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1.1企业的基本绩效考核管理
企业在发展过程中根据其经营管理模式进行战略调整,制定合理的评价规划标准,对企业员工进行内部情况评价,制定多层次、细致的评估明细内容,通过绩效考核完成对企业员工的有效分析。制定企业生产运营发展规划管理,使企业员工和部门可顺利完成自身任务。深化企业的评价规划管理制度标准,在绩效考核规划中完成绩效考核计划、辅助管理、标准设计以及考核绩效反馈等各项内容,将各个环节相互联系,发挥企业绩效考核的作用,逐步提高企业的员工管理水平,保证企业内部各部门之间的组织规划管理有序进行,提高其整体发展水平。
1.2企业绩效考核和管理之间的联系
按照企业的发展过程,将绩效考核和管理两者联系起来,分析企业绩效考核规划设计的主要内容。企业的人力资源在绩效考核过程中,能促进企业快速发展。企业可采用战略考核管理实施方案,不短提升企业考核目标。总结企业的绩效考核内容,回顾考核的数据,组织完成企业内部的工作内容、计划效率。组织开展多种具有前瞻性、战略性的企业绩效考核管理活动,从企业绩效考核管理中寻求适宜企业组织发展的管理方法。
2绩效考核管理的实效性
2.1加强人力资源管理的实际效用
企业在发展过程中,要根据员工的绩效考核规划过程制定实际管理标准,逐步激发企业员工的工作积极性,提高其工作热情。企业管理者要在企业员工的组织规划中逐步了解企业内部每一个部门、每一个员工的具体工作责任,发挥自身实际工作效用,提高绩效考核规划管理的实用效果,保证考核的明确性、有效性和准确性,提高各部门的工作效率,保证企业人力资源快速有效发展。
2.2促进企业员工的全面快速管理
按照企业的生产运维规划过程,对企业员工进行制度考核管理,最大限度地提高企业员工的工作效率,清楚认识员工在企业发展中的效用,提高企业员工的工作主动性和积极性。只有实现员工的工作效益发展,才能逐步提高企业效益。开展企业员工学习培训活动,完善企业员工的新知识学习过程,提高员工的综合素质,从企业发展规划目标中完成企业价值的快速发展,逐步实现企业员工的综合性规划发展建设,增强企业向心力。
3逐步开展企业的绩效考核管理工作
3.1制定合理的科学化的管理规划标准
企业通过制定科学化的考核管理标准,可在有限时间范围内,对企业内部的工作流程和步骤进行业绩考核。设定科学化标准,分析考核标准职责,根据相关考核标准完成企业科学化运营规划管理。通过制定合理的生产运营发展流程,保证工作考核管理的可行性,实现企业员工对绩效考核的准确效果认定。在考核过程中,对企业进行快速标准考核,制定奖惩方案,实现对企业绩效规划的有效考核管理,提升企业内部的有效监测和评判,实现科学化管理。
3.2逐步减少外部因素影响考核效果
根据企业的绩效考核标准对外界的各类因素进行干扰防御,提早制定考核规划管理过程,防止出现客观问题影响考核绩效内容。加强企业的工作积极性考核,针对外部考核因素对企业考核结构的影响程度,进行系统分析,完成最大效果的真实绩效考核管理。落实平时绩效考核规划沟通管理,逐步加强企业员工之间的沟通和联系,防止因企业员工的消极怠工造成的效率低下,影响企业的正常发展。通过企业的快速发展,提高企业员工的工作积极性,实现高效有序的快速运营规划管理。
3.3建立良好的企业绩效考核监督检查管理过程
根据企业的员工考核绩效规划管理,对企业发展中的外界因素、干扰问题以及影响条件等内容进行系统分析,分析企业员工的绩效考核结构,提高绩效考核的真实性和准确性,确保企业在实际经营发展过程中,建立良好的绩效考核体系,使企业经济快速发展。逐步完善企业的员工考核规划管理制度,提高企业相关考核规划的处理能力,制定合理的、有影响力的、高标准的员工考核投诉管理流程,保证有效的监督和检查管理,合理分析绩效考核中存在的问题,及时纠正处理系统内容,调整企业绩效考核管理制度。
4结语
一、2020 年工作完成情况:
(一)人力资源管理重点完成的工作内容;
1、集团化管理人力资源信息的整理与系统录入:
