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广告经营方式

前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇广告经营方式范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

广告经营方式

广告经营方式范文第1篇

前言

截至今年3月底,据工信部的数据,我国的智能手机用户总数已达12.9亿,同比增长3.6%,其中4G用户一季度增加6千万户,我国4G用户已达1.6亿户。伴随着移动互联网的快速发展,衔接有软件和硬件升级,人们已经习惯了用手机做任何事情,移动互联网已经渗透到我们生活中的方方面面,包括衣食住行。

那么作为一个移动互联网行业的从业者,特别是APP运营推广圈的朋友们,该如何在海量的手机用户中精准的获取到用户呢?身处这样一个移动互联网的大时代背景下,做app推广就应该站在不一样的高度去纵观全局,不能只为了推广而去推广,值得深思的问题是我们该如何做好运营?如何做好用户?一切都是为了用户,为了用户的一切。推广也是如此。

那么,今天我想要讲的就是我们在选择渠道的时候,怎样利用最低的成本找到精准用户获取一手流量?

一.该考虑:如何选择有效的渠道?

APP推广渠道主要分为付费和免费合作两种方式。流量为王的时代,免费推广基本上已经失去了它原本的意义。我想说的是在移动互联网的行业里,时间其实比钱更重要,免费的渠道虽然不花钱,但是花时间,时间和人力换算成成本,依然很高昂。

所以对于免费渠道推广我就不一一举例说明,今天主要讲讲付费的渠道推广。

现在市场上主流的APP从开发环境和搭载系统上来区分主要分为三种类型,分别是ios版本、android版本和WP8系统。

所以,针对于这个不同系统的因素,我们在选择渠道的时候也要考虑进去,以免你花钱买来的流量白白浪费,并且在对于推广数据分析的时候影响你对渠道

首先,目前可供选择的app推广渠道都有哪些?

1.应用市场下载渠道

(主要介绍安卓,因为ios渠道相对单一)

根据艾瑞咨询的统计数据分析显示,目前安卓应用日均下载量约为1.3亿,这也是由于应用市场和PC端各大软件管家以及下载站起步较早,已经培养了用户的下载习惯,所以针对于app,各个软件下载平台已成为首选的应用下载道。

一般情况,用户初次的下载,都是来自推荐以及曝光性搜索。一些推广人员研究某些市场的排名规则,进行关键词、评论、星级,下载量等的优化,更牛的推广人员是直接占据大量热门APP名称,使用户在搜索关键词的时候命中这些热门APP名称 使自己的搜索结果排序靠前,以及优化排行榜排名(刷榜),提升曝光。

为满足推广人员对于当下热门的第三方应用市场渠道的推广需求,有公司提供这种专业的推广服务,当然不花钱你自己也能做,耗人耗力。不明白为什么这样子的话,可以回过头看前言部分。

应用市场下载渠道的推广成本与费用,若按cpc计算大致为0.5元~1.5元不等;若按CPD大概为2~5元;至于CPT根据位置不同从几千到几万一天不等,不过我不推荐CPT这种方式。当然有钱你可以做,

渠道优势:用户质量相对来说高,量大,可快速获取用户

渠道劣势:留存转化低,做精准用户的应用那就更难了,市场多达200家以上,主流市场十几家左右,选择一个靠谱的难,框架合作随可降价但是维护成本高。

2.广告联盟以及wap流量渠道

广告联盟是很常见的一种推广方式,我也一直向圈子里面的朋友推荐这种渠道,因为我在联盟里做过一段时间,深谙其道。虽然很多人对这种渠道提出来很多质疑,比如,难以把控真假效果,量太小,占用资源太多,但是,我想说,你如果把研究如何做aso的这种精力放到研究这种小渠道的身上,我想大家也会开辟一个新渠道出来,众多的质疑以及广告联盟依然能活的这么潇洒,自然有它存在的道理。

接下来就我个人的一点小见解和各位看官分享一下。

目前比较大的几家联盟如:友盟(别以为友盟就是一个数据统计后台,其实他是做联盟的)、亿邦动力、微云、有米、admod、力美等,其他的一些小联盟那就更多了,市场上目前我知道的不下于100家。这么多的联盟,这么多流量,我们该怎么样的好好利用一下呢?

