跨境电商的促销方式

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇跨境电商的促销方式范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

跨境电商的促销方式范文第1篇

如何吸引和获得更多潜在客户

聚美优品、唯品会、蜜牙宝贝等主营有进口业务的电商们偏好利用SEO、网络广告等推广营销，利用抵用券、专享红包等吸引用户注册或下载APP，然后通过电子邮件地址、电话号码注册，绑定用户成为注册会员。唯品会提供给用户多种注册选择方式，利用邮件和短信为营销做铺垫。

进口关税在降，还继续价格战 ？

对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是 ，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。

这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别代征增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。

EDM案例：亚马逊海外购VS京东全球购

1.“亚马逊海外购”商店是亚马逊为方便中国消费者而特别推出“海外购”中文海外购物服务，包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动、电子、家居、厨具等品类国际选品，涵盖热销品牌，其称在售商品均100%来自美国亚马逊，在对顾客的营销诉求点上标榜：纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、客服本地化，充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。

2.京东全球购自营旗舰店推出特色“国家馆”，让用户可以根据全球区域国家喜好挑选产品。把正品保证、全球直供、售后无忧、总有新奇，作为打动客户的营销诉求点。

3.亚马逊VS京东：日常价格促销推广邮件

亚马逊具有完善的全球电子邮件营销体系，在国内和国外都非常注重邮件营销，其邮件营销涉及日常促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等客户销售过程，并且基于客户、数据、渠道之间的大数据营销应用也使其走在了精准个性化营销的前沿。

京东一直向用户发送产品、促销优惠以及服务的电子邮件，经过多年营销积累，也开始尝试根据用户的购物、浏览习惯向用户个性化推荐可能感兴趣的商品邮件，并通过在电子邮件中提供高价值商品为用户营造惊喜，以提升邮件营销用户体验，让电子邮件成为与用户长期沟通的渠道。

4.亚马逊VS京东：巧妙创意专题邮件

对于邮件营销的创意包装是考验营销人员功力的最好证明，在日常邮件营销中，如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等资源因素巧借力、妙整合，创建激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件，可以为电子邮件时不时带来一些井喷的效果，成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件，都是很好的创意思路。

进口跨境电商，营销机遇在哪里

跨境电商的促销方式范文第2篇

关键词：跨境电子商务；营销推广；电子配件

随着近几年外贸渠道的逐步转型，我国跨境电子商务持续发展，2015年中国进出口总额约为25万亿元，其中跨境电商的交易规模在5万亿元左右，渗透率约为20%。目前中国跨境出口正处于发展的黄金时期，2015年跨境电商的出口占比83.2%，以当前外贸趋势以及跨境电商行业的发展优势来看，未来跨境电子商务的可渗透空间大，可持续增长性较强。而与此同时，随着电商热度增加，部分行业的竞争越来越激烈，在此背景下通过合适的营销推广手段来争取市场份额显得更为重要。

3C消费电子产品在跨境电商行业中发展较为成熟，相应的电子产品配件也成为比较热门的跨境品类。以手机附件为例，受大屏智能手机迅速发展的影响，近两年国内外的手机配件市场保持着20%-30%的快速增长，国产手机迅速崛起以及中国手机配件物美价廉的特点给中国手机配件带来很大海外需求，因此越来越多跨境出口从业者选择配件领域。但是行业竞争加大也使电子配件市场面临着较大的挑战，目前某些产品已出现供过于求的趋势，特别是中小跨境电商大幅增加，电子配件市场的产品同质化，由此引发价格竞争导致销售利润率下降。未来跨境电商会逐渐进入品牌竞争的时代，跨境出口企业除了改变销售方式，也应变革自身的营销方式，发展自主品牌，进行差异化的营销推广，才能在市场竞争中存活乃至形成独特的竞争优势。下面结合电子产品配件为例，从三方面简要说明跨境电商的营销推广方式：

