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【关键词】学生公寓 物业管理 育人
为实现高教事业的可持续发展,解决高校生活后勤滞后、住宿紧张等问题。全国各高校纷纷抓住机遇,加快学生公寓、食堂等高校后勤服务设施的建设,学生公寓的建设已进入一个飞速发展时期。引进社会力量建造管理学生公寓,虽解决了高校发展的学生住宿问题,但企业介入高校管理却是一个新课题。对从事高校后勤物业管理工作的企业而言,坚持“三服务、两育人”是物业管理部门不变的宗旨。在建设“和谐校园”的过程中,把企业的经济性和高校教育的公益性相融合,不断加强和完善公寓物业管理“管理育人、服务育人”职能,是高校公寓物业管理企业当前和今后的一个重要任务。
一、学生公寓物业管理的特点
学生公寓的物业管理既不同于传统的行政管理,又不同于一般意义上的居民小区的物业管理。高校后勤实现社会化后,学生公寓开始呈现委托物业公司代管的趋势,进驻学生公寓的物业管理公司与社会上其他物业管理公司相比较,它们在本质上并无太大的差别。但由于服务对象的不同和物业本身属性的特殊性,使得学生公寓的物业管理在实际运作上和管理要求上必然有别于一般的住宅物业管理。
1、学生社区的同质性强,对服务的需求意识高
同质性即指社区居民在年龄大小、文化知识层次、思想觉悟水平、社会地位、经济状况等到方面大致相似,具有很多的共性。一般居民小区相对来说异质性强。而高校的学生,虽然来自不同的地区,但是他们的文化层次、思想观念等并无明显的差异性。同时,学生社区成员整体素质高,对服务的需求意识更为强烈,要求服务的内容体现高层次,具有既重视物质又重精神的特点。
2、学生社区和一般居民社区功能有明显差异
一般居民小区主要以生活、居住为主;而学生社区除了要营造干净、整洁、有序的生活环境外,还要提供完备的服务体系和服务网络,营造出良好的育人氛围。学生对知识、情感、信息、文化和精神生活充满强烈的欲望,决定他们需要有更高层次的服务内容和服务设施来满足,与一般居民更多渴望得到基础性保障和福利性照顾的日常生活需求是明显不同的。
3、学生社区必须有更为安全有序的服务保障
由于学生们社会阅历缺乏,再加上安全意识和自我防护意识十分淡薄,更需要学生公寓的物业管理部门充分发挥服务与育人的功能,强化安全管理,利用科技手段加强学生社区的安全管理,保障社区居民的人身和财产安全。
二、学生公寓物业管理的侧重点
1、管理的内容
学生公寓的物业管理主要涵盖两方面内容:
一是对硬件――物的管理。如住房、家具、床上用品、有线电视、网络、电话等与学生生活密切相关的设备设施的管理。在物的管理上,要确保环境幽雅,设备齐全,交通便捷,卫生清洁,生活便利。更具体的体现在小区绿化、卫生、设施、安全系统、生活超市等维修服务网点的建设上。这是物业管理部门为同学们提供的较低层次的也是最基本的服务。
二是对软件――人的管理与服务。主要体现在身心安全服务、生活需求服务、知识信息服务、心理咨询、文明教育及思想政治教育等,同时也包括对违反规章制度和不尽责任义务的学生的监督、约束和教育。
2、管理的侧重点
美国在上世纪80年代提出了基于马斯洛需要层次论(生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要)的高校学生住房管理总体目的的五级连续体,第一级:提供令人满意的物理环境;第二级:提供适当的设施管理和维护;第三级:为建立和保证相容的和合作生活环境制订规章制度;第四级:培养代表责任公民和学习气氛的人际交往环境;第五级:为学生的成长和发展提供机会。
首先,高校学生公寓管理是物业管理的组成部分,本身具有服务行业的一般特性和物业管理的基本功能。其次,学生公寓还具有别的物业所不具备的特殊性,管理者和服务人员肩负着第二老师的职责,在给同学们提供优质服务的同时,还要通过严格的管理,耐心的授教、积极的引导,让学生们在生活中学会做人。基于以上分析,学生公寓的物业管理主要是通过对物的管理和为人的服务,管理与服务结合,才能真正实现育人的目标。
学生公寓不仅是学生日常生活与学习的重要场所,更是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。众多高校都把公寓作为对大学生进行思想教育的重要基地之一,当前高校学生管理的一个趋势就是学生管理的基点从班级逐渐转到宿舍(公寓)。改进和加强学生公寓管理,是高等学校后勤社会化改革的一项重要任务。
综上所述,高校物业管理企业在创建“和谐校园”的过程中有着重要的作用,学生公寓物业管理企业的侧重点在于育人。学生作为服务对象这一特殊的群体,就决定了学生公寓的物业管理要强化服务育人功能,弱化经营目的;强化以人为本,以教育为本的管理服务理念。
