风景园林设计毕业论文

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风景园林设计毕业论文范文第1篇

关键词：宿迁地方高校；园林专业；应用型人才；研究

中图分类号 G642.0 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2017）05-0153-03

Abstract：It is the need of local economic development in Suqian local colleges and universities，and also the need of the development of landscape architecture students in Suqian. We design from a scientific curriculum system，improve teaching methods，to highlight the practical teaching，improve the teaching evaluation，the construction of “double ability”of teachers，strengthening school enterprise cooperative education，to explore the professional production practice and graduation thesis，student employment and other aspects of research，put forward a series of measures of training，and to provide reference for similar colleges and universities.

Key words：Local Colleges and universities；Garden；Applied talents；Research

推M应用型本科人才培养是全面贯彻科学发展观，落实建设人力资源强国战略的重要举措；是适应区域经济社会发展，产业结构调整、优化和升级，推进新型农业化进程的客观要求；是适应高等教育新常态，加强高校内涵建设，推动高校办学出特色，办出水平的内在要求。园林景观行业一直被公认为“永远的朝阳产业”，已经成为国家经济社会发展和生态环境保护的重要力量，进而社会对园林专业人才的需求大大增加，而园林专业应用型人才也升级为成为紧缺专业人才。宿迁学院园林专业注重应用型人才培养，围绕不断提高学生实践能力和社会适应能力的目标，重点抓好教学工作中的关键点，构建相应保障体系，不断提高应用型人才培养质量。

1 宿迁地方高校园林专业应用型人才培养的必要性

众多研究者认为，应用型人才是“能将专业知识和技能应用于所从事的职业的一种专门的人才类型，是熟练掌握社会生产或社会活动一线的基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才”[1]。这种人才既具有较宽的理论知识基础，又具备一定的专业知识和技能，且有将理论知识加以转化和应用的实践能力和创新能力。宿迁学院园林专业应立足于培养应用型人才，主要有3方面的原因。

1.1 社会发展的需要 21世纪，可持续发展已经成为全人类的共识，气候变暖、能源紧缺、环境危机是人类面对的共同挑战。而园林行业以营造高品质户外空间为基本任务，以协调人与自然关系为根本使命，故其发展前景不可限量[2]。据“国务院学位委员会《关于下达（风景园林专业硕士学位设置方案）的通知》（学位[2005]5号）资料中的统计数据显示，全国现拥有38处世界遗产地，6 000余处国家文化与自然遗产地，占国土面积近17%，国家园林城市139个，国家园林县城40多个，地市级园林管理局及管理机构6 680个。园林景观设计单位1 200多家，具有城市园林绿化二级以上资质的企业超过2 000家，2030年预计新增绿地42亿m2。而目前园林方向一线从业人员约500多万，其中受过高等教育的仅3.5%，相当于国际水平的1/10甚至1/20，园林专业人才尤其是应用型人才将长期处于供不应求状态[3]。

1.2 是今后学生发展的需要 当今学生的培养离不开实践应用型教学环节，用人单位对此也要求颇高。在对学生的学习需求的各项调查中，学生认为专业课程的课堂理论教学在今后职业发展中比例将越来越低，约为20%，而实践性教学、课程设计、课程实习、毕业实习、毕业论文（设计）、社会活动等比例将占据80%，这说明园林专业学生比较倾向强化实践性教学。主要还是因为实践性教学环节会对学生应用技术性能力培养和就业有着重要的决定性作用，因此，在今后的人才培养模式方面，要考虑学生对实践应用性能力、知识、素质结构的要求，构建全方位、多样化的应用型人才培养模式。

1.3 基于地方高校办学实际 近年来，江苏省在城市建成区园林绿地率和城市建成区绿化覆盖率两项指标中都位居全国第一，全省拥有园林绿化资质的企业1 000多家，一级资质46家，占全国12.4%，园林行业发展走在全国前列[4]。而江苏宿迁市，在“环保型、园林化、可持续发展的湖滨特色生态城市”建设理念下，不断加大园林绿化投入，城市绿地率、绿化覆盖率及人均公园绿地面积逐年提高，2015年分别为39.02%、42.10%、13.01m2，居全省前列。2005年至今，宿迁市政府启动了骆马湖园博园、项王故里景区等一批体现宿迁地域特色的大型园林工程项目。根据宿迁市2016年中心城市园林绿化工作实施方案，2016年中心城市编排园林绿化任务七大类共119项，全年新（改）建绿地约400hm2（其中新建约346hm2，改造约54hm2）。园林建设的大量投入必然带来大批园林绿化企业的涌现，迄今全市拥有三级以上资质园林企业约150家，其他园林相关企业单位若干。在当地人事及园林部门的支持下，通过对宿迁周边地区30个园林企业、15个行政事业单位的调查资料显示，未来3a内宿迁市园林专业人才预测需求为：市、县园林局约20人、乡镇林业站约200人、各级公园、苗圃、园林公司300人、自主创业50人，总计约570人，部分毕业生还可辐射江苏其他城市。针对江苏省园林行业及宿迁城市的发展状况，拥有多名高级园林专业人才显得尤为重要。而宿迁学院是宿迁地区唯一的一所本科高等院校，理应担负起服务地方经济、积极为地方园林事业输送大量高级专业技术人才的重任。我校增设园林专业，无疑将在一定程度上为宿迁乃至江苏省的园林行业发展做出贡献。

