学校物业管理服务

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学校物业管理服务范文第1篇

乙方：_________物业服务中心

为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确甲，乙双方的责任、权利、义务，立此合同，以供双方共同遵守。

一、管理服务的范围：负责除学生生活服务中心辖区以外区域，空间的各项物业服务，管理工作。

（一）全院的供电供水服务管理。

（二）绿化，美化，保洁服务管理。

（三）高职中心楼住宿学生的服务管理。

（四）向学院交纳管理费用。

（五）医务室，收发室，接送教工子女入托上学服务管理。

（六）水电，校产维修服务管理。

（七）文印部，储蓄所，招待所，学院快餐厅等原物业下属实体的服务管理。

二、服务管理项目应达到的要求及服务管理费用。

（一）服务区内应经常保持卫生，清洁，院内垃圾及时清运，下水管道及时疏通，达到师生满意。此项总费用为_________万元（包括劳务费及卫生工具费_________万元，_________万元垃圾清运费，_________万元管道疏通费及化粪池窨井清污）。

甲方进行经常检查，用户经常性监督。满意率为_________％不奖不罚；_________以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，给予_________元以内奖励。如乙方达不到要求或工作完成突出，视具体情况，每次在_________元以内予以奖惩。

（二）院内现有绿地，草坪，树木等的日常维护，花木的调整移栽，节日及要求时，院内集中摆放盆景等，现有绿化面积约_________万平方米，种植树木约_________株，管护费用_________万元（包括全部劳务费，工具费等）。院内花草树木成活率达_________％以上，及时浇水灭虫修剪、整治，因管理不善，出现死亡，按面积大小、树木棵数，除重新载植外，另给予成本费用_________倍以内罚款。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，给予_________元以内奖励。

（三）收发室服务全院师生，保证发送及时无差错，假期中，每周不少于_________次发送报纸信件等，总费用_________万元。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上， 给予_________元以内奖励。

（四）医务室，保证为师生24小时值班服务，做好学生的体检工作，重病号的转送工作，办理公疗人员的有关手续，全院的卫生宣传，防疫工作等。服务费为_________万元/年，学生体检另付费用。要求医务室建立正规财务帐。

（五）宇通车接送教工子女上学，每天必须按时，不丢不掉学生。接送保证每天不少于_________次，服务费共_________万元（包括司机工资，汽油费，养路费，保险费，车辆维修费等全部费用。如遇国家政策作重大调整，则其费用作相应增减。现里程为_________公里）。每学期向学生家求一次综合意见，测评，满意率低于_________％者，给予_________元以内罚款；满意率高于_________％者，给予_________元以内奖励。其它方面按《南阳理工学院车辆管理办法》执行。

（六）学院仓库保管。应按学院关于《仓库管理办法》执行，按照学院下达购置计划，做到物美价廉。损耗乙方负担，劳务等相关费用_________万元。

（七）供电服务管理，供水服务管理，应做到供电供水及时，保证师生员工的正常学习、工作、生活用水用电。

具体要求：事先未接到通知条件下，外电停半小时后，应立即启动自备电源，院内早上_________点半至晚_________点之间，一般情况连续停电不得超过_________小时，原则上全天24小时供水。有特殊情况，需提前通知。若达不到上述要求，每次扣减费用_________元以内。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，给予_________元以内奖励。学院内：电价为_________元／度，水价为_________元／吨（承包单位除外）。电费：_________万元（如遇国家政策作重大变化，由甲乙双方作相应调整；对于实验室，微机房，多媒体教室等本年度新增的用户，由乙方装表计量，由甲方核定用电计划，计划内部分由学院另行拨付，超计划部分由乙方向用电单位收取电费；对于在承担正常教学，科研任务之外，开展有偿服务的，由学院下达用电计划，超计划部分由乙方向使用单位收取）。水费：_________万元（含绿化用水）。高压检修及水电运行，劳务及小件工具等费用：_________万元。

（八）做好高职中心楼住宿学生管理服务工作（住宿人数由甲乙双方共同核定），每生每年拨付_________元，实习不住校而留有床位的学生，每生每年拨付_________元。

