护理管理思路及策略

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护理管理思路及策略范文第1篇

【关键词】男护士 现状 研究

中图分类号：RR47文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）8-386-02

随着男护士在护理行业的人数逐渐增加，针对男护士现状的调查也引起研究者们的关注。然而，男女护士在护理行业所占的比例差异显示出男护士队伍的不稳定。有数据显示，1999年澳大利亚男护士占注册护士的比例为8.7%；2000年美国男护士占注册护士的比例为5.4%； 2002年英国男护士占注册护士的比例为10.21%； 而我国男护士占注册护士的比例却还达不到1%[1]。 本文介绍中外学者对男护士现状的研究，探讨影响男护士发展的正负面因素，为学校和医疗机构吸收和保留男护士提供参考依据。

1 男护士的发展历史

大约在公元前250年，第一所护理学校出现在印度，并专门招收男性。在后来的克里米亚战争及1861-1865年的美国国内战争中，男护士都扮演了极其重要的角色。 然而随着英国女护士南丁格尔在克里米亚战争后对护理职业的界定中，人们认为只有女性才适合从事这一领域的工作，男性介入护理行业因而骤减[2]。男护士的状况随着二战的结束开始改变，男性逐渐开始逐渐被招收入护士学校。 起初他们的层次并不高，直到后来设置了专科课程，以及硕士和博士课程[3]。

我国的第一所护士学校于1888年由美国护士约翰逊在福州医院创办，并招收男护士。到30年代，各地医院女护士开始大量进入。到1934年，已有65%的医院开始有女护士在男病房开展护理工作且逐渐变为以女性为主，男护士逐渐退出护理历史舞台[4]。直至上世纪70年代，男护士逐渐开始招收入护校，1999年我国第一位自己培养的男护理硕士生毕业[5]。

2 男护士现状的相关研究

2.1 需求调查及未来就业发展

在当前全球性的护士短缺背景下，本来就是凤毛麟角的男护士更显出稀缺：陈红涛等调查15所综合医院护理部及相关临床科室护士长发现，95.37%的调查对象认为临床需要男护士[6]；梁萌基发现：84.3%的护理人员认为可以接受男性护理人员[7]；被广泛认为最需要男护士的科室分别为精神科、急诊科、外科和手术室，ICU[7、8]。

总体来说，男护士就业形势被研究者看好。医院普遍认可男护士在护理工作中具备的优势：1.身体素质强于女护士，如搬移危重患者、牵引等；2. 男护士受男性患者欢迎；3. 遇突发事件时，男护士控制力，决策能力及思维性强[9]。2004年一份调查中，广州存在着2万多护理人员的缺口，社会对高学历、男护士的需求尤为强烈。不少医院表示，男护士有多少要多少[10]。

然而，也有调查显示不同观点：男护士并未因为稀缺而珍贵，原因是虽然设护理专业的本科院校很多，但普通医院对男护生的需求量不大，毕竟男护士的工作范围相对小，且男护士在工作后存在很多不稳定因素[11]。

2.2 离职倾向

在男护士的流失和保留研究中，多数研究表明男护士有明显离职意向。据白洪敏等[12]报道，河北一所医院自1985-2004年间，男护士离岗率占68.42%；另一类似研究发现， 30名本科男护士总离职率达50%，专科男护士离职率为18.8%，而本科女护士离职率为20.0%[13]。

与此相反，在另一研究中发现，由于内部因素和自身特点等因素影响，男护士并没有表现出强烈的离职倾向 [14]；另外广州对多家三甲医院调查也发现，男护士的岗位固定性高过女护士[15]。

2.3 职业困惑

研究显示，诸多因素导致许多男护士调离护理岗位，且在校的男护生也对未来的就业存在困惑和压力。

在择业动机方面，王丽霞等[16]和高满荣[17]发现：男女护生选择护理专业的主要动机是就业，导致男护士离开护理行业的因素中，社会偏见和传统观念是男护士不愿选择护理行业的主要原因[9、19、20]。陈翠屏的研究证实，男护士自我感知的离职主要原因为专业发展空间小，无职业成就感，工资待遇低[13]。另外，男护士的学历造成离职率有明显差异，即学历高者离职意向明显高于学历低者。还有研究表明，男护士离开护理工作的职业影响因素主要是自我概念与护士角色的冲突，以及来自家庭与社会的压力[21]。如O’Lynn [18]指出，性别歧视使男性极少介入护理行业。

