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笔者从参与过的项目管理实践入手,以自身的视角,解读项目管理的最佳实践。从项目的实施和项目管理的演进,着重分析项目管理的优势、劣势和所面临的困扰,归纳了项目管理的得与失;从探索项目管理的最佳实践为切入点,为深入地、更好地开展项目管理实践提供建设性的思路。
关键词:
项目管理;最佳实践;项目管理体系
1项目管理的最佳实践
1.1分享波音公司的一则项目管理实践1981年7月的波音正面临艰难的抉择,一直游说联邦航空管理局制造两个而不是三个驾驶舱的宽体飞机的提案最终被许可,此时距离新飞机767按期出厂仅剩13个月,问题是最初3个驾驶舱的设计,已有一定数量的飞机正处于生产的关键阶段,交货期是严肃的,座舱模型必须转换且可能会因此造成重大的拖延,如何进行才是最佳途径呢?1981年8月,成立专门任务组决定最佳修改方案,小组直接向总经理报告。任务组从以下方面开展工作:(1)通过对项目进度、成本等多方面的权衡评估,决定将前30架处于较早生产阶段的飞机改装,后续飞机按新设计执行。(2)第一时间告知用户变化需要额外的时间和成本,以及为用户带来的优势,并得到用户认可。(3)论证改装方案,最终确定改装在飞机撤离生产线后进行而不是生产过程中进行,首要解决下线飞机停机安排,并建立进度计划和独立生产程序。通过波音有效的项目管理实践,1982年8月,第一架包括310万个零件的767飞机按计划出厂,只有少数几架推迟1个月出厂。
1.2公司的一则项目管理实践第一批项目首台钻机进入组装调试阶段,外方从HSE以及使用经验的角度考虑,要求对固控区域进行两项重大的更改,此时外方的要求,对于公司来说感受到了项目运作的风险和压力,从客户需求出发,项目组通过集中决策、论证技术方案,与外方协商沟通,决定着手调整,虽然时间和成本显著增加,但最终的效果美观、规范,客户满意。
1.3比较两公司的项目管理实践通过以上两例不同公司的项目管理实践,我们深切的感受到项目管理在公司所发挥的重大作用,也不难发现一些共性和差异。共性:两家公司运用项目管理的方法,通过项目决策、积极沟通,探寻公司获得竞争优势和利益最大化的途径。差异:更改提出的发起人不同,波音公司是自身,我公司是客户;最终获得效果不同,波音按期交付、我公司交付滞后。同样运用了项目管理,但差异令人深思,彼得•德鲁克曾说,管理就是自主的为组织做贡献,波音并行工程的恰当实施,有效消减了不利影响。
1.4什么是项目管理的最佳实践项目管理在公司运营并不陌生,它为公司提供手段以达到质量标准,不是孤立存在的,而是与公司质量体系、生产经营、组织行为的目标是融合的、一致的、相辅相成的。随着项目管理的不断运用,最佳实践的定义也在不断演进,我理解的公司项目管理的最佳实践定义是:不断完善符合公司发展战略的项目管理体系,满足各相关方需求的,全员认同的、起作用的、效果好的项目实践;既能为公司规避风险,又能获得竞争优势和利益最大化的实践。
1.5认识项目管理的最佳实践第一步,为什么要获取最佳实践?持续改进、满足用户;赢得新业务,保持公司可持续发展。第二步,最佳实践落脚点放在哪?放在影响项目成功的因素。考量项目是否成功主要四个因素:交货期是否满足、成本是否有效控制、产品质量是否可靠、客户是否认可。第三步,确定最佳实践的深度。公司全范围的学习建立并运用项目管理体系,宏观和微观有机的结合,也就是决策层、执行层、操作层的统一。第四步,确定最佳实践的推动因素。用户需求、项目需要,企业持续发展的需要。
2公司项目管理实践
2.1项目特点(1)项目本身越来越全球化。(2)设计理念新、技术要求高,制造遵循国际化、专业化,配套多元化、档次高,成熟的钻机交流变频技术加之便捷的移运方式和环保理念,接近同类国际行业标杆。(3)交货周期短、客户质量期望高,对公司管理是新考验。