（九）学生管理

1．加强学生日常基本道德行为规范的教育和管理。

（1）严格按照《南阳理工学院学生操行成绩评定细则》修订稿的要求，抓好学生操行评定工作。

（2）采取有效措施，使学生不文明率年均控制在_________％以内。

2．加强学生纪律教育，严肃处理违纪学生。

（1）要采取有力措施，使违纪率年均控制在_________％以内。

（2）对违纪学生的处理，要及时准确地做好原始材料的调查取证，坚持在事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备（本人检查，证言等）的基础上，写出书面处理意见（含错误事实，性质，参加研究人员和处理结果等）。

（3）严禁对违纪事件隐瞒真情，弄虚作假，不及时处理或不上报。

（4）每幢宿舍楼每晚要有专人值班，保证新生报到，每学期开学和系一起安排学生住宿，定期检查学生晚归和外宿，将晚归和外宿学生名单一式两份报学生工作部及学生所在系，并协助查处和处理。

（5）谨防重大恶性事件发生，若发生重大恶性事故，除承担相应的责任外，每次处以_________元以下的罚款，并予以通报批评。

3．狠抓学生干部队伍的教育和管理，每学期对所有学生干部进行一次集中培训和一次考评，及时清除不合格，违法乱纪的学生干部。

4．服务热情，态度和蔼。若服务人员与学生谩骂，打架，视情节轻重一次罚款_________元。

5．保持学生公寓内务整洁，环境干净，培养学生讲卫生的良好习惯，保持学生公寓的卫生状况良好。检查不合格，每次每栋处以_________元以下罚款。学生测评满意率在_________％，不奖不罚；每低于一个百点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。

（十）及时足额向学院交纳管理费_________万元（酒楼以后的改造，装修等费用由乙方负担）。

（十一）关于校产，水电等维修工作：全年水电及校产维修费_________万元按月拨付（含液化气站维护，运行费，_________元以下现有设施的维修，单项_________元以下的新建和改造）。若不能及时维修或维修质量较差，视检查情况，每次给予_________元以内处罚。（维修范围另行界定）满意率为_________％不奖不罚，否则给予_________元以内奖罚。

（十二）乙方有权对辖区内学生损坏公物等行为进行处罚，有责任阻止学生践踏草坪，损坏公物等不文明行为，若甲方发现上述不文明行为发生而乙方无人制止，一次扣罚乙方_________元-_________元。

（十三）若乙方出现重大责任，安全事故，除给予经济处罚外，还要追究相应责任。

上述第九项由学生工作部监控，其余项目由计划财务部监控。

三、甲方的责任、权利、义务：

（一）为乙方开展服务管理提供必要的设施，条件。

（二）固定性的劳务费，每月按时拨付。

（三）对于大宗购置，甲方应监督乙方的招标工作。

（四）对于物资采购等事宜，甲方应及时督查。

（五）甲方有权从拨付的劳务费中扣缴应缴的费用。

四、乙方的责任、权利、义务

（一）对于双方认定的目标要求，乙方应全力组织实施。

（二）乙方有责任更新学生食堂的餐厨具，以改善卫生状况。

（三）经甲方同意，乙方有权利用学院的名义，在院内外依法进行经营活动，但一切责任由乙方负责。乙方自筹资金所建房屋，自购设备，乙方具有其所有权和处置权。

（四）乙方在力所能及的条件下，参加院内维修等项目的竞标。

（五）上级有关部门到乙方检查工作等事宜，乙方应承担相应的责任和义务。

五、违约责任

合同条款甲乙双方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得单方解除合同，否则视为违约，则应追究违约责任。

六、其它

（一）甲方对乙方各项管理服务工作进行经常性监督检查，并严格兑现奖惩。年终综合考评，结果优秀者，再给予_________元以内的奖励。

（二）合同有效期：_________年_________月_________日—_________年_________月_________日。

（三）本合同一式四份。

学校物业管理服务范文第2篇

[关键词]档案管理 就业服务 规范管理

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）07-0363-01

0. 引言：

高校的学生在毕业之后，都会面临找工作以及进行应聘，在这个时候，学生的个人档案就显得十分重要，它有着其他事物都无法取代的作用。学生的个人档案中清楚的记录了学生在校期间诸多方面的内容记录，这些记录内容都是通过收集和整理之后进行集中的记录，综合性的将学生的整体素质做出了相关反映，里面包含的内容十分的准确靠谱，具有一定的权威性。

