社交电商运营能力

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社交电商运营能力范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

社交电商运营能力范文第1篇

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将于2015年1月在全国书店及电商平台上发售。

作者简介

费琦丽，资深品牌营销专家，专业电子商务研究人士，沃土教育特聘专家，杭州市大学生创业导师，网络创业培训(TSPS)项目专家委员会成员，《引爆网上创业》教材副主编。在传统市场营销、电子商务、网络营销等领域均有丰富的理论素养和实践经验，先后服务过珀莱雅、吉利汽车、苏宁电器、网盛科技等大型品牌企业，擅长电商品牌化运营策略、整合营销规划、网店推广计划等，对于新技术、新趋势、新模式等在电商领域的应用具有很强的前瞻性。

吕继仁，创业的实践者和分享者。国家人力资源和社会保障部创业培训指导委员会专家，国际劳工组织和人社部授权的“创办和改善你的企业(SIYB)”培训师，宁夏西部创业管理学院创始人，网络创业培训(TSPS)项目专家委员会成员。

长期从事企业管理和中小企业创业培训、咨询服务工作。曾参与编写国家职业资格《创业咨询师》教材、《创办和改善你的企业(SIYB)大学生版》教材、《残疾人创业指导手册》以及《引爆网上创业》教材。

内容简介

本书是网络创业系列教材之一。全书从创业的角度解读电商，又从电商的角度诠释创业，娓娓道出电商创业的“道”“形”“术”，引领读者领略电商风云变幻，一览跨境电商新蓝海、移动电商新契机、农村电商新趋势、社交电商新版图、O2O电商新征途，再从项目选择到市场分析，从团队组建到资源整合，指导创业者一步步迈出电商创业的征程。全书内容迎合了当前最新的网络创业趋势，具有很强的可读性和操作性。

目录

上篇：电商创业之“道”

第一章 走向电子商务创业

1.1 什么是创业和网络创业

1.1.1 创业的概念、本质及类型

1.1.2 网络创业的概念、本质及类型

1.2 电子商务的概念、特征及分类系统

1.2.1 电子商务的概念

1.2.2 电子商务的特点

1.2.3 电子商务的模式分类

1.3 电子商务创业要素评估

1.3.1 创业意识与心理准备

1.3.2 知识和能力的准备

第二章 揭启电子商务新纪元

2.1 新商业文明：电商时代的崛起

2.1.1 电子商务是生活方式的变革

2.1.2 电子商务对传统商业模式的冲击

2.2 电子商务的起源及发展历程

2.2.1 全球电子商务的起源及发展概况

2.2.2 全球电子商务的鼻祖：亚马逊和eBay

2.2.3 电子商务在中国的发展历程

2.3 电子商务发展趋势略读

中篇：电商创业之“形”

第三章 描绘跨境电商新蓝海

3.1 跨境电商的概念、特征及平台概览

3.1.1 跨境电商的概念及特征

3.1.2 跨境电商出口平台简介

3.1.3 跨境电商进口平台简介

3.2 数字化解读跨境电商的发展现状

3.2.1 跨境电商行业发展概况

3.2.2 全球主要跨境电商市场掠影

3.2.3 跨境电商的物流与支付

3.3 跨境电商的政策扶持和发展趋势

3.3.1 政策红利：跨境电商提速快跑

3.3.2 解析跨境电商的发展趋势

3.4 跨境电商：风起云涌的“创业蓝海”

第四章 发现移动电商新契机

4.1 移动电商的概念、特征及发展之由

4.1.1 移动电商的概念及特征

4.1.2 移动电商迅速发展之由

4.2 指尖上的商机：移动电商风生水起

4.2.1 电商巨头间的“移动资源争夺战”

4.2.2 移动购物市场份额：手机淘宝依旧是老大

4.2.3 移动支付的两大阵营

4.3 移动电商的商务模式和发展趋势

4.3.1 移动电商的商务模式

4.3.2 移动电商的发展趋势

4.4 撬动“拇指经济”：移动电商创业机会

第五章 发掘农村电商新趋势

5.1 农村电商的概念、特征及兴起条件

5.1.1 农村电商的概念及特征

5.1.2 农村电商的兴起条件

5.2 “菜篮子触电”工程：农村电商掘金潮

5.2.1 电商巨头间的“菜篮子争夺战”

