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3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;
(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;
(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;
二、房地产;3.房地产策划师工作的要求
3.1 房地产策划员职业功能
工作内容
技 能 要 求
1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作
(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究
(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类
1.能够进行市场细分资料整理
(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理
二、房地产
3.能够进行消费者心理与行为调查
项目定位
(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集
(一)收集房地
2.能够收集政府的政策与法规
产投资环境资料三、房地产
项目投资策划
(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类
2.能够对投资科目进行分类
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表
(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案
4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房 地
产 项目 整1.能够根据项目特点提出媒体推广合 营 销的建议方案
(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料
3.能够监控广告投放实施情况
(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总
相 关 知 识
1.市场调查的作用、特点2.市场调查访问法3.市场供求的知识4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法
3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识
1.项目总投资构成的知识
2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与内容2.反馈信息的收集方法3.广告媒体效应监控方法
1. 销售工具种类及用途、特点的相关
内容
2.销售情况日报表的撰写方法
3.2 助理房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.市场调查的原则
2.市场调查问卷的制定方法1.项目概况调查与分析的方法2.市场宏观调查的内容与方法3.竞争对手资料分析内容与方法4.市场需求估算方法与内容5.消费者行为的分析方法1.房地产市场细分的原理2.市场评估报告的编写方法1.规划与建筑知识
2.设施与配套对比与分析的方法3.户型特点与配比的知识1.投资环境的内容
2.房地产项目投资环境的影响要素1. 房地产项目投资成本费用的构成2.投资估算方法
3.房地产相关经营税费内容
1.房地产营销的机会威胁分析方法2.房地产营销环境分析1.广告媒体的投放原则
2.广告媒体选择方法与注意内容
1.能够确定调研范围与流程
(一) 制定市场2.能够设计调查表和调研问卷调研计划
3.能够组织策划员开展调研工作1.能够评定调研信息,剔除误差信
一、房地产息
2.能够对项目概况进行分析项目市场调
查研究(二) 市场调研3.能够对市场宏观调查进行分析
内容分析
4.能够分析竞争对手资料5.能够估算市场需求状况6.能够对消费者行为进行分析1.能够制定目标市场细分计划
(一)制定市场
2.能够制定项目细分参数
细分计划
二、房地产3.能够进行项目竞争性分析项目定位
1.能够进行产品分类分析
(二)产品分析2.能够进行竞争产品的分析和判别(一)分析房地1.能够对投资环境进行分类产投资决策的影
2.能够对投资环境要素进行分析三、房地产项目投资策1.能够计算投资项目的具体费用
(二)房地产项划
2.能够制作各项投资汇总表目投资估算
1.能够分析市场消费群体的构成
(一)目标市场2.能够分析项目所在地经济发展状分析况和消费人群分布情况
3.能够进行目标客户群定位分析
1.能够进行媒体的选择和组合
四、房地产
项目整合营(二)媒介信息2.能够制定投放频率及规模销策 划搜寻和分析
3.能够对广告设计工作进行指导
4.能够组织和实施公共宣传现场活1.能够准备销售资料2.能够制定销售工作计划1.能够收集客户反馈资料
(一)客户跟踪2.能够整理归纳客户信息
3.能够编制客户意见表
五、房地产1.能够收集项目周边物业管理资料项目售后服(二) 项目物业
务和物业管管理资料准备2.能够编绘物业管理流程示意图理
