前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇高端理财方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
“民生财富”是民生银行针对高端零售客户推出的服务品牌,贵宾理财中心是“民生财富”品牌下的一项集约化产品,旨在为高端零售客户提供以财富管理为核心的差别化服务。
民生银行的贵宾理财中心提供的服务非常丰富,主要包含四方面的内容:第一,在营业网点内为高端客户开辟专属营业区,为客户提供优雅、舒适的服务环境;第二,在专属营业区域内为客户提供一揽子的全面金融服务,包括开立帐户、现金、结算、理财、贷款、保管箱、出国金融、金融资讯等服务,这远远超出了贵宾服务窗口或贵宾室的服务内容;第三,将贵宾理财室建设成为金融产品超市,不仅全面介绍民生银行的零售产品,还要介绍与民生银行合作的保险公司、基金公司、信托公司等其他金融机构提供的产品和服务,为客户提供更直观的产品对比和选择机会;第四,民生银行为这两家财富管理中心配备了豪华阵容的理财规划师团队,在这里,贵宾客户可以享受到专属的一对一理财服务,接受家庭综合理财方案的设计以及教育、养老、投资、保障等规划,理财经理针对客户的不同需求,设计个性化的理财方案。
同时,为了给客户提供专业化、职业化的财富管理服务,民生银行北京管理部还专门配备了结构性存款、保险、外汇、基金、信托、债券等投资产品的产品经理,客户在贵宾理财中心享受的将是精英团队的综合服务。
民生银行推出的财富管理业务是其零售业务转型的重要步骤,标志着其银行服务理念的重大转变。
民生银行已深刻地认识到,以往的银行只盯着客户的存款,靠赚取存贷息差取得利润,提供的是以银行为中心的服务,但随着外资银行开始经营人民币业务和利率市场化进程的加快,原有模式已经不能满足客户和银行双方面的需求。
财务医生的典型代表是光大永明人寿融入式财富保障项目(EWP,Embedded Wealth Protection,前身为“个人理财规划项目”PFP,Personal Financial Planning),该项目以中高端客户为对象,以保障客户现金流的安全性为核心,强调在给客户全方位高保障的同时,兼有适度的投资回报。
小康之家的退休规划
李先生,35岁,是一家上市公司中层管理人员,太太30岁,为公司一般职员,两人有一个5岁的儿子。家庭目前年收入约50万元。李先生决定委托光大永明人寿EWP保险理财顾问定制一套保险理财计划。要求方案解决以下问题:
李先生作为家庭支柱需要切合目前实际情况的保障,包括寿险、重大疾病保障、住院保障;
太太和儿子适当的重大疾病保障;
李先生预定60岁退休,届时预算一笔资金作为家庭休闲和儿子创业金;
从61岁开始每年有一笔退休金补充;
计划测算到李先生80周岁;
方案投入不超过目前家庭年收入20%。
通过沟通了解,并进行FNA系统测试分析,理财顾问为李先生制定了如下保险理财计划,如表和图所示(假设高档投资收益率7%,不代表对未来收益的预期)。
该计划涵盖了李先生一家三口的补充医疗、重疾、豁免及收入替代性、定期寿险以及夫妻二人的养老年金。李先生及家人拥有的综合性保障利益包括:
1.“光大永明丰盛两全保险(万能型,A款)+光大永明附加丰盛投资连结保险 (A款)”及“光大永明附加个人意外伤害保险” ,为李先生65周岁前提供570万元航空意外保障、360万元交通意外保障和210万元的一般意外保障。65~100周岁,有120万元航空意外保障和60万元一般意外保障。
2.“光大永明附加丰盛医疗保险”每年为李先生65周岁前提供30万元的疾病报销。
3.“光大永明附加丰盛豁免保险费定期重大疾病保险B”里载明:若李先生在缴费期内不幸发生高度残疾或重疾,豁免后期计划保险费并视为已缴纳。保证整个家庭计划不会因为李先生出现高度残疾或罹患重疾而受影响。