渠道推广说白了就是曝光,想尽一切办法把自己的产品展示在用户的面前,那么最好的曝光有哪些?视频最直观,其次是图片加文字,用到最多的就是图片文字,根据自己的产品不同选择投放的广告联盟的不同选择投放的网站以及位置的不同,适配相应的文字图片内容,不断试错优化。试错上两三个渠道,效果以及量级稳定后,可以选在十来家一起投放。

在选择类似这种小渠道的时候,千万注意多找几家,因为这种渠道骗子还挺多,一般靠谱的优质渠道,你可以提出自己想要的要求(量级、留存、活跃度、约定结算日期等),然后定价、签订合同,后付款。我们的权限比较自由,这种渠道其实也是缺一手产品,我们就像一个中介,把有量的网站主聚合在一起,再去找产品。依赖于这种圈子过活的人真的不在少数。有些大联盟用户行为数据分析很专业,比我们做的要精确得多的多。

费用成本,按cpc 0.3元~0.8元,cps(激活成本1.5~3元)

渠道优势:起量快,成本比较低廉,换量的人比较喜欢这种渠道,一般性合作后附款

渠道劣势:存在作弊行为,媒体维护成本高,用户质量一般。沟通监控成本高,这种方式需要监控订单来保证用户质量,操作比较复杂

3.社会化营销渠道

除了以上提到的传统渠道,近几年来利用微博微信社交新闻媒体等社会化营销渠道推广APP也成为很热门的选择。我圈子内的朋友基本上每天都在围绕着这些渠道讨论推广方案。渠道量确实很可观,而且初期做这种渠道的许多产品夸张地说真是“一夜暴富”,因为我们产品所需有的用户基本上都在这些渠道里面,任何产品,不管你需要多么精准的用户他都隐藏在这些渠道里。说到此,那我们在此类渠道的时候,该如何有效利用?该如何规避一些问题?

由此,社会化渠道面临一个最常见的问题,就是无法衡量在口碑传播过中产生的真正下载量。另外,口碑营销的传播其实与产品本身有密切效果。产品是否真正有价值,能够刺激用户去使用也是很重要的一部分。但营销的价值在于放大产品某一方面的优点,或者包装一个噱头,需要产品和运营人员精心策划,有步骤有节奏的去进行营销,才能收到良好效果。

渠道类别:腾讯系(广点通、智慧推)百度系(百度贴吧、百度百通、百度直通车)新浪(粉丝通、扶翼、九宫格)今日头条信息流陌陌信息流、网易、搜狐等

费用成本:每个渠道推广方式是不一样的,竞价模式,按曝光展示点击下载等都有,但是基本核算成一个下载的话跨度比较大3-15元/下载。

渠道优势:精准化获取定向用户,用户质量比较高,品牌曝光比较好,效果可控

渠道劣势:在目前未能全面有效的一个统计后台分析成本,只针对于当天的数据来判断成本的话显得比较高,以至于让我们无法判别这种渠道到底是什么样的效果。

4.厂商预装以及刷机

对很多有实力的大公司来说是个不错的选择,拉卡拉被联想控股,预装联想手机属于内部资源置换,如果要拓展外部厂商资源,资金不充足的话不是首选渠道。

费用成本:按照预装量付费价格在0.5元~1元之间,cpa按照激活付费1.5元~4元不等。

渠道优势:量大,平均成本不算高。

渠道劣势:跟进成本高,用户类型广,精准用户比例相比其他渠道偏低。

二.怎么样投放广告?

有一句话做渠道的人都清楚,这句话,让所有的老板无奈,甚至成为一些人的借口,这句话是:我们知道有一半广告费是在浪费,但是没人知道是哪一半。

那么我们如何才能让广告的效果达到最大化呢?

