供应商经营情况

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇供应商经营情况范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

供应商经营情况范文第1篇

一、工作开展情况

（一）推进政务服务体系建设。构建亲清的政商关系，核心是创造一流的政务服务环境，为企业和群众提供便捷的政务服务，让他们在这里发展的安心、顺心、暖心，为全镇经济社会发展注入强大动能。为此，我镇积极围绕《县推进县乡村三级政务服务体系建设实施方案》，创建了镇综合便民服务中心，将与企业生产经营活动和人民群众生产生活密切相关的政务服务事项全部纳入便民服务大厅，打通政务服务“最后一公里”，为企业和群众提供优质便捷服务。工作中，我们坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”工作目标，提出了“便民、利民、惠民、为民”的工作理念，树立人民是主人，干部是公仆，我们都是老百姓的勤务员的思想，人人都是营商环境，个个代表政府形象，真正为企业和群众提供“店小二”式服务，深刻诠释了“便民用心、有爱”的使命初心。

（二）招商引资破解发展难题。作为开发区主阵地，作为全县商贸重镇，要发展首先得有项目做支撑。近年来，我们立足资源优势，紧盯产业转型，通过招商引资，引进丰汇新能源热电联产和山东贝隆公司杜仲种植等多个项目，为全镇经济发展注入了强大动力。在项目审批建设上，我镇积极为企业提供便捷的优质服务，日常持续加强与企业之间的联系和沟通，了解企业的经营现状和存在困难，并及时解决企业遇到的各种问题，为企业在这里安家落户保驾护航。

（三）重拳出击、规范治理，打造一流商业环境。为营造良好的营商环境，展现全镇镇风镇貌。针对多年来镇区道路拥堵问题，今年以来，我镇联合交警中队、派出所、市场监管所等部门对镇区乱停乱放、乱搭乱建情况进行了集中专项整治，重新设置了停车位，规范了交通标线，全镇交通秩序明显好转，乱停乱放、乱搭乱建得到进一步改善，镇区面貌焕然一新，为各类企业入驻创造了良好的社会环境。

二、存在的问题

今年以来，我镇虽然在优化营商环境方面做了不少工作，也取得了一定成效，但全力优化营商环境尚需久久为功。一是优化营商环境政策的宣传力度还有待加大；二是政企沟通机制需进一步完善；三是服务群众的理念还需进一步增强。

三、下一步打算

（一）进一步提升政务服务效能。突出问题导向，强化精准施策，紧盯企业实际需求和政务服务水平，进一步精简和规范审批流程，进一步增强服务意识和提高服务效能，切实把便民服务大厅打造成优化营商环境、提升政务服务形象的前沿阵地和重要窗口。

供应商经营情况范文第2篇

根据联社安排，现将底店分社2020上半年业务经营情况及下半年工作计划做如下汇报：

一、上半年主要工作

1、存款储源得到稳定，夯实了基础。

截止到2020年6月底，****各项存款余额14687.9万元，较年初增加682万元，完成年度任务的52%，虽然存款增量没有达到既定目标任务，但是在弥补了年初下降1000万存款的基础上净增的682万，夯实基础，稳定储源。其次存款结构得到改善，个人存款余额14000.7万元，占存款总额的95%，对公存款余额687.2万元，占存款总额的5%，基本符合我网点所处地理位置和服务群体。

2、积极外拓营销，提升信合品牌竞争力。

借力联社一季度开门红、二季度“班后两小时”外拓宣传，挨家挨户走访附近村民、社区、小微商户，提取优质商户发放小礼品，对重点客户延伸柜台服务，拉近与客户距离，宣传存款利率上浮政策，挖掘出一部分实力客户。积极对接周围职业院校，在校园集中宣传金融知识并嵌入信合各项业务，提升年轻人对信合品牌的认知度和认可度，截止到6月底，动员他行存款800多万元。