三、学生公寓物业管理实现育人功能的主要途径
“服务育人”是学生公寓物业管理所制定的出发点。学生公寓管理是学校教育的延伸、素质教育的重要阵地!因此,作为物业管理公司,必须深入到学生生活的方方面面,必须为学生的日常学习和生活提供全方位的综合服务。让学生满意,让家长满意,让学校满意。物业管理部门只有通过优质服务才能赢得同学们的满意,进而才能达到育人的目的,实现育人功能的主要途径如下:
1、加强员工培训,提高服务水平,保证服务质量
高校后勤社会化改革使得物业管理企业逐步从学校行政管理体系中分离出来,但是很多人的思想并没完全分离。随着时代的发展,学生对宿舍物业管理工作的要求也越来越高,光靠经验型的管理是远远不够的,必须引进规范化管理(ISO管理体系),实施人性化管理、目标管理等科学管理模式,提高服务水平。目前大多数学生物业管理人员的文化素质普遍偏低,年龄偏大,而且多数人没有受过正规的专业培训,缺乏服务管理的意识和能力,只充当了“看门人”的角色,远远不能达到管理育人、服务育人的要求。
因此,提高管理人员的素质,是保证服务质量的前提和根本。一方面要积极引进高素质的宿管人员;另一方面加大对现有管理人员的培训工作,挖掘老员工的潜力,加强培训和再教育工作。宿舍管理服务一线的员工是直接与学生打交道的,他们的思想意识、工作水平、服务态度直接决定了物业企业在学生眼中的服务质量。能与同学们进行心灵的沟通,满足他们一些生活需要、心理指导等更高层次的需求,是现代学生公寓物业管理人员必须具备的能力,这样才能达到育人的目的。
2、了解顾客需求,扩充服务内容,提高服务层次
只有针对客户的要求,“投其所好”,物业管理的服务才能被较好地接受并取得良好的效果。要改变生硬的工作思路、工作方式,与学生真正建立良性互动的关系。可以通过设立意见箱、举办恳谈会、开辟宿管论坛等形式,多渠道多途径地了解学生的意见与建议,然后针对性地制定管理服务方案。
目前物业管理服务内容单一,层次不高。物业管理有限的服务仅仅体现在楼内值班、设备的小修、零修等小范围内。这些简单的服务内容已不能满足同学们的需求,他们需要更方便的生活服务,如生活超市或自动售货机,代送报纸、信件、牛奶、饮用水等;需要更快捷的信息交流,如网络建设、通讯设备等;需要更多的心理和生活指导,如心理咨询、就业咨询、良好生活习惯的培养等,这些都是物业管理部门需要提供但又未能提供的更高层次的服务。因此,物业管理企业应该多途径和多渠道的提供服务。
3、加强制度建设,规范管理与服务
学生公寓物业管理的管理服务育人工作,其中首要的一点是制度育人。只有制度建设和执行得好,物业管理的育人工作才能有章可循,有法可依。人生中好习惯的养成,一靠思想引导和组织活动;二靠严格管理,制度建设不可少。规章的执行需要有相应的配套措施,在学生公寓的管理制度中可以增加一些粗细搭配、长短互补、刚柔相济的规则与方案。如:《学生公寓管理条例》、《公寓管理手册》、《遵守规章积分制》、《住宿协议书》、《学生公寓委员会(民主管理委员会)章程》、《设立“心理咨询日”实施方案》、《公寓制度》、《书刊交流活动管理办法》等等。规定中有奖励、有督导,管理中更有爱护和帮助。
各项管理制度应及时公开,严格遵守。还要充分发挥广大学生的主人翁意识、参与民主管理监督的权力。《学生公寓管理条例》是规范学生公寓管理的纲领性文件,《住宿协议书》的签订,则要体现物业管理部门和住宿学生权利的对等性。在制度执行方面,各级管理人员应熟悉各项规章制度,对公寓管理人员和学生要进行制度培训,用制度来规范物业管理人员和学生的行为。另外,用ISO9000全面质量管理体系来规范管理,加强服务过程控制,保持服务质量的一致性。
4、学校与物业管理公司之间应加强沟通与协调
当下高校公寓物业管理企业往往会处在“孤军奋战”的尴尬境地。有些时候,有些部门、院系忽视学生的宿舍生活管理,把担子撂给物业就不怎么管了,对物业的工作也不是全力支持。这给物业管理工作带来了不小的困难。只有彻底转变工作态度,变被动为主动,多向院系、有关部门通报工作情况,把学生宿舍的情况通过一定渠道告知他们,以引起重视,配合物业的工作。
学校可以设置统一的管理协调机构,成立学生公寓管理委员会。该机构及时协调学校组织部、宣传部、学工部、保卫处、团委、后勤物业管理服务部门、网络管理部门、各学院等相关单位之间的关系,妥善处理好教育、管理、服务等之间的关系,明确各单位之间的责、权、利。学生公寓的物业管理与服务由专门的物业管理企业来承担,学生思想政治教育和管理由学校专门职能部门承担。学生公寓按学生的人数比例配置专职辅导员,具体负责学生的思想政治教育、日常行为规范、法律法规与爱国主义、集体主义、社会主义教育,以及学生德育考评、突发性事件处理、心理健康知识辅导、党团学组织建设、文化建设、文明建设等。以学生公寓、楼、层、寝室为单位建立相应党团学组织,在公寓辅导员的具体指导下围绕学生公寓有关工作的总体部署开展工作。
