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据北京商业信息咨询中心对127家重点监测样本企业统计数据显示,截至1月3日下午,今年元旦期间北京市全部样本企业销售额达到21.03亿元,比去年同期增长25.8%。另据上海市商务委员会1月2日公布数据显示,去年12月31日与今年元旦两天,上海百家大中型商业企业共实现营业收入15.07亿元,同比增长37.6%。
这一趋势预示着2010年大陆内地乐观的消费态势。加上大陆地区幅员广阔,每个城市的消费者都有不同的特色与面貌,且消费者的需求变化呈现跳跃性的成长,消费行为可能在三个月或半年后发生变化。目前,台湾业者更加注重随时关注内地消费者的特别需求和期待,进行销售通路的布局,台湾有关管理当局也积极参与调研分析,希望台湾业者能抓住大陆民众多元消费的商机。
内陆五城市的消费特色
近期,台湾当局帮工商界作出了市场分析,台湾商务管理部门也推出大陆消费市场指导手册。他们认为,大陆内销市场供过于求的局面,加速了买方市场的形成,因而使大陆内销市场竞争异常激烈。另外,大陆内销市场已成为国际化竞争的市场,差不多全球知名的大厂商已逐渐进人内销市场。而且内销通路与市场秩序在近年来变化快且大、也乱,价格竞争日益激烈。
从大陆内销市场结构来看,农村市场潜力大增,城市消费层次区隔日益分明,形成异质化的市场;从消费群体来看,收入层次与消费层次渐次拉开,年轻族群逐渐形成消费主力,注重品牌、追求高质量、多样化。
此前,台湾“经济部商业研究院”以观察法加上非正式的访问,通过各城市的商业街、百货公司、购物中心、批发商场、超市、便利商店和美妆店等,对内地上海、成都、沈阳、西安和青岛五个城市的消费特色进行分析,形成调查报告,提供台商参考,希望能精准地抓住内地不同区域消费的关键,成功打进大陆内地消费市场。
研究报告认为,大陆城市消费者的时尚偏好强烈,阶层意识鲜明,品牌和销路都有档次之分,建议台商赴大陆开拓消费市场时,有必要先确认自己产品的品牌、档次和锁定的消费群体,并进驻投资地的商圈通路,接触到目标消费族群。此外,产品运用、广告创造知名度、塑造特点制造口碑,为营销上的主策略之一,如不能创出特色与知名度,业务拓展将会事倍功半;如果能正确地掌握各地的消费特性,则每个城市都可能有商机。
内陆消费市场有待积极拓展
部分台商观察目前大陆消费市场变化后认为,从奢侈品市场分析,目前奢侈品在大陆地区的消费主要集中在北京、上海等一线城市,但扩展到二、三线城市是必然趋势。受到此前的国际金融海啸的冲击,如果高级品牌在全球其他地区的销售持续下滑,他们将会加快开拓大陆内地市场的步伐。
另外,也可以筹划拓展台湾独特的产品。从目前的发展趋势来看,2010年是开拓大陆内销市场利好的一年,但随着消费者的消费行为更趋理性,对价格有一定的敏感度,也更追求性价比高的品牌产品,这有利于具创意巧思的台湾网络创业族开拓性价比高的独特产品来占领市场。
其次,可抓住娱乐消费的契机。经验显示,在经济萧条时期,大众娱乐消费的需求膨胀,让休闲娱乐产业迎来发展的机会。台湾的电影、电视剧、动漫、网络游戏等以及创意产业,都可能成为娱乐消费的重要出口,台湾业者一定要抓住机遇,逆流而上。
不对称信息理论又称之为契约理论,是研究在不对称、不确定信息条件性当事人双方的行为,并且寻求一种均衡的制度和契约来规范双方的经济行为的理论。信息不对称理论作为微观经济中非常活跃的理论,它能够解决传统的经济理论所无法解决的问题,在现实生活和生产中得到了广泛的应用,特别是在医疗保险行业中[1]。信息不对称理论的发展和保险市场具有密切的关系,保险市场上的信息不对称是经济学在最为典型的一种不对称现象。对于保险企业来说,信息不对称不仅影响到了企业的正常经营和管理,而且也改变了保险企业经营的基础,的保险企业的正常发展具有重要的影响。在信息经济学中不对称信息指的是某些参与人要有一些其它的参与人所不拥有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息称之为私人信息,拥有私人信息的参与人称之为人,没有私人信息的参与人称之为委托人。信息不对称又可以分为不对称信息内容和不对称发生的时间。不对称信息内容指的使某些参与人的知识或者行动,在某种环境性人所拥有的私人信息是指其本身所不能控制的外生学习,例如保险推销人员虽然知道他所推销产品的好坏,但是真正能够决定保险质量的是保险公司的行为,这不是由保险推销人员的行为所能够决定的[2]。不对称信息的发生时间可能发生在签约之前,应当可能发生在签约之后,事前的不对称信息称之为逆选择的模型,事后不对称信息称之为了道德风险模型。道德风险和道德具有直接的关系,它是由于当事人在追求利益最大化的时所采取的行为。
二、不对称信息下的医疗保险市场分析
