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关键词:图书馆;品牌管理;服务营销
简单来说,公共图书馆是为社会提供文化服务,并履行政府职能的一个重要机构。而就针对于图书馆的文化服务品牌营销来说,则主要是指其通过相应的宣传手段,来让读者们能够对图书馆服务的内容与特色有一个充分的了解之后,来对图书馆的服务品质进行有效的宣传,从而塑造起良好的图书馆公共文化服务形象,确保读者能够在第一时间对图书馆的功能有所掌握,进而对其所提供的服务有一个基本的认可。因此,良好的品牌管理与服务影响,对于图书馆竞争力的提升,具有非常显著的重要意义。
1图书馆品牌管理与服务营销的意义
1.1利于打造图书馆核心竞争力
在传统的图书馆文化服务过程中,并没有从根本上来将图书馆所具有的独特性展现出来。而对于读者来说,图书馆更多的就是一个进行书籍借阅与资料查询的场所,这样一来,其就难以体会到所存在的差异性。而通过文化服务品牌的构建,能够在很大程度上帮助图书馆转变传统思维,并促进图书馆自我创新意识的发挥,来深入挖掘图书馆自身的特色,并展示给读者。在这样的情况下,图书馆本身就有了一个独特的标志,能够强化读者的认识,并且留下深刻的记忆,这样一来,也就能够更好的打造图书馆的核心竞争力,为公共图书馆建立起一个更加强势的地位[1]。
1.2利于提高图书馆社会影响力
在进行实际的品牌管理与服务营销过程中,图书馆需要通过运用各种宣传手段,来将自身的特色与服务能力展现给公众,让公众能够对图书馆的服务水平有一个基本的了解。这样一来,一旦形成品牌,将会在很大程度上促进图书馆社会影响力的提升,这也是在品牌管理之前难以实现的。
1.3利于提高图书馆的服务质量
从本质上来说,图书馆要想确保文化服务的质量,就必须要将各个部门的人力与物力资源充分的调动起来,并协调部门间的合作,来确保部门间的通力合作,进而将服务的优势充分体现出来。在实际的文化服务构件过程中,其所指的其实就是对图书馆高品质服务的一个宣传过程,从某种意义上来说,就相当于图书馆对于工作所作出的一个品质上的承诺。在这样的情况下,其就能够对图书馆的文化服务质量起到有效的监督,并且能够确保公共图书馆可以采取有效的对策,来对文化服务当中所存在的薄弱环节进行优化与完善,以此来促进图书馆文化服务质量的全面提升[2]。
2目前图书馆品牌管理与服务营销存在的问题
2.1品牌营销的意识薄弱
简单来说,所谓的品牌意识,指的就是图书馆自身对于品牌价值与形象的重视程度,图书馆进行相关文化服务工作的一项基本理念。在长期的发展过程中,由于受到传统思维的影响作用,导致其对于先进的品牌意识比较欠缺,在这个过程中,由于其对于品牌价值并没有一个全面的认知,就会导致其认为公共图书馆主要就是以被动服务为主,能够确保可以正常开馆就可以了,并不重视图书馆的品牌,这样一来,就会导致其难以打造出优秀的文化品牌,使得其在行业竞争过程中,始终处于劣势地位,对图书馆事业的健康发展产生不好的影响。
2.2品牌营销缺乏针对性
就目前的实际情况来看,在很多公共图书馆的品牌营销过程中,所追求的往往更多的是大而全,这样一来,就会导致其对于目标读者缺乏明确的重视,难以实现自我优势的全面发挥。与此同时,其在开展相应的营销活动过程中,每次所选用的主题都不一样,导致难以对公共图书馆的资源进行集中,也难以吸引一些特定的群体,来形成忠实的读者群。因此,由于图书馆品牌营销的盲目性,导致其核心竞争力得不到提升,进而难以在激烈的竞争当中,实现自身优势地位的巩固[3]。
2.3缺乏多样化的营销策略
现阶段,在公共图书馆的品牌管理与服务营销过程中,由于营销意识薄弱等原因,导致其所采用的营销策略比较单一,这样一来,就会使得图书馆的文化服务品牌存在目标不明确的现象,导致服务营销的系统过于松散。与此同时,其所采用的品牌宣传模式,往往是依附于产品之上的,并没有真正实现对公共图书馆的整体宣传,导致图书馆难以形成自身的品牌价值。此外。现阶段,在部分图书馆的新产品宣传过程中,所采用的通常是会的形式,来进行产品内容与特色的诠释,其并没有对营销本身进行统筹规划,导致服务营销缺乏有效性。
3图书馆品牌管理与服务营销对策
3.1强化服务品牌营销意识
在进行实际的品牌管理与服务营销过程中,要求图书馆中的相关人员必须要创新营销意识,做到与时俱进,促进自身竞争意识的提升,来重视文化服务品牌营销工作。只有充分了解了品牌营销的重要作用,才能够更好的提升图书馆的文化服务品质,展现出图书馆自身的鲜明特色,这样一来,才能有效的推出图书馆的文化品牌,进而形成一定的品牌价值,并促进图书馆的创新与进步。