一、网站或店铺内部优化推广

有效的推广要从企业网站或跨境平台上商家店铺良好的内部优化开始。其一，跨境电商平台每天都会有大量商品上架，为了增加搜索曝光率，设置好搜索关键字，优化商品标题很重要。标题和关键字既要说明产品的基本特征，又要显示商家独特的卖点或该产品的优势；选择了适当有效的关键词后需要进行合适的组合处理，跨境出口针对的是外国买家，因此标题的组合设置要考虑不同国家用户的搜索和浏览习惯，尽量用一句简洁完整的语句来概括商品，而不是词语的堆砌。例如，跨境平台上往往会提品销量统计数据，根据产品销售国家分布情况可以了解特定产品的市场需求，在设置标题、关键词甚至运费模板时，按需求情况设定目标国家并根据其买家的消费偏好进行有针对性的操作，有助于提高商品的转化率。其二，产品描述信息要尽量清楚详细，对于电子配件类商品，尺寸、适用型号、性能等基本信息要直观明了，材质、颜色、重量、产地、售后服务、使用与保养注意事项、支付方式等内容也要全面并且有条理地展示出来，从而方便买家进行选择。其三，优化产品图片能够吸引买家，既要有体现商品整体效果的图片，又需要足够细节图以传递尽可能多的信息，其中最重要的是产品主图的选择，要清晰的展示出整体，准确还原颜色，突出主题。

二、外部营销推广

出口电商对外推广形式主要为搜索引擎营销和社会化营销。搜索引擎营销包括SEM（Search Engine Marketing）与SEO（Search Engine Optimization），SEM对在线存储的所有信息基于算法进行排序，进而通过搜索引擎满足用户的需求；SEO利用搜索引擎的搜索规则，从而提高特定网站在该引擎内的搜索排名。社会化媒体营销则是利用在线社区、博客、百科等互联网协作平台媒体的社会化网络进行营销，如Facebook，Twitter，Pinterest，Google+，Tumblr等。

我国出口电商推广服务的提供商有Google，Facebook等，例如营销和整合服务商“品众互动”作为Google和Facebook的商，可以提供搜索引擎管理策略，结合企业品牌与产品所处不同阶段的网络推广需求，通过搜索引擎营销数据分析及社交媒体目标人群属性数据分析，提供个性化的网络营销服务。除了出口电商服务商，跨境电子商务平台往往也提供营销服务。例如“敦煌网”交易服务平台整合了多种营销方式，将 SEO、SEM、EDM、BBS 等线上资源与展会、BD 等线下资源结合来吸引海外客户；同时，敦煌网卖家可以通过平台推出的定向展示推广计划为店铺引流。和速卖通的推广方式相似，推广计划中包括重点推广和快捷推广两个类型。重点推广是针对店铺的主推商品进行关键词出价的精准推广方式，适用于单件的重点商品。卖家可以通过对商品数据的统计分析，依据成交转化率、购物车、搜索点击率等信息，选择市场热销产品或者自身具有竞争优势的产品进行重点推广；快捷推广则是针对店铺普通商品进行关键词出价的批量推广方式，便于普通商品吸引更多流量。但是搜索引擎优化和关键词竞价排名需要较高成本的投入，相对而言社会化媒体推广方式则在成本方面具有优势，利用社交媒体进行“论坛营销”有利于提高推广效率。比如电子配件产品卖家可以通过与论坛合作以及自建论坛的形式来聚集电子产品爱好者，提高客户黏性。以Facebook为例，可以分享图文信息建立自身网络来吸引对产品感兴趣的人群，也可以通过关键词查看平台上相关电子产品的专页，得到不同国家地区厂家的联系信息，或者直接在Facebook给页面管理者发送信息，寻求站点合作或商业合作从而达到产品推广的目的。

三、品牌建设推广

跨境电商领域的竞争者不断涌入，同质化产品使中小企业缺乏竞争优势，不少商家采用打折促销的方式进行推广，但这难以形成持续的吸引力，也难以冲破行业的发展瓶颈。持续有效的推广离不开品牌效应，对于跨境电商卖家，只有逐步建立自身品牌，才能在越来越激烈的跨境出口竞争中占据一席之地。

电子配件类产品可以融入创意，以满足年轻使用者的个性化追求，而较缺少创新产品的卖家也可以通过提供创意的服务，采用差异化的方式经营等途径形成品牌特色。特别是对于小微企业，以“小而美”的理念来发展，通过细分市场精准定位并满足消费者需求，围绕产品的细节属性、经营方式和销售方式等方面进行创新扩散，以此可以弥补品牌劣势，逐渐建设与发展品牌。

在产品方面，以手机配件为例，一方面，电子产品不断更新换代，要注意产品的生命周期。品牌手机新品上市，型号设计变更会带来新的需求，把握市场动向，抢先开发与新型号匹配兼容的配件产品有利于抢占商机。手机配件类产品的热销期与品牌手机的新型号密切相关，所以把握好产品的生命周期很重要，比如会影响价格设置，新品手机配件刚时价格较高，随着热销趋势减弱和制造成本降低，价格也逐渐压低，商家需要及时调整价格竞争力。另一方面，电子产品配件在往智能化和个性化的方向发展，特别是年轻的电子产品使用者可能对其电子设备具有个性化改造的需求，跨境出口卖家可以根据消费者独特的需求推出定制服务，通过电子配件进一步令电子设备的功能多样化，使用便捷化。

