社联档案管理部

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社联档案管理部范文第1篇

一、深入基层开展调研。重点针对居保与国家其他民生政策的衔接、待遇水平的调整、缴费年限和养老金的挂钩、财政补贴、基层平台的建设等问题，广泛开展走访调研，为上级制定和完善居保政策提供有效参考意见，维护城乡居保基层工作环境的通畅和稳定。

二、全力抓好全民参保登记工作和应缴费人员续费工作。全民参保登记和续费工作是全年工作的核心任务，要按照省市要求对工作进行紧密部署和落实，采取各种有效手段做好参保登记和续费工作的宣传、动员、组织。在抢抓续费工作的基础上科学动员参保群众提高缴费水平，以提高领取人员待遇水平。

三、严肃开展防冒领工作。按期组织开展20万待遇领取人员年度领取资格认证工作，加强对认证结果的核查和监督。对省市交办疑似冒领人员进行严格核查，密切与县职工社保局进行配合，严肃打击重复领取、虚领和冒领基金等违法违规行为，对冒领基金严格追回。加强基金管理，确保基金安全。

四、深入推进脱贫攻坚工作。切实落实居保扶贫帮困政策，结合全民参保登记工作，推动贫困人员参保缴费，协调落实帮联单位代缴（补贴）养老保险费工作，确保贫困人员不漏保不漏缴，确保到龄人员按时以较高标准领取养老金。认真落实单位帮联村的脱贫攻坚工作，按要求按进度完成村级建设和贫困人口脱贫工作。

五、加强县乡两级经办服务队伍作风建设。夯实经办基础，狠抓县乡队伍建设，强化各级经办人员服务意识、宗旨意识，加强法纪教育。开展新进经办人员业务培训，提高经办人员业务水平，特别针对贫困群众展开更细致的服务工作。

六、加强信息档案管理。根据市县对城乡居保档案管理的要求，研究业务档案管理办法，进一步完善信息档案管理制度，使信息档案管理责任落实到人头。对现有档案管理软件和数据库进行升级，按省市要求，加快对剩余档案整理速度。

社联档案管理部范文第2篇

大家下午好！

今天十分荣幸能够站在这里。首先请允许我做自我介绍，我是来自于政法学院**级政治学与行政学专业的**，竞选的是组织部部长。

大一一入学就加入了校社联，先后参与了校社联举办的百团纳新、十佳金话筒、**村志愿服务、“地球日”活动、十佳社团答辩等活动，此外还作为校社联的代表参加了社团研讨会第八组的讨论，多次参加校社联的社团调研工作。

在校社联工作的一年里，有过苦，有过泪，但唯独没有想过放弃。时间长了也就喜欢这项工作，爱上这项工作。在一年的学生社团工作中，我积累了不少工作经验，因此我自信有能力担任校社联组织部部长。

接下来，我介绍一下我工作的侧重点。我将坚持公正、公平、公开的原则，规范考核评优工作。工作内容分为主要是四个部分，审核考评、档案管理、监督、培训。首先我想强调一点，那就是我确立的这个工作内容并不是心血来潮。我再走上这个讲台之前，曾广泛调查、收集了一些社团负责人以及社团成员的意见和建议。

结合我调查的意见和建议，以及一年来的经验，我得出一个结论——评优考核工作公开化不够，各院级社联、各社团换届后人事档案更新慢，对于社联干部的监督不够，多数社团骨干缺乏相关理论知识。

首先是“社团”，我认为社团应该而且必须是社联工作的重点，因为各社团组成了我们社联这个大家庭，社团才是社联的根基。所以我想社联在开展任何工作的时候都应当多从社团负责人以及社团成员的角度出发，多从广大社团的角度考虑问题。比如说，社团调研就尽量不要把时间定在晚上8点30，这么一个想吃饭又怕耽误事儿得时间。可以考虑定在9点.再比如说，尽量不要把工作放到周末、不要占用大家休息时间，还周末与同学。

关于十佳社团的评选一直是社团最关心的问题，对于下一学年的十佳社团评选工作，采取多人评议、量化考核的办法。将各院社团负责人纳入评审委员会，细化评审过程，做到公正、公平、公开。量化考核，将社员对于社团的满意度纳入考核范围，将社团成绩量化为分数。

