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(一)加强信息化建设,构筑网络营销平台
在网络经济时代,企业要想在竞争中生存和发展,只有加快建设企业的网络营销平台,迅速建立企业的信息优势。具体可以从以下几点着手强化企业的信息化建设:
1、创建企业网站和主页;
2、在企业内部建立管理信息系统(MIS),最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理;
3、创建企业内部局域网和外联广域网。内部局域网用于企业各部门、企业员工之间的联系和沟通。外联网络用于企业的品牌宣传、营销运作、商贸联系以及开展电子商务等网络活动;
4、建立人性化的企业信息管理模式。宣传企业域名,树立企业形象,提高企业的数据分析能力以及对信息的管理水平以及应用能力。
(二)转化信息优势为竞争优势,制定合理的竞争战略
抓住网络发展机遇,迅速发展,形成优势。电子商务将已经成为主流模式,而网络营销成为当今时代企业的主要营销模式。因此,我国企业要抓住机遇,迅速反应拿出具体方案。只有尽早取得网络战略优势才能抢占竞争先机。更新市场理念,制定合适的市场策略,用更好的信用、更人性化的服务、更快捷的速度开展网络营销;为消费者提供更加个性化的服务,根据消费者的个人需求定制产品,开展互动营销;在遵守网络礼仪的前提下,尽可能的为消费者提供更多更全面的信息,用信息替代说服,充分开展软营销;充分发挥网络的虚拟性,尽可能的降低营销成本。
(三)发挥网络独特优势,提升决策能力和响应能力
企业要充分地发挥互联网的方便、快捷、低成本等优势,提高企业营销决策能力和快速响应能力。企业要学会从互联网这个信息宝库中提取信息,搜集资料,为企业快速科学的做出决策提供有用的信息和资料。在网络经济时代,对企业能否满足消费者的即时需求提出了新的要求,企业是否具有竞争力也倾向于能灵活快速的应对市场变化。完善网络信息化管理,保证对市场的快速反应,保障企业决策的灵活性,是保证企业竞争力的基石。
(四)建设和培养高素质、专业化的营销队伍这支队伍的每一位成员必须具备以下几点能力:
①电子商务专业知识;
②出色的语言沟通能力;
③过硬的计算机操作能力;
④较强的市场分析能力,能为企业决策提供有价值的参考意见。为此,企业不仅要注重人才的引进,更要有一套合适的人才培养机制,要不间断对员工的业务能力进行培训,提高企业员工的业务水平,适应时代对人才的需求。
二、网络信息经济时代企业营销管理创新
(一)网络经济下的营销理念创新
在网络经济时代,互联网拉近了消费者与企业间的距离,消费者可以更便捷的与任一网络中的企业进行双向沟通。因此,也就有更多的选择权利。他们不再满足于单纯的价值准则,而是将购买行为视作自我价值实现的准绳。显然,单纯的以价值准则为向导去满足消费者的营销理念已经落后。企业要想持续发展,只有创新营销理念,满足消费者消费需求,才能寻找到消费者需求与企业价值追求之间的利益的最大化。
(二)网络经济下的营销方式创新
在信息时代,网络提供了巨大的平台,使得合作的意义被前所未有的放大。任何企业都能通过网络平台进行企业宣传,开展营销活动。但是,没有一个企业能够仅凭自身的力量完成交易活动。他们必须依靠物流等外部资源才能把产品送到消费者手中,实现交易。因此,企业必须借助外部资源来完善所需的全部职能,并对这些外部资源加以整合。同时,要建立一种分工与合作相辅相成,营销部门和其他部门紧密配合的营销方式,最大限度发挥营销功能。
(三)网络经济下的营销环节创新
随着网络经济的不断发展和经济全球化程度的日益加深,顾客的需求逐渐多样化。加之其它因素的影响,导致传统的供应链已经无法满足市场发展的需要,必须向适应于市场的供应链转变。文章对供应链的内涵、供应链管理的核心内容、供应链网络的结构特征、供应链中出现问题的解决策略以及网络经济下企业供应链管理的发展趋势等问题进行了论述。
关键词:
网络经济;企业供应链;管理;发展趋势
随着市场竞争的日趋激烈,企业要想在竞争中具有绝对的优势,就必须具有能够对多变复杂的环境进行快速反应的能力以及对顾客多样化的需求进行精确分析的能力,也就是加强自身对市场的适应性。在这一过程中,企业的供应链模式也要由传统模式向新型模式转变。从本质上来说,就是供应链管理要以计算机技术为核心,进行智能化管理。
一、企业供应链管理的内涵