在客户管理方面，贴心的服务能拉近与客户之间的距离，增加客户粘性。既要提供良好的售后服务，又要完善信用评价体系，此外，通过历史订单信息，可以选择出重点买家信息进行备注管理，并根据其特殊需求及喜好发送营销邮件，如发送新品上架情况、促销信息、售后满意度调查等，进一步做好客户管理。

通过快速准确满足市场需求的优质产品和良好细心的客户服务，跨境电商出口商可以积累口碑，建设自身品牌，进而使营销推广效果事半功倍。

参考文献：

[1] 柯丽敏，王怀周.跨境电商基础、策略与实战[M].北京：电子工业出版社，2016

[2] 喻莉.浅析中小企业跨境电子商务业态现状及对策[J].中国科技纵横，2015（8）：253

跨境电商的促销方式范文第3篇

关键词：B2B；跨境电商；RFQ；阿里国际站

中图分类号：F713.36 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2017）04-52 -02

水平路径是指电商企业通过构建符合电商平台，以进出口产品类别为依据，拓宽整个行业宽度，尽可能将进出口中间环节给予优化，为买卖双方提供更直接有效的贸易服务通道。目前外贸行业通过水平路径完成跨境交易的电商平台主要有阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、WISH等，其共同点在于覆盖行业全面，产业链上提供的专业服务详细，能从信息传递、发盘询盘、广告点击、网络交易、仓储配送、国际结算等方面完成跨境贸易。

一、水平型B2B电商的发展趋势与特点

目前我国外贸已经进入“新常态”发展时期，很多出口企业也将转型和升级的方向从产品本身拓展到交易模式上来。水平型电商跨过了传统贸易中的线下中间商，直接面对国外卖家，这里要注意的是B2B和B2C在外贸中的界限其实并不是非常清晰，例如A在敦煌网上将20个文具盒卖给美国买家B，B到底是个体消费者还是进口商，A是不容易知晓的，至于20个文具盒是被直接使用还是作为样品或者参考标的就不得而知了。现阶段通过跨境电商模式的交易仍属于零售、散单为主，习惯传统模式的大批量订单还没有完全与B2B平台相对接，但是这也让贸易商看到了电商平台未来的发展空间。其主要特点如下：

（一）典型的凭说明交易

通过B2B平成线上交易，买家直接完成了购买过程，商品的所有信息都是通过在线文字、图片或者视频介绍加以了解，与线上的样品交易有本质不同，当然也可以线上交易、线下确认。不过不同交易中买卖双方之间固有的习惯才是重点，线上交易突出简便、快捷、清晰。所以在目前看如果是高品质、大金额、高风险的订单通过水平电商交易还需要进出口商慢慢接受。

（二）小批量、多品种

实体运营优势在于规模化、批量化，当前除了一些对产业链配套要求较低的产业逐渐转移到东南亚、非洲等地外，我国作为“世界工厂”的地位在可预见的一段时间内仍然无可撼动。线上B2B交易主要是小单，多地区、多种类，这可以作为传统贸易的直接补充，也有利于现有的外贸产业链优化与升级。

（三）拓宽订单渠道

传统线下贸易的价值是一直存在的，例如某公司出售一款蓝牙耳机，在海外仓几个月都没有在跨境电商平台卖出去。而通过环球资源的一个客户询盘，就走了2万台的量。所以出口商应当将电商平台和传统交易有效地整合起来，增加小额批发商和零售商的交易比重，把其视为电商平台的主要交易对象，让其广泛铺货，拓宽销售市场。

二、水平路径下阿里巴巴平台的主要应用模式

在现有的跨境电商中，阿里国际站是全球最大的B2B电商平台，具有较高的市场份额和影响力，通过向卖家收取会费、提供包括广告在内的各种网络服务。下面对这国际站的主要运作模式进行针对性研究。