2 宿迁地方园林专业应用型人才的培养措施

2.1 优化课程体系 考虑应用型人才培养目标，并结合社会需求、学校需求和学生需要，应敢于打破课程之间的界限，重新整合并优化课程体系[5]。可以采取如下措施：一是构建三层次三能力发展课程体系，即通识课、专业主干课（含学科基础课、专业必修课、专业选修课）、实践性教学环节三层次课程结构，包括园林绘画实习、园林建筑设计实习、园林设计课程实习、园林植物实习、实践创新、毕业实习、毕业设计（论文）等，从而发展学生对专业知识的应用能力。二是考虑模块实践教学，如园林专业中，可开设“植物类课程实习模块”“设计类课程设计模块”“施工类课程实习模块”供学生选修，以便提高学生的植物栽培管养、植物造景、景观规划设计、园林绿化施工等能力。三是根据季节安排实践课。考虑到植物生长的季节性，部分分散实习时间可安排在春夏季进行。

2.2 改进教学方法 大学教育的中心任务不仅在于教什么，更在于怎么教，如何教得更好[6]。因此，在课程体系优化的同时，要鼓励教师开展教学内容和教学方法改革与研究，以推动教学内容更新和教学方法的改变。课堂可以强化师生互动效应，教师授课多介绍案例，如有条件可以户外现场教学，让学生亲临现场，感同身受，这样实践性教学效果会更好。此外，还可以通过让更多的学生参与到教师科研或者某些工程项目中去，到一线学习和实践。还可以充分利用实践基地，让学生自己设计，自己经营，甚至可以自负盈亏。

2.3 完善教学评价 教学评价是教学管理中不可或缺的一部分[7]。一是可以由学科带头人、相关专家以及课程负责人，对各专业的课程体系、教学组织、教学大纲、教学考核、教学经费和条件等方面进行精细化评价与管理。二是改革教学质量评价体系。实施学生评价、同行评价、第三方评价等相结合的综合评价方式，有可能的话开启行业企业参与评价模式度。三是改革成绩评定方式。注重将实践训练、学科竞赛、课程实习、课程设计、生产实践活动的成绩和表现纳入学生能力评价的范围[8]。

3 构建保障体系，培养应用型人才

3.1 专业内涵建设 （1）课程建设。进一步完善教学相关材料（教学大纲、实验及考试大纲、教案、考评体系等）；加大课改力度；争取1～2门院级精品课程，2～3门网络课程，力争5a内申报一个省级重点课程。（2）师资队伍建设。主要通过“外引和内培”加强师资队伍建设。外引主要是未来五年内力争引进园林设计方向正教授1～2名；内培主要是培养院级中青年骨干教师3～4名，省级1～2名，学科带头人2～3名，而职称晋升主要通过提升教师科研课题和论文档次来完善。（3）教研室建设。除严格执行院、系规定的有关教学常规制度，逐步制定和完善教研室管理制度、教师工作职责、本专业课堂教学规范、实验教学规范、实验室管理规范等；进一步完善教学大纲、实验大纲、考试大纲、考核规范等；教研活动提升层次，提高教学质量。（4）实验室、基地建设。在现有条件基础上，完善园林植物综合实验室、园林设计绘图室、计算机辅助设计实验室、植物标本室等。未来10a内建设园林工程实验室80m2、园林建筑模型实验室100m2、作品展示室100m2；户外校内完善现有基地建设，并增设园林植物分类园（8 000m2）、园林景观生态园地（8 000m2）、科研成果示范区（1 000m2），力争“省级重点实验室”；校外基地选择运营资质较好的知名企业2～3个长期合作，提升学生实习实践质量。

3.2 专业外延发展 （1）校企联盟，产学研一体。开展校企合作，实现产学研一体化，创新人才培养模式，不断提高教育教学质量，为社会培养一大批掌握园林技术的专门人才，为宿迁、江苏其他城市乃至全国园林产业的发展做出积极的贡献。（2）双师型培养。通过挂职锻炼、校企合作项目、社会实践等加强双师型教师的培养，共同建立学校、企业、学生参与的人才培养监控体系，不断提高人才培养质量。（3）强化考证。根据国家职业技能鉴定及从业人员持证上岗制度的要求，在本科教学中逐步推行“多证书”制度，以证代考，利用花卉园艺工、园林绿化工、景观设计师等技能证书检验学生专业技能训练和学习的成效。（4）科技研发，服务推广。除为地方输送大量优秀毕业生，本专业教师深入地方园林行业一线进行项目研发和技术指导，为企业创造效益；此外，通过培训班、作报告等形式，提高低层次绿化工作人员业务水平，服务地方。

参考文献

[1]梁娟，周红灿，孔繁磊.基于应用型人才培养的地方院校园林专业实践教学体系探索与实践[J].大学教育.2014（13）：61-63.

