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呼市首信成立于2009年,总占地面积3000多平方米,设有先进齐全的维修设备、宽敞整洁的维修车间,引进世界先进的维修设备和科学管理机制,按照德、日汽车标准系统进行管理,有一批经验丰富、技术精湛的专业维修人员及高素质的接待服务人员,为汽车用户提供全程服务。呼市首信属国家二类维修企业,是本级行政事业单位定点维修修理厂、德国博世特约维修站、内蒙古汽车行业协会常务理事企业。2010年被内蒙古工商联合会、内蒙古汽车行业协会授予“优秀常务理事企业”的荣誉称号。
谈及企业管理的核心,王彦说:“呼市首信拥有一支由45名员工组成且集维修服务及零件供应为一体的服务团队。企业管理的核心是员工培训,我们强调培训,一是为呼市首信自身的发展,二是为汽修行业形象的提升,三是实现员工的个人价值。”
加强学习增强内力
呼市首信对员工的培训,分为以下几种:员工内部培训、博世的相关培训、北京理工大学的培训及社会上其他一些不同种类和级别的培训。
呼市首信高层管理人员不仅亲自参加北京理工大学汽车维修管理高级经理人EDP研修班,而且鼓励员工参加北京安莱远程培训。呼市首信是综合维修厂,维修流程的管控十分严格,员工们把培训中学到的理论内容与实际相结合,不断提高维修技能。
通过培训,呼市首信建立了一套完善管理体系。新员工在进厂之前要经过培训,培训合格以后再上岗。王彦表示,很多客户掌握的知识很丰富,维修人员必须学习更多的知识,才能更好地服务客户。只要把客户服务好、只要有益于他们学习的东西,呼市首信均大力支持。
王彦说:“培训,看似把本来用在工作上的时间浪费了,其实从长远利益来说,为厂争取了更多时间。通过培训,员工的综合素质提高了,工作效率和整体效益也随之提升,大家的心态变得平和,碰到问题能够静下心来和团队商量。现在我们以碰到问题为乐趣,老板和经理高管,首先把姿态放下来,与员工一块想办法,很多问题则迎刃而解。”
同行合作苦修外功
王彦说:“我们还有一个卡麦智自主学习平台,组织Car班自主学习,应用在汽修行业并推广到同行。这项业务已经开展两年多,以前同行是冤家,但是现在我们合作比较愉快。我们还与合作伙伴一起自发组织并举办一些大型公益活动,承诺塑造一个诚信、友爱、共赢的汽修行业新形象。在很多人眼中汽修行业的形象不完美,我们想做一些事,改变人们的一些看法,这不仅有利于加强呼市首信的外在形象,而且有助于提升整个行业的形象。”
呼和浩特市多家综合修理厂开展多种合作方式,除了举办有助于减少学习成本的共同培训活动,还在不同区域的客户经营方面达成合作并形成业务联盟。比如呼市首信客户的车辆在路上出现故障,而距离别的修理厂较近,客户致电呼市首信请求救援时,呼市首信客服会告诉客户距离最近的合作修理厂位置,这就为客户节省了维修时间。呼市首信人用激情与理性实践着“专业对车、诚意待人”的服务宗旨和“从顾客满意到顾客感动”的奋斗目标。
王彦除了经营呼市首信,他本人是内蒙古摄影家协会的会员,平时爱好打网球。基于此,他尤为注重培养爱学习和有特长的员工。
尊重员工实现价值
2014年呼市首信计划加强员工的培训工作,旨在培训出一些合格的店长和修理工。合格不仅体现在技术方面而且结合员工的人品、管理能力、营销能力等层面作全方位的考量。王彦表示,当前维修人员不仅要具备修车技能,而且要具备一定的沟通能力,做复合型的维修人才。
一、我国企业工商管理培训现状分析
目前,随着我国市场经济的不断发展,各个行业间的竞争越来越激烈,企业生存压力越来越大。愈发残酷的市场竞争,促使我国企业正在转变传统的扩大规模减少生存压力的思路,而转向通过更高水平的管理提升企业竞争力的道路上来。企业间的管理由以往的粗放式管理越来越朝着精细化管理进步。但是应当注意到的是,相比与西方发达国家,我国企业工商管理水平仍然有待提高,为了让企业管理水平进一步提升,就必须要进行企业工商管理培训。结合当前我国企业管理工作现状,以及我国高等教育和企业培训出来的工商管理人才素质进行分析,可以看出我国工商管理人才培养有很大问题。工商管理人才培养目标定位不清晰,培养体系不如西方发达国家健全,同时培养出来的人才管理经验不足,创新能力不足等现象十分明显。在未来一段时间,企业应当根据自身实际情况以及企业发展规划,合理制定工商管理培训计划,将培养合格优秀的管理人才作为企业管理的重要工作去抓。