3.能够进行物业公司的初步筛选
1.能够对物业管理前期介入中提出
三)确定项目物合理建议业管理合同文本
2.能够指导编写物业管理合同书
(三)营销准备
1.销售策划的程序2.销售计划的编制方法客户意见表的编制方法1.物业管理的内容与业务范围2.物业工作流程示意图的编制方法
1.物业管理前期介入的概念
2.物业管理合同书的编写格式与方法
3.3 房地产策划师职业功能
工作内容
技 能 要 求
相 关 知 识
职业功能工作内容技 能 要 求
1.能够确定调查的主题和内容
相 关 知 识
1.市场调查的流程与方法2.市场调查组织方法
1.房地产市场分析与预测的方法2.项目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商务环境分析的内容2.商务环境分析的方法房地产市场细分的方法2.细分市场的评估方法3.市场定位的内容与方法1.项目规划设计的概念2.规划设计要则
3.项目用地的功能性质分类方法1.房地产项目财务评价概述2.总成本的构成容内
3.房地产投资项目成本计算方法4.财务分析工具的使用和评价方法1.投资风险分析的基本方法2.投资风险评估的方法
3.投资风险防范对策的相关知识1.项目可行性研究报告的撰写方法2.文案撰写格式与方法
一、房 地
1.能够针对项目强、弱势进行分析产 项目 市
场 调查 研(二)市场分析2.能够进行项目定价分析评价究
3.能够对房地产市场进行预测
(三)商务环境1.能够针对社会、经济状况进行分
析分析2.能够对法规、政策等软环境进行
1.能够确定市场细分的内容和目的
(一)确定目标
2.能够进行市场现状与趋势分析
市场
二、房 地3.能够对项目进行市场定位分析产 项 目
1.能够对产品进行定位定 位
(二)项目规划
2.能够提出项目方案规划
建议
3.能够制定设计任务书
1.能够对项目成本进行估算
(一)项目效益2.能够对项目投资收益进行静态与
动态评估评估3.能够制定投资项目的运营计划
1.能够确认投资风险因素三、房 地
(二)项目风险
产 项目 投2.能够评估投资风险
评估
资 策划3.能够提出投资风险防范对策
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商业2.能够编制预期现金流量表
计划书3.能够撰写项目市场评估报告
4.能够撰写可行性报告
(一)营销价格1.能够制定目标价格方案策划2.能够制定价格策略
1.能够编写项目销售推广计划书
(二)制定销售
2.能够估算项目销售推广费用
四、房 地推广计划
3.能够制订项目销售推广活动方案产 项目 整
合 营 销1.能够制定营销目标和策略策 划
2.能够制定各阶段营销控制实施方
(三)营销管理案
3.能够组织和实施营销培训计划和培训
4.能够提出营销组织构架建议
(一)售后服务1.能够制定客户维持与服务计划策划2.能够制定公关策略(二)选择物业1.能够确定项目物业管理要求管理方案2.能够选择物业管理方案
(一)组织市场
2.能够选择市场调研方法
调查
3.能够组织实施市场调研活动
1.价格形成的原理2.产品定价方法
1.项目销售推广计划书的撰写方法2.销售推广活动的组织技巧1.销售控制的方法
2.阶段性营销策略的制定方法3.销售培训流程与内容4.销售组织与日常管理的方法5.营销成本费用的构成1.售后服务技巧2.售后服务组织方法1.物业管理成本构成2.现代物业管理发展趋势
五、房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
3.4 高级房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.房地产项目的影响因素的内容2.市场调研目标的设计方法1.土地价值分析方法2.项目市场定位决策方法3.项目功能设计的相关知识4.成本控制的方法5.财务评价的分析指标
6.财务评价中主要变量分析方法
1.能够分析市场宏观环境、微观环
(一) 制定市场境对项目的影响调研策略2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析
2.能够制定市场定位策略一、房 地
产 项目 市
3.能够审定项目功能设计方案
场 调查 研
(二)市场定位策4.能够根据市场调研报告作出项目究
划投资机会分析
5.能够进行市场投资预测
6.能够进行房地产项目财务分析
7.能够进行风险分析并制定防范措(一) 项目产品1.能够制定产品设计方案定位2.能够制定产品定位策略
1.能够制定项目概念设计方案
二、房地产(二) 项目形象
2.能够制定项目品牌策略
项目定位定位
1.产品定位的流程与内容2.产品定位的注意事项及方法1.项目形象策划的概念2.项目概念设计的制定方法3.项目品牌策划的概念
(三)项目整体1.能够制定项目定价目标定价2.能够制定项目定价策略
(一)房地产投1.能够制定项目投资资金来源与运
三、房地产资项目资金管理用方案2.能够制定项目资金筹措方案项目投资策
(二)房地产投1.能够设计项目资金筹措渠道划
资项目融资策划2.能够制定项目投资资金间接筹措
1.能够选择定价方法,确定基本价
(一)审定营销格总体策略2.能够制定项目上市计划四、房地产
项目整合营
1.能够制定媒体推广策略
销策 划(二)营销推广
的总体策划和评2.能够选择推广效果测评机制并制估定评估方案
