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电子商务企业营销策略

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电子商务企业营销策略

电子商务企业营销策略范文第1篇

电子商务是20世纪九十年代才慢慢在中国大陆兴起。当时人们都不太能接受虚拟的买卖,总觉得那都是骗人的把戏,但是电子商务经过十几年的发展,已经彻底改变了人们的想法,颠覆了人们的消费方式及公司、企业的营销方式。传统的面对面会谈已经慢慢被取缔,随即取而代之的就是电子商务营销。电子商务能够如此迅速的发展,当然有它不可替代的优势。电子商务营销与传统营销方式相比,前者具有方便快捷的优势,同样的商品应用不同的营销模式所得到的利润相差很大,电子商务营销所得的利润普遍高于传统营销。因为电子商务营销没有过多的中间商,少了中间环节,那么肯定在产品的成本上就少得多,因此它更具有吸引力。

再者说来,目前大部分有条件接触网络的人群都习惯用互联网消费,也就是说很多消费者已经从逛实体店变成了逛淘宝、京东、亚马逊等电商网站了,所以为了迎合大众消费者的消费渠道,满足绝大部分消费者的要求,网络营销比线下营销更具有市场。网络营销没有时间和空间的限制,只要消费者愿意需要,全天二十四小时都可以在线选择自己喜欢的商品,并且只要有网络的地方,都可以借助计算机和智能手机等工具进行选择购物,实现了空间自由,使消费者随时随地都可以购物,增加一分钟时间,就增加一分成交的可能。还有就是电子商务营销能够有效地杜绝垄断,实现真正意义上的公平。传统营销在很大程度上受到当地同行业的严重影响,甚至会出现不公平竞争的情况,而线上营销便不会,因为大家在这个互联网平台上都是处于同一个起跑线,所谓的竞争都是良性竞争。但是网络营销在中国大陆的发展毕竟才十几年,还正处在成长阶段,所以还有许多的地方做的不如其他国家。例如企业的网络竞争意识不强,大部分的商家还处在实体经营,没有意识到在知识经济时代抢占网络信息对企业的发展的必要性和紧迫性。

企业在线上营销的数量很少,目前我国的网络覆盖率还没有很高,并且能充分应用网络工具的企业也少之又少,所以很难在营销模式上有所突破,网络的利用率极低,这也正是网络营销没有被企业大范围利用的缘由。企业在网络平台上营销的产品数量少、范围窄,当前网络营销的产品中生活必需品占主导地位,有的领域在电子商务环境下就根本没有涉及,这便显示了网络营销的不成熟。另外,我们如果经常网购就不难发现,许多产品在配送时是有区域要求的,导致商品在流通时没有了市场。但是最关键的就是新兴产物往往都不成体系,网络营销策略的水平还比较低,效益低下。这便迫切的要求企业在营销时不断地去探索和总结归纳,研究出适应企业发展和符合我国国情的企业网络营销策略。所以,企业营销在电子商务的环境下应该适当地做出调整。结合互联网发现现状和企业自身情况,指定出转属于自己的营销策略。在我看来,做好网络营销无非就是要做到改变对网络营销的陈旧观念,改变以往企业传统的营销策略,以“顾客占有率”为中心,把顾客的需求和动态作为企业营销策略制定和修改的依据和核心。加强网络基础设施建设,因为企业要做好网络营销必须要有相应的基础设施,比如计算机,阿里巴巴软件等等,这是做好网络营销的基础,没有这些就无所谓网络营销,讲的也只是一纸空文。然后,无论是传统营销还是网络营销,都需要加强品牌意识,一个品牌可以让企业的知名度大大提升,许多消费者宁愿花费更多的价钱购买品牌商品也不想买杂货,这就要求企业一定要树立品牌意识,做好品牌的质量,在营销中能产生事半功倍的效果。最主要的还是要建立健全相应的法律法规约束网络营销模式,一个好的工具平台没有保障那就相当于走钢丝,只会是铤而走险,坚决打击违规操作的行为,既保障企业的利益,也保护了消费者的合法权益,使网络营销能够健康有序的发展下去。另外,培养企业员工的电子商务知识和信息技术的能力,因为今后的网络营销会是一场没有硝烟的战争,能够在网络信息时代通过电子商务站稳脚步并平稳发展,培养相关的专业人士十分有必要,为企业的发展增添后备力量。

综上所述,本文通过对电子商务的分析,以及企业的网络营销发展现状和发展要求,论述了电子商务环境下企业营销策略,并相应的提出了一些建议,同时也希望营销模式越来越趋于多样化,这是社会发展的结果,同时也是人们在不断探索企业营销策略中得到的一些经验和启发。这些建议都是具有实质性和可执行性的,希望可以通过这些建议得到企业在网络营销道路上的一条捷径。