[2]娄娟，杨帆.“政、产、学、研、用”协同培养园林专业应用型人才的探索与实践[J].西南师范大学学报（自然科学版），2013（4）：166-168.

[3]唐琦.高校本科教学中关于培养学生科研能力的探讨――以风景园林专业为例[J].科技管理研究.2013（9）：95-98.

[4]谭雪红.产学研结合培养园林专业应用型人才的现状及良性运行对策研究[J].农业科技与信息，2013（10）：81-83.

[5]O得东，李卓冉，连洪燕.地方高校风景园林应用型人才培养方案改革探索[J].黑龙江农业科学.2015（2）：118-120.

[6]贺坤，赵扬，张志国，等.风景园林专业创新创业实践教学平台构架[J].实验室研究与探索，2014（9）：184-187.

[7]刘爽，刘金祥.风景园林专业大学生实践能力的培养[J].现代园艺，2017（1）：111-112.

风景园林设计毕业论文范文第2篇

关键词：园林设计；城市园林；不足；建议

园林绿地是城市生态、环保、景观、文化、休憩和舒缓空间、减灾避险的重要保障。论文随着生活水平的提高，人们对人居环境的要求也越来越高，城市园林建设已成为城市建设中一项非常重要的内容。城市园林建设能否适应城市的发展和要求，如何满足城市居民的需要。将成为衡量“宜居”的重要尺度。

1城市园林建设的意义

1．1提高城市环境质量。美化环境。改善城市面貌城市园林绿化的首要任务是改善生态环境。随着工业的发展，大量有害气体释放到大气中，严重污染了空气。绿色植物能够吸收有害气体、净化空气，减弱噪音，调节城市温度，全面改善人居环境。因为城市绿化是物质文明的体现，也是城市精神文明的象征。城市的园林绿化布局合理，设施配套齐全，建筑精美，管理完善，运转有序，加上绿茵遍地，繁花似锦，四季葱翠。在这样景色美丽、生态环境和谐的城市里生活，人们的身心将更健康，精力更充沛，创造力更旺盛，必将促进社会文明，经济繁荣，使城市成为人们向往的地方。因此，城市园林的建设规模与建设质量同城市环境的改善密切关联。

1．2城市经济发展的基础现代园林与社会发展是相互影响的，在社会经济、政治、文化决定园林发展形式与内涵的同时，园林也变成社会经济活动的一部分，反过来促进经济、文化的发展，促进物质文明与精神文明的提高。目前我国许多地区都将园林绿化的发展作为改变城市面貌，改善投资环境的先期性工作，并取得了良好的效果。经济、文化带动了园林建设的发展，优美的环境又带来了经济、文化的繁荣。

2我国园林设计存在的不足

2．1简单设计复杂化不少行道绿化和城市空地，实际上只需要简单设计．甚至栽上几排树。毕业论文简约有时更能体现身份，朴素本身就是理念。设计者冥思苦想追逐所谓“亮点”，表面文章做多了却显浮躁和好大喜功。当然，也并不是所有设计都要简单。

2．2寻求猎奇的世俗化、潮流化正如前些年北方园林江南化成风一样，近几年欧风、日风、洋风又光顾全国，当然这其中不乏成功的作品，但作为一种潮流和时尚，势必走向

世俗。

2．3设计标准的侈豪化大量使用花岗岩、大理石、不锈钢、玻璃幕、高级灯具、进口喷泉等昂贵材料，少园林之美，多暴富之嫌。

2．4广场设计的八股化低头是铺装(加草坪)，平视见喷泉，仰脸看城雕，台阶加旗杆，中轴对称式，终点是政府。硕士论文干孔一面、大同小异。忽视了广场休闲、纳凉、交际等社会功能。草多树少，大而不当，堂皇有余，朴素不足。

2．5绿荫不足硬质化大树少、铺装多。铺装、池底、驳岸等混凝土化，阻隔地气，不透水、不环保。

2．6小区景观展示化居住小区有限的空间左一个“威尼斯水桥”，右一个“爱奥尼柱式”，形象张扬显示华贵，环境排场取悦参观者，却扰得居住者不安宁。

2．7集中绿地的架空化随着小区功能的叠加，一些设施进入地下。但是，把集中绿地全部架空，建车库、商场、俱乐部、游泳池，连同周边楼座也下挖几层。绿地变成了不接地气的大盆景，从长远看无法保证生态健全。

