经营管理概况

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇经营管理概况范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

经营管理概况范文第1篇

树立科学的经营管理观念，引导企业正确发展方向。面对当前复杂而激烈的市场环境，企业必须树立科学的经营管理理念，确保企业始终沿着正确的方向发展。具体而言主要从以下几个方面做好工作。一是树立创新的理念。激烈的竞争要求企业必须能够有着自身的独特优势，从而吸引用户。但随着科技的发展，许多最新的技术和理论成果得到了广泛的使用，使得企业之间的差距在逐步减少，因此创新的理念就显得尤为重要，它可以帮助企业在竞争中展示自身的优势，使企业在市场竞争中另辟蹊径。二是树立信息化理念。随着企业的发展，其经营管理的内容日趋宽泛，因此相关的信息数据也日益增多，同时市场情况的瞬息万变也要求企业能够及时的进行反馈。因此树立信息化的理念能够帮助企业提高自身的工作效率，优化企业决策。三是树立以人为本理念。就是要使企业上下形成人性化的管理模式，在企业内部改变以往单纯的以条框式的管理模式，积极发挥人力资源的优势，在企业外部要注重企业经营对象的感受，以客户的要求为最高标准。

企业要取得可持续的发展就要在企业中形成一种合力，使得企业上下能够统一行动，达到事半功倍的效果。而这种合力的形成需要企业文化，这一企业的核心价值的集中体现。一是要克服表面文章，注重内涵的修养。当前许多企业往往将企业文化看作是一个口号、一种象征，似乎有了简单的标语就算是企业文化的形成。这种错误的观念导致许多企业，特别是中小企业，其企业文化往往浮于表面，难以真正在企业中形成共识，从而发挥企业文化应有的作用。二是要克服形而上学的观念，注重自身文化的塑造。总结当前企业文化的内容，往往大同小异，缺少对企业自身特点的准确概况，难以真正使企业员工能够由衷的产生凝聚力，从而提升企业文化的价值。因此企业要对自身的发展思路进行认真梳理总结，将企业内在的精神进行科学的概况，从而提炼出真正能够表现出企业核心价值的企业文化。三是要克服重上不重下的思想，注重形成整体文化的培养。许多企业往往将企业文化看成了企业管理层的事情，忽视企业一线员工的企业文化精神培养，这样的结果往往是企业上层思想观念高度统一，而企业基层则各唱各的调，形成不了合力。

建立正规的财务管理体系，制定企业科学管理制度。企业财务管理工作时企业经营管理的核心内容，其通过对企业资金使用的管理，优化企业资金使用效率，提高资金回报率，实现企业的盈利目的。而由于受到传统观念的影响，许多企业往往没有建立起正规的财务管理体系，而是将财务管理人员看作是普通的出纳员，难以发挥财务管理的积极作用。一是注重财务预算管理。预算管理是财务管理的基础和难点，许多企业往往在资金使用时缺乏合理的预算，随意性、投机性开支较多，使得企业风险加大，一旦市场出现不稳定或是超出预期的情况，往往给企业的生产经营活动带来巨大的影响。二是注重财务监督的有效执行。财务监督是财务工作的重点和难点，因此必须要将财务监督管理工作作为企业经营管理的安全阀，通过积极有效的财务监督管理工作，及时发现和解决企业生产经营活动中出现的问题。三是注重财务风险评估的作用。财务风险评估工作近年来受到企业的关注，特别是前阶段国际金融危机爆发后，企业越来越关注财务风险评估工作。对此要注重风险评估的科学性，采取科学的手段和方式，帮助企业了解风险，规避风险。要尊重风险评估的客观性，不随意干涉影响风险评估工作。

设置科学的人力资源系统，培养企业发展核心动力。人力资源作为企业当前最为核心的资源，受到的极大地重视，因此建立科学的人力资源管理系统，能够有效地发挥企业内部人员的聪明才智，促进企业经营管理活动的效益。一是建立完善的人力资源信息库，为企业的每一位员工建立必要的档案，及时发现和培养可造之人，为企业输送优秀的人才。二是注重对企业员工的培养，不仅仅是对企业的管理者，更要对企业的普通员工制定科学的培养方案，帮助企业人员成才。三是注重对经营管理人才的培养。经营管理人才是一个广义的概念，企业就是要注重发现人才，发现适合企业发展需要的人才，从而既能提升其本人的素质，也能够帮助企业实现自身份发展。

