社交媒体营销理论
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社交媒体营销理论范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
社交媒体营销理论范文第1篇
赶个时髦，贴个热点，显示自己不被旁落，看起来起码是个识时务者。现在不合时宜地喊这么一声，除了为整合营销招魂，恐怕背后还有什么别的目吧？是的，目的还很纯，絮叨一些案例来给那些浮躁的心降降火，通过比对来看看整合营销这些年正在发生什么变化，不想看马后炮式的总结，我劝你就此打住！
3年前，一个传统广告创意人，也就是我了，突然接到了客户的一份简报，要求做一个以网络平台为主导，整合传统传播渠道的广告行动……结果大大出乎我所料，这个案例在当年的4A金印奖的评选中拿到了数字整合营销的大奖。这件事对我触动挺大，让我意识到以互联网为核心的整合营销其实能做出更有效果也更为打动人心的广告。可时隔仅两年，不怕你笑话，面对行业的诸多变化，我不禁问自己：“现在，啥叫整合营销啊？”。
前几天应邀去北大讲课，分析和分享一些整合营销方面的案例。既然是学术性的分享，负责任地做足功课是必要的。整合营销理论大家都隔空喊话多年，可国内真正好的案例还是非常稀少；另外相对于时髦的社交营销大数据营销神马的，它显得更加熟烂，趁大家还没把它完全忘掉，找点传统的余辉撒向满屏放幽光的小米式营销，罗永浩式营销，应该是件予人玫瑰的好事儿吧？。为了不负使命，也为了解除我心中关于当下整合营销理论的疑惑，我搜索了百度百科，获得了以下截图
说实话，我没大看懂这段中心思想式的概括，感觉有点深奥。所以又看了下面这段：
第一段应该讲的是传统360式的整合营销理论；第二段讲了新媒体和新媒体很重要的一些套话，跟整合营销的关系不大；第三段是砖家的看法，有可取之处但好像逻辑有些问题。这让我感觉科技有时候也挺不靠谱的(这绝不是黑百度百科呀)。想想百度百科也是人写的，我就自己斗胆写了一个——整合营销就是以核心创意来有机整合各个营销渠道，核心创意在每个渠道的表现形式可以不同，但它们之间互相关联，相辅相成。
整合营销的外延和内涵和广告的外延和内涵一样，在过去几年里跟随互联网技术的飞速发展而发展变化着。我们眼前的世界仿佛像玩嗨了的魔术师，变戏法的速度越来越快；不过这世界又是不变的：家人间的爱，朋友间的情，对美好生活的向往，对弱势者的同情...这个世界是我们内心的世界--人性。明白这些道理，能让我们在传播上举重若轻，保持一种笃定的心态去挖掘人性，以不变驭万变。互联网破坏式颠覆的威力再大，变的也是形式，不变的依然是能打动人心的内容，这就是我所说的核心创意。
让我们先回顾几个案例：2009年澳大利亚旅游局‘世界上最好的工作’
虽然是5年前的案例，它在企业主搭建平台来吸引消费者生产内容(UGC)方面，堪称社会化营销的开山之作，不知影响了多少传播人。
2011年西安杨森达克宁栓小V日记
开创性地把司空见惯的产品宣传单页变成了一本神秘的，有话题的且高度相关的网络流行书。并以此来有机整合各个传播渠道，为OTC药品的网络营销打开新思路。
2013年多芬REAL BEAUTY SKETCHES
从FBI工作人员的专业审查视角出发，生动地做了一场前所未有的社会性心里试验，以令人信服的事实讲述了一个几乎人所共知的道理。这几个案例都是以核心创意来统领整合不同传播渠道的代表。剥丝去茧，其实核心概念简单得不能再简单：一份工作，一本书，几幅画像。虽然传播的主要平台挪移到了网上，但是方法依然是传统创意方法：说一件事，把这件事做到极致动人。
这两年，社交营销红得发紫，这给整合营销带来了新景象。韩后化妆品
可乐昵称瓶
当下以社交营销为核心的整合营销，几乎可以说制造社会性话题是它们的唯一目的，以传统的方法论很难总结出它们的‘核心创意’是什么，品牌的高尚外衣在社交平台被抛弃，这也正是网络去中心化去品牌化的特点。那些在社交网络上刷屏的企业如雕爷牛腩，滴滴打车，特斯拉，锤子手机，小米等做得更为彻底，它们的核心创意其实就是它们的产品，传播的重点也都是在为自己的产品编着各种故事，有差别也只是逼格高低的不同。
从上图的比对可以明显看出，互联网为企业和品牌营销提供了更多选择和可能，使企业可以在不同的发展阶段运用最适合自己的方法来达到传播目的。现在，创意内容在网络上的生命力极短，创意产出快餐化趋势明显；如果产品自身在同类品牌中的差异化优势明显，利用传统理论来做传播定位确实显得没那么重要。但是，完全不顾及长远战略，而迷恋于短期的战术，终将会把企业拖入尴尬地带。
社交媒体营销理论范文第2篇