要了解企业供应链的内涵,首先必须对供应链的概念有所了解。供应链是从扩大的生产这一概念中发展而来的。现代管理教育对供应链的定义是:围绕核心企业,从原材料的采购开始,对商流、信息流、物流、资金流等进行控制,然后使用销售网络将制造成功的中间产品和最终成品销售出去,送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商及消费者联系起来的具有整体性的功能网链结构。而企业供应链管理是针对单个公司的,它是对单个公司所提出的含有多种产品的供应链进行管理。在整个供应链中,该公司处于主导地位,拥有主导权。在这一供应链中,必须明确主导者的主导权及其具体所代表的含义,以及它是否能成为对整个供应链进行统一的关键因素。如果主导权不够明确,那么一方面会对企业计划制定与实施造成不利影响,另一方面也会使整个供应链的运转难以维系,更无法建立起强有力的管理组织。以企业供应链为基础的供应链管理,一方面要充分考虑与供应链中的其他成员合作,另一方面也要对企业多种产品的各个环节如原料采购、生产、分销、运输等方面资源的优化配置问题进行考虑。
二、供应链管理的核心内容
在供应链管理中,核心是企业将各级供应商的资源如业务流程、技术、能力等进行有效整合,从而加强自身的竞争力。而在网络经济下,企业竞争力的核心来源于被整合过的价值链。价值链的具体流程是“原料采购—各级制造商—批发商—零售商—最终用户”,这是一种价值附加传递的过程,而且它能够将原料和产品的再利用结合起来,形成了一个完整的循环过程。而供应链管理就是将这一价值链中的所有组织进行有效整合,使其协同作业,也就是将“产品设计—原料采购—制造—装配—运输—仓储—分销—最终用户”这一过程中的所有组织联系起来,使其进行协作,从而形成一个虚拟企业组织的网络业务模式。在供应链模式中,产品生产并不是由没有形成供应链之前时制造商的推广式业务模式决定的,而是由客户来推动的。在网络经济下,供应链管理的实质是企业与重要供应商在网络竞争环境中的协作关系。
三、供应链质量形成的产品结构特征
供应链是以核心企业为中心,对各项资源进行控制,最后经过销售网络将产品送至消费者手中的具有整体性的功能网链结构。在这一模式中,产品质量具有特定的结构性特征,如信息不对称等。这些特征使得与企业内部控制相比,供应链质量管理更为复杂和艰难。具体来说,产品质量的特征主要包括以下几方面。
(一)系统相关性
供应链产品质量与原材料、零件生产、半成品加工、分销及物流等行业的关系密不可分,因此它的形成是一个非常系统的工程。而在某一个具体的企业中,产品质量又受到设计、采购、生产、售后等所有部门的影响。再具体至某个部门,例如制造部门,负责产品的铸造、冲压、焊接、装配等各个环节。要保证产品质量,就必须在每一个环节都严格控制质量。在这一包含众多企业、环节及部门的体系中,每个企业、部门及环节的质量都与其他企业、部门、环节的质量息息相关。因此不仅要保证供应链核心企业产品的质量,还要保证其他企业产品的质量。
(二)信息不对称
信息不对称是指供应商与采购者之间在商品质量方面信息不对称。产品质量具有非常明显的隐性特征,部分商品在购买之前能够进行质量检验,也就是“先验商品”,还有的商品购买之前则无法有效确定质量,即为“后验商品”。由于信息不对称,因此采购者在商品质量识别方面所花费的成本增加,且往往会出现质量比较、识别、检验及购买成本与产品质量之间不对等的现象。供应链中质量信息不对称造成的结果有:一方面,在签订合同之前,由于制造商对原材料供应商所提供材料的性能并不确定,消费者对制造商多提品的质量也不能确定。因此在不确定的情况下,购买者会更倾向于使用相同且较低的价格购买商品,那么优质产品供应商就会因为利益受到损害而被迫进行改变,使得市场上的劣质商品增多,出现类似于金融学中的“劣币驱逐良币”的“劣质驱逐良质”。另一方面,签订合同后,由于信息不对称,购买者无法对产品质量进行检验,导致成本较小的供应者会降低产品质量,使得实际交易中的产品质量与合同中的质量不符,加剧供应链产品质量的恶化。
(三)双重边际性
双重边际性是指供应链系统中的采购者和供应者是独立核算的法人和实体,他们在进行决策时,对供应链中其他成员的利益并不关心,更多考虑的是自身的利益,并力求使利益达到最大。当利益在供应链成员之间进行分配时,当一方的利益达到最大化,就会对市场均衡和另一方的绩效产生影响。这一特性产生的原因,从根本上来说是供应链上不同主体之间存在利益不一致和分配不合理。这一特性作用于信息不对称的环境,会导致供应链产品质量的进一步下降。这一特性在供应链产品质量事件中的表现为,采购者为了降低成本,增加利润,不断降低采购价格。而供应者面对较低的价格,必然会降低产品质量,最终出现产品价格及质量都较低的现象。