3.2采用更科学的营销策略
在进行品牌管理与定位过程中,要求图书馆应当充分结合自身的实际情况,明确图书馆的目标读者,并在此基础上,来充分集中人力与物力资源,将自身的特色充分的展现出来。这样一来,才能够更好的实现图书馆品牌建设与文化服务特色之间的充分结合,确保图书馆的品牌能够更具标志性。此外,从本质上来说,图书馆品牌的维护与建设工作具有明显的复杂性,因此,相关的管理与营销人员,应当加强对理论知识的学习,并充分结合自身的实际情况,来制定长期的营销策略,促进图书馆的可持续发展。
3.3采取多方位的宣传手段
就图书馆品牌的建设来说,有效的宣传手段起着重要的影响作用。在数字化时代背景下,要求其在明确了自身的品牌定位之后,应当加强对新方法的运用,来实现多种方法之间的相互配合与相互结合,提高图书馆文化服务品牌的知名度。
3.4积极开展互动营销模式
所谓的互动营销,指的就是情感营销当中的一种形式。近年来,在各行各业中都已经得到了广泛的运用。例如,某省图书馆就是通过读者QQ群的建立,来与读者之间进行积极的互动,并为其设置专门的互动专区,让读者能够及时的发表自己的意见与感想,并且通过安排专门的工作人员,来对互动专区进行科学的管理,并及时回复读者所提出的问题,对于读者的评论等进行积极的回应,这样一来,就能更有效的强化图书馆与读者之间的联系,提升读者的忠诚度。此外,图书馆的相关工作人员,还应当加强对读者意见的整理与分析,并将其中部分好的反馈当做宣传的素材,来吸引读者的共鸣,以此促进图书馆的发展。
4结束语
总而言之,通过科学的品牌管理与服务营销,能够在很大程度上促进图书馆社会影响力的提升,并且能够对图书馆的服务质量进行强化监督,进而打造图书馆的核心竞争力。不过,就目前的实际情况来看,我国公共图书馆的品牌营销还存在着各种问题,因此,在日后的宣传过程中,要求其应当建立起良好的营销意识,并采取科学的营销方法,来促进营销质量与水平的提升,进而更好的推动图书馆的建设与发展。
参考文献
[1]刘淑华.加强品牌管理促进图书馆服务创新———以赤峰市图书馆少儿服务为例[J].河南图书馆学刊,2015(07):107-109.
关键词:信息化;品牌管理;提升;策略;研究
随着计算机技术的发展,信息技术成为了我们生活中的主要组成部分。在时展进程中,人类社会也开始进行了信息时代。信息化进程的影响下,越来越多的工作与生活开始受到信息化的影响,也因为信息化的出现让原有的生产与工作领域得以大幅度发展,在本质上得到了质的飞跃。品牌管理,在信息化时代影响下,因为信息的覆盖度与传播速度都非常迅速,因此也让品牌管理有了更先进的管理模式,而在品牌的提升方面,也有了一定的全新措施。因此,本文将重点探究在信息时代影响下,品牌管理的提升策略。
一、信息化与品牌效应分析
品牌是一个虚拟的存在,但是品牌的重要性却一直占据着主流。不管是生产产品还是经营企业,再或者是管理团队。都有品牌的理念在其中,从而影响着全局。品牌的打造与树立,是一个漫长的过程,也是非常讲究方法与策略的过程。品牌效应,尤其在现代信息化社会中,对于管理与经营都有着非常巨大的影响能力。因此,以下将针对信息化与品牌效应两者之前的关系进行分析,从而解决在品牌管理中,如何有效应用信息化的优势。
1.信息化的发展与优势分析
信息化是计算机信息技术作为主导与平台支撑,从而改变了人类历史的发展进程,让传统的工业时代开始进一步发展,让人类社会进入了信息时代。信息时代的主要特点就是信息的量空前增大,并且这些信息的传播速度也实现了前所未有的高效。因此,信息的传播速度,也造成了在某些领域中,品牌力量的空前强大。这就在一定程度上让传统的品牌管理有了全新的管理模式。
2.品牌效应的影响因素分析
品牌营销实际上是一种信誉的营销,或者是一种理念的认同。当一款产品生产以后,需要这对目标用户进行品牌意识的植入,让用户们能够认可这个品牌,认可品牌代表的理念。这就是品牌营销的作用。因此,认清品牌营销的作用,对于品牌营销的影响因素分析,有着非常重要的作用。一般情况下,可以认为品牌营销的影响因素有以下几个方面:
第一,品牌营销效应的高效性。品牌营销效应需要具备高效性,这是因为信息时代,信息更换非常快速,这在一定程度上直接影响了品牌营销效应的效果。如果没有高效的传播模式,那么就会造成品牌营销效应一直没有得到效果,那么再好的品牌营销效应方案与策略,都是没有效果的。只有有效的品牌营销效应才是有效的。因此,在品牌营销的过程中,一定要充分考量品牌营销的效率。