3、持续优质文明服务，提高了客户满意度。

制定了客户投诉处置方案，时时关注柜台服务，及时化解矛盾，做到了上半年我网点优质文明服务零投诉。

4、严格内部管理，公正公平考核。

根据本社实际情况，制定本社工作纪律、安全保卫、卫生值日、学习、优质文明服务等各项规章制度，建立张弛有度的内部管理体制，调高管理效能；定薪酬二次考核办法，根据岗位设置分配具体任务，按天建立台账，按月公布，并以此作为计算薪酬、奖励的依据，让贡献多的员工得到应有的报酬，体现公平、公正的原则，激发员工的工作积极性，创造效益更大化。

二、存在问题

1、外拓形式单一，没有创新。

适时而变是生存法则，但是我们网点上半年业务发展缓慢的原因就是没有根据金融环境的变化及时调整业务发展模式，发传单，发礼品的简单外拓方式并不能带来预期的目标客户，反而会引起客户的反感，达不到效果，不仅浪费人力物力财力，也挫伤了员工外拓营销的积极性；二是员工缺乏一定的营销技巧，与客户沟通时不能准确把握客户心理，感觉力不从心。

2、电子银行未能完成目标任务。

主要是数字银行未完成二季度目标任务，客观原因有两点：一是我网点存量客户已近3400户，周围村民办理数字银行业务已经饱和，二是我网点所处位置与宝鸡临近，往西2公里属于金台区所辖区域，同行业竞争激烈。主观原因一是员工完成任务的主观意识不强，相互积极积极配合协作意识淡薄，比如说办理数字银行新开业务较为费时，所以在客户认为麻烦不想办理时就需要大家默契配合，大堂保安及其他人员及时引导，但是在实际工作中感觉配合较少；三是督促力度不够，作为网点负责人，没有能够利用有效的方式及时督促，导致任务完成不理想。

总体来讲，上半年虽然忙碌，但是业务发展缓慢，各项业务指标完成也不尽如人意，但是我个人认为底店分社有两个亮点：

一是内部管理更加精细和严格，能够做到内紧外松，尤其是在人员较少的情况下，大家在工作上相互配合较为默契，是一个精诚团结、充满正能量的团队，这一点在6月份完成条码商户竞赛活动时体现很明显。

二是服务水平有提升，客户满意度增加，这一点在外拓何客户后续维护时效果较为明显，上门维护拉近了客户和我们柜台业务人员之间的距离，零距离的交谈也消除了很多以往的误会，让我们重新获得了客户的信任和支持。

三、下半年工作计划。

1、根据本网点实际情况制定外拓营销实施方案，并形

成制度，坚持落实。让外拓营销成为日常工作的一部分，并寻求创新营销方法，准备实施差异化小范围营销，对不同的客户采取不同方案，一是集中计划在小区，村委会定点定时宣传：二是对有实力的潜力客户跟进外拓，定期回访跟踪：三是激励员工多学习，多沟通，多分享，及时总结外拓经验教训，不断改进外拓方案。

2、加大对低成本资金组织力度，对镇政府，村委会，对公客户定期走访，及时扑捉信息，做到资金归社。

3、继续加强内部管理，提升执行力。

一是根据考核办法，及时调整本网点二次考核制度，提高员工完成任务的积极性；二是多和员工交流，沟通，了解员工思想动态，督促、鼓励员工，营造内部精诚团结、互相协作的工作氛围，提高执行力和工作效率。

供应商经营情况范文第3篇

关键词：应付账款管理 降低诉讼风险

一、公司应付账款现状

截止目前，公司应付账款达2亿元，具体欠款情况如下：基建期欠款7296万元（账龄已达8年之久），燃料款7992万元，工程及修理费2079万元，材料费1000万元，水费667万元，清灰费602万元。所涉及到的供应商多达400余家，与同规模企业相比供应商数量明显巨大，管理难度及经营风险巨大。

二、应付账款管理存在的问题

（一）欠款周期较长

由于公司自投产以来连年亏损，需要不断新增贷款维持经营，造成公司贷款及利息负担重，且公司人员多、工资付现负担重等原因，使公司陈欠款逐年增加，到目前机组投运已8年，仍有部分基建款未付清，形成长期拖欠行为；经营期应付账款也无法及时支付，致使部分煤款、工程款等经营期欠款账龄已达三年之久，与合同签订结算方式完全脱节，公司经营风险剧增。