医疗保险是保险逆选择发生的重要区域,由于投保人对自己的健康状况具有足够的了解,而保险人则很难得到明确的相关信息。在确定的保险价格之下,会发生健康不佳者积极投保的现象。投保逆选择发生的主要原因在于投保人对保险的标的的质量、环境以及风险等因素以及和个人的损失期望具有密切关系的私人信息等具有足够的了解,而且保险人由于成本和知识的约束,职能按照医疗保险标的的大类来确定保险费率。当标的的风险水平高于保险费率时,被保险人就倾向办理医疗保险,反之则自留保险。投保人的逆选择会导致其后果不断的循环加强,由于逆选择提高了保险的平均损失率,导致保险企业亏损。保险人为了减少亏损,就会相应的提高保险费率,这又会导致低风险水平的投标人退出医疗保险。这样不断的循环最终将会影响到医疗保险市场的发展,降低了保险市场的效率和质量[3]。投标人的道德风险也是影响保险市场发展的关键因素,办理医疗保险的投标人由于投保的影响,而降低了在事故发生之前的投入,例如坚持不好的生活习惯等,对自己的身体状况放松警惕等,这在一定程度上造成了事故的发生率。保险欺诈也是医疗保险中常见的消极现象,投标人以骗取保险金为目的,伪造保险事故的原因、故意夸大自己的损失、故意制造医疗保险事故等方式,使保险人因为认识错误而支付保险金的行为。保险欺诈是对保险市场信息不对称的非法利益,是投标人道德风险的违法保险,是违法法律的道德风险行为。由于医疗保险市场中存在高度的信息不对称现象,所以医疗保险出现之后欺诈也随之出现。同时这种信息不对称的现象,还具有比较高的隐蔽性,导致了欺诈随着医疗保险的不断壮大而不断的上升[4]。道德风险增加了医疗保险事故的发生率,提高了保险标的的损失,同时也提高了保险的成本,破坏了保险市场的平衡。在我国的医疗保险市场发展中,由于信息不对称而导致了一系列的问题,例如过度医疗的问题,表现在对新技术的过度使用、临终过度治疗等不仅浪费了大量的医疗资源,而且也影响了医疗保险的发展。为了降低我国医疗保险中的道德风险,应当在吸取国内外保险检验的基础上,根据我国的医疗保险市场发展党员实际,从建立完善的制度,把医患双方作为解决问题的根本,解决道德风险的问题。在信息不对称理论下,要努力的保持信息的透明、公开和自由,避免在医疗保险的发展在出现信息扭曲、失真。因此对我国的医疗保险体制进行改革,是解决道德风险的重要措施。
三、结束语
我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要
求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。
上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人
员的营销观念,以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功
进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而
发现病人,从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开
发工作一年以上,有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。
待遇:底薪1000+提成
工作计划:市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效
果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点:市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。 共2页,当前第1页1
②、转诊类人员要求:文化程度高中以上,年龄30岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。
待遇:底薪1200元+提成
工作计划:市场部安排2——3人,专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区,近郊区的范围来开展。早期,转诊市场拓展范围求远、求广,目前不适合医院的客观基础。
关键词:信息不对称理论;医疗保险市场;影响
中图分类号:F840.684 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)03-0-01
信息在市场经济的发展中具有重要的意义,在医疗保险中的买卖双方由于信息不对称难以得到完全真实的信息,这造成了保险市场中的道德方向和逆选择,影响了医疗保险的顺利运转,使保险市场在资源的配置效率低下。信息不对称产生了一系列的问题,例如道德风险和逆选择现象的发生,都在一定程度上增加了医疗保险机构的负担,影响了医疗保险公司的健康发展。
