三个层面系统的分析了博物馆文创产品的网络传播,认为国内文创网络传播的方式有微博、电商和微信三种,但各有其传播过程中的缺陷和不足,且用户对文创产品线上线下的联动需求强烈,并针对博物馆文创网络传播中“传播内容”“传播形式”和“传播效果”存在的问题提出了具体的建议[3]。
1.2传播策略与传播效果
在文博机构文创网络传播研究中,传播策略与传播效果的研究于2016年开始受到此领域研究人员关注,通过运用网络媒体对文博机构文化信息进行传播的策略以及对其文化信息传播效果的数据分析是此领域研究重点,尤其以文博机构文创产品如何运用网络新媒体进行传播策略和手段的分析为近年来研究热点。黄林静《运用新媒体弘扬传统文化的传播学解读以“故宫淘宝为例”》(2016)中,认为新媒体为传统文化的传承提供了更多路径,传统文化焕发生机需转变观念,要把“传播”转变为“服务”,掌握传播对象的接收习惯与喜好,再结合自身特色用创造性的方法进行弘扬,新媒体为传统文化的传承提供了更多路径,她从传播学角度分别研究了新媒体环境下,传播者与接受者之间的结构变化与传播中“信息”呈现的变化,且针对故宫博物院“故宫淘宝”宣传文本进行分析,通过其微博、微信公众号的宣传活动,整理其弘扬传统文化的策略[4]。张春《新媒介环境下的博物馆文创研究——以台北故宫博物院为例》(2016)中,基于台北故宫博物院数十年数位典藏计划,以台北故宫博物院在新媒介环境下的文创实践为研究对象,分别梳理了其在新媒介环境下的文创建置、文创展示与传播上的实践活动。最后从线上线下展示与传播、文创产业发展策略、文创产品品牌营销以及精神内核等多方面,总结了台北故宫博物院在新媒介环境中开发其文创所具有的生存优势,并以时间为线梳理出了2002年至2010年以来台北故宫博物院文物数位化的具体情况表[5]。魏佳瑞《北京故宫博物院的文化传播策略与效果研究》中,以故宫发展历程为起点,梳理了故宫的文化内涵,从传播学角度,结合全媒体传播特点,分别从“传播渠道”“传播主体”“文创产品”“传播理念”以及“数字传播技术”五个方面,对故宫文化传播策略进行分析。通过问卷调查的方式,对当时故宫的文化传播效果进行初步调查反馈,且以此为基础在宏观与微观的角度分析了北京故宫博物院的文化传播效果,归纳其传播效果的优点和不足[6]。刘璨《海昏侯国遗址品牌的社会化媒体传播策略研究》(2017)中,研究了如何利用社会化媒体传播海昏侯国遗址品牌,对社会化媒体、品牌传播等概念进行界定,分析海昏侯国遗址品牌的优势与劣势,机遇与威胁,并针对传播内容和传播渠道提出一系列具体的策略建议,并总结了在社会化媒体传播中,同类文化旅游品牌应该遵循“明确传播方向”“传播内容贴合受终”“控制引导传播节奏”四大传播原则[7]。高德龙《互联网时代城市博物馆传播模式及策略研究》(2018)中,提出了“互联网时代城市博物馆的传播模式”,并以此模式为基础,分析了城市博物馆的传播特征与要素。结合制定的“互联网时代受众获取城市博物馆信息行为”问卷调查,分析了城市博物馆在其管理运营、文创产品网络销售以及城市文物布展与信息内容等方面存在的问题,并提出相应传播策略[8]。
2文博机构文创网络营销
本章对文博机构文创网络传播中,营销模式、营销渠道、营销策略的研究文献进行详细的整合梳理。
2.1营销模式与营销渠道