2.2优劣分析公司性质怎样:公司作为装备研发制造型企业,具备成熟的质量管理体系和组织框架,项目管理是依托矩阵型组织,订单驱动、带有项目运行。某种程度上讲,项目运行属弱矩阵,主导依靠生产拉动,关键的项目活动与企业生产经营活动契合度不高,未能充分发挥作用,进而产生项目管理就是与外方沟通的单一想法。公司项目管理演进历程怎样:随着项目的正式启动,项目办公室应运而生。公司总经理授权项目经理、组建项目办公室,旨在确保项目顺利运行。伴随项目的深入,公司对项目办公室战略化发展的思路逐渐清晰,需要项目管理专业化。从项目办公室到项目管理部,期望成为涵盖项目管理职能并融合客户的一个部门,依托企业组织机构,形成公司横向、纵向工作流。项目管理部门发挥沟通桥梁作用,通过各种方式支持项目经理,进行集中协调管理。
3探索公司项目管理的最佳实践——完善公司的项目管理体系
公司项目管理处在成长期,需要项目管理从“懵懂”走向“成熟”,最终走向“出色”。笔者理解的成熟的项目管理是:采用标准和高成功率的方法实施项目管理。出色的项目管理是:组织创造良好的环境,使项目管理不断成功,这种成功是以公司和客户双重利益的最大化为衡量标准。需要公司有一个完善项目管理体系的愿景,促使项目管理与组织内其他业务共同发展。尝试探索以下方面。
(1)优化项目管理战略计划从6方面考虑战略计划:管理层的支持(不仅是高层管理者)、全员认同项目管理、项目管理文化与企业文化有机融合、整合的流程(项目管理与其他领域流程的整合,是实现卓越的关键)、卓越的项目管理行为、持续地培训和教育。
(2)项目管理观念深入人心项目管理是一种“行为艺术”,核心是人而不是技术,人是项目管理的实践者。项目管理大师詹姆斯•刘易斯说过,项目管理是人做的,关键路径进度表或甘特图仅是管理工具,从来没有哪个项目的失败是因为项目经理或者其团队画不好一张关键路径进度表;相反,太多的项目中的重大挫折是因为“人的问题”引发的。全员理解、运用项目管理的方法,像全员清楚质量方针、质量目标一样,清楚业务范围内的项目管理目标,以项目结果为导向,形成主动高效、团队合作的项目管理氛围。
(3)清晰项目管理定位和职责让项目管理部的管理定位成为公司项目运行的核心。采用同一方法在每一部门构造项目,包括范围、职责、风险和里程碑,使得项目管理部与各部门的紧密互动和有效运行,引领各部门对项目提供支持和贡献,实现项目目标。
(4)项目管理团队建设项目经理是项目管理的灵魂,团队建设是提升项目管理能力的前提。项目管理团队成员,需要在紧张的时间压力下密切合作3~5年,我认为高效的管理团队建设着眼于:项目目标与团队成员职业目标一致;发挥语言优势,有效沟通;培育责任心、提倡合作和创新;解决冲突、相互激励、提升士气。
(5)借鉴项目管理知识体系指南,完善项目管理五大过程组项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求,通过合理运用与整合五大过程组来实现。五大过程组,即:启动、规划、执行、监控、收尾。通常需要:识别需求、处理需要;平衡相互竞争的项目制约因素,诸如质量、进度、成本、资源、风险等。我们可借鉴PMI(项目管理协会)的PMBOK指南,通过结构化方法管理项目,规范的思考过程去完成工作。
(6)探索项目时间管理交货期管理已成为公司参与竞争的重要尺度,应纳入项目时间管理的核心,从时间、流程的角度,优化项目时间管理,不断实践产品交付客户的管理过程和方法,使公司鲜明的“拉动式”交货流程得到全员认同、组织高效、执行顺畅,以期解决项目长期困扰。
(7)项目管理的重要机制和持续改进管理项目的重要机制是:可靠的状态和问题报告、变更管理过程;持续改进重点放在:持续地交流和更新项目计划、维护项目问题表、定期审核项目流程并改进、项目总结等。
4结语
项目管理是为创造独特的产品或服务而进行的临时性工作,临时性并不一定意味着持续时间短,约瑟夫•朱兰博士曾这样描述“,项目就是在已确定好的时间内解决问题”,需要构建符合公司实际的项目管理体系,而不是简单的生搬硬套项目管理体系要素,实践中发现问题、解决问题,不断摸索最佳实践。通过项目实践可以创造:一种产品、一种能力,甚至是一种文化,为公司带来竞争性优势和管理提升。
参考文献
[1](美)项目管理协会.项目管理知识体系指南(第4版)[M].电子工业出版社,2009(4).
[2](美)科兹纳.项目管理最佳实践方法:达成全球卓越表现[M].电子工业出版社,2007(6).