(四)合作关系不稳定
这是造成供应链中产品质量出现问题的另一个重要原因。供应链中的企业是受到利益的驱使而暂时进行合作,合作过程中对双方关系进行固化的法律体系不完善,合作成员的可替代性较高。这些特征导致成员之间的合作具有不稳定性,随时有瓦解的可能。在非长期合作的情况下,各个成员考虑的是自身短期利益的最大化,忽视了整体利益的长期最大化。
四、供应链中出现问题的解决策略
由上述内容可知,受到自身结构特征的影响,在供应链模式下,产品将经常处于价格较低质量较差的状态,使得采购者的利益无法得到保证。因此要针对供应链的结构特征,采取一定的措施,从而保证采购者所购买到的商品质量有保证。
(一)建立质量信号传递机制
受到信息不对称的影响,采购者与供应商之间对商品信息和质量的了解是由差别的,很明显供应商对商品的了解要多于采购者。在很多情况下,这会对采购者的利益产生不利影响。因此必须建立行之有效的质量信号传递机制。具体来说,可采用两种形式。一是质量保证金。供应商为了证明自身商品的质量,可先向采购者支付一定的质量保证金,采购者使用之后确认无质量问题后退还质量保证金。而质量较差的供应商自然不愿意支付质量保证金,这样就会淘汰质量差的商品;二是售后包退保修制度,这也是能够对质量较差的商品进行淘汰的方式。
(二)实行跨期支付
针对供应链中存在的合作关系不稳定导致的参与人短期利益最大化倾向,采用跨交易周期的支付机制能够有效将短期交易长期化。采购者并不是一次性付清全款,而是只支付一部分。在这种机制下,供应商的收入与产品质量直接挂钩。一旦出现假冒伪劣产品,会使购买者的购买意愿直线下降,从而使自身的利润锐减。因此供应商会对自身所提品的质量较为重视,而且这种方式对于想要提供假冒伪劣商品的供应商来说,都是非常有效的。
五、网络经济下企业供应链管理的发展趋势
网络经济是一种以计算机网络为基础、以新兴的信息技术为核心的经济形态。它不仅包括以计算机为依托的飞速发展的信息技术产业,还包括以计算机技术为核心的整个高新技术产业,更包括受到高新技术产业推动的传统行业和部门的深刻变革和发展。因此,网络经济并不是一种独立于传统经济或者与之对立的虚拟的经济形态,而是一种以传统经济形态为基础、以信息技术为核心的现代经济发展的高级形态。在网络经济下,供应链管理也会具备网络经济的特征,朝着管理越来越简单智能、管理组织越来越精简、管理速度越来越快、管理效率越来越高的方向发展。
(一)供应链管理时效越来越高
随着信息技术应用的不断广泛,在供应链的各个环节都采用了计算机技术。从原料采购到生产、库存、销售等都以计算机技术为依托,导致管理的时间越来越短,速度越来越快。具体来说,例如在原材料采购这一环节,采购商在了解了实际情况之后,可在网上下单,通过网银等形式先行支付部分货款;在商品生产环节,生产设备由机器人进行控制,实际上还是计算机控制,库存装包等也是使用全自动信息技术控制,大大提高了操作速度,缩短了操作时间,使得供应链中各个环节管理的时间与速度都相应加快,从而在整体上缩短了管理的时间。
(二)供应链中产品质量与资产生产率越来越高
在供应链商品生产环节,无论是零部件加工,还是商品组装,都使用计算机进行自动化生产。由于计算机无论在操作速度还是效率方面,都远高于人,因此资产生产率与传统方式相比,也会大大提高。且在差错方面,计算机出差错的概率也远远小于人为因素导致的生产错误,这就能够使产品质量得到保证。由此可见,网络经济下,供应链中产品质量与资产的生产率都会越来越高。
(三)供应链组织越来越精简
由于计算机能够实现诸多功能,一台计算机在很多时候甚至能够同时取代好几倍人力的工作,并且在质量及效率方面也都有保证。因此在供应链的每一个环节,随着计算机技术覆盖范围的不断扩大,计算机能够取代的人力的范围也会越来越广,那么自然而然很多人力就会被淘汰,供应链组织中的人越来越少,组织也就越来越精简。组织精简能够使组织管理的成本降低,利润增加,但同时管理质量不会受到影响。
六、结语
综上所述,在传统的供应链模式下,商品从原料采购到销售及售后的各个环节都对商品及服务质量有着一定影响。尤其是由于供应链模式存在种种弊端,导致供应商和采购商之间处于不平等地位,商品质量无法得到有效保证。而随着计算机技术的不断进步,网络经济不断盛行,供应链管理的速度会越来越快,效率越来越高,供应链组织越来越精简,产品质量也会越来越高,最终促进供应链中各组织之间的双赢。
作者:黄玉萍 单位:漯河职业技术学院
参考文献:
[1]潘云飞,付强.网络经济时代供应链协同管理研究[J].经济研究导刊,2013(29).