作者:贺兴虎 单位:湖北工业职业技术学院

电子商务企业营销策略范文第2篇

关键词:电子商务 B2C 品牌营销

B2C电子商务竞争日益激烈,实施品牌营销是B2C电子商务企业自身持续发展的必然选择。我国B2C电子商务企业需要对自身的运营特点做到全面和深入了解,分析市场环境,发挥自身优势,打造自身成功的品牌,加强对品牌营销的重视,让品牌理念渗透到交易的各个角落。

1、电子商务企业发展现状

从广义上看,电子商务是指以电子设备为媒介进行的商务活动。从狭义上讲,是指以互联网或移动网络为基础开始的各种商务活动。对于广大消费者来说就是网上购物。

在今天,B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。越来越多的人喜欢在网上购物,淘宝网、拍拍网、易趣网等这些电子商务平台拥有越来越多的用户,网上购物成为一种趋势。像家电零售业的佼佼者们,如苏宁、国美电器等,也不得不顺应时代的发展建立了网上商城。现在青少年占上网用户的很大比例,随着这代青少年消费能力的增长,电子商务市场将会成为潜在的最大市场。而各大电子商务企业也均在使出浑身解数,使自己的企业占有更高的市场比例,电子商务竞争日益激烈。

2、电子商务企业市场营销面临的问题

随着近几年我国B2C电子商务的快速发展,其行业自身遇到了瓶颈。一部分问题来自于电子商务的整个大环境,例如信用、安全和支付问题。另一部分则出自于B2C电子商务网站自身的经营问题,如,售前、售后服务质量缺乏保证,物流配送效率低下,品牌经营不受重视等等。相比之下,品牌营销的缺失成为了我国B2C电子商务网站经营过程中集中出现的一个显著问题。大多数网站在激烈的竞争中,产品、模式和服务同质化严重,网站更多的关注低价、促销策略,而对自身的品牌营销重视不够,缺少品牌发展的规划,这对网站的长远发展非常不利。

3、品牌营销的价值

品牌是向消费者的承诺向消费者说明有关功能、利益点和服务的标准,以持之以恒的方式、态度和个性来兑现这种承诺。品牌的根本是“为客户创造有别于竞争对手的价值”。通俗地讲,品牌就是消费者对产品的感受和认知。

品牌对消费者有很大的益处,有利于消费者权益的保护,如选购时避免上当受骗;有助于消费者避免购买风险,降低购买成本。而且好的品牌对消费者具有很强的吸引力,有利于其形成品牌偏好,满足其自身的精神需求。人们总是喜欢买自己熟悉的品牌产品,就像自己总是喜欢跟熟悉的人打交道一样。熟悉意味着拉近距离,意味着减少不安全感。人们也只会对自己熟悉的产品产生好感,产生忠诚。当人们在购物时,备选品牌集合一般只含有三四个品牌。品牌知名度越高,越容易进入他们的选择域。所以通过品牌策略来提高品牌知名度,弱化竞争品牌对手的影响非常重要。可以说,塑造B2C电子商务网站品牌与信用,是B2C企业成功的关键。

4、营销策略改进建议

4.1提升服务质量,维系客户忠诚

忠诚客户是电子商务网站发展的根本,忠诚客户的培养与维系离不开优质的客户服务。网站客户服务重点关注在商品的售前与售后服务、物流服务以及良好的客户关系维护上以及利于客户购物的网站设计上。

4.2 坚持修炼“内功”,依靠创新发展

做好客户服务,促进网站良好的发展取决于网站自身的实力。网站实力的建立源自于坚持服务创新和技术创新。服务创新是B2C电子商务网站提高自身服务质量的重要途径和策略。技术创新能让B2C电子商务网站产生良好的竞争优势,提高自身品牌的竞争力。

4.3 推进有效宣传,打造核心价值

一个品牌的健康长久的生存取决于它的核心价值、文化与个性。企业的核心价值是一个企业发展的灵魂与力量源泉。缺少核心价值,企业品牌的成长便丧失了内在动力,不利于企业的长足发展。企业核心价值打造离不开必要的宣传。

4.4 加强企业管理,树立优秀文化

网站品牌营销的良好运营离不开企业整体的管理,更离不开企业优秀文化的支撑。企业整体管理水平的提高,优秀企业文化的传承与发扬能够有力的促进自身品牌建立,促进企业的快速成长。

5、结论

我国B2C电子商务有着巨大发展空间和潜力,本研究分析了我国B2C电子商务发展的现状和面临的问题,然而随着B2C电子商务网站数量的爆炸式增加,这个领域的竞争也异常激烈。目前,我国B2C电子商务发展面临诸多问题,其中显著问题之一就是大多数B2C电子商务网站缺乏自身品牌。品牌营销未得到足够的重视,使得网站自身的长足发展受到很大限制。但是事物在向上发展的过程中,总会遇到各种各样的困难,是挑战,也是机遇。相信中国的电子商务企业在面对问题,解决问题之后,会走得越来越稳健。

参考文献:

[1]邱玉苓. 打造最专业的第三代网上电子商务品牌――东方购物网[J].中国市场,2006(37)

[2]张浩斌. 浅谈电子商务中的品牌战略问题[J].商场现代化,2009(03)