1.能够制定和实施物业管理团队组(一)物业管理机建和招聘计划构组建2.能够制定和实施人员培训计划
五、房 地
产 项目 售(二)全程物业管1.能够策划全程物业管理概念后 服务 和理策划2.能够制定物业管理模式物 业管 理
1.能够制订物业管理综合经营模式
(三)综合经营模策划式策划2.能够进行物业管理品牌策划
项目价格定位的原则
1.房地产项目资本结构知识
2.资金筹措的方式、渠道和制度1.投资资金筹措渠道的种类2.投资资金间接筹措的途径与方法1.项目价格阶段性调整策略的相关知识
2.上市计划的制定原则1.广告时机与媒介的选择方法2.广告测评机制与评估方案的制定方法
1.物业管理组织与人员架构的知识2.物业管理人员培训计划的制定方法1.物业管理模式的制定方法
关键词:房地产经营与估价;核心课程;软件教学
随着房地产产业的发展,现在房地产企业对高职房地产经营与估价专业的人才需求日渐增加,高职房地产经营与估价专业人才培养如何符合行业企业所需,显得尤为重要。职业技能导向是指根据用人单位所提供的职业岗位所需职业技能来确定高职院校课程体系;专业核心课程是指能够对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进的课程,是打造职业能力的核心课程。软件辅助教学属于实践教学的一种,高职房地产经营与估价专业核心课程适当融入软件辅助教学,对提高学生兴趣,增强实践动手能力具有重要意义。
一、职业技能的构成
从高职房地产经营与估价专业学生的人才培养情况来看,毕业生能在第一线从事房地产开发、房地产经营管理、房地产价格评估、房地产销售策划与、房地产经纪服务、房地产测绘等技术、管理、服务工作,也可在其他企事业单位从事与房地产经营管理相关的工作。过于宽泛的人才培养不利于打造就业的核心竞争力,应该先对适应市场所需的典型工作岗位进行分析,针对岗位所需的核心职业技能进行课程设置。
房地产开发企业
房地产估价公司\&收集、整理、分析房地产市场信息,撰写相关报告并归档\&房地产项目报建专员\&房地产开发企业\&熟悉房地产项目开发流程;负责办理房地产开发项目的前期报建手续;完善房屋入住所需的各种手续,证件等\&房地产营销策划专员\&房地产开发企业
房地产中介公司\&熟练操作办公软件,富有平面设计的形象力和创造力,较强的统筹能力和沟通能力;能完成营销方案的组织和实施工作。\&][房地产销售代表\&房地产开发企业销售部
房地产中介公司\&开展楼盘资料调查,搜集销售业务所需的信息资料;能熟练使用房地产租售软件,具备客户服务意识、客户服务技巧和应变能力。\&房地产估价师助理\&房地产估价公司
土地估价企业\&熟悉房地产估价的业务流程;掌握房地产现场勘查和市场调查技术;熟悉各类房地产估价技术路线。\&]
二、核心课程与专业技能的构建
根据高职房地产经营与估价专业的主要工作岗位和职业技能要求构建专业核心课程体系。根据表一的五个主要工作岗位,确定五门核心课程,分别是房地产开发与经营管理、房地产估价方法、房地产市场调研、房地产市场营销和房地产销售技巧,各门课程和职业能力的对接情况见表二。
表二 高职房地产经营与估价专业核心课程技能考核项目与要求
[课程\&主要教学内容\&技能考核项目与要求\&房地产开发与经营管理\& 房地产开发程序、房地产经营管理策略\&能编制房地产开发报建计划\&房地产估价方法\&房地产估价的一般原理和估价方法\&能正确运用房地产估价方法,测算房价\&房地产市场调研\&市场调查和分析的方法,熟悉本地房地产市场\&能应用房地产市场调查和分析方法进行调研\&房地产市场营销\&房地产市场营销的基本原理和方法\&能编制房地产市场营销策划方案\&房地产销售技巧\&房地产商品推销活动的基本规律和实用技巧。\&能运用房地产销售技巧\&]
三、软件辅助教学在核心课程教学中的实现
1.房地产开发与经营管理课程的软件辅助教学
房地产报建工作岗位要求学生熟悉房地产开发程序,可以采用房地产开发与经营电子沙盘构建仿真的环境、按实际房地产工作的操作规范和业务流程设置仿真的岗位,体现以职业技能导向的“岗位实训模式”。直观地模拟房地产公司的土地竞标、产品定位、景观设计、建筑工程、市场营销等核心业务中的资金运营、资本管理,模拟房地产公司之间的竞争与合作,体现房地产公司的报表业务和财务分析,对房地产公司的经营绩效进行评价和分析。系统地模拟政府对房地产经济的调控工具,包括首付比例调整、贷款基准利率调整、限价房、土地供给调控等,在实验中具备良好的互动性,可以对实验结果互相挑错打分,指导学生互相学习,共同提高。
具体实施如下:全班同学分为6~8个小组,分别组建一个房地产开发公司。组内各成员分别担任不同角色。各开发公司在给定的市场规则和既定的资金条件下,完成从拿地到销售的整个开发程序。最后通过分析各公司财务报告业绩,并结合学生实验表现,对学生进行成绩评定。该沙盘模拟共分两期进行,一期开发普通住宅,二期开发别墅,各期开发的实训项目见图一。
房地产开发与经营沙盘主要训练项目包括组建团队和角色分配、市场调查、获得土地、项目定位、投融资预算、项目规划与设计、建筑招标与工程管理和市场推广销售等八项,涵盖了多门专业课程的内容,实践性和趣味性较强。这种类似于竞争游戏的体验式教学方式,有助于提高学生的团队协作能力和沟通能力,学生比较感兴趣。作为辅助教学手段,在使用过程中需注意学时分配,建议分3天连续进行,每天6学时。