组织部也将及时更新各院级社联、各社团的负责人档案，确保沟通联系的可持续性，避免同类社团或互补性社团有联合举办活动意愿的时候不能及时联系，影响活动质量。

俗话的好“细节决定成败”，对于监督工作，着眼点还是在小的方面。比如开会迟到、活动出勤、按时值班等。只有在小的方面进行规范，才能在大的活动中不出纰漏。

最后就是培训工作，我准备组织筹备**大学第一期学生社团骨干培训。鉴于目前社团骨干缺乏理论知识，特别是开学纳新以后新生骨干。培训的过程也是社团骨干交流学习的过程，从而促使我们更好的开展学生社团工作。

在此之前我和大学生论坛取得联系，大学生论坛已经成功举办了三届全国高校学生社团骨干培训，与此同时他们已经成功和西北的**、**两个省份的高校成功合作，取得了非常好的效果。大学生论坛也非常希望和新疆的高校合作，共同开展学生社团骨干培训。

组织部同时也会加强校社联内部的建设，强化内部考核，增强内部凝聚力建设，把握新形势下社团发展的规律。切实做到服务社团，促进我校社团发展。

以上就是我关于未来工作的一些设想。最后我想补充几句，我想既然我站在这里，成败固然重要，但更重要的是，我已经再为我的梦想付出努力。

社联档案管理部范文第3篇

关键词：办公自动化；文书整理；档案管理；归档

“归档”，虽然作为档案专业术语，无论是在教科书，还是在档案学词典里，都有明确定义。而我对“归档”的认识，却与我接触到的基层档案工作实践密切相关，文书档案是档案工作的重要组成部分，它记载社会发展的历史过程，客观地反映着问题处理、领导决策、基本建设、研究开发等方面过程和成果。随着改革形势的发展，如何提高文书档案管理水平，及时、准确、系统、完整地提供档案信息，以满足各方面的需求，适应日趋发展的新形势，这是文书档案工作的新课题，从而文书档案管理的自动化为档案工作揭开了新的篇章。下面就应用办公自动化的文书档案管理问题谈一点粗浅的认识。

办公自动化，是指以电子计算机为核心的各种现代办公技术与设备，迅速、准确地处理各种信息，提高办公效率。应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形式移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。办公自动化为人类社会进入知识经济时代，改变传统的办公手段与方式，收集、存贮、使用与日俱增的大量信息提供了有效的手段，同时也给文件与档案管理带来了巨大的变化。

文书档案的办公自动化应用在发展过程中有利有弊，就其对现代档案工作的贡献来说，利是远远大于弊的。

1 应用办公自动化的文书档案管理的优点

1.1 办公效率大幅提高

计算机强大的信息处理能力也是正确运用办公自动化的最大优点。在以往的档案管理工作中，工作人员过多地依赖于手工操作，要求收集完整、齐全，避免漏写、漏抄；用笔规范、耐用，字迹工整、清楚；分类、统汁准确无误，结果又费时，又费力。在应用了计算机软件处理后，使文件资料收集、储存、分类、统计和查阅等环节变得十分方便、有序因而无论是起草还是办理传递，都变得简单易行。

1.2 文件和文字信息得到充分交流与共享

在原始的手工操作管理中，企事业单位由于不能做到信息共享，使得大量信息闲置在文件柜中，不仅造成资金和资源的浪费，还造成文件和信息查找困难。运用计算机技术对档案进行管理后，档案管理由案卷级深入到文件级，由单途径管理发展为体系管理，由对档案外部特征（目录）管理到内、外部特征（目录和内容）合并管理。随着计算机及其网络技术的进一步发展，实现档案信息与载体分离利用，可与其他信息系统建立共联，提供信息的横向与纵向、历史与现实记录，从而极大地提高档案利用工作的质量和效率，可以对所调阅的信息资源作出适时响应和脱机处理，可以保证很高的查全率和查准率，可以不受空间的限制。并且通过网络服务这个宽广的平台，了解其他档案工作部门概况、工作的重点和最新、最快的档案管理信息动态。

1.3 电于文件保存的稳定性

与纸质档案载体相比，电子文件载体材料的寿命要长得多。纸张的耐久性取决于纤维素的性质，纤维素在一定的条件下容易受到破坏：如高温、高湿、酸、酶、氧化剂等情况下，可发生水解和氧化反应，在档案工作过程中稍不注意就可能发生不可挽回的损失。而电子文件则不同，随着电子技术日新月异，贮存、读取电子文件的设备日趋成熟，我们可以根据不同的需要，选择不同的电子载体，如VCD、DVD光碟，小容量的闪存U盘，大容量的移动硬盘等等。这些载体的普遍特点都是存、读方便快捷，易于传递，且贮存时间长，受外部环境影响小，不易损坏，具有很强的稳定性。

