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1.服装品牌设计要立足于本土文化
本土文化在广义上包括神秘的民族文化、神奇的自然文化和神圣的历史文化。台湾著名杂志《汉声》创办人设计家黄永松先生在ITAT2008中国服装论坛上说品牌的能量是源远流长的传统文化,有了文化才能形成永续经营。在经济全球化、服装产业竞争激烈的时代,各国设计师们应追求在服装设计中突出本土文化,表现民族特色。事实上,真正美好的东西,都是有深厚本土文化底蕴的,这种东西除了受本土欢迎外,也是受世界欢迎的。
我国有56个民族,不同的民族有着不同的环境气候、不同的生活方式和不同的观念信仰,形成不同的民族文化,民族服饰作为文化的载体,呈现瑰丽多姿、五彩缤纷的面貌,是艺术设计取之不尽的灵感源泉。
我国广袤的土地也有着丰富的自然资源,崇山峻林绵延起伏,秀丽多姿;长江黄河滔滔不绝,气贯长虹;这些自然景观蕴含着深厚的文化气息,散发着清新的芳香。
历史文化(也叫传统文化)是由古至今衍生下来的习惯和生活,是历史的沉淀物。历史文化与今天的文化就像一条河,不可割裂。历史上各个时期的文化都起着承前启后的作用,它是现代文化发展的根源。
就目前我国服装品牌来说,其设计的文化创意要立足本土,定位明确,走差异化的道路,再与市场结合,定能产生利润。
2.本土文化在服装品牌中的创意设计运用
每个人天生都具有创意,成功创意的关键在于知识积累和积累的选择与组合。提炼本土元素,以国际化与时尚的超前目光,重构服装文化的活泼鲜亮的全新风貌,这是服装创意设计的方向所在。
处理传统文化与当代服装设计的关系,要注意理论学习和研究,在文化精神的层面上把握西方文化和中国传统文化,牢牢抓住中国传统文化的精神理念,防止符号化、表面化地组合传统元素,图解式、猎奇式的展览中国元素。思考和感受中国文化的精神理念,关键是比较东方人与西方人对自然的不同理解,这就要求设计者提高知识修养和对文化历史的了解能力。设计立意是设计师对文化理念把握之后形成的形象,这需要长期的积累、消化,对传统文化理解后化为一种自然的情感。
日本设计师的成功之路在于找到了东西方文化的结合点,继承了本土文化精神,却又在异域开辟出了让西方人接受而又耳目一新的作品。这对于希望在国际时尚舞台上占有一席之地的中国设计师来说无疑是一面镜子。日本的代表设计师三宅一生之所以能在西方服饰领域占有一席之地,就是因为他创造了一种传统文化与现代文化融为一体的独特设计。三宅一生的作品不仅具有强烈的时代气息,淡淡隐现出日本传统服饰宽衣博袖的特点,在他的作品中成功地融进了东西方文化的精髓,而且把古代精神与现代精神融为一体,又透着强烈的时代气息。他设计的服装造型是以日本传统的裁剪方法和服装空间意识为基础,隐现出作为东方的日本民族的哲学观念和对自然的态度,流露着东西结合、古今结合的气韵美感。
当然,我国也有在这方面崭露头角的例子。“天意”是带有鲜明的中国文化内涵而又具有国际时尚设计风格的服装品牌,设计师梁子崇尚天人合一的设计理念,以质朴的材料、宁静的色彩、简洁的形式、精致的细节无不透着中国文化的痕迹,在多年的实践中,这种透着中国本土文化的时尚设计不但在中国很受欢迎,在欧美国家更是倍受青睐。设计师张肇达在运用本土元素方面也是非常成功的,2008年春夏会上“黄河”系列,设计师曾游走黄河上下,历时一个月,经陕、甘、宁、川、晋、豫、鲁等数个省区,追根朔源,寻找华夏血脉发源地,汲取中国几千年的文化历史传统积淀,提炼母亲河两岸曾灿烂一时的中华古文化精髓。在寻根的过程中,从内心升发出新的灵感和创意,将其升华、创造,呈现在世人眼前的是系列新的篇章。
二、服装品牌传播中的文化创意
在经营品牌的过程中,往往有人忽视品牌的广告宣传,其实,仅有品牌的设计创意是远远不够的,品牌的形象风格传播是非常重要的。信息的传递依靠媒介来传达给受众,在形形的传播形式中,时装品牌对能清晰地呈现产品特征的图像青睐有加,同时也要在动态广告和广告口号的创意设计上大做文章。
1.服装广告图形设计的文化创意
比利时时装设计师沃特·范拜伦东克(WaltervanBeirendonck)指出服装广告中的图形设计是给服装行业最重要的奉献.它们重要的作用体现在设计师和公众的沟通上,并可加深公众对产品的印象。一个品牌的个性在于展示自我,通过广告中的图形不仅可以表明它的市场定位.而且用这种独特的视觉语言向消费者传递信息。如果制作的广告图形与品牌价值相符而又富有个性,你会得到十倍的回报,相反定会严重毁坏品牌的形象。
东华大学的一个课题组曾就六个具有代表性的著名服装品牌VERSACE、BCBG、Valentino、Dior、Burberry和淑女屋及其具有代表性的广告图片,对服装品牌用图片的形式所显示的品牌风格理念和品牌本身所要传递给消费者的理念是否一致进行调查,结果发现只有Burberry和BCBG能够很好地表达自己的品牌风格理念,而其它品牌的图片则不能很好地传达风格理念或传达得不十分明显。
