高校后勤服务管理
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高校后勤服务管理范文第1篇
【关键词】高校教育院校 后勤服务管理 转型发展趋势
随着我国改革开放和现代化建设的发展，高等教育进入了稳步发展提高质量相结合的关键时期。高等教育院校后勤服务管理，根据科学发展观的要求，实现管理转型，推动后勤高校保障体系的建设和发展。
一、高等教育院校后勤服务管理
（一）后勤管理的定义
后勤管理是管理者运用一定的原理和方法、手段，通过特定的系列管理行为和领导活动，让全部成员努力工作，达到后勤工作目标的过程。作为管理形式的一种，是后勤管理中一般本质管理的表现，后勤工作部门是一个为单位职能活动提供物资保障的机构，以为职能活动服务为任务。所以，后勤管理的任务就是通过各种管理手段，经过组织、指挥和协调后勤职工的活动，创造后勤保障力量，保证后勤工作任务高效率和高质量地完成，顺利促进单位职能工作的开展。
（二）后勤管理的内容
后勤管理包括财务管理、伙食管理、财产物资管理、房产管理及维修、医疗卫生管理、水暖电气管理、汽车运输管理、基本建设管理、其他服务管理和后勤服务经营实体管理。
（三）后勤管理的特点
后勤管理根据各单位中履行的服务职能，拥有这些方面的特点：
（1）社会性。后勤管理社会性包括后勤管理的内容、后勤管理与社会上的联系和后勤管理发展的方向。后勤服务正在向社会化方向发展，后勤服务数量、范围广泛，社会的进步可以实现社会化。改变封闭式的后勤管理，要求后勤管理人员根据社会性特点，充分利用各种条件，力所能及地为社会服务。
（2）经济性。后勤工作是行政和经济的结合，后勤服务劳动属于商品经济范畴，工作的实质是通过市场经济手段和生产、分配、交换、消费四个环节，进行高效的后勤资源配置，完成后勤工作经济核算的重要内容。
（3）时间性。职能活动是一个有严密组织、严格程序的过程，职能活动服务的后勤工作必须按照程序的要求进行管理。因为职能活动的需要，要求每项服务工作都有确定的时间，决定了后勤管理时间性强的特点。
（4）复杂性。复杂性的主要特点是后勤管理工作繁重，任务较多。复杂性的另一个特点是政策性很强。后勤管理部门必须按既定的方针、政策和法规办事，不能随意而行。涉及面广，内外关系多，要完成全面的主体服务，既要与每个单位职工打交道，还要与有关部门保持密切联系。
（四）后勤管理的作用
后勤管理的作用是由后勤管理的基本职能所决定的，具体来说主要体现在以下几个方面：
（1）提供可靠的物质保障。
（2）可以提高利用率，提高职能工作效率。
（3）体现社会主义制度的优越性，调动职工积极性。
（4）促进社会主义精神文明建设。
（5）稳定职工队伍和生活秩序。
二、高等教育院校服务管理工作的转型
（一）运行体制的转变
不断深入的改革开放和不断推进的高等教育院校后勤社会化改革，暴露了传统后勤管理模式的弊端，主要表现为计划体制限量的可分配物资与师生服务需求产生了矛盾，无法在旧体制内得到解决。
高等教育院校办学规模的扩大和高等教育的大众化，使后勤服务项目和数量增多，传统管理体制效率低下，计划体制已经不适应高等教育院校后勤服务管理的发展需要。为了适应高校的发展形势，应该实现后勤服务管理运行体制由计划制向市场制的转变。
（二）工作重心的转变
在高校后勤的传统工作模式中，管理是工作的重心，是学校物资资源分配的核心地位，自上而下的开展工作。根据高校发展形势，实现后勤工作重心由管理向服务的转移，变后勤服务和师生上下不对等关系为平等关系，在履行监管职能的同时，提供企业正常经营的必要服务。
（三）职能定位的转变
在计划经济体制中，高校后勤部门负责高校后勤的一切事务，在进行了市场经济体制转变后，实现做好后勤具体事务到监管服务的转变。对职能进行定位，准确确立关系，打破旧体制，加强监管职能定位，做好对企业经营的监管工作。