1.4 提高了文件传递的速度和安全性

日常公文办理过程中，办理人员私存文件或文件在传递过程中丢失的情况时有发生，文件传递的传统手段是靠邮政系统传送时间受距离长短的限制。同时，文件还可能因为其他原因造成丢失或延误，给档案人员归档和其他人员检索利用造成很大不便，在应用计算机网络技术下，直接通过网络工其进行传递，大大提高了文件传递的安全性和时间性。

2 应用办公自动化的文书档案管理存在的问题

2.1 电子文件保密性受限制

电子文件的内容不仅易于变化，而且失去了固定的形式，使得文件保密性变弱。电子文件易于修改，而且改动后可以不留任何痕迹，虽然已有一些技术可防止伪造电子文件和在“原稿”上增删改，但其内容发生变化的可能性总是比纸质文件要大得多，从而使人们感到把握其内容原貌的困难。电子文件不再具有特定的字迹，人们可以根据需要以不同的字体、字号将电子文件输出，无法从字迹上分辨其原始性，而且不能为每一份电子文件盖印或亲自签名，也就无法借助印章或签署的字迹来判断一份电子文件是否为原件。以上的种种问题都对电子文件的保密性提出了严峻的考验，随着网上窃密技术的不断完善，进入网络中的任何文件都再难以做到绝对保密。

2.2 对档案综合管理人员要求高

对电子文件、电子文件归档及其归档后形成电子档案的管理，绝不是仅仅懂得纸质档案管理理论、原则、方法和技术的管理人员所能胜任的。也不是仅仅懂得电子计算机技术或数据通信技术的人员所能胜任的。这就对管理人员技术和素质水平提出更高的要求。实现档案信息办公自动化，首先要有现代化的人，管理人员要有较高的知识层次和先进技术水平，不能仅仅满足于一般的计算机操作水平，从目前看，许多档案部门缺乏现代高技术人才，其中档案信息处理复合型人才就更奇缺，大部分档案人员现代技术水平偏低，甚至有现代文盲现象。尽管引进了现代化设备，仍不能充分发挥作用，就谈不上档案信息电子化了。

3 针对在实践应用过程中遇到的一些问题提出了几点方法

3.1 办公自动化系统内、外网隔离

在内部办公自动化网络和外网之间，设置物理隔离，以实现内外网的隔离是保护办公自动化网络安全的最主要、同时也是最有效、最经济的措施之一。第一层隔离防护措施是路由器。路由器滤掉被屏蔽的IP地址和服务。可以首先屏蔽所有的IP地址，然后有选择的放行一些地址进人办公自动化网络。第二层隔离防护措施是防火墙。大多数防火墙都有认证机制，无论何种类型防火墙，从总体上看，都应具有以下五大基本功能：过滤进、出网络的数据；管理进、出网络的访问行为；封堵某些禁止的业务；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击的检测和告警。

3.2 提高档案人员的综合素质

一是从硬件建设和投入上下功夫，不断改善硬环境，提高档案人员业务技能。事实证明只有在不断增加现代化硬件设施投入的基础上，档案人员才能通过对这些设备（施）的了解、学习直至熟练运用达到增加业务技能、提高管理水平的效果。

二是以“自学为主，培训为辅”模式逐步形成可持续终身教育机制，保障档案人员素质随时代变化而不断提高。通过不断学习获取知识是提高素质的根本途径，要对本单位的档案人员建立学习激励机制，把档案业务学习成绩作为业绩考核的一部分。

三是加大档案部门间、区域间系统合作工作的力度，要不断扩大自己的交际面。通过交流，多学习兄弟单位和科（室）利用档案资源进行转化、知识创新的经验，运用网络、现代通讯等高科技手段，不断增加档案部门和档案人员的信息源和创新思维。

3、做好归档电子文件的技术处理工作，实施电子文件管理战略。新型文件材料的归档势在必行，这就要求档案工作者必须深入到现行文件工作领域，对产生的大量电子文件的接收、处置乃至存储工作进行指导，保护电子文件的原始信息，了解文件信息重新组合的来龙去脉。也就是说，通过采取技术处理，将已归档的电子文件改为“只读性”文件，即只能读不能写的不可更改的文件，从而识别和保护电子文件的原始结构，保证电子文件的可靠性，而且，对于长久保存的电子文件，需要定期进行复制，以防止信息损失，使之与纸质文件一样发挥效用。