2．8构图理念的非哲理化平白无故地出锐角、加楔形、破轴线。片面理解“解构主义”，形象横眉冷对，尺度比例不当，秩序和思维混乱。

2．9置景手段的舞美化把影视置景和舞美处理搬到园林里来，其中有些艺术质量尚可，并为园林注入了一些现代意识和原生态概念。但是如果每每皆是竹篱茅舍，断垣残壁、寒窗瓦窑、鱼网井台，必将丢掉园林的本分。

3目前我国城市园林设计的应遵循的原则

园林不是简单随意的栽树种草，推山开湖，而是一种艺术。确切地说就是在一定的地块上，以植物、山石、水体、建筑等为素材，遵循科学原理和美的规律，创造出可供人们游憩和赏玩的现实生活境域，并伴随着人类历史进程，是城市建设的产物。它是一门综合的造型艺术，主要以活生生的植物为造型构图材料，而且它是一个“三维”的时空关系体，设计以“适用、经济、美观”为指导思想。

3．1科学规划、注重细节。做到宏观与微观统一的原则

“城市在园林设计时，首先要把握鲜明、准确的立意，确定科学的规划，把项目放到整个城市或区域环境中，结合现状对其性质、功能和形式准确定位；做好构景要素之间的协调、园林绿地与周边环境及整个城市绿地系统的协调；园林建筑和小品在形式、体量、尺度、色彩、质地上必须服从周围环境需要，与其他景物协调统一。园林布局要主次分明、承上启下、前后呼应、烘托对比，使景物相得益彰。规划确定之后，细部决定成败，园林尤为如此。匠心往往要透过细部传达。园林作为一种“强迫艺术”，随时在接受游人的品昧和评说，就要经得住推敲。景区往往要“不经意拈来”，细部却要“娓娓道出”，这些功底对设计者、施工者都至关重要。

事实上，有许多城市正是运用了宏微结合的辨证方法而取得了实践上的成功，合肥市就是一个较突出的例子。合肥市城市园林绿化的方针是以面为主，医学论文点线面结合。宏观上以居民区、工矿企业、机关学校等面上的绿化为基础，提高城市绿化覆盖率；同时利用护城河建成城市公园，形成了环绕旧城区的绿色“围墙”，改善了旧城区的生态环境。微观上打破块状公园的概念，将城市综合公园解体渗透到城市的每个生活空间中，提高了基础绿化的艺术性；对组成环城公园的“包河⋯银河⋯稻香”等景区部进行了细致入微的设计，使之四季有花四时有景，各具特色各领，充分体现了传统造园的艺术境界和文化内涵，成为真正的园林艺术而不只是简单的绿化造林。同时重点搞好城市的血脉——道路广场的园林绿化，建成若干条有静有景、优美舒适且富有安全感的园林路，在城市生态系统中发挥多种功能，取得较好的综合效益。合肥市的成功经验告诉我们，这种宏观与微观完美结合，兼顾绿色环境质和量的风景园林才是现代城市园林发震的主流。

3．2因地制宜、经济适用原则因地制宜就是要依据绿地的地形、地貌和周边环境造景，既经济节约，又做到横有起伏具韵律，纵有层次富变化，避免平直呆板。我国目前还是发展中国家，政府财力有限，不能追求奢华，盲目照搬西方国家那种营造大规模园林绿地和森林进入城市的做法。我国现阶段城市园林设计主要任务是改善人居环境，协调城市生态系统，确保居民的身体健康，应以“林荫型”绿化为主导，加大道路、小区、游园及广场的遮荫效果，增加绿地的色彩，变“平面型绿化”为“立体型”绿化，扩展绿化的范围，发展垂直绿化、屋顶绿化、阳台绿化，构造城市空间的多层次绿化格局。

3．3植物造景为主的原则通过植物的多样性营造景观的多样性。植物配置要形成以乔木为主，乔、灌、藤、花草相结合的复层混交绿化模式。运用植物的生命美、色彩美、姿态美、风韵美、人格化、多样化的特性，平面绿化与立体绿化结合，彩叶树种与常绿树种配置，使绿地在四季的静态构图中，呈现季相的动态变化，达到三季有花，四季见绿，形成多样的生态环境，优良的植物立地条件，贴近自然的地形营造，良好的植物群落，生态化的种植方式和多样性保护，适度的园林小品，完善的园林设施，有效的自然保护，完美的生态环境。

3．4生态效益和景观效果结合原则设计既要符合生态学原理，叉要遵循美学法则。通过科学配置植物，应用“巧于因借”等造园手法来体现园林诗情画意的文化品味。达到生态性与观赏性的统一，绿与美的统一，服务功能与艺术价值的统一。运用好比例、节奏、对比、谐调、对称、平衡、稳定、动势、直曲等形式美规律营造园林的意境美。布局构图宜自然，树木整型修剪规则美与树木天然美结合。