作者：郭晓超 单位：河南省煤田地质局物探测量队

经营管理概况范文第2篇

关键词：房屋建筑工程；经营管理；解决对策

经营管理工作作为房屋建筑工程中的一个重要组成部分，直接关系着工程项目的质量、企业的形象、经营状况以及成本和利润等等。诚然，就目前的情况来看，许多客观因素的存在使得房屋建筑工程中的经营管理不容乐观。而为了推进建筑工程项目的顺利开展，应结合工程项目的实际情况，组织和开展经营管理工作，以此不断向着科学合理的房屋建筑工程的经营管理目标奋斗和前进。

一、房屋建筑工程的经营管理的可行性分析

一直以来，房屋建筑工程都是城市化建设进程中的一个重要组成部分，而在当前形势下，随着人们物质生活水平的不断提高，其对房屋建筑工程的建设质量提出了更高的要求。基于此，房屋建筑工程中的经营管理工作就显得尤为重要，高效的经营管理工作不仅影响着工程项目的顺利开展，更在某种程度上影响着居住者的生命及财产安全。与此同时，房屋建筑工程施工企业的在激烈市场环境中的核心竞争力也是经营管理工作，只有形成了符合施工企业自身实际情况的经营管理体制和模式，才能实现对企业经营管理工作的宏观控制。经营管理工作质量的好坏、水平的高低直接决定着企业在项目建设过程中每一项工作的顺利开展，其十分有利于建筑工程项目的顺利推进。尤其自我国加入世界贸易组织以后，房屋建筑工程之间的竞争愈演愈烈。在这样的背景之下，施工企业更要结合自身的特点，不断创新经营管理模式，不断激发工作人员的积极性和主动性，为企业注入鲜活的动力和生命力，保证企业可以实现平稳与快速发展，进而在激烈的市场竞争中占据一席之地。

二、案例概况

郑州市南曹污水处理厂一期工程土建施工位于河南省郑州市管城回族区南曹乡南曹村北侧，其资金来源分为投资和自筹，其中财政资金为35%，自筹资金为65%；合同工期540日历天，开工日期为2020年12月26日，计划竣工日期为2022年6月19日；占地面积为40309.66m2；总建筑面积为81538.74m2。

三、影响房屋建筑工程的经营管理的主要因素

在本工程项目中，影响经营管理工作的主要因素有以下几个方面：（1）施工机械设备因素。施工机械设备直接影响着房屋建筑工程经营管理工作的质量，正确与规范使用施工机械设备对提高经营管理工作的质量、效率和水平具有极其重要的现实意义。（2）经营管理人员因素。在任何一个企业中，经营管理工作的主体都是经营管理工作人员，而经营管理的每一个施工环节都离不开经营管理工作人员。因此，经营管理工作人员自身的专业能力、职业道德也在一定程度上影响房屋建筑工程经营管理工作实效性的提升。（3）现场施工环境因素。本工程项目所在地的自然气候条件、地质水文情况都是影响经营管理工作正常开展的重要因素，这些因素的存在，都会给经营管理工作的正常开展形成制约。因此，作为本项目的施工企业注重和加强这些现场因素，并能通过妥善规避或者予以解决，进而不断提高经营管理工作的水平。

四、房屋建筑工程的经营管理存在的问题

在新时期下，房屋建筑工程中的经营管理工作依然存在着很多方面的问题，这也是影响和制约经营管理工作质量和水平提升的重要因素，具体体现在以下几个方面：

（一）经营管理体系不完善健全与完善的经营管理工作体系是保证本工程项目经营管理工作质量和水平提升的前提条件和重要基础，也只有健全与完善的经营管理体系，经营管理工作人员才能依照经营管理体系完成各项经营管理工作。诚然，由于施工企业对经营管理体系的重视程度不高以及企业领导者和管理人员对经营管理体系对促进工程项目建设质量的重要性认识不足，使得经营管理工作流于表面。另外，在本工程项目中由于没有制定经营管理规章制度，对经营管理工作人员的行为准则、工作标准更是没有缺乏详细的规定，导致在具体的经营管理工作中各类问题的频频出现，严重阻碍经营管理工作的有序开展。