5、加强科技创安工作,确保学生社区安全
高校学生社区成员的特点,决定了物业管理服务必须提供更为安全有序的生活环境。为保证住宿学生的安全,物业管理部门要加大投入,加快学生社区科技创安工作的开展。如安装门禁系统,社区内统一由保安24小时值班,自行车统一存放,在适宜的时机安装监控系统等。总之,学生社区的安全工作是重中之重,保证住宿学生的人身和财产安全,也是实现育人工作的基础。
安全是学生宿舍管理的首要工作,由于少数学生为自己一时方便,使用违章电器、明火、蚊香等,极易引起火灾,造成人员伤亡财产损失。如果安全工作得不到保障,育人工作的开展实施更是无从谈起的。在创建安全校园的过程中,物业管理企业要注意“管理育人、服务育人”,但是往往在物业管理的过程中,安全检查与学生利益会发生直接矛盾。后勤事情多、杂、繁,又是直接跟学生打交道的,稍有不慎就会给学生留下不好的印象。
所以物业管理服务要尽量给学生提供安全、舒适的学习、生活环境,加强沟通理解,使他们信赖物业管理,共建和谐校园。要注意张贴检查公告,多表扬先进宿舍,同时对存在安全隐患的宿舍进行通报批评。要充分利用学生自律委员会、利用勤工俭学学生、通过学院辅导员等参加安全检查活动,组织学生相互参观,及时化解物业管理行为中的矛盾和意见。
6、加强学生社区的文化建设,创造良好的育人环境
公寓文化是在学生公寓特定的时空条件下,为公寓所住的大学生们参与其中的各类文化活动所表现和各类文化形态所表征的思想观念、价值取向、心理活动和行为方式的总和。作为大学生校园生活的三大支点(教室、餐厅、公寓)之一,公寓既是大学生学习、生活、娱乐、交往的重要场所,又是大学生思想、精神交流沟通的会合地。
学生公寓的文化活动能够切实加强学生公寓的思想政治教育和管理,推进校园文化建设向学生公寓延伸,营造良好的学生公寓文化环境,充分发挥文化的导向、陶冶、制约、促进等育人功能。开展社区内的体育比赛,可增强同学们的集体价值观念和竞争意识;开展书法、绘画、摄影比赛,可增强同学们的审美观念和对生活、对大自然的热爱;开展读书活动,可开拓同学们的视野,激发同学们对知识的渴望。学生能在公寓文化活动的参与过程中,陶冶情操、培养兴趣、开发潜能、丰富文化知识、增强能力。同时,也促进学生把自我价值的实现同集体奋斗目标和社会要求相统一,从而起到促进学生素质全面提高的作用。文化建设使得物业管理要从单纯的管理到“治理”到“善治”,真正达到“管理育人、服务育人”的目的。
7、引导学生自我管理、发挥学生组织力量
现在的大学生个性强、要求高,在进行管理育人的时候不宜采用简单的批评教育,要善于引导他们进行自我管理、自我教育。大学阶段是学生完成社会化的主要时段,其良好的成熟发展也是物业管理服务的重要职责。物业管理企业应该以高度的责任感积极帮助他们进行自我管理。这里所谓的“管理育人、服务育人”,不是简单地教会他们叠被子、打扫卫生、不使用热特快之类,而是要通过言传身教培养学生学会生活、学会相处、健康成长。这才是判断物业管理深层意义上是否取得了“育人”成功的标准。
在实际工作中,可以通过学生党团组织进社区、通过组建学生自律委员会、开展“雅室评比”、“宿舍文化节”等文化活动等促进学生自我管理。定期倾听同学们的意见,做到有访必录,有信必复,件件有回音,事事有着落。对同学提出的一些好的建设性意见与建议,除了立即采纳外,还给予相应的奖励,鼓励学生自我管理,做公寓的主人。物业管理服务人员要多做一些引导,多创造一些条件,多搭建几个平台给学生。学生做到有效自我管理也一定程度上减轻了物业企业的一些管理难点,公寓逐步由静态管理变为动态管理,由日常管理发展为长效管理,达到企业和学校的双赢。
四、结束语
一、五镜
1. 望远镜意识。班主任要有发展意识。不仅要关心学生的现在,更要关注学生的未来,关注学生的发展;不仅要学生学会科学文化知识、学会职业技能、还要学会职业意识和创业意识、学会团结协作的能力,养成职业安全操作的习惯。因此,我校高一班主任在开展工作之时,都要做好三年规划,确定学生的培养方向,每学期分解这些目标,分步骤加以实现,使班主任工作有的放矢。