5.2.2 在竞合中升级：多种地域模式并存

5.3 农村电商的商务模式及发展趋势

5.3.1 农村电商的商务模式

5.3.2 农村电商的发展趋势

5.4 乡野商机：下一站电商金矿

第六章 解析社交电商新版图

6.1 社交电商的概念、特征及兴起之由

6.1.1 社交电商的概念及特征

6.1.2 社交电商的兴起之由

6.2 社交电商的分类、平台及资源争夺战

6.2.1 社交电商的分类及主流平台简介

6.2.2 阿里、腾讯、京东的社交电商“博弈”

6.3 社交电商的运营关键点及发展趋势

6.3.1 拿捏社交电商的两大运营“穴位”

6.3.2 解读社交电商的发展趋势

6.4 社交电商的创业机会

第七章 布局O2O电商新征途

7.1 O2O电商的概念、特征及与B2B、B2C的比较

7.1.1 从团购到O2O电子商务

7.1.2 O2O电子商务的特征

7.1.3 O2O电商与B2C、C2C的比较

7.2 大型电商平台O2O布局概览

7.2.1 阿里系：携“UC+高德”布局O2O大前锋

7.2.2 腾讯系：借“微信”打造O2O生态

7.2.3 百度系：技术为王，开放协作

7.3 O2O电商的主流应用场景及发展趋势

7.3.1 O2O电商的四种主流应用场景

7.3.2 O2O电子商务的发展趋势

7.4 O2O电商模式中的创业机会

下篇：电商创业之“术”