由此可见,服装品牌在投放服装平面类广告时,要非常注重图形创意设计,并要使之准确达意。在时装公司应有自己专职的图形设计师,让他们为企业策划广告活动,并聘请专业摄影师拍摄广告,准确宣扬品牌形象,清晰地传达设计风格和理念。
2.服装动态广告设计的文化创意
动态广告一般指电视广告。广告不仅是商业行为,也深具文化内涵。创意是广告的灵魂,创意能使原本平凡的商品富有魅力,使目不暇接的消费者瞬时聚焦。广告创意就是围绕产品销售讯息,凭借直觉和技能,利用所获取的各种创造元素进行筛选、提炼、组合、转化并加以原创性表现的过程。广告创意越新奇则吸引力越大,感染力越强,促销的效果越明显,这是由于人的求新求异的心理决定的。
在电视广告的创作中,创意是第一位的。没有巧妙的创意,就不会成就好的电视广告,创意的好坏是电视广告成功与否的关键。而优秀的创意来源于设计者对产品内容的充分理解和深刻感受,来源于对生活的丰富积累和细心观察,来源于自身的阅历和修养。一个好的电视广告创意,必须从多方面、多角度去思索探求创意的突破点,以超前的眼光,打破陈规旧俗,通过联想产生新的创意灵感,并使之形成优秀的创意。
在创意构思时,可以根据企业提供的产品资料进行联想,但必须把握产品的主题轴心,将设计意图浓缩到最有典型意义的一点,这样的创意才是可取的。
独具创意的广告是最有效的。国际上成功的服装广告创意不胜枚举,通过创意化腐朽为神奇的例子也屡见不鲜,解读、学习、借鉴这些大师们的杰出创意经验和技巧,对尚处于摸索和发展阶段的中国服装广告在短时间内赶超国际水平无疑是有必要的。美国DDB广告公司1996年设计的一则“吉姆内裤”广告,可谓颇具胆识,构思奇巧。画面中5位站在中央身着西装革履、手捧高脚杯的男士,正与几位靓女谈笑风生,谈笑间一只无形的手早已从他们的胯间掠过,笔挺的西服下露出质地考究、颜色鲜艳的三角内裤,这戏剧性的场面令观赏者惊奇不已,换来了令人难忘的视觉奇效。中国的服装品牌要走上国际舞台需要世界级的服装广告创意。
3.服装广告口号设计的文化创意
广告口号是广告主从长远销售利益出发,在一段较长的时期内反复使用的特定商业用语,是表现其相对定型的广告宣传的基本概念或主题的短句,几乎所有的广告口号都是品牌文化诉求的点睛之笔。广告口号是最难决定的,因为它不但要囊括品牌的理念,更要吻合目标消费者的心态,还要便于进行广告的多层面的创作。
广告口号的语言特点可以归纳为以下四个方面:吸引力、创造力、说服力和影响力。一则优秀的广告口号一般具有简洁明了、新颖独特、亲切感人、时代感强、鼓动力大等特点。它的主要目的在于维持广告宣传的连续性,促使消费者加强商品印象,增强记忆,以便取得消费者对商品的认同感,引导和指导消费者有目的地进行购买,从而使广告主获利。服饰品牌的广告口号,也要有很强的文化性,要独特、简明、有文彩。
看金利来的广告词,充满文化的、形象的、情感的内容。如斜纹代表勇敢果断;碎花代表体贴温馨;圆点代表爱慕关怀;方格代表热心慷慨;丝绒代表温暖爱护;金利来,男人的世界!金利来的广告活动更注重民族文化、社会公益和历史背景介绍。从金利来在1970年父亲节前第一次推出“向父亲致意,送金利来领带”的广告大获全胜之后,便一发不可收拾。这次广告活动为金利来通向国际名牌奠定了坚实的基础。
当然,服装形象的传播还有其它的方式,如品牌代言、卖场展示等,倘若创意独特,出奇制胜,也能使受众品味到惊喜,留下难以忘记的印象,促进商品的销售。
三、结语
创意带动产业,与世界名牌服装相比,我国服装品牌的差距主要表现在文化创意上,创意不应该只是一句口号,而应该是深入企业的每个环节,贯穿于企业的每个行为中,尤其是在品牌设计和传播的环节中,创意更应成为每个员工发自内心的追求。
参考文献:
[1]胡晓鹏:技术创新与文化创意:发展中国家经济崛起的思考[J].科学研究.2006,(2)
[2]李敏舒云华等:服装品牌风格形象传播初探[J].纺织导报.2007,(11)
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[4]黄晓娣:我国传统文化与服装设计创新的整合[J].内江科技.2007,(8)
一企业形象竞争力
对于家具业而言,家具的设计不仅为了满足人们的物质生活需要,而且还担负着提高人们的生活质量,改善人们的生活环境的任务。人们在选择家具的时候注重功能和质量的同时更注重家具的文化内涵了。可见企业形象品牌的设计在企业的发展中也是不可缺少的一环。它的价值在于使企业在竞争中立于不败之地,它的形式将通过产品的销售服务、企业组织结构、企业形象的提高而得到实现。因此,企业的形象品牌,决定着企业的兴衰成败,不断地改进产品,发展品牌,打造企业文化,满足市场个性化的需求成为了中国家具企业的当务之急。