第二,品牌营销效应的效果性。效果实际上就是品牌营销效应的结果,这在一定程度上是反映品牌营销的结果。实际上,品牌营销的结果才是最终品牌营销所期望的。因此,对于品牌营销而言,最终都是希望可以获得想要的结果。因此,品牌营销的效果是品牌营销的最终验收与判断。
二、品牌管理策略分析
品牌管理是品牌营销中非常重要的一部分,品牌管理是为了能够更好的进行品牌营销,所以才进行相应的管理手段的变换,根据营销过程中出现的问题进行营销手段的修改,从而以营销效果为最终取向,实现高效与完善的营销模式。品牌管理在于营销手段的管理,在于通过不断的修改营销手段,来优化现有的营销模式,从而提高品牌传播的速度,加强目标用户的认知度。那么,在管理的过程中,就需要对不同的营销环节进行层层的理论与逻辑推理,发现存在不正确的地方就需要及时改正。当然,改正的前提是一定要进行数据分析,及时了解用户的反馈信息,从而根据用户的反馈进行适当的营销策略修改,这在一定程度上可以减少因为自我主观意识进行营销方案的修改,从而伤害到一部分的用户。
总之,对于品牌的营销策略而言,需要根据数据分析,通过对用户的行为以及反馈信息进行分析,从而得到需要的结果。根据反馈信息,进行适当的方案运营与管理调节,直到满足用户的需求为止。当然,用户的需求一定具备可行性,因为极少部分的用户不能代表所有用户的想法。因此,要科学的了解用户需求,并针对这些用户需求进行适当的营销方案与策略的修改,从而使得品牌的营销与管理达到效益的最大化,达到用户满意的程度。
三、基于信息化的品牌管理提升研究
以上对于信息化的影响与优势以及对品牌管理的相关因素进行了分析,那么基于信息化的品牌管理提升有哪些值得探究的措施呢?信息化与品牌管理提升两者在一定程度上有着密切的联系,那么分析品牌管理以及信息化的过程中,需要两者结合分析,从而得到品牌管理提升的实际要求。
1.信息化背景下大数据品牌管理提升模式分析
由于信息时代,信息量的不断扩充,从而让数据的信息量达到了一定的程度,这些信息在某称意义上认为是一种存储的负担,由于数据空间太过庞大,任何的信息日志都会被记录,因此这些数据会非常庞大,在存储方面会认为是一种负担。因此,在数据库方面,都会进行缓存的定期清理设计。但是,在信息的数据分析领域中,出现了大数据理论,大数据理论是根据数据进行分析,从而得出人们的活动行为规律,根据这些行为规律进行相应的策略制定,从而实现满足某种需求。在品牌管理方面,信息化背景下大数据分析管理模式,就是非常好的品牌管理提升模式。大数据分析,能够将消费群体以及定向的消费群体进行行为分析,从而在品牌营销的过程中,能够根据适当的行为分析,来了解消费群体或者是用户群体对于品牌的反应和接收程度。利用这些分析数据,就可以在一定程度上完成对于品牌的定性管理。例如,在品牌营销的过程中,容易出现对于品牌认知度或者是品牌认可度的相关信息分析,那么就可以通过大数据分析理论,对品牌覆盖群体进行满意度的调查反馈,从而将反馈结果进行品牌管理的参考标准之一,进而实现了对于品牌管理过程中,不断改进的方案与策略。因此,在信息化背景下,大数据品牌管理提升模式可以从以下几个方面入手:
第一,大数据理论分析用户的满意度。品牌运营与营销人员在进行用户品牌营销的过程中,往往会忽视用户的反应和满意度。因为在营销的过程中,人们更加注重对效果的分析,但是在用户感受以及满意度方面的调查,却是存在一定的疏漏的。因此,对于用户的满意度调查,也是可以通过大数据理论进行分析,从而找到适合的营销方式。避免在品牌营销的过程中,出现暴力营销的现象,从而造成用户利益的损害。
第二,大数据理论搜索品牌的适应人群。大数据模式下,很多用户的行为都成为了一种参考基础,通过大数据理论进行分析,这些用户行为数据通过进行逻辑建模,就可以分析出一个用户的基本行为规律,利用这些行为规律,就可以找到符合用户需求的行为。因此,在进行品牌营销与管理的过程中,利用大数据理论最为重要的一点就是可以利用大数据对用户行为进行分析,从而能够较为准确的找到目标用户,并且把这些目标用户进行适当的分析与管理,就可以在品牌管理的过程中,掌握精准定位的用户信息,从而进行针对性的品牌营销与管理。