阿里国际站普遍采用的模式是RFQ（Request for quotation），即买家请求，卖家报价的方式，由阿里巴巴提供线上网页安全服务，具有一定的保密性。外贸电商最重要的环节在于让买家能通过平台快速有效地搜索到想要的产品，阿里国际站主要采用两个步骤：出口商第一是通过关键词设定去搜索合适的RFQ，关键词的组合一般设置1-3个不同标准，以不同商品的名称为基础，根据不同的属性例如颜色、款式、型号、包装、年份、产地、功能、成分、工艺等不同的技术指标加以修饰。例如泡沫枪，基础关键词是foam gun，但仅此是不够的，而且客户一般会根据需求更准确地定位，这样客户搜索到也会因为关键词不突出而排序在W页目录的较后位置，所以要加以丰富，foam gun with plastic handle（泡沫塑料柄枪），spray foam gun（喷雾泡沫枪），portable tool foam gun（便携式工具泡沫枪），heavy duty pu foam gun（重型聚氨酯泡沫枪）等等，这样一种商品就可以以不同的侧重点加以，国外买家在搜索时候的选择性就更大，也更容易被搜索到。

第二是完成关键词设置后，根据买家的RFQ开始筛选。通过询盘内容对产品描述要求越详细的买家越需要重点跟进。主要途径是包括搜索RFQ相关资源并报价、设置关键字，后台推送；有具体应用或者详细数据要求的买家希望更大。

阿里国际站的RFQ分为三种：（1）带有客户自述要求的，（2）文字描述类的FRQ，（3）出口商未能及时回复询盘而转化成RFQ，同时在每个出口商的阿里国际站后台都具备不同数量的报价机会，这需要出口商付费以获得“报价直达”资格，一般是普通用户的2倍，目的在于提高询盘和发盘的质量。如果遇到高质量的询盘，卖家可以在搜索引擎上尽可能搜索客户信息，一般有实力的买家都会有自己的网站或者信息。

三、跨境电商平台产品页面设计与排名

线上交易对产品介绍以及搜索信息、图样展示等方面要求很高，出口商在国际站平台上经营自己的展厅或者说店铺，买家搜索任一商品，出来的产品页面主要包括6张左右的产品主图、标题、FOB价格、港口、支付方式等内容。同时在不同产品的供应商界面会显示出是金牌供应商还是金品诚信企业，两者不同在于出口商缴纳的服务费不同，金品是金牌的2-3倍，金品是国际站的特色，是根据买家采购习惯由阿里平台推出的综合性推广服务，由全球前三名的认证机构认证，有很高的可信赖度；具体包括了8组40个产品橱窗，企业能力评估报告，产品认证和工厂视频，为买家在平台上选择满意的供应商提供尽可能全面的数据与资料支撑。

每个产品搜索页面中都分为顶级展位、P4P排名、固定排名三种等级。顶级展位在产品下方有皇冠标志，往往在搜索的第一序位，通常售完为止。P4P（Pay for Performance）是一种点击付费方式，在产品有固定排名时显示为下虚线，通常后台数据显示付费越多意味着该产品被点击率越高。自然排名包括了网页主界面搜索出来的常规橱窗产品和普通产品，没有任何标示，排在固定排名和P4P排名之后。产品页面设计需要通过跨境电商平台给与的付费账号进入后台系统操作，页面设计即电商中的旺铺装修、产品排名是线上交易的关键，如果想让客户高效地搜索到自己的店铺和产品，就需要在实操中把关键词设置、产品、页面设计、付费排名等多项措施有效地结合起来使用。

四、RFQ电商平台下对外报价及客户分类的处理

在国际站上RFQ的客户会同时收到多个卖家的报价，因此对出口商而言需要尽可能吸引客户的注意。

（一）报价的细节设置

报价价格稍微低于正常价来争取订单，客户才会更有兴趣跟进。在发盘后如果客户没有回复，就需要利用线下的其他通讯工具或者软件再发一封邮件，中间要注意不同客户的时差，尽量让客户开始工作时看到的前几封邮件就是自己的。例如对方是美洲买家，早上八九点回复RFQ，然后马上邮件追踪，通常效果不错。还有在平台上产品时候的标题和附件图片要编辑，充分利用PHOTOSHOP等图像软件加以制作。比如标题要跟客户想要的产品相关，图片可以发客户感兴趣的产品，如果是客户正在寻找的产品会更好。

（二）合理快速地安排报价

阿里国际站中RFQ报价可以选择产品，一般应选择清楚、突出的项目介绍，其次把工厂和卖家的网址也放进描述，用语简洁。最后应附上产品图片，包装图片，有需要的还需要附上认证照片。电商交易本质是看说明买卖，所以图样的重要性不可忽视。跨境电商平台把合适的进出口订单全部转移到线上完成交易，同一时间可以发出多个报价，为了争取先机，也可以通过RFQ报价后直接转移到线下，例如通过电话加深买家的印象和关注度。成熟的出口商在平台报价后紧接着就会在线上进行正式的“邮件报价”。