阿里与新浪的收购传闻不是第一天，早在2012年，就有过传闻阿里巴巴将会斥资收购新浪。那段岁月，至少作为数字营销人的我是处在寝食难安的境界，要知道，这是一场能改写产业格局的收购。日历翻到2013年开春，一切尘埃落定，阿里巴巴收购新浪18%的股份并且有条件将持股升至30%。
互联网各路精英，均对这一场堪称旷世的收购付诸目光。同一时期，百度爱奇艺收购PPS也是一场当量极大的资本盛宴，但从带来的遐想空间而言，“阿里浪”组合无疑占到上风。
要知道，拥有社交基因的新浪微博，在屡败屡战的变现挑战后，终于让旁观者看到一线曙光，但凡有互联网思考逻辑的营销人，都该感觉到一股暗流正在涌动。人人都猜得到，阿里系绝对不会只为拿18%股份而收新浪，这一次收购，势必带着产品面或者说资源面的深层次整合，那整合出来的“阿里浪”会是什么模样？而对数字营销人而言，能从中解读出什么样的营销价值呢？
“阿里浪”尽显战略价值
先让我们看下新浪微博的状态与阿里巴巴的实际状态，来解读一下这一场远超过资本意义的战略合作价值何许。
首先，拥有浓郁媒体基因的新浪，基本可以定性为做不出任何非媒体广告变现模式之外的产品。不妨回顾一下新浪微博在挂出“商业化”羊头之后，锅子里卖的是什么样的狗肉：1)广告(与门户无异的流量变现模式)；2)会员增值(与门户无异的会员增值服务变现模式)；3)营销平台(同步侵占产业链上下游的变现模式)；4)其他五花八门各类冠以“微XX”的产品变现模式(尽管其中当真看不出来有什么庞大的变现价值，但可以变相表扬为“生态圈组成部分”)。
雷声大雨点小的“商业化”背后，财报数据告诉观众，新浪门户吃苦耐劳转来的那点钞票还真经不起微博这个折腾。换句话说，新浪微博真心需要有一个靠谱的合作伙伴来帮助自己看到人民币是什么颜色。
其次，作为中国第一电商航母的阿里巴巴，拥有C2C市场接近九成市场份额和B2C市场接近半壁江山的市场份额，但虽然拥有相当不错的生态环境，却始终没有挖掘出自身的社交变现基因。阿里的确有过不少社交产品尝试，可整体而言，并没有通过社交帮助自身的平台获取到期望的商业利益。
这里不得不说一个已经稍过时的战略分析，早在新浪微博天天喊“商业化”口号时，我与一些咨询业界同仁曾对互联网产业格局做过一些格局推导，中文互联网五大巨头腾讯、百度、阿里、新浪、360，各有各强势区域的垄断力，以变现能力而言，新浪微博的商业回报远低于其拥有的用户当量，如果新浪微博希望商业化成型，最可能使用的战略就是社会化电商，而新浪微博的社会化电商一旦涅，极度可能威胁到的就是阿里系，毕竟诸多中小商户在阿里平台上无法获取到足够优质的流量，转战新浪社会化电商平台寻求流量变现的概率并不小，从而破坏到阿里在电商领域的统治地位。
毫无疑问，阿里对新浪的资本收购，背后还带有一些合纵连横的暗意在内，一方面优势整合形成商业格局优化，另一方面，不动声色地灭了一个原本可能给自己捅刀子的主儿，虽说这位主儿看上去并不熟悉如何拿刀。
再次，我们就需要探讨“阿里浪”这个听上去颇为奇怪的名字意味着什么。上文提到过，这不是一场资本层面的收购，而是带有明显的战略联盟意味在内，带给人们的遐想包括：这一波合作，势必构建起社会化媒体向电商平台导入流量的趋势，在此之前，这似乎是类图钉瀑布流的变现专利？如果涉及到联合推出产品的话，这个产品将以什么样的态势存在？
最简单的揣测是阿里将电商平台与微博社会化平台进一步打通，通过用户的购买分享点评等数据，形成更可怕的大数据优势，就如同亚马逊一般；稍许升级一些的遐想，是新浪微博平台不再需要流量导出，直接可以在微博平台上完成从购买到支付到物流信息的一系列行为，最终还能通过此平台明确了解电商点评以及社会化推荐等信息。第一种揣测，主战阵地在阿里的地盘，而第二种揣测，主战阵地在新浪微博。
“阿里浪”或将催生专属营销理论
不论这一场战役在哪里打，两大巨头的联手，都会带来数字营销业界的地震，尽管其中新浪微博属于空有流量无法顺利变现的“伪巨头”。那数字营销业界应该如何面对这一场旷世之战呢？
原有的数字营销理论，可能会伴随这一场并购，再缔生出一个分支，一个专为“阿里浪”营销生态圈而特殊命名的分支理论，此分支理论将致力于社会化电商的价值提炼。
其实，社会化电商当真不是什么新鲜概念，多年来被叫嚣的同时，绝大多数数字营销人没有办法精准解释“社会化电商”究竟是利用社会化的口碑帮助电商用户的决策？还是用社会化媒体为电商导入流量，继而在电商平台变现？
很幸运，“阿里浪”联合后的6-12个月，我们将有幸见证阿里如何改造新浪微博。这也是数字营销趋势的必然，自从数字营销的理念问世的第一天起，数字营销的成长就伴随互联网产品的成长，而阿里浪将带来什么样的互联网产品趋势变化？将决定数字营销价值的未来走向。