2.关于房地产销售技巧课程的软件辅助教学
房地产销售岗位要求学生能熟练使用房地产租售软件,具备客户服务意识、客户服务技巧和较强的分析判断能力,可以通过某些租售软件校园版和信任沟通沙盘来实现。以乐天租售管理软件校园版为例,先由教师对要乐天租售系统的每个模块的功能进行实际操作演练,使学生在观摩、了解、认识的基础上进行实际操作,教师通过反馈信息指导和纠正学生,使学生熟练掌握乐天租售系统的各个功能。学生需要训练和掌握的主要包括四个模块:
一是通过房产资料模块的学习,掌握房地产公司所管理和经营的房产资料在租售管理系统中如何建立,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、查询、增删、修改等操作。
二是通过客户资料模块的学习,掌握通过客户资料快速查看客户购房档案、查询等日常操作。
三是通过员工资料模块的学习,掌握房地产管理公司员工详细资料的新增、修改、删除操作。
四是售前策划模块,通过付款方式模块的学习,掌握房地产公司现有的付款方式在租售管理系统中如何建立、查询、增删、修改等操作;通过定价试算模块的学习,掌握通过定价试算给各个单元设置单价;通过调价模块的学习,掌握对现有房屋的价格进行调价操作。
以上模块也是房地产企业使用比较成熟应用较广的,在辅助教学过程中,注意所选用的房地产租售销售软件最好是市面上较多房地产企业正在使用的,更贴近实践,可以考虑设置单独的一个实训周来完成房地产销售软件的训练任务。
信任沟通沙盘以销售拜访流程为主线,精品视频、情境演练为主要辅助教学工具和方法,通过对销售拜访流程的逐步展开和仿真场景视频的嵌入式教学,模拟真实场景。沙盘教学形式应以互动式教学为主,让学生在现场演练中体会到销售的乐趣与奥秘。信任沟通沙盘基于营销典型职业任务,培养学生沟通拜访、商务谈判的能力,让学生在真实业务中了解客户决策思维过程;学会并应用关注客户感受的思维方式和双赢拜访沟通的技巧;视频体现真实商务沟通过程,有拜访准备、了解概念、呈现优势、获得承诺、拜访评估五个关键环节。视频播放可以穿插在平时授课中,注意增加讨论和互动环节。
3.关于房地产市场调研课程的软件辅助教学
针对房地产市场调研员收集、整理、分析房地产市场信息,撰写报告的职业技能,可以选用市场调研实践教学软件,学生以教师设置的实验要求为目标,以市场调查公司总经理的身份负责市场调查的整个过程,根据系统的操作向导按步骤完成实验任务。确定调研课题,设计调研方案、调研问卷、抽样方案,培训调查人员,搜集并分析资料,见图二。流程设计贴近现实生活,让学生积极动手的同时也增强了未来实习工作的适应性,建议单独安排实训周完成训练任务。
4.关于房地产市场营销课程的软件辅助教学
学生分小组分别组建公司,系统提供全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南等区域。公司之间互相竞争,在全国不同的区域内进行营销活动,制定自己的市场开拓计划,公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点,寻求在产品品质、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大,可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润;在销售途径上,系统提供了与渠道合作、促销、交易洽谈和招投标的方式,增加实验的竞争性。可分四个季度进行,学生可以进行多个产品策略、产品渠道、产品价格和产品促销的过程练习。提供历史情况查询模块,便于学生查看前一个季度或者前几个季度的产品详细销售情况。系统根据学生市场活动,将市场营销中抽象的却又至关重要的环节量化,如产品等级指数、品牌知名度、市场开拓值、产品知名度、公司美誉度,并提供相关合理算法,学生可以从中直观了解到这些重要环节对整个市场营销的影响,并根据这些直观数据做出具体的判断,合理地制定各项营销战略。
市场营销模拟软件的使用很像一场比赛,学生激发竞争力的同时又提高了逻辑思维能力和创新能力,同时对参加高职院校市场营销职业技能比赛打下了基础,建议穿插在平时授课中。
5.关于房地产估价课程的软件辅助教学
例如广州太普软件科技有限责任公司的房地产评估软件,业务员承接项目之后在系统中录入项目的基本信息,勘察人员接收到项目信息实地对项目进行勘察,估价师根据勘察报告对项目进行估价测算,并根据物业类型选用合适的测算方法来测算得出结果,系统提供了5种基本方法(包括市场比较法、收益法、成本法、假设开发法与基准地价法)来辅助测算,测算完成后出具技术报告。测算房价的职业技能主要通过课堂讲授来完成,较少使用软件教学,房地产估价公司使用估价软件的也不多。
高职房地产经营与估价专业使用软件辅助教学属于实践教学途径之一,基本上学生对于软件辅助教学还是比较欢迎的。教师应该注意和职业技能相结合,真正提高教学效果和学生就业能力。
参考文献:
[1]肖艳.房地产经营与管理课程沙盘实验教学探索[J].高等建筑教育,2013(1).
[2]宋春兰.专业核心课程建设研究――以房地产开发与管理专业为例[J].经济研究导刊,2015(8).
[3]尹莎莉.高职房地产经营与估价专业人才培养目标与规格[J].延安职业技术学院学报,2012(6).
【关键词】 投资风险 策略 总体状况 趋势
1.我国房地产投资风险的总体状况及变化趋势