企业项目管理对于市场营销实践应用有着积极的促进作用,概括而言,加强企业市场营销项目管理不仅有利于推动项目管理理论的创新,而且也有利于加强对企业市场营销的指导,便于提高企业市场营销实践的效率,对于项目管理在市场营销实践应用中的意义,具体表现为以下几个方面。
1.1项目管理有利于创新市场营销管理策略
对于企业而言,企业市场营销策略会对企业的发展产生至关重要的影响,所以从这一层面而言,加强企业市场营销实践应用项目管理有利于促进企业市场营销观念的转变,在企业的日常管理过程中,加强企业项目管理有利于促进企业市场营销理念的更新,进而促进企业市场营销战略的创新,最终实现企业的可持续发展,同时加强企业项目管理还可以更进一步地规范企业市场营销管理的相关程序,推进企业市场营销管理模式的再创新,进而可以充分调动企业整体发展力量,实现企业市场营销发展的整体性和协调性。企业发展过程中的市场营销管理策略在一定程度上会直接影响着企业管理效率和质量,而加强企业项目管理力度可以充分动员企业内部不同部门之间的工作积极性,促进员工能够更好地投入到企业的日常工作中,进而推进企业实现全员市场营销。
1.2项目管理有利于加强企业文化建设
对于企业发展而言,企业文化建设可以有效提高员工的工作积极性,调动员工的整体工作热情,增强员工对企业发展的认同感,所以说,企业文化建设对于企业发展而言是一种强大的软实力,同时企业的市场营销活动不仅与企业的日常经营模式有着很大的联系,而且对于企业精神文化建设也起到积极作用,所以加强企业市场营销实践应用项目管理需要与企业文化建设相互结合,通过创新企业项目管理模式来不断加强企业文化建设成果,进而推进企业管理模式的创新,通过企业文化建设可以让更多的员工感受到文化建设的力量和内涵,同时也有利于提高企业员工的协作团结意识。在企业的市场营销实践活动中严格贯彻落实项目管理措施,对于加强企业文化建设而言,可以通过文化层面的措施来促进旧有市场营销观念进行适当创新,并且还可以通过丰富的企业文化内涵来加强员工之间的交流和沟通,当然通过完善企业建设的文化内涵,还可以推进企业市场营销理念与员工个人发展的有机融合,进而促进企业文化内涵的不断深化。
1.3项目管理有利于提升企业内部管理水平
企业市场营销实践应用中的项目管理工作可以指导企业运行过程,对于助推企业市场营销管理模式创新也起到积极的作用,故而在企业市场营销管理实践过程中,加强企业项目管理有利于提升企业内部管理水平。由于企业内部管理工作涉及企业管理的多方面工作,所以通过创新企业市场营销项目管理模式可以更好地促进企业经济发展,进而有利于提升企业内部管理工作水平。加强企业市场营销实践应用研究项目管理还可以不断促进企业内部管理系统化发展,并且在这一具体过程中,可以促进企业运行过程中不同部门之间的有效协作,进而提高企业员工的团结意识,反过来又可以更好地推进企业的项目管理,进而实现企业市场营销过程中项目管理程序科学合理。另外,通过开展企业市场营销实践应用项目管理活动,不仅有利于推动企业经济实力的有效增加,而且加强项目管理需要企业不断完善内部管理制度,实现企业不同部门之间的协同配合,进而可以提高企业内部管理能力。
2项目管理在市场营销实践中的应用
2.1制定市场营销实践项目管理计划
结合企业所制定的发展战略目标,对于企业市场营销实践项目管理也要制定合理计划,使之不仅符合企业发展总体的定位,而且要有效针对企业的整体发展方向,形成科学合理的企业市场营销活动方案。制订企业市场营销实践活动方案计划需要结合企业发展实际状况,并按照企业发展实际进一步明确市场营销项目管理的工作内容,将企业项目管理工作细分为不同模块,然后根据不同模块工作的要求做好应对工作,并保障不同环节工作的开展力度,才能最终确保企业市场营销项目管理成效,实现市场营销项目管理工作的有机协调和资源的有效配置。同时企业在制订市场营销项目管理计划的过程中,要注意从企业发展的宏观角度来进行工作统筹,科学合理制定企业发展目标,并针对所制定的企业发展战略目标,制订企业市场营销项目管理计划,才能确保企业所制订的营销项目管理计划的针对性和协调性,进而有效发挥企业项目管理对于促进企业发展的积极的作用。另外,在制订企业市场营销实践应用项目管理计划过程中,还要以企业宏观发展战略目标为依据,遵循科学合理的项目管理理念,合理定位企业市场营销项目管理计划,明确市场营销项目管理内容,确保将工作责任明确落实到位。
2.2具体执行市场营销项目管理计划
对于已制订好的市场营销项目管理计划,要按照具体要求进行严格执行,才能确保项目管理的成效。在具体执行市场营销项目管理计划过程中,要注意加强不同部门之间的协调沟通,并针对企业市场营销项目管理的具体现状选择合理的营销方法和手段,推进市场营销实践活动的有效开展,进而有效提高市场营销实践应用中的项目管理效率,合理发挥企业市场营销项目管理的积极作用,同时要根据企业所制订的项目管理计划,有效加强各部门之间的协调配合,并对企业资源进行合理的采购和分配,才能确保市场营销项目管理的协调性,从而实现企业各个部门的整体化运行,使得各环节的资源得到合理配置。在具体执行市场营销项目管理计划的过程中,还要不断创新创新市场营销方式方法,尤其要加强对市场营销项目管理人员的培训力度,理顺各个环节的程序思路,进而有效提高企业整体市场营销项目管理质量水平。另外,在企业各部门的工作协调方面,要注意企业发展的不同要求,合理利用企业发展的不同资源和创新企业市场营销方法,对各部门的资源进行有机分配管理,进而实现市场营销项目管理进程中各部门之间的配合和协调。
2.3加强市场营销项目管理的风险管理