年初根据集团公司管理要求,完成人力资源系统的安装与应用,参与相关人力资源在线培训,按照要求完成系统的信息录入,便捷高效的掌握版块人力资源数据。
目前在职人员库信息变动情况,定期更新完善系统。
2、招聘管理:
根据公司各业务部门招聘需求完成招聘11人,组织面试与人员培训,确保人岗匹配。按照要求办理相关离职手续,配合入离职员工办理社保转移手续。
现有人员情况:2020年期初数100人,期末数87人,其中离职24人(实业18人,物业6人),新招聘11人(实业5人,物业6人),较上一年人员减少13人。
3、劳动关系管理:
截止2020年底已签订劳动合同为40人(实业33人,物业7人),劳务合同47人(实业19人,物业28人),2020年完成劳务合同续签47人。
4、绩效考核与薪酬发放:
本年度根据公司绩效管理制度与薪酬管理制度,按照时间节点与管理要求,完成本年度的绩效考核薪酬发放。
5、培训管理
2020年实施集团化管理后,组织公司相关部门前往集团公司,与各业务对接部门进行交流学习,了解沟通相关业务对接流程,与具体的实施细节,提高工作效率与工作沟通。
2020年4月23日,组织合同管理、工程项目等相关业务部门人员前往运城市华兆东南集团参观学习,针对工程建设现场管理、绩效考核管理、工程档案管理、招投标、预结算等业务进行交流学习。
5、制度完善
完善公司《绩效管理制度》,对绩效考核指标进行重点工作、日常工作的分值比重划分,要求指标内容量化,不能量化的以工作任务为导向确认指标,进行定量与定向考评,对岗位月度绩效评价表单进行完善并下发实施。
根据集团公司下发的《考勤管理制度》,完善**实业《考勤管理制度》,将相关规定与要求明细化,规范纪律,强化管理。
6、社保缴纳:
实业公司社保缴纳(34人)234985.43元,疫情减免327557.14元,物业公司社保缴纳(7人)55967.76元,疫情减免67776.42。雇主责任险缴纳(27人)7521元。
7、计划管理:
根据集团公司管理要求,配合合同管理部组织NC供应链系统的应用于培训,收集汇总相关资料(物资采购审批流程、物资明细、人员名单等),协助相关部门完成系统的安装与前期调试工作。
配合计划管理实施集团公司全面计划管理,每月按时收集**各版块各部门月度计划并上报集团公司,定期反馈计划执行情况,上报公司领导,对全面计划管理进行过程监督与管理。
(二)工作中存在的问题;
1、员工培训力度不够
根据公司的业务变化情况,针对相关专业部门及人员,未及时制定相关的培训计划,年度培训次数较少,给各相关专业岗位人员提供,学习提升的机会较少。
2、安全管理及操作意识淡漠
今年5月份的安全触电事故中,反映出作为职能管理部门,缺少日常安全宣传和对员工日常工作流程及操作标准的监督与规范。
3、绩效考核量化模糊
绩效管理考核中,指标量化模糊,因缺少年度目标值,不能进行月度分解,月度量化指标确实,本年度绩效考核主要以定向评价为主。
(三)需要解决的问题及改进的地方。
1、确定公司年度任务目标,在实行全面计划和预算管理的过程中,进行绩效管理。
2、人力资源管理专业化提升,减员增效,提高人均收入及创收。
3、加强各兄弟单位间的沟通联系,搭建好桥梁,强化企业文化,增强员工凝聚力。
二、2021 年计划完成的工作:
1、人力资源管理:实施数据化人力资源管理,进行人力资源成本分析,提高人均收入,降低人力成本,提高管理效益,按集团公司要求完成年度任务。
2、绩效管理:根据公司21年度任务目标,结合岗位职责确定各部门各岗位绩效考核指标,以考核为辅管理为主,激励员工,增加企业收益。
3、制度完善:组织相关部门,完善相关制度。
4、培训管理:针对21年度公司发展及重点培养部门或人员,制度年度培训计划,按照培训要求,完成培训任务,完成员工专业技能提升。
5、企业文化提升:做好员工关怀,维护企业与员工的关系。
三、具体工作措施:
(一)绩效管理:
1、绩效指标确定:
根据集团公司确定的年度经营目标,实业公司及板块组织各相关部门对年度任务目标进行任务分配及目标分解,目标分解至季度与月度。