（二）诉讼风险较大，诉讼成本不断增加

由于无法按照合同结算方式及时支付供应商货款，为了维护自身的权利，对方随时会进行。截止目前，已发生事项50余起，公司随时面临银行账户被冻结、信用度曝光等风险。且一旦败诉，我公司不仅承担一切诉讼费用及欠款利息等各项诉讼成本，而且会因为信用等级的下降，影响公司贷款的信用评级，使公司的新增贷款业务受到影响。

（三）公司信用度不断降低，严重影响公司的生产经营

由于无法按时支付欠款，致使供应商不愿与公司长期合作，使公司在物料采购、设备维修方面出现一货难求、招标无人应标等情况，进而出现不断更换供应商、货源不稳定等情况；有的供应商即使愿意合作，也会提出提前预付货款、提高商品价格等苛刻条件，增加成本的同时加剧了经营亏损。

三、解决及应对措施

（一）建立供应商基础信息档案

由财务部门与物资采购等业务部门配合共同、收集供应商基础信息，应包括但不限于以下信息：供应商名称、城市、商品类型、合作日期、结算方式、预付情况下首付比例、到货比例、税票类型、我方与对方经办人、电话、地址、银行帐号等等。通过供应商信息的记录，体现大数据效应，可以有效的对供应商进行系统的掌握、归类，区分出不同类型的供应商，为以后如何保持合作提供有力依据。

（二）建立应付帐款帐龄分析表格

同应收账款账龄分析一样，应该实时建立应付账款的账龄分析表格，可以对供应商欠款时间的长短进行全面掌握，为公司资金安排提供轻重缓急的依据。将近几年每个供应商每个月采购额、付款额的数据反映在同一张工作表中，然后运用表格功能，编制应付帐款帐龄分析表，能为我们提供与供应商管理相关的极为有用的数据信息，如企业欠各供应商货款的时间长短分布、一定时期内各供应商与产品品种的采购与付款金额等。使企业能够一目了然，掌握供应商的全部供应信息。

（三）建立供应商分类管理系统

针对不同的供应商，应该仔细对其进行分类，根据不同情况制定不同的解决思路。

1、根据负债金额大小划分

对于金额较大，无法一次性支付的负债，可以与对方协商，制定合理的、双方均认可的付款计划，维系合作关系；对于金额较小，且以后不再有业务往来发生的负债，可以与对方协商，进行打折优惠，优惠后一次性支付。并可以通过测算折扣比列，采用融资等方式筹资一笔专项资金专门解决打折负债，融资成本控制在折扣范围之内，不仅可以提高企业形象，减少欠款户数，还可以为企业创收。

2、根据负债形成年限划分

将负债分为两年以上负债及两年以下负债。两年以上负债，指经营业务发生时间、最后一笔付款时间、对方最后一笔询证时间均超过两年以上的长期挂账负债，从法律角度来说，对方已经过了诉讼时效，不受法律保护。此部分负债如发生，可以不予支付；两年以下负债，应尽量维持与其的关系，一般的企业均为时效接近两年的企业，对年限接近两年的负债应该高度重视，避免的发生。

3、根据负债性质划分

供应商经营情况范文第4篇

关键词：供应商；监督；管理

中图分类号：F274 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）026(C)-0268-02

供应商是企业采购的重要当事人，企业的生产经营离不开供应商。正因为他们的积极参与和有序进入，给阳光下的企业采购带来了无限生机与活力。那么，怎样加强对供应的商的管理监督，使得企业在竞争激烈的市场中准确选择并科学管理监督好供应商，保证采购优质高效、秩序井然地进行，这是我们亟须研究和探索的问题。

一、研究方法

（一）召开座谈会。召开座谈会是了解企业采购成效及供应商履约情况的有效途径。调研小组召集了办公室、烟叶基础设施建设办公室、烟叶科、财务审计科、纪检监察科的有关人员召开了一次座谈会。座谈会上各部门对日常物资采购、工程项目建设实施以及招投标工作中对供应商选择和管理的方法、原则及程序进行了介绍。