（四）经营方式的转变
高校传统的后勤管理服务由学校后勤管理机构决定服务内容和形式，具有极强的垄断性。随着竞争机制的深入，高校后勤服务管理也采用了竞争机制，实现了垄断性模式到竞争性模式的转变。竞争机制的引用，提高了高校后勤服务保障能力和水平。
竞争机制给高校带来了深刻、积极和决定性的变化，也容易产生程序简单、破坏公平和影响和谐的问题。因此，经营方式的转变需要循序渐进，对市场竞争体制采取特殊的政策和措施，体现社会主义制度的优越性。
三、总结
随着社会的发展，高等教育存在的问题也得到更多的重视，做好高等教育院校后勤管理工作，是保障高等教育教学发展的关键之一。确定后勤管理的定义，明白后勤管理的工作内容，根据社会发展做好后勤管理工作的调整和转型，与时俱进的发展高等教育院校的后勤管理工作，更好地为高等教育院校服务。
【参考文献】
高校后勤服务管理范文第2篇
高职院校后勤服务中心形象的识别作用主要来自于个性化的整合。个性化在高职院校后勤服务中心形象战略策划过程中就要确定，而其统一性却要靠长期的管理、控制和营造。这是因为高职院校后勤服务中心生存和发展的环境是在不断变化的，高职院校后勤服务中心的各种硬件、软件和形象要素是在不断发展的，因此，要实施对形象的战略管理，以保持高职院校后勤服务中心形象的相对稳定性。这就要求在高职院校后勤服务中心形象战略实施的过程中，通过对实施步骤地统一控制，对员工的长期教育和培训，对外部公众的持续宣传和传播，实现高职院校后勤服务中心内部成员和外部公众对高职院校后勤服务中心形象的统一认识。
2高职院校后勤服务中心形象战略控制团队的建设
一般来说，高职院校后勤服务中心形象战略控制团队是由形象战略工程最初参与人员、形象战略建设专业公司、后勤服务中心、专家顾问等几个方面的成员共同组成。高职院校后勤服务中心形象战略实施控制团队是负责高职院校后勤服务中心形象战略塑造的关键机构，不仅具有权威性，而且更具有协调性。由于高职院校后勤服务中心形象战略实施控制团队对形象战略的推导的特殊地位，决定了团队要由特定的个人或单位来担任，最好由以下4种人组成。
（1）后勤服务中心高层主管与部门负责人的加盟可以取得行政方面的支持。形象的塑造上工项全员参与的系统工程，需要从上至下的发动和从下至上的响应，既有待理性安排，又有待炽情的推动。
（2）外聘形象战略问题专家的加盟取得智力方面的支持。形象战略问题专家不仅具有深厚的理论功底，而且拥有丰厚的实践经验，一旦取得他们的加盟，形象塑造就可以得到系统的专业指导和咨询监督，显然由第三方组成的“局外人”专家的介入对于后勤服务形象的塑造必将更加客观和中肯。
（3）专业公司人员。形象战略作为一项系统工程，其策划与实施必须有一个高水平的专业策划公司来辅助配合。委托专业公司参与企业的形象战略计划，不仅是导入形象战略的需要，更是形象战略可持续推进的重要协作者。
（4）高职院校后勤服务中心服务对象———教职员工。长期以来，由于高职院校后勤服务中心人事、财务、经营都隶属高职院校行政管理，但目前后勤队伍建设明显滞后于高职院校的整体发展，因此，高职院校后勤服务中心完全可以充分利用学校丰富的智力资源，把高职院校中思维活跃、创新意识强的师生吸纳到高职院校后勤服务中心中去指导和创新形象塑造，进而实现高职院校后勤服务中心与人才教育创新的双赢。
3高职院校后勤服务中心形象战略实施控制的内容
高职院校后勤服务中心形象战略是一个系统工程，因此，其形象战略的实施控制不要仅仅理解为战略在制定后的贯彻过程中的管理，而是从形象调研、战略制定到战略实施和日常维护等过程中的整体管理和控制，所以形象战略实施控制包括实施前的控制、实施过程中的控制和实施后的控制，具体来讲主要有以下几个方面的内容。