3．5以人为本原则绿地设计要满足市民的需求和多样化的审美情趣，绿地要体现可融人性和可参与性。发挥好园林给人蔽荫、欢愉启迪、陶冶性情、慰藉心灵的作用。

3．6地方特色原则要根据自身地区的自然环境、物候和地域特点出发，将城市历史文化融入园林设计。创造富有地方特色的城市园林。在满足当地地形地貌和生态群落基础上，职称论文尽量采用和保留原有的动植物和微生物，引入与当地生态条件和景观相适应的各种植被。

4结语

城市园林设计与建设是一个复杂的系统工程，它的设计基础是美学、建筑学、城市规划学、林学、植物学、环境生态科学、心理学等多学科交叉的综合学科知识。所以，在为城市居民营造一个舒服、美丽、安全的城市环境时应注重综合利用各学科理论来指导城市园林规划设计。

参考文献

[1]赵兵．宏观化与微观化—转型期中国城市园林设计的理念[J]．城乡建设，2004(8)．50—51．

风景园林设计毕业论文范文第3篇

关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值

二、公司简介

广州公司成立于**年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

（一）、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：

（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。

（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：

（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。

（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。

（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。

（二）通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：

（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。

（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。

（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：

（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

毕业论文调查报告范文（二）

现代园林规划设计的发展趋势是什么？现代园林规划设计的表现手法是什么？现代园林规划设计的生态设计特点？现代园林规划设计的现代园林规划设计的生态设计原则是什么？，现代园林设计从一开始就从现代艺术中吸取了丰富的形式语言。而对园林规划设计中影响最大而且稳定不变的主观因素是人类的感官对园林景观的感觉。因此，自然景观也好，文学绘画也罢，对于园林景观的规划设计，以三维空间为主的园林景观视觉毕竟是其核心基础。从现代艺术早期的立体主义、超现实主义、风格派、构成主义，到后来的极简艺术，每一种艺术思潮和艺术形式都为设计师提供了可借鉴的艺术思想和形式语言。因此，园林规划设计既要考虑园林景观的使用功能，同时还要考虑园林景观的艺术性，我国园林规划设计艺术正是传统与现代文化的综合。

现代风景园林设计发展趋势表现在以下几个方面：

1、以自然为主体

现代风景园林设计所追求的是减少、甚至是没有人类参与而由自然形成的真正的自然场所，所谓虽由人作，宛自天开。

2、以生态为核心

生态学的重要意义之一，在于使人们普遍认识到将各种生物联系起来的各种依存方式的重要性。

3、以地域为特征

地域性景观是指一个地区自然景观与历史文脉的总和，包括气候特点、地形地貌、水文地质、动植物资源等构成的自然景观资源条件及人类作用于自然所形成的人文景观遗产等。风景园林设计的要旨就是要再现本地区的地域景观特征

4、以场地为基础

任何场地都具有大量显性或隐性的景观资源。作为风景园林师不仅要具备各种相关的专业知识，尤其还要具备对景观敏锐的观察能力，以及对景观变化机理的洞察能力。风景园林师首先要深入细致地了解并理解场地，努力把场地含有的各种信息都收集、归纳并联系起来，将场所的重要特征加以提炼并运用于设计之中。

5、以空间为骨架

景观是由实体和空间两部分组成的，空间是风景园林设计的核心。所有景物都属于某个彼此紧密相连的空间体系，并以此把景观空间与实体区分开来。

6、以简约为手法

简约的设计手法就是要求用简要概括的手法，突出风景园林设计的本质特征，减少不必要的装饰和拖泥带水的表达方式。

现代园林表现手法：

我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个性空间，景观设计专家冶青分析：“园林景观设计要以“人”为本，经常见到大家提，真正运用到实际当中很少。各大城市都有广场，广场很大，人不能留足，原因树很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不让人进。雕塑太大让我们窒息，比例关系和控制范围考虑不足。”

现代园林景观设计应多注重尺度“宜人、亲人”，尊重自然，尊重历史，尊重文化、文脉。不能违背自然而行，不能违背人的行为方式，鲁迅先生曾说过：“其实地上没有路，走的人多了便成了路。”所以我们在进行园林景观设计时应符合人的行为方式。既要继成古代文人、画家的造园思想，又要考虑现代人的生活行为方式，运用现代造园素材。形成鲜明的时代感，如果我们一味的推崇古代园林景观设计，就没有进步。不同的时代景观设计要留下不同的符号。

现代园林景观的生态设计特点：

1、节约资源。现代园林景观中需要的大量原材料都是从自然界中直接获取的，而生态设计认为，应该采取措施不用或者减少使用资源和能源，可以通过景观预案使设计方案更加合理，有效地避免浪费。同时尽量使用清洁能源，如太阳能和风能。