1. 学生档案管理的重要性

学生的档案当中包含了学生诸多方面的信息内容，因此，用人单位在对学生进行录用的时候，学生的个人档案就是十分重要的凭据，同时，这也是学生在用人单位中进行选拔录用干部、职称晋升、人员录用以及工资调整等诸多方面的重要基础。除此之外，对学生的档案进行管理，其中的工作原则是以人为本，将学生作为主要的工作开展对象。在高校当中，学生是接受教育教学活动的主要主体对象，同时也是教学管理成效进行评估的主要因素。大学的档案具有绝对的真实性和客观性，真实体现出教学管理的最终成效，通过对学生档案的开发和利用，调查处理教学方面工作中的补助地方，然后对其进行具有针对性的探究和改善，从而让教学管理工作内容更加的贴近学生个人需求[1]。

2. 学生档案管理的现状

2.1 工作内容单一

到目前为止，绝大多数的高校在对学生的档案进行管理的时候，采用的手段和方法都大同小异，整体上没有太多的变化，学生的档案一般都是有学校当中的诸多不同部门对其进行收集、归档以及管理，其中就包括了入学登记表、高中档案、学籍档案、教师资格证、军训档案、计算机等级证、体检表、党团组织档案、学业成绩总表以及毕业生登记表和高考志愿填报表等。里面包含的信息当中对于学生的个人技能，道德修养以及信用情况和心理素质等都没有进行展现，这种档案的资料内容对于未来就业用人单位没有很大的借鉴意义。

2.2 程序化管理

绝大多数的高校学生档案管理工作才刚刚开始，诸多方面还没有进行充分的开发和利用，而我国的教育部也没有对学生档案的管理设定出特定的部门，因此，不同的高校对于学生档案进行管理的部门都各不相同，由于这样没有明确的工作权责划分，往往高校中的学生档案都是到学生即将毕业的时候进行突击性的整理，对其进行一次性的整理，然后一次性的传递

2.3 工作意识淡薄

对学生进行日常方面的管理工作时，部分的高校领导对于学生的档案管理重要意义有着一定的了解，但是经常处于说的时候一种形式，安排的时候一种形式，最后忙起来的时候又是一种形式，学生的档案往往都是通过学生处工作人员对其进行兼管，高校中并没有专职的档案管理工作过的人员，同时也严重缺少相关方面的专业工作人员开展相关培训工作。除此之外，学生在刚入校的时候，个人的档案都是由自己直接带入，档案的真实性以及可靠性都出现了严重的质疑[2]。

3. 学生档案管理的规范提高学生就业

3.1 加强收集内容丰富

在日常方面的管理工作当中，一定要遵守相关方面的工作原则，其中，最为主要的原则就是实事求是，及时有效的对学生的学习内容、身体素质、思想政治、心理素质以及性格特征和能力素质等多个方面做出具有客观性和科学性的记录和评价，尽可能的通过语言方面的描述对学生的整体表现做出最为客观的评价，收集学生在诸多方面的材料，凸显出学生个人的优势和特长以及高校的办学特色和教育特色，全方位突出学生优势，为学生在应聘方面打下扎实的基础。

3.2 加强整理工作发挥就业作用

高校需要将学生的毕业时间作为依据，对毕业学生的档案材料展开全面的整理工作进行时间上的安排，对于学生的党团组织材料、心理健康情况、思想道德修养以及身体健康情况要进行分类，对相关材料的完整度进行检查，以保证学生档案中的内容都是完整的，并且具有统一的规格和有条理的规格，同时还有标准的装订。学生档案的管理工作需要对学生档案的完整性做出有力的保障，有效的保证档案中的资料真实可靠且手续齐全，可以给相关方面用人单位提供一整套全面、客观、准确的详细情况材料，里面可以客观的反映出毕业生的德、智、体、美多个方面的真实情况。

3.3 加强宣传提高意识

学生档案中的资料内容涉及到学院中诸多个部门，因此，学生档案的管理也涉及到很多工作人员，因此，首先需要对工作人员的思想理念进行必要的提高，对每一位学生都要做到认真负责，对于更加有价值的资料要多加注意，同时，学生档案的工作当中要投入更多的工作力，建立起业务水准以及政治素质相互有效结合的学生档案管理工作队伍，要与相关方面的部门之间取得良好的交流和练习，以方便及时的收集所需要的学生档案材料，对学生档案中内容的完整程度以及时效性提供有效的保障，而学生本人也需要加强档案方面的意识，对自己的档案要上心[3]。