（1）高职院校后勤服务中心形象建设前期调研的控制。高职院校后勤服务中心形象建设前期调研的结果直接影响着高职院校后勤服务中心形象战略决策的准确性、科学性和适宜性。因此，在调研的过程中，要对调研实践的深度、宽度、调研的手段和方法以及调研成员的搭配等方面的影响因素进行严密的管理和控制，力求调研所得到的数据和信息真实、客观和全面，为得出正确的分析结果和做出科学的战略决策做准备。
（2）高职院校后勤服务中心形象战略决策过程的控制。对高职院校后勤服务中心形象战略决策过程的控制主要是为了得出科学的后勤服务中心形象战略和适宜具体高职院校后勤服务中心执行的战略方案。在这个过程中，需要进行严格控制的内容有：决策成员的选择、决策输入信息的管理、决策方法和决策结果的科学选择、决策结果的评审（包括对决策执行方案的可行性分析）等方面。
（3）高职院校后勤形象战略方案贯彻过程中的管理控制。高职院校后勤形象战略方案贯彻过程中的管理控制主要是为了高效贯彻执行形象战略，这个环节是高职院校后勤服务中心形象战略系统工程的主要环节。无论调研分析结果多么正确、决策方案多么可行，如果不全面、持续的贯彻下来，形象战略工程最多只能使高职院校后勤服务中心高层管理人员的幻想罢了。在这个控制过程中，应主要从视觉识别、理念识别和行为层面进行管理，力争使后勤服务中心全体员工的行为、动作、言语都能反映出员工对后勤服务中心企业形象战略的理解和贯彻，保证集团所做出的每一个行动都是向社会公众投射出良好的形象地举动。因此，这个过程的控制和管理，不仅仅是整个系统工程控制的主体，也是最不容易控制和最容易出问题的环节。他需要后勤服务中心管理层的正确领导、全体成员的共同参与和形象战略执行部门的严密控制来进行。
（4）高职院校后勤服务中心形象战略日常维护过程中的控制。高职院校后勤服务中心形象管理不仅仅是指在集团形象战略的导入和执行的过程中加以控制，还应该包括集团形象的日常维护过程中的管理，是一个系统过程。高职院校后勤服务中心形象战略日常维护过程中的控制主要是为了保证高职院校后勤服务中心在日常运营中能够持续的执行形象战略，在员工出现背离后勤服务中心形象要求的行为时，在集团遭遇影响公众对后勤服务中心形象认知的危机事件时，在集团内外部发生影响形象战略实施的因素时，形象战略控制团队能够快速做出反应，采取有效的控制措施。
4高职院校后勤服务中心形象战略的更新
高职院校后勤形象战略工程并不是靠一次战略实施就可以完成的，而是一个永无止境的过程。后勤服务中心应在第一次实施形象战略的基础上，吸收反馈信息，再投入到第二次形象战略工程中，如此反复，使后勤服务中心形象通过一次次的实施和管理，不断获得提高和发展。在后勤服务中心战略已经确定并加以实施时，往往会遇到既定形象战略与变化着的环境之间产生矛盾，其结果会导致战略实施的结果偏离原定的战略目标。形象战略的更新就是指在后勤服务中心内外部环境发生变化的情况下，或者在集团形象战略实施过程中发生重大的、能够影响战略实施效果的严重问题时，其后勤服务中心形象战略所做出的调整和改进。形象战略更新也就是形象战略的重新设计，因此，也要对形象战略的根新进行严密的控制，以保证形象战略的实施是一个持续改进、循环的系统过程。
5高职院校后勤服务中心形象日常维护的标志
（1）高职院校后勤服务中心的产品和服务已形成系列，有主导获利产品、有名牌产品，并具有雄厚的新产品开发能力，产品在高职院校后勤市场中占有一定的份量。产品质量过关，有一套质量保证、监控体系。
（2）高职院校后勤形象在国内或者一定得区域内有一定的影响力，高职院校后勤服务中心形象的无形价值已至较高层次，在社会公众中有较高知名度、美誉度和满意度。
（3）高职院校后勤形象竞争力已得到较大提高，具有一定的迎接更大的风浪的能力，也有一整套得心应手的后勤形象竞争的经验、战略和策略。
高校后勤服务管理范文第3篇
高职院校后勤管理服务在学校中的育人作用往往被人们忽视，只注重课堂教育而忽略了课堂以外和学生息息相关的素质教育环境，人们常说无形的教育对人的影响是非常大的，特别是对马上步入社会的“90后”高职学生来说更为重要。