[2]陈欢,马费成.国内学术电子期刊供应链上多元主体竞争合作关系探讨[J].情报杂志,2012(04).
[3]李伟伟.论网络经济时代下的企业管理的变革[J].大观周刊,2012(46).
关键词:营销管理;网络信息;经济发展
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)010-00-01
一、引言
在信息时代中,信息的传播形式与传播速度都发生了变化,致使企业的营销环境也发生了改变,企业的营销技术与理念都面临着巨大的挑战。无论是市场的领导者还是新成员,在网络市场中都处于统一地位,都必须创新营销策略以及营销手段,以此适应时代的发展,提高自身的竞争力,保证企业能够在变革中获得生存与发展。
二、网络信息经济时代下企业营销环境的变化
1.技术环境信息化含量增加
网络信息时代下诞生的网络经济主要是以网络技术为主,以计算机网络为根本发展起来的全新的经济形势。在互联网技术的支持下,全球的信息交流变得更加便捷,且获取信息的形式也越来越简便,信息的内容逐渐趋于透明化,企业内部的信息传达也不再是上传下达的纵向模式,而是逐渐转变为横向与纵向相结合的模式。
2.行业竞争愈发激烈
由于互联网平台较为广阔,给予无处不在,有效的缩短了企业与消费者以及供应商之间的距离,同时竞争压力也不断增加,企业不仅仅要面对国内企业的竞争,还需面对全球企业间的竞争[1]。但信息的透明化也为企业的发展提供一定的帮助,使企业能够运用互联网宣传自身的优势,甚至能够通过互联网来打开国外市场,在此种情况下,对于企业的发展是非常有利的。
3.企业组织结构虚化
随着消费者个性化与多样化需求的增加,企业的生产成本也不断提升,此时企业想要获得良好的效益,就应当建立起虚拟的组织结构,将一些活动外包给专业团队完成,虚拟的组织结构通常较为灵活,能够按照消费者的需求变化来合理的配置相关资料,极大的减少企业的生产成本。在选择虚拟组织的过程中应当选择信任度高且开放合作的虚拟组织,以此提升企业的综合实力。
三、网络信息经济时代企业营销管理创新
1.营销理念创新
在信息时代中,消费者拥有更多选择的权利,能够在较短的时间内以较低的价格与网络中的企业进行双向沟通,消费者已经将购买作为体现自身价值的标准,因此笼统的满足消费者的价值准则,就无法跟上消费者的脚步。只有从顾客价值角度出发,帮助消费者实现价值追求,才能够获得可持续发展。因此企业应当将顾客的需求与利益最大化放在相同的位置,形成新型的营销整合模式。
2.营销方式创新
在信息时代中,网络的巨大空间凸显了合作的意义,网络能够使任意企业在全球范围内开展营销活动,但任意的企业都无法凭借自己的力量完成交易,没有高效的物流通道,没有外部资源,企业将无法将产品送到消费者手中,交易也就无法实现,因此企业应当通过外部合作的形式来获得自己需要的全部职能,并且对这些职能进行整合[2]。传统的营销环节通常是由不同部门的员工负责,此种形式的分工虽然能够减少资源浪费,但是增加了沟通的成本,对于一些实力雄厚的企业来说,沟通成本是非常昂贵的,而新的营销形式则能够使分工与合作相结合,使营销职能与其他部门间保持长期合作关系,以此发挥营销的功能。
3.营销策略创新
(1)产品策略。在信息时代中,消费者要求自己处于主动地位,要求供应商为自己提供个性化的服务还要求企业按照自己的喜好来设计产品。网络不仅能够让消费者自己接受信息,还能够发出信息,与企业形成双向交流,能够使消费者选择最适合自己的产品。
(2)价格策略。在信息时代中,网络打破了传统媒介在信息传播中的时效性与空间限制,解决了传统交易时双方存在信息不对称的问题,消费者能够在网络中寻找自己满意的价格,并以此为依据做出最理智的购买决策,因此多样化的价格策略实施较为困难,且消费者对于价格的敏感度较高,所以企业应当尽量以最低的价格向消费者提品与服务。
(3)渠道策略。随着时代的变化,消费者外出购物的时间逐渐减少,需要更加便捷的服务,网上购物为消费者提供了最为便捷的方法。网络交易的出现对于现有企业来说属于巨大的冲击,互联网能够直接与消费者产生接触,将产品直接展示给骨科,并接受订单,此种直接互动与超越空间界限的销售形势属于营销渠道的新变革。
