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关键词:整合营销策略 品牌塑造 意义和作用
当前,企业能够持续发展的关键是能否与用户、消费者建立并长期维持一种良好的关系,并在这种活动中赢得利润。其中,塑造能够被大众所支持和认可的优秀品牌是最关键的手段。在当前的品牌塑造策略中,整合营销得到了广泛的应用,成为企业赢得市场和消费者的重要法宝。因此,研究和探讨整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用,有助于促进企业的品牌塑造,赢得最大的经济效益和社会效益。
1 整合营销策略的概念
1.1 整合营销策略的概念 整合营销策略这一概念诞生于上个世纪80年代,是美国著名营销研究和实践大师唐·舒尔茨首次提出和应用的。此后,这一概念和理论不断得到诠释补充和完善。一般认为,整合营销是指在企业的经营过程中,为了实现和相关的人员有效沟通,以营销传播管理者为主体,开展实施的一系列的传播战略。整合营销传播(IMC)的实质是实现企业在市场营销传播活动的一元化。
具体地说,整合营销传播有两个方面的内容:一是把企业的广告、产品促销、公关活动、直销方案、CI、包装和媒体宣传策划等全部的内容都涵盖在营销活动范围内;二是企业在和消费者、用户进行沟通时使用统一的传播资讯,消费者得到的是全方位的信息。因此,企业在营销传播中的这种一元化策略有时候也可以称作“用一个声音说话”(Speak With One Voice)。
1.2 整合营销策略的特性 在实现整合营销策略的过程中,具有战术上的连续性和战略上的导向性两个特性。
所谓战术的连续性,就是指企业通过不同的营销手段在各种媒体上传播的信息都是相互关联和呼应的,营销活动的基本创意要素具备一贯性,比如,在营销中使用同样的口号和标签说明,在各类广告和营销传播中体现相同的产品特性等,从而在消费者心中形成心理的连续性。与此相适应,战略的导向性则是指企业设计完成战略性的总体目标,有助于促进企业战略目标的实现,例如产品的销售量市场份额、实现的利润目标等。战略的这种导向性实质在于强调营销战术中的客观要素和主观心理要素保持较好的一贯性。
2 品牌的概念和作用
2.1 品牌的概念 一般地,品牌是指作为生产者的企业、作为经营者的商家为了标识自已的产品,实现与其他同类竞争产品的区别,便于消费者能够广泛接受和认可的显著标记。品牌可以是一个产品的名称或术语,也可以是一种记号或具有象征意义的设计,甚至可以是文字、图形等若干因素的有机整合。
当前,对于品牌有着更为广泛和多样化的理解,比如,有人认为“品牌就是承诺”,企业通过品牌的塑造,向消费者表达产品的品质承诺,保证让消费者获得的满意度。还有观点认为品牌联系的其实是一种资产(负债),可以增加或减少企业的产品的价值。总体上说,一个企业品牌,就是在消费者心目中对某一系列的产品、服务等形成的总体感知和理解。
2.2 品牌的作用 一般认为,品牌对企业具有重要的作用,比如,对于企业来说,品牌是企业产品具备法律依据的标志,也是企业产品个性化的体现,具有树立企业形象、促进产品销售和推广的作用。对于消费者来说,品牌是方便消费者辨别同类商品的符号。从市场角度来说,品牌也是同类行业中细分市场的依据和标准。
毋容置疑,企业如何使自己的产品获得消费者的广泛认可和支持,是品牌塑造的重要内容和目的。
3 整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用
3.1 整合营销可以使产品获得最佳宣传效果 社会经济的发展历程,反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期,由于社会生产力水平普遍较低,生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后,市场特征表现为典型的卖方市场,消费者的选择余地很小,所以,根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展,出现了买方市场的趋势和特征,企业和产品在趋同化之余,还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色,品牌战略得到了企业的普遍重视,特别是现代生产力的发展,推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化,使市场的主动权更多地转移到了消费者一方,使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战,品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。
如前所述,整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖,而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式,如果不能有效地树立知名度和美誉度,就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中,通过关注企业形象、产品宣传的组合,实施企业战略的整合,使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容,可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升,有利于提高企业产品的知名度,更好地塑造出企业的品牌,获得最佳宣传效果。