2、地域文化特征。生态设计必须结合园林景观所在地的地域特征及人文特征：尊重当地的历史文化背景、风土人情，尊重当地的地质地貌、气象水文条件。

3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为基础，同时也包括恢复生态学、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。

4、尊重土地。在设计园林景观时，生态设计要求根据土地的属性决定土地的利用模式

园林景观生态设计原则：

1、自然原则

一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的基础上，尊重自然，保护环境，对生态环境产生尽可能小的影响，达到人与自然和谐相处的目的，实现可持续发展。

2、地方性原则

因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示，能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计，充分使用当地建材和植物材料，尽可能保护和利用地方性物种，保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。

3、资源的高效利用原则

遵循融入地域经济，实现可持续发展的原则，另外，规划设计要与生态园林村所在区域经济发展建设方向相一致，把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原则

风景园林设计毕业论文范文第4篇

【关键词】 整合；会计信息系统；学科；知识体系；创新

我国会计信息系统建设起步于上世纪70年代末，至今已发展了近30年。经众多学者和实务工作者的不懈努力，取得了丰硕的成果。在实践层面，已经由部门内集成的财务软件发展为企业内集成的管理软件；在理论层面，会计信息系统学科也逐步成形。会计信息化事业在社会上的影响力日益增强，某种程度上已经成为我国信息化事业发展的“引擎”，为推动我国信息化事业发展做出了显著贡献。

但是，在信息化日益成为世界经济和社会发展大趋势的背景下，会计信息系统学科建设也逐渐暴露出一些与信息化环境不相适应的问题，其中某种程度上的会计信息系统学科知识体系特色淡化问题已引起有关专家和学者的密切关注。

一、会计信息系统学科知识体系特色淡化的若干现象

（一）会计信息系统课程体系结构长期以来难以趋同

某一学科领域的知识体系是否稳定，很大程度上会在专业课程体系结构上体现出来。我国会计类课程群中，会计信息系统课程在内容和结构上相当不稳定，基本上可以概括为“大同大异”的特征，相同之处高度趋同，相异之处又有很大差异。限于计算机技术迅猛发展的影响，会计信息系统课程在内容上出现一定程度上的不稳定现象是很正常的。这种现象在一些涉及计算机技术的其他相关课程中也有表现，如管理信息系统、地理信息系统、计算机辅助设计等课程。但是与这些课程相比，会计信息系统课程不仅在内容上稳定性不强，甚至在结构上也缺乏相对稳定性。基本上是在侧重开发、侧重应用、侧重复合三条线上摇来摆去，长期以来有关各方各执己见，难以趋同，课程结构难以定型，再加上相关内容必须随计算机技术的发展做与时俱进的调整，某种程度上难免给人造成课程体系较为混乱的印象。

（二）会计信息系统课程中复合性内容的比重不高

会计信息系统融会计学、管理学、计算机科学与技术、信息处理技术等多个学科知识为一身，边缘性和复合性突出。会计信息系统课程的教学目标是使接受教育者达到既懂会计又懂计算机的水平。对于会计信息系统课程的这一教学目标，有关各方是高度认同的，在会计信息系统课程建设方面也形成了复合派这一流派。但是分析众多复合派的教材内容结构，发现基本上是对数据库原理及应用、管理信息系统、软件工程、网络技术与应用等知识进行结构化合并，与数据库原理及应用等相关技术基础课程的内容重复较多，真正能够体现出会计与数据库原理及应用等相关技术课程“整合”特征的内容相对较少，所占比重不高，使得会计信息系统课程的一体化程度不高，交叉特色不明显。

（三）会计信息系统课程的相对独立性日益受到管理信息系统课程的冲击

管理信息系统对会计信息系统的冲击由来已久，早在2002年，某从事会计信息系统研究的学者在一个会计信息系统的教师座谈会上，向几位同行提出了一个问题，就是AIS能不能成为一个独立的学科？一些同行提出，现在AIS已经快要被ERP代替了！以后很快就没有AIS这门课了。至今，众多从事会计信息系统教学的教师对此仍有颇深感受。

笔者认为，管理信息系统课程对会计信息系统课程的冲击源于实践层面。通过观察不难发现，我国企业信息化的发展，与诺兰阶段模型非常吻合。即率先在各种组织的财务部门开始初装，随后开始在其他部门蔓延。随着企业信息化的深入开展，会计信息孤岛现象逐渐显现出来。为解决这一现实问题，催生了具有财务业务一体化特征的所谓企业级会计软件，并很快升格为集成程度更高的管理信息系统软件（ERP），这种趋势迅速蔓延并普及。许多国内会计软件厂商，如新中大、用友、金蝶、浪潮国强等知名厂商等，因此纷纷转型为管理软件公司，并不再推出单纯的财务软件。这迫使教学单位使用财务业务一体化的ERP软件开展配套的AIS实验教学。ERP软件所蕴涵的理念已超越出传统的会计观念，需要综合运用生产管理、销售管理、采购管理、信息系统管理等知识与技能，才能使软件流程运行下去。目前已经形成了会计学、财务管理、工商管理、市场营销、国际经济与贸易、物流管理等众多专业的师生共同在一个平台上进行所谓的“沙盘大赛”的局面，其必然会对传统的AIS形成冲击。