第八章 选择电商创业项目

8.1 电商创业项目的内涵和特征

8.2 电商创业项目选择的基本思路与原则

8.2.1 电商项目选择的基本思路

8.2.2 电商项目选择的基本原则

8.3 电商创业项目的风险评估

8.3.1 电商创业项目的风险类别

8.3.2 电商创业项目的风险规避方法

8.4 电商创业项目的综合评估体系

第九章 评估电商市场环境

9.1 选择电商平台：电商创业平台为王

9.1.1 电子商务创业平台分类

9.1.2 电子商务创业平台的选择思路

9.2 定位目标客群：视客户如生命

9.2.1 目标客户的概念及特征

9.2.2 目标客户定位基础——客户需求理论

9.2.3 目标客户的定位与分析方法

9.3 解析竞争对手：扬长避短以变应变

9.3.1 竞争对手的概念、界定指标及分类

9.3.2 如何与竞争对手较量

9.4 电商创业项目的营销战略

9.4.1 网络营销的概念及理论基础

9.4.2 有高度接地气：电子商务营销策略

第十章 组建电商创业团队

10.1 创业团队的概念、特征及人员构成

10.1.1 创业团队的概念及特征

10.1.2 创业团队的人员构成

10.2 电商创业团队的类型及组建流程

10.2.1 电商创业团队的类型

10.2.2 电商创业团队的组建流程

10.3 电商创业团队架构策略

10.3.1 电商创业团队的架构类型

10.3.2 确定电商团队架构的流程

10.3.3 电商团队核心岗位职能

10.4 电商创业团队招聘、培训与管理

10.4.1 招聘员工的流程与渠道

10.4.2 重视新员工培训

10.4.3 有效管理员工

第十一章 整合电商创业资源

11.1 创业资源整合概述

11.1.1 什么是资源及创业资源

11.1.2 创业资源整合的概念、特征及类别

11.2 创业资金整合—预测电商创业投资与效益

11.2.1 电商创业投资预测

11.2.2 电商创业的融资渠道

11.2.3 电商创业的融资原则

11.2.4 电商创业投资回收与利润预测

11.2.5 预测网店销售与利润——以淘宝开店为例

11.3 人力资源整合——电商创业培训及人才服务

11.3.1 整合电商创业培训：创业者孵化的利器

11.3.2 整合电商人才服务:提升员工整理素质

11.4 信息资源整合—市场信息、政策信息、技术信息

11.4.1 初创型电商企业对信息资源的需求

11.4.2 电商信息资源的整合原则

附录一：本书提及的主要网站

附录二：网络创业培训（TSPS）项目简介

附录三：杭州沃土教育科技有限公司简介

附录四：相关政策文件要点摘录

社交电商运营能力范文第2篇

社交真的能为电商所用么？我们今天来拆解一下，看看社交与电商在本质上到底是什么关系。

熟人关系与电商

熟人关系与电商，谈得最多的就是微商了，关于微商这个话题一直被摆在了风口浪尖，很多人说的就好像阿里巴巴马上就要不行了，用户都要从淘宝转到微信里买东西了。

但是截至目前，我们真的看到有任何从微信里面崛起的电商品牌了吗？而一个平台不能帮助一个品牌完成传播和塑造，那就不能被看成是电商平台。

最近微信在小范围测试一个功能，屏蔽在朋友圈发广告的朋友部分信息，微信根据大数据来帮助用户过滤掉朋友发的广告信息，让朋友圈变得更纯净，而这也是给微商泼的一盆冷水。

朋友圈是熟人的封闭圈子，在这些关系链中普通商品是很难构成传播的，比如你一个朋友今天买了一双鞋发朋友圈你觉得不错你也买了，但是明天他买了一件衣服你觉得不好看就不跟着买，后天他再买一条裤子你也觉得不好看，也不跟着买了。

也就是说，朋友圈的这种熟人关系能够为普通品牌带来的影响力是微乎其微的，一个新兴品牌是无法通过这样封闭的朋友圈进行海量传播的，必须是通过开放平台才可以，能够进行海量传播的电商案例都是类似集赞换物的方式，但是这种方式并不是用户出于对某品牌的忠诚，而是非理性的贪婪，不可持续。

其次，你如果在朋友圈发像苹果手机、小米手机这样的品牌商品，是能够给周围人造成一定影响的，但是造成影响的并不是你，而是这些品牌本身，它们已经在朋友圈之外对所有人进行了轮番营销轰炸。

所以，朋友圈的这种封闭形态是强关系弱影响力，只能够为电商带来长尾后端的小流量，起不到决定性作用。社交电商要想成功最终还是要回到弱关系强影响力的本质，而微信如果要做电商一定不会在朋友圈，很可能是借助H5的WEB端页面这样更轻的方式来建立一个开放式平台。如果在这个平台中社交依然存在，那一定是陌生人关系，这会像微博和淘宝的结合。

当然，对于以上这么一种社交电商的设想，我还是存有疑问的：作为一个理性人，如果我要买一个东西，为何需要去跟人社交？这是不是在增加我的购物成本？我要做的其实就是挑选商品，查看评论，仅此而已。通过社交能够达到相同效果并且还让我的决策更高效吗？

关于熟人社交电商，腾讯要做其实早就可以了，当时被炒得比较火的就是QQ空间和拍拍的天作之合，现在又轮到了微信，但是腾讯最终也没将QQ空间和拍拍绑在一起，因为腾讯也看得很清楚，熟人社交电商是强关系弱影响力，社交电商要成功，需要的是弱关系强影响力。

所以，没有开放式平台，光依靠朋友圈无法构成新兴电商品牌的海量传播，能在朋友圈构成大量传播的都只是抓住人性底层的贪婪，不具备可持续性，比如传销、集赞送东西等等。社交电商如若成立的话，最终还是要回归到开放，并且还要让原来的购物效率变得更高效。

兴趣社交与电商

再说下社交APP，兴趣社交这东西我之前说过，本质上还是以前PC时代的BBS，没有任何区别，以前叫“IP”的，现在叫“日活”，以前叫“版主”的，现在叫“运营”。

那么以前的兴趣BBS是怎么赚钱的呢？广告、百度联盟、谷歌联盟、阿里妈妈联盟、线下商家等各种合作。

现在的社交APP怎么赚钱呢？广告，还是广告，各种合作广告。赢利方式没有什么变化。

这里可能有人会反对，社交是可以直接进入电商的，比如辣妈帮之前是做母婴社交的，现在直接做了一个母婴商城，这就是社交到电商的最好案例。

但事实根本不是这样，我们要看到用户聚集在这个APP里面纯粹为了某些兴趣来交流的，并不是为了来买你的商品。从根本上来讲，像辣妈帮这样的APP只不过是把原来的广告位全部给了自己而已，给平台导入流量。