企业要想跟上社会发展,首要任务就是要不断的对市场进行调查与研究,对企业进行改革分析,保持企业与市场信息的互动。中国改革开放以来诞生的绝大多数产品设计和生产都是建立在“引进技术”基础上,多数由国外原产品改良而来,典型特征是A产品引自德国B产品引自日本C产品引自意大利等等,各自都有自己因工业标准不同而形成的产品特征,很难形成系统。受惯性思维的影响,企业从管理角度尚未产生“重建”自己品牌形象的强烈愿望。目前国内部分有潜力创建设计形象的大型企业在对设计开发的运行模式还存在严重的认识障碍。这些企业虽已着手进行一些初步的工业设计,但终究起步晚同时对设计管理工作重视不够,最终导致工业设计停滞在单存产品形式变化上。这些原因必然导致产品在市场中失去竞争力,家具企业面对中国的消费市场就必须以实际情况出发,以本土文化和国内的消费趋向进行调研,在合理吸各种信息的同时做出符合人们生活习性的设计。产品开发必须密切注意国内市场的动向,掌握市场需求情况,研究消费趋向。企业“CI”战略理论的引入,必将给企业带来新的生机。结合国内实际情况同企业自身的情况做出企业自己的CI系统,在实践中形成自己的风格,并最终使它成为企业经营战略的一部分。“CI”系统的引入可以将现代工业设计的观念与企业管理系统的理论作为整体进行运作,通过刻画群体个性,力争达到突出群体精神、提高企业形象、鼓舞职员士气、改善经营体制的目的,使公众对家具企业“CI”所标志的群体产生深刻的认同感、信任感和归属感,只有这样,开发工作才能做到有的放矢,企业才能在人们心中确立企业品牌,才能获取更好的经济效益。
家具企业应该在产品设计的同时就应该考虑到将来品牌对市场销售的作用,充分利用精湛的工艺和技术条件,开发品牌产品,打造企业在社会中的地位。品牌设计中除了强调产品基本功能之外,还要在质量上和售后服务上加大力度,把售后服务也融入企业品牌设计之中,提升售后服务的“文化价值”、“企业品牌价值”等。
二、品牌形象竞争力
品牌的形象更有利与市场的销售和市场秩序,增大人们对产品质量的信心,增加购买欲。品牌形象是社会公众及消费者长期了解产品的基础上形成的对品牌的认知与评价。品牌形象按照表现形式可分为内在形象和外在形象。其内在形象主要包括产品形象和品牌质量、品牌服务及品牌文化所表现的形象;外在形象包括品牌在市场、消费者中表现的信誉形象和品牌标识系统形象。
产品形象是品牌形象的基础。潜在消费者对品牌的评价和认知,首先是对其产品功能的评价和认知来体现的。当某一产品能满足潜在消费者的物质的或心理需求时,就会得到很高的评价。当产生较好的信赖时,他们会把这种信赖转到抽象的品牌上,对其产品品牌产生较高的评价,从而形成良好的品牌形象。
品牌信誉形象是社会公众及消费者对一个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力,需要贯穿于整个品牌经营活动之一,它包含了丰富的内容,即:质量信誉、服务信誉、合同信誉、包装信誉、三包三保信誉、首选信誉等,这些一样也不能少。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的前提,也是品牌维持其魅力的法宝。
品牌外观的标识系统形象的好坏,是直接影响消费者购买使用产品的视觉系统,它与品牌定位有关。品牌定位就是建立(或重塑)一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。为自己的产品塑造一个最能打动潜在消费者心理的形象,以区别同类竞争产品。
值得注意的是,品牌形象不能简单的视同于品牌标识系统形象,即品牌形象≠品牌标识系统形象。品牌标识系统形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力来自于坚实的产品质量与服务、企业文化和不断随市场变化而进行调整和创新的经营思想。形象是一种整体的综合的感觉,像人一样所具有的一种气质风度,是一种精神、风格、气氛的体现。
企业如何塑造良好的品牌形象呢?正如周朝琦、候龙文先生指出的:在塑造品牌形象时要坚持特色原则;品牌形象必须坚持品牌战略的原则,要与品牌战略相一致;民族化原则,只有民族的,才是世界的。其次,按照科学的程序塑造品牌形象。即加强市场调查,诊断品牌形象。开展诊断分析,进行品牌形象重新定位。再次,根据形象定位,确定品牌形象策略。最后,在品牌经营战略指导下,强化产品形象塑造,注意广告宣传,不断完善品牌形象,设计出具有鲜明特色的品牌形象。品牌形象的塑造,离不开品牌管理。
三品牌和质量在人们心中形成的一种互信
质量是品牌的本质,也是品牌的生命。没有质量,品牌就失去了立足之本。品牌质量是其产品质量和消费者心中感受的质量的有机结合的体现。在不同品牌产品质量大体相同的情况下,品牌体现的质量,就起到关键性的作用,故而出现有的品牌受到消费者青睐,有的品牌却被消费者冷落。这说明在提高产品质量的同时,必须注重提高品牌体现的质量,并把产品的内在质量(即产品的实用价值-产品的功能、性能、规格、材料)外化为消费者能"发现"质量,使自己的产品同竞争者区别开来,达到最佳的质量水平,不断满足消费者对产品质量的需求,使企业获利最高。