2.4 对策研究

研究者们针对男护士离职因素在对其招聘及保留提出了大量的策略，首先就是呼吁改变护士女性化的观念，利用媒体进行宣传，展现其与所有职业都具备的那种积极的职业形象；其次重视和提高护理人员的地位和待遇，改革护理教育，使其转变传统女护生为主的教学模式，提高护理学的地位从而提高护士的社会地位[9、21]。Marilyn 和 Dennis[22]提出，对于保留男护士的策略，要改善其评判性思维，建立起适合的临床经验（男护士在急诊科及ICU的专科工作经历能促进其保留），性别中立的班级，以及学习方式等。文中指出教员应对男护士更喜欢在他们的学习中独立和自我指导保持敏感。

3 小结

护理管理者及研究者对男护士现状的研究，有利于改善护士短缺及护士工作的人文环境、了解男护士对职业的感知状态，为管理者提供思路制定策略，提高护理服务质量及工作满意度，同时可提高病人满意度。

参考文献

[1] 李盈。护理行业需要更多的男护士。医学与社会，2007,6：11-12.

[2] 王斌全，赵晓云。男护士的发展历史。护理研究,2007,21(1):281.

[3] Dochterman, J.M. & Grace, H.K. Current issues in nursing. Chapter 66, Finally we have arrived men in nursing. 2001, London: Philadelphia, p508.

[4] 刘燕萍。中国护理史上的男护士，当代护士，2004，2：13-16.

[5] 海鸥。我国第一位男护理硕士生毕业。健康报，1999-8-5（1）.

[6] 陈红涛，雷芬芳，宋小花，邓翠珍，丁建华，刘继荣。邵阳地区医院对男护士的需求调查分析。齐鲁护理杂志，2010，16（7）：50-51.

[7] 梁萌基，肖丹，蔡映杰，和杨巧红。医院对男护士需求的调查分析。南方护理学报，2004,11（9）：12-13.

[8] 杨磊，姜超美，李春燕。9所医院男护士岗位需求的调查分析。中华护理杂志，2007，42（6）：559-560.

[9] 霍健梅，胡宪法。我国男护士的现状及其改善对策。护理学报，2006,13（5）：22-24.

[10] 文洁。广州护士人才缺口两万多 男护士有多少要多少。当代护士，2004，7：32.

[11] 王桂环。需求不多待业很普遍，男护士并未因稀少而珍贵。中国经济网，2011-5-29，省略/cysc/zyy/jrgx/200802/19/t20 080219_1456 3 354.shtml.

[12] 白洪敏，李红霞，孙文英。57名男护士岗位变动调查分析。中国护理管理，2005,15（5）：46.

[13] 陈翠屏，张永学。临床工作中的护理本科男性护士离职原因的调查。 中华现代护理杂志，2009,15（35）：3733-3734.

[14] 杨玉美，杨薇。男护士工作价值观与离职倾向相关性的研究。护理管理杂志，2009,9（11）：3-5.

[15] 王道斌。男护士流动性低过女护士 急诊科男护士更优秀。信息时报，2009-5-12.

[16] 王丽霞，崔明武，赵红。男护士择业现状调查分析。中国护理研究，21（10B）：2666.

[17] 高满荣，高景玉。男女护生择业观念调查的比较。中国社区医师，2008,10:254.

[18] O’Lynn, C.E. Gender-based barriers for male students in nursing education programs: Prevalence and perceived importance. Journal of Nursing Education, 2004, 43(5):229-236.

[19] 张颖，郑蔚颖。男护生的职业困惑及临床带教思路。护理研究，2004，18（10A）：1775-1776.

[20] 曲海英，刘骥骥， 沙珍萍。从社会性别视角分析男护士的职业困惑及对策思考。中国卫生事业管理，2008，1:52-54.

护理管理思路及策略范文第2篇

关键词：医学护理专业；教学现状问题；有效方法；

作者：朱金璞

随着我国医疗卫生条件的改善，护理教学模式也在摸索中发生了很大变化，以适应不断发展的临床需要。但是，在实际教学中，还存在一些问题制约了教学质量的快速提升，本文分析了当前医学护理专业教学中存在的一些问题，并有针对性地提出了一些应对策略。