根据月度任务目标提取关键绩效考核指标,相关业务部门进行量化考核,各职能部门按照任务要求及岗位职责进行定量与定向考核评价。
2、根据各部门业务分工完善相关岗位说明书;时间节点:2021年1月10日前;
3、结合公司年度和各部门的年度考核指标,完善评价体系,并组织实施,时间节点是2021年1月底前;
(二)绩效评价:
1、成立评价小组,明确评价主体(评价人和被评价人),制定绩效评价与考核办法,时间节点是2021年1月底前;
2、组织实施评价与考核;并进行信息收集与管理;时间是2021年每个月月底前;
(三)绩效收尾(结果反馈):
1、出具绩效考核分析报告(2021年每个月10号前对上个月执行情况进行分析);
2、针对绩效管理存在的问题进行解决,并提出意见或建议。
(四)培训管理
1、根据确定的年度经营任务目标,向各部门下发培训需求表单,制定培训计划,并组织实施。
关键词:五进台区;营销管理;营销精细化
作者简介:林道明(1979-),男,海南海口人,海南电网公司海口供电局,经济师。(海南海口571100)
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)09-0118-02
五进台区是指以台区为单元将营销管理责任和指标进行分解,做到指标到人、责任到位,通过台区的线损管理、电费回收、计量管理、客户停电管理和优质服务等五项工作指标对台区责任人进行考核,考核结果与绩效工资直接挂钩,实现量化考核的目标,从而提升营销精细化管理水平。
一、实施五进台区精细化管理的背景
由于历史原因,电网企业存在网架薄弱、基础管理松散、员工责任心不强等管理短板,找出一条能符合电力营销工作特点的工作方法势在必行。只有将管理重心下移,责任延伸到每个员工,拓展到每个岗位,才能打牢企业发展的基础,台区营销精细化管理模式应势而生。
在电力营销过程中,经过充分的调研和分析,我们选择最小管理单位――台区作为管理切入点,结合营销精细化管理工作重点,提出了“五进台区”管理,“五进台区”就是赋予新时期电力营销新内容,在台区精细化管理平台上干专业的事。
二、五进台区营销精细化管理模式
按照精在事前、细在过程、管在质量的管理理念,我们始终抓住基础管理、指标测算、硬件改造、考核兑现等四个关键环节,在细、精、实、严上做文章,深入推进五进台区营销精细化管理工作。
1.注重基础环节,突出一个细字
基础信息的录入工作量大、要求高。为了加快推广台区精细化软件应用,将软件所需的各项基础资料和图表总结成“一图四表”,即:台区低压接线图、低压线路明细表、台区信息表、低压集表箱明细表、低压客户明细表,及时下发各供电单位,有效地避免了现场登录和微机录入的盲目性和重复性。
2.注重指标环节,突出一个精字
工作量指标,按照不同台区、不同供电区域测算台区管理员的基本抄表户数;售电量、售电均价指标,按照近几年用电结构变化情况,结合电量增长点、萎缩点及现行电价测算确定;线损率指标,参照理论线损计算及实地测算,结合年度综合指标进行科学计算、合理下达。
3.注重改造环节,突出一个实字
为充分利用有限的改造资金,进一步明确了项目改造思路,将高损台区改造、计量项目改造、防窃电改造、标准台区建设等项目资金进行整合,首先完成10kV开关、台区总表计量装置改造,满足线损四分考核要求;按照先城镇、后农村的原则,优先安排三高两低(高电量、高电价、高线损、低电压、低可靠性)项目改造。在改造过程中,注重改造质量以及效益对比分析,确保改造取得实效。
4.注重考核环节,突出一个严字
考核能否按月兑现是推动责任负责制工作常态运作的关键所在。为此,制定出台了《绩效考核细则》,与各供电所签订了《绩效考核责任书》,供电所实行月度工作计划制度和月度绩效考核制度。在“成绩论英雄,贡献定绩效”的促动下,极大地激发了全员的内在动力,做到了一线工作目标简洁明了、减压上任、直奔主题,推动管理创新,实现管理到位。
三、五进台区营销精细化管理主要做法
五进台区营销精细化管理的本质就是工作责任唯一,工作落实到人,绩效考核到人。主要做法有五点。
1.线损管理进台区