3.2 整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位 整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可,取得更好的宣传效果外,还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象,并对这些人员进行整合。目前,对于大部分商品而言,都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态,这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力,而且即使有新产品开发出来,其仿制品往往也会很快进入市场;如果单纯地利用价格战略,正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争,所以,通过整合营销策略,追求企业的战略传播,通过整合营销塑造过硬的品牌,从而使企业在竞争中能够借助品牌效应,始终处于领先地位,这是企业获得竞争优势的唯一途径。
3.3 整合营销有助于企业走可持续发展的道路 国内企业的发展动力,一是来源于对利润的追求,二是源于政府法律法规的规范和引导。可是,有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中,把握不清企业的发展原则和方向,在企业运作和实践中出现较为严重的问题,导致企业效益不佳,走上破产的命运。当然,导致企业失败的原因有很多,但是,在企业品牌战略上,主要不外乎以下几个方面:一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌,和名牌产商建立起合作关系,进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时,企业缺乏相应的机制,在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题,都是制约企业塑造品牌的重要障碍,给企业的发展带来不利影响。
对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足,整合营销策略可以说是一剂良药,因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生,而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述,整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上,实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中,这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等,通过对这些层面的密切沟通和传播活动,可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求,并把这些要求反映在具体的经营实践中去,充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况,从而采取持续、一贯的合理对策,避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题,直到企业实现塑造自有品牌的目的。
3.4 整合营销可以降低企业营销成本 整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道,一是规模效益和经验曲线会降低制造成本,二是在整合营销的效应下,零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖,可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本,从而提高效率,获得更好的效益。
4 结论
良好的企业形象和品牌效应,可以使消费者产生深厚的信任感和忠诚度,使企业树立良好的信誉,从而使企业扩大市场占有率,提高企业的经营效益,获得更多的利润。在品牌的塑造过程中,运用整合营销策略是最重要的措施和手段,企业必须要充分利用这一策略,塑造出过硬的品牌,才能使企业走上可持续发展的道路。
参考文献:
[1]朱红亮,李振国.整合营销传播及其管理要义[J].河北学刊,2009(2):208-211.
现阶段的酒店管理以及相关营销策略中还是存在一定的问题与弊端,究其原因,主要是各种客观因素以及自身发展等导致,要想提升其整体管理与营销效果,就要通过科学有效的措施对其进行优化解决,对此笔者主要分析了酒店管理中营销策略存在的问题及对策。
关键词:
酒店管理;营销策略;人才引进
在实践中要正视酒店管理中存在的各种营销策略问题,积极探究成因,基于实践拓展路径与对策,在根本上缓解问题,提升其整体质量与效果。
一、营销与销售的概念理解问题以及优化对策
在对营销与销售概念的理解上,大部分的酒店人员缺乏精准性,并没有对其进行系统的分析,容易对二者的概念产生混淆。对此,酒店营销人员在实践中要加强对营销以及销售概念的理解,要通过科学的学习对其进行系统的探究,进而有效的了解营销与销售在实践中的异同性,明确营销并不是销售,营销的范围相对更为广阔,整体运营系统相对复杂,有着更为内在的含义,是一种高层次的运营方式与手段,其涵盖了销售等相关环节,其中最为基础性的内容就是市场的整体发展状况以及酒店的自身定位等相关内容的调查分析,其涉及的范围以及领域相对较多,影响其营销策略的因素也相对较多,这一点是销售无法比拟的;销售对于内部的各种创新意识与创作行为较为忽视,其单纯的基于客源探究的角度开展活动。在整个市场效果的教学分析,销售产生的实际市场效果在短期内较为明显,但是对于酒店的品牌塑造、服务体系以及管理模式的优化发展来说,营销策略更为适合。也就是说,营销就是基于科学的实际需求以及企业长期发展中的一种有效的思维实践模式与手段,但是销售是对销售的实际状况以及具体的销售目标的实现。在酒店管理中,要想提升自己的品牌效应,增强综合实力,就要加强对二者概念的理解,进而明确其实际手段与模式,有效的提升其综合竞争实力。