服务是品牌“体现”质量的组成部分,也是品牌构成中不可缺少的重要部分。超值服务是品牌生命之魂,是用发自内心的爱心、诚心、耐心向顾客提越其心理期望值的超常规的全方位(即售前售中售后)服务。在产品同质化的今天,服务的差异化已成为市场竞争的焦点。这就要求企业要树立顾客为导向的企业文化。优质的顾客服务,不仅仅是为外部顾客提供服务,而且代表着企业组织内部(如:部门之间、上下道工序、上下级及员工之间)的内部顾客关系,像对待外部顾客一样提供优质服务,以此来加强企业内部的合作与协调。
管理就是服务,管理对象就是服务对象,两者间是顾客关系与服务关系。企业只有实现了内部顾客满意,才能保证外部顾客满意,从而才有可能提高工作效率并能降低生产和管理成本,使品牌更具有竞争力,以优质服务保品牌。提高企业的服务质量应从增强员工的品牌质量意识,(即没有质量就没有效益的观念)。树立以质量求生存,以质量求发展,以质量求效益的思想,强化员工“预防第一”的意识,贯彻“预防为主”的方针。和服务意识(即以顾客为中心的观念。主动满足顾客需求,保证顾客满意)上下功夫,并以制度化为保证,不断提高服务水平,形成企业的服务文化。
四、品牌文化竞争力(产品印象)
品牌是企业文化的标志,具有丰富的文化内涵,是品牌价值的核心。品牌经营离不开企业文化的依托。企业文化塑造了企业形象个性,并通过形象识别影响着消费者,从而满足消费者的心理需求来推动物质消费。麦当劳提出“我们不是餐饮业,我们是娱乐业”,并以优质、卫生、快捷的服务和欢笑吸引着消费者;法国香水店说:“我们不卖香水,我们卖的是文化”;海尔人的“急顾客所急,想顾客所想”的精神和“真诚”的经营理念;可口可乐讲:“可口可乐并不是饮料,它是一位朋友”。这些企业均给自己的品牌赋予了文化情感的内涵,给自己的产品增加了附加值。麦当劳、海尔、可口可乐等成功的公司之所以家喻户晓,除了他们的企业形象策略外,他还赋予了其企业及产品、品牌极高的文化内涵。并借助媒体宣传了“我们卖的不是商品,我们卖的是一种文化,是一种民族精神”。从而产品在人们心目中形成一种产品的好印象,借品牌激起了消费者的情感,用品牌推动了消费。所以说,当今的市场竞争是品牌的竞争,品牌的竞争是品牌文化的竞争。正是由于品牌质量、品牌服务和品牌文化力综合作用的结果,树立了品牌形象力。
五、品牌管理竞争力(产品销售)
品牌管理是品牌创造过程中的一部分工作,但它是最关键的工作,它承担着对品牌创造活动进行计划、组织协调和控制的职能。其目的是合力品牌的全部竞争力,积极有效地培植消费者对品牌的忠诚度,适度进行品牌延伸与扩张,充分利用品牌的资源优势,实现企业获利的最大化。
实践证明,对于企业来说,创造一个品牌容易,但要造就一个百年金字品牌却是一个长期而又艰难的历程。例如,有些品牌企业发展到一定的阶段,怎么努力也摆不了徘徊不前的局面;有的企业,看似发展势头很猛,却不重视品牌的建设,不懂得品牌核心价值的定位,管理和制度跟不上去,或没有创新能力,这定会给企业的成长留下隐患。也就是说,没有品牌管理不可能使品牌成长壮大并常胜不衰。中国众多的昙花品牌的悲哀,就是一个个鲜活的例证。
管理,离不开适应企业发展的组织制度和管理理念及管理方法。从某种意义上讲,“人十制度十创新”的管理模式,才是企业成功的保证。在品牌经营管理过程中,还要有效地利用广告宣传和公共关系活动来提高品牌的良好形象和增强品牌的竞争力。
更好的管理就是为了更好的打造品牌,最大的赢得经济利益。赢得经济利益的是最主手段要的就是产品销售。在产品销售的管理中也会更充分的体现。
六、品牌广告与公共关系竞争力(品牌对售后宣传的作用)
广告宣传与公共关系活动是品牌推广的主要传播工具。有人比拟广告与公关是品牌的左膀右臂,像火箭的两个推动器,带动品牌冉冉上升。在激烈的市场竞争中,品牌的成长与维护都离不开巨大的广告与公关宣传,能使消费者牢记品牌与相关产品,从而维系消费者对品牌的忠诚度和品牌自身的资产价值。品牌在消费者中形成口碑,更容易促进产品的宣传,加大产品在人们心中的地位。
广告宣传要抓住消费者的心智,并在品牌生命周期的不同阶段采用不同的市场营销战略和广告策略。品牌到了成长期,应考虑为品牌注入情感之内容。有效地掌握好广告宣传的投入时机、投入方法及费用,才能使广告的宣传作用达到事半功倍的效果。
企业要不失时机的处理好与社会公众、消费者、政府和新闻部相关的公共关系活动,以塑造良好的企业形象。
目前,中国的家具设计需要大量的高水平、高素质的设计师。这不仅要求高校进行对人才培养,更要求企业对人才的再培养,对设计过程中的构思、意念、技法、心得、体会和经验进行总结,形成企业的技术文化,提高企业在社会中的竞争力。设计管理的实施是势在必行。消费者更加严格要求产品的设计,并在设计中充分体现产品与人的最加结合和产品的风格以及企业的品牌形象,等等。
中国加入WTO后,中国家具企业在逐渐进入世界市场、参与国际市场竞争的同时,必须要具备整体的计划和长远的品牌战略,树立起现代工业设计的观念。重视现代工业设计的更新与开发,对家具企业整个体制的完善及长远的发展都有一定的指导与促进作用,这也是企业再市场竞争中后来居上的重要途径之一。