1、案例教学法

在医学护理专业教学中，案例教学指的是教师在课堂教学中依照教学内容，选择一些经典案例，让学生在分析案例中获得新的护理知识与护理技能，该教学手段在临床护理课堂教学中被频繁使用。在实际教学中，通过学生对教学案例的分析逐渐推进教学过程，以提升学生的判断力及主观能动性，进而加深学生对医学护理知识的牢固掌握及护理技能的熟练应用。通常情况下，案例教学分为三个环节：准备环节、实施环节及归纳环节。①准备环节。教师应依照案例教学的适用条件，确定哪些内容适合应用该教学法。一般来讲，与生活紧密联系、抽象、难以理解的教学内容比较适合用案例法来完成教学目标。在确定教学内容之后，教师应依照具体内容的特点恰当选择案例并设计展示案例的形式，比如录像、录音或者文字。在设置案例题目时应坚持“恰当、简洁”的基本原则；在介绍案例基本情况时，教师应确保案例的时间、人物、地点、过程、环境等要素不可缺失；设计问题时，应有思路提示，也就是引导学生通过应用什么知识发觉什么观点，帮助学生理清思路；归纳观点时，教师要有重点思路的提醒。②实施环节。在该教学环节中，教师应为学生详细介绍案例的基本情况及发生背景，并确定案例题目，让医学护理专业学生以寻求问题答案为目的有针对性地分析案例，避免学生不懂门道而只看热闹；为学生展示具体案例；教师组织学生就某些问题进行讨论，启发学生以新学的理论知识为依据分析案例详情，最终让学生阐述分析到的观点。③归纳环节。在该教学环节中，教师应总结学生分析到理论观点，针对正确的观点给予表扬，针对有所偏差的观点教师可帮助学生分析原因，并积极引导学生掌握更多深入思考问题的方法，最后教师引导学生揭示案例中蕴藏的准确观点。

2、问题教学法

问题教学法，是当前医学护理专业教学中十分常用的一种教学形式，其与以往以教师为中心的教学方式不同，该教学方式尊重学生的学习主体地位，重视学生主观能动性的充分发挥，倡导以实际问题为基础的启发式及讨论式教学。问题教学法的优势是目的性强、生动灵活，并且有助于学生逻辑思维、独立思考、分析问题、解决问题、主动学习等能力的提升。在问题教学法的具体应用中，教师通常可将学生分成10人小组，组员围绕教师事先设计的问题进行讨论。比如，在护理内科的教学中，以问题法为教学手段让学生学习怎么护理高血压患者，在实际操作中教师可设置如下几个问题：影响高血压病的因素是什么？护理方法有哪些？选用这些护理方法的原因是什么？在学生分组讨论过程中，教师应在各个小组周围巡视，适时启发学生思路，指导学生分析问题的根源。在完成讨论任务之后，每个小组应选派一个代表阐述本组讨论的观点，如果各组观点不一致的话还可用组间辩论的形式再进行深入讨论，最终形成一致观点。利用问题教学法完成教学过程。使得学生可在和谐与民主的氛围中加深对问题的全面理解，巩固对理论知识的牢固记忆，并有效锻炼学生的表达能力与思维能力。

3、多媒体教学法

随着计算机技术的快速发展，多媒体也被引进了医学护理专业教学中。多媒体教学法可将护理知识以动画、图像、语音、文字等多种形式展示给学生，这种生动、灵活的形式可使学生充分利用各种感官接触新知识，并且也更易激发学生的学习兴趣。多媒体教学可将抽象的医学护理理论、原理、概念以更加客观、清晰、具体的形式展示给学生，有利于学生兴趣盎然、思维活跃、精力集中地参与课堂活动，为学生牢固记忆理论知识、充分发挥主观能动性创造了条件。比如，在讲解对腿部骨折患者的护理技巧时，教师可将护理过程以动画形式播放给学生，在播放时辅以语言解说，让学生全面了解护理方法与护理要点。为了让学生更细致了解护理细节，教师可借助慢镜头播放方式，让学生从一点一滴了解护理措施的完整过程，针对护理难点，教师应暂停播放，为学生详细讲解并确定学生毫无疑问地掌握后再播放下一个要点。

4.其他教学方法

护理管理思路及策略范文第3篇

一、品牌管理普遍存在的四大问题及解决思路

1、 没有系统规划。

存在问题：

连锁药店大都没有一个品类管理实施部门。我们知道品类管理是为了建立一个综合、高效的运营体系，包括的技术、方法和原则，必须系统规划，目前一些连锁药店只是觉得要搞品类管理，或者认为别人搞了自己不能落后，仅仅是一个部门或者个别高管的想法，就去做品类管理，往往没有系统规划，仅仅是做做培训，开几个会，就布置下去来做。还有一个问题是连锁内部业已存在的采购、营运和市场之间的权利和利益格局已经形成，会阻碍品类管理的实施，打破需要强力的组织架构和考核机制变化，否则难以实施到位。

突破思路：

成立以副总或者总经理牵头的品类管理项目组，全面系统分析自己SWOT，制定系统的品类管理提升方案，以制度和考核奖惩机制加入方式推行之。

2、 没有投入预算

存在问题：

品类管理需要分析销售数据，需要做商圈内的消费者调研，然后做出品类定义、品类规划和调整、品类策略与新品类培育计划。这需要软硬件投入和费用投入，连锁药店往往不愿花这笔钱。