社交媒体营销理论范文第3篇
[关键词] 互联网时代 畅销书 精准营销
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2015） 04-0061-05
畅销书是指一个时期内引起社会关注，形成阅读热点和话题，有很大销售量的图书[1]。近些年来，畅销书不断创造各种销售记录，《狼图腾》等畅销书的销量更是达到几百万册。从图书市场的情况来看，图书市场同样遵循着“二八定律”，不足图书品种20%的畅销书创造了图书市场近80%的市场利润， 巨大的销量和丰厚的利润，使得畅销书的营销运作色彩越来越浓[2]。各种各样的畅销书营销策略在不断地被探索，学者们也纷纷开始对畅销书的营销问题进行研究。随着互联网的发展，各种各样的互联网工具为畅销书营销提供便利，也为畅销书营销工作提供了新的思路。畅销书营销可以借助对读者信息的挖掘以及行为特征的分析，让营销更加有效率，如何利用互联网对畅销书进行精准营销成为越来越需要关注的问题。
目前，“跑马圈地”式的粗放型营销管理方式已经走到尽头，“精耕细作”的精准营销才是企业营销发展的大趋势[3]。精准营销是由美国莱斯特・伟门于1995年提出的营销理论，是以科学管理为基础，以消费者洞察为手段，恰当而贴切地对市场进行细分，并采取精耕细作式的营销操作方式，将市场做深做透，进而获得预期收益。精准营销的运营体系包括：明确目标顾客、吸引顾客、精细化销售[4]。明确目标客户，即企业要实施精准营销，第一步要选择一个细分市场，找到自己的目标客户，确定目标客户的需求。吸引顾客，即企业要有一个明确清晰的市场定位，并且通过有效的信息工具找到目标客户，与客户保持高效率的沟通，激发客户的购买意愿。精细化销售，即企业要通过多方位的渠道给顾客提供个性化的产品，提高顾客的认知价值，并通过建立长期联系提升顾客黏性，实现精准营销的长远目标。
精准营销理论是建立在市场细分理论和4C理论基础上避免营销效果丢失的一种高效营销理论，更加强调与顾客的“面对面”营销，它能提高企业的营销效率，在如今数据信息技术发达的时代，精准营销理论更加能发挥它的作用。
1 畅销书受众特征分析
畅销书作为一种大众读物，其受众虽然广泛，但不意味着畅销书的受众是所有人群。畅销书作为时尚读物的一类，常常与读者的阅读热点、社会热点息息相关[5]，大部分的畅销书都具有时尚性、话题性、互动性、引领性等特征[6]，与之相对应的畅销书受众也集中在这几类人群之中。
以读者购买频率作为统计标准所做的一项调研显示，畅销书的核心群体为：第一，中学生群体。主要是初、高中在校学生，这是一个阅读内容广泛的读者群，但相对来讲阅读不自由，一方面易受家长学校等的约束，另一方面是阅读时间有限。第二，大学生群体。主要是在校大学生、研究生等，此群体特点是阅读兴趣兼顾学校与社会，关心所学专业，更关心即将面临的现实生活与工作，阅读更广、更深。第三，社会群体。该群体主要集中在22―45岁这个年龄段的职业人士[7]。相应地这些畅销书的受众群体也表现出一定的群体特征，主要体现在依赖互联网与新媒体、追求阅读潮流、阅读需求多样化和个性化、参与意识强烈、注重图书营销活动。
图1 畅销书受众特征
依赖互联网与新媒体。这几类人群是“新消费群体”的核心力量，他们生活在互联网发达的时代，他们的生活方式与互联网密不可分，无论是获取信息、购买东西等都会通过互联网的方式。此外，各种新媒体成为他们获取新闻、了解信息的主要方式，他们是微博、微信、贴吧等新媒体的主要受众人群。
追求阅读潮流。由于当下时代信息传播的便利与快捷，阅读的动向都能被读者第一时间得知，各个门户网站的畅销书排行榜、图书电商畅销书热搜榜、豆瓣评分排行榜成为他们关注的对象，当下哪些畅销书流行一目了然。由于社会文化的快节奏，他们希望与社会话题保持一致，无论是新闻还是畅销读物，更愿意第一时间了解到。
阅读需求多样化与个性化。信息传播的快捷使得这类人群的生活需求变得多样，对于畅销书的需求同样如此，他们不局限于同一题材、同一作者、同一出版社的畅销读物。并且在这个追求个性化的年代，他们希望自己的东西更能张扬个性，他们甚或希望自己买的畅销书的外观是独一无二的。
参与意识强烈。他们作为C2B（Consumer to Business）经济的主体，更希望表达自己的想法，无论是通过新媒体与企业互动还是参与企业的营销活动中，他们更愿意与企业保持沟通来传递自己的想法。例如对于畅销书的装帧设计、纸张选择甚至内容，他们都会通过一些媒介渠道向出版企业反映自己的看法。