（三）跨境电商平台中对客户的分类管理

外贸电商普遍采用大数据管理，因此面临大量的客户数据需要筛选。采用RFQ模式，双方发盘都需要付费，这样就可以反映出买家的真实需求，电商的特点就是碎片化、少量化，但也不排除有大批量买家在线上采购，所以应当按照国别、交易量、成交额、时间、交易速度等多重指标加以分类，电商平台同样可以开发出长期合作的高质量买家。例如可以根据买家RFQ的需求量及年采购金额制作出对应的业务进度跟进表，根据不同行业的特点加以标准，按照买家交易额或者数量的多少标记A、B、C类客户，类似物流管理中的ABC分类法，数量不多的买家占据了出口商的大比例出口份额。这样对于重点买家及时跟踪，依据电商平台的特点，快捷及时地发送产品信息、报价表等等。

另一种归类方法就是通过周报、月报做总结性分析。将有潜力的买家每周跟进2-3次，常用的规律是1、3、7、14。即开始每天跟踪，接下来隔天、每周、最后两周跟踪一次。每次沟通要有不同的侧重点，例如一开始重点介绍公司，将在国际站上的店铺网址发送客户，第二次重点介绍产品，丰富在电商平台上的网店图片，第三次重点介绍电商平台的优越性，外贸电商的小批量交易很容易开展不同的促销活动，例如在广交会上签一笔2万只玩具的订单，卖家赠送若干样品一般起不到什么作用买家收到促销带来的购买意愿不会由此增强；但假如在国际站上销售一笔50只玩具的订单，随赠买家1个赠品，下次再有需求r肯定首选自己。

四、结论

外贸跨境电商平台有很多，无论哪一种主要的业务模式并没有太大的差别，更多是电商与传统贸易在方式上的差异。跨境电商改变了传统的交易思路，就像类似淘宝、京东这样的电商改变了传统的实体零售一样。目前线下和线上两种方式的融合还需要时间，但从长期来看，进出口商都需要通过平台大数据更快地展示自己，实施高效的营销策略，而在线上大量的中小型出口企业也能够根据“碎片化”需求订单灵活地安排自己的生产交货周期，不断扩大市场份额，未来的国际贸易发展方向也势必是一种面向全球市场的线上与线下融合的过程。

参考文献：

[1] 欧伟强；钟晓燕.我国外贸出口企业的跨境电商之路[J].价格月刊，2015，（12）.

[2] 徐松.应将跨境电商建成“中国制造”出口的新通道[J].经济纵横，2015，（02）.

[3] 吴敏.“互联网+”视域下跨境电商生态圈构建思路探析[J].商业经济研究，2015，（12）.

[4] 曾艳.经济全球化视域下我国B2B跨境电子商务的物流发展研究[J].价格月刊，2016，（08）.

[5] 胡伟.中国B2B电子商务模式体验[J].中国科技信息，2012，（11）.

作者简介：

李然，男，江苏南京人，南航金城学院讲师，硕士研究生，研究方向：国际贸易与电子商务；

跨境电商的促销方式范文第4篇

【关键词】跨境网络零售出口 物流模式 海外仓

一、引言

自金融危机以来，我国对外贸易出口增速就开始放缓，到2015年的时候甚至出现了“负增长”，根据海关总署的数据显示：2015年，我国进出口贸易总值为24.59万亿元，比2014年下降了7%，其中出口下降了1.8%。就在我国外贸出口增长缓慢，发展劲头不足的情况下，我国跨境出口电商的发展确是势头良好。

根据中国电子商务研究中心在2015年9月21日的报告显示，我国跨境电商的进出口结构出口占比达到了84.8%，而仅仅2015年上半年，我国跨境电商交易规模已经占我国进出口贸易总值的17.3%。总的来说，跨境电子商务已经成为我国进出口贸易的重要增长点。根据贸易的方向，可以将我国的跨境电子商务分为出口和进口两部分，其中出口占了绝对的优势。