[3]李保梦,张仁端,张亚峰. 互联网销售凡客诚品战略案例研究[J].电子商务,2011(08)

[4]王志刚. 论电子商务环境下的品牌战略[J].企业家天地下半月刊(理论版),2007(02)

[5] Luis Alcalde, 唐伟杰. 电子商务与品牌保护:并行不悖[J].电子商务世界,2008(09)

[6]宋柳,杨砚. 浅析中国品牌战略的现状和对策[J].四川教育学院学报,2009(08)

电子商务企业营销策略范文第3篇

关键词:电子商务;企业营销策略;市场营销;信息系统建设;信用管理机制;营销观念

中图分类号:F204 文献标志码:A 文章编号:1000-8772(2012)17-0084-02

借助于互联网技术,电子商务发展迅猛。电子商务通过利用因特网来进行商务交易活动。电子商务的前提条件是电子信息技术,它的中枢功能是由电子商务网站来实现的,它的对象范围广,主要是针对以商品贸易为主的各种经济活动。

一、电子商务概述及企业市场营销特点

(一)电子商务概述

电子商务指实现整个贸易活动的电子化过程。在无区域限制的电子商务贸易活动中,基于因特网开放的网络环境下利用浏览器,买卖双方互不谋面而进行的各种商贸活动。它作为一种新型的商业运营模式完成消费者的网上购物、商户的网上交易以及其他各种综合性活动。但要明确电子商务与网络营销是有区别的,网络营销只是促进商业交易的一种手段,而不是一个完整的商业交易过程,因为信息技术形势下,无论是传统企业还是互联网企业都需要通过网络营销的方式来求得生存和发展,所以它是企业整体营销战略的一个重要的组成部分。

(二)电子商务环境下企业市场营销特点

与传统的企业营销相比,电子商务环境下的企业市场营销特点发生了巨大的变化。主要表现在以下几个方面,营销策略发生了变化,传统企业营销与电子商务环境下的企业市场营销因为营销环境的不同,所以对于企业产品的营销点将各不相同[1];商品交易的形式发生了变化,电子商务环境下的企业市场营销商品交易形式更加广泛和快捷;商品交易对象发生了变化;商品交易的范围发生了变化;交易双方的交流方式发生了变化。

二、电子商务环境下企业营销策略分析

(一)电子商务环境下企业营销策略的概念及特点

电子商务作为现形势下一种新的市场运作方式,它对于整个经济体系的影响来自于它对经济主体在经济活动的影响。电子商务通过多种快捷、成本低的电子通讯方式实现,交易双方可以互不谋面直接达成商贸合作活动。电子商务企业营销策略以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务,进而实现企业目标的过程[2]。

同传统企业市场营销相比,电子商务表现出以下营销特点,首先电子商务的营销方式更加多样化。电子商务活动中可以采用E-mail、网上订购、电子结算、网上购物、网上付款等多种方式进行商品活动交易。所以为了更好地求得企业的长足发展,要时刻跟进与电子商务环境相适应的市场营销策略;其次电子商务实现贸易活动虚拟化。所谓虚拟化一指供方虚拟化,二指需方虚拟化。供方虚拟化指需要方可以利用电子渠道来购买需方所需的产品,交易活动见物而不见人。需方虚拟化指供方与只在网络上建立一个用户名的用户来建立关系,产生贸易活动。这种交易方式带来的方便快捷可想而知,但由此引发的安全性和有效性则成为另外需要解决的又一个问题,最后实现了市场营销与调研的又一次飞跃[3]。实现网络营销与网络调研可以使企业在第一时间得到信息的获取,信息获取的数量提高再其次,更重要的是信息可以在市场上及时得到反馈,这样就会大大提高市场调研的质量。

(二)基于电子商务环境下的企业营销策略发展

1.加快企业信息系统建设。在电子商务环境下,企业要想谋得长足的发展要考虑到企业营销策略的发展方向。加快企业信息系统建设是企业营销策略的一个方向。为了更好地加快对企业信息化的建设工作,对信息化人才的培养是关键。对于信息化人才的培养要从公司内部进行发掘和任用,通过企业自己培养和送培相结合的方法来实现。主要可以通过以下几个方面,首先要安排业务部门骨干进行参与企业信息化管理,然后对信息化管理的整个流程进行创新和不断地优化工作。对于业务部门骨干的要求,一定要达到会管理、懂业务、有知识储备[4];其次可以以信息化专家作为企业管理的依托,在实际工作当中及时地请信息化专家进行目标指导;最后将企业员工培训工作与企业信息化人才工作的有机结合。这些工作上的结合是为了更好地奠定企业信息化建设的基础,以更好地服务于企业市场营销管理工作。另外,加快企业信息化建设工作的同时,要注重信息化技术的应用工作。数据是决策者正确决策的依据,所以要建立动态的数据库,将网上流通的大量有序的信息进行归纳和整理,供企业决策者使用。