（二）经营管理人才较缺乏从某种程度上来说，房屋建筑工程中经营管理工作人员直接代表着企业的形象，且高专业水平的经营管理工作人员还可以促进企业的长足发展。时下，在房屋建筑工程中，最不缺乏的技术人员和施工人员，但唯独缺乏的是经营管理工作·人员。与此同时，在房屋建筑工程施工企业中，最不缺乏的是经营管理工作领导者，但缺乏的是有思想、有目标和有战略的经营管理领导者。比如，在本工程项目中，一个高水平的经营管理领导者能有效促进工程项目的建设质量、进度以及效率，这也是房屋建筑工程健康与可持续发展道路中必不可少的一个部分。即使如此，经营管理工作依然未能得到企业中全体工作人员的重视。

（三）经营管理方法不科学在房屋建筑工程经营管理工作中，经营管理不科学的问题依然较为多见，受发展水平的影响和制约，房屋建筑工程中的经营管理工作尚未形成系统化与科学化的管理模式。加之，房建工程项目中的施工人员，多以零时性的民工为主，这样的施工队伍文化水平不高，整体素质偏低，无法对其实施统筹化的管理，也在一定程度上阻碍着经营管理工作水平的提升。

（四）经营管理过程不合理从目前的情况来看，房屋建筑工程是以承包为中心、以施工企业为重点、以劳务作业为依托，这一传统的模式使得经营管理工作存在着很多方面的问题，不能对工程项目在建设过程中的人力、财力、物力等的资源实现人尽财用，不能实现最优的经营管理模式。比如，在本工程项目的建设工作中，大量的资源不能得到合理使用，甚至出现了严重的浪费现象，使得经营管理工作的水平难以得到实效性的提升。

五、房屋建筑工程的经营管理问题的对策

基于以上问题的存在，要找出针对性的措施予以解决，进而保证房屋建筑工程经营管理工作的顺利开展。

（一）健全与完善经营管理工作体系（1）细化经营管理工作。在本工程项目中，很多细节方面的工作是决定工程项目建设质量的关键所在。因此，在具体的经营管理工作中，还需细化经营管理工作，提升经营管理工作力度。细致化的经营管理工作是现阶段经营管理工作的要点，只有对经营管理工作实施细化管理，才能让本工程项目的整体实现有序化，让经营管理工作有据可依。（2）贯彻与落实经营管理监督办法。对于经营管理工作而言，最重要的是质量和水平，而不是所谓的理论规章和监督管理办法，即使是再好的监督办法，如果不去执行，那么工程项目整体的质量也就难以得到实效性的提升。因此，对于本工程项目的经营管理工作来说，既要经营管理工作人员做好表率，也要其他工作人员的全力配合，还要始终坚持贯彻与落实经营管理监督办法，使各项经营管理工作都能落到实处，并加大评查力度，真正为经营管理工作做好制度保障。

（二）引进和培养经营管理工作人才作为房屋建筑工程施工企业应当将人才的引进和培养作为首要任务，积极培养系吸收一批既懂管理又懂经营的的复合型人才，虚心听取它们的意见和建议，再此基础上作出正确的决策。同时，房屋建筑工程施工企业的强盛与否，直接关系着经营管理人才的建设与发展，这就需要企业高度重视人才，制定完善的经营管理人才管理机制，以此吸引和留住经营管理工作人才，进而为经营管理人才提供更加广阔的发展空间和表现的舞台。不仅如此，还应当建立明确的奖惩机制，对其进行经营管理培训工作鼓励经营管理人员不断提升自身专业水平。如在本工程项目中，就要打破传统的用人模式，转变管理体制，可以尝试采用专职、兼职相结合的用人制度，最大限度地发挥出经营管理工作人员的作用和优势，确保人才资源能都得到合理使用，真正打造一个和谐和向上的企业氛围。