第三,大数据理论进行品牌的营销。营销是目前信息时代最为常用的方法和手段,数据营销是非常科学的一种。通过大数据理论,对适应人群进行搜索定位,然后再进行品牌营销方案的制定,通过制定详细的品牌影响方案,最终确定营销的方向和手段,通过这样的营销方式,让目标人群能够点对点的进行信息的获取,从而保证在品牌营销的过程中,定向用户人群可以得到符合自身需求的品牌需求。因此,这就可以在一定程度上提升品牌管理与营销的效率,大大的提升了品牌营销的管理模式。
2.信息化背景下高效传播与舆论营销的品牌管理提升模式分析
在信息时代,信息的传播更加高效迅速,这样的传播模式让传统的一些营销方案成为了历史,而更多的高效快捷的传播方案开始成为了目前品牌营销的主要运营手段之一。根据这些运营手段,可以在短期内大幅度提高品牌运营的效率,在根本上解决营销效率的问题。一般情况下,可以认为信息化背景下,品牌营销的提升模式可以是高效传播也可以是舆论营销,这两点一般会相互配合,从而满足品牌提升管理的需要。
首先,高效传播可以实现品牌管理中品牌营销效果的快速提升。充分利用互联网行业中高效传播的模式以及传播的途径。例如,在互联网中的网络营销模式,利用互联网平台进行广泛与高效的网络营销,这样可以将品牌营销的效率得到大幅度的提升。此外,就是利用信息时代中的其他媒介进行传播与营销。例如电视以及传统媒体的一些资源,这些资源都是在用户群中有深厚的品牌基础的。因此,在信息时代背景下,掌握高效的传播平台与媒介,是高效传播的基础。
其次,舆论营销可以在某种程度上直接影响品牌营销的效果,对于营销的效果而言,存在着至关重要的作用。品牌营销的过程中,会收到不同的效果与反馈,那么就需要进行适当的舆论营销,来针对不良的反馈进行适当的舆论引导,从而将品牌营销过程中出现的负面反馈进行适当的处理,保证品牌营销的良性发展,才能给最终获取品牌营销的真正目的。因此,对于品牌营销而言,适当的舆论引导是非常必要的,而且在一定程度上直接影响了品牌营销的最终效果。
最后,高效的传播方式以及舆论的引导两者需要结合进行,相辅相成,最终的目的都是要保证品牌营销能够取得最好的效果。传播的高效是为了能够让品牌最快的给予定位用户,让品牌深入人心。但是,同时也要拥有危机意识,这些危机意识可以保证在品牌营销过程中出现的不良反馈或者是恶意攻击的影响降到最低,并且保证品牌营销可以安全有效的进行。因此,高效传播与舆论引导两者一定要相互配合,既要满足高效传播的效率,同时也要保证传播的效果。
四、结语
本文首先对信息化时代的优势和发展进行了分析,并且基于信息化的特点对品牌营销的管理模式进行了探究,并得出了在信息化时代,如何进行有效的品牌营销管理,才能更有效的提升品牌营销的效果。但是,在未来的发展过程中,品牌营销最重要的还是营销的效果。速度是营销的关键,但是效果确实品牌最终的需求。满足品牌营销的最终效果,也是为了能够有效与合理的提升品牌营销的真正效果。因此,在舆论引导方面,需要进行相关营销预案的制定,从而保证在出现危机的时候,可以非常有效的规避影响,更加有效的实现高效率,高效果的品牌营销。
参考文献:
[1]于良芝.未完成的现代性:谈信息时代的图书馆职业精神[J].图书馆杂志,2005(04):3-7.
[2]曾飞,葛开珍.国外税收信息化管理的经验及借鉴[J].税务研究,2001(08):73-77.
关键词:多品牌策略品牌关系
对品牌关系的定义,学术界大致有两种说法。一种认为品牌关系指的是品牌与消费者之间的关系,即消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度之间的互动。另外一种观点则认为品牌关系指的是品牌与品牌之间的联系。本文旨在研究在多品牌策略中企业该如何更好地管理多个品牌之间的关系。
多品牌策略中品牌关系的管理主要体现在以下几个方面。
明确品牌定位
品牌必须有一个根据其在消费者头脑中的联想概括出来的并明确定义的定位,以确定其提供给消费者的利益和承诺是什么。尤其在多品牌策略中,同一产品大类下的各个品牌的定位要清晰,避免定位模糊或重复,从而最大限度保证企业内部多品牌之间合理竞争与错位经营。品牌定位的关键是要能给消费者带来截然不同的品牌感受。法国欧莱雅公司将中国市场的业务分为四大类——高档化妆品类、活性健康化妆品类、专业美发产品类和大众化妆品类——的同时,又为每一大类提供了不同的品牌(见表1)。各品牌之间的界限明晰,且都有自己的特色,以及单独的销售渠道和销售对象。多种品牌互为补充,同时每个品牌都有各自的事业体,这既促进了企业的内部竞争,又有效地实现了市场扩张。
建立品牌内在相关性