2. 放大镜意识。职业教育不仅是技能教育,更是一种责任教育,不仅要帮助学生立业、创业,更要帮助学生修身立德。而中等职业学校招收的学生大多文化基础差,自信心不足;不良个性显著;心理素质脆弱,缺乏吃苦耐劳精神。所以,我们中等职业学校和班主任要善于捕捉学生的长处和进步,并通过激励进步的手段来促进学生的发展。我校开展了多种德育活动,诸如演讲比赛、趣味球类竞赛、书法绘画剪纸比赛、趣味体育运动比赛、文艺汇演、健身武术表演等等,让学生在活动中充分展示出他们的特长,这些有利于自信心的培养。在活动中,学生获得了认可和成长,使他们的人格进一步完善。
3. 显微镜意识。现在的学生大多是独生子女,在一家老小的簇拥下成长,是家里的小皇帝。他们在交往中过分重视自我感受、不顾及他人利益、集体观念和社会责任感淡漠,很少考虑社会责任,缺乏诚信、脾气暴躁,自我管理和自我控制能力差,常常会出乎意料地发生这样或那样的状况。因此,班主任就要不断培养自己的敏锐观察力,要因势利导,防患于未“燃”,在“平静”中实施德育,给老师和学生都留有一个回旋的空间,营造和谐的校园环境。
4. 三棱镜意识。中等职业学校对学生的思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育以及心理健康教育,应遵循“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的原则,并从实际需要出发,注重实践教育、体验教育、养成教育,做到知识学习与能力培养和行为养成相统一,以便提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质,促进学生全面发展和综合职业能力形成。这就要求班主任要善于分析、理性判断、过细工作,我校各班在看到长春体育馆“砍人事件”新闻后,开展了一个生动的以《珍爱生命》为主议题的班会;当中国人在埃及“XX到此一游”的新闻一曝光,各班就开展了以《发现身边的陋习》为主题的演讲。
5. 平面镜意识。老师要坚持平等相待,一视同仁。学生千差万别,对待他们的公正态度是平等相待,有教无类,以教育好每一个学生为己任,做到公平地对待每一个学生。只有这样,他们从公正、友好、人道的人际关系中受到感染和教育,看到自己学习的榜样,因而产生公正、友好、人道的行为,不断培养爱国之情、报国之志,养成尊敬老师、热爱学校的良好习惯。
二、五勤
1. 勤动。学校举行的各种活动,要充分地调动班主任和学生的参加的积极性,让班主任和同学们走到一起,和他们一起学习、一起游戏、一起交流,这样可以及时发现和更正学生身上的不足,也能及时观察到学生心理的变化,进行疏导和释压,促进学生身心健康成长。
2. 勤看。班主任要主动找机会去学习,不仅要看各类书籍报刊,也要经常浏览网页,关注各种教育案例,关注时事,多掌握生活常识,做到自我充实,丰富自己的大脑库存。这样,班主任工作起来才会得心应手。
3. 勤思。就是当我们遇到事情时,一定要多动脑,特别是看到其他学校或班级的学生发生问题时,就要先想到自己班级的学生是否也会出现此类事故,做好工作提前量,这样可以避免让自己陷入头痛医头,脚痛医脚的被动局面。
4. 勤问。作为班主任,在工作中遇到事情时,特别是在处理学生的问题时更要多问“为什么?”在获得“为什么”的结果过程中,我们可以更多地了解学生的想法,走进他们的心里,这种倾听的做法,可以让我们的工作有的放矢,事半功倍。
5. 勤记。“好记性不如烂笔头”。作为老师,要养成多动笔的习惯,把平时看到的好主意、好点子及时记录下来。作为班主任,更要认真完成班主任工作日志和班主任培训记录,把平时的工作记录在案,便于日后参考。
三、五心
1. 真心:在集体生活中,重要的是要有一颗真诚的心。如果我们工作在充满真心的环境中,哪怕是辛劳,也会感到心情舒畅。而一个班级,只有班主任捧出一颗真诚的心对待学生,才能培养出学生的真诚心。
2. 爱心:爱心是班主任带好一个班级的先决条件。班级就像一个大家庭,班主任就是家长,要对自己的子女充满爱。当学生有困难时,就要尽心尽力地关心,让学生在校读书有一种在家里的感觉,从而赢得学生的信任和尊重,使工作就变得主动,利于促进团结,形成和谐集体。
3. 细心:细心是做好班主任工作的得力助手。班主任工作纷繁芜杂的,工作中有了细心,就能及时发现问题,避免事态扩大;工作中有了细心,就能全面分析问题和正确处理问题;工作中有了细心,还能提高我们的工作效率,避免出错。日常工作中,班主任要做有心人,要有发现问题的能力,要身先士卒,如发现地面有杂物时,我会亲手捡起来,扔到垃圾桶里;发现学生上课趴桌子,就要上前了解一下是不是不舒服等。班主任这种潜移默化的影响,成效是无穷大的。身教重于言教,班主任要求学生做到的,自己先做到,而且做得更好。