注重图书营销活动。在一项对畅销书受众心理的研究中，调查读者购买图书的影响因素，在图书媒体宣传、作者声望、图书内容、价格、图书装帧、出版社的声望这些影响因素中，图书媒体宣传被列为影响购书的第一影响因素，达到36.7%，作者因素才排到第二，占比23%。从这项调查研究可以发现，随着图书市场的扩张，畅销书种类的增加，读者不仅仅只是追求畅销书的内容，畅销书营销活动也会对受众的购买意愿产生很大的影响。
2 互联网时代畅销书精准营销三部曲
结合畅销书受众的特征，在互联网背景下，对畅销书进行精准营销，就要收集各种与读者相关的信息，制订贴合读者的营销策略。无论是读者运用的搜索引擎搜索关键词、各种网站的站内搜索、专栏浏览以及在各种新媒体上进行的话题讨论，这些都传递出读者的阅读倾向，运用这些信息可以定位畅销书的目标读者人群。此外，根据读者重社交、重参与、重营销等特征，可以策划实施相关的营销活动，吸引这些目标读者，引起他们对畅销书的关注。最后，通过读者搜索浏览内容、购买记录等信息为读者制订个性化的销售方案，实施精细化销售。
归纳来讲，互联网时代下畅销书精准营销就是要对读者的信息进行深度挖掘，运用多种营销方式，实施找准目标读者、吸引目标读者、精细化销售相关策略。
图2 互联网时代畅销书精准营销三部曲
2.1 找准目标读者
每一本畅销书都不会是全民畅销读物。因此，对于一本畅销书来说，首先要找到目标读者，互联网时代可以通过读者上网的搜索关键词、话题讨论、网站信息浏览、社交关系的分析定位目标读者。
2.1.1 搜索关键词分析
网络时代，人们获取信息的方式更多地是通过网络，在上网过程中用户会搜索各种各样的关键词。无论是读者通过百度、谷歌等搜索引擎进行全网搜索，还是通过当当、亚马逊、京东这些销售图书的电商进行站内搜索，这些搜索都能反映读者对读物的需求。在实际操作中，当用户将一个与出版社所出新书名字相近的关键词输入搜索引擎，就会匹配出来一个清晰的信息，使读者快速方便地获取详细的图书信息[8]。此外，各大网站都已成立专门的数据分析频道，如百度成立百度指数，新浪微博有微指数等等。通过对百度指数、微指数上搜索关键词的频率分析，可以了解读者在某一时段对畅销书的关注度，通过对图书电商平台上读者对畅销书的搜索词频，可以了解读者的购买热度。通过对读者搜索内容的分析挖掘，可以把握读者的阅读需求与购买需求，能够识别畅销书的潜在读者，为后续向这些潜在读者推送优惠信息、活动信息奠定基础。
2.1.2 话题讨论分析
互联网时代，读者已经不局限于个人阅读，在读完一本畅销书或是对于某一本畅销书产生兴趣，他们会通过微博、微信、贴吧、豆瓣社区等各种平台讨论分享阅读信息、阅读需求、阅读感受，从而会在互联网上产生大量关于阅读的话题讨论。例如在新浪微博上就有很多关于某一畅销书名称、作者、主题的话题组，这些话题讨论的参与对象、浏览对象可能成为该类畅销书的目标受众。如电影《致我们终将逝去的青春》电影热映后，在微博、豆瓣阅读等网上社区中产生了大量关于“青春”的话题，读者大量讨论关于“青春”题材的电影和书籍，通过对这些话题的抓取分析，结合畅销书的作者、题材等做相关的匹配，能帮助明确畅销书的目标读者。
2.1.3 网站专栏信息分析
网站专栏营销被越来越多地运用到畅销书的营销推广中，如新浪读书、搜狐读书、当当读书、京东读书等各大网站读书频道，这些网站地读书频道汇集了关于畅销书的大量信息，例如新浪读书频道的畅销书好书榜、书摘、书讯等，还有一些书评人对畅销书的书评。这些网站专栏是读者比较活跃的地方，是畅销书读者的聚集地，他们会对书评、书讯发表自己的观点，不同专栏的浏览量、评论量等都传递出读者的阅读倾向。通过对读者在这些网站专栏点击量、阅读量、互动信息的分析，可以对读者的阅读倾向加以分类，并通过网站链接、二维码等方式为畅销书的销售引流。
2.1.4 社交关系分析
近两年“粉丝经济”越来越热，越来越多的畅销书作者和图书出版机构都在经营自己的粉丝，例如新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、微信公众号等都成为畅销书的营销平台，这些营销平台的粉丝受众自然也成为畅销书的潜在读者。不同的社交平台其粉丝状态也不同，像新浪微博、腾讯微博、百度贴吧这类平台粉丝强度就相对较弱，粉丝购买转换率相对较低，但这类平台的粉丝基数大；而微信公众号的粉丝数量小，但粉丝关系强度较强，相对地购买转化率也会高。因此在“粉丝经济”时代下，利用社交媒体平台挖掘目标读者，实现畅销书的营销推广工作也不失为一种好的方式。如中信出版社出版的360董事长周鸿t的专著《周鸿t自述：我的互联网方法论》，在发行初期通过作者周鸿t的新浪微博做了大量的推广工作，仅作者周鸿t新浪微博粉丝量就达到972万，每条微博的评论量、转发量都在数百条，这些粉丝无疑成为他专著的目标读者，该书在发行一个月内获得了超过160万元的销售，微博的读者引流为该书的销售贡献了很大的力量。