(4)促销策略。网络的实时性为企业与消费者提供了新的沟通形式,在网络中,传统的促销形势随处可见,例如利用电子邮件提供网上售后服务或者与消费者进行双向沟通,为消费者提供共同讨论的区域,以此了解市场的变化趋势等,还能够按照客户的需求在网络上搜索相关的服务或者产品[3]。除了提品外,还会提供与产品相关的知识来为消费者服务,例如花店会为消费者提供养花与送花的知识,厨具商能够为消费提供烹饪的知识等。
4.营销手段创新
网络营销能够受到消费者的普遍关注主要是由于其具有一定的创新性,无论是在服务还是产品方面,都能够通过图片与音频等形式结合在一起,进行互动交流,以此达到整合营销的目的。正是由于网络营销的优势突出,因此一出现便对传统的营销形式造成了冲击,为了保证企业的可持续发展,企业需要重新审视营销活动的环节,营销战略战役到网络中,通过网络为企业提供最大的消费群体,并针对这些消费者的特点来设计产品与服务,以便保留这些最有价值的客户。
四、结束语
综上所述,在网络信息经济时代下,企业应当尽快融入大环境,通过网络来宣传自己的优势,并找到目标客户群,为目标客户群提供优质的产品与服务,以此提高企业的竞争力,实现可持续发展。
参考文献:
[1]骆佳,刘大威,韩东平.战略人力资源管理与企业竞争优势――基于资源与能力整合观的分析[J].哈尔滨工业大学学报(社会科学版),2011(01):14-15.
[2]孙家义.以信息化平台建设提升精细化管理水平[A].第十二届中国煤炭经济管理论坛暨2011年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C].2011.
摘 要:国有企业推进建立具有中国特色的现代国有企业制度,亟需规范的企业经营管理支撑,烟草等部分行业的工业企业在这方面虽然进行了努力,但依旧存在系列问题,而且这些问题暂时可能无法得到有效解决,只能在允许的情况下尽可能的修正和完善。
关键词 :现代企业制度 工业企业 经营管理
一、现代企业制度需要规范优化企业经营管理
目前理解的现代企业制度的宏观实现环境是市场经济,其实现推进主体或者说载体是企业法人制度,其制度内容的核心是有限责任制度,其比较详细而简要的内容和特征主要有五点,一是要求形成明晰的产权关系;二是确保目标企业在经营管理方面有比较充分的自主权限,当然有一个前提是循规守法;三是要确保或者说保证出资者的权责,不过往往比较有限;四是目标的生产和经营应该按照市场化原则推进,而非主要依靠官方或其他外力;五是法人治理结构确保完善,并且确保落到实处。
在国内,谈及构建现代企业制度往往是针对国有企业而言的,目前的一个主导呼声是建立具有中国特色的现代国有企业制度。其实,这种构建及落实本身就是一种国有企业的系统而全面地转型,在这个转型过程中需要企业经营管理的规范优化配合,这种需求逻辑主要有三个方面:一是转型改革的启动推进需要规范的企业经营管理支撑,因为前者实际上是一种适当的冒险行为,如果缺乏企业经营管理的有效支撑,难以启动。二是转型改革在不同阶段的既有成果需要一定水准的企业经营管理保障,否则可能成为无源之水。三是其推进主体自身的转型也就是企业法人制度的落实,需要一定水准的企业经营管理推进配合,否则可能导致转型改革在形式上成功但同时面临着破产的境地。
对于现代企业制度境遇下的企业经营管理的主要内容,主要有八点,一是以战略管理为方向;二是以质量管理为主线;三是以采购管理为重点;四是以资金或资产管理为关键;五是成本管理为基础;六是以现场管理为窗口;七是以人本管理为根本;八是以企业文化管理为灵魂。
二、工业企业经营管理的现状及主要问题
部分国有企业在构建现代企业制度推动自身转型改革的过程中,比较重视其中的部分内容,在质量管理、资金及资产管理、成本管理等方面出现了一定的成绩和成效。不过,其他方面的情况却不容乐观,存在多方面的问题。
一是人本管理力度偏弱。在现代企业制度及相关模式下,要求突出人本管理的色彩,其中最关键的一个表现是灵活利用各种活动或机制吸纳更宽广层级的人参与经营管理。可惜的是,烟草等行业的国有工业企业的企业经营管理仅限于中高层管理人员涉及,基层甚至部分中下层管理人员也缺少基本的话语权,这从根本上制约了其经营管理水准的发展潜力。