1.1潜移默化的影响学生行为习惯
在高职院校中，人们往往忽视了后勤管理服务育人这样一个重要环节。学生从课堂，从辅导员老师那里得到了正面的教育，要文明礼貌、和谐谦让、公平公正。但到了学校餐厅、学生公寓完全成了另外一种情形，餐厅工作人员的用语不文明，宿舍管理员的行为粗鲁等等，直接影响了课堂教育教学的成果，而且学生也会对学校教育提出质疑。所以后勤管理服务人员对学生的素质教育影响是潜移默化的，非常直接的。
1.2影响学校长远发展
高职院校后勤管理服务除了学校课堂的教育教学外，几乎其它所有事情都包括在内，校园环境的美化、教室公共设施及卫生管理、公寓卫生等等学生的吃喝拉撒都有关系。比如学生宿舍厕所漏水、学生教室灯管坏了、学生餐厅饭菜质量不好等等，报修、建议几次未果。那么学生就会抱怨学校的这不好那不好，从而影响学校的声誉及长远发展。
2高职院校后勤管理服务育人现状
一直以来，高职院校重学生技能，轻素质教育，不要说发挥后勤管理服务育人了，就连课堂育人也是不尽人意，认为学好技能走遍天下都不怕，对于后勤管理服务育人更是无人问津。
2.1管理服务人员参与度不够
高职院校对学生的教育不单是专业教师和辅导员的任务，是要学院的行政、后勤人员没有积极参与学校育人中来。高职院校对制度的过度依赖，导致管理人员一味死板的执行，缺乏对学生实际情况的考虑，导致在管理中与学生的矛盾时常出现，缺少人文的关怀。可以说，良好高效的管理不但可以使学生的各方面顺利进行，更是在管理中对学生进行人文素养的培育，对品质和人格的塑造。在管理手段的采用上过于单一。在学生管理中起到引导、协调、约束和规范，在反复的行为训练中养成良好的行为习惯，形成良好的学风。目前高职院校的管理基本靠学生对于规章制度自觉遵守和强制遵守两方面。对于这些管理手段并没有结合到高职学生的特点，可能会造成对学生教育的反面影响。
2.2是后勤服务工作中没有融入育人的内容
很多高职院校并没有注重这种服务育人，服务工作仍然是被割裂在学生的教育之外。高职院校的后勤服务人员多数文化水平并不高，在综合素质上也还有所欠缺。这就制约了他们在学生教育中的角色扮演。但是在服务过程中对学生的教育并不仅仅是知识性的东西，更多的是素质和品德方面的教育。一个人的知识文书水平与其道德素质并一定出为正比，这就需要高职院校的后勤管理部门加强对服务人员的培训，使他们发扬劳动中的勤劳、善良、俭朴、奉献的精神对学生进行感染和熏陶教育。
2.3后勤管理服务育人的理念尚未形成
高职院校的发展规模虽然在逐步的扩大，但是在办学水平和理念上仍然相对落后。目前对于一些新的教育教学方法的试行更多的是在相对高水平的大学实施。全员参与育人的理念更是在少数学校得到较好的体现。在高职院校中仍然体现的不够明显，在全员育人的理念上，高职院校还有待进一步的强化。
2.4缺乏后勤管理服务育人的实践纽带
后勤管理服务育人需要和学校教师动起来，需要有一个共同的平台。但是事实上这个平台和纽带的形成难度很大。很难找准这样一个合适的纽带把各个方面的人员组合起来。一个好的育人项目的开展，需要经过科学论证、初期的试行评估、后期的效果观察，不是能够立竿见影的。
3探索后勤管理服务育人新途径
高职院校后勤管理服务是学校非常重要的部分，是不可忽视的，要牢牢抓住这一育人阵地，切实做好高职院校后勤保障工作，还要为大学生做好模范和表率。
3.1倡导和践行管理、服务育人理念
教育与管理结合，首先是法治和德治的结合。管理需要一套成熟的体系保障，目前成熟的体系就是国家的法律法规，学校额各项规章制度。离开了管理的教育，必定是软弱无力的，离开了教育的管理，必定是生硬刻板的。教育是无形的管理，管理是有形的教育，管理中蕴含了教育的内容与要求，渗透着管理的准则与规范。服务育人是高职院校职工通过自己的服务工作，以良好的职业道德影响学生，以优质的服务感染学生，使学生在接受具体服务过程中受到潜移默化的教育。后勤工作也是学校教学、科研、师生员工生活的保障，不仅为学生学习提供可靠的物质保障，也提供全面发展的实践条件。建设一支“爱岗敬业、服务奉献、求真务实、艰苦创业”的服务育人队伍，是高职院校思想政治教育不可或缺的一部分。