越来越多的企业已经认识到工商管理培训对于企业生存与发展的重要性,但是受制于我国历史与传统的影响,仍有相当一部分企业管理者对于工商管理培训的重要性意识不充足,尤其是在企业管理层内部经常性忽视工商管理培训工作。管理层不重视工商管理培训工作,上行下效,企业内部就无法对工商管理培训工作的重要性有一个真正深入的了解,因此也就無法保证工商管理培训工作在企业内部真正高效展开。除了思想上的不重视之外,企业对工商管理培训的投入不足,工商管理培训机构师资力量不足,工商管理培训方法单一,培训考核方法单一等问题都制约着我国工商管理培训水平的提升。企业在后续的发展中,如果没有高素质的培训团队助力,工商管理培训活动就无法有序展开,同时也就无法让管理层做到与时俱进得学习,企业管理层对于时下热门的新知识、新热点、新案例也就无法了解,长此以往企业管理层就会被时代所淘汰。
二、提升工商管理培训工作水平,为企业发展做贡献
纵观全世界各个优秀的企业可以清晰地看到,优秀企业一定会有一支优秀的管理团队,而优秀的管理团队背后一定是有优质的工商管理培训为团队的不断进步发展提供帮助。工商管理培训可以让企业管理者在日常企业管理工作中掌握先进、科学、新颖的科学管理知识与管理手段,并且可以让这些理论知识融入到企业日常的经营管理工作中,从而不断提升企业经营管理水平。我国大多数企业生存时间短,竞争压力大,淘汰率高,一定与这些企业经营管理水平不高有着密不可分的联系,而要想保持企业管理能力一直处在一个相对高的水平上,管理者就应当不断学习,抓住时代的脉搏,而工商管理培训正是实现这一目标的好办法。在企业具体的经营管理工作中,强化工商管理培训,不断更新培训内容,与时俱进改进培训方式,建立优秀的工商管理培训团队都是对于企业生存与发展必不可少的重要策略。
第一,改进企业工商管理培训方式与内容。社会发展迅速,传统的工商管理培训内容以及培训方式已经无法适应高速发展的社会要求,也无法满足企业在日益激烈的社会竞争中生存与发展的要求。在目前社会环境下,信息技术已经取得了长足的发展,并且各种信息技术已经渗入到了企业工商管理培训各个方面中来,成为企业开展工商管理培训的重要手段。工商管理培训必须要积极应对信息化的发展对于企业生产经营的影响,充分利用一切信息资源与信息技术手段,不断丰富更新工商管理培训内容与培训手段。同时要强化工商管理理论在实际工作中的应用,让参与培训的管理人员都能够设身处地感觉到企业进行工商管理培训的作用,从而自觉主动参与工商管理培训,提升自己的能力。
第二,建立优秀的企业工商管理培训团队。优秀的工商管理培训团队,就必须要有专业的培训教师。在企业内部建立培训教师管理制度,要对培训教师的思想道德、专业知识、授课经验等等方面进行综合考察,鼓励教师不断学习新知识,不断提升授课技巧,了解社会各方对于企业管理新知识新理念的动态,为企业管理水平提升做出贡献。
第三,企业管理层重视工商管理培训的重要性。企业领导层应当以身作则,自觉主动参加企业工商管理培训,同时重视培训工作对于企业发展的重要作用。企业领导认识并重视企业工商管理培训工作,能够很大程度上促进员工对于企业工商管理培训工作的认识与重视,也能够尽最大可能提升企业工商管理的效果。
三、结语
为了企业能够在激烈的社会竞争中生存下来,获得更好的发展,就必须要提升企业的管理水平,而企业内部重视并开展工商管理培训正是提升企业管理水平的重要方法。在企业发展过程中,要不断提高工商管理培训质量,优化企业管理,是企业管理者所必须要思考的问题。
参考文献:
[1]李新.工商管理培训对提高企业管理水平的作用研究[J].商场现代化,2015,05:114-115.