加强市场营销项目风险管理,需要进一步明确企业市场营销项目管理的职责任务,在项目管理的具体执行过程中,要严格按照规范程序进行统一的风险管理,并制订科学合理的市场营销项目管理方案。在企业市场营销过程中,企业先前所制订的企业营销项目管理计划并非固定不变,需要根据具体情况进行合理修改,比如在方案计划的具体执行过程中,针对突况需要对方案计划进行修改,则可以对市场营销项目管理计划进行一定的修改和调整,这样可以更好地促进企业市场营销项目风险的管理。当然,在企业市场营销项目管理的具体执行过程中,如果发现有更加科学合理的市场营销方案,则可以在原先方案计划的基础上,参照现有营销方案进行调整,进一步提高企业市场营销风险管理水平。同时随着企业发展规模的不断扩大,企业的发展环境和条件也会发生很大的变化,并且在企业的发展过程中会遇到各种各样的风险,所以加强新环境企业市场营销项目管理方法和程序创新可以更好地促进企业规避发展过程中将会遇到的风险,在这一过程中,企业要针对自身发展情况合理选择合适管理方法来进行市场营销项目管理,所以这也是企业市场营销实践应用过程中项目管理风险控制的具体体现之一。加强企业项目管理的风险控制,还需要建立健全一系列的风险预测和管理系统,调动企业内所有员工风险控制的积极性,才能更好地促进市场营销项目的风险管理工作的开展。
2.4合理分析市场营销项目管理结果
企业市场营销项目管理的结果代表着企业的发展现状,所以有必要总结和分析企业市场营销项目管理结果。合理分析企业市场营销项目管理结果要具体分析管理结果的两方面内容,一方面是要分析企业发展实际中的工作结果,比如市场营销的销售额和顾客满意度等具体数据;另一方面则要分析和总结管理结果中还存在的问题,尤其要针对市场营销项目管理的各个环节工作进行系统分析,以发现具体活动过程中所存在的问题。与此同时,要根据企业市场营销情况,对不同工作环节进行合理有效的监管,才能确保企业市场营销项目管理活动的效果。同时由于企业市场营销项目管理的执行效果会对企业市场营销活动效率产生重要影响,所以项目管理计划的执行成果在很大程度上会影响企业市场营销项目管理质量,要通过多种途径来进一步调动企业员工的积极性,实现企业市场营销应用实践中的项目管理协调进步。
3结论
关键词 项目管理 市场营销 应用
为了能够控制项目质量,提升市场营销的效率,企业必须对市场营销的程序实施严格谨慎的审核检查。企业只有充分了解市场营销中项目管理的全部特点,与自身发展相结合,才能更好的把项目管理的理念和市场营销的实践有效的结合起来,实现企业的目标,使企业的发展更进一步。
一、项目管理的含义
企业进行市场营销的时候,项目管理理论的重要性越来越突出,因为社会和经济的飞速发展,大多数企业必须在市场营销中运用体系完整的项目管理,来为企业的发展指明方向,适应经济全球化,避免企业在发展过程中偏离国际化的轨迹。与传统的市场营销的管理模式相比,项目管理更多的体现了人的重要性,把人的需求放在第一位,项目管理全方位的理念在市场营销中的地位越来越重要,应用也更加广泛。
市场营销这种活动模式包含着很多各种各样的项目,是一个企业的基础和重要保障,在企业中有着举足轻重的作用。在经济快速发展的当下,市场营销在不断发展完善,企业自身也一直致力于加强管理模式,改变经营观念。一个企业将市场营销与项目管理相结合,在市场营销中应用项目管理,是有原因的。例如国内企业欠缺市场,市场营销管理不够完善,技术落后,始终做不到创新,这就促使国内的一些企业逐渐倒闭。随着现代技术的快速发展,人们的要求也越来越高,企业必须通过完善的市场营销模式来满足市场和顾客的需求,摆脱倒闭的危机,提高企业进步的空间。在市场营销中应用体系完善的项目管理,可以有效的改进市场营销策略,改善企业经营方式。
就含义上来看,作为一种管理模式,项目管理具有较强的特殊性和系统性。一般情况下完成工作的过程中需要使用特殊的方式、技能和机构等,同时还能够保障和预期的工作目标、质量一致。项目管理一般涵盖企业营销的全过程,具有全方位的特点。
二、项目管理对市场营销的意义
理论和实践存在本质区别,一个企业正确的做法是将理论联系实际,实事求是,科学的制定出一套体系完整的市场营销管理模式。只有这样才能保证项目管理对市场营销的指导更加有效,对营销管理的推动作用更加明显。项目管理在市场营销中的作用主要表现在以下三个方面。
(一)项目管理对市场营销管理策略的作用
现如今,一个企业如果想要做大做强,单单依靠管理者和员工的努力工作已经不可能了,市场经济每天都在发生变化,企业的市场营销策略也必须跟上时代的脚步。能否科学合理的制定市场营销策略并且运用到实践中去,归根结底取决于项目管理在市场营销中的应用。运用项目管理的程序步骤,企业可以很容易的实现市场营销管理模式的转变,而这正是促使企业发展的重要因素。项目管理之所以重要,是因为它在企业的市场营销中充当主导地位,项目管理主导着其他管理模式,它可以将整个企业的所有内部结构充分调动起来,从整体上协调各个部门,全面调动企业员工的积极性。制定营销管理的策略是一定要十分慎重,因为它是影响管理效率的重要因素,一旦出错,将导致整个管理系统的崩溃。项目管理可以调动企业内所有部门积极工作,如财务部门、市场部门、行政部门等,实现企业的营销目标。
(二)项目管理的应用可以促进企业文化的全面提升
在这个快速发展的时期,影响企业发展的重要因素还包括企业文化。企业文化会影响员工的工作态度,而员工的工作态度直接影响到企业的工作效率,进而影响企业的整体发展,所以企业文化越来越受到企业的重视。完善的市场营销管理模式可以使企业的文化发展得到提升,员工会受到企业积极文化的熏陶,从而提高员工积极性,加强了彼此之间的团队沟通能力,培养团队意识,也加强了员工与消费者之间有效交流的能力,大大提高了工作效率。企业把项目管理的理念运用于市场营销,不仅改善了市场营销管理模式,更多的是建立良好的企业文化,通过员工之间良性竞争,相互交流,相互鼓励,让企业员工的总体能力逐渐提升,树立了良好的企业文化。