4. 耐心:班主任要想感化学生,就必须用一颗融化冰雪的热心去架起沟通师生心灵的桥梁。从思想上、生活上关心他们,从心理上呵护他们,为他们排忧解难、消除烦恼。对困难学生要亲之近之,有时可以和他幽默地开一些玩笑,在接触学生的时候,逐渐深入其内心世界、了解其想法,分析学生不良状况形成的原因,这样就可以拉近你和学生的距离,当你教育他时就会欣然地接受。精诚所至,金石为开。只要我们耐心地教育,学生一定会有很大进步。
职业院校普遍存在专业发展不平衡、部分专业招生难的问题,部分职业院校还存在着校区分散、办学成本高、管理难度大的问题,这不仅严重影响着职业院校的发展,而且还增加了学校财务管理的风险。由此可以看出,职业院校的非营利性、委托、财务治理等因素的相互作用,使得其财务状况存在一定的不确定性。这种不确定性的存在,不仅可能给职业院校财务活动带来损害,增加学校的财务管理风险,而且会严重制约着学校育人培技的社会职能的实现。
二、职业院校财务风险管理的必要性
通过上面的分析可以看出,职业院校的财务管理存在一些比较突出的风险因素,而且这些风险的存在与发生,将会严重制约着学校的长远发展,甚至威胁到学校的生存。所以,职业院校的财务风险管理具有十分重要的作用与意义。
1、基于学校运作的风险管理的必要性
从学校运作的角度来看。职业学校财务风险管理的必要性主要体现在以下几方面。首先,职业院校的基础设施投入非常大。因为很多学校都是由中专、成教或是一些职工学校升格而成的学校,所以相对来说,资金压力会比较大。学校现有的资金几乎不可能满足学校发展增长所带来的资金需求,所以,职业院校赤字预算与负债经营现象非常普遍。由此可以看出职业院校财务风险管理的现实意义。其次,职业院校的教育成本比较高,这也决定了职业院校必须对财务风险进行有效的管理。职业院校是一种培养学生职业技能的学校,所以教师不仅要重视对学生基础知识的传授,重视对学生学习能力的培养,更要注重对学生实践能力的锻炼。而这种锻炼必须要有相关的场地及设备做支撑,这种投入动辄百万、千万,如果不加强管理的话,很多人会利用职权便利,为谋取自己的利益铤而走险。同时,随着计算机及信息技术的发展,教学手段与方法在不断地发生变化,学校必须要结合自己的教学实际对教学相关的辅助设备进行配置与更新。不仅现代教育所需的辅助条件越来越多,而且计算机、多媒体教学、仿真模拟实验等教学方法在职业学校的课堂教学中得到了很广泛的运用,已成为常规教学手段。这使得学校的教学投入大量增加。另外,办学主体对学校的投入严重不足,这直接决定了学校进行风险管理的必要性。一般来说职业学校的办学主体多是以地方、行业、企业以及民办为主。这类办学主体就决定了学校所获得的财政拨款是比较有限的,学校必须要用学生的学费等经费来补充运行,如果不进行合理的财务风险管理,不仅有可能影响学校的正常运作,甚至可能会导致学校的运作整体瘫痪。
2、基于学生工作的风险管理的必要性
通过对职业学校存在的财务风险的分析,可以看出,除了学校的运作过程中存在一定的财务风险外,学生的报到率低以及欠费严重的问题,也给学校的财务管理带来很大的风险。从这个角度上来说,职业学校财务风险管理在学生工作范围内也有一定的效用。如果说重点大学的招生市场是“卖方市场”的话,那么职业院校的招生则完全是“买方市场”。导致这种现象出现的原因,主要是因为职业院校的教育内容及性质决定的,成绩比较优异的学生几乎不会选择就读职业院校。对于一些成绩较差的学生来说,在选择职业院校的时候,也具有一定的盲目性,职业院校的门槛低,也使得整个市场几乎成了一个自由竞争的市场。这导致了职业院校招生难的现状。很多职业院校的新生报到率,远远低于学校的招生计划。据相关数据统计,我国职业类院校的新生报到率不到70%。因此,学校的招生计划几乎每年都要进行较大范围的调整。这种变化的招生计划及不确定的报到率,导致职业院校的财务收入具有不确定性,同时也增加了学校财务管理的风险。一方面是专业发展不均衡引起的招生难,另一方面是学生学费支付难。因为职业院校大多是地方类的院校,很多学生都是来自于农村,甚至是一些老少边穷的地区,学生家境不富裕的现状,决定了学生欠费情况的普遍。这对于本来就入不敷出的职业院校来说,影响是非常大的。另外,政府部门对于职业学校也存在一些乱摊派和乱收费的现象,这在一定程度上严重影响了职业院校财务状况。
3、基于行政工作的风险管理的必要性
职业院校的行政管理方面也存在一定的问题,具体主要体现在以下几个方面。第一,学校的办学思路及方向不明确。一些职业院校出现盲目扩大教学规模的现象,甚至于都不考虑到自身的条件,导致基建规模过大,项目投资过多,增加了很多债务负担。而且浪费了大量的教学及资金资源。第二,财务管理机制不完善。很多职业院校对于办学成本的控制失衡。很多领导因为不重视或者不了解的原因,对职业院校的成本核算和控制重视力度不够,甚至对相关领导的经济责任没用明确的规定,财务管理工作质量比较低下。同时,很多领导在决策的过程中,对学校的实际考虑不足,对财务风险也缺乏专业的认识。学校财务管理部门也没有建立财务风险预警机制。这些都在一定程度上决定了职业院校财务风险管理的重要性。