[2]刘俊博,乔瑞中.工商管理培训对提高企业管理水平的作用探讨[J].商,2013,02:29+12.
[3]吴伯钊.刍议工商管理培训对提高企业管理水平的作用[J].中国商贸,2014,09:26-27.
【关键词】 学习型组织;管理人员;有效培训
一、企业管理人员培训主要存在的一些问题
1.对于企业来讲,为了发展人力资源及资源配置的需要,把握住企业人力资源最佳配置。在过去很多企业尝试了推荐学习型企业组织,很多企业在实践过程中并没有真正地、成功推行学习型组织的学习与培训方向相关动态匹配问题。
2.企业培训没有形成完善的体系,不能系统的解决企业管理人员的问题以及满足其需求。培训制度不合理、缺乏科学的设计,课程开发不专业,讲师选择和讲师开发策略脱离实际等存在很多的问题,直接影响培训的效果和结果。
3.企业缺少专业的培训管理人才,培训作为提升企业管理人员的能力和竞争力的重要工作与手段,本身作为培训管理的管理者必须具备较高素质,对企业资源的开发与管理具有较高的高度,这样的人才才能更有效的管理培训。国内大部分缺少这样的人才。有意培训和培养这样的人才也是企业必须面对的问题,也要有策略的推行内部培训和企业教练人才的培养与引入。
二、 企业管理人员培训的新思路与方法探讨
1.加强对企业培训体系的诊断
很多企业HR负责人和企业培训管理人员在培训诊断方面这个阶段的工作,容易被忽视或因为专业水不不够没有诊断或诊断不到位,靠直觉到了培训体系中培训课程开发和老师的选择这环节,培训就容易失效。诊断工作一般包括:诊断企业所在行业培训状况,诊断员工对企业文化和公司发展战略的清楚度和认可度,对当前企业薪酬、福利等利益机制的认可度,同时还要诊断员工与企业之间,企业组织之间的信任与诚信程度,员工的忠诚度和竞争力等。
诊断出当前为企业创造大部分价值的核心员工针对公司发展战略和战略实施等所要求的能力的状况,针对哪些方面的不足进行论断分类、分析,为培训和能力提升提供第一手的资源与依据。核心员工竞争力与同行对手员工的能力进行优劣势分析。通过论断让企业所有人员都清楚的认识到人力资源竞争力的实际情况。从差距角度,我们也找到提升和培训的方向及内容。前期的诊断工作是学习型组织和有效培训体系建立的基础工作,诊断的目的是为了更好的分析企业实际的资源状况,充分了解当前人力资源的实际竞争力及差距,为培训提供更多有价值的决策信息。
2.如何进行企业管理人员的职业规划
对于中国企业成长时间和规律来讲,中国企业都没有策略性进行过员工生涯规划。因此无论大型企业,还是中小型企业进行职业生涯规划是培训体系及调协培训目标的前奏。职业生涯规划的目的是在充分了解员工的情况下,为员工提供未来增值和高效成长的方向与轨道。职业生潜定位时帮助员工进行定位和再定位,帮员工进行SWOT分析和找到其的优劣势威胁机会等。企业可以根据员工不同类别,特性、知识结构与能力等情况,提供不同的加速平台和加速环境,让员工知道如何进行加速。同时职业生涯规划的过程,还能真正协助员工认识到培训是一种稀缺的福利,促进培训是员工争取才有的福利。
3.设置企业管理人员的学习与培训的目标
从管理学规律来看,企业的学习与培训是长期管理行为及投资行为,培训目标是基本企业和员工共同的目标。因为培训过程的必须持续的、可评估的,还必须为有效激励的企业全体员工的自我学习和自我提升的精神。学习和培训目标的设定就可以按企业发展战略,当前人力资源竞争力、员工职业生涯规划等为依据设定一个企业学目标及要求。培训目标设置一般来讲,依实际情况可分为多个细分的目标,如心态价值标准提升目标,能力提升目标、知识提升目标、工作出错率降低目标、工作效率效果提升目标。针对不同的部门,还可以制定更有针对性和细分的、学习的分目标。培训按时间也可细分不同阶段的分目标。
培训目标的有效设定,也是培训体系有效的关键环节之一,培训效果最后都需要评估的,培训与福利、薪酬和晋升都有直接的联系。因此,培训目标的设定必须经员工职业生涯后,基于全体成员的劣势和威胁的情况下,对培训和提升的目标达成共识。
三、重视建立培训制度和规范培训流程
(一)遵守培训体系的一些基本管理原则
1.培训第一目的就是变员工的“企业要我学习”为”我要学习”的原则。培训体系的建立的目的就是让企业变为一个学习型的企业,学习型的企业主要特征是企业员工的学习心态是“我要学习”,不是一般企业员工具有心态 “企业要我学习”。培训效果与效率的关键成功要素,这也是一般企业培训为什么不能达到目的原因。