第一,周密部署、完整实施了台区现场资料的严格采集、营业普查、基础资料的录入、10kV配电线路图和台区客户分布图的绘制、各台区的合理划分等基础工作。第二,建立线损三级分析制度与月度分析例会评价考核机制,强化供电所分析工作,突出基层抓基础。第三,利用营销信息管理系统对线损异常的线路和台区处理进行全过程跟踪,实现痕迹化管理。
2.电费回收进台区
第一,加强电费回收监管工作,每月电费回收公告,对供电所的电费回收和欠费情况及时发出预警,同时供电所按台区建立电费回收明细表和陈欠电费明细表,并将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核,公布员工电费回收情况。第二,台区责任人主动挨家挨户上门宣传网上和移动营业厅缴费、银电互联、自助缴费等方式,拓宽缴费途径,降低电费回收风险。
3.计量管理进台区
第一,建立计量管理网络,加快台区户表改造进度,完成电能表全电子化覆盖工作,完善计量改造台帐,提升计量装置的准确性及防窃电能力,保障供用电双方的合理经济效益。第二,严格执行缺陷处理规定,实行缺陷处理闭环管理。第三,由于海南地处海边,其高温高咸度、潮湿的特点,使得计量装置极易受腐受潮,为此台区责任人每月定期对所管辖的表箱开展清洁工作,保持表箱干净美观,对达到规范要求的计量装置,按要求在表箱贴上“检”字标识。第四,新装客户按《电能计量装置通用设计图集》标准进行安装,做到“线进管,管进箱”,统一计量装置配置,实现计量装置“三个一”目标。第五,加强铅封、客户计量编码管理,设置专人管理,做好领用存记录,抓责任落实,完善表计管理,实现了台区计量规范化管理。
4.客户停电管理进台区
第一,利用营销信息化系统对客户停电时间的智能统计功能,实现数据自动化统计,提高数据科学准确性,减少人为统计差错。第二,建立客户停电时间统计工作的考核机制,细化考核到对客户停电事件录入率、准确率等指标。第三,坚持每月召开停电分析会,查找配网薄弱环节。
5.优质服务进台区
第一,创新服务方式,发放服务卡片,一个电话即可找到相关台区负责人,得到相关问题的解释、指导和解决。第二,开展安全用电教育进农户、社区宣传等活动;上门服务,对伤残孤寡老人服务到家。第三,建立大客户常态化沟通服务机制,定期走访大客户,协助客户检测电气设备,帮助客户解决用电难题。
四、五进台区营销精细化管理体会
1.要抓好台区精细化管理就必须提高对台区管理重要性的认识
打破传统,实施台区精细化管理,是新旧管理理念的碰撞,在开展台区精细化管理之初,部分基层人员不理解,存在抵触情绪,一部分人习惯性不想打破原有的“完成指标就是满足,其他不关我的事”的局面。因此,首先从统一思想认识方面入手,向广大基层员工宣传台区精细化管理的优点和意义,同时,采取集体商议、集体讨论的形式,将大家的认识统一到开展台区精细化管理工作上来。
2.要抓好台区精细化管理就必须有一套行之有效的管理方法
科学合理的管理方法是抓好台区精细化管理的重要保障。建立了科学的考核方案,将台区各项责任指标经过科学的测算,分解到人,落实到人,并与绩效工资挂钩,切实与员工自身利益捆绑在一起,一切用数据和事实说话,激发了员工工作的积极性。
3.要抓好台区精细化管理必须持之以恒
以往有很多管理举措刚开始时轰轰烈烈,但由于各种原因经常出现前紧后松,虎头蛇尾的情况,最终耗费了人力和物力,但显现的成效不大。在六年的台区精细化管理过程中,我们深刻意识到台区精细化管理不是一蹴而就的事情,始终坚持抓必抓紧,抓必抓好,注意克服松散情绪,做到日日如此、月月如此、年年如此。
五、五进台区营销精细化管理工作成效
通过五进台区营销精细化工作的推进,营销精细化管理水平明显提升,优质服务水平显著改善,营销管理初步实现了一次质的转变。
1.台区降损工作成效显著