(三)项目管理的应用可以促进企业内部管理水平的提升
企业内部管理水平的高低能够从企业的市场营销中反映出来,完整的市场营销管理模式可以提高企业内部管理水平。随着经济的迅速发展,企业市场营销策略在不断变化完善,更多专业的营销团队在企业中产生。项目管理的应用,不仅促进了企业的经济发展,而且使企业内部管理变得更加有秩序,同时也提高了内部管理水平。
三、项目管理在市场营销中的应用
在市场营销的实践过程中,项目管理的作用非常重要,这一点表现的很明显,项目管理不仅对企业的营销效率有重要作用,而且在企业的内部管理方面也起着巨大的作用。那么,项目管理在市场营销中具体应用在哪些方面呢?这是一个非常值得思考的问题,我们可以从市场营销的各个环节出发,了解项目管理在这些环节中的具体应用。首先,我们要了解市场营销的几个具体环节。
(一)市场营销的组织环节
如果想了解项目管理在此过程中应用情况,需要先对这个过程进行详细了解。总的来说,我们可以把组织准备阶段分成五个部分:第一,从宏观角度指定企业发展的战略目标;第二,依据企业制定的战略目标,制定最适合的市场营销方案;第三,依据科学的市场营销方案,整合企业内部资源,尽可能的提升经济效益;第四,在进行市场营销实践的过程中,要提前进行风险评估,一旦遇到问题要及时管理,根据实际情况对项目管理方案进行调整,使营销管理不断提升,从而达到最佳效益;第五,市场营销过程完成之后,要进行分析,对实践中出现的问题和取得的效益进行总结,作为经验供以后参考。例如,项目管理理论在市场营销的组织环节发挥的作用有哪些,在哪几个部分的作用最大。
(二)项目管理在市场营销环节中的应用
在市场营销中有效的结合项目管理理论,做到理论与实践相结合,项目管理在市场营销的多个方面都有应用,例如组织管理、运行、抑制风险等环节。
1.在制定营销计划时项目管理的应用。
企业根据自身的发展会制定一个宏观的战略目标,并在这一战略目标的基础上制定相对应的市场营销方案。项目管理在制定营销方案中的作用尤为重要。一个详细的营销方案必然是以企业的战略目标为基础,以项目管理的理念为核心而制定的。简单来说,就是对市场营销过程中每一个小的部分进行分析和规划,例如明确每个员工的具体工作责任、统一规划完成工作所需要的时间和资金等,最后汇总为整体的市场营销过程。这样既能够更加协调的实施市场营销的过程,又能够保证最大限度的使用企业的资源。
2.在市场营销实践活动执行中的应用。
影响市场营销的最终效率的一个至关重要的因素是市场营销的执行过程。企业各部门之间的相互配合和有效的促销手段是市场营销执行过程中的关键点,无论对于哪家企业来说,这两者都是市场营销过程中必须具备的。这两个方面能够突出体现项目管理在营销实践过程中的应用,同时项目管理也能使这两方面的内容最大限度的发挥其效果。系统性和协调性是项目管理需要注重的两大关键问题。企业可以将资源采购分配给相应部门,再将资源在各部门之间进行分配,各部门之间相互配合协调在具体营销过程中也是必不可少的。项目管理在各部门之间相互配合方面,应树立这样的理念:企业市场营销是一个整体,需要各部门相互协调,各种产品科学合理配置,以达到资源的充分利用。项目管理理念在营销手段方面,主要体现在对营销人员工作方法的培训必须系统化,同时还要提高营销活动的效率和消费者的满意度,最终使企业营销效率得以提升。
3.在营销过程中风险管理和项目调整中的应用。
执行市场营销方案的时候,随着时间的改变,市场主体外部环境也会发生一定的改变,针对新的环境产生新的项目管理程序和方法,我们对其要辩证的认识和思考,以选择和市场营销最合适的项目管理。不仅如此,因为市场及其外部环境处于变化之中,因为外部环境的变化会影响执行原计划的效果及预期,因此我们必须及时的调整计划,保障损失在可控范围内。这也是风险控制理论中项目管理的外显。项目管理中的风险控制主要内容如下:借助风险控制对具体的目标进行管理;针对每一个项目的实际情况制定统计风险表并按照预定计划执行;对根源性风险进行跟踪,不仅仅控制临时性风险;应该针对每种风险都建立科学的预测系统,同时持续优化传递风险信息的路径,在风险控制中保障企业的所有人员都参与其中。针对存在于营销中的风险管理,需要做好万全的准备工作,有调整项目预期的心理准备。
4.在市场营销实践结果上的应用。
市场营销展开的各种活动的结束并不意味着整个营销的结束,营销活动结束只是针对某个产品或者市场展开的各项活动的结束,在市场营销过程中产生的各项经验更是需要总结的。应该及时地归纳总结,好的经验要在以后的工作中借鉴。这两种总结,一个是有形的一个是无形的,要系统地利用项目管理的手法对结果进行考核,对经验和不足进行归纳,以指导后续工作的开展。
四、结语
全球经济飞速发展,特别是近二十年中国经济的腾飞,中国的市场经济也发生着巨大变化,使得中国企业的营销活动也发生着适应市场经济的改变。现在,中国的企业营销方式更加科学合理,在企业的营销管理中项目管理逐渐被应用并发挥作用,项目管理提供的科学的方法和手段,使得企业的营销管理更加协调有序,与传统的营销管理相比,现在的营销管理应用了项目管理理念,大大调动员工的积极性,并且指导市场营销活动的各个方面,充分提高企业的市场营销效率和效益。
参考文献:
[1] 姚莉.如何在市场营销活动过程中实现项目化管理[J].中国市场营销管理导刊,2010(03).