在出口中常见的模式有跨境网络零售和跨境B2B，虽然B2B模式交易量大，且订单比较稳定，但是随着跨境交易的主体越来越多的变成了个人而非企业，对企业产品的需求也越来越多样化，随之而来的交易订单的数量变多，总的来说跨境网络零售还是有很大的市场。跨境网络零售的发展是物流、信息流和资金流的协调发展，物流作为重要的一个环节，其发展状况影响着整个跨境网络零售的发展，目前跨境物流已经成为跨境网络零售发展的障碍，本文主要探讨了跨境网络零售出口的物流模式及其遇到的问题，最后提出海外仓模式可以很好的解决目前跨境网络零售出口所面临的问题。

二、跨境网络零售出口的物流模式

跨境网络零售具有小批量，多批次，订单不稳定，客单价低等的特点，所以从事跨境销售的卖家大多采取以下三种方式完成产品的配送。

（一）传统的快递包裹模式

目前我国跨境零售出口主要采用的就是这种模式，商家通过与万国邮政系统和国内外大型的商业快递公司合作，采用国际小包或国际快递的方式实现商品的运输。国际小包能够满足国内卖家追求较低的物流成本的需求，很受许多卖家的青睐，但是在时效性、安全性海外物流信息可追踪化等方面的要求却难以满足，并且对货物的形状、种类、重量等方面有严格的限制。国际商业快递可以弥补国际小包在是时效性、安全性和物流信息化方面的不足，但是昂贵的物流费用，又使很多电商出口企业望而却步。除此之外，和国际小包一样，国际商业快递也对运输的产品有严格的要求。

（二）集中发货模式

跨境零售具有订单少，比较分散，单个企业物流成本压力大的特点，所以很多企业为了降低物流成本，和其他企业一起采取集中发货的模式。集中发货模式，就是很多企业先将同一城市或地区的订单集中起来，达到一定规模以后，再与物流公司合作，通过海运、空运等方式将商品送到境外买家手中。这种集中发货大批量的运输可以增加这些企业与物流公司的议价权，得到很低的折扣，降低企业的物流成本。第三方跨境电商平台较多的采用集中发货模式，平台先将商家的货物送至平台的仓库或者是与平台合作的物流企业指定的仓库，当订单量达到一定规模时，就有仓库集中统一进行发货。通过这种方式，企业可以实现降低物流费用的目标，但是物流信息的跟踪服务却没有办法得到保证。

（三）海外仓模式

从2013年开始，我国越来越多的跨境电商企业已经开始使用海外仓，海外仓逐渐已成为跨境电商企业的标配。海外仓模式，是跨境电商企业在我国以外的其他国家和地区建立仓库，通过比较廉价的运输方式提前将货物批量发送至目标市场国所在的仓库储存，当国外的商家购买这种商品时，就可以直接从本地的市场发货，缩短了订单的响应时间，提高了买家的购物体验和满意度，目前我国很多跨境出口企业已经建立或租赁海外仓，如在2015年，兰亭集势已在欧洲、北美建立了2个海外仓；阿里的速卖通已经拥有美国、英国、西班牙、法国等9个海外仓。

三、跨境网络零售出口的问题

（一）成本高，运输及配送周期长

根据今年2月28日的《2015出口跨境电商行业报告》显示，2015年我国跨境出口普遍采用的物流模式还是平邮小包模式，对于时效性要求比较高的成熟市场来说，一般采用国际商业快递的方式。对于企业来说，物流成本一般为总成本的30%～40%，但我国跨境零售出口的成本更高，因为它涉及的环节比较多，包括国内物流、国际物流、目的市场国物流，这些环节无形中增加了我国跨境零售出口的物流成本。

跨境零售出口一方面本身就因为距离问题，需要花费比国内市场更多的时间才能将商品送至买家手中，另一方面，国内很多企业又因为物流成本问题选择国际平邮或小包这种比较慢的物流方式，更是延长了交货周期。以我国到其他国家的邮政小包为例，从我国发货到成熟的欧美市场，一般需要7～15天，而到巴西这种新兴的市场却需要20～30天，如果遇到西方国家因为特殊节日的促销活动，所需的时间会更长。

（二）物流信息化问题

跨境零售出口物流的运输可以分为国内物流、国际物流和目的市场国物流，由于国内与国际的物流发展水平不同，使得国内与国外物流信息衔接就难以实现。另一方面，虽然目前国际商业快递基本都能提供订单的全程跟踪服务，但是价格偏高，很多企业无法承担。国际邮政小包方式和集中发货方式费用低，但是还存在物流信息难以有效跟踪的问题，这种供需双方信息不对等、不透明的模式，使得境外买家的满意度和品牌忠诚度难以提高。