品牌管理涉及到采购、生产、营销、财务、人力等各个环节。对多品牌企业而言,不能只关注单个品牌,而必须注意同一系列品牌之间的相互关联和影响。内在相关性主要是指,在实施多品牌策略时必须能够在几个品牌之间形成良好的资源整合和共享机制。任何一个企业的资源和精力都是有限的,因此为了充分利用企业的内外资源,可以成立完善的研发、采购公共平台,同时在渠道资源方面也实现良好的品牌互动和共享,并以完全不同的渠道策略来实现品牌间的良性竞争。品牌之间的高效整合与共享是欧莱雅取得成功的关键,其主要体现在技术和渠道这两个兼容性极强的方面。
在技术方面,欧莱雅尽量发挥技术平台的相关效应。典型的例子是卡尼尔研究中心对“小护士”的重新定位。收购前的“小护士”产品的主攻方向一直是“维他营养及防晒系列”,欧莱雅收购“小护士”后,在保持其原有产品风格不变的基础上,推出了高科技的新产品——“清泽”和“亮白”系列,大大提升产品的市场竞争力。
在渠道方面,欧莱雅十分注重依托销售渠道的布局来实施品牌组合策略,以整合庞杂的品牌体系。不同品牌共享渠道战略资源,在管理、供应链及伙伴关系方面能够产生高度集约化的效应。欧莱雅的高档化妆品业务拥有的兰蔻、碧欧泉、赫莲娜三大高档品牌,主要在经过严格挑选的高档百货商店销售。大众化妆品业务中的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔等品牌则采用大众化的销售渠道,比如超市和百货店等。专业美发产品巴黎卡诗、欧莱雅专业美发和美奇丝则仅限于发廊和专业美发店销售。活性健康化妆品业务的薇姿和理肤泉通常由药店销售。四种业务对应于四种主要销售渠道,在体现品牌差异化的同时又在各个业务内部有效地共享了渠道资源。
遵循80/20原则
在多品牌策略中,一方面,由于各个品牌相互独立,各自服务相应的细分市场,很难从表面看出品牌的主辅关系;另一方面,企业都希望自己培育的品牌发展壮大,尽可能多的投入人力、物力和财力。结果是有些企业把有限的资源进行了“平均分配”,最后每个品牌都因缺乏足够的资源支持而没有真正成长起来。然而,企业对每一个品牌平等对待并不意味着品牌管理的成功。根据80/20原则,企业利润的80%是由20%的品牌所贡献的。所以,多品牌管理应采取集中品牌,分类管理的策略,重点管理有市场吸引力和市场规模的品牌。
那么,如何从众多的品牌中找出应该重点培育的品牌呢?本文借鉴波士顿矩阵对品牌进行了大致分类。多品牌的管理应重点放在有吸引力和有规模的品牌上,因此,可以用“品牌的市场增长潜力”和“品牌的现有市场份额”作为两个衡量指标,将品牌分为“金牛品牌”、“瘦狗品牌”、“明星品牌”和“问号品牌”四种品牌地位(见图1)。
图中的横轴表示品牌的相对市场份额,可以通过品牌调研得到相关数据。虽然市场份额并不直接与品牌的盈利能力划等号,但比较容易量化,也能够反映一定的问题。纵轴表示品牌的市场增长潜力,可以从市场前景、竞争强度、品牌忠诚度和美誉度等方面加以考虑。圆圈表示各个品牌。从图1中可以看出:
金牛品牌的现有市场份额很大,但市场增长潜力不大。说明该品牌的市场推广程度已相当成功,建立了自己的知名度和美誉度,培养了一批忠诚的顾客,能持续不断地为企业提供现金流。企业无需对该类品牌做过多的市场推广和宣传,但仍要投入一定的资源保持住现在的市场份额。品牌的推陈出新和不断完善是重点。
明星品牌的现有市场份额和市场增长潜力都很大,是企业重点培育的对象,将金牛品牌产生的现金流投入到明星品牌的市场推广和品牌宣传中,进一步提高其市场份额,使之早日转化为金牛。在中国市场上,兰蔻、美宝莲和薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场、大众彩妆市场和药房活性健康护肤品市场的第一名。我们可以将这三大品牌视为明星品牌,是欧莱雅的主打对象。
问号品牌的市场增长潜力较大,但现有市场份额较小。问号品牌往往是企业在市场上推出的新品牌,由于市场的多变和难以预测,该类品牌可能会成长为明星,也可能沦为瘦狗。企业对该类品牌的投入应谨慎前行,分阶段一步步根据市场的发展采取适当的策略。植村秀和美奇丝是欧莱雅刚刚引入中国市场的两大品牌,可将二者视为问号品牌,其能否在中国市场上取得成功还要拭目以待。
瘦狗品牌的现有市场份额和市场增长潜力都很小,是可以从多品牌中摈弃的对象。有些企业考虑到期初的大量投入或自身的品牌情结而不舍得放弃瘦狗品牌,结果只能是陷入品牌的资金陷阱而无法自拔。
明确品牌角色以实现品牌收益最大化