关键词:项目管理; 实践;认识;核心工作
中图分类号:C29文献标识码: A
一、概述
项目管理是一个管理学分支的学科,是运用各种相关知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望,所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。当今项目管理在西方发达国家作为一种系统的知识体系和方法论,早已形成并广泛应用于各种以项目方式运作的行业和领域,近年来,国内一些铁路装备制造企业,也逐渐在企业的生产经营活动中引入了项目管理。
作为一个具有百年历史的铁路机车制造厂——大连机车车辆有限公司(简称连车公司),也于近几年踏入项目管理的门槛,先后在铁道部的机车技术引进项目、出口机车和国内路外机车项目中,以适应铁路市场发展需要为根本,以保证市场合同的准确履行为目的,以改善企业的经营与管理流程为目标,以有效提高企业核心竞争力为宗旨,运用项目管理开展工作,实现了合同相关者的满意,同时也从实践中提升和积累了对项目管理的认识和经验。
二、项目管理在企业的应用实践
连车公司自2005年起最先在执行铁道部的机车技术引进项目上采用了项目管理,累计七年多的时间,先后实现了东芝项目、EMD项目、BTG项目等合同的落实。经过多年的实践与积累,逐步掌握了项目管理的基本理论与方法,并逐渐应用到出口机车项目和国内路外机车项目的管理中。出口市场和国内路外市场是一个竞争极为残酷的市场,不但经济规律制约较为明显,而且客户对产品的个性化需求繁多,对产品质量和交货期要求也十分苛刻。连车公司采用项目管理方法,在出口新西兰机车、乌兹别克斯坦机车及香港地铁机车等项目管理中收到了很好效果。
在推行项目管理的实践中,连车公司结合实际,编制了公司《项目管理控制程序》,并通过了欧标认证。
在《项目管理控制程序》中,公司对项目整个生命周期及项目管理活动进行了较为细致的工作划分:
在项目启动阶段,主管副总经理负责项目的立项审批,同时任命一位副总工程师为项目总监,并对项目总监进行授权,通过公司项目管理室认命项目经理,组建项目组。
在项目计划阶段,项目总监领导项目经理及项目团队成员,编制项目计划,包括进度计划、成本计划、质量控制计划、管理计划、人力资源计划、风险控制计划、采购计划等,并报主管副总经理审批。
在项目执行阶段,由项目总监领导、项目经理负责整合、调动资源,项目组以及各职能部门严格按照经批准的项目计划,完成相关的工作内容;同时,项目经理对项目执行全过程进行整体变更控制,对执行情况进行绩效考核,控制实际执行与计划的偏差,确保项目按照项目计划执行。
在项目收尾阶段,项目经理要从客户一方获得项目结束相关文件的确认,如质保期结束的确认、最终交付物的验收文件等;同时,项目经理还要组织项目组及各职能部门总结整理项目经验教训,将项目重要文件进行归档,形成组织过程资产。
《项目管理控制程序》涵盖了项目管理的计划、组织、领导及控制等各种功能,确保项目管理的有效实施。《项目管理控制程序》的有效操作和执行,使项目在全新的管理平台上运作,公司各职能部门在完成职能任务的同时,树立为项目服务、为企业战略目标服务的意识和观念,各尽所能、各司其责完成项目工作,确保项目一次性成功。
三、项目管理核心概念的实践认识
项目管理在企业的应用有它的必然性,这个必然性来源于项目管理的核心理念,即“以客户为中心”。而“以客户为中心”又恰恰是企业在市场经济形势下的重要经营方针和发展规划。项目管理可以使项目履行的全过程,即从项目启动、规划、执行、监控到收尾等项目管理程序,始终紧紧贴近和充分反映用户的意愿,最终实现或超出用户的满意。
项目管理在企业的应用选择于它的严谨性,其严谨性体现在“注重计划”这一重要理念中。注重计划,强调项目的全过程、全方位控制,使项目的各阶段、全过程都始终处于受控状态。注重计划的载体就是《项目计划书》,通过《项目计划书》,定义并实施开发进度、成本预算、质量控制计划、人力资源计划、风险控制计划、采购计划等。
项目管理在企业的应用展现了它的灵活性,“优化组合、动态管理” 是项目管理灵活性的核心特征。这一特征是由“项目”本身所具有的临时性、独特性所决定的,因为“项目”就是为创造独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。其灵活性同时还体现在项目管理的模式中。项目管理模式的采用可以根据企业实际,从多个运行模式中选择最适应可行的管理模式。