3.2提高后勤管理服务人员素质为育人服务
作为高职院校的后勤职工，也要意识到自己担负着教育学生的责任。高职院校本身就是职业性非常强的院校，应该多发挥本院校在职业能力培训上优势，加强对本校后勤职工的培训，提高他们的综合素质。职业院校还应该立足后勤，积极探寻服务育人的有效方式。心相通、语相近，学生才能容易接受意见，工作人员的劳动才能得到尊重和理解。后勤管理部门要建立信息反馈系统，通过意见箱、问卷调查、校园网站、领导接待日等形式听取学生对后勤服务的意见。只有对学生有爱，才能做好服务工作。人创造环境，同样环境也创造人。而学校良好的环境正是广大的后勤员工提供的。高质量的校园环境对于学生道德素养的养成具有重要的陶冶作用。任何管理工作都需要本着“以人为本”的理念，尊重学生、关心学生、服务学生，才能在对学生的管理工作中投入情感，才能有爱心，使学生感受到不是在被“管”，在接受、参与管理中受到熏陶、感化和教育。管理者如果缺乏思想修养与道德素质，缺乏人文关怀，管理就会成为冷冰冰的操作过程。因此提高管理者的自身素质是管理育人的关键。
3.3建立健全院校后勤管理育人队伍的领导体制和工作机制，建立责任制
高校后勤服务管理范文第4篇
关键词：后勤服务管理；大学文化；高校
中图分类号：G647 文献标识码：A
一、高校后勤服务管理现状及不足
通常而言，高校后勤指的是为师生生活以及高校管理、科研、教学提供服务和保障的机构、人员和活动的总称。近年来，高校后勤服务管理工作经历了一系列改革，并取得了令人满意的效果，但其中仍然存在许多不足，集中体现在以下三个方面。
1.高校后勤服展芾硖逯坡浜
高校后勤服务管理所涉及领域众多，涵盖餐饮服务、师生宿舍、水电、物业、工程、公房以及安全保卫等方面。由此可见，高校后勤服务管理是一个庞大而复杂的系统，要想确保其正常有效运行，就必须对所有环节进行有效控制，这主要依赖于各部门和机构间的合作与配合[1]。后勤服务管理体制落后是当前制约各部门和机构有效合作与配合最主要的因素，机构设置缺乏科学合理性，职责划分比较模糊，致使部门职责中存在同一项工作多人管理现象的出现。
2.后勤服务管理理念滞后
目前，大部分高校后勤服务管理理念滞后，将工作重点放在市场化与社会化等制度层面，而对应该肩负传承大学文化的责任认识不足。大学文化只有渗透于高校中的每个角落，才能发挥出其最大的价值[2]。显然，目前大多数高校后勤服务管理理念需要进一步创新，将服务管理工作与秉承大学精神、传承大学文化有机地融合在一起，从而推动大学文化的传承和大学文化作用的有效发挥。
3.后勤服务管理队伍综合素质不高
高校后勤服务管理工作通常比较烦琐，因此，日常事务的处理往往需要消耗工作人员大量的时间和精力，相应地，使得工作人员在学习上面投入的精力和时间就减少了，从而导致很多工作人员对专业技术的研究不足，对后勤社会化的认识存在局限性，对相关政策和法律法规的掌握不全面，而主要依靠自己的经验来开展工作。
二、改善高校后勤服务管理的措施
1.完善高校后勤服务管理体系
高校构建一套完善的后勤服务管理体系，明确部门职责是实现后勤服务管理，保证大学文化传承的第一步。比如，在餐饮服务管理工作中，将每一项责任落实到具体某个工作人员的身上。如卫生人员专门负责食堂的环境卫生和食品卫生，采购人员专门负责原材料的采购及质量；而负责人主抓账目记录和材料成本控制，等等。如此一来，既可避免职责重叠，即一项工作多人管理的问题，又不会出现问题时相互推脱责任的现象。
2.树立服务的师生价值观