2.企业培训第一指导原则就是基于公司发展战略资源需求下的共同目标和共同愿景的指导原则。这原则要求在设计和建立培训体系时,首先考虑企业与企业员工整体目标的一致性,且企业与员工形成共同愿景。培训第一基本原则能让培训实现个人自身的提升和激励。共同目标与共同愿景必须让企业与员工达成共识,企业必须培养员工的价值取向和行为价值标准。
3.培训对象分等级管理的原则,培训体系中,作为学习成员,培训具有明显的等级管理,没有等级管理的培训休系,也一定会失效的。一般员工学习战略管理是没有效果,而高层管理者学习5S课程或如何做好班组长等课程,也是降值的培训。培训的等级管理离不开培训对象分析,培训对象分析就是依资源评估的结果进行分类管理的结果。培训对象管理中也要让企业员工觉得培训是一种稀缺的福利,是要通过努力工作或自我学习争取才能得到的机会。其他一般员工的学习可以通过设置学习和成长目标来实现员工的自我学习。
4.与晋升机制相结合的原则,培训体系中激励体系建立,培训体系如何离开激励的作用,培训本身也会随着时间而失效。
5.培训目的导向的原则,培训失效的第一要素就是没有明确的培训目的或培训目的不是非常明确,培训目的的失效核心原因是培训需求分析不到位或不科学导致的。培训目的清晰度是培训效果最直接的影响要素,培训目的是每次课程开发关键,也是培训讲师选择的关键因素。培训目的也是每次培训方向问题和定位问题,培训目的不清楚晰最容易出现失效的现象。
6. 培训需求分析是培训课程设计的先行原则。
(二)制定和执行科学的流程,确保培训效果与效率
1.前期培训体系诊断环节。诊断主要收集企业运营信息和当前企业人力资源状况,了解企业的商业模式、企业文化等。
2.分析出企业资源竞争力状况,针对为企业创造80%价值的20%人才资源的竞争力与未来企业人力资源竞争力的比较,针对这20%人力资源制定单个的职业生涯规划,论证出资源差距表现形式与原因,结合多方面的因素为人才制定培训和提升计划,寻求可能的和最佳的解决方法。
3.培训需求分析,按培训需求分析开发培训课程,制定培训的执行时间表和培训实施方案,再依培训计划安排和选择课程或内容,结合培训费用考虑适合培训方案的讲师。
4.培训方案的实施与培训过程控制,针对培训过程出现的问题进行有效得,针对实际情况管理培训环节,有必要可以微调培训方案。
5.培训效果评估,培训目的和培训的内容不同,在培训反馈和评估方面,评估最有效分为两种形式,直接效果和间接效果。对于心理激励和思想类的培训,可以通过工作的积极性,主动性及工作过程的变化按定性,定量的方式进行评估,有关扩充知识结构和能力提升类培训,可以直接采用抽样调查和问卷的形式来评估,设定目标时间内且采用关键事件法评估培训的效果。
一、企业进行工商管理培训的必要性
(一)有利于企业竞争力的提升
在全球经济一体化的时代背景下,市场竞争越来越激烈,优胜劣汰成为企业生存发展的必然趋势,企业要想在如此残酷的市场形势中占有一席之地,就必须提升企业的综合水平,为企业的发展创造更多的竞争优势,面对这种新形势,企业必须要全面做好企业内部的管理工作,定期开展培训管理工作,加强工作人员的专业知识以及综合素质,从而为企业赢得有利的竞争优势。
(二)有利于准确掌握企业的经营状况
随着企业之间的竞争越来越激烈,面对瞬息万变的市场大环境,企业应该顺应时展的趋势,找准自身的市场定位,寻找出最适宜于企业发展特色的道路,从而更好地与经济发展的步调统一。企业通过开展工商管理工作来有效转变企业的发展方式,因此,积极配合企业开展工商管理培训工作是每一位员工应尽的责任,积极参加培训工作,从而提升自身的专业素养,对企业的发展情况做出准确的分析和评价,及时发现企业发展中存在的问题,通过有效的方法得以解决,这样才能够有效促进企业长久稳定地发展。
二、企业工商管理培训的现状分析
(一)企业工商管理培训师资力量薄弱
企业工商管理师资相对落后的主要原因体现在企业工商管理培训的业务素质有待提高,由于在企业管理过程中企业培训老师相对缺乏经验企业管理的实际经验,大多数都是书本上的理论知识和假想,对企业员工的培训达不到实际的帮助,再加上培训教师大多数是只有几年工作经验的社会人士,普遍学历水平较低,不能提供企业员工实际的帮助。企业管理人员在企业内部开展工商管理培训是对企业将来发展的一种投资,其实企业往往最关注的是如何投资才能获得利益最大化,因此对企业短期内未来战略的正确的评估显得十分重要,主要表现为培训的内容定位错误,缺乏培训的正确性,企业盲目投资工商管理培训主要表现在企业只注重培训过程而不能掌握企业工商管理培训的质量,对不合格培训不能及时分析纠正其失误之处,在企业培训人员的技能和知识更新等方面不能做到正确评价进而影响了企业的工商管理培训质量。