确定产品目标人群的时间以及分布,现在都在讲精准化营销,这个说法是对的,但是没有人做得到,因为你再有本事,你也不可能时刻知道每个人的行为,更何况那么多用户,所以在选择产品投放渠道的时候,我们首先要分析你的目标用户的行为喜好兴趣等等这些因素,找到他们都隐藏在哪里,做到这点以后,我们再去找到所选渠道对应的栏目位置配合相关素材文字去做精准投放。其次,最简单的才是最有效的,所投放的广告如果偏离的目标用户群体的浏览习惯,那也是失败的,更重要的是渠道推广是需要媒体传播配合的,但同时需要避免轰炸式烂广告,这样同样会玩坏用户。

下面我为各位分析一下,渠道推广时需要怎么样去判断一个渠道成功与否。

1.品牌曝光

曝光量是广告主品牌在受众面前出现次数的体现,是产生点击、反馈的前提。大量的品牌曝光有利于加深受众对品牌产品的认识,进而提升品牌影响力。

2.下载激活(冲榜和留存)

下载激活主要针对专业和游戏客户,他们推广的主要需求在于其产品的冲榜以及获取更多的真实用户。利用各种推广方式使客户产品名列榜单前列,通常情况下,榜单排名决定了自然真实下载的用户。

3.订单销量

主要针对于电商类客户,客户转化率是电商界人士最关心的一个指标,真金白银的广告费究竟起了多大效果?带来了多少订单?为达到提高订单销量的效果,广告的展示方式和展示内容需要与用户的使用习惯深度契合。

4.促销活动

诸如教育类、汽车类客户,为提升品牌影响力,经常以培训、试驾等促销活动的形式进行推广。

通常情况下,广告主在冲榜的预算最多,达到50%,一般新产品上架都要先做冲榜,据运营高手透露,新品App下载量达到10万以上才能进到榜单前100,如果不做冲榜新产品很难被用户看到。

三.总结

广告经营方式范文第2篇

沪上广电广告市场正在酝酿或许是近年来少见的一场大变局。策划这一变局的,正是占据电视收视份额70%以上、广播收听份额90%以上的上海文广新闻传媒集团。其麾下的广告经营中心矢志要从过去单一的资源售卖者角色逐渐向广电广告主导者和市场秩序建造者转型,经营模式则从相对粗放低效向集约高效转变。

这对广告主来说可谓喜忧各半,好消息是来自上海文广广告经营中心的直接服务和个性化服务会越来越多,坏消息是谈判议价的天平会偏向有着资源垄断优势的上海文广广告经营中心。对承包、销售上海文广广告资源的广告公司而言,这则意味着过去那种将承包资源简单转售、相当于“二房东”身份的优渥日子或许就此结束,它们不得不历经转型之痛,苦练内功,强化自身的创意策划能力,为客户提供更多的优质服务以获取信赖。

提高自营广告业务比例是这一变局的核心。长期以来,上海文广广告业务中,90%以上来自4A,自营广告业务与外包广告业务大约各占半壁江山。这样的广告结构在上海文广广告经营中心主任金仲波看来,既不利于媒体与广告主之间的信息交流,了解广告主的个性化需求,与广告主建立直接紧密的合作关系,也掣肘上海电视广告市场合理价格秩序的建成。提升自营业务比例看来是解决上述问题所能想到的最好办法之一。然而,在这样一个宏观经济走势并不明朗的年份,对上海文广而言意味着更大的经营风险,也将极大考验其服务能力和产品研发能力。

上海文广广告经营中心显然是有备而来。一方面,作为其“Y”型业务组织结构前端两翼、分别为4A公司客户服务和开发本土客户服务的业务一部、业务二部的服务人员队伍将会不断得到补充;另一方面,整合营销部将为业务一部、业务二部不断研发广告产品,为前端两翼提供有力支撑。同时,自身将充分了解广告主需求,为广告主直接提供植入节目内容的个性化广告产品。金仲波介绍说,目前整合营销部大约占上海文广广告经营总额的1/40,这既说明整合营销工作还做得不够,也意味着巨大的上升空间。更多的整合营销传播新品将会在11月举办的上海文广广告招商会上。可以预见,在广告主整合营销需求越来越多、4A公司争相设置整合营销部门的当下,上海文广广告经营中心属下的整合营销部也必将发挥更大的作用。

广告经营方式范文第3篇

经营方式决定发展空间

传播媒介具有二重性,即经济属性和政治属性。同时它又具有两种功能,即产业功能和宣传功能。传播媒介的二重性决定了其经营活动必须注意两个效益,即经济效益和社会效益,并把社会效益放在首位。这决定了都市报必然要在“二重性”这一特殊属性的条件下活动。对媒介特殊的产业化运作方式的选择,有赖于对其双重性质的深刻把握,都市报必须冷静地去把握其整体走向并研究其发展空间。