突破思路：

做年度营运方案时就先做好品类管理预算，无论是品类管理分析的信息系统，还是调整营销新品类的活动，都要有预算投入，纯粹指望供应商来花钱，就不能做到完全是消费者为中心了。

连锁药店做为零售行业，不象生产企业畅销的品种就几个到十个，每个产品都能精耕细作、管理到位。连锁零售卖好几千个品种，销售信息的采集分析透视等必须有信息系统支撑。必须有专业的人员来操作。

3、 企业缺乏清晰定位下的品类管理犹如盲人摸象

存在问题：

目前大部分连锁药店还没有清晰的定位，战略定位不明时，不知道自己服务的人群时，怎么可能根据人群的需求做好品牌管理呢？就好比，地基没打好却要硬要在此地基上建高楼是同样的道理。

解决思路：

理解好品类管理的核心思想是消费者需求导向和需求满足。人类一切营销和管理的逻辑起点都是满足人的需求，我们的老祖先把一切经营管理和为人处事的方法都归结为“儒”，也就是“人”的“需”求。需求满足了你就能搞得好，否则就难。但前提是你服务那群人，你的定位和与之匹配业态是什么先要确定下来。不同人群需要的品类是不同的，比如定位为吸引中老年顾客或慢性病患者(顾客)的平价药店，可能将降压药品类作为目标性品类，而一般的社区便利型药店也许将该品类作为常规性品类。

因此，一定要在业态定位清晰的情况下才能做好品类管理。

4、品类管理受限于GSP、医保刷卡、高毛利产品主推

存在问题：

药店搞品类管理不像商超，完全是按照市场销售规律来做的，也大多不存在高毛利主推提成的问题，但药店必须先符合GSP，另外一些产品的销售不是市场自动选择的结果，受到医保定点店医保消费的影响，还有高额提成下的主推，也不是自然销售的反应，其反映在需求统计上就有偏差，就会影响品牌管理和决策的客观性与科学性。

解决思路：

综合系统考虑这些问题的权重和对你的影响，有所取舍。取舍是依据是消费者需求满足程度。

二、 品类定义存在的问题及解决思路

品类定义的含义：把消费者认为是相互关联或者可以相互替代的、满足相同的需求，易于一起管理的一类产品，品类是以特定的产品构成的。

1、 品类定义存在的问题

无法按照商品的营销学属性定义品类是最大问题。

比如“头部护理产品定义”：一切能给消费者头发内在及外在护理之产品及应用工具。子品类有：洗发水、去屑水、护发素、头发定型、防脱发白发、柔顺剂等产品子类。这些品类在零售空间管理里面是放在一起销售的。

然而药品在药店由于GSP的要求，本应属于满足同一需求的品类，“品类定义”是不相同的。因此也就不能放在一起销售，比如感冒药品类：中成药、西药、中药饮片、感冒药品和治疗感冒的保健品、Rx感冒产品和OTC感冒产品，是不能放在一起管理销售，这就是药品品类管理存在的问题。

另外药品的功能功效的相似性功能的产品很多，可替代性同样也很多，且由于疾病的症状很多，其品类定义中，相同的品类就很难放在一起，比如与感冒相关的症状有八九种，品类管理就有其关联的特点。

2、品类定义解决思路

我们必须明白，按照药学属性定义的药品品类，与真正的品类定义中的消费者为中心的要求相去甚远。品类是用来满足需求的。在不违背联合用药治疗原则下，尽可能把大品类定义和子品类定义放在一起。如果感冒伴随有咳嗽，可以联合止咳药；同时有发热，可以搭配退热药和体温计；有炎症可以用一些抗感染药品；还可以联合一些提高免疫力、维生素类药物。按照药学属性定义的品类，这些不同的药品分散于感冒类、抗感染类、止咳类、器械类、营养补充剂类等的品类货架上，带给消费者的是不方便。

因此药店的品类定义管理，既要基本符合但不受限于GSP要求；又要尽量满足消费者治病和辅助治病需要，把能联合用药和关联销售的产品定义为一类。并以此为依据，实施空间管理，实在不能一起陈列，可以用空盒陈列、提示陈列的方式解决。同时也要根据经营的毛利要求来选择和优化品种，以丰富品类定义。

其次，连锁药店必须有了解药学、医学和消费者需求的产品群经理或者市场部人员，深入详细的研究疾病细分和品类定义，优化丰富营销你的新品类定义。

三、 品类角色存在的问题及解决思路

京剧里有生、旦、净、末、丑的角色，同样，不同药品在药店中起的作用也不同。品类角色就是该产品或者该类产品在满足消费者需求方面到底起了什么作用。比如有的品类带来客流，有的带来销量，有的带来利润，有的突出商店形象等。品类角色目前问题最多，笔者认为最大的问题是一下两个方面：