(二)管理方式过于单调
目前,在大多数的企业培训当中,许多企业的培训方式仍旧局限在传统的培训方法上面,企业自身也知道主动去安排企业内部的管理人员去进行培训,培训时的想法以及目的都是非常积极向上的。虽然说领导的安排的初衷是好的,但是培训的主导人员也就是参见培训的人员,并不能更深层次的意识到这一点,往往是抱着非常积极的心态去参加,然而在实际的培训当中,与培训师的沟通以及培训人员之间的交流都是非常被动的,甚至有的培训人员一到了培训的地方,看到培训的模式和环境就都变的退缩和厌倦。这一系列的情况最终导致了培训的效果不能到到预期所想。
三、加强管理人员的工商管理培训策略
(一)加强师资队伍的建设力度
优秀的师资是决定工商管理培训工作品质的关键,因此,必须大幅度提升师资水平,建立系统完善的教师资格认证体系,严格把关工商管理教师资格认证工作,主要从其思想政治、管理理论知识和实践经验三部分来进行系统的评估和开展,考核合格的教师还必须定期开展相关的培训学习活动,从而使教师能够不断更新自己的知识结构,准确掌握市场的发展动态,在获取新知识的同时还可以对其进行实践检验,进一步拓展工商管理培训工作的思路。同时,还要从多种途径来广泛吸纳更多优秀的管理专家,尽可能多地参与国际组织的工商管理交流活动,促进教师能力的提升。
(二)提升培训方法的多样性
目前,现代企业的工商管理是一项水平较高而且工作繁杂的一项工作,任务量大是一方面,而且其培训的力度更是非同小可。所以,要想达到预期的培训效果,那么就必须要更换目前单一方式的培训模式。比如说,在日常培训中,培训师与培训人员之间互相的交流沟通、最后考核当中的考核机制等等都是需要进行更加深层次的优化的。日常培训方面,培训师可以在培训的时候增加一些趣味的培训内容进而吸引参加培训人员的眼球。在最后的培训考核上面,可以创设一些课堂考核、口述考核等等花样百式的考核方式。这样的种种方法都能够在一定的程度上改善培训的单一性。
(三)深度改革既有培训模式和内容
现代企业工商管理培训活动,属于一类层次较高且内容繁琐的事务,尤其是在现代信息技术蓬勃发展环境下,人们获取信息的途径愈加广泛,同步状况下更要求企业工商管理培训活动及时融入现代化科技手段,即开发出多元、现代且科技化的培训模式,包括案例、讨论、讲座式教学法等。如此一来,企业一切工商管理培训活动才能得到长时期有效地延展,使得以往企业领导的工商管理理论得到有机完善,促进已学理论知识和工作实践的融合结果。
四、结束语
综上所述,一个企业所有经营活动的顺利开展与工商管理培训工作有着密不可分的关系,人力资源是企业的核心,企业若想实现可持续发展,必须加强人力资源的建设,完善人力资源的培训制度,以此培养出更多数量的技能应用型人才,最终切实提升企业的综合化管理水准。
作者:刁肇明 单位:山东省核工业二七三地质大队
参考文献:
[1]任瑞全,张合振.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].企业导报,2013,01:180-181.
关键词:企业管理;培训;激励
1 物质激励要和精神激励相结合
物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立,“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中,不少单位在使用物质激励的过程中,耗费不少,而预期的目的并未达到,职工的积极性不高,反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则,极大地抹杀了员工的积极性,因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神,平均等于无激励;而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。事实上人类不但有物质上的需要,更有精神方面的需要,美国管理学家皮特(Tom Peters)就曾指出“重赏会带来副作用,因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息,影响工作的正常开展,整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面:
1.1 创建适合企业特点的企业文化
管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。
1.2 制定精确、公平的激励机制
激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性,也就是做到工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
1.3 多种激励机制的综合运用
企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性,日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多,其中,职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式,起不到应有的作用的现象,因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍,这是一种比较有效的方法,在西方的企业中也普遍采用,例如,美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为“百分之百俱乐部”成员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求,取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样,主要是采用适合本企业背景和特色的方式,并且制定出相应的制度,创建合理的企业文化,这样综合运用不同种类的激励方式,就一定可以激发出员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展。
2 多跑道、多层次激励机制的建立和实施
联想集团的激励模式可以给我们很多启示,其中多层次激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方,联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制,对于80年代第一代联想人公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足;而进入90年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道:例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多,这样就使他们能安心现有的工作,而不是煞费苦心往领导岗位上发展,他们也不再认为只有做官才能体现价值,因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值,这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去,从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪,一定要激励多条跑道,这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清那些是合理的和不合理的;那些是主要的和次要的;那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的,总之联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的,是根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。
3 充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则
激励的目的是为了提高员工工作的积极性,那么影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境,而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。
企业要根据不同的类型和特点制定激励制度,而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异:例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。