伴随着会计信息孤岛的消逝，会计信息系统课程的相对独立地位也在动摇，会计信息系统课程出现边缘化倾向。

（四）部分会计信息系统人才的复合特征不明显

目标中的会计信息系统人才应该是复合性人才，即所谓的既懂计算机又懂会计的双通人才。通过我们的观察，真正达到这种水平的人才是非常短缺的。

在教师层面，与其他会计类教师相比，从事会计信息系统教学和研究的教师，在知识结构和个人素质方面差异非常大，基本上可划分为强计算机强会计，强计算机弱会计、弱计算机强会计、弱计算机弱会计（如部分由管理信息系统转型的教师）的分布格局。除第一类教师外，其他三类教师的知识结构的复合特征弱化，难以适应信息化日益深化的要求，部分教师纷纷离开了原来的会计信息系统教学岗位，放弃了原来的研究方向。

在学生层面，部分会计电算化专业的学生和会计类专业学生，在会计信息系统化方面的复合能力不强，处理会计信息化实际问题的技能有限。在人才市场上被评价为不精通会计信息系统，甚至有些学生被戏称为“既不懂会计又不懂计算机”，这类型的学生在人才市场上处于非常尴尬的地位。本来应该属于他们的会计信息化岗位，经常被计算机专业毕业生替代，目前这已成为较为普遍的现象。这类学生的就业前景非常不理想。

二、会计信息系统学科的交叉性知识是表现学科特色的关键构成

如会计信息系统学科知识体系中核心知识的交叉成份不浓厚，个性特征不强。与相关学科知识相比，就没有显著的区别。这将导致学科特色淡化，这也许就是会计信息系统学科知识体系特色淡化的根本原因。

笔者认为，会计信息系统知识体系的核心知识应是会计学科相关知识与计算机等支撑性技术学科相关知识经过“内生性”融合，能够充分体现出“整合”特色的知识。应具备如下特点：

一是相对独立性。会计信息系统知识应在复合性基础上，对会计知识及计算机等相关技术支撑知识进行适度的创新发展，与源知识既要有联系，更要有区别，如果能达到“我中有你，你中无我”的程度，就非常理想了。

二是整合性。会计信息系统知识应具有会计信息系统个体属性，其有关概念应具有特定的内涵与外延。套用面向对象方法的概念比喻，会计信息系统应该既不是“会计类”，也不是“计算机类”，而应是经过系统整合后的新类，即“会计信息系统类”。

三是基于会计信息系统知识形成的专业能力难以被替代。基于会计信息系统知识形成的专业能力，既难以被单纯的计算机专业能力替代，也应难以被单纯的会计专业能力替代。计算机专业人员在进行会计信息系统实施时需依赖这些知识和相关人才，财务部门在进行会计信息系统实施时也需依赖这些知识和相关人才。

三、模拟建筑学和工业设计学科建设思路，创新会计信息系统知识体系

会计信息系统核心知识建设，应坚持牢固树立“整合”观念、强化交叉性知识的研究和积累、突出会计信息系统知识集成性的原则，才能凸显出会计信息系统学科的特色，维持会计信息系统的独立学科地位，避免被边缘化。

在众多学科专业领域中，有许多和会计信息系统同样具有边缘性、复合性突出特征的学科专业，如工程管理、技术经济与管理、信息系统与信息管理、建筑学、工业设计等专业。通过观察分析，我们发现建筑学与工业设计的学科建设思路值得移植和借鉴。

（一）建筑学与工业设计专业复合特征分析

建筑学专业的培养目标是培养具备理工与人文、科学与艺术广泛的知识背景，“建筑、城市、园林”三位一体的专业知识结构，能在设计、科研、管理部门及高等院校从事建筑设计、城市规划设计、室内设计、风景园林设计、文物建筑保护、建筑技术设计、科学研究、管理及建筑教育等方面工作的建筑学科高级工程技术人才。

工业设计专业的培养目标是培养具备工业设计的基础理论、知识与应用能力，能在企事业单位、专业设计部门、科研单位从事工业产品造型设计、视觉传达设计、环境设计和教学、科研工作的应用型高级专门人才。

上述专业的复合特征分析：

1．建筑学专业主要从事建筑物的外观设计，要求既懂土木工程基础，又精通建筑艺术。其形成的专业能力形成两个依赖关系，一是土木工程师要依赖注册建筑师，土木工程师虽然也具备建筑学基础知识，但是其建筑物设计水平难以超越建筑师；二是房地产开发商也依赖建筑师，虽然房地产开发商可聘请艺术家帮助其设计建筑物产品，但是由于普通的艺术家不懂工程结构，设计出来的建筑物可能会成为“空中楼阁”，根本无法建造出来。基于建筑学专业知识形成的既懂建筑工程又懂艺术的复合专业能力，很难被工程师或者艺术家的专业能力替代，其工程与艺术整合的特征突出。