垂直电商这个模式要想做好，还是要依靠电商本身，流量支撑只是一部分，说到底用户在你这里是要社交而不是买东西，所以本质上依然只是电商，是服务、渠道等一系列落地的相关能力，和社交没关系，和导流有关系。

所有具有可持续性价值的工具类APP的风口机会已经全部结束，但社交领域永远不受影响也不会结束，兴趣社交要想变现，依然只能依靠广告。我要质疑的，是否某些社交APP的用户价值目前都被过分高估与放大？

所以，兴趣社交变现上还是要依靠广告，和电商无关。

围绕产品的社交与电商

兴趣社交的用户只是围绕兴趣所以变现很难，但是当所有用户围绕的是某个产品，那就会爆发出极大的力量，而这样的模式才是最为值得投资的。国内找来找去，这种模式其实也就小米一家独树一帜。

早期MIUI论坛的用户都是冲着MIUI这个安卓手机ROM而来，都在不断围绕着这个产品进行各种讨论，有着很庞大的积累，而小米随后推出手机自然也是顺水推舟。这是一种真正的参与感，用户都在真心希望这个产品越来越好，而不仅仅是跑到论坛上来向客服反馈问题。

小米像一颗扎根互联网的大树，它会出现在任何地方，微博上有小米，某个手机论坛版块中有小米，QQ空间里有小米，QQ部落中有小米，百度贴吧中有小米……小米不放过任何一个平台，不放过任何一个用户参与讨论小米的地方，所以围绕产品的社交威力巨大，让用户购买自己的产品是轻而易举的。

当然这种模式也不是对所有产品都适用，手机属于比较高频科技类产品，可以很好地迭代升级，有话题。目前在这种模式上做得比较好的也就是极路由了，极路由也是可升级的科技类产品，但是频率不高，普通用户不会像对待手机那么狂热般一样对待路由器。

小米这种模式，本质还是因为产品具有高度可迭代性，可变化，有话题衍生性。但是像传统的产品，比如可口可乐、肯德基这类，除了偶尔推出一些新品，不会有太多变化，也就很难做成此类模式。它们只能自己在微博和微信上成为一个输出内容的媒体，来寻求更多的曝光，这是营销。

红人与电商

红人，说白了就是媒体，红人们必须持续输出新内容，用户是来看你输出的内容的，不是来买你产品的。而这一模式也决定了红人无法利用自身影响力来建立垂直电商，红人只可能利用自身影响力为商家做广告代言。

截至目前，还没有看到过一个红人明星仅仅通过自身影响力就把自身电商品牌做起来。罗永浩微博大概有1100万粉丝，但是锤子手机，到2014年底也就只有12万部。崔健、韩庚也做定制手机，但是没卖出多少。这些更多属于明星纪念品，红人变现只能依赖广告代言，红人到电商的这种模式，看起来并不那么可行。

所以，电商最终还是要回归到产品质量本身，红人代言只是营销手段，一种导流方式，红人影响力是不可能直接就将电商做成的。

社交电商运营能力范文第3篇

微信于2011年1月21日推出，这款应用程序由张小龙带领腾讯广州研发团队打造，微信支持跨运营商、跨操作系统进行文字和图片的即时传输，用户可通过扫描二维码或使用摇一摇功能添加好友，微信还支持微信支付等实用功能。

微信提供的闭环式移动互联网商业解决方案中，涉及到的服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐，为合作伙伴提供连接能力，助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力，微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。其已经渗透进入以下传统行业，如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等。为医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业提供标准解决方案。