二、加强人才引进,促进营销模式的创新发展
酒店的营销工作的开展要基于相关服务人员自身开展,对此在实践中酒店服务与管理人员的素质能力直接影响着其整体发展。也就是在工作开展过程中,要加强对人才的吸引,对于一些不符合规定的服务人员要及时淘汰,通过各种岗位培训以及深造模式不断的提升其内在素质能力,及时纠正其存在的各种问题,酒店管理者要提升自身的服务意识能力,加强对服务人员专业素质以及能力的培育,进而构建品牌特色,在实践中通过构建专业的实践基地,保障酒店工作人员的素质能力,进而有效的推动企业的整体发展。只有这样才可以提升自身的整体服务质量与效果,提升自身的品牌效应。同时,在其发展过程中,要明确其自身定位,对于消费者的实际需求以及消费行为进行系统的分析与探究,构建基于酒店发展需求的相关管理模式与手段,打造品牌特色,全面推动酒店的长足发展。
三、加强酒店产品延伸,拓展营销渠道
酒店要想长足发展,就要优化自身的产品质量与服务,这是酒店发展的根本。但是在酒店进行各种产品的研发过程中对于酒店产品的延伸并没有足够的重视。对此在今后的发展中要基于以下几点开展工作:
1.酒店管理者要明确资源整合以及开发的作用及意义。在今后的发展过程中,酒店管理者要明确酒店延伸产品的资源整合以及开发是企业发展中的重要内容与组成部分,要明确其重要作用与意义。
2.拓展相关营销渠道,提升酒店知名度。要适当的进行相关营销渠道的拓展,利用各种社会信息资源的优势,通过网络平台的开发与构建,利用互联网等手段,提升对酒店的宣传,进而使客户可以通过各种方式与途径,加强对酒店的了解,提升酒店的知名度与名誉度。
3.集团化发展。这是今后酒店发展的重要趋势,现阶段一些知名的酒店都具有自身的酒店集团预定系统,这种模式有效地满足了客户的各种实际需求,虽然在一定程度上缺乏完善性,但是此种营销模式具有一定的创新意义,可以充分的拓展酒店的营销渠道,对此在今后的发展中,要不断地发展以及补充此种模式,进而为酒店产业发展提供思路以及相关经验。
总之,在时代的发展过程中,要提升对酒店管理中营销策略的重视,正视其存在的各种问题,对其进行系统的分析以及详尽的概括,进而通过有效的策略解决问题,为酒店行业的今后的发展奠定基础。
作者:林洁 单位:四川旅游学院
参考文献
1.房地产的概念。在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:
房地产概念图
2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。
房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。
房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。
房地产营销策略论文
二、房地产营销策略的发展史
市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。
房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。
1.建设观念阶段——标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。
2.楼盘观念阶段——
销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。 3.推销观念阶段——概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显着特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。
4.准营销观念阶段——卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。
5.营销观念阶段——全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。
6.整合营销观念阶段——整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。
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三、房地产营销策略的现状
目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
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当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼——确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市——抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断——分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起——紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼>!