参考文献

社联档案管理部范文第4篇

[关键词] 铁路货运 客户代表制 营销策略

随着经济全球化进程的加快和区域经济一体化的不断发展，现代物流业得到进一步的加速发展和壮大，成为新的经济增长点。为满足现代物流业发展的需要，传统铁路货运业正不断向规模经营、系统服务、现化化的的第三方物流业转变，同时也带来了全新的经营思想和管理理念。

为了在这种大环境下，不断稳定铁路货运市场，做大做强，铁路货运企业可把做好客户服务作为突破口，推出“客户代表制”营销工作新思路和“经营客户”理念，打造专业品质、卓越服务的品牌。

“客户代表制”是以客户代表为纽带，设立专人人员，对客户分层实施专业化服务、一对一全方位服务，根据客户的不同要求，提供个性化服务方案，与客户形成经常性的互动关系。它是提升客户依附力、提高客户满意度的最好诠释。推行“客户代表制”，是铁路货运企业“按照市场化运作、提升服务”的重要手段，它能使铁路货运企业有关负责人参与重要客户的稳定和发展工作，有助于加快对客户的整体反应速度和形成核心竞争力，真正将企业的社会关系资源转化成现实的生产力。

铁路货运人员应以优质服务为宗旨，树立“关注客户、尊重客户”的意识，以客户代表制贯穿整个营销工作，合力实现“让客户记住我、让客户选择我”。

1 客户、客户等级、客户档案

1.1 客户

客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，是企业生产经营活动得以维持的根本保证。客户资源是企业生存、发展的战略资源，它的价值体现在“所有客户未来为企业带来的收入之和，扣除产品、服务以及营销的成本，加上满意的客户向其它潜在客户推荐而带来的利润”。

具体到铁路货运企业，凡遵守国家法律法规，遵守铁路各项规章制度、命令、运输政策，办理铁路货物运输到发业务，服从统一指挥，友好合作，不论其运量大小，均是优质服务的对象，即为客户。

1.2 客户等级评定

客户等级评定的目的：有针对性地提供个性化服务，稳定重要客户，发展中小客户，从而使本企业价值目标与客户目标协调。客户等级的评定主要从以下几方面进行评定：

1.2.1 客户规模分类：将客户年度运量、收入贡献加权计算，确定客户规模等级排名(见表1)，根据排名依次分为特级客户、一级客户、二级客户三个等级。

1.2.2 客户信誉度：按照客户的信用状况(费用迟交情况、计划兑现)及遵守铁路、本企业规定、良好配合等指标(见表2，以厦门海沧铁路公司为例)，对客户信誉度进行评估，划分为甲、乙、丙三个等级。

1.2.3 客户依附度或潜能：根据本企业现有状况，划分客户的性质：在使用、潜在。对“在使用”客户，分析其经营持久性、市场区域、对本企业的依附度等；对“潜在”客户，分析其增长潜能，分为高、中、低三个等级。

综合以上三项评定，对本企业现有客户群体进行客户等级评定，依次划分为三星、二星、一星三类客户群。以海沧铁路公司为例，客户群体划分如下：

三星客户群：鸿达、通达、恒通；

二星客户群：晋联、万通、树仁、伟和、得益、腾龙、泉途、深圳涟源、三通物流；

一星客户群：连成、益信、众达、特运、联冠、成铁、青上、ISO、晋集、古玩城、明达玻璃、外代。

1.3 客户档案管理

客户档案是记录客户资料的重要载体，是反映客户本身及与客户关系有关的商业流程的所有信息的总和。它包括客户的基本情况，产品产量、运输方式、发展需求、服务内容等。建立完善的客户档案管理系统，有利于分析客户，做好个性化、人性化的服务，有利于充分掌握客户，是铁路货运企业营销管理的起点和基础。客户档案管理工作，应指定相关业务部门和专人负责，其他部门予以配合。

1.3.1 建立客户档案资料

专门收集客户与本企业联系的所有信息资料，以及客户本身的内外部环境信息资料。主要有以下几方面（见表3）：

（1）客户最基本的原始资料：包括客户的名称、性质、地址、电话、经营管理者、业务联系人等；

（2）客户特征及业务状况：包括客户的经营产品、市场区域、运量、运输方式、客户需求等，还要特别关注和收集该行业的特点对社会经济的影响。

1.3.2 建立运输竞争对手资料

专门收集本企业经济吸引区内公路、水运、铁路的运输信息，包括：

（1）当地各汽运公司的企业性质、运输车辆数量、吨位，长期及临时货主的数量、吨公里价格或包干价格，营业线路；

（2）了解水运码头货物堆存能力、堆存方式、装卸设备、装船方式，航运公司或个体船队数量、码头包干价格、运输价格、服务措施等；

（3）了解海运货轮类别（散装船、集装船、专用船），方式（固定班轮、顺路捎货、配载加货），运输价格（包干制、吨／海里制），保险形式（全程险、装后险），及到港口后是否增加其它费用等。