3.4 加快教学档案管理信息化建设

档案工作人员应当爱岗敬业，忠于职守，遵守纪律，保守秘密，具备档案业务知识和相应的科学文化知识以及现代化管理技能。近年来，随着国家实施高职学校建设工作，对高校加大了教学方面的投入，建立一些的基础设施，保障档案的信息化建设，配备了很多的计算机，建立了档案管理网络，加快了高职学校的档案管理的信息化建设，配备了不少的现代化设备，加强了档案管理的软件开发利用，采用成熟的档案管理软件，建立数字化的档案，最大限度的发挥了档案的信息化的建设作用。

4. 结束语

总而言之，高校对学生的档案进行妥善有效的管理是高校中十分重要的工作项目之一，从当前的相关工作情况来看，该项工作当中还是存在着诸多中不同的问题，但是，高校学生的档案有着独特的作用，不管是在进行招聘的用人单位的培养人员还是使用人方面的证明，它都是十分重要的存在依据。为了将学生的档案管理工作跟得上时代的步伐，学生档案的管理工作还需要进行进一步的完善，让学生在就业的过程中变得更加方便有利，也促进了学生在毕业之后个人方面的发展情况。

参考文献

[1] 陶中.创新高校学生档案管理，服务大学生就业的探索[J]. 科技信息（科学教研）. 2010，（21）；19-21.

[2] 翟翠平.对加强档案管理创新、促进大学生就业的几点思考[J]. 焦作大学学报. 2009，（03）；36-37.

[3] 任永辉.高校学生档案管理工作的现状及对策[J]. 长春理工大学学报（高教版）. 2010，（01）；45-46.

学校物业管理服务范文第3篇

关键词：就业 服务 高校 学生档案管理

中图分类号：G647 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.179

1 高校学生档案管理工作对学生就业所起作用

1.1 搭建学生与用人单位信息交流平台

学生毕业后，必然会面临工作应聘，学生档案这时候就起着无可替代的作用。它是对学生整个大学期间生活、学习各个方面的一种比较完整明了的记录，这些记录是通过比较集中的收集、整理而成，可以综合反映学生的素质，且比较准确靠谱，具有权威性。用人单位在挑选人才的时候，要想对应聘大学生有一个比较多维的了解，可以借助高校的档案管理工作，轻松调出资料，如此便搭建了学生与用人单位信息交流平台，为学生就业提供了便利。

1.2 有利于大学生档案的妥善管理

“档随人走”是人事档案工作的一个重要原则，大学生毕业后，档案必定要随着其离开而转移到另一个部门，强化高校学生档案管理，有利于妥善保存学生档案，同时保证学生档案成功转递。学生在毕业之际，不管工作是否落实，高校都必须完成档案转递工作，这样才能确保“人档合一”。

2 高校学生档案管理存在问题

2.1 管理方式落后

一般而言，高校为毕业生提供就业岗位信息有两大方法：一种是用人单位与高校见面互相协商，另一种是举办校园“招聘会”。相比而言，第二种方式针对学生范围要更广，第一种方法是在高校介绍毕业生之后，用人单位看过档案资料，才决定面试人选；第二种方法是毕业生直接投入个人简历之后，经面试洽谈后，用人单位再行调出档案。这可以看出档案管理工作对于学生就业的意义所在，好的档案管理工作，能够最大程度地为学生就业提供服务。目前，我国高校普遍存在一个问题就是管理方式跟不上时展，比较落后，包括体制不规范、收集、整理工作不到位等等，伴随着大学的扩招，这种现象越来越明显，有的学校整个的档案管理过程给人的感觉就是不认真、不严肃，有的学校把学生档案统一归入综合室管理，有的归入人事部，有的则直接实行院系分散管理，档案管理体制的不统一，使得毕业生在毕业之际档案滞留而无法快速转递。日常档案管理的不规范带来的后果是，高校必须为转档工作的顺利实现突击整理归档，这样整个档案管理工作就是混乱的，用人单位查阅学生档案会很困难，如此，就影响到了毕业生顺利就业。