（三）退换货问题

我国跨境零售出口涉及的物流环节多，涉及面广，整个物流链条的各节点都可能产生退换货物流，退换货问题也是困扰跨境电商的一大难题。如果买家对产品不满意需要退换货，一方面，二次物流成本和时间成本的担负责任方不明确，另一方面，退货运费过高，所需要的时间长，手续繁琐，甚至有可能出现退货的成本高于商品价值的情况。

四、对策建议

2015年是我国海外仓井喷发展的一年，商务部更是明确提出推动建设100个电子商务海外仓的计划，鼓励电子商务企业“走出去”建立海外营销渠道，创立自主品牌，多渠道、多方式建立海外仓储设施等，提升电商企业的全球化经营能力。我国产品从海外仓库发货，一方面可以减少物流费用，缩短外销商品的消费周期，提供全程的物流信息化服务，另一方面，提供本地化的售后服务，可以大幅度的提高海外买家的满意度和品牌忠诚度。

（一）海外仓可以降低物流成本，缩短消费周期

我国企业在海外租赁或自建仓库，将商品以海运等比较低廉的方式批量运送至国外的仓库，如此规模化、批量化的运输可以降低企业的物流费用，尤其是在商品重量大于400克的时候，采用海外仓的优势就更加明显了。俄E邮宝CEO张爽曾说过：海外仓大约能降低60%的跨境电商物流成本。

当有海外买家在网站上下订单以后，商家可通知海外仓库完成在最短的时间内完成商品的分拣配送工作，海外目标市场的配送通过与当地物流公司合作，也可以在最大程度上降低物流费用。海外仓库直接发货，订单的响应时间比较短，本地化的配送更是缩短了产品到达消费者手中的时间。

（二）海外仓可以解决物流信息化问题

从海外仓发货，与当地的物流企业合作，由当地的物流公司完成商品的配送工作，海外仓储企业只需要完成电商平台与当地物流企业物流信息管理系统的对接，就可以使买家和卖家随时随地查询物流信息，提高海外消费者的购物信心。

（三）海外仓可以实现本地化的退换货服务

海外仓的本质就是将跨境贸易实现本地化，提高跨境卖家在出口目的市场的市场竞争能力。当有海外买家需要退换货时，不需要把商品寄回国内，可以直接把商品退到海外仓，有海外仓工作人员完成商品的换货工作，如果是因产品质量问题所造成的退货，则有海外仓暂时储存商品，在合适的时间送至国内企业。海外仓负责退换货服务一方面能降低退换货的物流成本和时间成本，另一方面高效率的退换货服务还可以提高海外买家的满意度。

总的来说，跨境网络零售的发展需要跨境物流的支持，海外仓模式可以较好的解决跨境网络零售所遇到的若干问题，但是海外仓模式还是有一些问题需要企业密切注意，比如如何选择合适的商品储存到海外仓，在提高企业产品销量、增加企业利润的同时又不会造成企业海外仓库货物的积压、滞销。

参考文献

[1]张开旺.跨境电子商务海外仓储问题探析[J].价值工程，2016（01）：61-63.

[2]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015（05）：51-54.

[3]吕红.跨境电子商务零售物流问题探析[J].对外经贸实务，2014（05）：87-89.

[4]亿邦动力网.2014年俄跨境物流6大判断：海外仓将爆发 [EB/OL].（2013-12-27）.http：///20131227/88737.shtml.

跨境电商的促销方式范文第5篇

幸运的是，现在国家开始看到跨境贸易的巨大市场空间，于2013年出台了相应的支持政策。在此背景下，中国跨境电商开始活跃起来。作为与中国相邻的消费大国，俄罗斯成为2013年中国跨境电商追逐的最热门市场。

俄电商大市场

俄罗斯近些年经济发展迅速，消费需求旺盛，从而带动其电子商务的快速增长。

科尔尼管理咨询公司公布的研究报告显示，在30个发达国家和发展中国家中，2013年俄罗斯电子商务市场规模排名第13位。俄罗斯人口在欧洲位列第一，是欧洲拥有互联网用户数量最多的国家，有近一半的网民在网上买过东西。

在10月19～20日举行的2013中国跨境电子商务大会上，VK海外事业部总经理张钧凯介绍称，2012年俄罗斯电子商务市场规模达120亿美元，相比2011年增长了35%。

对此规模，出口贸易华东区总经理李洲在该会上表示，俄罗斯电商零售占其零售总额的1.9%，而中国这一比例是6.3%，全球平均水平是6.5%。不管是对比中国还是全球，俄罗斯电商零售额占比都是非常低的。