1、 品类角色没有科学的标准。

品类角色问题之一是：药店对一些药品的品类角色界定不是以满足消费者需求为导向的营销学划分的。

目前药店划分品类都是按照自己的毛利率来划分为高、中、低毛利产品群，不同毛利贡献度的产品给予不同关注度，这是自己利益导向。其次是按照销售份额占比来划分A、B、C三大类，还有按照重要度分为核心产品、基本产品、QR产品(快速响应产品)和补充产品或者区域产品等。同样只关注自己的销售。

品类角色问题之二是：角色划分和GSP管理冲突。药品属于特殊商品，有其药学上分类，比如有Rx区和OTC区、饮片区、非药品区等；还要根据治疗细分领域来划分，这些并非是该商品品类营销学上的分类，类似啤酒和尿布的商超划分法，在药店实施划分确实有些法律法规上的障碍。

2、品类角色的突破

首先应该以消费者的需求和营销学上先分类，这是第一个层次的分类标准，按照这个标准去给各类产品以第一个层次的关注度；然后在按照药店自己的毛利率来划分，给予第二个层次的关注度；第三才考虑根据药品药店的GSP要求来划分。必须明白药品品类角色的划分首先是以消费者需求的满足为原则的。

药店不能完全被GSP和高毛利其所羁绊，为其所囿，否则药店品类管理就难以真正做到位。

按照消费者需求和营销学上的品类构建：药品品类角色为：目标性品类、常规性品类、季节性品类、偶然性品类、便利性品类。

目标性品类构建突破：目标性品类是消费者购买的目标，目标性品类是药店最重要的品类，它能让消费者第一时间马上想起你的药店而不是竞争对手的门店，也可以理解为消费者就是冲着你的这类产品进来你的门店的。因此是一个药店最大和最重要的品类。

连锁药店必须构建自己差异化的目标性品类，比如消费者进你的店的目标性品类是否和竞争对手相同，你的门店品类差异化和超值性体现在哪些目标性品类上。目标性品类构建，必须要能给消费者超值体验，才能真正吸引消费者进店，对于药店来说，这需要专业的药学知识来体现，没有目标性品类的差异化，仅仅依靠服务的差异化是意义不大的。

需要说明的是品类角色的确定，不是自己想定义某个产品是什么角色，它就是什么角色，而是要以统计数据来确定，或者自己花大力气，针对目标消费群，制定营销方案打造适合自己门店的品类角色。但每个角色都为门店所必须和对门店销售有贡献。

四、品类策略存在的问题解决思路

1、存在问题

主要问题是品类培育与促销缺乏主动策略，二是被动等门店销售检验产品是否能销售，是否要淘汰，还有就是品类培育等靠要的思想严重，一味依赖供应商。

第二个问题是品类构建上没有按照业态定位和执行，缺乏差异化，大都是跟风式策略。

第三个问题是品类策略构建上没有体现品类角色，不同品类在药店就不用的角色定位，作用也不相同，但我们的连锁药店没有针对不同角色的品类制定一套适合该角色定位的营销策略。

2、解决建议

按照联合用药的需求，先关注人和病，细分小病种，配套品类，每一个配套的小品类都有品牌产品、毛高产品、联合用药的相关产品组合。

学习工业企业，设立品类管理经理（相当于产品经理）若干个，对每一个小品类都制定一套年度营销策略，对每一个小品类都有销售分析与改进规划。

护理管理思路及策略范文第4篇

论文摘要：介绍以问题为基础的学习(pbl)教学法概况及应用，综述pbl教学对护理学生终身学习能力影响的研究进展，包括pbl教学对护理学生自主学习能力、评判思维能力和创新能力、自我监控能力及终身学习意识的影响。

随着终身学习在世界各国的广泛盛行，培养护理学生终身学习的能力已是当代护理教育工作者必有的教育意识和教学任务，由于受传统教育模式的影响，学生长期依赖教师满堂灌的知识讲授，极大束缚了学生创新思维和自主学习能力的发展。因此，更新教育教学理念，改革教学方法，应用以问题为基础的学习(pbl)教学法，从而提高学生自主学习和终身学习的能力。

1　终身学习能力概况

终身学习能力是指一个人终身学习的一些基本特征，学生终身学习则认为是学生具有独立自主的思维能力，在学习上能自主探索，在心理上能自行调节，在思想上能自我教育，具有终身学习的意识和能力，能正确处理与社会、自然的关系。20世纪70年代，国外的护理教学中为培养学生的终身学习能力，应用了研究性的学习方法，如pbl教学、个案学习法、任务驱动式和启发式等研究性的学习方法。国际护士联盟发表了题为“转变护理教育”的号召，要求护理教育将是基于研究性教学，强调学生的特长和能力的发展，以促进终身学习能力。由此可见，国外护理教学不但广泛应用了pbl教学法，并强调了研究性学习方法与终身学习能力的关系。