二是战略管理模糊或缺失。烟草等行业的部分国有工业企业因为独特的过去,及专卖制等现存系列情况的制约,导致缺乏比较明晰的战略管理,甚至没有这方面的意识。对此,最显著的表现是因为其面临的竞争限制及烟草等特定行业市场规模的局限,部分工业企业在其优势竞争力培养方面缺乏主动意识和定位行动,或者说有定位但模糊,谈不上准确及精确。
三是行业或地方保护痕迹严重。现代企业制度境遇下企业经营管理的实现环境是市场经济,即需要特定企业主体完全融入市场的相对自由的竞争中。这些,虽然暂时利于特定企业的市场份额保持及开拓,便于其实现短时期的盈利提升,但会在根本上影响其经营管理水准的提升及核心竞争力的打造。
四是缺乏以市场竞争为基点的管理创新意识和习惯。烟草工业企业等国有企业构建现代企业制度,基本上都是比较系统而全面地转型或变革,在企业经营管理方面需要强化创新意识及习惯,并在此基础上形成系列创新举动和成果,以此促成变革和转型的成功。不过,在部分烟草工业企业等国有企业中,存在较强的惰性阻力,各式保护痕迹又助长了这种惰性,导致他们模式市场竞争带来的压力,更不会形成因此而主动推进管理方法或制度创新。
五是企业文化管理步伐滞后。现代企业制度在国有企业落实的最深层次表现是在思想意识方面的渗透落实,具体而言就是形成与之相符的企业文化,对此需要企业文化管理的同步甚至稍微超前发展。不过,在部分烟草工业企业等国有企业中,没有完全意识到文化管理的重要性,没有刻意推进企业文化建设,即使推进企业文化建设也流于形式而轻其实质,甚至放任自流了,没有在思想意识方面形成推进现代企业制度实现及企业经营管理水准提升的动力。
三、提升工业企业经营管理水平的可行策略
对于如上所言及的各种问题,基于系列客观条件的限制,部分问题暂时无能为力整改。所以,只能从实际出发,寻找可行的动点尽力推进。
一是倾力打造与时俱进的企业文化。对于烟草工业企业等相关企业而言,已经构建现代企业制度与其适应的企业文化相结合,做到二者同步,在可能的条件下企业文化可以适当先行。具体而言,烟草工业企业上下各层级的全体员工应该扬弃过去计划经济体制或作为行政事业单位的思维遗留,应该清醒地意识到市场竞争条件下应该具备的竞争意识、经营意识、责任意识、创新意识和风险危机意识,并将这些意识内化到自身素质中。
二创新践行新形式管理方法。与现代企业制度相适应的企业经营管理的具体实现,需要系列与之相对应的管理方法与手段的践行及成功为支撑。对于烟草工业企业等系列企业组织而言,应该在敢于扬弃及舍弃过去基于经验、权威等支撑起来的一言堂式的管理模式,转而接纳并践行信息论、目标管理、经济预测学、决策论等管理方法,并且强化或者说注意和信息化时代的相关进展成果相结合,持续推进各种新手段和方法的持续推陈出新。
论文关键词:工程管理专业;管理类课程;逻辑关系;整合
工程管理专业是教育部1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录》中设置的一个新专业,是属于管理学门类下管理科学与工程类的二级学科。经过十几年的办学探索和实践,工程管理专业得到了极大的发展,目前全国设置工程管理专业的高校已达300多所,分布在各综合性大学、建工类院校、矿业类院校、电力类院校、财经类院校等,为国家、社会培养了一大批从事工程建设事业和房地产事业建设与发展所需的高级专业管理人才。工程管理专业在国家教育部和建设部高等学校工程管理专业指导委员会指导下基本统一了培养目标、培养方案及主干课程教学基本要求。但各院校在办学的实践中根据国家经济社会发展的新形势,紧密结合地方经济发展需要和建设行业发展的实际,结合本校、本院的办学条件及学科优势积极探索,逐渐形成了各自的办学理念、风格和特色。这使得各院校工程管理专业课程的设置有较大的差别,尤其是管理类课程的设置存在着不同的认识,而管理类课程在整个工程管理专业培养计划中占有较大比重,是构成学生完整知识结构体系不可缺少的部分。扬州大学建筑科学与工程学院(以下简称“我院”)管理类课程体系尚处在完善和探索之中,本文对管理类课程的设置和内容的整合进行了探讨。
一、工程管理专业管理类课程存在的问题