物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
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四、房地产营销策略的创新
在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。
在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。
要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处
于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。 3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求, 促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念, 以绿色文化为价值观, 以绿色营销为核心的营销战略。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。
6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理, 为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
7.社会营销。社会营销观念是随着现在流行的可持续发展观念提出来的,主张企业提供的产品和服务,不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望,而且要符合消费者的长期利益,不忽视社会利益。注意到企业发展中的社会效益,对于企业提升其形象是十分重要的。企业的形象提高了,销售量和利润也自然得到提高。
在实现整合营销策略的过程中,具有战术上的连续性和战略上的导向性两个特性。所谓战术的连续性,就是指企业通过不同的营销手段在各种媒体上传播的信息都是相互关联和呼应的,营销活动的基本创意要素具备一贯性,比如,在营销中使用同样的口号和标签说明,在各类广告和营销传播中体现相同的产品特性等,从而在消费者心中形成心理的连续性。与此相适应,战略的导向性则是指企业设计完成战略性的总体目标,有助于促进企业战略目标的实现,例如产品的销售量市场份额、实现的利润目标等。战略的这种导向性实质在于强调营销战术中的客观要素和主观心理要素保持较好的一贯性。
2品牌的概念和作用
2.1品牌的概念一般地,品牌是指作为生产者的企业、作为经营者的商家为了标识自已的产品,实现与其他同类竞争产品的区别,便于消费者能广泛接受和认可的显著标记。品牌可以是一个产品的名称或术语,也可以是一种记号或具有象征意义的设计,甚至可以是文字、图形等若干因素的有机整合。当前,对于品牌有着更为广泛和多样化的理解,比如,有人认为“品牌就是承诺”,企业通过品牌的塑造,向消费者表达产品的品质承诺,保证让消费者获得的满意度。还有观点认为品牌联系的其实是一种资产(负债),可以增加或减少企业的产品的价值。总体上说,一个企业品牌,就是在消费者心目中对某一系列的产品、服务等形成的总体感知和理解。
2.2品牌的作用一般认为,品牌对企业具有重要的作用,比如,对于企业来说,品牌是企业产品具备法律依据的标志,也是企业产品个性化的体现,具有树立企业形象、促进产品销售和推广的作用。对于消费者来说,品牌是方便消费者辨别同类商品的符号。从市场角度来说,品牌也是同类行业中细分市场的依据和标准。毋容置疑,企业如何使自己的产品获得消费者的广泛认可和支持,是品牌塑造的重要内容和目的。
3整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用
3.1整合营销可以使产品获得最佳宣传效果社会经济的发展历程,反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期,由于社会生产力水平普遍较低,生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后,市场特征表现为典型的卖方市场,消费者的选择余地很小,所以,根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展,出现了买方市场的趋势和特征,企业和产品在趋同化之余,还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色,品牌战略得到了企业的普遍重视,特别是现代生产力的发展,推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化,使市场的主动权更多地转移到了消费者一方,使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战,品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。
如前所述,整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖,而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式,如果不能有效地树立知名度和美誉度,就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中,通过关注企业形象、产品宣传的组合,实施企业战略的整合,使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容,可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升,有利于提高企业产品的知名度,更好地塑造出企业的品牌,获得最佳宣传效果。