三、职业院校财务风险管理策略
通过对职业院校财务风险管理的必要性分析,可以看出要有效地进行财务风险管理,必须要采用相应的管理策略。基于此,笔者提出以下几点策略,以供职业院校选择。值得强调的是以下策略的是在普遍意义的基础上提出的,对于具体的院校来说,可以根据学校的实际,做针对性的选择。第一,职业学校要建立健全财务管理组织体系。这样才能保证职业院校的财务运作秩序正常,只有秩序正常,才能有降低财务管理风险的可能。而且通过建立健全有效的财务管理体系,学校各部门之间的沟通会更加通畅。学校的财务、审计等部门的相互协调配合才可以彼此承担起各自的责任。具体来说,职业院校的财务管理体系的建立,要对投资建设和金融借贷进行重点管理。在进行投资之前,一定要对投资项目做好相关的可行性分析,在确保可行的基础上,提高投资效益,降低投资风险。尽量控制好相关的风险因素,其中财务过程的控制最为重要。财务管理可以说是一种管理也可以说是一种技术,管理强调的艺术,技术强调的是规范。所以,对于财务管理来说,既要讲究一定的艺术,也要进行强调规范的重要性。加强对预算的管理,管理好各项收费工作,严格执行相关会计制度。第二,职业院校要建立财务风险预警指标体系。指标的建立也是为了降低财务风险。一旦发现哪个指标超出了规定的范围之内,就开始进行控制的话。不仅可以将一些危险的因素控制在萌芽之中,而且也可以及时发现管理中存在的一些潜在的问题。也就是说职业学校的财务风险是可以控制的,如果反应风险的指标能够被及时发觉的话,就可以将财务风险控制在职业院校能够承受的范围内。而且通过财务风险预警系统的建立,还可以对未来可能出现的风险进行提前预测。这也有助于学校提前做好相关的防范,准备好相关的应急措施。另外,值得强调的是,为了更真实地反映职业院校可能面临的财务运营风险,在指标的选择过程中,要选取一些有重大影响和较高敏感性的相关指标。对于职业院校来说,可以将偿债能力、营运能力、发展潜力等方面的指标,作为预警指标体系的重要组成,将职业院校的偿债能力指标作为核心指标。这样可以有利于职业院校对风险的判断,帮助学校采取相应措施以有效地帮助企业应对财务风险。
四、结语
[关键词]高校辅导员 职业化管理 模式构建
构建辅导员队伍的职业化管理模式是新形势下高校辅导员队伍建设的必然趋势。构建职业化管理模式,一方面要为辅导员设置职业化的岗位,明确岗位职责和工作的具体内容,如设立思想政治辅导员、心理健康辅导员、就业辅导员等;另一方面培养职业化的辅导员队伍,从辅导员自身应该具备的职业素养、职业技能和职业化精神入手,通过专门的教育和培训,掌握专门的知识,形成专门的技能。对于新上岗的辅导员初次进入高校担任大学生辅导员,通常对工作都抱有很高的期望与不安的复杂心理,因此,高效应有一套适当的对策来迎接这些新上岗的辅导员,妥善地指导管理,了解他们的心理与意识态度,让新上岗辅导员早日习惯于工作环境,以活泼与干劲十足的工作态度投入到辅导员工作中去。为此,高校有必要对新上岗辅导员特点进行分析,从而探索以人为本的高校新上岗辅导员职业化管理模式。
一、问题提出的时代背景
高校辅导员制度,可以说是中国特色社会主义高等教育的重要组成部分,也在长期的实践中积累了成功的经验。在新形势下,时代赋予了高校辅导员新的时代内涵和历史使命。一方面,为了适应社会主义市场经济的发展要求,我国高等教育改革的逐步深入和大众化高等教育的全面铺开,学生规模也迅速扩大,管理工作增多,学生生源复杂,思想政治教育难度加大。另一方面,面对国际国内形势深刻的变化,大学生面临着大量西方文化思潮和价值观念的冲击,某些腐朽没落的生活方式对大学生产生较大的影响,一些大学生不同程度的存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。因此,高校作为培养德智体全面发展的高等人才的摇篮,必须面对这一严峻挑战,切实做好学生工作队伍建设,而作为高校开展大学生思想和政治教育的骨干力量的大学生辅导员是建设的重中之重。高校新上岗辅导员是辅导员队伍职业化建设的起点,为职业化建设提供最佳时机,高校应抓住新上岗辅导员工作契机,积极探索以人为本的高校新上岗辅导员职业化管理模式,进而加快职业化辅导员队伍建设进程。
二、高校新上岗辅导员的特点