“再过两年，由于俄罗斯电商零售占比会提高到4.5%，意味着电商份额将增加到360亿美元。”李洲认为，随着俄罗斯宽带的普及，以及消费者购买习惯的改变，将促使更多中国产品通过网络方式进入俄罗斯。

不过，在俄罗斯这么大规模的电商贸易额中，2012年通过跨境电子商务的年交易量只有12亿美元。“但是增长速度很快，2012年实现了100%的增长，特别是对于中国方面，增长了300%。”张钧凯称。

他分析认为，俄罗斯50%以上的电商消费集中在莫斯科等发展较快的地区，西伯利亚远东地区消费量较小。与此同时，俄罗斯消费者网购家电、鞋、服装、电脑及相关产品的比较多。

李洲也分析了俄罗斯买家的网购产品类型，服装、电子产品、鞋、箱包、汽配产品、珠宝首饰是在网络上俄罗斯买家最欢迎的六种产品。

而俄罗斯线上消费之所以火爆，是因为其线下实体门店商品价格较贵。“当地卖鞋子的店铺，其所售鞋子基本上也是从中国、印尼、欧洲等地进口的，因此价格普遍比中国高，比如一款男鞋卖700元人民币，类似的鞋子在中国可能只卖500元人民币。”李洲称。

电商巨头争相入驻

2011年和2012年俄罗斯电商市场发展迅速，以致2013年吸引多家国际巨头发力该市场。

据悉，2013年亚马逊在俄罗斯设立了办事处，同年其旗下电商ShopBOP俄文网站上线。与此同时，英国电商Asos也看中了俄罗斯市场，不久前也推出了俄文网站。现在全球第二大B2C电商集团OTTO也计划在未来投资5000亿美元在俄罗斯建设物流派送的基础设施。

面对俄罗斯市场这个大蛋糕，谁抢先一步，谁分得的份额就大一些。因此，中国电商也不会袖手旁观。

海关数据显示，2012年中俄贸易额创历史新高，达到881.6亿美元，较上年增长11.2%。2013年1～10月，中俄贸易额已达到736.1亿美元，其中中国对俄罗斯出口401.8亿美元，同比增长10.4%。

江浙每年有大量服装产品通过小包裹出口到俄罗斯，同时深圳也有很多电子类产品输入俄罗斯。这些产品都是俄罗斯买家网购的重点对象。

2013年，PayPal增强了专线物流支持，以协助商户重点开拓俄罗斯市场。

PayPal外贸一站通OSS服务是PayPal自2010年发起的，通过联手跨境电子商务服务提供商，为中国中小外贸商户提供网店搭建、网上推广、支付管理、物流仓储等服务。

与此同时，阿里巴巴旗下小额在线外贸平台全球速卖通调整了货品发往俄罗斯的卖家最长承诺运达时间。从2013年5月7日起，卖家针对俄罗斯寄出的货物的承诺运达时间上限由60天暂时延长至90天。

不久前，跨境电商物流服务商“递四方”（4PX）与外贸电商平台全球速卖通建立战略合作关系，成为速卖通对俄罗斯物流新产品“速邮宝”的核心合作伙伴，将负责揽件和仓储物流等服务。

此外，哈尔滨东方长城实业公司与广东封面科技公司共同打造了中俄边贸新平台“边贸通”，该平台集传统边贸、批发市场、专卖店、电子商务于一体。

物流和支付成核心

不过，商品通过跨境电商出口俄罗斯，物流和支付是最核心的问题。俄罗斯物流配送很慢，且非现金结算不普及，买家多愿意货到付款。

“谁在2013年或2014年解决了物流问题，谁将是捞到俄罗斯电子商务第一桶金的从业者。”宏美科技CEO王斌在该会上表示。

张钧凯分析称，2012年俄罗斯邮局收到2260万美元的邮包，其中70%是通过跨境互联网运到俄罗斯境内，而这70%中，有48%来自中国。

由于中国与俄罗斯之间有协议，即俄罗斯公民每个月收到来自于中国金额不高于1千欧元、重量不高于35公斤的物品是免税的，因此中国运到俄罗斯的小包裹是通过B2C的途径。

这就带来一个问题：以前俄罗斯最大的机场每天可能接收60～70吨的货物，现在每天有150～180吨的货物囤在机场送不出去。这就会造成俄罗斯买家可能80天才能收到商品。而且俄罗斯每个关口的口岸价格都不一样，同一个商品，从不同的地方发出，最后价格可能是不一样的。