3.2整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可,取得更好的宣传效果外,还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象,并对这些人员进行整合。目前,对于大部分商品而言,都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态,这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力,而且即使有新产品开发出来,其仿制品往往也会很快进入市场;如果单纯地利用价格战略,正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争,所以,通过整合营销策略,追求企业的战略传播,过整合营销塑造过硬的品牌,从而使企业在竞争中能够借助品牌效应,始终处于领先地位,这是企业获得竞争优势的唯一途径。
3.3整合营销有助于企业走可持续发展的道路国内企业的发展动力,一是来源于对利润的追求,二是源于政府法律法规的规范和引导。可是,有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中,把握不清企业的发展原则和方向,在企业运作和实践中出现较为严重的问题,导致企业效益不佳,走上破产的命运。当然,导致企业失败的原因有很多,但是,在企业品牌战略上,主要不外乎以下几个方面:一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌,和名牌产商建立起合作关系,进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时,企业缺乏相应的机制,在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题,都是制约企业塑造品牌的重要障碍,给企业的发展带来不利影响。
对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足,整合营销策略可以说是一剂良药,因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生,而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述,整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上,实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中,这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等,通过对这些层面的密切沟通和传播活动,可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求,并把这些要求反映在具体的经营实践中去,充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况,从而采取持续、一贯的合理对策,避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题,直到企业实现塑造自有品牌的目的。
3.4整合营销可以降低企业营销成本整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道,一是规模效益和经验曲线会降低制造成本,二是在整合营销的效应下,零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖,可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本,从而提高效率,获得更好的效益。
4结论
【关键词】方太集团 营销策略 市场战略 品牌战略
一、方太公司的营销策略的现状分析
在全国厨具行业享有美誉的方太公司先后被评为中国驰名商标和中国名牌,其高端的市场份额和遍布全国的销售网络都在彰显着它辉煌的成就。方太公司在厨房的电器领域,无论是品牌的价值、企业的竞争力、企业盈利能力还是市场的占有率都是首屈一指,它依靠产品和品牌取胜的营销策略,对慈溪厨具企业乃至全国的制造业公司都有启迪意义。方太公司的营销策略无疑是它取胜的法宝,当前方太公司的营销策略现状有以下几点:
(一)差异化的营销策略
当前方太公司实行的差异化营销策略是经过在顾客群和市场调研的环境下形成的,它主要强调品牌的战略化营销。首先进行市场的细分和市场目标的确定,认识到市场的差别并将市场分成三类不同的购买群体:低档产品的消费、中档产品的消费和高档产品的消费。其次就是市场的定位,它采用顾客定位、实际定位和心理定位三种定位方法进行品牌营销。最后就是销售渠道的定位,有直接销售渠道和间接销售渠道两种类型。方太公司将差异化的营销策略纳入了品牌营销的策略中,给方太公司带来了诸多好处。
(二)多品牌的营销管理策略