2.2 档案内容不全面

高校学生档案的内容很多都只是简单涉及到了学生高中毕业时的学籍情况、入团情况、成绩、体检、奖惩等等，在现在庞大的激烈的就业市场面前，用人单位对于毕业生的考察早已不只是停留在这一阶段，对此有的学校作了相应改革，设置了一些新的档案资料，比如大学生心理测试、各种证书、参与实践活动等，对以往片面的档案资料做了一个补充，但实际而言还是远远不够，这种有限的材料，并不能使用人单位获得对毕业生能力、素质的一个全面了解，且高校档案内容普遍流于形式，并无实质内容，对学生评价公式化、口号化，因而失去了应用的权威性，价值不大，很多毕业生本人或者用人单位对这些档案材料兴趣不大。

2.3 高校毕业生档案利用滞后

前面说到“档随人走”是人事档案管理的一个重要原则。在以往的计划经济体制下，毕业生工作是包分配的，用人单位与高校档案的转递工作很容易进行，但是市场经济体制下，毕业生与用人单位之间是一个双相选择的关系，一方面学生不能带着档案，另一方面用人企业只有在校进行招聘，才能看到学生档案，而在程序上，只有毕业生确定了就业单位，学校才会把档案寄出，如果这样，根本就不能在学生应聘之时给予用人单位参考，这就是利用的滞后。所以，现在很多毕业生应聘只是靠着一纸简历和若干证书，为了找到一份更好的工作，很多毕业生想方设法在简历中吹嘘所具备的技能，甚至弄虚作假，这样就造成了毕业生与用人单位的一种不信任关系，干扰了就业市场的公平。

2.4 高校档案管理人员素质不足

近几年来，我国高校一直处于扩招的状态，大学生数量在不断增加，增加了档案管理难度，与此相对应的是，管理人员素质的不足，很多高校对于档案管理工作重视度不够，投入也有限，档案管理人员并不具备专业的素质，档案意识淡薄，管理观念不科学不系统，档案存放杂乱，且时有学生档案漏填、缺页、遗失现象发生，这就使毕业生档案得不到质量上的保证。

3 强化高校学校档案管理，为学生就业服务

3.1 重视学生档案管理，实现管理手段多样化

强化高校档案管理工作首先要转变观念，学校要重视档案管理工作的建设，与时俱进，抛弃旧有的只是把档案管理单纯当作学生学籍资料的简单积累，而要转变为以学生就业为核心的系统全面的档案管理。在谈到高校档案管理存在的问题时，我们发现，大学生档案内容过于流于形式，且考察内容单一，所以高校应该自觉增设一些内容，比如学生参加的实践活动、参加的培训、实习情况，多种联系方式：QQ号、邮箱等等，这样就使得档案更具个人特色，更加真实明确。档案管理工作是一项繁复而细致的工作，它记录展现的不只是学生的成绩，还应该包括有思维道德方面、身体心理健康方面、职业规划方面等的内容，大学生在填写相关档案的时候，必须伴有细致的说明。档案的收集与整理始终是档案管理的一个重点难点。

3.2 充分利用计算机技术，规范管理工作科学化

信息化时代，计算机技术可谓无处不在，它能够给高校档案管理带来极大便利，所以高校必须充分利用这一技术，这就给档案管理提供了另一种保留方式――电子式，这是除纸质保存外的一种方式，可以通过备份有效防止档案遗失状况，同时扩充档案信息量，不仅可以实现档案信息的规范化，而且可以在一定程度上增加高校学生档案的时效性，提高档案的利用程度。此外，现代信息技术还能完善高校的档案管理模式和制度，并通过信息技术的落实来提高学生档案信息的安全性，维护学生的隐私权。管理员依照工作规范，凭借专业素质和安全管理意识，努力完善学生档案的存储、利用环境，能够最大程度地减少因粗心等因素而造成的信息错漏现象，提高档案的管理效率。

3.3 确保学生档案的完整性，管理人员素质专业化

高校学生档案管理必须从基础工作做起，重视学生人事档案的建档质量，加强毕业生人事档案管理，在基础工作使用到的如计算机、照相机、打印机、装订机等办公设施，必须确保正常的使用及换代更新，遵循“日常办公有场所、收集整理有工具，存放档案有库房、查阅利用有保证”的准则。同时，建立一支思想过硬且专业素质高的管理队伍是必不可少的。学校应聘请具有专业素质的档案管理人员，他们在具备科学系统的管理方式的同时，对于档案管理工作还要有极强的责任心。只有管理人员素质专业化，才能使高校档案管理工作合理高效地运转。