（三）推行和采用科学经营管理方法房屋建筑工程经营管理工作是一项艰巨而又系统性的工作，如在本工程项目中因其具有规模大、投资高分项工程多等的热点，在具体的经营管理工作中难度较大。基于此，施工企业很有必要将经营管理工作予以细化和责任分配，合理配置人力资源、确定具体的经营管理责任人，在推行和采用科学的经营管理方法，以提高工程项目的建设质量和经济效益为主要目标，并能严格按照各项合同管理规定要求，对项目部签订的各类经济合同进行规范管理，规避经营风险，全面且系统的开展各项经营管理工作。（四）注重和加强经营工作过程管理在房屋建筑工程中，经营管理工作的核心是工程项目的成本管理和质量管理，还应当注重和加强经营工作的过程管理：（1）通过对本项目施工合同单价的分解与调整、综合与平衡，确定合理的工程项目施工单价，制定目标成本和质量控制组织体系，并对施工过程中的成本费用、管理费用进行全过程的监督和管理。（2）作为本工程项目的总工程师还要不断优化施工方案，不断创新，如施工工艺和技术的创新，积极为经营管理工作的过程管理提供技术支撑。（3）经营管理应当依据施工合同内容，制定详细的经营管理目标和计划，对在施工裹层中出现的成本和质量管理问题进行总结，便于对后续经营管理工作的控制和指导，从而保证工程项目的顺利推进。

经营管理概况范文第3篇

一、大型国有体育场馆总体发展概况

2004年第五次全国体育场地普查显示各类体育场地有850080个,其中标准体育场地547178个,占64.4%;非标准体育场地302902个,占35.6%。与以往相比,其呈现两大特征:一是体育场馆的数量和规模有较大提高,大众参加体育运动的条件得到了改善;二是体育场馆的种类呈现出多样化趋势,这在一定程度上满足了大众日益增多的健身需求。同时也出现三大可喜变化:一是体育场馆的投资主体逐渐呈多元化趋势,民间资本、外资与合资逐步增多;二是越来越多的体育场馆向大众开放,全国体育场地的开放率达到了41.2%;三是体育场馆的经营状况有了较大改善,自我生存能力得到一定程度的增强。

二、大型国有体育场馆经营管理状况分析

在经营管理方面,我国现有体育场馆的主要收入来源依然是租赁业,简单地依靠体育场馆优越的地理位置和可利用器材设施等固有资源,运营水平仍处于初级阶段,大多数场馆的经营还不能实现“以体为主”。在目前我国体育产业发展条件还不成熟的情况下,“多种经营、以副补体”成为大多数大型体育场馆维持生存的现实选择。但随着我国体育产业化的进一步发展,大型国有体育场馆也逐步向市场化、企业化方向发展,经营管理的成效逐渐得以显现。从我国部分经营相对较好的大型国有体育场馆中发现,它们均采用以体育为主多种经营的方式,并以此带动其他相关产业的发展。如开设溜冰城、跆拳道馆、保龄球馆、台球俱乐部、水上娱乐中心、羽毛球网球俱乐部等,以此来带动体育服装、运动器材、餐饮、住宿、医疗等一系列相关产业的发展。然而与西方国家相比,我国大型国有体育场馆的经营开放比率仍较低,体育系统所属的大型综合性体育场馆用于大众体育活动时间比例仅为30%,这一方面是因为我国大型国有体育场馆在兴建时就是按照竞技体育训练与比赛的要求修建的,在设计建造上主要是从承办国际、国内大型体育赛事的角度考虑的,而忽视了它赛后的运营,难以满足场馆市场化运作的需要。另一方面是因为我国群众体育消费意识不强、消费能力偏低,场馆对群众开放不能收取过高的价格,难以收回成本,从而影响了场馆对群众开放的积极性。

三、我国大型国有体育场馆存在的经营管理问题分析

(一)大型国有体育场馆规划设计科学化水平低,功能单一

我国现有大型国有体育场馆绝大多数是按照体育训练与比赛要求设计的,规划设计科学化水平较低,功能比较单一。这些场馆在设计之初,常因建设投资不足,长期规划性不强等等原因,而把场馆设施的功能限定在较窄的范围内,在健身、餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施的配备上与大众需要有较大差距,难以满足体育设施使用者的多种需求,致使建成后难以适应长远发展的需要。造成场馆使用效率低、效益差,给经营管理带来困难,进而造成国有资产的浪费。