把握整体走向,首先要研究报纸定位、发行质量、经营方式及经营目标。比如同质化的问题。都市报办报风格大都以时尚、前卫为主,版面形式、稿件内容大同小异;发行定位都是面向城市主要消费人群,由此引发的对同一区域内有限的广告资源的竞争便到了几乎白热化的程度。可以说,都市报之所以同质化,其中最重要的原因恰恰是因为对广告市场的无序竞争造成的。在现行体制框架下,都市报的编采模式基本相同,而发行和广告的经营方式大体有三种表现形式:一是报社自主独立经营;二是确定上缴任务指标承包经营;三是多种形式的合作经营或公司化经营。这三种经营方式,从运行效果上看,各有利弊。但所存在的共性问题是对保证报纸的质量和广告资源的合理开发都不具备足够的兼容性。或者说都不能在最大程度上有效地兼顾报纸的“二重性”这一特殊属性。因为实践已经证明,报纸质量与广告经营之间毕竟是一对既统一、又对立的矛盾斗争体。广告少,报纸相对质量高,读者欢迎,但报社经济效益就差。反之,广告多,尤其是不良、违规广告多,就必然影响报纸质量,虽然报社经济效益好了,但读者不欢迎。此外,还有一个共性的问题是,各家报社几乎都是依托报纸经营广告,产业化链条很短或根本没有衔接起来,更谈不上开拓发展空间问题。近几年,当然也有许多报社在进行着各种各样的尝试,但总体差距还很大。综上所述,确立良好的经营思路,辅之科学的管理手段,开拓足量的发展空间,延伸有效的产业链条,才是都市报长足发展的出路。

产业开发应遵循三个原则

世界范围内传媒产业的经营实践,已由生产经营理念创新转为资本经营理念创新。同时以市场资源为导向,实现了媒介销售的国际化、生产的国际化和公司的国际化,并依靠独特的产品定位、差异化的产品生产赢得了市场。近年来,国内传媒产业在发展过程中,其经营理念上已有了很深刻的变化,传播媒介对产业经营、资本经营、联合经营、市场化经营、开发性经营、知识经营等理念更加明晰。但具体到都市类的某一张报纸,其产业化的经营思路还有待进一步明确。

那么,作为一家都市类报纸,选择什么样的经营思路,才能有足够大的发展空间呢?首先必须明确,经营报纸是一个大前提,广告经营只不过是经营报纸当中的一部分。经营报纸必须使社会效益和经济效益相一致。其次,报纸在经营过程中,广告并非单一可经营要素,报纸品牌价值、社会影响力、公信力、文化力、服务力等等都是尚待开发的可经营要素。开发尚未开发的可经营要素,可以最大限度地为报纸的生存发展提供新的经济增长点。再次,经营思路的定位,必须明确某个阶段或某一周期内的经营目标。其总目标是将报纸的广告经营与其他经营形成一个相互依赖、相互补充、相互促进的良性循环状态,不断为都市报的发展和提高社会效益积累经济基础。

都市报的产业开发与实践方向,最重要的是要围绕单一经营广告的格局,在延伸产业链条上做文章。必须清醒地认识到,一张报纸所拥有的广告资源是有限的,而且与报纸所处区域内的社会经济发展水平、产业结构、文化习惯等因素有着密切的联系并受着这些因素的制约。若不进行产业的多样化实践,路就可能越走越窄。当然,进行产业的多样化实践,也至少要遵循三个原则。

一是多样化开发原则 广告经营虽然单一,但其作为报社的经营主业的地位是毫无疑问的。多样化开发是指围绕报纸的主业广开经营思路,拓展经营项目,为报社提供报纸以外的延伸收入,其特点是各种媒介产品和营销之间有一定的联系性。一方面是广告本身的经营在手段上要多样化,另一方面是与报纸相关的产业经营的多样化。许多报社在多样化经营方面已经迈开了步子,如通过读者俱乐部的形式开展经营活动、文化活动;介入与读者相关的旅游项目;与发行相关的物流配送、DM广告;与报纸品牌相关的展会、论坛、信息交流、其他文化产品的生产等。