1.1总体状况
近年来,伴随着我国经济体制的逐步转轨和国家一系列宏观经济政策的出台,房地产投资风险总体上呈现出下列变化态势。(1)经济风险降低,增加技术含量;(2)投资风险信号日趋丰富;(3)房地产投资风险地域性差异减小。
1.1.1存在问题
经过十多年的发展,我国房地产市场已经度过了市场化初级阶段,基本上完成了市场化进程。自从20世纪80年代房地产业重新兴起,90年代进入快速发展时期以来,我国住房分配和供应体制都发生了根本性的变化,全国房地产开发投资也得到了迅猛的发展。但是,在房地产发展过程中,也存在着很多投资风险问题。
1.1.2 原因分析
房地产投资,由于其商品的特殊性,存在着不同于其他投资类型的特点。房地产市场是一种资金量大、周转期长,且受政治、社会影响较大的特殊市场。同时它还受到资源稀缺性、不可再生性、供给缺乏弹性等特点的影响,故房地产投资具有以下特点:房地产的不可移动性和不良变现性;房地产投资金额高和投资回收期长;房地产投资不确定性因素多,风险大;房地产回报率高,收益高。
任何投资项目都存在着风险,即投资风险。房地产投资风险即是指由于随机因素的影响所引起的房地产投资收益偏离预期收益的程度。在房地产投资活动中,风险的具体表现形式有:(1)高价买进的房地产,最终以较低的价格卖出;(2)尽管卖出价高于买入价,但是仍低于预期价格;(3)垫支与房地产商品的货币资金由于某种原因遭受损失。
1.2我国房地产发展趋势
我国房地产投资风险的总体状况及变化趋势近年来,伴随着我国经济体制的逐步转轨和国家一系列宏观经济政策的出台,房地产投资风险总体上呈现出下列变化态势。
经济风险降低,增加技术含量房地产投资经济风险是指一系列与经济不至于产经济发展有关的不确定因素给房地产开发经营所带来的风险。随着我国经济发展以及整体经济环境的不断改善房地产投资的经济风险将有所降低。
房地产投资技术风险主要表现为开发商对房屋户型设计、功能要求、智能科技含量的掌握上,随着我国房地产市场化深入,房地产开发将面临多元化的消费群体,它要求房地产开发企业具有雄厚技术实力,能够及时掌握先进行业科技,同时又能准确判断不同层次房地产市场对科技今是的要求,及时满足更加苛刻和消费者需求变化。房地产投资的政策风险主要指中国房地产市场中的政策行为,特别是现阶段,部分房地产投资商所要求的政策“救市”行为。
同时,投资风险信号日趋丰富。目前,中国每月经济景气分析报告的推出,已经成为把我国当前经济形势和房地产投资决策的重要参考;同时中房指数的推出,帮助房地产投资商直接了解当前房地产发展形势各地城市之间的差异有利于实行空间组合的风险规避决策;各地房地产交易中心的建立,减少了房地产的私下交易,也提高了房地产市场信号的真实性、准确性,使房地产投资风险的量测和控制逐步趋于可行。业内专家者的精辟分析与预测也为房地产开发提供了多渠道的科学的判断依据。这些都为开发商投资房地产市场奠定了良好的基础。
房地产投资风险地域性差异减小房地产投资风险地域性差异的缩小主要是指我国当前房地产业发展中出现的东部调整、中部升温、西部启动。
随着住宅业作为新经济增长点政策的出台和我国正式加入世贸组织日期的临近,我国将进一步缩小各地区在房地产政策上的差异,逐步实行全方便多层次开放政策,从而逐步冲淡房地产投资的地域性风险。
2房地产投资风险的防范措施
在房地产投资活动中,投资的风险是客观存在的,这对于所有的房地产投资者都是一样的。投资风险的控制即在于能及时的发现或预测到这种风险并能及时采取有效的措施。化解、缓和、减轻、控制这种风险,减少投资者预期收益的损失可能性。
2.1建立专门的风险管理部门
房地产投资风险管理机构的任务应该是紧紧围绕投资过程中对风险的管理,来实现投资利益最大化或风险最小化的目的一个投资项目能否达到预期的收益水平,管理人员是最为重要的关键因素。提高管理人员的素质进而提高管理水平,可以提高对市场的可预测性,降低不确定性,可以更有效地使用资产,减少经营费用,降低空置率,提高收益水平,进而降低和控制风险。
2.2常见房地产投资风险的应对策略
2.2.1物价风险的应对策略
当项目的投资较大时,房地产投资企业可以通过发包的形式将项目的工程建设部分以招标的形式完全的发包给建筑工程承包商。当项目的工程投人不大时,并且企业有一定的经济实力和财务上的抗风险能力,可以采取风险自留的风险规避策略。
2.2.2利率风险的应对策略
如果在一定时期内,房地产投资收益不足以抵消贷款利息,房地产投资将会无利可图。投资者可以采取调整租金的方式将风险转嫁给消费者,或通过固定利率的抵押贷款将利率风险转嫁给银行。另外,在企业可动用的资源允许的范围内,还可以适当的调整项目融资的财务杠杆,以达到合理地承担风险。
2.2.3经营风险的应对策略
对于项目的经营风险主要可采用预防的风险规避策略,即采用工程法、教育法和程序法,这需要项目管理者具有一定的项目技术实力,项目培训措施和严格的制定各种工作流程和规章制度,保证在事前对风险源进行根除以达到规避风险的目的。
REICO工作室由全国工商联房地产商会、中国城市房地产开发商策略联盟(中城联盟)共同支持建立,独立开展房地产市场研究,研究结论及倾向独立于政府意图及商界立场。
“房价上涨过快”的调控
报告认为,房价过快上涨的直接原因是持续供不应求的市场格局;深层次症结在于:土地供给制度持续约束住房供给增长,而宽松的货币环境和低利率管制则持续激励住房需求。2003-2011年的房地产宏观调控政策始终未能触及这个要害症结,使我们不得不反复地面对房价过快上涨和反复调控的窘境。