4.“光大永明附加个人意外伤害保险”为李太太65周岁前提供60万元航空意外保障、40万元交通意外保障和20万元一般意外保障。
5.“光大永明附加丰盛定期重大疾病保险”为李太太70周岁前提供达涵盖36种重疾、30万元的保障。
6.“光大永明附加丰盛少儿定期重大疾病保险”为儿子25周岁前提供30万元的重疾保障。
几近完美的全保计划
目前全球经济开始复苏,总体形势仍不甚乐观,加之现在国内物价上涨较快,通胀压力加大,很多人都在考虑如何理财,如何进行资产的重新配置。
光大永明人寿理财规划师认为,不管面对任何情况,个人理财首先要从家庭保障做起,应遵循一个顺序:家庭保障―资产配置安全性―资产配置流动性―资产配置收益性。
如今,市场上的保险产品种类繁多,有传统寿险、定期寿险、健康险、分红险、万能险及投资险等。它们的保障功能以及投资理财特性都各不相同,在家庭资产配置里也起不同的作用。
“丰盛尊贵理财系列”为光大永明人寿融入式财富保障项目(EWP)专属产品(如前李先生一家保险理财规划所示)。产品定位为家庭近两年年收入30万元以上的高端人群,可根据客户实际需求度身定做家庭保险理财计划,属于市场上为数不多的个性化定制产品系列。
“丰盛尊贵理财系列”拥有包括一张保单保三代、不设定人身保障额度上限、百万额度全球范围医疗报销、灵活组合投资4大特色,被誉为“几近完美的全保计划”。
保障齐全
“丰盛尊贵理财系列”每年囊括了有30万、50万、80万、100万元4个额度的全球范围突破社保范围的医疗报销保险,涵盖多达36种的重疾保险、豁免保险费定期重疾保险(A)、豁免保险费定期重疾保险(B)、定期寿险、少儿定期重疾保险 、个人意外伤害保险 、少儿个人意外伤害保险8大险种。
理财好帮手
在投资理财方面,“丰盛尊贵理财系列”拥有具备2.5%保底收益且上不封顶的万能险,具备货币市场投资账户、稳健型投资账户、平衡型投资账户、进取型投资账户和指数型投资账户的投连险。
灵活含豁免
客户还可以根据意愿进行投资理财规划和部分领取,可用于紧急支出项、储蓄、养老及子女教育等。如果投保人不幸重疾或高残,失去工作能力和收入,保费则会得到豁免即无需缴纳保单继续有效。如果投保人身故,还可豁免为子女投保的教育金保险的保费。部分提取或产生一定费用,详见该公司产品条款。
关键词 个人银行业务;商业银行;解决对策
从我国目前大多数商业银行,尤其是中小商业银行的业务规模、业务结构、机构布局和人力资源等状况看,不可能在短时间内取得个人金融全方位、均衡的快速发展竞争优势,我们认为最有效的选择应该是“重点突破战略”,即通过定位于“中高端市场客户”这一细分市场,集中投入,努力走低成本的规模化道路,从而构建差异化和建立品牌,并领先于竞争对手。比如银行针对个人高端客户推出了“个人黄金客户理财计划”。并将个人高端客户定位为:50万元人民币或等值5万美元的外币以上的客户。这个金额的定位当时是以香港金融业对香港居民个人大额存款起点作为参考制定的,目前看来在各家银行实际定位水平较吻合。
(1)提供贵宾服务内容。针对高端客户对银行提供服务的特殊“三性需求”(增值性的需求、安全性需求和私密性性的需求),“个人黄金客户理财计划”对高端客户提供以下服务:1)贵宾理财,专享贵宾理财通道,贵宾理财一对一服务。度身定制包括基金、国债、企业债券、保险、黄金买卖、外汇委托、结构性外汇存款、外汇宝等金融理财套餐。2)提供金融信息,专家团队及时提供有关的利率、汇率的变化资料及行情走势的专业分析资料等。3)代办业务,根据客户委托、授权提供服务。比如款项转存、外汇宝币种的转换等。4)优惠政策,在央行政策的具体指导下提供相关的存贷款优惠利率及手续费优惠政策;赠送保险箱;子女免费夏令营等增值服务。5)手续的简化,根据客户授权或委托,简化办理手续。如根据客户的签字、电函等,我行即可确认办理。