(二)大型国有体育场馆的经营方式单一

目前我国大型国有体育场馆经营方式比较单一,“事业单位管理加少量经营活动”、“事业单位企业化管理”两种方式占的比重较大。其中,事业单位管理加少量经营活动占33.3%、事业单位企业化管理占38.1%、委托经营、租赁经营和承包经营均占了4.8%,其它经营方式占14.3%。这种经营管理方式必然会影响到其融资渠道的通畅。(如表所示)

(三)大型国有体育场馆资金短缺,融资渠道不畅

在我国已建成的大型国有体育场馆中,由于大多是按照体育比赛的要求兴建的,场馆的投资多、规模较大、且功能单一,因而场馆的营运成本较高、使用率低,造成了场馆设施的大量闲置。场馆经费除财政拨款以外,来自对外开放和房屋租赁等经营性收入很少。而有限的经费在支付了维持场馆的正常运行以后,已所剩无几。大量场馆超期、超负荷服役,使这些场馆年久失修,设备陈旧。场馆的闲置、维护资金的缺乏以及盲目的追求短期利益又进一步造成了场馆的破损,形成恶性循环,这对国有资产的使用和保值增值非常不利。另外,场馆的存量资产如果不能被有效利用,其经济效益不能体现出来,会直接影响到场馆的融资能力,影响了大型国有体育场馆的可持续性发展。

(四)大型国有体育场馆经营管理水平不高,向大众有效开放的程度还不够

经营管理概况范文第4篇

[关键词] 经济运行；数据；统计；分析

由于经济运行缺乏一整套制度化的计划测算、跟踪测量、监管分析、反馈改进工作模式，企业作为经营管理主体的作用没有得到有效体现。主要体现在：

经营计划指标分解测算的过程不透明，缺乏基层单位参与。有时计划目标测算下达不及时，基层单位无法及时作出工作安排，在一定程度上甚至影响到了基层单位主观能动性的发挥。员工工作没有计划，只是被动的服从上级工作安排，盲目性、随机性比较严重，不能调动和发挥全员的主观能动性，创新意识差。

市场一线的真实需求与实际工作脱节。经营计划下达后的督促落实不深入，缺乏自下而上的、全面的对阶段性经济运行数据的分析对比，无法发现数据后深层次的问题；对市场的真实需求缺乏分析研究，甚至出现购进卷烟的牌号长期压库，形成了滞销占用资金等现象。

重复劳动、数据失真影响工作质量和效率。缺乏系统、规范、明确的岗位职责、工作流程说明资料，当员工岗位调整变动或新进人员时，需要很长的时间来适应工作要求，严重影响了工作质量和效率。同时，不同部门整理汇集相同项目的数据时，往往存在数据差异和失真，无法保证正确的的数据分析和领导决策。

因此，建立完善一整套涉及事前、事中、事后的经济数据分析统计管理机制已势在必行，新机制围绕进一步提升统计工作对企业经济运行的参与，涵盖科学测算下达经营管理计划目标、及时整理汇总专销数据、定期开展经济运行分析查找问题、以三级考核促进问题改进提升的PDCA模式循环，管理重点由注重结果向注重过程逐步转变。具体来讲，我们主要采取了以下三点做法：

一、健全机制，规范经营管理计划测算下达流程

滨州市烟草专卖局（公司）编制印发了《经营管理计划编制下发管理办法》，对全市系统经营管理计划目标的测算、编制、下达等工作流程进行规范。在每个经营周期（年度、月度）前完成经营管理目标的测算、编制和下发工作，明确项目部门职责和计划目标的测算方法，采取自下而上的计划提报方式，由主管部门汇总整理，经分管领导审核批准后下发。