多品牌组合中,不同品牌担当不同角色,应分而治之,各领。企业每引进一个新品牌,都要充分考虑到新品牌在企业整个战略中的作用,以及对其他品牌的影响。KevinLaneKeller在《战略品牌管理》一书中,根据品牌担当的不同角色将其分为四大类:主力品牌、侧翼品牌、高档品牌和低档品牌。
主力品牌是企业重点培育的对象,也是与竞争品牌抗衡的主要武器。它可能是金牛品牌,在市场上保有相当数量的消费者,能挤出所有潜在的可实现的利润来供应企业的现金流。也可能是明星品牌,有着相当不错的市场前景,最有实力转化为金牛。如前所述,兰蔻、美宝莲和薇姿三大品牌可以归纳为欧莱雅的主力品牌。
侧翼品牌又称为斗士品牌,其主要角色就是创造与竞争品牌更多相似之处,以维持主力品牌的理想地位。它不宜过分廉价,否则有可能损害整个品牌组合的形象;也不宜太富吸引力,否则将被消费者认为是主力品牌的廉价替代品,抢走主力品牌的市场。
高档品牌和低档品牌都是“交易制造者”,即这些品牌可能并不能为企业带来多少利润,但有助于其他品牌的销售。低档品牌价位相对较低,利润空间很少,但能够把消费者吸引到产品的销售点,从而能借机劝说其购买更高价位的品牌。高档品牌定位较高,可能让大多数消费者都望尘莫及,但却能提高整个品牌组合的形象和威信。
每一个品牌都必须有一个明确定义的职责,以确定它应该为企业做些什么。明确品牌角色,避免角色冲突,才能充分发挥每一个品牌的作用,实现企业品牌收益的最大化。
发挥企业品牌对多品牌策略的杠杆作用
关键词:信息设计认知信息处理
品牌形象包装作为产品销售的“第一媒介”必须充分把握消费者的心理,把产品的信息在“第一时间”传递给消费者。随着经济的发展和信息社会的到来,人们不再满足于产品的使用功能,而更多的去追求品牌包装的精神功能,这促使设计师更为自由大胆的去设计品牌的包装。但是新的问题出现了。人们发现今天的包装已不再绝对依附于产品的传统形式,它们逐渐失去了原有形态的特点。电子化、集成化、智能化技术使得不同的产品变得相似,甚至造成人们的认知混乱。因此,在信息化社会中如何进行品牌设计尤其是品牌信息设计就成为设计师必须面对的问题。
一、品牌的认知过程
消费者对品牌识别界定的认知过程就是一个信息处理过程。
首先,不同的品牌通过产品包装造型语言对消费者产生刺激;其次,消费者会调动自己的视觉、听觉、触觉等感觉器官来接受刺激并通过大脑的分析处理来明确产品是什么;第三,消费者通过亲身体验来进一步认识产品,并对自己的初步认识进行验证和判断;第四,使用产品并明确产品的工作原理;第五,根据自身的情况(教育、职业、地位、审美、理解力等)来解读产品内涵。
二、品牌包装设计中的信息设计步骤
品牌包装设计中的信息设计就是将产品置于一定的使用环境中,根据这一环璄中人、物、社会、环境的关系来确定产品的角色和行为,并以此为依据进行设计,赋予产品一定的形象和意义,使产品形态语言有效传达出信息和内涵。因此品牌包装设计中的信息设计可以分为以下四步:
第一步,设定使用情境,分析各因素的关系。在这一过程中设计师首先要设定目标群体,明确产品未来的服务对象是谁。除此而外设计师还要明确产品可以完成什么样的工作、产品的操作使用方式、产品的使用空间环境和当地的社会文化、风俗习惯等;第二步,提取产品角色。设计师要根据产品的功能和使用要求来确定产品的自然角色,同时又要从产品在自然环境、社会风俗习惯等中的情况来确定其社会角色;第三步,利用造型语言诠释产品角色。将前面得到的抽象的语言语汇用具象的视觉形态加以表现;第四步,评估造型在技术上的可行性。
三、影响品牌设计中的信息设计的因素
1.品牌的信息设计要人性化。如前所述,消费者认知品牌包装的过程就是信息处理过程,而信息处理过中第二步是非常关键的,即消费者会调动自己的视觉、听觉、触觉等感觉器官来接受刺激并通过大脑的分析处理来明确产品是什么。因为消费者只有对该品牌产生好感才可能去进一步认知和体验。那么如何使消费者产生好感呢?这就要求具备三个条件:足够的刺激、消费者自身的经验以及两者之间的联系。2.信息设计要注重地域特色和文化传统。不同地域、不同国家和民族有着不同的文化,每种文化都是各地区各民族长期选择和积累的结果,代表着他们的生活方式、习俗、语言、审美、观念等,有着各自独特的价值。设计师在进行品牌形象的信息设计时必须充分考虑到地域特色和文化传统。
3.信息设计要重视造型语言。产品造型是产品与使用者的对话语言,它可以帮助使用者从造型中获取信息。品牌形象的信息设计以产品的实际功能为基础,在充分考虑人的生理、心理和社会历史文脉等因素的前提下对产品进行解构、组合、调整,传递出丰富的产品信息。