2pbl教学法概况

pbl教学是以建构主义学习理论为指导，实施研究性学习中的一种教学方法，是以病人为基础，以学生为中心的小组讨论式教学，通常6名～8名学生1个导师，在小组讨论中，学生围绕问题进行思维、推理分析，导师只起导向作用l。133229.cOm1969年，pbl教学在加拿大被首先引入医学领域，其关键是把对卫生保健的分析作为获取和应用知识的主要方法，以独立发展学生的终身学习能力。美国的护理教育中将pbl教学法广泛应用于不同层次的教学；东京女子医科大学开展pbl教学，且成为学校的特色教学法而被确立。

20世纪末，pbl教学法引入我国的医学院校，随后将pbl应用于医学生综合素质和能力培养上，并将pbl教学模式引入到课程教学改革中，将护理研究、护理管理、护理伦理重新组合，设置了《问题解决的基本技能和策略》的综合课程，节省了教学时数，取得良好的教学效果。我国护理教育将pbl法应用于护理查房和护理记录的书写中，且在不同层次的护理基础学、临床护理学、护理伦理学等中应用了pbl教学，使得pbl教学模式在护理教育领域中日趋完善。

3pbl教学对护理学生终身学习能力的影响

3．1对自主学习能力的影响自主学习也是自我导向学习，就是学生在老师的指导下，在学习中积极思考、主动探究，大胆提出问题、分析和解决问题，从而构建新的知识。pbl教学是通过提高学习策略水平进行高效的自主学习。pbl教学多问题、多资源、讨论式的民主学习方式激发了学习者的学习兴趣，帮助形成了持久的学习动机，增强对学习的自我责任感。同时，小组学习减轻了学习者的焦虑感，培养了学习者的合作精神，使其充分认识知识、能力、创新素质是在师生互动中得到的，让学习者逐渐掌握了学习策略，并能运用恰当的学习技巧和策略从事有效的独立学习。pbl教学可以帮助学生有效地使用学习策略，不仅有利于他们把握学习方向，采用科学的途径提高学习效率，而且还有助于他们形成自主学习的能力，同时，为终身学习奠定基础。

3．2对评判思维能力和创新能力的影响评判性思维也称批判性思维，是指个体在复杂的情境中，能灵活地运用已有的知识经验，对问题及解决方法进行选择，在反思的基础上进行分析、推理，从而作出合理的判断和正确取舍的高级思维方法及形式。pbl教学中鼓励学生质疑，包括对同学、对老师和对课本的质疑，从而提高学生的评判思维，增加选择知识和信息的能力，教师对提出问题的同学给予肯定，小组讨论中对病例问题的相互争论，团体的合作，使学生的批判性思维能力显著提高。pbl提供了一种良好的轻松的学习环境。学习中的资源环境、问题情景、小组讨论、自由争论带来了一种宽松、自由的学习气氛，民主的师生关系为学生提供了一个积极的学习环境。学生在pbl支持性学习环境中，开拓了思路，启迪了各种横向思维，不断挖掘潜力，开拓和丰富了创新思维，提高了学习的自主性。

3．3对自我监控能力的影响pbl教学活动中学生根据自己的优势和劣势、问题的难易度来安排学习时间、内容和计划，这是一种对学习的控制。对自己学习负责的学生总在有意识或无意识地运用这种自我控制力指导学习。pbl教学活动中学生在学习中常有自我评估知识的需要，要进行评估自己和他人，并进行信息管理的反思及评判性思维，从而去指导和控制其学习行为，锻炼意志的控制力引。

3．4培养终身学习的意识自主学习是终身学习的前提，终身学习意识又为自主学习提供了动力。pbl教学中一个又一个问题的出现，查找资料中的疑惑，对于其他小组掌握的新知识点以及书本知识与临床新知识的差距等，都使学生意识到知识是一个不断更新的过程，教育是一个终身学习过程，从而培养起终身学习的意识。