价值观的树立和塑造是大学文化建设的核心内容，高校后勤服务管理工作的核心在于为高校师生的生活和教学科研提供保障和服务，因此，树立服务师生的价值观是改善高校后勤服务管理工作的必由之路。高校后勤服务管理应该以传承大学文化为己任，以服务师生为核心，转变管理思维，树立起服务师生的价值观，同时以传承大学文化和服务师生为后勤服务管理工作的核心。
3.提高后勤服务管理人员的综合素质
针对后勤工作人员的思想文化，高校应该定期或不定期地开展教育工作，以提高后勤人员的责任心，鼓励后勤工作人员积极参与到辅助教学活动中。比如，后勤人员在保证好师生就餐卫生的情况下，可以主动地对教室卫生和教学设备进行检查，以帮助师生拥有一个良好的教学环境。后勤维修人员要及时将师生所反映的问题加以解决，为师生的生活和教研活动提供保障。
三、结语
高校后勤服务管理工作中仍然存在很多问题，在大学文化视野下，后勤服务管理工作的开展有助于推动后勤服务管理工作的发展和完善。但这不是一朝一夕就能实现的，需要各高校完善高校后勤服务管理体系，树立服务全校师生的价值观，提高后勤服务管理人员的综合素质，最终实现后勤服务管理工作质量的提升。
参考文献：
高校后勤服务管理范文第5篇
【关键词】后勤服务；甲方监督；甲乙方关系
在后勤服务方面，全国的绝大部分高校都采取的是甲乙方关系的后勤服务管理体制。其主要原因是1999年11月以来国家提出高校后勤服务社会化，并且2001年1月，国务院转发了教育部《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》（后面简称《意见》）的通知。《意见》内容重点提出“改革高等学校后勤管理模式，把学校的后勤服务经营人员及相应资源成建制地从学校规范分离出来，进行转制重组，改建为产权明晰、具有法人资格的后勤服务实体，实现事企分开，两权分离，学校不再承担后勤服务职能，集中精力抓好教学和科研。加快开放高等学校后勤服务市场，通过多种方式鼓励和支持社会力量兴建后勤服务设施，开办后勤服务项目。建立符合社会主义市场经济要求的自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展的运行机制，逐步形成政府主导、社会参与、市场引导、学校选择的新型后勤服务保障体系。力争用3年左右时间，实现全省高等学校后勤社会化”。大多数高校后勤社会化改革过程中基本都依据此项要求完成了后勤的分离转制，形成甲乙方关系的管理体制，其中一些经济较发达地区或教育发展较完善的地区完成了高校后勤服务社会化。大多数的高校却因外部市场不完善发展与自身后勤实体发展不匹配，未能将后勤服务变成社会化，但目前大多采取甲乙方管理体制。根据现有的情况，各高校应该根据自身的发展情况，建立适合自身需求的后勤甲乙方的关系。
一、甲乙方管理模式的现状
甲乙方管理模式主要是代表高校的后勤服务实体行使学校监督管理的甲方与承担高校后勤经营和服务实体的乙方之间形成契约的关系。从目前高校后勤管理体制改革的模式看，大体上可归纳为小机关，大实体；甲乙方分开型；社会托管；注册资本、具有法人资格等几种类型。通过后勤服务实体的性质，可以分为两种大类型：一是由学校原后勤服务部门剥离出来成立的服务实体，二是引进市场竞争而引入的社会企业。
二、承德石油高等专科学校后勤甲乙方关系分析
承德石油高等专科学校针对后勤服务改革运行过程中遇到的实际困难，从自身实际情况出发，在甲乙方权责的关系完善甲乙方管理体制，提出符合自身发展需要的乙方管理体制的基本思路。
（一）明确甲乙双方职能
2014年年初学校依据《关于深化后勤改革实施意见》的规定，制定后勤服务质量监督管理办法。《关于深化后勤改革实施意见》的规定明确甲乙双方职责，后勤管理部门是代表学校对后勤服务实体（后勤集团）质量监督的职能部门。