4 总结

面对快速发展的科技创新时代，新的技术不断涌现，要求档案管理工作人员除了有很好的政治素质之外，还必须掌握多学科多领域的知识与技能，精通档案专业知识并能掌握现代高科技知识，办事效率高，能灵活使用各种电子设备。因此，高校要把那些政治觉悟、工作作风、业务能力比较突出的同志选调到档案管理岗位上，才能确保高校学生档案管理的有效性。

参考文献：

[1]练红珍.高校学生档案管理工作的问题与对策研究[J].黑龙江档案，2011，（4）.

[2]曲德强.高校学生人事档案与大学生就业研究[J].中国电力教育，2008，（24）.

学校物业管理服务范文第4篇

[关键词]高校管理；高校物业；企业管理；管理创新

[中图分类号]G647

[文献标识码]A

[文章编号]1005-6432(2008)48-0016-02

高校经过大“扩招”进入高等教育大众化以来，随着学校办学规模的扩大，师生对物业管理需求的提升，物业管理服务企业由社会进入到高校，并成为高校发展的一个组成部分。现阶段我国高校物业管理服务企业所处的大环境可以概括为市场化、垒球化、信息化和知识经济的兴起。新环境、新形势对高校物业管理服务企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理，不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。

1　高校物业管理的特点及其企业创新的必要性

在近些年，高校扩招带来了高校校园的扩大和物业项目的增多。随着物业管理行业的发展和高校后勤社会化改革的推动，高校物业管理服务成为高校后勤的一种新模式。近几年我国高校的快速发展，许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建，使高校物业管理得到了进一步的发展、巩固和完善，受到社会的高度重视。深刻认识和分析高校物业管理服务的特殊属性，明确这一工作的着力点，对于搞好高校后勤保障，办好高校有着十分重要的意义。高校物业管理服务企业除了具有社会一般物业管理企业的特性，即服务性、专业性、经营性、规范性、统一性和综合性等外，还具有以下三个特征：

(1)具有育人属性。高校物业管理服务企业作为高校工作的一部分，必须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与高校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为高校培养人才的有机组成部分o

(2)服务对象特殊。社会物业服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而高校是一个高层次、高学历人员集中的场所，其物业管理服务的对象是以广大教师和学生为主的知识群体，也是社会上的一个特殊群体。高校中的师生员工对物业管理服务企业的形象、服务人员的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心组织，秩序维持和学生安全显得特别重要。

(3)融合校园文化。由于高等教育在我国经济建设和精神文明建设中所处的重要地位和所起的作用决定了高校特有的文化内涵和底蕴，形成了浓厚的校园文化氛围。高校物业不同于其他物业的这一特性，决定了高校物业管理服务企业在做好物业服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设。高校物业管理服务企业所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的。它既受校园文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。

正是高校物业管理服务企业所处环境的特殊性，对其企业管理创新提出了新要求。应该说，高校物业管理服务企业创新在过去一段时间的实践中，在不断强化管理创新，并取得了历史性的进步。但从总体看，高校物业管理服务企业的管理创新工作还远远不能适应高校发展形势的需要，其企业管理迫切需要进一步创新。

2　高校物业管理服务企业管理创新的领域和内容

高校物业管理服务企业管理创新只有在关键的领域进行改革与突破，才能取得最佳效果。新形势下高校物业管理服务企业管理创新主要涉及以下领域及内容：

2．1　重视高校物业管理服务企业的战略管理

战略谋划是高校物业服务企业的灵魂，战略管理关乎企业的发展方向。面对世界经济一体化进程的加快、信息技术的迅速发展和知识经济兴起所带来的外部环境深刻而巨大的变化，特别是我国加入WTO后所面对的世界“超级队”跨国公司的挑战，高校物业服务企业管理要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在战略创新方面下工夫。高校物业服务企业管理创新，要求企业战略的制订和实施要着眼于高校物业服务市场竞争，企业战略的制订和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于高校物业服务企业核心竞争力的形成。培育和形成核心竞争力必须适应物业管理服务企业外部的环境因素。