文博机构文创网络传播研究中,营销模式与营销渠道的研究于2014年开始受到相关研究者关注,对其文创产品的网络营销模式和网络营销渠道的分类是此领域研究重点,近年来以不同文博机构的文创产品网络营销模式为对象进行对比分析是此领域的研究热点。殷符《中国民营博物馆体验式网络营销研究》(2014)中,探索了中国民营博物馆的营销对策,从体验式网络营销的角度出发,认为此种营销是符合消费者心理和消费需求的营销模式,可帮助中国民营博物馆节约成本、提升营销效果、扩大市场份额,探索并尝试解决中国民营博物馆体验式网络营销目标市场定位、体验平台互动性、营销方法和工具缺乏综合性的问题[9]。袁强亮《当代中国博物馆文创产品营销实践分析》(2017)中,分析了中国博物馆文创产品的营销现状和特征,对中国博物馆文创产品的网络营销进行了概述,将营销渠道分为“官方网站”“独立网站”以及“第三方平台”,并分别针对三类平台进行阐述。把台北故宫博物院独立网店与北京故宫博物院淘宝店文创产品的网络营销实践进行对比,认为中国博物馆文创产品在营销实践中需要提高文创产品的质量、制定合理的价格、实行方式多样的推广以及提升服务水平[10]。谷莉《互联网+背景下博物馆文创产品营销研究——以江苏省为例》(2017)中,认为博物馆文创产品网络营销的优势是开拓文创产品市场、传播博物馆文化信息。对江苏省博物馆文创产品的营销现状进行分析,列举了国内外著名博物馆文创产品的网络营销实例[11]。
2.2营销策略
文博机构文创网络传播研究中,营销策略的研究于2014年受到关注,对基于特定文博机构文创产品的互联网平台销售策略、品牌推广手段、网络营销环境、文创产品叙事文本进行分析是此领域的研究重点,尤其对不同文博机构通过互联网平台进行文创产品网络销售策略的对比研究是此领域研究的热点。梁姗姗《网络时代下博物馆营销》(2014)中,认为网络对博物馆文化传播、品牌构建、销售文化产品以及增加观众互动等方面均有作用,博物馆已经具备了网络营销发展的时代特征。通过对苏州博物馆文创产品的网络营销结果进行数据梳理与分析,认为苏州博物馆存在“营销渠道难以发挥作用”的问题,认为博物馆在其营销活动中没有充分调查观众需求、缺乏科学营销理论指导,针对此问题制定了ASISA营销传播模型,归纳了基于此模型需要进行的实践步骤[12]。高霄旭《浅析我国博物馆文创产品的网络营销策略——以博物馆淘宝网店的运营为例》(2015)中,整理了博物馆商品销售的主要方式和特点,通过数据采集的方式分析故宫博物馆、苏州博物馆、四川博物馆、陕西博物馆、建川博物馆“淘宝网店”的运营状况,从观众(消费者)、馆藏文物与展览、商业化三个方面,总结博物馆基于淘宝平台推广文创产品的营销策略[13]。李姣《“互联网+”背景下博物馆文创产品营销创新策略》(2017)中,通过对博物馆文创产品的特征和价值的梳理,在“互联网+”背景下对文创产品创新策略进行了探讨,分别列举了在微博、微信、官方App以及SoLoMo联合O2O营销模式下,博物馆文创产品的营销策略和营销中应注意的问题[14]。孟浣女《数字媒体环境下博物馆的品牌塑造和发展趋势研究》(2017)中,阐述了博物馆的品牌塑造理论,通过对博物馆与数字媒体各自的发展现状、整合的必然性、博物馆品牌塑造的形式以及作用和特点,从品牌展示、设计、传播、创意等方面考量数字媒体环境下博物馆的品牌塑造。例举国内外博物馆品牌塑造发展的案例,提出了“博物馆品牌感情化”与“博物馆品牌跨界整合”概念[15]。李琮《我国文博机构文化产品营销策略研究》(2017)中,认为我国文博机构文化产品存在“两极分化严重”“消费者认可度低”的问题。通过利用STP理论、4P营销策略组合理论以及4I理论,对比分析国内外先进文博机构文化产品营销策略,整合出有利于我国文博机构文化产品营销、价格、渠道以及推广的策略[16]。宋青《故宫系列文化产品的新媒体营销策略研究》(2017)中,以新媒体为切入点,整理故宫文创产品营销现状、创新渠道以及营销策略。通过宏观环境、微观环境、SWOT三个维度的分析,对故宫文创产品的新媒体营销环境与营销渠道进行营销策略的制定,例举并分析了其在新媒体营销路径与营销策略上的成功案例[17]。谢晓彤《基于叙事理论的故宫博物院文创产品内容营销研究》(2018)中,整理出故宫博物院文创产品内容营销的运行模型,并对其文创产品的叙事文本进行概述与分类,从叙事主题、叙事角度、故事情节、叙事语言四方面对其文创产品进行深度分析,通过对其内容营销策略进行分析,认为故宫文创需要从想象和现实两个维度满足目标受众的需求,总结了故宫博物院文创产品的优缺点,并提出了解决方案[18]。