二、建立“综合数据资料库”，实现系统内信息资源共享

建立全市系统“综合数据资料库”。市局（公司）各部门根据职责编制“综合数据资料库”对应内容，需要进行社会调查的，向有关政府职能部门等进行广泛的社会调查活动。各单位和部门所负责的数据资料编纂完成后，要报市局（公司）牵头部门汇总、整理和审核。完成审核后统一上传市局（公司）内部网站，内部网站设立专门栏目，专门存放综合数据资料，作为综合数据资料的载体。内容涵盖地方经济发展、人口数据、企业概况、财务管理、卷烟经营、网络建设、专卖管理、客户商圈、信息化建设、安全管理、人力资源、制度建设、检查考核、岗位职责、工作标准及流程等具体内容。为了使综合数据资料的准确性、有效性，规定每季度对数据资料进行更新和调整。

三、丰富统计手段，定期开展经济运行分析

首先，建立健全经济数据统计分析制度，要求各单位、部门定期编报统计分析材料，综合信息科对全市系统的统计分析情况进行汇总整理，定期编印“全市系统经济运行分析报告”。其次，将经济运行统计分析工作纳入对各单位、部门的工作质量考核，对统计数据的准确性、报告报送的及时性等情况进行定期检查考核，并与薪酬分配挂钩。第三，定期召开全市系统经济运行分析会议，对经济运行数据统计分析进行阶段性通报讲评，以及时反馈统计分析中发现的问题，实现各项工作的持续改进。

四、加强分析深度广度、服务企业发展大局

在市局（公司）的经济运行分析会议上，统计部门采取了以幻灯片为影像载体、辅助现场讲解的崭新形式，对企业经营管理工作进行全面、深入、细致的数据分析，通过不断改进经营统计分析的方式和方法，注重在分析的深度和广度上下工夫，不断提高经济运行分析质量，努力做到给企业发展当好参谋，为领导决策提供依据。一是从打造一支企业经营分析人才队伍入手，统计部门注重对各级统计人员的业务技能培训，为做好经济运行分析工作提供人力资源保障。二是积极探索，采用新的数学模型实现统计工作的不断深入，例如我们对各单位的销量、单箱销售收入的测算采用了线性回归分析方法，将各单位卷烟经营指标与当地社会经济发展数据如人均GDP、人均可支配收入挂钩对比，进行认真细致的测算和对比分析，最终得出客观准确的结论。三是扩宽分析思路。不仅与自己对比分析，同时做到跳出滨州看滨州，与全省平均发展水平和先进地市进行对比分析，做到取长补短，对及时调整经营工作思路、指导经营工作发挥了积极作用。

通过采取以上措施，企业工作效率与质量稳步提升，全员执行力大大提高。数据资料库包含近年来的历史经营数据和客户资料。在编制测算经营管理计划目标时，可以直接借鉴和使用相关历史数据，根据一年来实际运行情况看，实际经营结果与测算的计划指标基本相符，实现了计划指标的可行性、合理性、科学性，对基层单位较好地发挥了指导、规范、激励的作用。综合数据资料库建成后，新进员工、岗位调整的员工可以迅速进入工作状态，同时降低了员工培训成本。全面开展经济数据统计分析工作不仅提高了全员特别是一线客户经理的工作能力，而且企业能在最短的时间内针对市场形势变化调整经营策略，提高了企业经济运行质量和水平。

总之，滨州市局（公司）实施的经济运行数据统计分析机制，为滨州烟草经营管理水平、企业效益的持续提升提供了有力支撑，是适合企业发展实际的创新之举，为促进滨州烟草既好又快发展起到了积极的推动作用。

经营管理概况范文第5篇

关键词 我国 大型体育场馆 服务外包

一、前言

具体到体育场馆，服务外包是指场馆管理部门通过与外部服务供应商签订合约的方式，将其非核心业务进行外包，利用外部专业化管理团队为其提供所需的服务内容，以达到提高运营效率、提升服务专业化水平、增强竞争力的一种管理模式[1]。目前，服务外包在国外体育场馆的经营管理中得到了广泛、全面的运用，成为发达国家大型体育场馆提高场馆经营管理水平的重要手段。我国大型体育场馆在事业体制改革的牵引下，为了满足大型赛事的举行、运动训练以及人们日益增长的健身、文化娱乐需求，同时考虑到提高场馆的竞争力，服务外包在体育场馆经营管理中逐步得到了运用与普及。