二是多元化慎选原则多样化不等于多元化,多元化通常指突破产业界限,开展与报纸不相关的产业经营,如房地产业、汽车制造业。有关资料显示,国外媒介集团在20世纪六七十年代经过高度多元化之后,已经不再认为跨行业的多元化经营是一种可以选择的战略,而大多选择的是与报业相关的产业。更新的观点认为,多元化经营不是“馅饼”,而是“陷阱”。因此,都市报产业在向多元化选择时一定要慎重。

三是相乘效应原则 产业化运作无论采取什么手段,都要从各个方面考虑效益的优先,即美国学者安索夫所说的“相乘效应”。通常情况下,多样化经营的相乘效应就是联合的总和要大于相互没有关系的部分的总和。其形象的表示是2+2>4。报社在选择某一经营开发项目时,一定要分析新项目与现有产业链条的关系,并判断带来相关利益的大小。比如,有些是直接经济收入,有些是对广告主有刺激作用的间接经济收入,有些是可增加报纸品牌价值的无形收入,最大程度地在产生经济效益的同时,产生相应的社会效益。如果所运作的项目既不能促进产业化并产生经济效益,更无社会效益可言,其经营结果就是有害的。总之,都市报产业化的实践并非一蹴而就,也非一日之功。各报社既要考虑眼前,也要着眼长远;既要顾及生存,还要谋求发展。如果没有一种积极的探索精神,产业化发展就可能变成空话。

产业化发展中的难点与突破

无论是多样化还是多元化的经营,都市报在产业化的进程中都会遇到各种各样的难题。现行体制框架下,其主要的难点有以下三个;

体制瓶颈单就都市报而言,其存在形式基本有两种:一种是隶属于报业集团或报社的,俗称“子报”。一种是挂靠行业或协会等事业单位相对独立运行的。两种存在形式性质上都是所谓的事业单位,实际运作又基本上是参照企业的方式。这种情况被一些学者称为“怪物”,因而导致各报社在经营决策、资本运作、人才使用等方面不可能完全按照市场化、企业化的要求自主进行产业化调节,无形之中减慢了都市报产业化运行的速度。

人才瓶颈 各家报社都认为自己人才短缺,尤其是经营人才短缺。人才资源缺乏当然是客观存在的普遍现象,但还是人才的选拔机制存在问题。许多报社将原来采编岗位的人员流动到经营管理岗位后,似乎加强了经营管理,但远不是问题的关键。既无选拔人才的标准体系,更没有完善的人才评价体系,何来真正的经营管理人才?

创新瓶颈 党的十六大以来,“创新”成为使用频率最高的词汇之一。对于都市报的经营创新,客观上仍然受到政策、市场、资金、项目等因素的制约。政策上计划经济体制的残留成分没有根除;市场对报纸的退出机制没有形成;报纸的资本积累尚未达到一定的水平;产业化经营项目的选择无所适从。如此,要创新都市报的产业化发展方向,依然任重道远。

广告经营方式范文第4篇

实际上不管电视台推广会的形式如何变化,总离不开一个最终的目的――营造良好的合作氛围,促成媒体广告时间的最终的交易。自然,随着媒体竞争环境的日趋激烈,推介会也已经从几年前扎推年底到全年开花且形式繁多。那么如何脱颖而出,如何得到客户的认可并获得更好的推广效果?只有不断提升广西电视台自身的价值,才能达到更好的推介效果。

首先,媒体的自身价值是决定招商会效果之本。推介会其实就是一种特殊的广告形式,不管是资源说明会还是年度答谢招商会,目的都是向客户推介广西电视台的自身的媒体价值,推介广西电视台作为媒介、渠道的广告传播价值。从这点上说,广西电视台的品牌内涵、节目内容、收视率、覆盖情况,广告经营理念等构成媒体自身价值的因素也是推介会的基础内容,是决定推介效果的之本。而不管推介的形式如何,推介的效果最终要看客户的认同,看最后的签约合作情况。