2．2　构造高校物业管理服务企业的“企业生态”环境

高校物业管理服务企业生态是指企业生存和发展的和谐环境。面对经济全球化、信息化、知识经济兴起以及高校快速发展形成的企业经营环境的剧烈变化，增强高校物业管理服务的市场意识和对环境变化的敏感性，改变传统的把“自我”与物业管理服务企业必须具备的“环境”完全割裂的意识，确立与高校“共生”的意识，形成和谐的“企业生态”。构建高校物业管理服务企业的“企业生态”，首先要开展协同竞争。由于市场经济发展趋势的增强，面对日益激烈和复杂的竞争环境，高校物业管理服务企业必须超脱传统竞争模式，以合作代替对抗，在竞争中寻求合作，在合作中展开竞争，通过一定程度的合作和资源的共享来寻求竞争优势，即实现“双赢”。

2．3　调整高校物业管理服务企业的组织结构

组织结构是实现高校物业管理服务企业经营战略的保证。目前，高校物业管理服务企业的组织结构特点是严格的层次关系，固定的职责，正式的沟通渠道，集权化的决策，以及管理环节多，管理成本高，企业管理服务效率低等。由于科学技术的飞速发展和市场的瞬息万变，加之高校环境的特殊性，使得高校物业管理服务企业的运转节奏必须加快，要求保持高度的机动灵活性。而互联网和企业内部网的广泛应用，又使得传统的组织结构难以适应时代的要求。为此，必须调整和创新高校物业管理服务企业的组织结构，使组织结构扁平化、柔性化和虚拟化。通过破除传统的自上而下垂直多层的结构，减少管理层次，压缩职能机构，加大管理幅度，建立一种紧缩的横向组织，加快信息传递和反馈的速度，以提高管理效率。通过建立临时性组织来摆脱原有组织形式束缚，实现灵活性与多样性的统一，以增强企业适应内外环境变化的能力。调整组织结构的理想目标是建立学习型组织。面对知识经济时代，不仅仅是获得知识和信息，更重要的是它高度重视建立全体人员共同的目标、价值观和经营使命。

3　促进高校物业管理服务企业管理创新的措施

加强高校物业管理服务企业管理创新，涉及各个方面的工作，需要协调运作，特别是需要针对薄弱环节，围绕新形势提出的各项要求进行。

3．1　转变观念，把管理创新作为高校物业管理服务企业经营战略思想

观念的陈旧和落后是企业管理创新的最大障碍。如高校物业管理服务企业的领导还没有形成现代企业管理的意识，就无法认识到现代管理模式对企业效益的巨大作用。因此，高校物业管理服务企业的领导要切实认识到管理创新在当前市场经济竞争形势下的重要性和紧迫性，更新企业的经营理念和战略部署，增强科学管理经营的意识，从战略的高度去推动企业的管理创新。

3．2　建立有效机制，培育职业化的高校物业管理服务企业管理队伍

高校物业管理服务企业的管理者是企业内最具有创新能力和影响力的人。目前，高校物业管理服务企业管理创新效率不佳与缺乏具有企业家素质的管理者有内在关系。因此，要推动高校物业管理服务企业管理创新，必须注重企业内部管理队伍的建设，培育和造就一个主导管理创新前沿的管理层。结合目前高校物业管理服务的现状，在“责、权、利”一致的原则下，完善经营者激励约束机制，建立一套科学、公正的考核、晋升体系，使经营者的个人利益与企业的经济效益挂钩。

3．3　构建创新文化，形成高校物业管理服务企业良好的管理创新氛围

高校物业管理服务企业要实现管理创新，离不开企业文化的渗透，需要建立一个健康向上、同心同德、生生不息的企业文化。为此，要培育企业强烈而持久的创新价值观，形成强烈的创新认同感。在企业内构建企业管理创新的软环境，形成良好的创新氛围，完善企业创新机制，形成强大的创新动力。设计创新文化礼仪以及创新文化网络，宣传创新的价值观念并以此感染全体员工。

学校物业管理服务范文第5篇

关键词：职业学校；课程开发；基本方法

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）09-0218-02

一、调查社会需求

1.对课程内容需求调查，一是了解经济发展趋势和规划，把握产业结构调整后新的就业机会；二是了解劳动生产结构变化调整对原有职业岗位提出的职业能力；三是了解新的科技、设备、工艺和材料的采用对劳动者提出新智能要求。