参考文献
谭新光深圳市大富豪实业发展有限公司天天家具网
产品的外观、色彩、触感等,都是消费者在面对面接触品牌信息所能感知到的品牌形象。因此,企业在每一品牌与消费者的接触点上,通常会在产品设计上运用一些特殊的、独一无二的设计特征,使自身的品牌区别于同类产品的其它品牌,提高自身品牌产品识别性的同时,方便消费者辨别品牌定位。通常在符号化设计过程中,设计师则主要通过以下三个方面来凸显品牌定位:其一,视觉符号设计,是消费者进行品牌识别的最直接方式,产品通常通过文字、色彩和图形这三大类的视觉符号来实现差异化。譬如在手机界面的符号化设计上,不同品牌在外形的选择、图形图标的设计、色彩的搭配等视觉符号的设计上存在明显的差异,它们透过这些符号化设计来传递品牌信息,向消费者表达着产品意义和品牌形象;其二,听觉符号设计,通过听觉符号来传递品牌听觉信息最通常的做法就是利用品牌广告的方式。巴西奥美对可口可乐的条形码做了一个小创意的听觉符号设计:在超市收银员扫描可口可乐商品的时候,扫码器发出的不是司空见惯的“嘀”声,而是可口可乐的独一无二主题曲。虽然只有简单的几个音节,但是通过这样差异化的听觉符号设计足以吸引消费者的注意,让消费者对可口可乐的品牌形象有匹配性的认识;其三,触觉符号设计,这是在工业设计过程中最易被忽视的点。触觉符号设计包括产品的总体设计、质地、材质和形式等,这些要素的设计均具有可以通过与消费者有肌肤接触来传递品牌信息的功能。
二、吸引用户参与扩大品牌市场
随着以机械化为特征的工业社会向以信息化为特色的知识社会迈进,工业设计也正由专业设计师的工作向更广泛的用户参与演变,用户参与、以用户为中心成为设计的关键词,并展现出未来设计的趋势。在北欧和北美近几十年的工业设计领域里,用户参与式设计(participatorydesign,PD)这一概念逐渐兴起,其主要提倡让用户参与到产品的设计过程中,这样不仅能尽力确保设计出来的产品能满足大部分用户的消费需求,同时还能在其间调动用户的积极参与性。在这样的概念下,设计师与用户所充当的角色也发生了相应的改变。传统的工业设计理念下,设计师处于产品设计的主导地位,设计师可以完全根据自己的想法和创意来进行产品设计,而消费者往往面对的都是设计师设计后所呈现出来的成品,他们只能根据自己的喜好来选择买或者不买,但是无法参与到产品的设计当中。譬如,在传统的设计流线下,设计师所设计出来的产品只能满足消费者部分消费需求,消费者往往会有不被企业重视的感觉,因此在挑选同类产品的不同品牌时,潜移默化地将各个品牌进行比较,从而相应选择能满足消费需求最大化的品牌产品。而在用户参与化设计的概念下,用户参与到了产品的设计流程中,成为了产品的设计者之一,用户可以根据自己的需求来设计产品,在设计的过程中自己的意见被采纳体现在成品中,用户自然而然会感觉到企业对自己的重视,在挑选购买时产品,便会更倾向于购买自己参与设计其中的产品。小米手机就是由众多小米粉丝参与其中,并共同设计出来的一款成品,与此同时,透过这样的参与式设计还能使“米粉们”真切地体验到小米的品牌服务。雷军曾经说过:“小米与iPhone的最大区别在于,小米是集大成的,即让所有用户都参与小米手机的研发过程,以至于小米所呈现出来的是适合不同用户的不同使用习惯的手机。”在这种用户参与式设计的理念下,小米系统MIUI的研发最初就是在互联网平台上进行集思广益的,邀请“米粉们”一起参与到系统的设计研发。在这样开放式的“米粉”参与式设计模式下,很多“米粉”都乐于分享自己的手机使用经验,提出适合自己手机使用习惯的意见。譬如,互联网平台上一位用户的留言:“因为停电被困在黑暗的电梯里,在手机上却找不到手电筒图标”这样就有了MIUI新版本中的手电筒功能,用户只需要长按home键就能快捷地打开手机的手电筒,避免了手机手电筒关键时刻派不上用场的弊端。这样的网络留言所被采纳的意见不计其数,它们都一一体现在小米手机的各种功能设计上,包括定位找回功能、默认壁纸的选择、自带软件的筛选等等。传统的手机企业都是通过设计师根据调研数据的统计结果来得知消费者的使用需求,再将其融入到产品的设计中,但是这样的调研过程往往由于流水线过长而使调研分析的结果失真。小米手机则避开了这样的调研缺陷,借助互联网平台来关注用户的真正手机使用需求,每一位用户在平台上的留言都可以是小米手机上每一个细节的体现,公司在集成了众多用户意见的基础上设计出了满足个性化需求的小米手机,同时促使效益最大化,而用户在个性化需求被满足的同时也感觉享受了公司所给予的“特殊待遇”,这样一来,小米公司利用参与化设计与用户之间搭建了桥梁的同时,也为小米手机赢得了众多忠实的“米粉”。
三、洞悉人性特征赢得用户好感