四、品牌信息设计的方法
1.设定目标群体。所有的品牌形象都要让人明白它是为谁服务的。即在品牌形象包装设计时要设定一个特定的目标群体(也就是服务对象),他们各方面的情况接近或类似,这样在产品形态设计时比较容易进行信息传递。反之,如果不设定目标群体,而是让品牌形象包装适合尽量多的人,这样服务面越大对品牌形象的理解越多样化,产生认知歧义的可能性就越大。
2.明确使用环境。动中不自觉的减少浪费,又适合于公共任何产品都是放在一定的环境中来使用的。因此设计师在进行产品包装的信息设计时要充分考虑产品与其自身所处的环境协调一致。
3.注重人的认知。一个产品必须要告诉消费者它是什么、如何使用?要使消费者快速认知产品并掌握操作方法,设计师必须通过设计传递出足够的信息,即要调动消费者的多个感觉器官来接受刺激。
(1)品牌形象的信息设计中的视觉要素;(2)品牌形象的信息设计中的听觉要素;(3)品牌形象的信息设计中的触觉要素。
五、结论
品牌形象包装设计中的信息设计一个复杂的系统,它将客观世界中的事物用特定的艺术形式加以表现,并为消费者所认同和接纳,使人的生活与设计、产品与艺术为一体,形成美的共鸣。品牌形象包装设计中的信息设计面对产品,消费者与之形成了一个认知与使用、交流与对话的过程,是一个充满了往返关系的动态系统,或者说是一个产品艺术的审美的互动行为。现代包装设计作为产品的载体与媒介,起着快速传递产品信息的特殊作用。它受到诸多因素的影响,如果品牌形象包装的信息设计能够表达出设计者的意图,它就可以被使用者正确理解、识别和正确操作,此时的设计就是成功的设计。反之,设计师的意图不能被使用者正确理解就会产生错误的识别和操作,这就是失败的设计。因此品牌形象包装设计中的信息设计将是设计师今天乃至今后要不断研究的课题。
参考文献:
[1](美)玛丽安·罗斯奈·克里姆切克桑德拉·A·科拉索维克;译者:李慧.品牌的塑造——从概念构思到货贺展示[M].上海:上海人民美术出版社,2008
[2]胡飞杨瑞:设计符号与产品语义[M].北京:中国建筑工业出版社,2003
1.1有利于服装品牌定位
企业服装产品设计具有计划性、组织性的特点,品牌服装企业实施设计资源管理,可以继续延续品牌风格,进一步明确服装产品的定位。在企业管理中纳入服装设计资源管理,可以有机整合管理以及设计两个部门,加强管理部门和设计部门之间的交流和沟通,共同协作、配合完成产品设计,这样有利于提高服装企业的产品设计效率,也有助于实时监控服装产品的设计工作以及生产过程。
1.2有助于企业明确分工
将设计资源管理纳入到品牌服装企业管理中,在开发、生产、销售服装产品的各环节都具有极其重要的意义。科学、有效的设计资源管理有利于调动、组织企业内部有关于设计方面的各因素,并且对它们进行明确分工,这对于服装设计产品的成败具有决定性作用。设计资源管理可以不断创新服装产品,不断延伸、扩充服装设计内涵。在当前的社会发展背景下,设计应该和管理有机结合起来,而设计资源管理也会直接影响设计资源以及资源管理未来的发展。
1.3有利于增强产品的市场竞争力
品牌服装企业应用设计资源管理,有助于企业打造一支高素质的服装设计团队,而且团队的成员可以灵活、高效、充分地利用企业内部所有设计资源,通过相互配合提高企业产品的市场竞争力。在设计资源管理模式下,服装企业的经营管理模式会有很大改变,企业会有机结合设计资源以及各部门人员,通过科学的协调、组织、管理等手段尽可能降低产品生产成本,进而实现企业产品设计战略目标,扩大服装设计产品的市场覆盖范围。本质上,设计资源管理也就是利用各种不同的方法以及手段整合、配置、组合各种分散、不同类型的设计资源,从而将资源的价值发挥到最大限度,将企业的创新潜力更好地激发出来。
2品牌服装设计资源管理的几种策略
2.1基于人才资源管理策略
设计资源管理做出的贡献在品牌服装企业中是一种无形的表现形式,可以适用于任何一个可以产生交流的领域中。企业的注意力在所有设计资源中的整合难度最大,但是也是人才因素的关键,科学、有效的人才管理是确保资源管理系统整个正常运行的基础条件。尤其是设计师管理对于设计资源管理各层面都会有很大的影响,合理管理人才,大力引进优秀的人才都可以将企业的设计能量充分激发出来。服装设计需要不同领域以及专业人员的配合、协作,但是不同的成员在个人能力、知识储备、工作经验以及背景等各方面都存在很大的区别,容易产生分歧,也正是因为这些区别才会使团队不断创新。所谓人才管理策略主要是将设计管理者设置成不同的层级,并且充分明确不同层级管理人员的职位、工作任务、权力、管理范围、管理任务及管理内容等等,然后制定科学合理的设计政策要求以及支持设计组织正常运作的相关文件等。在确保设计管理者能够顺利完成企业事先制定目标的基础上,将设计师的才华充分发挥出来,给设计师分配合理的任务,不断加强整个设计团队创新能力的培养,提高设计团队的价值。