(2)高端客户管理方式:1)建立客户档案,对客户的家庭情况、资产组成情况、目前选择的金融产品、拟选择的金融产品等方面建立客户档案。2)客户经理对口服务,采取客户经理对口服务的方式,旨在改变目前的柜台式服务,提供灵活、多样的人性化服务方式,借鉴国外同行“以人为本”的服务理念,以吸引和稳定更多的被服务对象。3)全方位服务,a)提供全天候的服务方式,以改变原有的时间限制,更趋人性化。b)跨地区服务,金融服务随客户的转移而转移。跨国界服务,无论客户出国探亲、访友,旅游或定居,我们的金融服务也随之到位。本文主要探讨了商业银行个人业务发展问题的几点思考。
1 组织结构战略对策――建立零售银行事业部初步设计方案
有了战略目标和明确了市场定位,高效和先进的组织机制也必不可少。针对商业银行个人业务“公司化”问题的严重程度,为了把个人银行业务彻底的脱掉公司银行的束缚,商业银行应该加快本行零售银行事业部的战略规划,构建在个人金融发展上的体制、机制优势。而对现行老体制的调整,应该在其基础之上,自上而下的考虑现行组织架构的阶段性调整,而不能够反向操作,加大未来调整的成本和障碍。
零售银行事业部的具体设计如下:建立我行完整的零售业务组织体系,通过制度创新和业务整合,增强我行在个人金融市场上整体竞争力,以构成重要的业务增长点和盈利来源。
构建零售银行的主要方法:分拆和重组现有架构和业务流程。
分拆包括业务分拆和组织分拆。业务分拆:把零售业务从目前以公司业务为主的架构(以分行为中心)中拆分出来,组成一个独立的强调业务条线的管理系统(以总行为中心),并构成不同的业务、产品/功能组合和流程。组织分拆:明确区分零售业务人员与公司业务人员,另行建立新的人力资源系统(主要是考核机制和激励机制),包括新的管理职级、业绩评价系统、激励机制甚至新的经营文化和风格。
重组包括业务,功射流程重组及组织重组。功能重组:建立一系列的业务功能中心,营销(品牌)管理中心、客户服务中心、产品管理中心、渠道管理中心等,增强业务管理效率及质量,提高市场竞争力;组织重组:建立新的职级、部门、岗位,并进行有针对性的招聘、培训、甄选,以组成业务素质强的零售银行业务团队;流程重组:根据零售业务的批量化、标准化、风险分散的特点,对业务处理流程(包括受理、审批、交付及渠道管理)环节进行简化和优化;业务重组:增设新的产品及服务内容,比如信用卡、贵宾理财服务、财富管理、网络银行服务等。
方案核心:首先、成立总行个人金融管理委员会,决定全行未来3-5年在个金方面的战略投入,具体包括产品开发方案、营销策划方案和品牌管理方案等各项的计划目标,以及所需投入。其次、在信息系统的基础上,开发或引进全行内部的价格转移体系,从而解决个人金融与公司金融、金融机构等部门的利益冲突。最后、推进个人金融考核激励体系的建立和完善。
2 建立个人银行客户经理队伍
一定要把个人银行业务从传统的公司银行业务中分离出来,改变原来公司银行客户经理兼职个人银行客户经理的现状,实施个人银行客户经理制,建立一支专业、高效的个人银行客户经理队伍。回顾国外几十年来“个人金融业务的发展历史”,常规来说银行个人业务客户经理队伍建立一般需要经历三个阶段:初级阶段:银行、证券、保险等营销人员转变为理财规划师的阶段;发展阶段:专业的会计师、分析师、税务师等成为理财规划师的阶段:成熟阶段:正规教育培养理财规划师的阶段。
鉴于目前实际情况,我国商业银行在个人客户经理队伍建设过程中可以不再按部就班从初级阶段逐步发展。我们采取了跨越式发展的模式,直接进入个人理财师专业培养的阶段。一方面,也是目前最主要的途径,对原公司银行业务的营销人员进行正规的理财教育培养;另一方面,直接从他行甚至外资银行引进专业人才实现跳跃式发展。相信在专业营销人才队伍的支持下,将可以比对手更快更好的进行市场分割,才能够取得相应的竞争优势。