2.健全企业电子商务信用管理机制。无论是传统企业营销活动还是电子商务下的企业营销活动需要以信用为基础。所以作为基于电子商务环境下的企业市场营销应建立健全的企业电子商务信息管理机制,保障企业的切身利益。笔者认为电子商务信用管理机制离不开以下几个方面,首先要建立网上信用销售评估模型。为了确保网络交易的安全,作为我国电子企业在以后的电子商务活动中,要引入适合本企业的网上信用销售评估模型。其次建立专业的第三方认证机构。企业电子商务交易过程中,电子认证机构在交易过程中发挥着重要的作用,通过第三方认证机构的存在可以保证电子商务交易的安全性。第三方信息认证机构实现网上数字证书的签发和网上安全电子交易认证服务,通过第三方信息认证机构的存在使交易双方都相信彼此的身份,然后进行放心交易。最后加强网上客户关系管理。对于赊销客户,电子商务企业要对这些客户档案进行定期的整理和审查,通过客户信用信息的变化来掌握信用的额度变更。

3.创造需求的营销观念。在电子商务环境营造下,消费者增加了更多的选择性机会,企业要想争得更多的营销客户就必须不断地更新和创新适合于消费者的营销观念,让消费者产生购买的兴趣和愿望。电子商务环境下企业可以通过更多的网上促销形式来为消费者创造需求,比如可以通过网上赠品促销的方式,赠品促销更多地应用于产品推出试用、产品更新或者与竞争品牌进行对抗时使用,促销效果理想;还可以进行网上折价促销,这种方式就是使网上产品价格低于非网上产品的价格,以利用人们想占便宜的心理增加购买;还可以利用网上抽奖促销方式。这种方式多被附加于调查、扩大用户群或者进行某项活动的推广时被更多的采用[5]。

三、结束语

电子商务作为新的主要应用领域, 正以难以估计的速度发展, 影响和改变着社会经济生活的各个方面。电子商务下, 时间和空间的概念、市场的性质、消费者的概念和行为等都发生了深刻的变化。网络环境和电子商务将彻底改变了传统的市场营销策略,电子商务背景下,企业营销策略要针对这些问题树立正确的营销观念,建立健全的信用机制等方面有所改善,才能在激烈的竞争环境中生存。

参考文献:

[1] 张鲁秀,高厚礼.电子商务背景下企业营销渠道研究回顾[J].2008,(12):333-335.

[2] 田凤喜,郝立莹.电子商务环境下的企业市场营销策略[J].边疆经济与文化,2008,(11):279-282.

[3] 马蔚华.在第六届中国国际电子商务大会上的致辞[C].第六届电子商务大会,2002,(1):13-15.

电子商务企业营销策略范文第4篇

关键词:大数据;电子商务企业;营销策略

1.引言

随着现代科技信息的不断发展,大数据时代悄然到来,并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多,其所面临的市场竞争不断加剧,在市场进一步开放的背景下,如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展,提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。大数据背景下,对电子商务企业的市场营销策略提出了更高的要求,其为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念、对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求、提升了电子商务企业营销策略的有效性。然而在大数据背景下,我国电子商务企业的营销策略还存在很多的问题,比如缺乏对大数据的分析和预测能力、缺乏多样性和差异性的营销策略、缺乏与相关企业的合作、缺乏高素质的营销人才等,这都在很大程度上限制了我国电子商务企业在大数据背景下营销策略的制定和实施。本文在对其进行深入分析的基础上,提出相关的对策建议以全面提升电子商务企业营销策略的有效性,使其更好地借助于大数据实现自身的健康长期发展。

2.大数据对电子商务企业实施营销策略的影响分析

2.1 为其营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念

大数据时代要求电子商务企业必须要树立现代化的营销意识,对其营销策略进行重新审视,摒弃传统的营销思维,转变营销理念,进而形成更为有效的营销策略。当前,大数据为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。一方面,要求电子商务企业不仅要从传统的4P、4C、4R等营销理念出发,还要进行营销策略制定方面的创新,秉承不断创新的原则,制定出动态化的营销策略,以保证其营销策略的长期性和有效性。另一方面,大数据时代的到来意味着电子商务企业的发展步入新的时代,其发展将面临更大的竞争,因此传统的营销思维和理念已经不再适应其发展的需要,必须要对其进行有效的转变,紧跟大数据的发展步伐,顺应国际电子商务的发展潮流,实现跨越式的发展。

2.2 对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求

营销人员的综合素质对电子商务制定和实施有效的营销策略具有关键性的影响,其各项营销策略的实施最终都要落实到营销人员身上,因此大数据的产生和发展对营销人员的综合素质及能力提出了更高的要求。一方面,要求电子商务企业对现有的营销人员进行综合性和全面性的培训,使其能够充分熟悉大数据的相关理念,并在此基础上通过不断学习提升自身的综合素质和能力,顺应大数据时代的发展,为电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。另一方面,要求电子商务企业不断对其现有的人力资源管理制度进行变革,通过制定和实施完善的薪酬制度、激励制度等从外部引进高素质的电子商务人才,并充分挖掘电子商务营销人才,为电子商务企业营销策略的实施贡献更大的力量。这是大数据背景下对电子商务企业营销策略制定和实施提出的重要要求之一。