二、我国大型体育场馆经营管理中服务外包概况

根据华中师范大学两次调查结果显示，采取服务外包的体育场馆比例呈现上升趋势。在2006年的调查中仅有23%的被调查体育场馆将保洁、安保、饮食等服务性工作采取委托专业公司或委托专业公司与自我服务相结合的方式运作，而在2009年的调查，该比例已达到55%，这表明服务外包管理在我国体育场馆经营管理中逐步普及。如武汉体育中心通过实施服务外包，借力于专业公司，实现专业化管理，提高了服务品质和运营水平，降低了运营成本，确保大型活动的顺利进行，缔造国内运营管理特大型体育中心人数最少的神话[3]。宁波市游泳健身中心、长沙新世纪体育中心、鸟巢体育场、水立方游泳馆等根据自身情况不同程度采取了整体或局部服务外包。

三、我国体育场馆经营管理中服务外包存在的问题

（一）实行服务外包的动力不够

人们在理论认识上出现了偏差，认为满足群众的健身需要属于公共服务范畴，必须由政府提供[4]。在思想上形成了政府出钱场馆人员办事的定势思维。此外，实行服务外包涉及到人员的分流与安置问题，使场馆部分员工的利益受到了威胁和损害。

（二）服务外包的范围比较小

虽然我国采取服务外包场馆的数量呈上升趋势，但调查显示多数体育场馆服务外包范围仅局限于保洁、安保等日常服务性工作和后勤性工作，在赛事市场的开发、赛事及活动的引进、场馆特许产品开发与经营和赛事饮食服务等专业性较强的工作采取服务外包的相对较少。

（三）服务供应的数量和质量考核评估困难

服务外包最终形成的成果并非是实物化的产品，而是一种服务。且可外包的种类繁杂，在计量上有许多需要以时间来计算，其质量评价更难有统一的标准，这就给价格的确定、服务质量考核造成很大的困难。

（四）服务供应的市场匮乏

长期以来，公共服务由政府及所属事业单位垄断，没有形成健全的公共服务市场。受政府垄断及准入政策的影响，社会服务可选择的空间有限，竞争难以充分开展，导致服务的数量和质量难以保障。

四、对我国未来体育场馆运营管理中服务外包的建议

（一）提高服务外包的意识

我国多数体育场馆管理者已意识到体育场馆实施服务外包的重要意义，但仍有部分管理者尚未意识到。因此，建议国家体育总局和体育场馆协会等应加强对体育场馆管理者的培训，组织体育场馆管理者前往实施服务外包比较成功的体育场馆参观、考察、学习、借鉴其实施服务外包的成功经验，以使体育场馆管理者在思想上充分认识服务外包的重要意义，从而积极推进体育场馆服务外包在实践中的进程。

（二）逐步推进体育场馆业务运作外包

业务运作外包是体育场馆借助外界专业机构的专业优势，提升自身核心竞争力的重要途径和措施。虽然我国多数场馆对后勤管理采取服务外包，但真正对于业务运作实施外包的场馆相对较少。因此，体育场馆管理者应逐步推进体育场馆业务运作外包的实践进程，借力于专业机构的专业优势，促进体育场馆经营管理的专业化，提升经营管理水平。

（三）建立科学的考核与评价及监督与激励机制

体育场馆在实施服务外包过程中，应根据服务外包种类的不同，制定相应的考核与评价机制。同时，应要建立健全的监督与激励机制。根据考核的结果以及服务供应商提供的增值服务等，给予服务供应商一定额度的物质奖励，通过经济手段充分发挥服务考核与评估的激励作用，以调动服务供应商的积极性，促使其不断改进服务质量，提升服务水平。

（四）深化改革，积极培育服务市场

政府应放低社会组织的准入政策，对于成就卓越的社会组织或专业化公司给予经济奖励。借鉴国外服务外包的经验，培养提供专业化服务的公司、组织，增强行业竞争，以扩大场馆经营者的可选择空间。同时，社会各界也应给予关心和支持，共同推进政府与社会组织的合作。

参考文献：

[1] 程燕飞,张文亮,陈元欣.大型体育场馆服务外包运营的初步探究[J].南京体育学院学报.2009.23(3):85.

[2] 易国庆.服务外包 制胜之道[J].环球体育市场.2008(4).