3 个人银行业务发展模式
在对我国商业银行个人金融市场和产品相关分析的基础上,浦发银行个人金融业务的发展模式设计为:以全面综合帐务服务为依托,以个人理财业务为核心,构建面向客户的多元化金融产品结构。
1)以个人理财业务作为核心产品,有利于个人金融业务的拓展,便于对金融产品进行整合性营销。随着国内金融市场化改革的推进,利率、汇率等的市场化进程、资本市场和货币市场的对接等均将会有所加快,金融工具日渐丰富,而个人理财业务具有较好的产品延伸性,应该作为个人金融的核心产品。
2)以个人理财服务作为核心产品,有利于抓住与银行资源禀赋相对应的中高端客户,迅速占领和扩大习惯细分市场份额。目前我国居民个人储蓄存款已达17万亿元,截止8月底沪深股市开户已超过11800万户,居民个人资产增长速度很快。同时国内贫富分化的趋势有所加剧,城市基尼系数已经接近
0.5。
3)从国外银行的相关经验来看,以理财业务作为个人金融业务的核心是商业银行适应经济、金融发展变化,满足顾客需求的选择。20世纪60年代是国际上金融创新风起云涌的年代,这场金融创新浪潮就是由商业银行个人金融产品创新引发的。国内银行目前面临的环境与60年代国外同业所处的境况非常相似,这种相似揭示了市场经济国家经济、金融发展的内在规律,同时国外商业银行创新和发展纶历程也为国内商业银行个人金融业务的发展提供了可借鉴之经验,以理财业务作为个人金融领域的核心产品将是国内商业银行适应经济、金融发展变化,满足顾客需求的选择。
4 个人金融产品差异化策略和品牌营销
关于个人金融产品和服务的研发、设计、营销和推广等方面,浦发银行在发展过程中应该始终坚持品牌导向和差异化的原则。尽管银行业的产品和服务很大程度上具有同质性,但正因为如此,凸现出进行差异化和品牌导向的重要性。具体而言,个人金融产品和服务差异化可以通过下列两个方向实现:
一个是从前端清晰界定客户类群,通过建立系列化的与不同类别客户相互匹配的产品和品牌,实现差异化。例如美国运通信用卡依据其客户群的特征,提供的信用卡从低端到高端,分别包括绿卡,金卡,白金卡、蓝卡、黑卡等,其产品线的低端绿卡每年的收费为55美元,而产品线的高端白金卡年收费达到300美元,由于每一产品的细分市场定义清晰,运通获得并保持在美国信用卡市场的领先优势。国内招商银行推出的金葵花理财,就是对其自身客户中50万存款以上的单独界定。
另一个是在后端从产品和服务自身的组合入手,对各项标准化的产品和服务进行打包,并整合为单一品牌,例如国内中信实业银行建立的出国金融服务中心品牌,就是对多个产品和服务的整合;招商银行最近推出的点击理财,就是对其公司金融产品的品牌整合。
由于个人金融产品和服务自身特点所要求的系列化和品牌化,相关的管理体制机制将会出现与现有公司金融业务不同的一些差异,例如产品经理和品牌经理的作用将逐步凸现,随着产品数量和规模的扩张,必然伴随独立性的管理要求。在加快实施零售银行事业部的组织战略构架的大背景下,随着总行产品中心、营销中心和渠道中心等逐步建立,个人金融产品差异化策略和品牌营销必然会成为个人金融业务发展中的重要推手。
现代意义的个人理财,不同于单纯的储蓄或投资,它不仅包括财富的积累,而且还囊括了财富的保障和安排。海外银行等金融机构都将个人金融业务作为发展重点,面向中高端客户的个人理财业务竞争十分激烈。当前国外个人理财业务呈现以下特点:
一是个人理财产品多样化。首先提供个人理财服务的各种类型机构众多,包括私人银行、投资银行、资产管理公司、理财门户网站等。各类机构推出的理财产品也不尽相同,个人理财产品按种类可分为基金、股票、外汇、黄金、期货、保险等。除此类传统金融产品外,部分理财机构还提供居家生活、旅行、退休财务安排等服务,个人理财服务已突破传统定义,向广义延伸。