2.对课程现状分析研究，一是对课程受益者即旅游行业进行调查；二是对课程编制者和实施者即教师进行调查；三是对课程使用者即学生进行调查。

3.对课程数据收集整理，一是人口统计数据信息；二是劳动力市场信息；三是原有课程反馈信息，如课程改革重点开出率，毕业生就业专业对口或专业大类对口率及整体就业率。

二、分析工作任务

根据旅游服务和管理专业所对应的一个职业岗位或一个职业群，进行调查分析，由精通职业岗位，工作第一线的专家及长期从事教育的教师把需求的专业知识、操作技能和工作规范一一进行排列，编成一套描述从业人员履行职业、职责的任务目录。对工作岗位的工作职责进行划分，形成8～12个工作职责即职业岗位所应具备的综合能力，再对每个职责进行分解，形成6～30个更为具体的工作任务，而完成每一个工作任务所需要的能力即为专项能力，与该职业岗位的业务范围有关，当然也与分解的粗细成度有关，一般来说在100～200个之间。每个专项能力包括了完成这一工作任务需要的知识、技能、态度、工具、时间和质量标准要求，同时确定每一专项能力在职业岗位工作中出现的频度、学习难度及学生毕业时应掌握的程度，即职业入口水平。专业能力完成后要得到该职业岗位工作人员的认定。

三、教学分析

课程开发人员先将一系列的专业能力转化为教学单元（或模块），并将专业职业能力目标转化为教学目标，将相关的知识技能转化为具体的学习、训练内容。每一教学单元应包括相应的知识技能、态度及考核标准。转化的关键是对单元教学目标的描述。单元的教学目标是操作性的目标，应采取包括活动、条件、标准三要素的表达方式加以描述，做到行为化、可观察、可测量。形成一系列与职业能力相对应的教学单元组成的教学目标和教学内容体系。然后，按照专业目录规定的业务标准，科技进步及劳动方式优化提出的新知识、技能和能力要求，学生个性发展和未来继续学习的必要准备，以及原有相同或相近的教学经验，将教学单元分为三类：一是基础的，包括普通文化和职业通用基础性的内容，如语言能力、计算能力、外语和计算机应用能力、职业道德等；二是职业专业基础性的，即同类专业通用的知识、技能，如专业基础理论与专业技能，以上两类多为具有可迁移性的内容；三是职业专业特殊性的，主要是针对职业专长要求的知识与技能。

四、确定课程

首先对全部教学单元进行归并。综合形成各门教学活动归并的原则是将性质相同、联系紧密、便于进行教学的单元结合在一起。教学单元归并为课程后要对课程内容进行排序。内容排序要研究学生学习课程的心理准备状态和认知特点，寻求课程内在的逻辑顺序和学生学习的心理顺序之间的最佳结合方式，由浅入深、先易后难、先专项后综合、循序渐进的进行。课程内容的排序还要注意各门课程之间相互关系的分析，以便做到各门课程在内容和密度上相互衔接配合平衡。在此基础上，根据某一类专项能力的性质功能，学生学习的便利，教学条件与传统经验等选择课程类型。一般来说，必要的基础性理论知识以学科型课程为宜；专业基础性课程以综合性或模块为佳；技能性课以核心课程为主；实践课则以活动课程为宜。研究表明，专业基础课程和某些文化课程可以与专业课程“集成设置”。

五、编写课程标准

课程标准编写要做到科学规范，可操作性。要将组成课程每一个单元的知识、技能和态度按照相应的专项能力在实际职业工作中出现的频度、内容难度和掌握程度进行排序。排序原则：将专项能力中频度高者所对应的教学单元转化为教学重点内容，低的转化为一般要求；将难度高的专项能力所对应的教学单元定为教学难点；并将专项能力所对应的教学单元中对知识技能掌握的程度要求，按教学惯例进行统一规范，采取理解、熟悉、掌握、运用等加以描述。教学大纲应列出课时细目及内容，明确学习范围的深度和广度，对学习目标分解配合适宜的学习训练时数。提出各部分教学法的选择建议，列出配套的教学仪器设备与媒体，考核考试标准和方法。