2.2 吸引目标读者
畅销书的目标受众普遍参与意识较强，因此，在锁定目标读者范围后，要通过各种各样的营销方式吸引这些目标读者，运用符合他们诉求的方式如话题类营销、新媒体营销、数据库营销、活动营销、口碑营销等营销方式，让他们参与到畅销书的营销当中，为后续的销售工作做好铺垫。
2.2.1 话题营销
话题营销是伴随互联网发展的一大产物，有传播快、传播量大等特点。在畅销书的话题营销中，要根据读者的情感、阅读等需求制造相应的话题，让读者参与到畅销书的讨论当中，这可以释放读者的参与心理，拉近读者与图书之间的距离。话题营销可以根据畅销书的书名、作者来制造相应的话题，也可以通过畅销书内容提炼出相关的主题营造话题，在确立传播话题之后要利用各种互联网平台，如新媒体、网站专栏等网络途径对话题进行传播，让目标读者参与到话题讨论中。如新浪微博有专门的微博话题传播模式，不仅可以创建话题组，还可以是#话题内容#+微博内容的微博形式，通过话题+互联网传播的形式让潜在读者参与进来，从而吸引更多的目标读者。如中信出版社出版的《谁的青春不迷茫》，最开始的营销工作便是利用微博、豆瓣读书等媒介制造“谁的青春不迷茫”的话题，引发大量讨论，并提出“30后”的概念，通过讨论和概念的形式引起读者的共鸣，吸引了一大批读者[9]。
2.2.2 新媒体营销
互联网的发展让读者行为发生改变，各种社交网站成为读者聚集的地方，新媒体营销成为畅销书精准营销不可或缺的营销方式。通过对读书网站、社交网站等读者的行为信息分析，了解读者的阅读偏好、阅读兴趣等，然后通过微博、微信公众号平台等新媒体实时推送畅销书的相关信息，如连载畅销书片段、促销活动、线下活动等信息，增加读者对畅销书的关注度。同时，也可以通过微博、微信、贴吧等与读者实时互动，例如在线咨询、晒单送奖品、分享读后感送奖品等活动，增加读者的黏性。杜子健专著《恨着恨着就爱上了》通过在新浪微博上让读者晒单和描述阅读感受，获得大量关注，新浪微博关于#恨着恨着就爱上了#的阅读量达到1900多万。除了在线咨询、抽取奖品等形式外，还可以利用这些新媒体关于畅销书的一些活动进行在线直播，例如作者的微访谈，读者可以在线向畅销书作者提问互动等，这样可以拉近读者的距离，增加读者对畅销书的关注度。
2.2.3 数据库营销
畅销书的精准营销要充分利用建立的读者数据库，整合出版社、发行商以及电商平台建立起的读者数据库资源，可以通过建立起的读者数据库进行精准的营销传播，如短信营销、电子邮件营销。通过通讯信息不仅能与读者保持联系，还可以实时推送畅销书的最新信息，如最新的书讯、促销活动信息等，并通过提供相应的网页链接，为读者提供更多的选择，让读者保持阅读黏性。如当读者频繁地搜索、浏览某一题材畅销书作品，就可以通过向读者注册的邮箱实时推送关于该题材的相关畅销书。当然数据库营销要注意频率，因为在信息爆炸的今天，过多的信息推送会使得读者产生厌恶和反感，从而得不偿失。
2.2.4 活动营销
通过对读者在读书社区、社交网站读者讨论的话题、浏览的信息进行分析，以及结合读者的年龄段、职业等信息，策划出相应的营销活动，这些活动可以是畅销书会、作者宣讲会、图书签售活动、图书外观设计等。如通过对微博、微信等社交平台上话题讨论、图书评论等分析，得出在校大学生是《你的孤独，虽败犹荣》这本书的目标读者人群之一，结合大学生的特性，作者刘同在全国进行大学生演讲巡演，并现场签售，为这本书的传播攒足了人气，取得良好的营销效果。《周鸿t自述：我的互联网方法论》这本书通过网络媒介与读者互动，让读者投票参与这本书的封面选择，获得了大量读者的参与。通过这些营销活动不仅可以吸引读者的眼球，同时还可以增加与读者的互动，让读者参与到营销互动中，增加读者对畅销书的关注度。
2.3 精细化销售
畅销书精准营销的最终目的是完成图书的销售，在消费需求多样化、个性化的今天，畅销书受众的需求也越来越多样化、个性化，因此，对于畅销书销售应该贴合每个读者自身情况，充分运用读者通过各种网络工具传达出的阅读需求，为读者量身打造适合的销售方案，通过精细化的销售方案实现读者的阅读需求。
2.3.1 个性化推荐