台区线损管理工作存在难度大、涉及专业方面广、人员关系复杂等诸多因素。以五进台区营销精细化管理为契机,创新思维,集思广益,在台区线损管理上推行“三级”分析机制、精益化管理,制定和完善台区线损管理工作各项制度、流程、方法,做到点和面兼顾,使台区线损管理工作成效显著。2011年数据与2006年数据比较,10kV线路的综合线损由6.87%下降到5.05%,下降了1.82个百分点;0.4kV线路的综合线损由9.64%下降到7.11%,下降了2.53个百分点,其中降幅最大的台区从56.17%下降到6.52%。
2.电费管理进台区工作成绩喜人
通过“五进台区”管理模式,强化抄表、核算管理,细化考核指标,将电费回收任务落实到人,实行指标与绩效工资挂钩,极大调动台区责任人工作积极性和主动性。同时,严格执行电价政策,进行电价普查,杜绝“人情电”、“关系电”,实现应收必收,收必收齐。2011年,实现当年电费回收率100%,其中有2个供电所实现无欠费供电所,电费管理工作取得了近年来最好成绩。
3.优质服务水平稳步提升
通过优质服务进台区管理,创新服务方式,引导台区责任人进一步转变观念,树立优质服务意识、市场意识、竞争意识,逐步完善各项便民措施,给客户发自内心的真诚服务,多渠道地提高客户对电能的认识和对电网企业的了解,不断提升供电企业服务形象。
4.营销管理水平显著提升
通过台区精细化工作的推进,营销精细化管理水平明显提升,营销管理初步实现了一次质的转变。一是员工精神面貌发生根本性转变,从被动工作转变到主动承担责任;二是考核由单一粗放转变为科学量化;三是营销基础资料从缺失转变为充实;四是线损居高不下转变到逐年降低;五是从计量管理不规范转变为标准统一、安装规范,实现计量装置“三个一”(箱体一个不坏,铅封一个不少,接线一处不错);六是营销过程管理薄弱转变为实时细密监控;七是优质服务水平整体不高转变为客户满意度逐年提高。
1.1绩效管理工作混同于绩效考核工作
普遍看来,大多数企业的绩效管理工作混同于绩效考核工作,主要表现为以下两个方面:第一个方面,绩效管理工作简化为绩效评估工作,失去了绩效管理工作的意义。现如今,在很多企业内部,人力资源部对于绩效管理工作的意义认识不清,不会考评。大多数人力资源部的工作人员都只是尽量做好各个部门工作人员的绩效评估工作,对于绩效评估之后的工作缺乏精确的认识。对于绩效考核办法和技巧掌握不够,导致考核结果并不能反映实际情况。甚至有些人力资源的主管将绩效评估工作当做例行公事,仅仅走一个形式而已。第二个方面,企业上下对企业绩效管理工作的重视程度不够。首先,大多数员工在潜意识里就认为绩效考核工作只是一个工作形式,对于自己的工作并没有任何的影响。其次,即便是有部分员工刚开始比较重视绩效考核工作,但是工作时间长了之后,也就逐渐和大多数的工作人员达成了共识,认为绩效考核工作只是一个工作形式而已。换句话说,这些员工并没有想过为自己的工作环境争取一个改善的机会,甚至是当有人暗箱操作内定了优秀员工之后,对此,他们也没有尝试过采取合理的手段维护自己的利益。而对于上级领导而言,绩效管理工作就仅局限于绩效计划的制订与绩效考核工作上,而且重点突出在绩效考核工作上。由于企业中绝大多数人都不是很重视绩效管理工作的意义,对绩效管理工作的认识也就仅局限绩效考核工作的形式上,这样的重视程度也就直接导致了从上级主管到普通员工无法充分认识到自己的不足,而且也不会因此做出较大的改变。
1.2绩效计划的制订缺乏严谨性和科学性
企业目标与绩效目标完成的效果有出入,则是指在每一年度,各个部门的年度任务都得以完成,但是企业目标却未得以实现。一般情况下,企业在每一年度都会制定年终目标,然后各个部门都会根据企业制定的目标制定相应的方案,并将所需要完成的任务传达给各个岗位的员工。各个岗位的员工根据分配的任务,去做好自己分内的事。整个流程看过来,这似乎是没有什么问题的,并且最终各个部门也都顺利地完成了自己工作,但是企业的最终目标却未得以实现。这只能说明企业目标与绩效目标的定位存在着问题。
2我国企业绩效管理运行问题产生的原因
2.1对绩效管理系统作用认识不到位