利率走低、资产价格上升是基本的经济规律和重要的经济学原理,我国的情况也不例外(见图1)。2010年5月后房价指数与实际利率的同向下降,源自行政手段(限购、限价、限贷)的实施,是行政强制手段压制了市场本能反应的效果,并非经济规律失灵。
“投资增长过快”的调控
对“投资过热”的担忧,导致了宏观调控者对房地产调控始终从控制价格和控制投资两方面同时入手。即使在2007年以后的调控中,虽然认同了“供不应求”的现实,并开始强调加大供给,但在措施中依然包含着某些抑制、防范“投资过热”的措施,例如“继续严格执行房地产投资资本金率”、“控制开发贷款”等。
如图2所示,国际经验表明,城镇化进程是影响住房新建规模的一个重要因素,在快速城镇化进程完成之前,住房建设投资规模呈现持续快速增长的态势。参照国际经验,我国住宅投资的增长速度并不快。
“住宅供给结构”的调控
报告认为,在调控政策的实际执行效果方面,“90/70政策”效果并不明显:在项目行政审批制度的约束下,90平方米以下住宅投资占比在短期内有所上升,从2007年的23%逐渐上升到2009年的32.6%(其中包含了“经济适用房”和“限价房”等政策性住房占比扩大的影响),仍远未达到占比70%的要求;2010年该占比再度回落。
针对我国城镇居民人均可支配收入与人均居住面积关系的研究结果表明,改善需求非常强劲(见图3),而且这部分需求构成新建住房市场需求的主体。
“投机、投资性购房”的调控
住宅市场上投机性购房需求比例过高的原因,在于“铁定的高溢价”与“管制的低利率成本”之间形成的套利机会;持续房地产投机盛行的条件是持续宽松的货币环境和持续的低利率;投机是市场不均衡的表象、是后果,而不是原因。
关于限制投资性购房,报告认为需要斟酌。第一,房地产市场是一个资产市场,无法拒绝投资;第二,从整个房地产市场、从改善全体居民的居住水平,提高全社会成员的福利着眼,以出租为目的投资性购房,会给没有能力买房的社会(相对更弱势)群体提供更多租赁房,降低租赁价格,改善更弱势群体的居住水平和福利。应予鼓励。
住房保障政策
【关键词】房地产营销 互联网+
一、前言
在诸多因素的推动和刺激下,房地产市场的供给与需求之间的矛盾不断深化。为此,2015年中央经济工作会议上正式提出将“去库存化”做为2016年的供给侧结构性改革和“十三五”的发展战略工作重点之一。2016年政府报告首次提出“互联网+”概念,并制定和推动“互联网+”的行动计划,旨在互联网形态演进的背景下,通过知识创新催生经济社会发展的新形态。在这样的机遇和挑战下,我国房地产行业的营销竞争不能仅仅局限于线下单一粗放的营销模式,应该要紧牢牢掌握互联网技术和新型社交媒介传播方式,对传统房地产经营模式进行颠覆性创新,打造从“以商品为中心”到“以人为中心”用户体验服务,从而实现存量市场的更新换代。因此,在“去库存”和“互联网+”的时代背景下,我国房地产行业高调地开启了“互联网+房地产”的新时期。本文从房地产营销的角度,通过分析和研究互联网和房地产营销相融合的必要性以及两者融合过程中遇到的障碍,最后讨论房地产企业如何利用“去库存”和“互联网+”的契机,积极探索“互联网+房地产”新型营销模式和策略,以适应中国发展的新常态。
二、“互联网+房地产”时期到来的必然性
(一)互联网的深度普及
CNNIC(中国互联网络信息中心)在2016年8月的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,中国互联网普及率已达到了51.7%,超过全球平均水平3.1%,中国网民规模达7.10亿,成为全球互联网用户规模最大的国家。互联网的高速发展和深度普及极大地改变和丰富了大众的生活方式。网民生活方式加速从线下到网上迁移,平台化、智能化、场景化成为了发展新趋势。如何将互联网和房地产营销模式有机地结合,创新创造低成本、高质量,符合大众消费心理的新模式,这必然是传统房地产营销模式新升级,打开一个新市场的重要突破点。
(二)主消费群体年轻化
居民收入水平的显著提高推动着居民旺盛的住房需求。80、90后逐渐成为刚性购房需求的主力军,与60、70后相比,他们具有更强的接收能力、思维创新能力等特点,同时对房地产的智能化、便利化、一体化等方面提出了更高的要求。目标客户群体的转移将驱使房地产营销宣传不再拘泥于报纸、电视、广播等传统媒介。
(三)“去库存化”的战略目标
在2004年前后商品房逐渐成为房地产供应的主体之后,房地产被确立为支柱产业,届时强有力地带动了上下游产业尤其是建筑业和重工业的联动发展,成为我国新的经济增长点。然而政府和开发商对房地产的热捧却导致了房价的不断上涨,从而进入到“高价格-高库存”的恶性循环当中。因此各级政府和房地产行业必须共同努力,加快“去库存化”进程,转变房地产营销模式和手段,结合“互联网+”平台进行多元化、多层次、多渠道等方式生产出满足个性化需求的产品,从源头上去库存、调结构,从而保证房地产行业在整个经济系统中健康发展。
(四)房地产营销与互联网的契合有效降低信息不对称,发现一片“蓝海”
