社交媒体研究报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社交媒体研究报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

社交媒体研究报告范文第1篇

去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力;仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。

Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：

社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。

社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。

社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。

社交媒体研究报告范文第2篇

“微博控”订房新途径

“微博控”主要是“70后”、“80后”群体，这也与大部分酒店的目标市场定位相符。目前，萧山第一世界大酒店、开元名都大酒店、太虚湖假日酒店等一批高星级酒店纷纷都开通自己的官方微博，其中不少官微的粉丝数都突破了万人。业内人士指出，微博营销，以互动性强，信息量大、成本低、覆盖面广等特点也受到酒店营销部门的青睐。

近日，第一世界大酒店新浪官方微博已经上线最新的微预订功能——这是萧山旅游行业第一家开通微博预订的企业。用户只需进入该酒店在新浪微博的官方页面后，可以查看酒店介绍、图片、房型和报价，点击“订房”按钮跳转到“预订”页面。接着，只需填写预订日期、预订间数、入住人数和联系信息等，即可成功提交订单。酒店接收订单后，将通过电话联系用户确认预订信息。

“随着微博的普及，利用微预订功能的开通将是一种新兴的营销渠道。在微博日常管理中，已经有越来越多的宾客在选择预订之前会咨询一些问题并@酒店官方微博。只是‘微博订房’现在还需要一个培养期。”第一世界大酒店微博小编汪小姐告诉记者。

酒店业的网络营销再度升温

随着互联网的发展日新月异，有越来越多的酒店开始运用社交网络进行产品策划和销售，而此类销售方式似乎颇受消费者青睐。

汪小姐坦言道：“现在‘织围脖’成为我每天必做的工作之一。但由于微博的受众成分相对复杂，无法完全有效区分，所以，在微博上进行有效的网络营销，酒店还正在做些探索。我们官方微博已经上线最新的微预订系统，大家已可以通过微博预订房间。”

“而今，人们越来越多地运用互联网进行信息检索、交流和沟通，再加上‘80后’、‘90后’客户群增多，网络营销占整个酒店营销的比重越来越重，份额也逐年上升。”汪小姐告诉记者。

有业内人士表示，酒店希望能通过互联网看到更多的绩效，但网络营销的完善还需要一个过程。对新的网络营销平台，酒店如何有效地进行市场开发，找准目标市场，还需要不断摸索。（来源：《萧山日报》）

社交媒体研究报告范文第3篇

(讯)法国互联网经济研究机构11日公布的研究报告称，2011年，法国互联网广告业务增长11%，营业额达25亿欧元(约合31.8亿美元)。

报告还称，互联网在广告业务中所占的比重愈来愈大，成为新兴媒体增长的引擎。预计2012年这一业务将不受债务危机影响，仍维持高达8%的增长，营业额将达27.6亿欧元(约合35.1亿美元)。

研究报告显示，在互联网广告业务中，与搜索引擎相关的广告业务占42%，超过10亿欧元(约合12.7亿美元)。互联网平面广告展示业务也增长了14%，达到6.16亿欧元(约合7.8亿美元)。报告认为，2011年法国互联网广告业务的增长还得益于网上视频和社交网络的迅速发展。在手机互联网方面，广告业务增长了37%，达3700万欧元(约合4705万美元)。

报告预计，2012年互联网媒体还有着很大的发展潜力。虽然预期欧洲经济不景气，各国对互联网经济的支持投入也可能减少，但伦敦奥运会和欧锦赛等重要体育赛事给互联网广告带来机会，互联网广告业务仍将持续增长。(来源：新华网 编选：）

社交媒体研究报告范文第4篇

微博管家云算110亿关系数，五大维度剖析电子商务运营效果和商业转化

随视传媒作为首家社会化媒体精准营销平台推出微博管家（省略），发展至今，已经积累超过3.6亿微博用户，超过110亿微博关系数，透过庞大真实的微博营销数据形成清晰的微博营销解读，并提供新锐有效的行业观点。

此报告通过研究超过2000家的电子商务品牌在新浪微博的商业转化情况及数据效果，基于活跃粉丝数、转评数、提及数等9个指标，从客流情况、客流转化、官博活跃、品牌提及、客人满意五个维度综合评价各电子商务品牌微博运营效果及商业转化情况，为行业及电子商务微博运营提供参考。