1.3.3 客户档案分类管理

在收集完客户档案资料的基础上，应对客户档案资料进行有效、科学的管理。按照客户重要程度等级，即客户群的划分，分成A、B、C、D四类进行管理，客户档案管理的重点应放在主力客户。

此外，铁路货运企业应当根据客户情况的变化、市场的变化，及时对客户档案加以调整和补充，并且每季度定期组织一次修订。同时，在客户档案日常管理中，应引入计算机信息化处理。

2 客户代表、分级代表制、客户代表职责

2.1 客户代表

客户代表是客户代表制实施的纽带、优质服务的直接诠释者，客户代表应具备良好的自身素质、专业水平及服务水平，以一流的服务来践行“始于客户需求、终于客户满意”。

客户代表既是铁路货运企业对外人员代表，直接执行上级、本企业各项运输政策、规定，对客户提供专业化服务；同时又是客户需求的代言人，代表客户的利益，向本企业反映客户的情况和要求，督促整个组织改进工作。客户代表由本企业分管领导、业务部门负责人和相关专业人员担任，同时为保证对集团客户和重要客户的服务到位，在客户代表下设立对应的执行代表。客户代表在确保客户利益增加的同时，必须确保本企业利益的增加。

2.2 分级代表制

根据“分层实施、一对一”服务原则，以及客户群划分，对公司客户代表分为三种，分别是：首席客户代表，服务对象为客户等级评定为三星级的客户群体；次席客户代表，服务对象为客户等级评定为二星级的客户群体；普通客户代表，服务对象为客户等级评定为一星级的客户群体（见表4）。

2.3 客户代表的主要职责

2.3.1 稳定集团客户和重要客户，挖掘其潜在需求，将他们培养成为使用铁路运输的习惯者。

2.3.2 时刻关注所负责客户的行业重要走向、企业发展趋势、总体需求和重大经营动态信息。

2.3.3 负责协调营销服务过程中出现的问题，保证营销服务落实到位。

2.3.4 保持与客户高层、中层的定期互访和沟通，与客户建立紧密的合作伙伴关系，并适时进行“一对一”营销、服务、宣传、新业务推广以及实施“客户体验计划”（代客户办理一批发送或到达业务）。

2.3.5 认真执行客户关系管理的工作流程。

3 客户关系管理与组织考核工作

3.1 客户关系管理

对于本企业而言，客户关系管理是选择和管理客户的业务策略，是以“关注客户、尊重客户”的理念来支持整个服务过程，通过与客户形成良好的经常性的互动关系，以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户，最终打造专业品质、卓越服务的品牌。在日常实施中，主要有以下工作内容：

3.1.1 信息收集。主要指客户资料、运输竞争对手资料的收集。这项工作是随着营销工作的开展而不断完善和丰富，是一项时刻注意、不能停止的工作。客户代表是这项工作的直接承担者，客户代表应按照“客户档案管理”中资料建立的要求执行，同时应及时将收集的信息反馈给客户档案管理人员。

3.1.2 走访客户。及时、勤奋地走访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的支持。具体流程包括：

（1）在访前准备阶段，应首先对走访目的进行分析。接着根据走访目的做好相关准备：预约、客户基本信息、有关运输资料（数据）、达成目的的初步方法等。同时还应准备“一张名片、一份客户走访记录表”。

（2）在接触阶段，应主动热情、简明扼要地介绍己方人员、表达此行目的；

（3）探询和聆听阶段是会谈的主要部分，应态度诚恳，说话吐字清楚，引导客户了解自己的意愿，不可强制咨询。同时要认真聆听客户说话，了解客户的需求、问题点，并适时回答，还要特别关注交谈中客户透出的相关信息。

（4）通过双向式的沟通，让客户了解己方的意愿，也了解客户的情况、需求、反映的问题，实现预期走访目的后，走访人员还应主动对本次走访进行总结，总结主要针对客户的情况介绍、需求及反映的问题进行，并与客户确认。