因而,提升媒体的自身价值才能助推招商会效果。其实媒体的广告价值提升在很大程度上是助推招商会达到预期效果的根本途径。通过踏踏实实的做节目,做品牌,做覆盖,做影响力,做服务等等不断实现和提高广西电视台的媒体价值。经过几年的探索,广西电视台实现定位升级,形成了东盟、时尚、民族三大特色核心资源。并通过各种大型的活动,提升了广西电视台的品牌形象,扩大了品牌的影响力。而广西电视台的连续两年覆盖新增人口超过1亿,2007年全国可接受人口突破6亿人。在广告经营上,广西电视台秉持共赢理念,不断创新广告经营,广告收入2007年首次突破5亿,站在了一个新的平台上。通过方方面面的踏实工作不断提升媒体自身的广告价值,才能给推广会注入新鲜的血液,鲜活的内容,创新的形式,与客户相聚一堂,才能谈而欢,谈而合,谈而赢。近几年广西电视台招商会的招商会都得到客户的认同,这与广西台不断提升的媒体价值是分不开的。

其实媒体价值的高低与招商会效果好坏之间的关系是相辅相成的。只有会下不断努力,从各方面提升媒体的广告价值,得到客户的认同,取得预期的招商会的效果。另一方面,招商会的内容恒定的前提下,如果创新招商会的形式,进一步务实招商会的程序,以及周密细致的招待服务将从另一方面展示媒体的价值及品牌形象内涵,是对媒体价值的一个提升。

2008,广西电视台在节目内容上将进一步深化东盟、时尚、民族三大核心特色资源,做观众爱看的节目,同时加大覆盖。将继续秉承双赢的经营理念,维护透明、稳定的价格体系,灵活开放式的经营方式,同时不断创新实效的营销方式。2008,广西电视台的全面提升广告价值,期待与广告同仁们共聚我们的招商会,共话合作,共赢市场。

广告经营方式范文第5篇

纳入现代服务业范畴的报纸广告经营,你可以想象服务是何等的重要。而我们的报业广告经营者,至少在目前还没有谁能够说得清楚自己是怎样用服务意识、服务质量来释放报纸广告的投放价值。笔者也曾就此在广告客户中进行过调查,广告客户普遍反映报纸广告经营者的服务意识同市场严重隔断,由此造成媒体与客户之间的信息不对称,而且报纸广告经营者至今仍沿用传统的人脉关系去对接市场,似乎更让广告客户丧失了对平面媒体广告投放价值的信心。

一、服务的首要问题,就是站在广告客户立场上寻找报纸广告投放的真正价值

当一个客户花钱寻找广告投放载体时,他考虑得更多的是广告投放后的回报率,也就是我们所说的媒体广告投放价值,其次才是回报率后面的广告载体的性价比。作为报纸广告经营者,如果我们连客户广告投放回报率这种关键数据都不甚了解,甚至根本就不去关心的话,媒体广告投放价值从何谈起,所谓“追求服务”就更失去了基础。

作为社会人,我们每天在服务别人的同时,也在享受着别人对自己的服务。如果我们在市场上消费后却接受不到与消费相匹配的服务,那么舍弃,是我们每个人的唯一选择。因此,服务是对客户消费的一种保障,是争取客户再次消费的前提。我们应当清醒地意识到,当报纸作为广告的传统载体之一正日益被新兴载体所替代时,我们能够挖掘的优势就是传统载体上的服务,以及用服务去赢得广告载体的附加值。其实,只要是一个有思想、有思考的报纸广告经营者,都能意识到报纸作为广告载体之一,目前存在弊端的是广告投放前对客户的殷勤以及广告投放后对客户的傲慢。久而久之,客户就不太愿意接受报纸广告投放过程中的这种极其不公正的待遇。

服务不是一种空谈,服务需要我们去用心体恤广告客户的心情和心理,换角度、换角色去认真做好报纸广告投放的每个环节,以及广告投放前后的相关服务工作。报纸广告投放的价值,在于要让广告客户能够获知广告投放全过程中的所有信息,在于及时了解客户在广告投放后的效果反馈,在于客户对广告过程中的认知度和满意度,在于互通、互动适时调整广告投放节奏、方式、载体,这种用报纸广告经营者的主动服务去争取的报纸广告投放价值才是真正的价值体现。有时服务可以视为一种报纸投放价值的软性指标,但是这种软性指标又往往影响了客户在广告投放过程中对载体的选择。道理也许很简单,情绪反映到具体行为上时,选择往往被情绪所左右,默契配合可以为媒体投放的价值做加法,彼此埋怨责怪则削弱媒体投放的实际价值。我们在以往报纸广告经营中所忽略的服务工作,正是目前我们所需要建立健全的。通过对自己的重新定位,将报纸广告经营真正纳入现代服务业范畴,有时又未必那么容易。30年来,报纸广告经营曾长期处于强势地位,以强欺弱,不把客户的利益放在眼里的现象,曾普遍存在。现在,当强弱地位发生转换,“不习惯于服务”阻碍了服务体系的建立和健全,从而导致了我们对媒体投放价值的表面认识,没有挖掘出目前媒体投放价值中的深层次问题。而没有找到矛盾的关键所在,没有看到问题的本质,又怎么能够找到化解矛盾的方式,解决问题的办法呢?尤其当我们广告经营者并不能左右报纸的发行量、覆盖率、到达率时,如果再从上述3项指标中去寻找所谓的媒体广告投放价值,那只能是我们广告经营者没有作为的一种托词。