一、不对称信息理论简介
不对称信息理论又称之为契约理论,是研究在不对称、不确定信息条件性当事人双方的行为,并且寻求一种均衡的制度和契约来规范双方的经济行为的理论。信息不对称理论作为微观经济中非常活跃的理论,它能够解决传统的经济理论所无法解决的问题,在现实生活和生产中得到了广泛的应用,特别是在医疗保险行业中[1]。信息不对称理论的发展和保险市场具有密切的关系,保险市场上的信息不对称是经济学在最为典型的一种不对称现象。对于保险企业来说,信息不对称不仅影响到了企业的正常经营和管理,而且也改变了保险企业经营的基础,的保险企业的正常发展具有重要的影响。
在信息经济学中不对称信息指的是某些参与人要有一些其它的参与人所不拥有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息称之为私人信息,拥有私人信息的参与人称之为人,没有私人信息的参与人称之为委托人。信息不对称又可以分为不对称信息内容和不对称发生的时间。不对称信息内容指的使某些参与人的知识或者行动,在某种环境性人所拥有的私人信息是指其本身所不能控制的外生学习,例如保险推销人员虽然知道他所推销产品的好坏,但是真正能够决定保险质量的是保险公司的行为,这不是由保险推销人员的行为所能够决定的[2]。不对称信息的发生时间可能发生在签约之前,应当可能发生在签约之后,事前的不对称信息称之为逆选择的模型,事后不对称信息称之为了道德风险模型。道德风险和道德具有直接的关系,它是由于当事人在追求利益最大化的时所采取的行为,
二、不对称信息下的医疗保险市场分析
医疗保险是保险逆选择发生的重要区域,由于投保人对自己的健康状况具有足够的了解,而保险人则很难得到明确的相关信息。在确定的保险价格之下,会发生健康不佳者积极投保的现象。投保逆选择发生的主要原因在于投保人对保险的标的的质量、环境以及风险等因素以及和个人的损失期望具有密切关系的私人信息等具有足够的了解,而且保险人由于成本和知识的约束,职能按照医疗保险标的的大类来确定保险费率。当标的的风险水平高于保险费率时,被保险人就倾向办理医疗保险,反之则自留保险。投保人的逆选择会导致其后果不断的循环加强,由于逆选择提高了保险的平均损失率,导致保险企业亏损。保险人为了减少亏损,就会相应的提高保险费率,这又会导致低风险水平的投标人退出医疗保险。这样不断的循环最终将会影响到医疗保险市场的发展,降低了保险市场的效率和质量[3]。
投标人的道德风险也是影响保险市场发展的关键因素,办理医疗保险的投标人由于投保的影响,而降低了在事故发生之前的投入,例如坚持不好的生活习惯等,对自己的身体状况放松警惕等,这在一定程度上造成了事故的发生率。保险欺诈也是医疗保险中常见的消极现象,投标人以骗取保险金为目的,伪造保险事故的原因、故意夸大自己的损失、故意制造医疗保险事故等方式,使保险人因为认识错误而支付保险金的行为。保险欺诈是对保险市场信息不对称的非法利益,是投标人道德风险的违法保险,是违法法律的道德风险行为。由于医疗保险市场中存在高度的信息不对称现象,所以医疗保险出现之后欺诈也随之出现。同时这种信息不对称的现象,还具有比较高的隐蔽性,导致了欺诈随着医疗保险的不断壮大而不断的上升[4]。道德风险增加了医疗保险事故的发生率,提高了保险标的的损失,同时也提高了保险的成本,破坏了保险市场的平衡。
在我国的医疗保险市场发展中,由于信息不对称而导致了一系列的问题,例如过度医疗的问题,表现在对新技术的过度使用、临终过度治疗等不仅浪费了大量的医疗资源,而且也影响了医疗保险的发展。为了降低我国医疗保险中的道德风险,应当在吸取国内外保险检验的基础上,根据我国的医疗保险市场发展党员实际,从建立完善的制度,把医患双方作为解决问题的根本,解决道德风险的问题。在信息不对称理论下,要努力的保持信息的透明、公开和自由,避免在医疗保险的发展在出现信息扭曲、失真。因此对我国的医疗保险体制进行改革,是解决道德风险的重要措施。
三、结束语
在信息不对称的理论下,保险公司常常面临着道德风险和逆选择的风险,增加了保险公司的经济风险。如果这种放任这种现象不断的循环,最终会降低医疗保险的质量和效率,导致医疗保险市场的混乱,对于社会医疗保障产生不利的影响。因此应当从制度上加强对信息的公开、披露,提高信息的透明度和真实度,降低保险公司在进行医疗保险业务时产生误判的现象,保障医疗保险市场的健康发展。
参考文献:
[1]刘冠男.我国健康保险市场信息不对称现象实证研究及其对保险定价的影响[D].上海财经大学,2010.
[2]李玲,汪浩,曾等.基于信息不对称的卫生经济学理论[J].中国卫生经济,2010,29(05):5-8.
[3]李翔.城镇居民医疗保险制度运行中道德风险的控制与防范[J].经济问题探索,2011,(04):55-58.