关键词:整合营销 企业组织 模式构建
一、 前言
在市场经济条件下,产生了营销这一概念,在不断的探索和实践过程中,出现了很多的理论思想以及相关流派。不管是什么样的理论的产生势必尤其产生的背景,整合营销理论便是在信息经济飞速发展、顾客需求多样化的条件下产生,其应用可以对企业的经营实践实现起指导作用。
整合营销概念的提出近二十年了,然而国内外在这方面的研究一直都没有什么突破,其理论系统自然也是不完善的。整合营销以及其传播这两组概念没有明显地区分开来。
整合营销理论由经典营销理论发展而来,是营销系统性思维的集成结果,从其发展史来看,这种整合的思想是一直存在的。整合营销传播理论是整合营销的基础理论,对传播理论进行系统性思维改进,便形成了整合营销理论。在实践时,价值链理论也能发挥指导功能。
二、企业整合营销模式的应用现状
1.部分企业认识到实施整合营销的必要性
在竞争激烈的市场经济条件下,传统的市场营销策略已经无法与之相适应,探索出一套与之相适应的市场营销策略势在必行。整合营销便在这种大环境之下应运而生,它可以促进市场的发展更新,刺激其活跃度,在进行相关整合后,企业的竞争力会大幅度提高。企业规模越是扩大,分工越是细化,越容易产生一种以部门为单位的团体结伙现象,部门之间交流合作较少,使得资源重复浪费,这种结果对企业利益而言当然是有害无益的,所以企业要及时调整资源,合理整合,相关理论的不断研究与宣传让整合营销的思想也在逐渐地引起重视,大部分企业已经基本认识到整合资源的必要性。我国很多企业比如蒙牛、电信业等都已经开始行动起来,使用整合营销的模式,效果甚好。
2.整合营销在初级层面作出尝试
认识到整合营销的重要性和必要性之后,很多企业便开始了大胆的尝试,这种尝试还只是一种初级层面的实践,未能深入进去。整合营销并不是一个简单的概念,实施起来尤为复杂,它包括方方面面的工作,比如营销工具、营销流程、组织内外的整合等。目前我国在组织内外的整合方面涉足较少,大大削减了整体效果。还有部分企业的整合营销完全是一种尝试,并且遍尝苦果,可见要怎样有效地实现整合营销模式需要好好摸索一番。
3.在尝试中取得一定效果
我国虽然处于整合营销的起步阶段,但也取得了一定的成绩得到了宝贵的经验。比如蒙牛公司曾经就在这方面做个尝试,对公司进行营销工具方面的大力整合,取得了骄人的成绩。该公司的这一壮举也为其他公司提供经验借鉴,不过其整合方式还不够全面、不够完美。整合营销模式在我国还没有进入成熟期,因此其发展道路是曲折而漫长的,但同时又是充满希望和光明的。我国企业还处在初级摸索阶段,有失败但也不乏成功。不管是失败还是成功,都可以获得有效经验。比如蒙牛公司这一成功案例对其他想尝试但还没有尝试或者尝试失败后的企业来说当然是一种很好的借鉴。但是细细分析蒙牛这一成功案例,不难发现,它也只是一种营销工具和流程的整合,并不能算是达到最佳效果的表现。所以对于整个整合营销模式来说,我国还只是处于初级阶段,但是我国企业在此方面的发展空间很大。
三、企业整合营销模式存在的问题
1.整合营销还没有实质性地实施起来