（来源：文章屋网 ）

社交电商运营能力范文第4篇

躲过了3・15大劫，微商们应该庆幸，这表明今年仍有足够的空间“浑水摸鱼”。而微信更值得庆祝一番的是，不仅没有成为微商替罪羊，也给自身挖掘微商宝藏留下了时间。试想一下若3・15点名了微信上的微商，微信迫于舆论压力也会强化监管力度，那微商也就失去了成长空间。

微商生与死，全在微信一念间。

微商不再是小众的发财梦，正在变成“社会现象”

如今的微商市场已不再是一小群人的事，而是呈现了一个新的“社会现象”。前几天去广州参加了由中国微商产业联盟主办的微商博览会后，深深地感受到其中的氛围刺激着非常多人的神经，尤其是女人。

过去参加一些电商会议时基本上都是男人，而此次我发现出现在微商会场的一半以上是女人，而且各个长相都不赖，这与微商本身集中在化妆品品类不无关系。

另外，已有不少传统化妆品厂商也出现在微商展会上了，甚至有一家租了一个小会场进行宣讲专门用来发展下线，更神奇的是，现场的观众反响还非常热烈。

另外，据从中国微商产业联盟方面了解到的信息，今年在计划之内的全国各地微商展会已有五场之多，而且招商工作也基本完成，可见这一市场的火爆程度，从上游厂商到下游微商无疑不对此充满了希望。

微商已成蝗虫，透支微信价值

毫不客气地讲，微商大军不断肆虐朋友圈，所到之处一片狼藉，正如蝗虫祸害庄稼一般透支着微信。说到这里得先声明一下，此文并无贬低微商从业者的意思，反而肯定以及鼓励微商人继续探索前进。不过，仅从普通微信用户的角度讲，确实不太待见那些自恋的微商频繁刷屏。

越来越多的人从事微商，就会有越来越多的刷屏，即便可以朋友圈屏蔽、举报，但也无法阻挡微商大军。若长久如此，只会导致用户厌倦朋友圈，更可怕的结果是离开微信，这是腾讯无法承受的结果，毕竟微信的社交属性需靠朋友圈支撑，而微商正在消耗朋友圈的可用性。

微博落寞源于营销内容泛滥成灾，而朋友圈的陨落则很有可能是因微商们的肆虐。近期微信了一个《微信朋友圈使用规范》，被认为官方将严厉打击朋友圈恶意营销行径，以此来净化朋友圈，保持可用性。

很明显，微信吸取了微博营销过度的教训。然而，如今对朋友圈构成最大威胁的可能是微商，而《规范》中对微商的规范内容则为“0”。

微商是腾讯电商最后的宝藏，但很难挖掘

规范营销而不规范微商，腾讯有着自己的盘算。

首先，以目前的情况，微信肯定认为微商仍在可控范围；

其次，微商是腾讯这么多年最接近电商的一次机会，或许也是最后的机会了。民间自主的微商主要以化妆品为主，食品为辅，而腾讯对此有更大的野心，希望扩至更多品类，但首要问题是先解决用户对微商的接受度，这就非常需要市场自发的力量，所以也就不能太过严厉地打击朋友圈的微商。

腾讯对社交电商喊了很多年，但社交和电商始终无法融合。如今微商是对社交电商最好的诠释。微商起源于朋友圈，是基于社交关系而来网络交易，若脱离朋友圈，微商将难以存活。微商的基础在于好友之间的信任关系，不然有几个人敢购买不知名的，甚至可能是三无的产品。

腾讯投资的口袋购物和转让给京东的拍拍，都有针对微商的微店业务，可见其对微商机会的重视。但微商的碎片化、无序化让整个体系非常混乱，难以理清，而为微商服务的各种微店H5页面体验也差强人意，多方面的不足都在影响用户对微商的接受程度。腾讯看重的这块宝藏实际上非常难挖掘。

微信需警惕微商分销，提防沦为恶意营销平台

微商的压货模式一直被诟病，甚至有的被看成是传销，对此包括拍拍在内的不少微商开发商设置了微信微商分销系统，以0库存的方式来帮助企业快速扩展下线。

然而，著名微商自媒体人方雨则认为，压货模式更有利于微商从业者认真对待这个事业，而0库存的微信分销很有可能被企业当成变种的营销平台来利用。

在方雨看来，压货模式有助于减轻供货商的运营压力，同时下级分销商有真金白银投入才更会认真经营微商，如此才更有可能产生交易。一件的0库存分销主要是为吸引更多的兼职去做传播，而微商这个事情兼职是做不好的。