护理管理思路及策略范文第5篇

首先是明确调查目的，这一点非常重要，调查的目的直接影响着调查问卷的设计和信息的处理和分析。一般来说，可以将年度的调查的重点确定为以下四个主要方面：

1、 客观检验年度企业的总体市场策略：如销售方针、推广策略、广告政策等方面，同时为下一年度公司的总体战略方向的确定和具体战术运作的制定提供参考。

2、 通过对商、美容院和消费者各个不同需求层次的调查为下期新产品的规划和研发，旧产品的整改提供方向和思路；

3、 完善客户资料，为建立持续的市场反馈、分析处理系统以及详尽的市场信息数据库奠定基础。

4、 为年度企业员工绩效考核提供参考；

由于专业线企业对与终端消费者的接触主要靠美容院提供，所以通过年度的全面市场调查，对于客观了解市场真实信息、调整渠道政策非常关键。年度调查可以按照企业不同的发展阶段和重点来设计调查问卷，对于一个已完成了销售网络组建，重点工作已从招商向转向终端的企业来说，可以将调查分为以下四个部分来进行设计：

一、针对商

调查内容：年度销售政策执行情况、加盟店推广、现行产品架构、市场推广力度、促销执行状况、产品质量问题、销售人员配合、美容院推广支持方式及力度等围绕商工作有关的问题为主，也可同时进行商现状和发展需求的问题的调查。

调查形式：以调查问题配以不同的选择答案型的问卷为主，同时要设计适当比例的问答题以备有其他建议和意见的商。

调查对象：由于现在专业线基本都采取省级商制，故全部现有商都应参加。

内容分类：问卷的设计围绕着二个主要内容进行：

1、 商的基础资料部分：问题的设计可从经营现状、销售网点、品牌状况、技术培训、市场推广与支持、广告策略、产品选择等方面来进行。除了设定一些选择性的答案外，还有一些预留空间让商发表意见和建议。

【问卷举例】：

(1)您所经营的公司办公面积有多大?

A 80M2以下

B 80-150M2

C 150-300M2

D 300M2　以上

(2)您公司目前一线的销售人员(包括美导)有几名?

A 8名以下

B 8-15名

C 15-25名

D 25-30

E 30名以上

(3)您的销售网点主要终端美容院的月销售额大多是?

A 6000元以下

B 6000-10000元

C 10000-30000元

D 30000-50000元

E 50000-80000元　 F 80000元以上

(4)您目前的品牌有几个？

， 分别为(多选)

A创美时

B雅丽思

C蝶恋花

D安婕妤

E美素

F艾丽素

G植丽素

H碧斯

I肽能

J自然美

K侬芳伊翠

L现代经典　 M雅薇

N赛莱拉

其他

销量较好的是哪些?(请按销量顺序填写)

＞

＞

＞

原因

(5)您所经营的公司， 所的产品类别有:(多选)

A 面部美容产品

B　SPA护理产品 　 C美发产品 　 D其它

(6)您在选择产品时，关注最多的是(多选)

A产品质量

B产品组合/架构

C售后服务

D培训支持

E利润率

F加盟政策

G市场推广力度

(7)在您所处的区域，与我公司产品的主要竞争对手为：（可多选）

A创美时

B冰美人

C自然美

D美素 　 E艾丽素

F植丽素

G碧斯

H肽能

I莱茵 　 J侬芳伊翠

K现代经典

O雅薇

M赛莱拉

N蝶恋花

其他

(8)您通常都是在哪些平面媒体了解美容信息的?

A医学美容

B美容院

C美容科学

D美容时尚报

E化妆品报

F中国科学美容 　 G经典美学

H健康与美容

其他

(9)您对我公司的销售人员的印象为：

(1) 综合素质　A 高

B　一般

C较差

(2) 专业技术　A 高

B　一般

C较差

(3) 服务态度　A 好

B　一般

C较差

(10)您对我公司本年度销售政策的认识（多选）：

Ⅰ销售策略 A较系统，可操作性强

B 策略和可操作性都一般

C无系统，可操作性弱

Ⅱ执行力度　A强

B一般

C 较差

Ⅲ终端反馈效果　A较好

B一般

C 较差

其他意见

(11)您认为我公司的优势在于：（可多选）

A高素质的员工　　 B良好的销售管理 　C突出的品牌形象 　D优质的产品 E有特色的广告宣传 　F良好的行业口碑

G 完善的服务体系

其他

(12)您认我公司急需改善的是：（可多选）

A人员的素质　　 B销售管理 　 C品牌形象 D产品质量

D服务体系 E技术培训　 　F 市场推广

2、 产品状况调查：之所以将产品调查作为一个单独的版块列出来，主要是因为产品是专业美容市场竞争中最为核心的内容。无论是开拓网络或是网络维护，都必须要有商和美容院都认可的产品，只有被通路渠道环节认可了，企业的产品才有可能被推荐到消费者手中去，这也是专业线销售最大的特点所在。产品的专业化程度代表着企业的竞争力，现有产品的调查将成为后续开发新品提供思路和依据。在这一部分中，可以结合企业主推产品系列来确定调查问题，建议可选出总体产品的5%-10%进行具体调查。

【问卷举例】：

(1) 您认为我公司**产品的价位如何?