产品设计的最终目的是为了满足人的各种需求,因此,在进行产品设计是洞悉目标消费者的人性特征就显得非常重要。所谓人性化设计,是指在设计过程当中,根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等,在原有设计基本功能和性能的基础上,对产品进行优化,使用户用起来非常方便、舒适。产品的人性化设计通常是通过以下三个方面来实现的:其一,产品形式设计的人性化,产品的形式设计包括造型、材质、色彩等各个方面,这些都是最直观地展现在消费者的面前,因此唯有在产品的形式设计中注入人性化因素,才能在众多同类产品中脱颖而出,首先映入消费者的眼帘。譬如设计一把椅子:在造型方面,意大利设计师扎维•沃根(ZevVanghn)于80年代设计的Bra椅子,采用了传统椅子的结构,但椅背却运用了设计柔软而富有曲线美的女性形体造型,人坐上去柔软舒适而浮想联翩,极富趣味性。在材质方面,木质的椅子能给消费者温和、坚实的感受,不锈钢制成的椅子则给人机械、冰冷的感觉在色彩方面,同样不同的椅子色彩设计会给消费者带来不一样的视觉冲击;其二,产品使用功能的人性化,一方面是指针对身体有缺陷的用户进行无障碍设计,另一方面则是针对所有的用户进行无障碍设计,生产出来的每一个产品均适用于每一个用户;其三,产品情感功能的人性化,主要是指产品能使消费者在使用过程中产生积极的情感体验甚至是情感共鸣,产品在满足了消费者物质需求的同时,其透过品牌所传递出来的情感也同样能满足消费者的精神需求。在这样的人性化设计过程中,一方面通常是为了满足产品设计的宜人性、方便性和安全性,满足消费者的物质需求;另一方面则是使消费者在使用产品的过程与品牌精神产生共鸣,获取更深层次的情感交流,满足消费者的精神需求。2014年5月20日,由罗永浩创办的锤子科技召开新品会,正式推出了备受关注的锤子手机——SmartisanT1,会共分为视觉篇、功能篇以及人性化篇。在3个多小时的详细解说过程中,人性化设计无疑是锤子手机的亮点,这些人性化设计的细节,使锤子手机最终呈现在用户面前的是较以往的手机更为细致、简洁和易操作。譬如,在锤子手机通讯录中加入了地点、频率和时间的排序,通讯录群组功能支持群发信息,这样一来群发信息就可以根据通讯录的分组来进行,而不用再一个个地进行筛选,大大提高了群发信息的效率;短信可实现延迟三秒发送,这样的人性化设计可以有效地避免手机用户误发短信所造成的尴尬。此外,还有手机在任何情况下都可以调整屏幕显示方向、日历中可以显示天气、春节期间日历会自动显示阴历、APP左上角通知用手势可直接消除等细节上的人性化设计。虽然这些人性化的设计在技术上并不具有多大的难度和创新,但是它们都是一些用户在使用过程中需要而设计师没有实现的细节。这样人性化细节设计的实现,使会现场掌声连连,因为这样的锤子手机帮助手机用户解决了手机使用过程中所经常遭遇的弊端和尴尬,这些细微的手机功能设置使用户可以体会到锤子科技的用心服务和真情回馈。
四、结语
包装设计相当于活广告,且往往在消费者决定购买的最后关键时刻发挥作用。若是设计出挑,那么可以节约相当可观的一笔广告费用。对于金融危机背景下广告预算吃紧的企业而言,这也不失为一条捷径。
一些拥有近百年市场经验的跨国公司在产品设计方面往往显得游刃有余,当他们发现中国消费者对所谓的“洋”包装敏感度下降时,这些跨国公司开始大肆宣扬自己产品设计所包含的中国元素。比如祥云爬上了可口可乐的罐子,而百事也在奥运前恰到好处地穿了一回中国红。
大部分徘徊于市场中低端却时时刻刻都在摩拳擦掌的中国品牌,眼下也正在思考一个问题:那就是如何通过设计提升品牌形象。
扬特品牌同盟总经理邵雍中在接受采访时毫不讳言地指出:“现在没有人会否认设计可以提升中国品牌这个观点,但是大家都做不到。”而香港设计中心副主席刘小康则指出,过去中国企业在技术、渠道、管理方面已经取得了很明显的进步,但是设计方面难免不进则退。不过刘小康却给中国企业鼓气,他指出,设计的发展落后于其他方面是企业发展过程中的一个阶段,西方企业在壮大过程中也曾经历过这一阶段。
只是中国企业需要多长时间才能走过这一阶段,而目前中国企业和西方的差距究竟在哪里?
设计:内涵第一
产品包装设计对于一个产品的成功究竟有多大作用呢?
“在例行的市场调查中,人们一般不会承认包装对自己购买行为的影响,因为大家会觉得这么说显得自己很肤浅。”邵雍中指出,“但事实上,产品设计对于人们的购买行为的潜在影响是不容忽视的。”
刘小康则用自己的得意之作屈臣氏蒸馏水来说明这个问题。“屈臣氏找到我们的时候,这个拥有百年历史的品牌正处在一个转型的关键点上。”当时屈臣氏蒸馏水面临诸多年轻品牌的围攻,市场份额呈现下降趋势。而在经过9个月努力后,当屈臣氏披上绿色新装重新出现在市场时,不少消费者为之倾倒。“在新包装上市后几个月时间,他们取得了三位数的增长。”
邵雍中指出,产品设计很少以风格取胜,大部分出挑的设计背后都有理念支撑。刘小康则指出,设计需要体现出品牌的价值以及附加值。无疑,漂亮的设计是市场的敲门砖,但设计若是没有内涵,依旧无法取得长期的、持续的成功,真正能打动人的是设计背后的东西,例如屈臣氏蒸馏水对艺术生活理念的体现,苹果iPod对音乐的诠释。