二是个人理财服务个性化突出,逐步实现“量身订做”。国外各类理财机构在为客户提供种类丰富的投资理财工具前,一般先根据客户的年龄、职业、收入、家庭等实际情况进行综合考虑与判断,将各类投资理财工具的风险度、预期收益率、流动性与客户理财目标进行匹配。
理财产品好坏的评判只有一个标准,即最适合客户的产品才是最好的产品。
三是理财服务队伍专业化。理财规划师队伍的形成也是国外个人业务发展较为成功的关键所在。在个人理财服务发展较为成熟的阶段,理财规划师不再是传统意义上理财产品或服务的销售人员,而是经过专业培训,精通各种投资理财工具,具有丰富理财操作经验的个人理财专家。
同时理财规划师为客户提供的不仅仅是某一种或者几种金融产品,而是在充分了解客户的基础上为客户提供综合性理财解决方案,这种理财方案常常伴随着客户生命周期的各个阶段。这也意味着客户和个人理财机构不再是简单的一次性的服务关系,而是一种长期稳定的合作关系。
招行理财产品发行规模年均增长率102%
2006年以来,招行理财业务保持持续快速增长,截至2013年末,招行理财产品发行规模年均增长率102%,理财管理余额年均增长率43%,理财收入年均增长60%,累计实现中间业务收入97亿元。
截至2014年7月末,招行理财产品管理余额突破1万亿元,较年初增长75%。截至2014年7月,招行2014年度已发行各类理财产品1743只,发行规模8226亿元,理财产品管理余额为10052亿元。
其中,利率型产品管理余额为5495亿元,约占全部理财产品管理余额的55%;净值型产品余额为1880亿元,约占全部理财产品管理余额的19%;结构化产品管理余额2678亿元,约占全部理财产品管理月的26%。
理财综合能力继续领跑
在理财业务业绩靓眼表现的背后,招商银行理财产品的服务能力也获得了国内权威机构和媒体的高度评价。
根据普益财富银行理财能力上半年排名报告显示,全国性商业银行中,理财综合能力排名由招商银行和交通银行领跑。
其中,招商银行位居理财能力综合排名前列,因为该行在理财产品丰富性、发行能力和收益能力、风险控制能力、信息披露规范性、评估问卷得分等各个单项排名均位居全国性银行前列。
招商银行以丰富的理财产品项目再一次列居行业前列。普益财富的报告指出,招商银行在收益类型、投资币种、投资对象、投资期限、投资起点等5个子项目中至少有3个以上都表现较为突出。
此外,在《证券时报》主办的“2014中国最佳财富管理机构评选”中,招行“金葵花理财”品牌成为唯一被授予“中国最佳财富管理品牌”大奖的银行财富管理品牌。
财富管理专业能力业内领先
近年来,招行在打造财富管理的专业性与定制化服务方面取得了较好成效。自2007年推出私人银行服务以来,经过7年多的发展,招行已经构建了以专业的投资顾问服务为核心竞争力的服务体系,搭建起品种齐全的开放式产品平台,打造了从“市场研究观点”到“投资策略”到“大类资产配置”到“产品组合选择”以及“绩效跟踪检视”的全面资产管理与产品服务能力,并提供满足高端客户需求的增值服务体系和营销活动平台。
根据中报数据,招行私人银行客户数超过29219户,管理的私人银行客户总资产超过6621亿元,在客户数和管理总资产上成为国内的领头羊。
2013年,招行推出了细分领域的“财富传承家庭工作室”,为超高净值家庭提供定制化的财富保障与传承方案,并签订了国内首单真正意义的“家族财富传承信托”,开拓了国内家族信托、税务规划与法律咨询、境外财产信托以及全权资产委托业务的新纪元。
为满足境内高端财富人士境外资产配置的需求,招行私人银行联同招银国际、永隆银行、香港分行等建立起跨境金融服务平台,搭建起开放式的全球财富管理平台、投资交易和产品平台,为私人银行客户提供最佳的境外投资体验和全球资产配置方案。