很多企业对绩效管理只做到了绩效评估这一步,而对绩效计划、绩效追踪、绩效结果反馈以及绩效结果应用都几乎没有涉及。而事实上,绩效管理系统的这五个环节,每个环节都不能掉队,否则就无法实现预期设想的效果。这也说明,很多企业对绩效管理系统的工作认识并不是很到位。而对绩效结果的应用也只局限于将其作为评定优秀员工的参考或者发放奖金额度的一个依据。而事实上,绩效管理系统的作用不仅仅是这些,它的目的是充分调动企业员工的积极性,营造一个良好的工作氛围,让员工的能力发挥到极限,从而带动企业经济的发展与进步。
2.2对绩效管理运行环境不够重视
对绩效管理运行环境的不重视,不仅体现在各个部门的主管身上,也体现在各个部门的普通员工身上。很多企业主管对绩效管理运行环境不够重视,有以下几种情况所致。首先,即便是部门的主管,为了能够在员工心目中树立良好的形象,便于对员工的委派任命,他们会依据“不偏袒,不得罪”的指导方针,将各个员工的考核成绩高分化并且平均化。其次,对于企业制定的企业发展的战略方针,基本上只有主要的几个企业高层知道,至于企业的普通员工,他们一般是一无所知的。由于,企业高层不将企业发展的战略目标公布给企业的员工,企业的员工只能根据上级的指示,按照自己的理解来完成绩效目标。由于上下级工作目标沟通不到位,普通员工对企业的发展目标没有清晰的认识,他们只能盲目地去完成工作任务。这样一来,绩效目标完成较好,员工绩效考核成绩也很高,但是,企业的发展目标无法实现也是理所当然的。
2.3绩效管理运行缺乏各部门的积极配合
绩效管理运行得不到各部门的积极配合的原因有以下几个方面。第一,人力资源部门缺乏相应的保障机制。大多数企业的人力资源部门都认为,绩效考核工作是一件非常难以完成的工作,并且还是一件费力不讨好的事情,不仅如此,为了完成这项工作,很有可能得罪人,而且还要欠别人的人情。这都是因为这项工作的完成需要各个部门工作人员的配合。如果这些人中,有人不配合,自己只能再三的催促。这份工作如此难以完成的原因,就是因为人力资源部门缺乏合理的保障机制。第二,其他各个部门没有充分地认识到自己在绩效管理运行过程中的职责与作用。大多数员工都认为,自己参与绩效考核只是为了配合人力资源部门的工作,自己在这项工作中并没有得到任何好处,这反而是一件费力不讨好的事情。而无论是各个部门的领导,还是各个部门的普通员工,他们都认为自己平时的工作就已经够多了,自己根本都没有义务去帮助人力资源部去完成工作。然而,这项本应该让企业员工受益的工作,反而遭到了几乎所有员工的嫌弃与抱怨,只是因为绩效管理系统执行不到位的结果。可是,他们并没有意识到在这项本该让自己受益的工作中,自己的职责也不可或缺。
3我国企业绩效管理运行问题的解决策略
3.1企业应重视绩效管理,实行公平绩效考核
首先企业必须让员工树立积极向上的意识,让每一个员工重视绩效考核。让员工充分认识到绩效考核是衡量员工工作效率和能力的重要指标。同时,企业各部门应与人力资源部门共同配合,采取积极措施进行绩效考核,要严肃对待绩效管理。其次要让公平的绩效考核落实到实处。绩效考核标准制定和考核程序要公开透明。绩效考核应以考评周期内工作事实和量化数据为参考依据,杜绝一些企业领导带入个人情感进行妄断。最后,绩效考核应为薪资调整,绩效资金发放,职务晋升等人事决策提供参考依据。只有这样,绩效管理才能变得制度化,规范化,公平化。
3.2制订合理有效的绩效管理计划
一个完整的绩效管理系统应该包括绩效计划、绩效追踪、绩效评估、绩效结果反馈以及绩效结果应用五项内容。其中,绩效计划的制订很具有战略指导意义,这项内容不容忽视。绩效管理计划里,首先,企业上下所有员工都要明确企业的发展目标和年度奋斗目标。其次,各个部门要根据实际情况,并结合企业的发展目标制定部门的绩效目标。然后,每个员工要制定个人的绩效目标,并要签订责任书。并针对不同的职系采用不同的绩效考核方式。比如管理体系应以结果导向性的考核方式为主。主要考核工作目标达成状况。技术体系就应以结果导向性和行为导向性综合的方式来考核。在绩效目标落实的过程中,要有相应的人员严格追踪,监督绩效目标的完成情况。对那些完成情况较好的人员和完成情况不好的人员,监督人员要及时地向上级领导予以反馈,如有必要,应予以合理的指导。根据绩效考核结果,不仅可以用来评定优秀的员工,还可以根据其中具体的数据,挖掘员工的优势,并根据他们的优势,进行合理的职位调度。这样做,一是为了发挥绩效考核的价值,充分利用考核的结果,二是为了企业的发展,做到“物尽其用,人尽其才”。