（二）实地调研。调研小组选派专人跟随物资采购部门实地调查了解供应商选择的经过，共参与采购活动2次（5月27日参与体育用品采购一次；6月15日参与建筑材料采购一次）。

（三）发放调查问卷。通过向机关各部门发放调查问卷，了解他们对供应商履约情况的满意程度。共发放调查问卷20份，实际收回20份，有效率达到100%（其中满意率75%，基本满意率15%，不满意率10%）。

二、调研结论

（一）对供应商的选择很慎重。采购需求部门、财务审计部门和纪检监察部门在大宗物资采购之前都会对其必要性、可行性、费用可控制范围和具体实施过程事先进行开会研究，对于供应商的确定基本是通过比价采购的形式，择优而用，尽量避免单一货源及单一品牌。所以供应商是可信赖的。

（二）对于长期固定使用（使用可改为选择）的供应商缺乏有效监督。由于信赖而产生的监督惰性使得供应商提供的商品或服务时好时坏。

（三）缺乏尊重供应商利益的认识，由于供应商利益得不到保证，曾出现供应商毁约现象和不按时履约现象。

（四）合同中的履约保证措施不够细致。合同中对供应商违约或不合格履约的惩罚措施是挽回企业经济损失的最后一道防线，是对供应商管理监督不到位而产生不良后果的最后弥补措施，也是促使供应商积极、诚信履约的有效约束机制，所以至关重要。

三、相关措施

企业采购管理部门应当严格按照《山东省烟草专卖局（公司）系统采购管理办法（试行）》和《临沂市烟草专卖局（公司）招标采购实施管理办法（试行）》的要求，狠抓责任落实，规范操作程序，对供应商实施全方位管理与监督。对于应当怎样更加有效的对供应商进行管理监督，我谈以下五点建议：

（一）将供应商的申报与征集相结合，积极引入竞争机制

只有充足并且合格的供应商介入，有公开、公正、公平、有序的竞争机制，企业采购这一市场才能充满生机与活力。财务审计、纪检监察和法规部门作为企业采购的监督管理部门，必须责无旁贷地依法、依规履行对供应商全方位的管理与监督。尤其是对当地供应商。通过调查可以看出，如果企业长时间固定选择某一供应商，则容易产生监督上的惰性，由于缺乏监督，供应商很容易滋生以次充好，提高报价的不诚信行为。为此，采购责任人应当避免长期选择某一供应商，采购上尽量避免单一来源与单一品牌，要充分利用报刊、网络等媒体，企业需求信息。这样，便于更多的供应商申报参与，同时，需求企业也可以采取公开征集的形式，让企业获得更多的供应商信息，努力诚征优秀的潜在供应商，让更多的供应商参与其中。通过这种供应商申报与企业征集相结合的形式，既可以增强供应商之间的竞争，又可以让采购企业在享受优质产品与服务的基础上享受更优惠的价格。

与此同时，明确潜在供应商的基本条件必须是：具有独立承担民事责任的法人、其他组织或自然人；具有良好的商业信誉，健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;参加采购活动前三年，在经营活动中没有重大违法记录等。潜在供应商申请供应商资格时，必须提供资格申请书；经供应商所在地税务部门审核的，三年来依法纳税证明；供应商开户银行出具的资信证明；社会中介机构出具、经年检的资产负债表和损益表；经县级以上（含县级）公安机关审核的供应商法人代表和财务主管在申报资格前五年内没有经济犯罪记录的证明；供应商所在地社会保障主管部门出具缴纳社保资金的良好记录证明；供应商所品的生产许可证和合格证；近三年来承揽同类型采购项目的中标通知书、采购合同、建设单位书面证明等。

（二）将对供应商的建档与年审相结合，为企业选择供应商提供可靠依据

对供应商进行科学管理，最有效的措施就是对供应商进行注册和年审。公司应当对申报或征集来的潜在供应商进行建档登记，也就是对将要进入企业采购市场的供应商设立档案并进行分类分级管理，形成一套审查严格、分类齐全的供应商资料库。认真做好供应商的建档登记工作，才能保证让信誉好、履约能力强的供应商参与竞争，确保企业采购的质量。