目前根据市场的实际情况制定出的多品牌销售管理策略是方太公司的又一成功营销案例。专业化的营销策略转变成专业化的多品牌就是这个营销策略的宗旨。方太公司对于自身的多元化发展走出了自己的风格和路线,如在发展其他厨具产品时同时定位“小家电专家”和“厨房产品的专家”两个概念属性,强调了品牌的价值,准确的定位了消费群体,最后市场也变得开阔。
(三)高端的定价营销策略
方太公司的定价策略以利润率作为导向,结合消费者的分析和竞争产品的分析制定出不同层级的价格标准。首先方太公司决策层决定产品税前的利润率,针对市场同类产品的行情制定出产品的价格。然后通过市场的调研,方太公司研究市场上的产品类型制定出消费者满意的产品类型,在最优产品类型里面提高产品的销售量,从高变相提高利润率。
从方太公司的营销策略现状可以看出,方太公司在制定营销策略之前一定会对市场做出相应的调研工作,针对问题作出相应的分析和解决策略,让公司产品实现真正意义上的盈利。
二、方太公司在营销策略里的存在的问题以及原因分析
虽然方太公司在中国厨具行业处于佼佼者,但是其营销的策略运用的方面依然会遇到众多的问题。在分析的方太公司的营销策略后,结合当前的市场实际情况,方太公司在营销策略方面遇到的问题和原因主要有以下四大类:
(一)销售承包制的不合理
方太公司发展的初期实行销售员的承包制,这种制度是企业给销售员一个区域和产品,然后所有的事情都是由销售员独自承担,盈亏也由销售员决定。销售员管理的缺陷,系统的市场研究和营销运作难以保障,产品就处于粗放的状态,无法满足消费群和市场的要求,最后自然失去了市场。而出现这种制度的原因是方太发展的初期,为了求产品的销售额,方太实行了销售员的承包制度,在实行的初期确实增加了销售额,但是随着市场形势的转变和方太公司进一步的发展,这种销售制度根本无法在方太公司实行下去,它给公司带来了诸多的问题和不便。
(二)营销管理执行力不足
营销团队是方太公司在营销策略方面的一个关键,但是由于一系列问题的出现,使得方太公司营销团队的管理执行力不足,缺乏一个企业应该有的商业模式。在执行的层面,方太首先出现了策略的缺位问题,而策略和执行是相辅相成的,没有明确的企业策略和规划,执行层面自然会出现混乱状况。出现营销管理执行力不足的原因还有就是渠道的缺失,自建渠道无法实行,而销售渠道需要众多的分销商去建立,最后销售渠道陷入失陷的境地使得方太营销的管理执行力缺乏。
(三)营销渠道的失衡
销售渠道是企业进行产品销售的主要方式,当前市场形势下,方太公司的销售渠道仍然存在众多问题,如国美和苏宁电器霸占了大部分销售的渠道,在优质的渠道上面占有绝对的优势,它在相当的程度上限制了方太在市场上的扩张和发展,使得方太公司的营销渠道出现失衡的局面。尽管方太很重视营销渠道的建设,但是先前的营销渠道的思维惯性、商业资本的加入和新渠道模式的涌现使方太的营销渠道难以控制,从而出现失衡的局面。
(四)营销管理出现脱节现象
除了在营销管理水平和核心技术等方面存在差距,忽视了营销方面的管理也是方太效益底下的关键原因。营销管理虽然已经过了较长一段时间的发展,但是对于方太公司来说仍然算一个比较新的概念,在实际的市场情况下感受到营销管理的作用不仅是方太公司需要的同时也是众多企业需要的。方太公司除了基本的广告公司在实行营销策略,相关的营销策划、公关公司都没有合适的合作,由于经验的缺乏致使方太公司在营销管理上面缺乏智慧的外包装,营销策略自然会出现问题。
三、方太公司的营销策略对策
从方太公司的营销策略发展现状和所存在的问题来看,方太公司要想取得长久性的发展,要想成为中国厨具行业的领导企业,就必须对其营销策略进行整改工作。以下是对方太公司营销策略提出的几点意见:
(一)调整营销组织管理
方太原有的营销组织是无法让它在国内成为高端厨具代言企业的,粗放式的营销组织形式已经不能满足方太发展的要求和社会市场的需求。在这种形式下,调整原有的营销组织管理是方太的最佳选择,而选择实地销售组织无疑是方太营销组织选择的最佳方案。实地销售组织制很好的解决了方太营销策略中存在的问题,提升了营销组织管理的效率,最终方太的效益也会大大提高。
(二)提高营销的执行力
实行权责分明、奖惩明确的方针是提高营销执行力的关键要素。方太公司需要对其营销的执行力进行有效的整改和提升,在原有的营销管理基础上,实行权责分明、奖惩明确的方针,提高营销的执行力,提高员工的积极性,让营销执行力转化为实在的效益。(三)建立和健全营销制度
方太公司原有的营销制度已经相当完善,但是仍然有一些纰漏使方太公司的营销策略出现问题。在这种情况下,方太需要建立和健全一个完整的营销制度来预防这些问题的产生,营销策略是一个企业策略的重要组成部分,搞好营销制度也是企业能否继续发展的关键所在。
(四)完善经销商组织
虽说方太在中国厨具行业中处于领导地位,但是随着市场的发展,越来越多的厨具企业正大力完善自己的经销商,使得企业之间的竞争力增强,在这种形势下,方太要想在中国厨具行业站稳脚跟,要想让方太公司实现长久性的发展,就必须要完善相关的经销商组织,让经销商组织扩大产品的销售量,使方太的品牌战略继续扩大化,最后实现方太公司为人们设计高端厨具服务的目标。
四、总结
综上所述,方太公司在营销策略上面作出了巨大的努力工作,在营销策略上面的现状进行了整体的分析和总结,并找出了相关的营销策略问题以及出现的原因,最后给出营销策略的对策。方太公司的成功绝对不是偶然的成功,它的营销策略是在经过实际的市场调研和切实的营销中提出和实行的,它对方太公司的长远发展提供了可靠的依据和方向,让方太在今后的发展道路上能够更走得更稳和更好。
参考文献:
[1]刘春.方太厨具公司的品牌战略研究[D].对外经济贸易大学,2005.
[2]周春兵.厨卫电器行业未来七大看点(下)[J].中国住宅设施,2005.