我院从1999年开始招收工程管理本科专业学生,至今已有十几年的办学历史。这期间,课程体系、课程教学内容等进行了多次的调整和完善,但相对于21世纪工程管理专业的人才培养要求还存在着差距。通过多年的教学实践发现管理类课程的建设存在以下几方面的问题。
1.课程体系不稳定性
我院工程管理专业根据工程管理学科专业指导委员会的要求,以基础课程+平台课程+专业方向课程建立课程体系。在专业方向上,共设工程项目管理和房地产经营与管理二个方向。平台课程包括技术平台课程、经济平台课程、管理平台课程、法律平台课程。平台课程要求工程管理专业所有学生都要掌握。专业方向课程仅为主修该方向的学生掌握。目前存在的主要问题是管理平台课程的设置不稳定。如前一次教学计划中管理平台课程包括管理学、运筹学、会计学原理3门专业基础课和工程项目管理、工程估价、房地产开发、工程财务管理、建筑企业经营管理5门专业课。在其后的教学计划调整中管理平台课程又由管理学、运筹学、会计学原理3门专业基础课和工程项目管理、工程估价、房地产开发、工程财务管理、建筑企业经营管理、工程合同管理6门专业课组成。在最近的教学计划调整中管理平台课程又由管理学、运筹学、会计学原理、组织行为学4门专业基础课程和工程财务管理、工程估价、工程合同管理、工程项目管理、房地产开发、工程建设监理6门专业课程组成。另外,对同一门课程是选修还是必修定位不准。如前一次教学计划中工程合同管理课程纳入工程项目管理专业方向的专业选修课;工程建设监理课程和城市土地管理课程归入任意选修课。而其后的教学计划调整中工程合同管理和工程建设监理课程放入必修课中;城市土地管理放入房地产经营与管理专业方向必修课中。
2.课程设置逻辑关系不明确
课程体系是一个系统,系统作为一个整体,每一个要素都有不可替代的功能。因此各个课程不是单一的个体,它们之间有着逻辑关系。课程的逻辑关系,在时间安排上有两种关系:一是顺序关系和平行关系。专业基础课、专业课为先后顺序关系,同一类课程中各课程间的平行或顺序关系视课程内容而定。二是有些课程间无相关性或相关性很少,但又是构成工程管理专业复合性知识结构所必需的,这类课程开课的时间则应根据整个课程体系的实施统筹考虑。我院工程管理专业管理类部分课程之间曾出现逻辑关系混乱,衔接顺序不合理的情况。如工程财务管理课程需要工程项目管理课程的知识做基础,但工程财务管理课程放在工程项目管理课程之前开设;建筑企业经营管理课程和物业管理课程需要工程财务管理课程的知识,但工程财务管理课程在建筑企业经营管理课程和物业管理课程后开设等。运筹学为管理决策提供决策方法和量化工具,应先于管理学原理课程开设,但管理学原理在运筹学课程之前开设。组织行为学课程帮助管理者预测、引导和控制人的心理和行为,以达到提高组织绩效和提高管理水平的目的,因此组织行为学课程应放在工程项目管理课程前开设,但工程项目管理却在组织行为学课程之前开设等。
3.课程之间内容重复
我院工程管理专业管理类课程过于追求自身知识体系的系统性和完整性,导致部分课程间内容重复。如工程项目管理、建筑企业经营管理和工程建设监理课程中管理的基本原理完全一样,三大目标控制和生产要素管理原理上也是一致的,只是性质和目的有所区别。工程项目管理与房地产开发课程中三大目标控制重复,工程项目管理与物业管理课程中均有项目风险管理的内容,城市土地管理与房地产开发课程中均有土地开发的内容,房地产项目策划课程中的房地产项目规划设计与房地产开发课程中的房地产开发项目规划设计重复,房地产开发项目客户定位、产品定位和定价的内容在房地产市场营销课程与房地产项目策划课程中重复。
二、课程之间的逻辑关系梳理
目前我院工程管理专业管理类平台课程由管理学、运筹学、会计学原理、组织行为学4门专业基础课程和工程财务管理、工程估价、工程合同管理、工程项目管理、房地产开发、工程建设监理6门专业课程组成。工程项目管理专业方向管理类课程由建筑企业经营管理、工程审计2门专业课程组成。房地产经营与管理专业方向管理类课程由城市土地管理、房地产市场营销、物业管理、房地产项目策划4门专业课程组成。对以上课程按照专业基础课先于专业课开设、平台课程先于专业方向课程开设的原则梳理关系。