项目管理在企业的应用突出了它的目标确定性。这一性质有助于合同目标的落实,由此也成为企业在执行合同项目时优先选择的管理方法。项目管理的目标确定一般包含三个方面内容,一是时间性目标,即在规定的时段内或规定的时点之前完成可交付成果;二是成果性目标,项目的最终都要有一定的产出——提供某种规定的产品或服务;三是约束性目标,项目在既定的资源基础上进行,在不浪费资源的前提下产出可交付物。
项目管理在企业的应用体现出控制的整体性和系统性。项目的活动虽然可以分解,但分解后的一系列活动,其实质还是一个相互关联的整体。在实际工作中,一个合同项目的执行,涉及到企业人、机、料、法、环等各个方面,在项目总计划项下会有许多的分项计划、子计划,要保证整个项目执行启动有序、过程有控、结果有效,就必须以系统的观念、整体的方式去编制这些总计划与子计划,并始终以整体的概念加以操作,才能保证合同执行工作中全过程、全方位的落实。
四、项目管理在应用中的核心工作
在项目管理活动中,要特别认识四方面工作的重要性:
一是项目组织方式选择的重要性。项目管理理论中提到项目组织的三种形式,有职能制式、项目制式、矩阵式(包括弱距阵、平衡距阵、强距阵)。实践中我们体会到,选择哪种组织形式的前提是它的适应性,要结合项目特点、企业经营组织特点等,选择最适合、最可行、最有力的组织方式。
连车公司在实践中选择了平衡矩阵结构模式,但在项目管理办公室的设置上趋近于强距阵结构模式,即在职能部室垂直管理中成立与各职能部门平行的专门的项目管理办公室,负责企业内的项目管理,专职的项目经理都归项目管理办公室管理。由于有了专门的组织负责部门,项目管理作为企业内的一项任务长期存在,并能够不断地积累、发展,项目经理也不是根据项目临时任命,而是成为常设岗位,这样从组织上、人员上都强化了项目管理工作。
二是项目计划制定的重要性。项目管理的一个重要核心理念就是“注重计划”,具体体现在项目计划书的编制上。作为一次性成功完成项目的纸面模拟过程,项目计划书是项目管理的基线,其细化程度直接关系到项目的可执行度。项目计划制定的越详细,工作目标就越明确,作为项目决策的依据就更具科学性,同时也会降低项目计划频繁变更的风险。因此,一个科学的计划可以决定项目一半的成功。
三是项目团队建设的重要性。项目团队是各项目人构成,包括项目总监、项目经理及执行经理等。强调项目团队建设的重要性,实质就是这些项目经理人的重要性。近两年同行业的株洲电力机车有限公司、株洲电力机车研究所、戚墅堰机车有限公司、大连机车研究所等都在紧锣密鼓地对重要岗位的员工进行项目管理资质培训,以此提升项目管理人才培养的力度。储备项目管理人才,是企业应该高度重视的工作。如果说一个科学的计划决定了项目成功的一半,那么一个合格优秀的项目团队就决定了项目成功的另一半。
四是项目执行责任落实的重要性。项目管理在企业的应用有它的成果不可挽回性,这个属性决定了项目不同于其它事情,可以试做,做砸了可以重来。因此,我们在实际工作中必须以严谨、负责任的态度,以“工作质量零缺陷”“第一次把事情做对”等先进管理理念开展工作,同时通过项目管理绩效考核制度等建设,体现公司利益与员工的价值观,成立考核委员会,对项目实施的过程、项目完成的质量、项目的成果及对项目经理进行考核,项目经理也对项目团队成员进行考核。
五、结语
项目管理在企业的应用显示了它的有效作用,连车公司在实践中也受益匪浅。但是,作为一种现代管理方法,如何使项目管理在企业的应用更加完善,发挥更大的作用,还需不断地实践与探究。
参考文献:
[1]戴大双.现代项目管理[M].北京:高等教育出版社.2004
[2]朱方伟,程海琼.项目组织动态职务分析法[J].管理工程学报,2002,16(ZL)
[3]李晓宇,戴大双.非投资项目中人力资源管理研究[J].科技进步与对策,2003,20(2)
【关键词】公路工程;项目管理;现场管理;实践
1现场管理在公路工程项目管理中的重要性
国内建筑市场的竞争越来越激烈,极大地促进了公路工程管理行业的发展,其中,管理过程中的经济风险最为重要。为有效提高公路工程管理能力和企业在市场中的核心竞争力,施工单位需要加强对项目影响因素的控制和管理,最终确保项目的顺利进行。施工单位需要控制施工期的成本、施工材料的质量,同时,应加强施工组织体系的控制以及施工单位对施工质量的监督和控制。在现场管理中,应根据各种因素进行综合管理,确保施工顺利进行。