明确甲方主要职责包括： 一是制定学校后勤服务质量监督管理规章制度；二是代表学校与后勤服务实体签订《后勤服务保障委托合同》；三是建立健全后勤服务质量监督、评估、反馈体系，对乙方服务质量进行有效地监督检查；四是负责后勤服务绩效费支付管理；五是明确学校基础设施的维修和改造任务范围职责；五是协调处理学校各单位和部门有关后勤方面的工作，听取师生员工意见和建议，做好沟通和服务工作。
乙方的职责主要包括：一是依据《后勤服务保障委托合同》为保质保量的为学校提供后勤服务；二是有效利用学校现有资源，开展经营性的活动，尽可能的为学校的广大师生提供工作和生活便利条件；三是对托管的资产进行维护保养、保值增值，防止学校国有资产流失；四是做好自身管理体制改革工作，尽量按照现代企业制度的要求，从人事、财务、分配和劳动等各方面进行全面改革。
（二）建立规范契约架构
甲乙双方签订《后勤服务保障委托合同》（后面简称《合同》），《合同》作为确保甲乙方有效运行的基础，明确“甲乙方、契约化”的后勤管理模式。明晰甲乙双方责权利，在自愿、平等、协商一致的基础上确定后勤实体服务的范围、服务项目、服务质量和收费标准，促进后勤工作按章办事、有法可依。
1.科学、合理的后勤服务保障费用及支付办法
后勤服务保障费用的制定，一方面要参考当地的市场价格和以往年度后勤服务保障费用支出情况测算，满足后勤实体发展的经济效益，另一方面，还要适应师生的消费水平和承受能力，保持教学、科研、生活秩序的稳定。后勤服务保障费用不是一成不变的，考虑学校每年的招生情况、服务质量的提高等多方面的因素进行支付。整体上必须遵从“细致、全面、科学”的原则。
2.制定详细的服务范围和要求
后勤服务的范围主要包括：餐饮服务、公寓服务、教室服务、楼宇物业管理、报刊信件收发服务、洗浴服务、水电暖的供应协调、水电暖设备运行管理与维护和节能服务、医疗保健服务、校园环境管护、校园绿化美化、文印服务、修缮服务、住宅物业服务等。每项服务制定详细的工作目标、工作任务和工作要求。
（三）制定切实可行的监督管理和评价办法
依据《关于深化后勤改革实施意见》的规定，制定《后勤服务质量监督管理办法》，编制《后勤服务质量监督管理实施细则（草稿）》对服务项目监督制度。如对对未履行合同内容，未按期达到服务要求的，或因责任心不强，造成安全事故的服务队伍，给予警告或经济处罚，督促其改正提高。后勤服务质量监督规范化，评价有依据，检查有方法，考核有分数，真正做到有理有据的实施甲方监督的职能。
（四）优化体制运行的外部环境
一方面，高校后勤的发展离不开学校的支持，后勤服务实体的发展离不开学校的政策支持，要充分体现“扶上马，送一程”的关怀支持。对于后勤服务的发展学校须给予资金支持，保障后勤正常服务。除了监管之外，学校要给予后勤服务实体更多的支持，以保障后勤服务实体的平稳和正常发展。多一些政策的支持，在一定的范围内给予放权，能够使后勤服务实体维持自身必要的发展的空间。
（五）进一步加强甲方监督的规范化
监督和考核是甲方管理的重要内容，做到甲方监督的规范化是成为阶段的重要工作。不能仅凭乙方的自觉服务。不能把学校的后勤管理做得比较粗放，缺乏全面细致的考核评价体系，部分学校甲方检查过程停留于表面形式，往往成了走过场，未起到督促警示作用。真正做到甲方监督能够维护学校的权益，且能够尊重后勤服务实体的运用自，维护后勤服务实体作为实体依规相享有的各项权利，做到不缺位、不越位、不错位。
总结
总之，在后勤服务高校后勤服务甲方监督工作是一个长期的工作，在长期的工作中合理有效的对待后勤甲乙方关系，对学校的后勤服务是非常必要的，在不断总结自身经验的同时，要对学校其他高校的管理方法和经验。真正做好后勤服务，服务于学校、服务于广大师生。
参考文献：
[1]金长星.高校后勤社会化初始阶段的监控问题[J].黑龙江高教研究，2001.5： 33-34.
[2]王彪.甲方监督工作的实践与思考.承德石油高等专科学校学报[J]. 2005.9.
[3]张莉玲.高校后勤甲乙方管理体制研究.全面改革[J].2012.4.