对申报与征集的潜在供应商进行科学的建档对于企业日后选择供应商十分重要。财务审计与采购责任部门要在建档上严把关口，科学设立表格，组织供应商认真按项填写，装卷立档，建立完整规范的供应商档案。同时组织有关部门领导和技术人员，成立供应商资格审定小组，对己申报与征集到的供应商分类进行资格审查。在审查过程中，一是看书面资料，逐项分析。二是组织人员对供应商进行实地勘察，做好市场调研，掌握第一手资料。对审核合格的供应商档案，采取同类分级设档，即按项目属于同类性质的供应商，根据符合供应商基本条件的情况分出上、中、下三级，进行归档。供应商档案应包括如下内容：企业采购供应商申报表，工商营业执照（正本）复印件，税务登记证（正本）复印件，事业单位法人代码证（正本）复印件，拥有生产、经营或办公场所证明（原件），生产或经营范围以及主要产品、商品目录，符合国家环保标准、安全标准的证明材料，参与企业采购活动的记录和信誉证明材料，从事专卖销售和销售的供应商所持有的由生产厂家或销售总提供的书面授权书、委托书或证明文件，生产经营国家有特殊规定标准的货物应持有的特殊行业许可等。经注册后，可在依据采购需要优先选择注册供应商。

（三）将供应商日常管理与动态考核相结合，迫使供应商高效履约

加强对供应商的日常管理，首先要加强联系，掌握供应商经营状况，监督小组应当定期地到供应商经营场所进行调查了解，对其提供的商品或服务进行监督检查，看其提供的商品或服务是不是质优价廉。监督小组应当及时反馈情况，听取各方面对供应商的反映，发现问题及时处理，并将情况登记备案，作为下一年度与供应商续约的重要依据。对提供虚假招标材料、中标后未经公司同意发包、分包的，或不如实反映情况、单方违约的供应商，企业采购管理机关要在档案内对其进行降低分类等级或将其列入黑名单。

对中标供应商实行动态考核办法。企业采购需求部门及监督部门要指定专人负责收集采购实体对供应商的服务态度、技术能力、产品质量等信息，实行动态考核和管理，并将考核情况如实反应给供应商。对于供应商工作做得好的一面要鼓励其继续发扬，对于工作欠佳的一面的要提醒其进行改进，同时，对于监督检查过程中出现的问题要在下一次检查中重点察看。

通过对供应商定期检查、不定期抽查，能够促使供应商紧绷高效履约这根弦，同时也能有效防止供应商以次充好，虚假报价。

（四）认真处理供应商的质疑和投诉，注重供应商的利益，实现采购双方互利双赢

对供应商利益的重视也是对企业负责的表现，如果只顾企业利益最大化而不顾供应商的利益，势必会起到反作用，供应商在无利可图的情况下会出现降低工程质量、拖延工期、不能提供优质服务等现象，最终也影响到采购企业正常的生产经营。供应商的正当利益应是采购企业应当尊重和维护的，双方应当在互惠互利的基础上展开合作。潜在供应商是采购合同的竞争者，获得企业采购订单的供应商是交易风险和利润的承担者，采购合同是否公正以及合同条件是否公平，直接关系到供应商切身利益，因此，我们必须对供应商实施有效的保护，建立科学的供应商质疑与投诉措施。

主要体现在：一是应严格限制采购方单方变更或解除合同的条件；二是必须履行的法定程序，这是防止企业采购方滥用权利最有效的措施；三是对因采购方单方变更或解除政府采购合同给供应商造成的损失，应给予必要的补偿；四是科学的救济机制保证供应商合法的权利。事实证明，只有尊重供应商的利益需求，严格按照合同约定，才能切实维护合同双方的利益，提升社会美誉度，确保采购企业再次招标、采购时供应商的参与积极性。