1.希望与领导、同事相处融洽。应聘辅导员的大多为初入社会的毕业生,他们深知学生时代同学之间的人际交往与工作后与领导、同事间人际关系的截然不同:学生时代只管与自己喜欢的人交往,现在则必须与年龄、性格、兴趣不同的人共事,能否与领导、同事建立良好融洽的人际关系,是新上岗辅导员首先担心的问题,甚至对于将来如何与领导、同事相处不知所措,既害怕又有愿意尝试的冲动。所以辅导员进入职场的那一瞬间,就满怀着与领导、同事相处融洽的希望。
2.盼望尽早适应工作。大凡负责学生工作,无不具备责任重大、任务繁重,要求辅导员要学会分清轻重,不能让自己的时间和精力陷入繁杂的学生事务之中。对于新上岗辅导员,一方面对工作充满了热情,另一方面对自己能否迅速适应这些工作不免忧心忡忡。因此,新上岗辅导员跃跃欲试,盼望尽早适应工作。
3.希望吸收各种知识。新上岗辅导员通过对辅导工作性质的初步了解得知辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分,具有教师和干部的双重身份,是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者,是大学生健康成长的指导者和引路人,涉及学生的日常事务管理、就业指导、管理学、教育学、社会学及心理学等各方面的知识。新上岗辅导员发觉自己所不知知识太多了,因而激起渴望学习的热情。
4.很想十足发挥自己的能力。新上岗辅导员都是经层层选拔、脱颖而出的优秀人才,有着不同的文化背景、价值观及行为方式,对工作充满自信,初出茅庐的他们总想十足发挥自己的能力,进而得到领导、同事的肯定和认可。
三、高校新上岗辅导员职业化管理模式构建
在长期的高校德育实践中我们感到:就专职辅导员队伍而言,对其有正确的定位固然重要,而对其有明确的定向也同样至为关键。因为面对今天不断变化的社会环境和与日俱新的学生群体,能否圆满地履行辅导员的岗位职责,能否真正对学生产生成长的引导,能否被学生接纳为自己心灵上的朋友,并不仅取决于主观的动机和行为的努力,更取决于辅导员自身全面而综合的良好素质、知识水平、思维能力和人格魅力。针对新上岗辅导员的特点,高校应采取有效接纳新上岗辅导员的职业化管理工作模式,以安抚新上岗辅导员,使他们迅速完成从优秀学生向优秀教师的转变,使他们良好的政治素养与业务素养,真正转化为引导和带领学生的职业素养,培养他们职业技能和职业精神,更进一步说,使他们把专职辅导员的这份职业在内心中当作一份事业。1.拓展训练,增进团队协作。针对新上岗辅导员的特点,高校应首先使他们尽快融入团队,消除新上岗辅导员在新环境、新交际圈下的陌生感,拉近辅导员与辅导员之间、辅导员与领导之间的距离,增强团队协作意识,拓展训练无疑是一种有效途径。拓展训练是一种培养现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式,源自一种叫做Outward-Bound的管理培训,这种培训利用户外活动的方式,模拟真实的管理情景,对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训。正是由于拓展培训新颖的培训形式和良好的培训效果,很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在其后的半个多世纪中发展到全世界。拓展训练旨在激励人的斗志,激发人的潜能,培养人的自信,使受训的人重新认识自己,并充分挖掘自身潜力,从而达到大幅提升受训者相关能力的目的,同时能够增进受训者之间的友谊,增强团队协作意识,创造性的发挥人的团队合作能力。因此,拓展训练是新上岗辅导员踏入人生职场的良好开端,也是高校辅导员队伍建设崭新的开始。
2.业务培训,增强工作能力。新上岗辅导员大都具有教育学、管理学、法学等相关专业背景,但缺乏必要的实践经验和管理技能。到岗伊始,高校有关部门应对新上岗人员进行全方位的培训,形式可以丰富多样,诸如专题报告、讲座、交流会等。通过一系列相关知识讲座和技能培训,新上岗辅导员基本了解了学校的基本情况、学生工作的特点,明确了工作职责,同时和领导、同事也进行了深入的交流,消除了陌生感,增进团队协作意识,为新上岗辅导员满腔热情地投入到辅导工作中作了很好的铺垫。
3.鼓励创新,增加创新机会。作为刚刚走上第一个人生工作岗位的辅导员们来说,在帮助学生成长与发展的同时,自身也同样存在着成长与发展的问题。为使这些年轻同志既能够持续保持创新的激情,又能较好地融入环境,一方面高校应要求各主管部门,要持续关注他们的观看学生的表演,然后作出客观的评价,提出指导性的意见与建议,帮助学生不断提高水平。
参考文献
[1]Brumfit,C.Language and Literature Teaching:From Practice to Principle[M].Pergamon,Oxford,1985.