我国部分企业已经把整合营销作为一种企业活动的指导思想,在企业活动中尝试着实施整合营销活动。但是,透过表面看实质,其行为依然是传统营销模式,只是打着整合营销模式的旗帜而已,这样就肯定达不到预期效果,整合营销根本没有实质性地实施起来。
2.企业的核心竞争力不明确
所谓的整合营销就是要对企业内部资源进行组合,如果没有全面地区了解整合营销模式的本质,那么就很有可能成为一种大而全的营销模式。这些企业在实施过程中,可能不会放过任何一个企业资源,把每一项企业职能都进行优化,但是这种处处优化的方式肯定是不现实的。这种做法只会使得企业的特色和优势变得平平,使企业失去核心竞争力。
3.片面追求协调、效率低
整合营销模式对整体协调性较为重视,认为整体效益应该要大于局部效益的相加。但是效益不等于效率,并且如果一味地去追求效益,往往就会降低效率。企业整体协调当然是好的,但绝不可为了这一目标就降低企业效率,要将二者统一起来,不可偏废任何一方。我国现已处在营销整合模式的初级阶段,在营销工具、手段各方面都表现出不足。基本上都还停留在传统营销所运用的各种手段中。那些新型的比如网络营销、口碑营销等的应用基本没有涉足或者应用很少。
4.组织间的整合形式简单
整合营销的形式是多样化的,必须全面实施才能达到最佳效果,但我国目前这方面做得还不够。我国在组织方面的组合还没有尝试,所谓的组织关系就是一种交易关系,在各企业组织间的合作关系来看,长期合作关系基本没有,往往会因为利益关系发生转变,如果组织间的关系没有整合好,就意味着整条价值链就失去了稳固性,其应有价值就会弱化,自然地企业的交易成本会增加,顾客成本也会相应增加。我国企业涉足很少的组织内外组合属于整合营销中的重点和难点,它以流程为线索,把顾客价值作为导向。我国有些企业也涉及到了组织组合,但是基本只是形式上的,还没有达到一种实质性实施。
四、构建企业整合营销优化模式
1.企业文化影响重大
企业文化实际上就是一种价值观念,一种共有的企业模式,其关键内容就是价值观念。可以说,价值观念对企业文化的影响是很大的,某种意义上来看,企业文化又影响着企业的成败,而行为模式又是价值观念的外现。所以,价值观念作用可见一斑。
2.利用企业内部跨职能合作优势
企业的跨职能合作是企业组织中不可或缺的,作用重大整合营销通过价值进行联系,只有职能相互合作才能把价值联系起来。企业的跨职能合作便是依据其价值流程而来的。
3.组织内要促成相互交流的关系
组织内部相互交流是非常有必要的,只有交流才能相互交流心得,活跃公司气氛,公司员工间的关系也会变得融洽,提高工作效率。公司内部的交流沟通方式多样化,比如:座谈会、谈心、开展有特色的职员活动、信息共享、网络的应用。
4.注重组织结构的整合
从现状看,我国因为组织结构不合理而阻碍了其顺利实施,这也是导致整合营销实施不成功的原因之一。现在的企业组织模式是行政性质的,遵从法律和理性,颇具权威性,效率高,也会有较为可靠的效果。
这种模式有三个特点,即劳动分工、层级结构制以及对事不对人。传统的行政式组织结构具有复杂、规范和集权的特点,这种形式在企业规模扩大、分工细化的环境下,便会出现效率低下,使得企业缺乏革新精神、缺少活力,适应能力不强,缺乏变动能力,企业职员对顾客、成效等不重视,没有大局意识,搞本位主义,作风盛行,漏洞弊端百出,根本就不能与市场环境变化相适应。
五、小结
笔者对整合营销的实施做了相关分析,然而基于本人水平有限,还不能完全解决我国企业在实施整合营销模式中所遇到的问题,其相关内容还希望相关专家予以指导实施,并且各企业要在不断的尝试实践过程中总结经验教训,并不吝和大家分享成果,相信大家定能找出一套更好的方式实施整合营销模式,为企业还为顾客带来效益。
参考文献:
[1]杨栩.现代企业整合营销研究[J].商业经济,2004,01:100-102.