2．工业设计专业主要从事工业产品的造型设计，专业能力的特征本质上与建筑学专业类似，只不过领域不同。例如汽车造型与功能的设计工作，汽车工程师和艺术家很难替代汽车设计师的专业能力。

3．上述两个专业具备一些共性特征。一是专业价值主要体现在目标产品（如住宅或汽车）的“做什么”和“怎么做”阶段，基本上不涉及“具体做”方面，产品的实现依赖相应专业的工程师来完成；二是非结构化思维与结构化思维的有机融合。技术知识具有非常明显的结构化特征，艺术知识具有非常明显的非结构化特征，两方面的知识所依赖的思维方式及技巧差异较大，将二者整合起来比较困难。正因为如此，一旦通过专业培养，形成以复合知识为支撑的具有整合特征的专业能力，就具有非常强的难以替代性；三是知识结构具有强艺术含量和较强工程技术含量的复合属性。

（二）会计信息系统专业能力的复合特征与上述专业的比较分析

会计信息系统总体上可以看作是基于会计专业需求的软件工程，需要会计专业知识和计算机等相关支撑技术专业知识的高度融合。会计专业知识具有较强的艺术性，非结构化特征明显；计算机等相关支撑技术知识具有较强的科学性，结构化特征明显；二者的整合也是具有较大难度的。

软件工程从根源上说，是移植了建筑工程的原理，模拟建筑工程分为勘察、设计、实施三大阶段的思路，将软件开发分为系统分析、系统设计和系统实施三大阶段。即按照依次解决系统“做什么”、“怎么做”、“具体做”问题的先后顺序，逐步搭建软件系统，避免返工，降低风险，最终实现系统目标。

对于会计信息系统这一软件工程来说，会计专业知识在系统分析和系统设计阶段，尤其是在系统分析阶段，作用明显，价值凸现。但是会计专业知识的应用适应计算机等相关技术知识的要求；而计算机等相关技术知识在系统实施阶段的价值体现非常明显。

综上，会计信息系统专业能力的复合特征与建筑学和工业设计学科建设思路类似，专业能力价值主要表现在产品的“做什么”与“怎样做”阶段，科学与艺术整合特征突出。

（三）会计信息系统学科知识体系创新的初步设想

1．会计信息系统学科专业能力的目标定位。会计信息系统专业能力的目标，通俗地讲，就应该是既懂会计又懂计算机。要求不仅要精通会计理论与方法，正确处理会计业务。而且要掌握软件工程的方法，结合会计业务需求，分析和设计会计信息系统。能够管理会计信息系统的运行，并具备一定的会计信息系统实施能力。会计信息系统专业知识主要应用于系统分析和系统实施阶段，形成强会计较强计算机的能力强度分布特征。会计信息系统专业能力的作用应主要体现在会计信息系统软件的分析和设计环节，至于软件的实施（编程），应交给软件工程师来完成。

2．会计信息系统学科知识体系创新的基本原则与初步设想。会计信息系统学科知识体系的核心构成，应该是会计信息系统系统分析知识和系统设计知识。除传统的软件工程知识并结合会计业务与相关管理业务加以整合外，为提高整合效果，还应该模拟建筑学和工业设计专业的思路，增加软件设计美学、软件设计心理学、软件安全工程、软件工程项目管理等相关支撑知识。所有核心知识均应体现出突出的“整合”特色。

在具体的构建路线上，分为两个层次，一是专业层次，可以考虑设立“会计信息系统设计”专业。以本科专业设计为例，在专业基础课程模块适当增加计算机类课程；专业课程分成会计信息系统分析与设计、审计信息系统分析与设计、财务管理信息系统分析与设计三大模块，丰富并强化会计专业知识与相关技术支撑知识的整合性内容；毕业环节以毕业设计为主，毕业论文为辅；职业定位应是会计软件系统分析员。二是课程层次，应对会计专业的会计信息系统课程进行改革，改革所遵循的原则应包括如下几个方面：强化整合性内容，弱化合并性内容；强化系统分析能力、系统设计能力、系统应用方案设计与管理方案设计能力，弱化系统实施（编程）能力；显化会计信息系统知识，淡化管理信息系统知识。

综上，会计信息系统学科知识体系的创新，应在会计专业知识与相关技术支撑知识的结合处狠下功夫，强调会计知识与相关技术支撑知识的“整合”，形成难以被替代的会计信息系统复合性知识，突出会计信息系统学科特色，维护会计信息系统学科的独立性。

【参考文献】