值得关注的是，在微博启动商业化运作、社会化媒体即将成为新商圈的今天，随视传媒《电子商务社会化指数研究报告》不仅是对当前微博媒体平台的解读，更是对社会化全营销未来发展趋势的精准判断，对企业在整个社会化媒体环境下的发展起到指引作用。

相关专家表示，《社会化指数研究报告》对当期电子商务行业的企业微博进行了详细解读，并提出“社会化全营销”的概念，同时也提出了社会化媒体未来发展方向，将帮助企业更好地向社会化媒体战略升级。

观点一：微博形成媒体属性新商圈

电子商务类微博多项指标均领先其他行业

《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。

数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。

观点二：美丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务

报告研究发现，具备导购性质的美丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注讨论，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。两家官微包装各商家优质货品作为内容，并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的积极性与参与度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。

目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别达到了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。

客流量是提升商业转化的基础，通过分析发现活跃粉丝数与日均转评数呈显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。

观点三：官博与子账号间的互动率低，京东商城最高

在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。

报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。

从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。

观点四：微博平台是响应、终结负面信息最好的领地，企业普遍反应较慢

由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。

报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应、终结负面信息最好的领地，即使是当当网、美团对自身负面微博响应速度也较慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”话题产生5,318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。

团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面信息不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。

观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显

报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务企业更热衷聘请明星做代言人；服饰类会结合自身的品牌定位找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰；家电类更倾向于找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。

报告指出，有明星代言的电子商务企业积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。

例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务企业只有在做某些活动时会主动@明星，但并没有明星与品牌间互动；其中，艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。

观点六：电子商务行业数据发现

平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝；

平均每个电子商务微博有4.4万活跃粉丝；

平均每个电子商务微博每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃；

平均每个电子商务微博每天被转评472次；

每增加149个活跃粉丝，日均转评数增加1；

社交媒体研究报告范文第5篇

微博能聚集起一群“看客”和各种“发言人”，可见难以小觑其群体力量。对于职业人而言，商人看到了微博营销、媒体人看到了信息源、改革家看到了信息民主、行动派看到了网络与现实的互动。总之，在信息共享的氛围里，人们总相信集体智慧的存在。

好消息是：在微博之类的社交网络中，集体智慧确实存在。当一群人被问到一个非常难的问题时，比如说，估计一下罐子里的弹球数，或是某市的谋杀率，个人的估算失误往往会彼此抵消，平均下来，群体估测的答案常常出人意料的准确。

不过，坏消息是：集体智慧是一种脆弱得难以置信的现象。瑞士科学家近日进行的一项有关群体智慧的新研究显示，当人们可以了解到其他人的所思所想时，群体智慧可能会随即变得愚笨无知。

研究人员召集了144位瑞士大学生，安排他们坐在彼此隔绝的工作隔间中，然后让他们回答各种问题。结果学生给出的大部分问题的答案，在加总并平均后，与正确答案都极为相近。比如，当问他们苏黎世的新移民有多少时，学生们估计的中值为10,000。正确答案是10,067。

然后，科学家们告诉研究对象组里其他人的估计数字。这样，学生们就可以根据组里其他人的反馈调整自己随后的估计。结果令人失望：估计的区间明显变窄，人们在无意识地彼此模仿，每一轮的估测误差明显增大。

这个实验的统计结果显示，当研究人员将其他被试者的想法告诉试验参与者之后，个人之间的偏见得到了消弭，但群体的洞察力却产生了很大的偏差。

科学家们将这种现象称为“社会影响效应”，并在5月出版的研究报告中提到，近年来这种效应变得越来越普遍。“毕竟，我们生活在一个充斥着民意调查、Facebook、有线新闻和Twitter的时代。我们不断地遇到其他人的想法，群体会告诉自己该怎么想，所以，我们将想法‘外包’给了名人、学者、Facebook好友。理想的情况是，媒体和网络上的各种观点将完善我们个人的想法，从而转化成各种思想和集体智慧。可惜，事实并非如此，我们的独立思考能力、洞察力和决断力，都将因此被弱化。”

对于“信息共享难以成就集体智慧”这一点，芝加哥大学社会学家埃文斯最近进行的另一项研究给予了佐证。埃文斯对过去50年中发表的3400万篇学术文章进行了分析，结果发现――尽管期刊数字化后，文章在网上能被轻易找到，但伴随数字化而来的是引用文章范围的收窄。由于搜索引擎按照被引用次数排列文章，学者们往往会专注于排在前面的文章，造成对知名度较低的研究的忽视。