平台课中管理学原理是本专业的基础和核心课程,主要内容是管理活动的一般规律、管理的基本原理和基本方法,为工程项目管理奠定理论基础和基本知识,应放在工程项目管理前开设。运筹学为管理决策提供决策方法和量化工具,应先于管理学原理开设。会计学原理为工程财务管理奠定基础,应放在工程财务管理前开设。工程财务管理是全面分析业主和承包商双方与工程项目有关的财务管理活动,因此应在工程项目管理后开设。工程财务管理也为建筑企业经营管理、工程审计、物业管理提供经济分析方法,应先于建筑企业经营管理、工程审计、物业管理开设。组织行为学是培养与人沟通、管理组织协调的能力。因此,组织行为学应放在工程项目管理、建筑企业经营管理、工程建设监理、物业管理前开设。工程估价是专业核心课,为工程合同管理、工程审计提供基本知识和方法,所以工程估价后开设工程合同管理、工程审计。工程合同管理为工程项目管理、工程建设监理课程奠定基础,工程合同管理后开设工程项目管理、工程建设监理。工程项目管理是专业核心课程,主要内容是工程项目的计划、组织、协调、控制管理,为后续的房地产开发、工程建设监理课程提供基本知识和分析方法,应放在房地产开发、工程建设监理前开设。
对于工程项目管理专业方向中的管理类课程,建筑企业经营管理是管理学基本原理和方法的具体应用,应放在管理学、组织行为学、工程项目管理和工程财务管理后开设。工程审计课程主要内容是工程造价审计、工程财务审计、效益审计和运营管理审计,应在工程财务管理、工程估价、工程项目管理课程后开设。
对于房地产经营与管理专业方向中的管理类课程,城市土地管理不需要其他课程做基础,应该先于房地产开发开设,房地产开发后开设房地产市场营销、物业管理、房地产项目策划。通过以上的分析和梳理,可以得出课程之间的逻辑关系。
三、课程教学内容的整合
按照梳理出的课程逻辑关系整合课程内容,使课程之间整体协调、相互渗透、避免重复。整合原则为专业基础课程的教学内容侧重于基本理论、基础知识;专业课程的教学内容注重于应用性知识。整合后各课程内容如下:
运筹学:线性规划和单纯形法,对偶问题,目标规划,整数规划,动态规划,马尔可夫链决策规划,网络优化模型,排队论,库存论,博弈论。
管理学:管理的决策,计划,组织设计,领导,激励,沟通,控制。
组织行为学:个体心理与行为,群体行为和群体冲突,非正式群体及行为,人际关系与信息沟通,领导及其影响力。
会计学原理:会计帐户和复式记帐,企业主要经营过程核算和成本计算,会计凭证和帐簿,核算程序,财产清查,财务会计报告等。
工程财务管理:筹资方式,资金成本与资金结构,项目投资,证券投资,营运资金,收益分配,财务预算、控制、分析等。
工程估价:工程费用结构,工程建设定额原理,施工资源的价格确定,工程量计算,建筑工程设计概算、施工图预算,建筑工程招标标底与投标报价等。
工程合同管理:工程合同体系,工程合同的总体策划,工程合同的审查谈判与签订,工程合同的履行,工程合同索赔管理等。
工程项目管理:工程项目计划,工程项目的组织,工程项目采购,工程项目时间管理,工程项目质量管理,工程项目费用管理,工程项目风险管理,工程项目信息管理等。
建筑企业经营管理:企业管理职能,现代企业制度,建筑企业管理组织,建筑企业文化,建筑企业战略管理,建筑企业经营预测和决策,建筑企业计划管理,建筑企业生产要素管理,建筑企业技术管理,建筑企业质量管理等。
工程建设监理:工程监理企业,工程建设监理组织,工程建设监理规划,工程建设监理目标控制,工程建设监理的组织协调等。
工程审计:工程计划审计,工程招标投标审计,工程造价审计,工程财务收支审计,工程投资效益审计,工程管理审计等。
房地产开发:房地产开发项目选择,土地开发,开发项目规划设计与评价,房地产开发项目的建设管理等。
城市土地管理:建设用地管理,城市土地市场管理,城市地价管理,城市土地的经营与储备,城市地籍管理等。
房地产市场营销:房地产营销计划及组织,房地产营销环境分析,市场调查与预测,开发项目客户定位、产品定位,营销价格策略、渠道策略、促销策略等。
物业管理:业主自治管理,物业管理企业,物业管理招标与投标,物业管理早期介入,前期物业管理,房屋维修管理,物业设备管理,物业环境卫生、绿化管理,物业安全管理,物业综合管理与综合经营,物业服务收费等。
房地产项目策划:房地产项目投资策划,房地产项目营销策划,房地产经营策划,房地产品牌策划等。