2.3 提升了电子商务企业营销策略的有效性

我国电子商务企业的起步和发展时间虽然较短,但其发展速度十分迅速,整体数量不断增加,因此电子商务企业之间的竞争不断激烈,因此大部分电子商务企业都不断制定和实施有效的营销策略以期获得市场竞争优势。在大数据背景下进一步提升了电子商务企业营销策略的有效性。一方面,使得电子商务企业能够充分借助于大数据的发展,对其内部各项战略进行重新的安排,以竞争性的战略眼光制定和实施更为有效的营销策略,并不断对其进行修正和完善,使其能够充分有效地促进自身的发展。另一方面,大数据时代本身就是营销发展的新时代,营销策略的创新势在必行,对电子商务企业而言,借助于大数据时代实施营销方面的创新能够降低成本同时提升有效性,这是目前我国电子商务发展的重要契机,对其未来发展将会有十分深远的影响。

3.大数据背景下我国电子商务企业营销策略存在的问题

3.1 缺乏对大数据的分析和预测能力

当前,我国电子商务企业的整体规模较小,其发展主要集中于市场拓展方面,缺乏对大数据的整体认识,虽然电子商务的发展与大数据之间相互连结,但是很多电子商务企业缺乏对大数据的分析和预测能力,导致其营销策略难以紧跟大数据的发展,因此其有效性受到限制。一方面,很多电子商务企业没有对大数据的发展情况进行有效的分析,认为其对营销策略制定和实施没有影响,因此使其营销策略在实施的过程中没有充分考虑大数据的相关因素,使其在这一背景下的营销策略难以发挥有效性。另一方面,电子商务企业在实施营销策略的过程中没有对大数据未来的发展及其对电子商务企业的影响进行有效的预测,对相关的营销契机和风险因素考虑不足,难以保持营销策略的长期有效性,进而限制了电子商务企业的进一步发展。

3.2 缺乏多样性性和差异性的营销策略

随着市场需求的不断变动,对电子商务企业的营销策略提出了更高的要求,多样化和差异化的营销策略是其赢得市场竞争的必要措施。当前在大数据背景下电子商务企业的营销策略还缺乏多样性和差异性,单一化的营销策略在很大程度上限制了电子商务企业的发展。一方面,电子商务企业在营销策略的多样性方面略显不足,没有充分考虑到不同客户的消费偏好,其一般性的营销策略虽然花费较大的成本但是难以取得预期的效果,使其在市场中疏漏了很多有效客户。另一方面,很多电子商务企业也缺乏差异化的营销策略,由于大部分电子商务企业的规模较小,没有太大的资源和精力指定和实施差异化的营销策略,因此难以覆盖大多数客户,也没能对其进行有效的宣传,使得电子商务企业在大数据背景下充分发挥营销策略的有效性。

3.3 缺乏与相关企业的合作能力

在市场经济不断发展的背景下,各行业内的企业被紧紧的连结在一起,以实现合作共赢式发展,在大数据背景下,电子商务企业还缺乏与相关企业的合作,因此使其营销策略难以实现新的突破。一方面,缺乏与同行业企业的合作,电子商务企业之间存在着不同程度的联系,其发展具有共同性,而由于目前我国对电子商务企业发展的规范程度不足,使其相互之间存在着恶性的竞争行为,没有形成有效的合作机制,因此在市场营销的过程中难以形成合力,导致其营销的成本较大。另一方面,缺乏与其他行业内企业的合作,电子商务企业的客户包括很多商业企业,且其成为电子商务企业主要的收入来源之一,由于缺乏有效的合作机制,使其在大数据背景下难以实现直接性营销,而传统的营销模式又在很大程度上限制了电子商务企业的发展,因此难以取得预期的效果。

3.4 缺乏高素质的营销人才

21世纪的竞争将是人才的竞争,只有在人才的推动下才能实现大数据与电子商务企业的不断发展,当前我国大部分电子商务企业在实施营销策略的过程中还缺乏高素质的营销人才。一方面,企业内现有的营销人员数量较少,且综合素质较低,企业在发展的过程中又不注重对其进行针对性的培养,其对大数据相关知识的掌握程度有限,难以使得电子商务企业在营销的过程中具有内部关键人才的保障。另一方面,很多电子商务企业自身的发展规模有限,盈利空间较小,使其难以通过有效的人力资源管理机制从外部引进专业化的营销人才,外部的先进知识和技能难以进入企业内部并发挥作用,因此使得电子商务企业在大数据背景下难以实施更为有效的营销策略。