社交电商运营能力范文第5篇

“小马哥（腾讯CEO马化腾）不仅是腾讯首席产品体验官，也是京东首席用户体验官。我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。”去年10月，“京腾计划”的会上，京东CEO刘强东如是说。

马化腾也透露自己经常网购，特别是在京东购物越来越多，家里的几乎所有电子产品都在京东买。同小马哥一样，熊青云之前也经常在京东商城给女儿买书，坦言被京东的“送货快”体验吸引，甚至成为她考虑加入京东的因素之一。

在宝洁公司曾流传着一句话：“千万不要和熊青云玩儿数字”。理工科出身的熊青云认为，数据往往科学地反应了市场，很多事需要“用数字说话”。如今，她离开宝洁，成为京东集团副总裁、市场营销中心总负责人，但是坚持“用数字说话”的原则没变，只不过更多是体现在“京腾计划”的营销实践上。

近年来，电商交易服务日益成熟，社交平台上，消费者行为的改变给数字营销的发展也带来了巨大变化。以往偏重于曝光、互动的数字营销模式，逐步转变为以用户为中心，由多维数据驱动的精准营销，并结合电商化、场景化，形成了一套完整的营销闭环服务。

品效合一

2014年3月，腾讯入股京东，中国社交和电商领域两巨头达成战略级合作。一年半之后，2015年10月，京东、腾讯战略合作升级推出“京腾计划”，双方拿出最强资源和产品打造名为“品商”（Brand-Commerce）的创新模式生意平台。

计划推出半年，在与SK-Ⅱ、乐视、三星等一系列品牌厂商进行深度实践、成功磨合之后，熊青云认为，“京腾计划”通过打通京东消费数据与腾讯社交数据，可以帮助品牌商利用更精准的定向、更完整的用户画像以及更科学、系统的效果衡量，实现真正意义上的品效合一。

宝洁旗下的SK-Ⅱ可以说是熊青云最熟悉的品牌。彼时，在宝洁公司，熊青云她们就希望为SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的营销方法论。“当时的情况是，我们已经知道SK-Ⅱ做大规模广告的有效性并不是那么大，因为它的受众人群相对较窄，过去做营销多是大规模的地毯式广告，像舒肤佳这种大多数家庭都在用的产品是可以的，但是SK-Ⅱ如果用大规模的推广方式来覆盖并不是最有效的。”她回忆说，“所以当我做品牌商的时候，最大的困惑时如何精准的定位需要触达的人群。”现在，她代表服务方京东与SK-Ⅱ合作，用“数据说话”解决了她当时的困惑，精准投放到目标人群。

去年12月，宝洁公司旗下的高端护肤品牌SK-Ⅱ宣布携全系产品入驻京东，采取京东的自营模式进行运营。今年春节前后，SK-Ⅱ项目启动，当时SK-Ⅱ的团队清晰地跟“京腾计划”团队表达了他们的营销目的和目标――希望达到品效合一，第一个目标是拉动销量，第二个是帮助品牌更好地和粉丝互动，提升粉丝量和互动能力。

“京腾计划”基于从京东、腾讯海量用户中筛选出的精准人群，帮SK-Ⅱ确立营销策略，并将目标用户群锁定在三个群体，即SK-Ⅱ既有及潜在用户（过去12个月在京东网站上买过SK-Ⅱ产品的）、SK-Ⅱ品牌互动用户（过去12个月里跟SK-Ⅱ的公众号有过点赞、评论或转发互动的）、SK-Ⅱ品牌代言人霍建华的粉丝。在对这三类人群进行洞察分析后产生不同的创意。对于第一类可以直接拉动销售的既有及潜在客户的创意是，SK-Ⅱ发朋友圈广告，消费者点击可以直接进入到京东的产品页面，完成下单，整个过程是一个闭环。对于品牌互动用户以及霍建华粉丝的创意，虽然还是通过SK-Ⅱ的朋友圈广告，但是粉丝点进去看到的不仅仅是霍建华的一个形象照片，而是视频，在这个视频里面霍建华跟粉丝互动，抓住粉丝眼球，最后导到品牌的公众号进行拉粉，形成另外一个闭环。