二、如何才能找到媒体广告经营中对广告客户的服务方式和方法

服务,首先需要我们具有这种意识,大脑指挥行为。只要我们有了服务意识,其行为也就会体现出我们对客户的服务。目前国内任何一家传统媒体都存在着这样或那样的缺陷和不足,即使现在仍有强劲势头的都市报,也不能预测这种强劲势头还能保持多久,三五年?一二十年?今天处于广告经营弱势地位的党报,昨天也不是曾经辉煌过?而只有服务,才是任何一家传统媒体都可以追求的目标。

所谓的媒体广告服务概念是什么?是我们对广告客户决定广告投放前的跟踪;是我们对广告客户制定广告投放计划过程中的不间断接触,和站在客户立场上的对广告投放计划的不断完善;是接到广告计划后,媒体对广告投放过程的严谨执行和与广告客户的及时沟通;是媒体广告后及时向客户了解广告反响,并及时征求客户对媒体的意见和建议,其关键是媒体要掌握客户对报纸广告过程的满意度。媒体广告服务要有自己的数据库,要有人员流动后不变的服务质量。其实,我们今天才提及的服务意识、服务体系、服务数据库,在现代服务业中的其他企业早已经非常完善,服务产生效益已经被现代服务企业视作金科玉律。建立媒体广告服务体系会有一定的成本投入,但是服务更会给媒体广告经营带来足够多的社会效益和经济效益。今天传统媒体重拾别人早已习以为常的“客户是上帝”这句口号,其目的是重拾自己的利益,重拾媒体的两个效益,释放客户在媒体投放广告后所应有的价值体现。

追求服务才能释放媒体广告投放价值,字面上也许很好解释,但是执行起来非常困难。文字上表述媒体广告经营中的服务方式和方法,同样简单而且似乎没有障碍,但是树立真正的服务观念,至少在笔者看来需要我们不断艰苦努力。我们不能因为一些传统媒体已经开始追求服务便自以为尽善尽美,服务概念的深入人心和具体执行,有时就像培养一位绅士一样,需要持之以恒的不断努力。笔者上述所说的服务方式和方法只是一条粗略而又比较模糊的服务脉络,只是表明笔者自己在如何提高报纸广告投放价值上的一种思想、思路的走向。只要有了服务理念,我们就有可能舍弃急功近利的经营方式,从服务中培养报纸广告的忠诚客户和生意合作伙伴。做生意是双向行为,彼此要顾及对方利益,时下颇为时髦的说法就是双赢和多赢。而以往报纸广告经营中,我们似乎都在追求自己的只赢不输,只想依靠广告载体挣钱,而不会考虑广告效果,更不会考虑客户利益,有时增加一点广告扣点就以为是对客户的一种恩赐。其实,刊登没有效果的广告,即使媒体给予客户再多的优惠,客户仍然还是输钱,在这一点上,媒体要有基本的职业道德。对于客户在媒体上投放的广告要有一种市场效果评估,对于不适合自己媒体属性的广告,我们至少事先要给予客户信息,这种信息提示就是我们的服务,这种服务建立在双方相互依赖的基础上。笔者曾经对此屡有实践,其结果建立了许多信赖的客户,甚至有客户将广告投放计划的话语权都赋予了我们。做生意关键是做人,做对方相信的人,做对方选择合作的人,这一切都不是依靠媒体的现有价值所能做到的,这一切都是在你为对方服务过程中积累起来的。