A 价格高 　 B价格稍高，但还能接受

C一般，易接受

D偏低

(2) 您所销售我公司**系列/品牌中，面部/身体/口服/眼部/**产品中，销量较好的是…?(多选)

A ***

B***

C*** 　 D ****

E ***……

并请按具体销量按顺序排列:　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞

(3)我公司今年年推出的新品中，销量较好的有哪些?

A**系列

B**系列

C**系列

D**系列

E**系列

原因：

(4)关于**系列产品：

产品组合　A较好 　 B一般

C不好 　建议

卖点定位　A较好 　 B一般

C不好 　建议

产品价格　A偏高 　 B合理

C偏低　 建议

产品包装　A较好 　 B一般

C不好 　建议

使用效果　A较好 　 B一般

C不好 　建议

美容院满意度A满意　 B一般

C不满意 　原因

其他建议

二、针对美容院

调查内容：通过对美容院的调查，能够弥补美容导师有限跟进和商反馈信息的本位带来的局限，尤其是在终端促销及产品开发等重要方面，美容院是最贴近市场的信息源。因而，调查方案的针对性很重要。同商一样，美容院的调查也可从三方面进行，除了基本资料、企业满意度中的一些内容有差异外，产品状况调查的内容基本相同。美容院的问卷的设计要更偏重于对产品相应的项目开展、顾客消费习惯等方面的内容。

调查对象：每一商下属一般都有50家以上的美容院，可按企业现有销售区域，每一省抽取约10-20家具有代表性的美容院（按销售公司产品的销量分主力美容院、潜力美容院及普通美容院来搭配选取）。

【问卷举例】：

(1)您所经营的美容院面积有多大?

A 100M2以下

B 100-300M2

C 300-500M2

D500M2　以上

(2)您所经营的美容院床位数:

A 5张以下

B 5-10张

C 10-20张

D 20张以上

(3)您所经营的美容院， 所开展的护理项目(多选)

A 面部护理

B手部护理 　 C足部护理 　 D SPA身体护理

E女性生理护理 　F美甲

G 美发

(4) 您所经营的美容院消费方式是:

A年卡

B月卡

C会员卡

D次卡

E其他

(5) 您在选择经营产品时，关注最多的是(可多选)

A产品质量

B相应的项目设计

C组合/架构

D培训支持

E产品价格

F广告支持

G售后服务

(6)您认为明年最热点的产品将会是：

A SPA个人护理产品

B修复类产品

C美体类产品

D抗衰老产品

E美甲类产品

F其他

(7)您比较喜欢/经常采用哪一种促销方式? (可多选)

A买赠

B打折/特价

C积分

D 抽奖

E 体验

F 联合销售

其他

(8)您认为消费者较喜欢哪一种买赠的促销形式?

A买产品送护理 　 B买护理送产品 　C买产品送产品 　D买护理送护理

E其他

（其他企业满意度及产品的状况调查可同商相同。）

三、 针对消费者：

调查内容：这部分的调查可以按企业的发展状况来决定是否进行，如果企业现阶段销售网络未够成熟，仍然将重点放在商层面，那么可以只用做好商和美容院的调查就可以了。由于美容院向顾客销售的是设定的护理疗程而非产品，消费者对使用产品的品牌的认知度往往不及日化产品的高，因此在这一层面的调查应该围绕消费者的美容需求展开。调查的主要内容包括：感兴趣的消费方式、希望得到的美容服务、可接受产品价格和美容附加期望等方面来综合进行。

调查形式：通过现有美容院顾客网络，进行问卷式调研。

调查对象：可选取有代表性的区域消费者进行抽样调查，各个企业可按销售状况确定样本总数。但不要少于100例。

四、 基层美容导师：

调查内容：针对进行企业年度推出产品、推广策略、人力资源政策、广告策略、技术支持等多方面的满意度调查，并征询优化建议。

调查形式：问卷与座谈相结合。

调查对象：企业现有的美容导师。

调查执行注意事项：

1、 被调查者的激励：除了美容导师外，对其他被调查者，都需要进行相应的激励来确保调查的回收率和有效性。可以针对不同的调查对象来确定激励方式：比如对美容院和商既可以进行物质奖励(如产品)，也可以将激励用量身定做的培训计划或推广支持来体现。对消费者则以一些小礼品或是产品试用装为主。总之，调查激励是必不可少的。

2、 执行小组：调查涉及的工作非常繁杂，除了方案规划、分析处理外，相关的派发、回收、回访工作都同样重要。所以成立项目小组更有利于提高效率，当然，执行前的统一培训也是必需的。