4.大数据背景下我国电子商务企业实施营销策略的对策建议

4.1 加强对大数据的分析和预测能力

数据背景下电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要首先加强对大数据的分析和预测能力。一方面,要对大数据的发展背景和未来的发展方向进行研究,收集相关的数据来分析大数据对电子商务企业发展尤其是营销的影响,并以此为根据制定出相应的营销改进策略,进而不断实现改进和完善电子商务企业的营销策略。另一方面,市场预测能力对企业制定和实施发展战略具有十分重要的影响,因此电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要加强对大数据发展的预测能力,以便于充分借助于大数据的发展机遇,制定和实施有效的营销策略。

4.2 制定和实施多样化和差异化的营销策略

由于市场需求具有较大的差异性,因此电子商务企业在大数据背景下实施营销策略的过程中必须要全面兼顾多样性和差异性的营销策略。一方面,要对市场需求进行有效的分析,对不同客户的类型及偏好进行研究,制定和实施多样化的营销策略,同时兼顾不同的客户,并形成良性的循环和反馈系统,不断提升电子商务企业在大数据背景下营销策略的有效性。另一方面,在保证营销策略多样性的同时要实施差异性的营销策略,以充分满足不同客户的差异化需求。在这一过程中就要求电子商务企业不断强化对市场的分析和预测能力,根据市场变动情况及时调整和优化自身的营销策略,以此实现电子商务企业在大数据背景下的健康长期发展。

4.3 强化与相关企业的合作能力

在大数据背景下要想全面提升电子商务企业营销策略的有效性必须要全面强化与相关企业的合作能力,主要是要加强与同行业企业和其他行业内企业的全面合作。一方面,要通过建立完善的合作机制和签订合同的形式加强与其他电子商务企业的合作,使其能够实现市场资源信息的共享,在此基础上形成战略联盟的形式,以此减小营销的成本,实现规模经济效益,进而提升电子商务企业营销策略的有效性。另一方面,要通过互利互惠的形式加强与其他行业内企业的合作,使其能够为电子商务企业的市场营销行为提供有效的数据信息参考,并指导其实施更为有效的营销策略,在大数据背景下降低营销风险成本,开发更多的客户,提升整体收益。

4.4 培养和引进高素质的营销人才

鉴于人才在电子商务企业营销策略制定和实施中的重要性,其必须要充分借助于大数据的发展背景,全面培养和引进专业化的高素质营销人才以此来优化其营销策略。一方面,要投入相关的成本对现有的营销人员进行专业化的培训,使其充分掌握在大数据背景下制定和实施营销策略的知识和技能,并在实践中对其不断进行应用。另一方面,要通过制定完善的人力资源管理制度从外部高校、科研院所及其他企业中引进专业化的营销人才,为现有的营销团队注入新鲜的血液,为大数据背景下电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。

总结

大数据的发展使得我国电子商务企业将面临一次重大的洗牌,如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。从本文的研究可以看出,电子商务企业必须借助大数据的机遇,加强对大数据的分析和预测能力、制定和实施多样化和差异化的营销策略、强化与相关企业的合作能力、培养和引进高素质的营销人才等方面出发,全面优化其营销策略。对电子商务企业而言,在大数据背景下充分完善营销策略是取得市场竞争优势的不二选择,对其进一步发展具有极大的推动作用。

参考文献:

[1]段晓琛.大数据时代下我国电子商务营销策略研究[J].西安石油大学学报(社会科学版),2016(08)

[2]左巧丽.电子商务背景下的企业营销策略改进思考[J].湖南财政经济学院学报,2014(08)

[3]卢忠敏.移动互联时代电子商务企业营销策略研究[J].商,2016(10)

电子商务企业营销策略范文第5篇

关键词:电子商务;物流企业;跨界经营;人才策略

基金项目:梧州学院科研项目:“‘互联网+’时代电商和物流的整合经营之道”(2015C005);广西高校科学技术研究项目:“从心理资本角度研究如何提升新生代企业员工工资绩效”(KY2015LX456);广西高等教育教学改革工程项目“以‘五双五互’模式培养‘零适应’电子商务人才的研究与实践――以梧州学院为例”(2014JGA231);梧州学院2015年校级教改项目:“电子商务专业转型发展的探索与实践”(Wyjg2015B003)