个性化推荐是畅销书精细化销售最常用的销售方式，它是建立在对读者行为数据挖掘、智能推荐算法基础上的一种推荐销售方式。个性化推荐可以根据用户的兴趣特点和购买行为向其做出推荐，帮助用户从过量的网络信息中筛选出自己需要的商品，据相关网店统计，目前已经有超过10%的订单来自个性化推荐的商品[10]。如今大部分包括图书电商在内的电商平台经过客户数据库完善和智能算法优化，都能实现个性化推荐。亚马逊利用协同过滤系统，通过对读者每一次访问和购买决策的分析，为读者量身定制个性化的推荐页面，确保推送到读者面前的都是读者“有可能喜欢”的产品[11]。对于畅销书而言，实现个性化推荐更为简便，通过对读者搜索、浏览畅销书的主题、类别、作者、出版单位等标签信息，并结合读者浏览历史，可以为读者列出推荐清单，方便读者的选择购买。
2.3.2 关联销售
关联销售是针对读者购买决策基础上让利读者的一种促销方式，由于畅销书不同于其他图书种类，读者在购买畅销书时更容易表现出冲动购买行为。现在越来越多的图书销售商都在采用凑单销售的促销方式，即读者购买满多少钱减一定金额、加一定金额可换购一本图书等，如满一百元减二十元、加1元换购图书的活动。因此读者在购买完一本畅销书时，可根据其购买的畅销书的主题种类、作者、出版信息以及读者之前的购买记录信息，关联销售其他的畅销书，这种关联销售不仅让利了读者，而且能够实现畅销书的销售增长。
2.3.3 差异化销售
时代的发展使消费者需求越来越差异化，对于畅销书的需求同样也是这样，他们喜欢不拘一格的畅销书形式，比如追求设计装帧、作者签名、纪念套装等，在内容不变的情况下，通过对畅销书的包装，同样能吸引读者的关注，实现差异化销售。在互联网发达的今天，与读者互动变得更加容易，通过互联网工具与读者互动交流，可以快捷获取读者的个性化需求信息，这些个性化需求可能是很小的内容，例如加入礼盒、卡片等，但这些差异化改动能够为读者创造更多的价值，因此，在畅销书销售的过程中，要与读者信息沟通，了解读者的个性化需求，增加读者购买的黏性，达到精准营销的长期目标。比如，长江文艺出版社在推出郭敬明长篇新作《悲伤逆流成河》时，6666 册的限量珍藏本也同步推出，专属号码的精美海报深得书迷倾心，销售十分火爆[12]。
互联网时代，读者通过互联网表现出的行为信息为畅销书营销提供更多的思路，结合畅销书读者特征，对他们的行为信息深度挖掘，来为畅销书制订营销策略，使畅销书营销工作效率更高。互联网时代的精准营销才刚刚兴起，随着互联网技术的发展和信息挖掘技术的成熟，它必将成为一种趋势，因此，对于畅销书的营销方式要大胆尝试，借助互联网进行精准营销，开拓营销思路。
注 释
[1][6]黄国荣.畅销书策划与运作[J].科技与出版，2015（3）：4
[2][5]赵小兵，钟海涛.畅销书的营销策略研究[J].财经界，2010（6）：56
[3]曾志生，陈桂玲.精准营销：如何精确地找到客户并实现有效销售[M].北京：中国纺织出版社，2007
[4]刘征宇.精准营销方法研究[J].上海交通大学学报，2007（4）：144-145
[7]李亦宁.基于畅销书市场调研的畅销书受众分析[J].新闻界，2010（2）：47
[8]纪庆芳.畅销书营销新模式探析[J].出版发行研究，2013（3）：51
[9]王铁桩.青春制胜畅销无阻：《谁的青春不迷茫》百万畅销的营销实录[J].出版广角，2014（5）：46
[10]冯志强.大数据时代网上书店信息运维和精准营销[J].科技与出版，2015（1）：43
[11]钱晓燕，朱立冬. 基于AISAS模型的利基产品网络营销策略[J].牡丹江大学学报，2014（4）：160
社交媒体营销理论范文第4篇
关键词：自媒体；综艺节目；品牌营销
中图分类号：G222 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2016）11-0112-01G222：1674-8883（2016）11-0112-01
在媒介融合的背景下，互联网、智能手机等新兴媒体，为中国的综艺节目提供了良好的发展机遇。如今，数字化技术不断地得到广的泛应用，电视台利用内容和制作技术的优势，联合网络平台，共同运营其内容产业。在频频的互动中，实现了合作共赢。大型生活服务类节目《非诚勿扰》在2010年初横空出世，后来又更名为《缘来非诚勿扰》。自开播以来，一直拥有着较高的收视率，成为江苏卫视的品牌栏目。探寻该节目成功的规律，有助于对中国综艺节目品牌栏目的构建，提供积极的借鉴作用。
一、自媒体时代下中国综艺节目的生存环境
（一）社交媒体的蓬勃发展