2.2基于材料资源管理策略
对于品牌服装设计资源管理系统而言,其中材料资源是最为关键的物质基础保障,只有具备充足的物质材料才可以使图纸上的服装设计转变成实际的产品。就服装设计而言,主要分为面料、辅料两种材料资源,这些材料会对企业服装产品设计风格、设计细节、实际生产成本、产品生产周期、产品生产程序以及后期的产品营销等各环节都会造成很大的影响。因此一定要做好服装材料资源管理工作。具体应该注意以下几个要点:
2.2.1明确材料的选取依据
对于任何一个品牌服装企业而言,选择合适的服装产品材料是服装产品生产的关键,企业应该定位选择材料的功能、市场价格、整体风格等。
2.2.2确保材料使用的规范性
一旦服装生产商将服装产品生产需要的材料确定好后,特别是确定面料、辅料以后应该在第一时间明确独家使用权。如果是企业内部自己开发一种独特的生产材料,服装设计师应该严格根据程序申请专利,而且应该将这种独特的生产材料巧妙地应用到产品设计中,使设计出来的服装产品成为独一无二的产品,进而更好地满足消费者的个性化消费需求,同时应该制定完美的销售计划。
2.2.3建立一个材料资源库
在采购服装材料的过程中,采购人员应该全面收集材料的市场价格、风格、产地以及品种等相关信息,并且根据一定的原则对搜集到的各种材料资源进行分类、整理,建立一个系统的材料资源库,这样可以为材料采购规划提供重要的参考依据,确定合理的产品项目。同时应该制定一套科学、合理的材料检验标准以及材料管理体制,促使材料选取的正常、规范、有序开展。
2.3信息资源管理策略
近年来,服装企业的市场竞争日益激烈,使企业的生存和发展受到了很大威胁,只有在最短的时间内全面收集各种信息资源,及时、准确地了解市场动向,提高企业的市场反应力,才可以使企业在市场竞争中抢占先机,赢得更多的市场份额。在当前的时代背景形势下,品牌服装产品的市场周期不断缩短,产品更新换代的速度越来越快,因此企业一定要不断开发新的产品。产品开发需要信息资源,目前信息资源的来源非常广泛,但是由于社会文化、科学技术等各方面因素的影响,并不是所有资源都是有用的,设计者以及设计管理者都应该耐心地管理、甄别、捕捉其中有用的信息资源用于设计中。就品牌服装企业而言,最需要了解服装的款式、面料以及色彩等各方面情况的最新动态,并且合理预测其发展趋势,还应该了解不同品牌产品在品牌文化、市场价格、设计以及面料等各方面的区别。如果想要增强服装品牌的市场竞争力,就应该深入、全面地调查分析这个品牌的竞争品牌、市场销售数据、顾客反馈及需求以市场反馈等情况,这样可以更加科学地规划新产品。
2.4基于技术资源的管理策略
随着社会经济的不断发展,我国的科学技术也取得了很大的发展,在当前的时代背景下,服装产品开发设计流程中已经开始逐步应用到互联网信息传输、通过计算机制定价格、利用计算机辅助设计以及互联网信息传输等各种先进的科技。而其中最为基本的技术应该是销售价格定位技术以及原材料数据管理技术。具体而言,品牌服装设计中应用创新技术主要有以下几点体现:
2.4.1生产制造机械化程度越高
在生产、加工品牌服装的过程中,应该将“质”、“量”并重,在实际生产过程中应该不断投入使用各种新设备、新技术,不断升级、改造、完善以往传统的产品生产管理模式以及传统的产品加工方法,进而提高服装生产的自动化、机械化以及专业化程度,不断提高产品生产效率以及生产质量。
2.4.2实现电子式服装产品设计
随着数字电子产品的不断发展,服装产业也受到了很大发展,品牌服装企业生产中应用电子产品,产品设计大大提高其数字化、集成化以及电气化作业水平,在很大程度上提高了产品设计的标准化程度。而且实现服装产品的数字电子化设计,有利于减少服装产品的设计周期,更加快捷地传输设计数据,尽可能简化服装生产流程,减少生产成本。
2.4.3实现服装销售的信息化管理
对于品牌服装企业而言,应该按照市场发展变化快速做出反映,这样才可以有效提高服装生产效率。因此,品牌服装企业有必要建立一个有效的信息管理系统,实现企业内部各部门信息资源共享,这样可以即时了解、分析服装产品的市场销售数据,以便及时做好相应的对应措施。
3总结