中图分类号:C96 文献标识码:A

收录日期:2016年10月12日

一、引言

近年来,中国电子商务市场交易额稳步上升。2014年,中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元,同比增长31.4%,其中B2B电子商务市场交易额达10万亿元,同比增长21.9%;网络零售市场交易额达2.82万亿元,同比增长49.7%。随着电子商务的蓬勃发展,中小型物流企业单一的经营模式在电子商务环境下受到了极大挑战,各家中小型物流企业开始寻找更好的发展方向。早在2008年中国邮政就与TOM集团合资创办“邮乐网”,宅急送也在2010年推出了自己的电商平台“E购宅急送”,铁道部直属的大型国有专业运输企业中铁快运股份有限公司建立了“中铁快运商城”,而总部设在深圳的顺丰速运也于2012年5月在北京部分地区开始了“顺丰优选”的相关业务。这些中小型物流企业在电子商务实践上走在了其他国内中小型物流企业的前列。这些新的模式顺应了市场发展的潮流,但是这种模式只是一个探索,尚未形成企业规模,也没有相关的理论研究和实践跟随。在物流企业进军电子商务的过程中,很多企业仍然没有能做出传统电子商务企业的业绩,究其主要原因有三个:一是由于物流企业进军电子商务的信息化管理没有做到位,很多物流企业仍然采用传统的人工记录方法,信息管理系统没有更新;二是没有形成较为完善的经营策略,传统物流企业进军电子商务行业,仍然采用物流企业的经营方式,与电商的经营尚有鸿沟;三是由于中小型物流企业的高速发展和人力资源的严重短缺之间存在矛盾。因此,本文拟通过比对传统电子商务企业,找到解决这三个问题的可行方案,为电子商务环境下中小型物流企业的跨界经营提供理论和实践支持。

二、传统中小型物流企业经营模式

传统中小型物流企业经营模式主要分为以下几种:物流服务延伸模式、行业物流服务模式、项目物流服务模式、定制物流服务模式和物流管理输出模式。这几种模式都是以物流为主体和立足点,向不同的客户群或不同的服务方式进行辐射。目前,大多数中小型物流企业几乎都选择其中的一种或几种经营模式。但是,在电子商务环境下,这些模式受到了一定的冲击:首先,目前中小型物流企业相对于电子商务的发展来说还是不成熟的,他们几乎处于电子商务供应链的末端,属于末端物流,不能形成主导作用,难以形成自己的核心竞争力,只能从服务质量和成本领先上取胜,超越竞争对手才能有效占领市场;其次,中小物流企业在快递业务上缺乏完善的法律监管机制,屡屡发生的丢失物品事件使得民众对中小物流企业的信任度不高,反观其本身,服务品质参差不齐,从业人员素质普遍较低,进入门槛较低等这些也成为了制约传统电子商务企业发展的因素;最后,传统的中小型物流企业经营模式对企业员工的素质提升、满意度提升、优秀人才挽留等相对来说重视度不够,导致目前中小型企业的员工离职率相对较高。基于此,如果中小型物流企业继续遵循传统的经营模式,行业领导者可以通过成本领先策略捆绑顾客,其他的物流企业难以突破其领先地位,也无法超越,甚至可能在价格战中退出行业。但是如果这些企业能在目前电子商务蓬勃发展的环境下寻找新的经营模式,寻找整合经营之道,或许可以帮助企业走出困境,寻找新的利润源。

三、电子商务环境下中小型物流企业跨界经营面临的挑战

目前,零售电子商务正在取代传统的B2B电子商务模式,制约电子商务发展的瓶颈是支付和物流,随着信息技术的发展和法律法规的完善,支付方面已经有了相对较好的解决方式,而物流对于电子商务来说却仍然是个棘手问题,这个正是很多电商企业自建物流体系以及物流企业的转型动力。与电商企业通过多种金融方式迅速建立并壮大的物流体系相比,中小型物流企业进军电商尚处于起步阶段。物流企业进军电子商务有着一定的优势,他们有成熟的渠道和物流体系,主营的电商业务大多数是对其原来物流业务的相关延伸服务,能够高效率低成本地进行物品运输,同时能够增加客户体验;但是劣势也相当明显,他们面临着资金、库存、供应链、运营管理等方面的挑战。

纵使现在有很多中小型物流企业都想往电子商务业务发展,但是多数物流企业的电商网站只是将商品“摆”在网上,知名度和点击率都比较低。传统物流企业进军电子商务需要解决的主要问题有以下几点:(1)渠道冲突:线上渠道和线下渠道的选择冲突是阻碍物流企业进入电子商务的主要因素,线下渠道成本较高,加价率也较高。事实上,线上渠道和线下渠道的冲突在于商,只要解决了线上渠道和线下渠道的价格统一问题,这个冲突就迎刃而解;(2)经营模式:传统的物流企业进军电子商务,都是从独立的B2C开始,但是很多电商是从提供电商平台给不同的卖家和买家进行交易开始。物流企业希望通过品牌打造和传统电商不一样的体验,但是有数据分析说明,在独立B2C上获得一个新用户的成本大概在300元左右,但是在淘宝等交易平台获得一个新购物用户成本可能只要40元。对传统物流企业来说,从独立B2C开始进军电商或许可以快速打造品牌,但是在实际运行中,投入产出比传统电商要高;(3)人才困境:传统物流行业的运作相对程序化,但是电子商务行业的特点是快速变化,当传统物流企业进入电子商务领域后,企业原有的人员能否适应快速变化发展的需要,如何在这个变革的过程中进行有效管理,是众多企业面临的问题。