（五）明确违规供应商处罚措施，筑起挽回企业经济损失的最后一道防线

诚实信用原则是供需双方都必须遵守的原则，为了规范对供应商的管理，应当在合同中明确违规供应商处罚措施。一方面，在招标公告中明确供应商应当符合企业采购要求的行为标准和行为规范，使供应商按照采购企业采购的要求参与企业采购活动。另一方面，在采购活动中不管是招标采购还是询价采购，都要签订供货合同或协议书，以书面形式规定供需双方的权利和义务，明确违约责任和处罚标准，并且提前向供应商说明解释清楚，这样既能促使供应商明确利害关系，严格履约，又能在供应商违约时拿出依据，进行索赔。

供应商有下列行为之一的，应计入供应商档案，减低其信用度，情节严重的将取消其参与资格。（1）提供虚假材料取得中标资格的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其他供应商或者采购机构恶意串通的；（4）向采购人、采购机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（6）无正当理由中标后不按时签订合同或不能按期履约的；（7）拒绝需求方监督检查或提供虚假情况的。以上情形企业采购管理部门要求供应商整改，而拒不整改的，取消供应商参与采购的资格。

以上就是对加强供应商管理监督的一些建议，总的来说就是广泛引入竞争机制，通过潜在供应商之间的良性竞争，使得供应商自觉高效履约，实现采购企业利益最大化；对供应商建立可供查询的档案，在选择初期就做到心中有数，避免重复劳动，提高招标采购质量；对供应商提高监督频率，迫使供应商高效履约；我还特别提到要关注供应商的利益，只有在互惠共赢的前提下才是良性的管理，所以文章中提到要认真处理供应商的质疑和投诉，这也是以往的工作中欠缺和没有被关注的一点，所以在以往的工作中有出现供应商毁约的现象；最后提到了惩罚措施，这是企业管理监督的最后一道防线，也是企业挽回经济损失的最后途径，所以我们在制定合同的时候要充分考虑供应商毁约或不合格履约给企业造成的损失，防微杜渐，做到万无一失。

供应商经营情况范文第5篇

关键词：VMI 网上零售商选择 指标体系 网络购物

供应商管理库存( vendor managed inventory，VMI)是指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。供应商管理库存是为了适应供应链一体化而出现的一种全新的库存管理模式。

供应商该以何标准来选择网上零售商，目前国内外还缺乏此类研究成果，结合我国网上零售商的特点以及VMI模式实施现状的研究成果则更少，理论上的缺乏使得实践难以有效执行。基于此，本文构建了网上零售商选择指标体系，旨在解决理论缺乏与实践亟需的矛盾，为供应商选择网上零售商提供可参考的依据。

网上零售商选择指标体系构建原则

全面性原则。网上零售商的选择是一项系统工程，供应商评价指标体系应能全面、准确地反映供应商各方面的情况，并且能将每个评价指标与指标体系的总目标有机地联系起来，组成一个层次分明的整体，以便反映评价对象的优劣。

代表性原则。由于供应商对网上零售商的选择评价是对各种因素综合进行的结果，涉及多方面的问题，若把这些问题都罗列进指标体系，既不可能，也没必要。在充分反映网上零售商信息的前提下。所选指标应具有代表性，尽量避免各指标内涵重叠。

定性与定量结合原则，定性指标受主观因素的影响较大，易产生理解偏差；定量指标对很多模糊指标不能很好地进行描述，两者优势互补，选择指标体系应采用定性与定量指标相结合的原则。

VMI模式下网上零售商特征分析及选择指标体系构建

本文选取我国网络购物买家在购物网站购买商品种类，以及我国网络购物卖家出售商品种类最多的前十三类商品作为调查对象开展在线调查。根据调查结果，分析了VMI模式下我国网上零售商的基本特点，并据此构建了VMI模式下网上零售商的选择指标体系，简介如下：