【关键词】通用航空;市场分析;保障机制
航空产业蓬勃发展背景下,通用航空市场应运而生,并成为我国国民经济发展的重要力量,但是,受到多方面因素的影响,通用航空市场在发展过程中,受到市场经济多样化形式发展的影响,我国航空要积极调整和优化,如何更好地构建市场运行保障机制受到越来越多的关注。因此,加强对我国通用航空市场分析及保障的研究具有现实意义。
一、通用航空概念及市场现状分析
(一)概念
通用航空主要是指从事公共航空运输之外的民用航空活动,涉及工业、农业、气象及医疗等多个方面,应用范围较广,其稳定运行在促进国家经济、社会发展等方面发挥着积极的促进作用。通用航空除了具备民航运输活动的高速、适度及国际化等特点,还兼具机动性、专业技术性及经济调节等特点。
(二)通用航空市场现状分析
时至今日,我国通用航空已经具有60多年的历史,无论是飞行时间、还是主营收入,都具有较大提升,纵观通用航空整个发展历程来看,受到不同时期社会发展形势变化的影响,航空作业也随之发生变化,例如:上个世纪50年代至70年代,通用航空主要集中在工业、农林业等方面,进行航空护林、摄影等工作;而70至80年代,则转移到能源勘探及开采工作中,而近年来,国民经济的发展,推动了通用航空逐渐朝着多元化趋势发展。
通过对我国通用航空发展实际情况调查显示,通用航空飞行小时数持续增长,其中工业航空总量稳居于航空首位,且以石油、航空摄影及航空探矿等工作为主要业务发展方向,例如:就石油服务来看,2001至2010年十年之前,其总量在全部工业占比高达50%以上,且是通用航空的首要业务模式。随着市场经济不断发展,我国通用航空业务形式也逐渐发生变化,公务航空及执照培训等业务迅速崛起,不仅如此,受到人民生活水平的提升,人们对空中游览、航空体育等产生了极大兴趣。
诚然,我国通用航空发展趋势较为良好,但是,其中制约市场发展的因素主要体现三个方面:首先,低空领域不开放,受到空域特殊性的显著,部分低空领域不开放;其次,通常机场基础建设落后,相比较而言,与国外发达国家相差甚远;最后,人员专业化素质不高,难以满足市场发展需求。至此,为了确保我国通用航空稳定、健康发展,满足日益多元化发展趋势,积极构建通用航空保障体系十分必要。
二、保障我国通用航空市场健康发展对策
(一)完善相关制度
针对我国低空领域不开放这一问题,国家相关部门要积极发挥作用,完善相关制度,推动空域管理改革,并适当调整和优化财政预算支付,立足于市场需求,采取针对性措施,为通用航空市场顺利发展奠定坚实的基础。除此之外,还需要加强业务创新,充分挖掘市场特点,并结合区域特点,制定区域发展战略,发展特色航空业务,迎合区域发展特点,例如:中西部对于航空摄影及拍照需求较为明显等,以此来推动通用航空市场发展。
(二)加强基础设施建设
就现阶段实际情况来看,我国通用航空机场数量较少,与市场发展存在一定滞后性,特别是与发达国家相比较来看,相差甚远,特别是在低空领域进一步开放后,机场数量不够,在很大程度上阻碍了通用航空可持续发展。因此,应适当增加资金投入,明确市场发展实际情况,加强基础设施建设,逐渐增加机场数量,以此来推动通用航空市场可持续发展。
(三)重视人才培养
目前,我国持有商用驾照通用航空飞行人员数量较少,与美国差之千里,成为抑制通用航空市场发展的主要因素,鉴于这一问题,应重视人才培养,结合市场需求,制度科学、合理培训方案,并积极与高校及人才培养基地建立合作关系,加强专业知识的教育,提高人才专业素养及技能,除此之外,飞行员作为一项特殊工作,其工作环境等具有特殊性,为了确保飞行安全性、可靠性,还需要加强对飞行员进行心理教育,建立高素质飞行队伍,进而为市场发展输送大量人才。
(四)建立FBO
FBO主要是指为了满足商业飞机之外的小飞机,尤其是公务航空,与地面服务结合的一种模式,在实现运营及维护等方面具有重要意义。因此,应着重加强机场、航空企业及第三方主体建设,开发公务机销售及融资等多样化业务,满足日益发展公务航空需求。通过建立FBO,不仅能够为通用航空市场发展创建良好的环境,还能够推动相关产业可持续发展。
三、结语
根据上文所述,通用航空作为我国航空事业的一部分,在促进国民经济发展等方面占据举足轻重的位置。因此,为了推动通用航空市场可持续发展,要加强对通用航空市场实际情况的研究,了解并掌握问题所在,并采取针对性措施,大力培养人才,完善相关制度及监理FBO等,为通用航空市场发展创建良好的发展环境,规范各主体行为,进而促进我国航空事业发展更上一层楼。
参考文献
[1] 杨勇,隋东.我国低空空域改革和通用航空事业发展有关问题的思考[J].南京航空航天大学学报(社会科学版),2010, 18(03):259-261.