基于以上分析,我们认为电子商务环境下中小型物流企业跨界经营应该是在原有的供应链业务基础上积极探索电商模式创新,首先是通过B2C的商务模式扩大影响力,随着今后电子商务平台规模的扩大和用户数量的增加,再从单一的B2C网购商城升级为涵盖B2C、C2C、团购、分销等多种电子商务模式在内的线上综合性零售商圈,同时可依托中外物流打造线上跨境电商交易平台打下扎实的基础。目前,物流企业涉足电商平台并不能一开始就靠电商盈利,而要利用电子商务的形式来进一步完善管理其物流资源,延伸物流服务的终端,完善整体供应链服务水平,从而获取额外的收益。通过提供电子商务销售平台,将进口贸易、综合物流服务以及供应链管理有机的结合在一起,将物流行业提升到一个新的高度,帮助更多的海外优质中小型物流企业开拓中国市场和树立品牌。

四、电子商务环境下中小型物流企业跨界经营营销策略

在电子商务环境下中小型物流企业可以考虑通过以下途径制定营销策略,提高其品牌知名度和市场竞争力:

(一)建立完善的管理信息系统。无论是传统业务还是电商业务,传统物流企业都应该建立完善的管理信息系统,通过信息技术将业务整合,提高工作效率,实现物流、资金流、信息流的联通,实现自体物流、电子商务、外接物流等各方面信息交互及时化、智能化和网络化。

(二)激发需求。可以在发展电子商务初期通过口口相传打造品牌,所谓口口相传品牌打造,是考虑到物流企业很多都涉及到快递业务,可以在进行快递投递的时候派发宣传单、宣传卡片等形式进行宣传,甚至可以通过寄快递送产品等形式,让客户尝鲜体验打开市场,提高客户体验。待发展到一定水平的时候,再通过网络进行品牌打造,比如和其他物流企业的电商平台形成战略联盟等形式。

(三)突出专长。在品牌打造的过程中,避免和传统电商正面交锋,选择某个细分市场,结合自身优势和特点开展业务,打造核心优势,获得核心竞争力,形成企业发展的增长点。一方面通过增长点吸引优秀的人才和外部的资源进入企业;另一方面也可以通过增长点将企业的核心优势在企业内部进行扩散,带动企业其他方面专长的发展。

五、电子商务环境下中小型物流企业跨界经营人才策略

传统的物流企业是以人力劳动为主的企业,服务的质量直接影响客户的体验。多数的物流企业在用人方面存在这样的问题,大多数的员工文化水平偏低、服务意识不强、对信息不敏感。而电子商务企业是以智力劳动为主,关注客户体验,大多数的员工具有较高的文化水平、对信息敏感。传统的物流企业跨界经营进入电商领域,最需要解决的三个方面是信息化、经营模式和人才策略,人才策略是重中之重。

(一)人才引进。为了满足物流企业进军电子商务的业务需求,物流企业需引进和培养具备一定专业知识同时又熟悉电子商务运行的各种决策人员、管理人员、技术人员和操作人员,以保证物流系统的高效运转。因此,需要加强人才培养的投入,培养和引进具备物流管理、电子商务等专业知识的人才担任主要职位。

(二)员工分流。对于原来企业的老员工,因为他们处在企业较为核心的位置,但是他们未必掌握电商时代企业经营的策略,如果仍然让他们掌握企业的命脉,或许对于企业来说并非好事。对于这部分员工,要进行适当的分流和权力回收,把他们安排在较为适合的位置,腾出位置给合适的人才。并把这些人的去留和公司的激励机制联系起来,有效调动员工积极性。

(三)引入激励。基于物流企业大多数员工文化水平不高的前提,建议采取相应的激励手段,提高员工的积极性。(1)目标激励:为企业各级员工制定目标,并敦促其按照目标执行,并把目标的执行作为最终薪酬的重要考量因素,激励员工为各自的目标而努力;(2)创新激励:传统物流进入电子商务领域,面对的是瞬息万变的信息,可以鼓励员工进行创新,激发灵感,并对有效益的创新给予适当奖励;(3)培训激励:企业制定员工培训计划,为员工制定“Y”型职业发展通道,给予员工适当的培训,让员工可以感受到企业对自己的重视。对于高层管理者,可以适当安排交流学习;(4)待遇提升:对于核心人才,给予具备市场竞争力的薪酬。

(四)完善机制。培养一个员工的成本比招聘一个新员工的成本要低,所以留住人才能够使人力资本降低。物流企业要进军电子商务,必须制定科学的用人机制,不仅包括物质方面,还应包括就业保障、职业发展、职业荣誉感等非物质方面,建立科学的绩效评估标准,为各级员工提供不同的需求,提升员工的工作满意度,继而才能吸引人才、留住人才。

综上,本文讨论了电子商务环境下物流企业跨界经营的经营模式、营销策略和人才策略,为电子商务环境下中小型物流企业的发展提出了合理有效的转型方法,并为相关企业实践提供理论支持和实践建议。

主要参考文献:

[1]赵闾峰,孙珊珊.关于现代物流企业经营模式的思考[J].物流工程与管理,2013.35.8.

[2]钟明.电子商务与顺丰快递末端物流的共赢合作模式[J].物流技术,2014.33.11.