“设计师不能窄化为画图的操作工,设计是品牌理念的体现。”而事实上,这也点出了中国品牌之所以在设计上逊人一筹的关键原因。换句话说,中国大部分企业对设计的认识仅停留在一个表面的层次,也就是产品包装本身,而“设计仅有在品牌战略层面考量的时候,才能获得意想不到的成功”。
让主观偏好成“过客”
设计取得成功需要企业领导和设计师的共同努力。而对于设计师而言,关键则是体现客户的理念。刘小康表示:“当这个创意完成后让客户觉得这就是他自己的创意,而不是我设计师个人的,那么这个便是最好的创意。”这意味着做产品和品牌设计,灵感永远服从于商业。“设计师也可以提出有个性的设计,但是这些往往只适合小众市场。”
当然,理顺设计需求背后的前因后果,即设计之前对问题的洞察是成败的关键。成熟的跨国企业对员工往往给予系统的训练,因此在与创意团队沟通产品设计需求的时候,可以做到主题明确。
此外,对于一个百年品牌而言,企业领导者是一个“过客”。而眼下,大部分中国企业尚处在积累阶段,职业经理人阶层也并不成熟。作为WPP集团旗下专业的品牌设计公司,扬特为国内很多客户服务。总结与国外内客户交流的经验,邵雍中指出:“国内第一代成功的企业家往往个性很强,而对于系统的管理品牌以及把握设计方向方面往往有很多欠缺。”
在邵雍中的经验中,前来做品牌设计咨询的国内企业领导一般可以分为两类。第一类企业家非常有激情,将品牌当做自己的孩子一样培育。邵雍中认为:“对于这一类企业家,设计团队任务的关键是将老板的热情与市场对接,对老板做理性的引导。”而第二类企业家则相对冷静。“这类老板目标非常明确,就是赚钱。那么对设计团队需要做扎实的消费者调查,并用翔实的调查数据来说服老板。”
关注细节
当理念确定以后,便进入设计的实战环节。在邵雍中看来创意也好比流水线,可以借助不少“工具”。“我们有各种分析模块,可以将设计中所遇到的问题一个个独立出来,然后一一解决,从而确定设计时哪些元素可以保留,哪些需要改变。”邵雍中指出,“视觉的美感可以用科学化的工具来解决。”但这并不意味着,有了科学的工具,产品设计可以变得相对轻松。事实上,设计过程中有很多需要注意的问题。一旦处理不当,更换包装很可能造成销量的下滑。刘小康指出,一个重要设计往往需要半年到一年的时间才能成形。
1.1按照产品自身来划分突出产品而细分出的中国民间工艺品品牌在中国大量存在,它们是依据产品范围、产品性质、产品质量和价值、产品用途、产品使用者、产品产地而产生的。如景德镇陶瓷、贵州苗族刺绣蜡染、福建漆线雕、南通蓝印花布、杨柳青年画、广州的“三雕一彩”、潮州的瓷、佛山的陶和木版年画、肇庆端砚、潮汕的木雕都属于这个类型。
1.2按照个性化特色来划分具有某种个性化特色的民间工艺品品牌主要包括突出制作者或工艺师个人特色的品牌和突出某个历史人物、神话人物等的个性化品牌。具有知名度的国家级工艺美术大师的作品,近年来成为了市场上竞相追捧的对象。如国家级非遗传承人的南通蓝印花布,中国工艺美术大师的陜西内画壶,宜兴紫砂研究院的精品紫砂壶,江苏工艺美术大师的沈寿刺绣,省级非遗传承人的贵州蜡染,国家级非遗传承人的高仿唐三彩,还有许多国家级工艺大师的景泰蓝、田黄石、寿山石、织绣、竹雕、木雕等作品。
1.3按照组织或族群属性来划分突出组织属性的民间工艺品品牌,既可以是依托中国的国际性品牌,比如瓷器、刺绣、雕刻、印染等,已然成为了具有国际形象的中国民间工艺品品牌。也可以是依托地方文化的区域性品牌,比如福建德化窑陶瓷、广绣、潮绣、庆阳剪纸和刺绣、大宋官窑陶瓷、开封朱仙镇木版年画等。或者突出某个族群文化的区域性品牌,例如女真族铜镜,鄂温克族绣花地毯,满族青瓷和刺绣,海伦剪纸,赫哲族鱼皮鱼骨制品,鄂伦春、鄂温克、达斡尔等民族的桦木、桦皮制品。
1.4按照视觉化象征来划分一些民间工艺品本身就具有独特性或代表性的视觉符号,例如杨柳青年画、乌镇蓝印花布、苏州桃花坞年画、开封朱仙镇木版年画、贵州刺绣和蜡染等,它们本身就具备了自然形成或历史积淀而成的品牌视觉化象征的条件。但由于历史和现实的诸多因素,中国很多民间工艺品还未形成统一的品牌视觉识别系统,从这个意义上来说,这些“品牌”还不能算是真正意义上的品牌。同时,一些民间工艺经营者已开始根据利基市场来塑造品牌形象,例如福建德化陶瓷佛像品牌戴玉堂在电子商务领域开拓了品牌渠道,通过统一的品牌识别设计塑造了良好的品牌形象。
1.5按照品牌资产划分除了以上分类方法外,还可以按照民间工艺品品牌的品牌资产划分其品牌类型。其中,很多品种都属于同质化而略有品牌特质的民间工艺品,例如陕北的剪纸、甘肃的剪纸、山西的剪纸、东北地区的剪纸等。还有一些属于已经品牌化的一般民间工艺品,这些品牌往往已经形成了一定的品牌形象,具有了一些品牌性能,例如提到过的福建寿山石、景德镇陶瓷、天津杨柳青年画、山东潍坊风筝、浙江东阳木雕、江苏无锡泥彩塑、藏区唐卡等。至于那些基于消费者的强势民间工艺品品牌,或者说已形成独特的品牌感受、甚至产生强烈品品牌共鸣的民间工艺品品牌在中国尚属凤毛麟角。
2中国民间工艺品品牌化的包装设计策略