[2] Mary Ann Reiss.帮助不成功的语言学习者[J].国外外语教学,1993,(4).
一、创新“活动型”小学英语作业
小学生年龄尚小,性格特点较为活泼好动,对新鲜的事物和新的知识学习有着非常强烈的好奇心,因此,小学英语教师应当认识到小学生的这一特点,并且秉承《义务教育学校管理标准》的科学理念,科学地结合小学生的这一性格特点,创新设计出新型的“活动型”小学英语作业教学方式来教授学生,从而有效地提高小学生的英语学习兴趣和学习质量。传统的小学英语作业方式主要是书面性作业,这种英语作业的练习方法主要是通过大量的英语题目练习来锻炼小学生的英语知识学习效果,然而,大量的机械性书面作业练习很容易给小学生造成枯燥无味、厌烦的感觉,不利于小学生的英语学习兴趣提高。而与传统的小学英语书面作业方式相比,活动型小学英语作业更加符合小学生的兴趣爱好和个性口味,活动型小学英语作业能够激发小学生的天性,并且有效地利用小学生的天性和兴趣爱好来提升小学生对于英语作业的自主学习兴趣,同时还能够帮助小学生锻炼自身的英语口语交流能力和实际运用能力。比如说,小学英语教师可以布置给小学生一个游戏式的主题英语活动作业,作业主题可以定为苏教版小学三年级英语教科书中unit 5 的教学主题《love》。然后,小学英语教师可以让每一位学生回家围绕《love》主题准备一首歌曲,准备的歌曲可以是歌颂父母的爱(parental love)、亲人的爱(Family love)、朋友的爱(The love of friends)等,然后鼓励小学生进行演唱学习,最后以做游戏演唱的方式来进行作业的提交。通过这种活动型英语作业,小学英语教师不仅可以有效地提高小学生的英语学习兴趣,同时还能够有效地锻炼小学生的英语口语表达能力。
二、创新“信息采集型”英语作业
结合《义务教育学校管理标准》的科学理念,小学英语教师创新采用信息采集型小学英语作业方式来辅助教学,信息采集型英语作业方式对小学生的英语知识积累、知识面拓展,以及英语实际应用能力的提高都有着非常显著的帮助作用。而且,与传统的小学英语书面作业练习相比,信息采集型英语作业方式对小学生的语言环境营造、口语表达能力的锻炼效果要更加优秀。比如说,小学英语教师可以根据苏教版小学英语教科书中unit 3单元的“environmental protection(环境保护)”这一主题给小学生布置信息采集型作业,让小学生通过自主查询相关资料,做问卷调查等方式来收集关于environmental protection的有效措施。比如说向植树造林工作者询问“What effect to trees can effectively prevent air pollution?(什么树木可以起到有效防止空气污染的效果?)”等。通过这样的信息采集型作业方式,小学生不仅能够有效地丰富自身的英语知识积累,锻炼自身的英语口语交流能力,同时还能够强化自身的环保意识。
三、创新“合作型”小学英语作业
合作型小学英语作业方式主要是指通过小学生之间的同学合作,集合众人的力量来完成更加完美、更加高效的小学英语作业学习。在课下,教师无法全面地为每一位小学生做好辅导工作,其对小学生的教学和引导效果也无法有效地发挥,而且,由于小学生尚处于英语学习的基础阶段,其本身的英语掌握能力和英语知识的积累量也不是非常的丰富,因此,在课后英语作业的练习过程中,小学生很容易出现手足无措,不知从何处下手进行学习等问题。所以,针对这一问题,小学生需要更加科学、高效的课后英语作业练习方式来提高自身的英语学习效果。合作型小学英语作业教学方式可以很好地解决这一问题,小学英语教师可以通过将学生进行分组的方法来布置小学生的英语作业,让小学生在小组合作学习中相互帮助,共同前进,集合众人的力量来有效地完成英语课后作业的练习。比如说,小学英语教师在给小学生布置关于苏教版小学四年级英语教科书unit 1中关于weather(天气)这一英语短文的理解练习作业时,由于该篇英语短文中生僻的英语词汇较多,小学英语教师可以通过让小学生自行三人组队的方法来进行课后预习作业的合作学习,从而提高了小学生的课后作业学习效率和准确性,同时还帮助培养了小学生之间的同学感情。