随后，“京腾计划”通过将社交用户场景与电商交易平台相对接，对精准人群投放个性化广告，并将该人群导入到微信的京东购物SK-Ⅱ商品详情页以及SK-Ⅱ微信官方公众号，整个过程打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。数据显示，活动当日，SK-Ⅱ新拉粉丝数是过去两个月平均新增粉丝量的总和，单日销售额也飙升至以往日均近6倍。

通过实践，熊青云和她团队总结出一个方法论：第一，要有非常清晰的品牌诉求，这样可以帮助品牌确定标签。第二，数据融合，将京东的购物数据和腾讯的社交化数据打通，进行促销的最大化、最量化。第三，因为数据的融合，可以提炼很多消费群体的洞察，通过这些洞察做一些有个性的创意。最后就是整个的品牌建设和销售拉动，在一个闭环下确保消费体验的流畅。

在清晰的方法论总结下来之后，“京腾计划”的团队就开始尝试在其他的品牌上验证方法论的可行性。乐视手机基于“京腾计划”，通过“社交多维场景+电商”的创新营销方式，也是收获顿丰。在新品发售期间，乐视手机利用社交平台话题有效吸引了消费者的关注度，并形成话题扩散，同时将社交平台与乐视手机京东官方旗舰店无缝对接，将消费者的关注度进行了实时、最大化的转化。数据显示，在“京腾计划”的帮助下，乐视第二代超级手机京东首发当日销量近15万，成为京东2016年手机品类单品首发日销量冠军。

数字营销3.0

“数字营销已成为品商携手京东的核心驱动力。”京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏认为，数字营销伴随着互联网行业变迁历经了门户营销时代、搜索营销时代和全网营销时代三个发展阶段，已经演进到了3.0时代。

数字营销1.0是从线下到线上、单纯依靠流量完成曝光率的门户营销时代；2.0是利用数据对用户需求进行精准定向的搜索营销时代。随着数字营销飞速发展，电商平台广告占比份额不断加大，已经进入全新的数字营销3.0，即电商营销时代。

这其中，具备精准定向、用户洞察、效果分析特质的社交电商营销成为数字营销3.0时代最具特色的方式。通过将电商数据与社交数据打通，实现从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务，这让营销与销售真正实现了融合。可以说，社交电商营销开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代，也是平台、数据开放化、自由流通的结果。

在与一些品牌商进行深度实践，并积累一定经验和数据后，双方将“京腾计划”从品牌化升级到产品化，推出了整合了购物与社交数据的立体营销解决方案“京腾魔方”。品牌商可以借助“京腾魔方”，实现更精准的用户画像，完成从精准定向营销人群、多维度用户洞察到效果分析反馈等完整的数字营销路径实施和管理，在与消费者高效互动的基础上，大幅提升投资回报率。

熊青云透露，“京腾魔方”6月正式推出，品牌商可直接用这个产品为用户打标签，并可以通过这些标签看到用户的购物属性和社交属性，然后可以将这些属性提炼用来做用户洞察，可以在一定程度上帮助他们做创意指导。品牌商可直接从平台上拿到数据结果。比如，利用“京腾计划”平台做营销，拉动了多少销量，品牌商的创意在整个社交平台上有多少互动、转发，产生了跟多少人的接触，这些都可以拿到量化指标，结果比较清晰。“如果他能从结果里看到一些机会和进步空间，在一定程度上又可以帮助品牌商优化下一次的营销。”熊青云说。

从广州到北京，熊青云坚持跑步的习惯未变，只是场地从白云山或珠江边转向了室内健身房。这是她减压的方式，从宝洁到京东，不但是地理空间上2D00多公里的距离，而是面对快消品到电商互联网，行业和文化完全不同的挑战。