包装是使产品在配送、储存、销售和使用时能够保持完好的科学、艺术和技术的结合。随着技术变革、材料研发和生产方式的变化等因素,中国民间工艺品包装设计也呈现出丰富和多元化的面貌。包装设计是整合品牌要素的重要手段,对于品牌资产的创建有着重要的作用。依据品牌类型的划分可将民间工艺品包装设计策略大体归纳为视觉审美型、功能至上型、绿色环保型、文化情感型以及品牌合作型。
2.1视觉审美型视觉审美型包装设计策略力求达到较高的视觉展示效果。这种策略有利于民间工艺品在商场超市、工艺品专卖实体店、电子商务中的专业店铺或网站中呈现较好的视觉效果,从而有助于塑造良好的品牌形象。品牌化的民间工艺品包装设计会采用与产品匹配的图案或元素,在工艺品包装上会有特定品牌的标志或者品牌名称,而且有的包装盒外面还会贴上一层布纹纸或者锦缎,鲜艳的纸张或锦缎再配上烫金的文字,呈现出华丽的效果。例如福建德化白瓷的一些著名品牌就采用了这种包装设计策略。有些民间工艺品品牌还会采用实木的盒子包装,其上还刻有图案,这样的包装一般会呈现出沉稳大方的传统艺术视觉效果。传统的民间工艺品包装盒上常用的图案一般以书法、中国水墨画、传统装饰纹样以及产品形象为主,其边缘多有中国民间纹样,例如翰墨紫砂工艺品包装,见图1。书法类型一般是根据工艺品特点和品牌特质来加以选择的,主体图案可以选择传统中国水墨画的人物、山水、花鸟等,但这些元素应该和特定的工艺品或工艺品品牌相关,或者就是描绘工艺品本身的水墨画。例如戏剧脸谱、年画文化元素在中国民间工艺品品牌化包装设计中的运用[4]。
2.2功能至上型工艺品的包装设计应该考虑到运输、存放以及文化等方面的因素,例如包装盒设计一般采用的长方体不仅便于运输,而且符合中国人的传统观念。包装盒的设计选择应该配合民间工艺品品牌的品牌化策略,形成独特的包装形象,使得品牌工艺品实现差异化。这些包装盒的选择在考虑到衬托民间工艺品的同时,还要具有保护工艺品、防止其碎裂甚至防水防潮等功能。民间工艺品最常见的包装是木盒,内饰锦缎,再用泡沫塑形——锦缎和泡沫能有效防止工艺品在运输过程因为碰撞出现裂痕或者破碎的现象。也可以采用一些新的包装结构设计,例如使用弹性缓冲防护结构,使用工业设计原理对包装进行整体造型设计,就可装放不同规格、形状、品种的工艺品,从而实现工艺品包装的通用性[5]。
2.3绿色环保型提倡自然材质——比如随处可见的树叶、草、竹、柳条等——用于工艺品包装,既可以保护工艺品,又时尚环保,甚至包装本身就是一个工艺品。包装厂家可在材质上做文章,也许会成为品牌化包装设计策略的亮点。例如,民间工艺纪念品包装选择纸、竹、木、泥、植物的茎叶等天然材料,这样既符合东方传统美学中尚自然、重和谐的特质,又符合现代人的环保意识;采用纸浆做契合民间玩具外形的包装,兼具了趣味性和环保性,而且符合民间玩具的特点[6];福建用竹笋皮包装茶叶,海南用椰子作为包装材料等的包装设计也都是这种类型的包装设计策略[7];对旅游工艺品的包装容器造型结构进行减量化设计,例如采用最省料、最经济的圆柱体结构[8];另外,采用可自然风化回归自然的材料和降解包装材料等都可在安全无害、节约资源和保护环境的同时,让消费者对民间工艺品品牌产生独特而现代的品牌认知和联想。
2.4文化情感型在一些特色工艺品的包装设计上使用民族图案、古汉语及传统符号,例如采用龙凤、松鹤等题材,寓意“龙凤呈祥”、“松鹤连年”等美好意愿。民间美术中的剪纸、蓝印花布、蜡染、织染、脸谱更是被广泛应用于传统包装设计中,如彩陶纹、黑陶纹、青铜纹、帛图、漆器、丝绸和画像砖纹样等都是极具民族风格的典型图案纹样。这些元素承载着民族情感,容易引起本民族消费者的共鸣;对于其他消费者而言,这些承载了这方土地人民的愿望和祝福,具有超出感性形象本义之外的情感和特色。这显然有利于塑造良好的品牌形象[9]。
2.5品牌合作型对于品牌合作或品牌联盟的正确理解应该是两个或两个以上现有品牌合并为一个联合产品或以某种方式共同销售(往往合作后的品牌或产品关系会产生双赢的效果)。例如,水果品牌和蛋糕品牌的合作,饮料品牌和快餐店品牌的合作,信用卡品牌和航空公司、购物广场、电子商务网站的合作等。品牌合作包装策略的优点是可以使品牌定位更独特、更有说服力,还可以降低产品介绍的费用成本等。同时,也应该认识到这 种包装策略的劣势——合作的品牌会互相影响,其中不好的品牌会对其它品牌产生不利影响等[10]。中国民间工艺品品牌中也存在这种品牌或产品的合作,例如使用木雕的工艺制作瓷器包装的设计就是木雕产品和瓷器品牌的联合,使用木版年画的图形作为主要品牌元素为其他民间工艺品做包装设计的品牌联合,等等。如“恒盛”雕刻竹简工艺品礼盒设计,见图2,就是使用雕刻竹简做出的礼盒设计。厦门工艺美术厂把漆线雕与陶瓷结合起来,创作、生产了线条陶瓷作品,并把小件漆线雕工艺品用绫缎制成盒子包装,小巧玲珑,便于携带,成为民间工艺品包装的佳品。陕西的“凤翔泥塑”、“马勺李”、“陕北婆姨”等民间工艺品品牌在展销平台上也曾成功采用了品牌合作的包装设计策略。
3结语