3.3建立绩效管理运行的保障机制
由于人力资源部在工作完成的过程中障碍重重,企业高层很有必要建立一套完整的绩效管理运行保障机制,以便于人力资源部门工作的顺利展开。除此之外,在绩效管理运行保障机制中,还要明确绩效管理的意义,并明确各个部门在此项工作中所担任的角色和所起的作用。根据绩效管理系统的内容,从绩效计划制订、执行、结果反馈到结果应用,每一项内容的完成所需要的制度保障,在该保障机制中都应给予明确规定。另外,对人力资源部门的工作内容以及企业其他部门的责任明细都应纳入管理条例。
4结论
关键词:医院;绩效考核;全成本核算经济管理模式
一、全成本核算经济管理模式的定义和内涵
在社会主义市场经济体制确立和发展的背景下,医院作为单独的核算单位,全成本核算经济管理模式在医院的绩效考核中发挥着重要的作用。与医院内部自行设立的科室成本核算不同,全成本核算是在医院管理和决策的基础上,向医院内部提供成本信息的一项经济管理活动。由于医院的成本涉及到不同方面的内容,全成本核算需要结合医院的发展战略目标,提前预测和计划医院的经营成本,并对每一项成本进行分解、控制以及最终的绩效核算考核,从而降低医院的成本开支,以达到提高医院的经济效益和管理水平的目标。
二、全成本核算经济管理模式应用背景
目前,在市场经济下竞争日趋激烈,对于像医院这样的事业单位来说,要想得以生存和发展壮大,亟须降低其管理成本,合理有效地缩减和控制医院内部一些不必要的费用支出,构建出一个科学完善的全成本核算经济管理体系,从而最终提高医院的管理水平和经济绩效。现阶段,越来越多的医院逐渐引入全成本核算经济管理模式,已达到用最小的成本开支来获得最佳效益的目的。除此之外,面临外部激烈的市场竞争环境,医院利用的成本核算侧重于促进资源的优化配置,提高医院的管理效率,因而医院内部的组织体系和工作安排也将重新组合和调整。
三、医院绩效考核中全成本核算经济管理模式应用的意义
在医院绩效考核中应用全成本核算经济管理模式对提高医院的管理水平和综合竞争能力具有十分重要的意义。现阶段,许多医院为了实现提高其管理水平、服务质量,以及降低管理成本的目标,在绩效考核中普遍采用全成本核算的方法。另外,这种管理模式一方面有助于培养医院的核心竞争力,逐渐引入和形成规范的市场竞争机制;另一方面,可以充分调动医院内部管理部门以及工作人员的积极性和创造性,使得医院的管理潜能发挥出来,提高在会计核算过程中的真实和准确程度,从而有效降低医院的成本,提升医院整体的经济绩效。
在日常经济活动中,医院首先就要考虑到如何有效降低经营管理成本,在此基础上,提高医院自身的医疗卫生服务效率和质量,推动其可持续发展。这样一来,医院才能够培养核心竞争力,形成和完善市场竞争机制,实现自我发展。与此同时,医院应用全成本核算进行绩效考核促进了资源的优化配置和高效利用。@种管理模式切实可行的降低了医疗成本,避免出现一些不符合实际发展要求的情况。这不仅在有效控制医院的管理成本、增强医院的经济效益方面,还在进一步修缮医院的成本核算标准、增强其内部的扩散效应等方面发挥重要的作用。除此之外,全成本核算经济管理模式在医院绩效考核中的应用,可以充分借助绩效考评等有效手段,提升自身的管理效率,在医院的日常生产经营活动中对其中心环节进行有效的管理和控制,以及完善和提升医院的绩效考评工作的进程。相应地落实医院奖励机制的实施准则,确保医院在运用这种管理模式后,其各个环节上的经济效益都得以提升。
总而言之,全成本核算经济管理模式的应用,对医院在绩效考核的各项工作都意义非凡。再者,医院的成本核算所涉及到的内容都十分复杂和广泛。其中,绩效成本核算不单单是医院管理工作的重要内容,也是其关键和核心。实际上,都对医院的可持续发展发挥着极其重要的作用。
四、医院绩效考核中全成本核算经济核算管理模式的实际应用