2016年《中国互联网络发展状况统计报告》中显示网络约租车渗透率24.3%,该数据表明,约租车服务通过互联网平台大数据助力提升叫车效率,将服务覆盖到传统出租车模式无法涉及的区域,让服务更加切近用户需求。房地产与互联网的契合将如约租车服务一样,一方面通过大数据、云计算等技术,既显著降低信息不对称性,又降低了房地产运营边际成本和交易成本,精确了解到用户的需求,有利于制定出满足用户个性化需求的产品。另一方面,挖掘房地产的长尾市场,发现一片广阔的“蓝海”。房地产行业的竞争已经进入白日化的阶段,单纯依靠标准化的设计和服务已经难以取悦受众。由于受到朝向、户型、面积等因素的影响,导致房地产并非完全是标准化的产品,这正契合长尾市场的需求特性。因此通过房地产与互联网的契合,搭建房地产商与用户之间沟通的平台,降低信息的不对称型,有利于满足众多长尾需求,从而形成庞大的市场规模。
三、“互联网+房地产”营销策略实施障K分析
在“去库存化”、“互联网+”、“一带一路”的国家战略目标指导下,各大房地产企业开始深刻意识到房地产传统营销模式的局限性,并积极利用互联网思维和技术探索营销模式转型和升级的新路子,如与天猫、京东等购物网站合作,在第三方网络平台开辟购房专区等,纷纷进行“互联网+房地产”模式的创新性尝试。然而房地产网络营销现在还处于起步阶段,在践行过程中并非一帆风顺。
(一)消费者对网络信息缺乏认可度
虚拟化运作是网络营销最重要的一个特征,是制约房企进入互联网营销市场、消费者通过互联网实现购房消费行为的主要障碍。一方面,房产属于消费者最重要的不动资产,而购房将会消耗家庭大量的财富,因此消费者在完成购房行为的过程中一般会比较理智和谨慎。尽管房地产企业在不断地完善官网、APP、客户端以及房产信息网的制作和宣传,及时更新房地产商品的状态和相关参数,然而在虚拟交互技术未能达到给消费者提供仿真模拟体验服务的基础上,只是通过单调的网页浏览、手机短信等方式而没有到实体店切身体验到房地产商品品质的情况下,是难以让消费者对房地产网络销售业务产生足够的信任感,并做出购房行为。另一方面,随着互联网技术的普及和信息的泛滥,网络信息监管体系的不完善,消费者无法在乱象丛生的信息中准确了解和掌握房地产商品的真实情况,从而降低对网络信息的的认可度,这无疑为房地产网络销售增加了重重障碍。
(二)房地产企业对网络营销的认识不清晰
与房地产传统营销环境相比,互联网营销具有传播速度快、形象生动、涉及范围广等特点。复星集团董事长郭广昌提出企业的运营要架构在移动互联网、云计算、大数据等现代信息手段之上,构建供给与需求之间低成本的信息传递渠道,通过借助云计算、大数据等手段对市场数据进行有效的整合分类和处理,最大程度上减少在生产过程中的浪费,促使信息对称,提高产品和服务的精准性。然而我国房地产网络营销正处于初级阶段,部分房企未能深刻把握“互联网+房地产”概念的实质性意义,只是简单地“依葫芦画瓢”来进行市场预测,对网络市场的调研缺乏针对性,导致最后制定的网络营销策略脱离市场的真实需求,削弱决策的有效性。
(三)房地产企业目标市场定位模糊
纵观现有的房地产网络营销市场可以发现部分房地产企业在缺乏深入的市场调研的基础上将目标市场定位过于模糊或雷同,对目标受众特点缺乏精准的把握,最后制定出偏离市场主题需求的网络营销计划,不仅影响了楼盘的推广,而且降低了消费者的购房需求,进一步加剧了楼盘库存量,阻碍了企业“去库存”战略目标的实现。
(四)房地产网络营销的市场推广方式过于单调
第一,网络营销服务模式单一,缺乏技术变革动力。目前大部分房地产企业对于网络营销的认识和宣传停留在表面状态,只是简单利用网络平台、短信、电话等进行房产信息的宣传,缺少与消费者互动的环节,不能真正通过网络开展品牌营销、体验式营销和客户关系维护等活动。第二,用服务代替销售的理念尚未得到践行。目前部分房地产企业对目标市场定位模糊,不能准确地把握目标受众的个性化需求,缺乏将商品进行艺术化改造的能力,在产品设计和推广服务中没有真正地从“以商品为中心”到“以人为中心”的转变,因此难以在众多竞争者中脱颖而出,吸引消费者的眼球。
(五)网络支付系统的局限性影响房地产企业的市场推广效力
目前我国网络支付手段局限于日常的小额支付,对超大额商品消费的支持力度尚存在较大的欠缺。现场结算方式依然是消费者购房结算的主要支付方式。缺乏网络金融支付平台的有效支撑,不仅阻碍了线上销售流程的完整性,而且不能充分享受到网络营销带来节约成本的优越性。
四、“互联网+”背景下的房地产营销策略研究
中国社会科学院财经战略研究院的《中国住房报告(2015~2016)》中指出大约需要两年的时间才能把我国目前商品房的库存消化掉。但有更多的学者认为这个估计未免过于乐观。对于房地产企业来说,严重的库存问题不仅让大量的资金被占用,而且对新项目开发形成了巨大的资金压力。因此,房地产企业要借助“互联网+”历史契机迅速“去库存化”,将挑战变为机遇,在未来的竞争中脱颖而出就必须要做到以下四点:首先,积极更新网络营销的运作理念。房地产企业要将主消费群体的需求融入到房地产设计、建造、宣传、销售的整个产业链当中去,为消费者提供更加贴近消费者生活方式和生活品质的服务。其次,积极探索O2O模式,努力打造房地产企业网络营销品牌。房地产企业要将线上营销变成实体店的宣传前台和交易平台,实体店成为线上品牌的的实力支撑,两者相互融合相得益彰。再次,搭建双向互动的网络平台。房地产企业要善于利用网络信息传播速度快、办事效率高、互动性强等特点,在与目标客户和潜在客户的互动交流中,及时汲取大量客户需求的关键信息,在对数据信息进行深入分析和研究基础上对客户进行可以分类和定位,充分掌握不同群体的个性化需求,逐渐从“以商品为中心”到“以人为中心”服务理念的转变,不断地优化售前、售中、售后服务。最后利用大数据、云计算等网络技术进行优化市场细分,做到准确定位,精准营销。