Web2.0时代，网络媒体具有交互性、多媒体、超链接等特点，为受众提供了全新的体验。社交媒体的发展，突破了传统的大众传播范畴，改变了以前的交往方式，以崭新的形式进入各类社群，拉近了人们之间的关系。通过社交网络，人们超越了时空的限制。微博、微信等社交媒体的出现，赋予人们民主、自由地发声的权利，使其能够自由地寻求共鸣与反馈。电视媒体可以充分利用社交媒体，不断地增加综艺节目的曝光率，从而吸引更多的受众参与到节目的策划、互动和营销中来。
（二）“泛娱乐化”时代的盛行
在市场经济的发展之下，媒介市场形成了以受众为中心的消费时代。在这样的时代下，传统电视节目纷纷与娱乐相结合，娱乐化浪潮不断涌现。“泛娱乐化”，逐渐演变成一种引人注目的传媒现象。如今的《全员加速中》《奔跑吧兄弟》等游戏竞技类真人秀节目，掀起了新一轮的电视娱乐狂潮，形成了“全民狂欢”般的节日氛围。在现代高科技的支持下，中国电视的审美文化形态，逐渐丧失了现实主义精神。泛娱乐化带来的综艺节目，往往只满足了受众对视觉的需求，却忽略了受众对节目本身的真实感的追求。
二、制定符合受众导向的品牌传播策略
在如今的媒介市场主导下，收视率成为了传统电视台的评估机制的唯一凭证。综艺节目在品牌构建初期，一方面借助网络电视台、网络视频APP、移动终端等形式，形成了大规模的传播效应；另一方面，则借助微博、微信等社交媒体来分享信息。在品牌构建中期，则遵循差异化的传播法则。新媒体技术的发展，为品牌的传播提供了有力的技术支持，其通过声音、图像、视频、秒拍等形式，向受众提供了个性化的信息服务。电视节目栏目组可以通过收视率和受众参与话题的火热度，了解节目的受关注度。通过这种交互式的差异化传播，最终提升品牌价值。在品牌构建晚期，则会学会网络的公关法则。网络的开放性，使得网络传播变得更为率性，容易产生网络暴力、人肉搜索等网络舆情事件。一个综艺节目品牌，要想在受众心中保持长久的好感度，必须开发网络公关的内容，充分调动受众的能动性。
三、构建栏目品牌的互动营销模式
（一）通过搜索问答营销，进行广告宣传
搜索问答营销这种营销模式，可以不断地提高综艺节目、明星与品牌的关联度，通过分析受众对电视品牌的粘合度，最终实现节目品牌传播的效力。传媒产业，主要靠广告来维持经营，收视率便成了获取广告的主要筹码。《缘来非诚勿扰》品牌栏目的成功，正与节目创意、品牌构建、媒体的社交化趋势等息息相关。无论受众选择何种的媒介参与到节目的互动过程中来，都意味着节目的宣传推广的成功。网络上该节目的高点击量、主持人和嘉宾在社交媒体上与受众的实时互动，这些都在无形之中为品牌做了宣传。
（二）通过话题营销，形成良好的口碑
一档综艺节目能够获得受众的青睐，无非就是抓住了受众的需求。当一些在现实生活中经常出现的画面放到节目中呈现时，受众更多地希望看到他人的表现。热门话题，是最能引发受众积极参与的营销方式。《缘来非诚勿扰》在品牌营销的过程中，总会环绕着或多或少的一些话题，而每一次话题的讨论，恰恰是提升品牌效应的最佳时机，尤其是在娱乐性与互动性并举的话题上。《缘来非诚勿扰》在2016年3月19日的节目中，黄菡老师的催泪谢幕成为新浪微博的热门话题。节目现场的女嘉宾和返场嘉宾挥泪送别黄菡老师，众多网友则纷纷在微博上表达对黄菡老师的喜爱与不舍之情。伴随节目6年的黄菡老师的离别，成了话题，也为《缘来非诚勿扰》节目创造了一次话题营销，在网友中形成了良好的口碑，同时也提高了该品牌的知名度。
（三）通过危机营销，提升栏目美誉度
在无边界的网络中，受众对一个成长中的综艺节目的负面评价，会迅速地扩张，这并不利于栏目的正面形象与主流价值观的树立。当出现危及节目品牌声誉度的事件时，电视节目栏目组要学会利用官方微博、主持人微博、微信公众号等社交媒体，第一时间进行辟谣和危机公关。2016年1月，《非诚勿扰》遭受商标侵权案的危机，《非诚勿扰》的败诉，在网络上引起了轩然大波。面对危机事件，主持人孟非在微博上称：“尽管并非每一次判决都是公正、积极地，但是相信法律总比相信权利好。”简单的一句话，将自己摆在了“受害者”和“尊法者”的位置上，帮节目组做出了回应，获得了网友们极大的好感度和同情心。随后，他又称“我是《缘来非诚勿扰》的主持人，我叫孟非，请多关照。”这种恰到好处的危机营销手段，一方面遏制住了节目的危机风波，另一方面也积极地维护了节目美好的形象。自媒体时代下，中国综艺节目要学会利用互联网、网络视频、移动终端等平台来扩大营销。积极地引用大数据、人工智能等新技术，改进节目内容，增强受众的互动体验，不断地提升节目的品牌核心价值。
参考文献：
［1］韩进军，罗立.消费品牌传播［M］.北京大学出版社，2007：6.
［2］廖卫红.移动电子商务互动营销模式应用研究［J］.中国流通经济，2012（1）：85-88.