（一）市场能力

描述网上零售商开发市场的能力，间接体现了该网上零售商的业务能力及竞争实力，可通过市场控制能力和市场扩张能力来衡量。

（二）服务质量

网上零售商是接触消费者的终端，VMI模式下，网上零售商服务质量直接影响供应商产品在消费者心中的形象。服务质量主要反映在商业信誉是否好，服务是否及时等方面，这些都会影响产品的销售情况。商业信誉依附于商品交换过程中，是网上零售商和消费者之间发生的一种商业关系，在VMI模式下，网上零售商的商业信誉很大程度上反映了消费者对网上零售商的信赖程度。良好的商家形象为网上零售商锻造品牌效应提供了强有力的支持，主要体现为顾客重复购买行为以及消费者对网上零售商服务的接受程度。网上零售商不再管理库存，衡量网上零售商的服务响应有别于传统零售商的数量响应和交货时间柔性，主要体现在平均订单等待时间和新产品信息更新速度等方面。

（三）经营环境

经营环境主要指网上零售商经营的电子商务平台的质量，经营环境的好坏主要反映在系统可靠性、操作便捷性、沟通便捷性等方面，这些因素能显著影响消费者对网上商店的系统质量评价，进而影响网上零售商的销售业绩。作为电子商务正常运作的技术支撑，交易平台的系统可靠性主要包括支付技术的安全性，比如消费者在交易过程中都比较关心自己银行账户的安全问题，以及信息的保密程度，一旦发现隐私保密度不高则会撤离该电子商务网站。可靠性还涉及交易信息的正确性，包括商品的数量、质量等，具体可用支付安全度、隐私保密度、平均技术错误率等衡量。另外，能留住消费者的网上零售商，其运行平台必须操作便捷。度量操作便捷性的具体指标有：个性化栏目设置、方便有效的超链接、支付系统的易操作性等。网络购物在我国还处于初级阶段，很多消费者对网络购物流程不了解，购物网站是否提供可视化的购物指南会影响该网站对消费者的吸引力。沟通是达成交易的必要环节，消费者在购物时是否能很方便地询问产品的相关信息或即时讨价还价等都将影响消费者购买决策。消费者的这些沟通需求是否能满足采用沟通的便捷性来衡量。

（四）内部特征

描述网上零售商的自身条件，其经营特征将影响供应商产品的销售情况；合作特征关系到VMI是否能够实施，反映了供应商实施VMI模式风险的大小；技术特征反映了网上零售商的经营效率；财务特征反映了合作风险大小以及发展潜力。网上零售商的经营在互联网上进行，其员工的技术特征不仅能反映其店面的经营效率，更重要的是这是衡量其未来发展潜力和创新能力的一个重要方面。由于在VMI模式下，网上零售商不需要持有商品库存和负责商品的配送，只需销售商品和传递信息，因此对于网上零售商来说，应该重点考察其运营效率、偿债能力和发展能力，主要考核指标（见表1）。

结论

本文在借鉴前人研究的基础上，结合实际调查，分析了VMI模式下网上零售商的特征，并据此提炼出一套有效可行的网上零售商选择指标体系。关于该选择指标体系需作两点说明：

第一，与VMI模式下传统零售商选择指标体系可通用的指标有：市场能力及其二级指标、服务质量及其二级指标、内部特征及其二级指标；需作修改指标有：删除服务质量指标下的三级指标——退换货费用分配方式、内部特征指标下的财务特征视具体情况应增加相关指标；VMI模式下网上零售商选择指标体系特有的指标有：经营环境下的二、三级指标，传统零售商是实体店形式，衡量其经营环境的指标与网上零售商完全不同。

第二，与非VMI模式下网上零售商选择指标体系不同之处。本指标体系的全部指标都可应用于非VMI模式下网上零售商的选择，不同之处在于各指标所占权重不同。但是，目前市场为买方市场，在非VMI模式下，网上零售商在零供关系中处于优势地位，因而往往都是网上零售商选择供应商，这种情况下有价值的研究则为供应商选择指标体系的构建。

综上所述，VMI模式下网上零售商选择指标体系的提出丰富了网上零售商选择方面的研究成果，同时为供应商企业在实施VMI时如何选择合适的网上零售商提供了理论指导。VMI的应用在我国网络购物中仍处于初级阶段，随着其应用的深入，文中提出的选择指标体系需进一步修改和完善。

参考文献

1.钟小娜.网站特性和消费者个体特征对网络购物接受程度的影响[D].浙江大学，2005