(一)更新网络营销的运作理念
第一,强调智能化理念。房地a企业要进行网络营销必须要紧扣时代的步伐,大胆借助网络技术进行智能型楼宇的设计和销售。传统房地产营销模式主要依靠区位优势作为核心卖点,如今在网络环境中成长的新一代购房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集团推出的格力手机可以直接代替家庭中所有格力电器的遥控器,只要手机在手即可随时随地打开空调、音响、电视等电器,充分享受新科技带来的便捷舒适。因此,智能化理念要贯穿到线上和线下,一是在楼宇的设计中要注重健康、时尚、便利的人居环境,二是在网络宣传中大胆使用网络新技术提升用户体验,从这两方面优化硬件系统和软件服务,赢得市场青睐。第二,生态环保理念深入人心。伴随着生活水平的不断提高和环境污染的持续恶化,这让消费者的环保意识愈发强烈,对住宅的绿色低碳、生态环保的要求越来越高。房地产企业在楼盘设计理念、建筑材料的使用、营销过程中要始终注重居住区内的生态功能和社会功能,强调人与自然环境的和谐,着力打造符合消费者生态环保需求的居住区域。
(二)积极探索O2O模式,制定网络营销品牌策略
O2O(Online To Offline),即将线上线下商务活动进行有机结合,形成协调一致、相互呼应的统一体。互联网品牌形象是房地产企业在线上最重要的宣传名片,故房地产企业要注重打造互联网商品牌,以确保线下品牌无形资产价值顺利转移到线上,提升消费者线上购房的信任感和认可度。第一,及时抢注与实体店商标一致的网页,不仅有利于无形资产无缝转移,而且能够防止他人抢先注册相关商标而恶意抹黑实体品牌。与此同时,深入展开与搜索引擎平台的合作,通过购买房地产企业业务相关的关键词点击率来提高目标客户和潜在客户的关注度,以此提高线上品牌的知名度和营销能力。第二,在网络营销中要勇于进行技术创新,加大科技投入比重,将互联网新型科学技术运用到营销宣传的平台上来,通过多层次、多元化媒体技术如三维展示、电子地图、语音解说等向购房者展示项目翔实而重要的信息,让用户进一步感受到即使不去体验店也可以切切实实地掌握房地产商品完整和准确的信息,从而提高消费者对网络宣传的信任感和认同度,逐步树立良好的网络品牌形象。第三,在互联网上对房地产项目的各个环节进行宣传和塑造。一是在淘宝、京东等热门网站上投放互联网广告,甚至设立项目销售专区,并制定完善的奖励机制对线上了解或购买房地产产品的客户进行奖励,扩大项目品牌的宣传和强化客户购房意愿;二是筛选与房地产项目理念或者目标客户群体特征较为一致的电影、电视剧等视频,通过购买其在影院、爱奇艺视频等视频客户端播放前的时段进行广告的投放,以增加网络品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建双向互动的网络营销平台
第一,构建在线交互渠道来引导目标客户的购买意愿。房地产企业通过构建潜在客户与设计部门之间在线新交互渠道,鼓励目标群体通过这种互动方式主动提出自主性设计思路,为设计师在进行房屋设计方案提供具有商业价值的参考,从而确保房地产项目的设计与市场诉求更加贴近。第二,注重与消费者的互动性。房地产企业要充分利用互联网信息流通性和互动性等特点,通过微信、微博、APP、客户端等新型媒介来建设营销服务的相关平台,构建完整畅通的信息交流和信息反馈机制。一是和业主或潜在客户展开交流互动,及时了解和解决消费的投诉和解决,不断改进和完善服务质量;二是在互动交流平台中不断优化在线销售的互动氛围,甚至为消费者增加协商价格平台,并提供在线房源价格比较等服务,在积极互动的过程中对所获得的信息进行梳理和分析,以便了解客户需求变动趋势,准备把握消费者个性化需求特点,提供迎合消费者需求房源,强化消费者对房地产企业及项目形象的认同度。第三,注重售后服务平台的搭建,业主可通过售后平台申请维修服务、网上组织和通知等功能,这不仅提高业主的满意度,而且能让房地产企业及时了解业主动态和服务中存在的问题,为构建和谐社区,塑造品牌形象奠定良好的基础。
(四)利用大数据优化市场细分策略
随着互联网技术的发展和深化,大数据时代悄然而至。房地产企业可通APP、公众号、微博、门户网站等自身网络平台建立大数据库,也可通过与百度的搜索引擎、腾讯视频等第三方网络平台合作建立大数据库。在借助自有大数据库和第三方网络平台数据库进行数据开发和挖掘的基础之上,房地产企业通^科学地分析和整合数据来提取用户的需求信息,以此对市场进行更加准确的细分,明确营销方向,有利于开展精准的推广活动,实现房地产精准高效的营销。
五、结语
在“互联网+”逐渐渗透到各个领域以及经济下行的背景下,房地产企业要紧握“去库存”的政策导向,充分利用互联网的优势技术促进企业提高服务品质、降低运营交易成本,积极探索和创新房地产互联网新型营销模式和策略,促使企业经营迅速完成从传统单一的模式到“以人为本”新模式的升级,并以此保障房地产企业的可持续发展。
参考文献
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[2]马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论,2015(12).