2公路工程项目现场管理的影响因素
2.1预算成本编制
成本预算在公路工程项目中非常重要,预算成本应设置最大限度,以防止施工单位因其他原因增加施工量。在公路工程建设中,还应对材料、劳动力、机械和其他费用进行市场调研,并根据当前市场价格合理制定配额。在每个公路项目投入建设之前,相关管理单位应从市场角度对设备、人员和材料进行定价,并制定预算值。公路建设完成后,还应对建设总成本进行汇总和处理,并与运营资金进行对比,从而分析和总结预算超支,为下一步建设提供经验。
2.2成本控制
劳动力、材料和机械成本是公路工程的主要建设成本,占公路工程总成本的80%以上。因此,有必要加强对这些成本的控制,以达到经济效益的目的。合理分配劳动力可以充分利用人力资源,降低项目成本。机械设备管理项目材料应有一定的采购计划,检查接收入场的数量和质量,并应根据项目进度调整入场数量。材料的入场和使用应建立账户并由专职人员管理。现场材料经理应监督现场材料的使用,并负责材料回收和材料的现场管理。在劳动力成本控制中,施工单位应根据自身的施工能力和完整的技术承诺合理分包劳务。在劳务分包合同的成本控制中,劳务分包合同的投标应以责任成本为基础。在分包劳务成本的结算中,应根据施工合同和具体工作量进行补充结算【1】。
2.3施工技术
经济的发展和科学技术的进步为工程管理技术提供了保障。但是,如果使用的技术不稳定,将对施工产生负面影响。根据施工计划、质量要求和机器的生产能力选择先进的机械,并进行技术公开。施工开始前,针对施工方案、总体布置、施工规范、设计要求、合同要求、操作程序和规则,应对重点施工管理人员和机械操作人员充分说明,使所有人员充分了解施工要求和要点,有利于施工计划的实施。
2.4管理上的决策
在项目施工过程中,如果管理过程出现问题,施工进度将偏离原计划,因此,有必要对公路工程项目管理方法进行创新和改革,促进公路工程项目的管理,以便能够在网络背景环境中利用现代科技信息,实现公路智能化项目管理。其次,在技术方面,要根据先进的设计理念和技术,并根据不同类型的项目管理的复杂性,选择先进的经济可行的方案,以促进公路工程项目的完成。在新时代的要求下,先进技术应符合现代交通工程管理理念,采取积极的控制措施,防止施工过程中出现问题和不可控因素。通过加强施工现场管理,可以不断获得项目的质量和效益的改善。
3公路工程现场管理措施
3.1公路建设的预备措施
公路建设的预备措施需要以完善的施工准备工作为依据。在施工准备工作中,需要制定管理章程。在公路建设的早期阶段,要有详尽严谨的工作章程,建立完善的评估程序,规范管理者和员工的工作行为,激发他们的工作积极性。然后结合具体的工程建设要求和规划,进行初步评估,提前预测施工中可能出现的问题,并提前找到对策,这有助于加强公路工程项目施工管理效果。同时,在对施工现场进行调查时,有必要绘制平面位置图,初步确定施工方案及其可行性。
3.2公路工程施工质量管理措施
严格审核施工企业资质,确保工作效率达到标准。施工期间,应对施工人员进行定期合理的培训,现场管理人员还需要一段时间的专业能力培训,确保管理质量。同时,加强现场勘察工作,高速公路建设地形变化较大,环境变化较为复杂,相关的运营程度也不同。因此,在公路建设过程中,有必要提前对施工区域进行调查,并根据现场调查结果确定和评估环境因素对项目质量的影响。
3.3环境保护管理措施
公路建设中的环境保护管理措施可能对周围环境产生一定影响。有关施工企业还应定期对施工人员进行质量培训,确保施工过程中不发生意外事故。有关企业还应建立相应的环保队伍,严格监督施工过程。在此基础上,对周围环境、天气等进行现场调查,以避免环境因素对项目的影响。
4现场质量安全保障体系的建立和完善
项目质量管理应以质量为中心,建立政府监督、社会监督、企业自查和法人责任管理责任制。项目质量检验是企业生存的基础。在公路工程施工前,有必要对公路工程施工中的各种安全隐患进行调查和评估,并针对潜在的安全隐患制定完善的安全生产保障计划和相关的应急预案【2】。在公路工程施工安全管理现场施工中,建立完善的施工安全管理体系非常重要。在施工期间,工作人员应加强现场施工检查,每天定期检查现场施工安全和设备数量,并对其性能进行判断,确保现场施工不存在重大问题。
5结语