社交媒体营销理论范文第5篇
当互联网特别是移动互联网日益成为一种重要的社交媒体时，就已经意味着一个全新的互联时代的到来。这是一个人人都是电视台、人人都是麦克风、人人都是网络发言人的全新的传播时代，这是一个即刻互联、即时互联的时代。在互联时代使品牌营销的环境发生了两个大的变化：
1. 顾客成为了一个立体化的整体，只要有需要就可以很轻松的找到对方，在这个情况或环境下，企业可能不了解的情况，顾客内部已经洞悉了。
2. 营销进入了一个越来越透明化经营的时代，在这样一个全新时代，透明与诚信成为企业进行品牌营销必须履行的价值观，在这个不得不适应的全新价值观时代，针对企业，顾客已具备了更加强大的力量。
研究发现由于上述互联环境的变化使得品牌营销要面临新的挑战，具体地说，一是消费者借助于互联网的信息工具使得对于产品品牌的信息对称度大大提高；二是将由过去需要认知产品品牌与终端服务品牌的二次消费体验，整合转变为主要从终端服务获知品牌信息的一次消费体验模式；三是消费者对于服务不只是简单接受过去的模式，而是变得更为讲究与主动，这就使得产品与服务的传递过程大大拉长，消费者可以对于各专门环节给予更为充分的设计与评价，从而构成了新型的细分服务行业。说得通俗点就是整个电商行业的各个环节都有话语权。
如今品牌营销者、研究者、咨询者和传播者已经变得很困惑，似乎过去流行的商业方式正在逝去，而且正在变得非主流，而核心的生意似乎与渠道的构建、一体化服务链接在一起，品牌经营者要顺应消费者行为变化而产生的渠道媒体能量的释放。可是今天不少经营者对于服务业的这场革命认识依然滞后，对于渠道革命发生的现实还没理性认知，而对于服务变革的需求与相应的设计则处在滞后的状态，对于服务革命、终端媒体的崛起还处在懵懂状态。对于企业经营者来说，必须改变营销管理方式，适应互联时代的品牌营销新规则。
在这个新的即刻即时互联时代，品牌营销又有哪些新的问题值得注意呢？
1. 增加品牌可信度与品牌信任
互联网社交媒体的存在和发展推动了企业信息透明化，品牌可信度也随之彰显出前所未有的重要性。在这样的环境下即使是一个微不足道的错误都有可能在社交媒体的助力下演变为一场公关灾难。倘若问题实际发生，商家应秉承为错事而道歉、为解决问题而工作的态度努力修复其品牌可信度。如网站在支付上、行业标识上、业内认可标志上要显著，这样才能产生信任，消费者才有可能选择并进行网站。在社交媒体环境下，品牌信任尤其脆弱，因此赢取消费者的信任却或许是商家树立品牌可信度最重要的推动力。如何在利用社交媒体进行品牌营销的同时，帮助消费者建立对品牌信任，增加品牌可信度，是商家需要关心与花费心思攻克的难题。
2.满足需要与品牌核心价值
如何在社交媒体环境下了解消费者内心感受需求变化，了解消费者在购物时，产品的那些特点是影响其购买主要因素和次要因素，并对诸因素排序。这些对网络环境下品牌营销显得更加重要。随着消费者生活质量不断提高，新的消费需求会不断出现，企业应该深入的了解市场行情，前瞻性地发现消费者的潜在需求与未来的需求，及时发现品牌的制高点，抢占消费者的心智空间。记住：品牌核心价值不是企业自有的，而是来自于消费者的心声，一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心需求，体现出对消费者的细致关怀，才能拨动消费者心弦，让他们心灵受到感染、震撼，从而获得消费者的认同、偏爱和忠诚。
3. 彰显企业社会责任与价值观念
当今的品牌营销是文化、价值和情感的营销。节能环保、人文关爱等社会责任、价值观能够给人们带来精神上的巨大满足。因此借助互相网社交媒体彰显企业社会责任，进行品牌营销将成为未来的企业品牌营销策略的选择。企业如何通过社交媒体承担企业社会责任来提升品牌影响力、赢得消费者和公众对品牌的认同，将是值得企业或商家认真研究的课题。在全新的互联时代中，以微博为代表的社交网络工具的实质是个以价值观和爱好等区分社区的新时代，在这一时代消费者希望能够购买到品牌产品或服务具有的价值观和理念能够与自己所欣赏或推崇的价值观及理念相符合。今天越来越多的消费者渴望了解企业品牌背后的价值观，品牌所信奉的经营理念，这些对消费者来说越来越重要了。
4. 扩大传播途径与品牌体验
在互联时代从单一角度、单一传播通路支撑品牌营销传播是无法达成与消费者深度互动的效果。只有全方位、多角度才能让消费者体验到品牌的全新魅力。
影响品牌体验因素主要来自三个方面。一是消费者的信念。因为消费者的信念反映了他们的生活观念。二是消费者的兴趣，特别是能为消费者带来额外的情感性利益的倾向。三是消费者期望为拥有物所表现的行为。真正把握好这三个方面，还得要去了解当今的消费者，他们是什么，他们想要什么，他们要做什么等等，最关键的是他们体验到什么。拓展传播角度要从影响品牌体验的因素入手。
如阿迪达斯为了应对耐克市场策略的变化所启动的全球换标营销活动就是一成功的例子。该活动不仅重新制作宣传大片在电视媒体轰炸，同时为了吸引消费者参与其中，阿迪达斯借助互联网还采取了三个全新的步骤来加深消费者的体验。首先，鉴于视频网站的巨大影响，阿迪达斯宣布与视频网站合作，对活动进行网络视频直播，将一场几百人参与的推广活动，扩散到亿万视频受众中，这本身就是一个吸引人的事情，引起了消费者的期待。其次，加深与消费者的互动，在网络上开展“明星徽章申领”的活动，进一步聚拢人气，培养兴趣。再次，在直播阶段，全方位报道与即时互动并行，在网络上引爆二次传播。最后，宣传收尾之时，迅速筛选并剪辑出精彩花絮，传播保温宣传效果，延续宣传热度，延长传播周期，增加消费者信念。这一手法无异于一场品牌粉丝的“全民狂欢节”，从开始启动到最后落幕，要求每一个步骤都做足噱头、攒足悬念，各路媒体立体轰炸，并裹挟消费者主动参与其中，形成强大的互动和二次传播势头，不断强化消费者的品牌体验，最终在消费者头脑中形成不可替代的印象。