成本核算作为医院全成本核算经济管理模式最重要的管理对象。从医院的成本核算的范围角度来看,我们可以将其大致分为作用于医院管理运营过程中的直接费用和间接费用两部分。在医院的日常运营管理活动中,直接费用具体指的是可以直接计入到医疗卫生支出的相关费用,其中主要包括医疗卫生材料及相关的辅助材料,各个科室人员的福利、基本工资、社会保障补助及费用,药品费,租赁费等各种费用。而相比较而言,医院的间接费用主要指的是难以直接计入到医院的医疗费用中,包括医院的行政管理部门和后勤部门在日常经济活动中所涉及到费用支出,另外还有报刊杂志、职工培训教育、科研、诉讼等相关费用。间接费用可以根据医院的会计科目明细,平摊各科室的人员数量等分配要素。根据成本核算的划分标准,我们应该注意医院为了满足建设的需要购买的固定性资产所发生的支出费用、科研经费、慈善捐赠和赞助等都不在医院进行成本核算的范畴中。
医院管理科学化的主要内容是实施绩效管理,科学化的绩效管理有利于提高医院的核心竞争能力和经济效益。医院的绩效管理设计绩效计划、反馈、考核、实施管理等不同方面的内容,医院绩效考核中运用全成本核算经济管理模式时,还应该注意处理医院和各科室两者之间的关系,彼此进行分级管理,共同承担相应的责任。
为了有效降低医院的管理成本,提高其管理水平和绩效,医院管理人员结合医院的实际发展需要和成本核算的具体要求,设计和研发出了一套完整科学的全成本核算管理系统。在这套管理系统中,需要借助现代化的网络工具和科学技术,推动成本核算的现代化进程,其结果不仅仅能够对医院的成本收益状况和医疗卫生支出费用进行核算,还能够不同的会计明细、会计结算报表进行核算。在全成本核算经济管理模式的辅助下,医院的管理工作人员可以及时搜集和整理归纳整个医院内部各个科室的相关预算开支情况,并对此做出准确的判断,从而有助于医院的管理部门做出合理和可行的决策。
五、在医院绩效考核中强化全成本核算经济管理模式应用的建议和对策
(一)医院的绩效考核要明确科学合理的管理目标
医院的相关管理部门及其工作人员,应该在完成基期的绩效考核目标的基础上,结合医院发展的实际需要,及时明确医院的绩效考核目标。医院还必须细化医院绩效考核目标的具体实施要求,再将分解的小目标分配落实到各个科室部门,敦促每个医院内部设置的科室绦衅涠杂Φ闹澳埽进而充分调动员工们的积极性和创造性。在医院进行最终绩效考核时,每个科室需要找一个专门的负责人对本部门展开绩效考核,做好全成本核算经济管理模式下的各项绩效考评工作,最后运用明确的考核指标对管理部门所做的相关工作进行综合的绩效评价。
(二)医院应该建立健全成本核算绩效考核管理组织体系
现代医院的科学化管理的重要内容是实施成本管理绩效考核,其意义体现在能够推动医院结构的高度化和合理化,客观真实的对医院的经济绩效和经营成果做出反应。医院如果想要建立健全合理的成本管理绩效考核体系,首当其冲地就是要加强对自身管理体系的构建。绩效考核牵制到医院各个管理部门的工作服务水平和职工的切身利益,与此相对应的环节也特别多。在这种条件下,从医院的上级领导到下层工作人员,从内部的科室部门到外部的后勤部门,逐渐构建起科学合理的全成本核算管理模式。
(三)推动医院的成本核算绩效考核工作的科学化和合理化
目前,医院与其他经济主体之间的业务往来、经济活动日益密切。为此,医院要确保成本核算的真实性和准确性,就要有效调整和重组系统观测数据系统。对成本核算数据进行搜集、整理、分类以及总结分析,从而提高医院的成本核算绩效管理的效益和科学化进程。
六、结语
本文在研究医院绩效考核中全成本核算经济管理模式的应用过程中,首先对全成本核算进行简单阐述,然后分析了实行这一管理模式的原因,指出全成本核算经济管理模式在医院中的实际运用。最后针对目前的发展现状,给出相应的建议和对策。虽然研究过程中存在诸多缺陷,但大体将此课题阐述明了,能够给医院等企事业单位提供一定的参考和管理经验。
参考文献:
[1]刘清梅.全成本核算经济管理模式在医院绩效考核中的应用[J].财经界(学术版),2014(17).
[2]王葛.医院全成本核算信息系统的设计与实现[D].西安电子科技大学,2015.