3.1.3 电话沟通。客户代表原则上每日一次电话了解客户产品生产、原材料到达计划、铁路运量、短运安排情况、市场动态等情况。对内部了解当日客户到达的货物并做好预报，以利于短运的组织和厂家的卸车准备车流、劳力和机械能力；同时还需了解车流、装卸劳力或机械能力，形成装卸车方案与客户沟通。

3.1.4 营销分析及个性化服务方案设计。利用客户档案资料、掌握的情况，结合对公路、水运、铁路进行的综合分析、研究、对比，进行营销分析，对不同客户需求，适时设计出差异化、个性化的服务方案。

3.1.5 问题处理流程和承诺

（1）现场突发事件

客户提交（投诉）问题 代表立即了解现场情况 属本部门问题当即处理（需由其他部门解决或共同解决的立即联系相关部门处理） 跟踪处理过程 答复。

承诺：在第一时间处理，问题不过夜。

（2）经营问题

客户提交书面报告 客户代表认为报告可行后递交本企业 本企业根据需要召集运价小组召开会议 客户代表参加会议 客户代表将情况客观地通报客户。

承诺：3个工作日答复。

3.2 组织考核工作

3.2.1 客户关系日常管理在本企业营销领导小组的领导下，指定相关业务部门和专人负责日常事务处理。

3.2.2 会议制度。定期召开客户代表制执行例会，召集各客户代表、有关人员出席。会议内容包括：针对客户代表制执行情况进行小结、点评；协调处理各客户代表提出的日常执行问题、客户需求；布置下一阶段工作安排及重点。

3.2.3 质量考核

（1）针对客户代表走访客户，实行量化考核，规定走访次数、走访质量，客户代表走访客户完毕，须上交“客户走访记录表”，以“客户走访记录表”作为考核依据；

（2）每半年（季度）本企业组织走访客户，发放《客户代表服务质量回访卡》，征求客户对代表的评价，作为考核代表的依据；

（3）本企业公布客户代表投诉电话，由日常事务处理人受理，做成投诉记录。

3.2.4 工作经费与奖罚。本企业可从企业可支配费用中提出一部分费用，作为营销经费和奖励，对客户反映良好、运量明显增加的客户代表实行奖励；对客户反映不良的，取消代表资格。

4 结论

综上所述，铁路货运企业实施“客户代表制”，是一个较复杂的系统工程，涉及到观念、体制、政策、经费等诸多因素，有着一定的实施难度。而铁路货运企业的营销策略、营销工作，更是一个复杂、重要的战略工程，在现代物流快速发展、竞争激烈的潮流中，对铁路货运企业的持续发展起着重要作用，需要不断地学习现代物流、现代营销新知识、新理念，时时掌握现代物流市场新动向和整个脉络，丰富营销手段，改进营销方法，真正实现“客户记住我、客户选择我”。

参考文献

社联档案管理部范文第5篇

姓 名

王

性 别

女

出生年月

1986.3

学 历

大专

所学专业

电子商务

身份证号

43092219860

联系电话

13755773388

联 系QQ

984985687

电子邮箱

现住地址

专

业

课

程

计算机类：计算机基础、网页设计（包括Flash）、平面设计、数据库、ASP、网络技术、网站建设与维护

经济管理类：市场营销、网络营销、企业管理、经济法、公关 、电子商务，会计基础

特长

平面设计、行政管理、网络营销

职业证书

计算机二级 助理电子商务师 驾驶证 会计上岗证

教育

经历

2000.9-2003.7 桃江一中 理科

2003.9-2006.6 湖北恩施职业技术学院 电子商务专业

工

作

经

历

曾利用假期在：

天地耗材公司做门市销售；经纬旅行社当导游

2006.4-2006.7 从事网站维护与推广

2006.8-2007.3 从事过服务员、柜台、总台接待

2007.5-2010.8 从事行政管理工作，主要工作内容为：

1.公司网站的建设与维护管理，以及网络推广。

2.内部网络办公系统的组建与维护管理；

3.档案管理，人员招聘、培训、绩效考核等人事管理，工会组建与日常管理；

4.办公用品的采购与发放；

5.电脑以及办公设备的日常维护，；

6.5S的起草完善与现场管理，ISO体系的建立、推行与维护，其它制度的起草与推行，相关合同、协议的起草；

7.公司宣传册的设计及产品美工；

8.国家各类科技项目的申报；

9.负责监督会议决议的执行。

自

我

鉴

定

Initiative, independent and good communication skill. 积极主动、独立工作能力强，并有良好的交际技能。