社交媒体的分类
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社交媒体的分类范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
社交媒体的分类范文第1篇
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-0-02
社交媒体在今天中国的互联网世界绝对是最热话题之一。随着Facebook、Twitter、Youtube、新浪微博、开心网、人人网等社交媒体的出现和发展，不但改变了信息分享和传递的方式，也影响了人们对品牌的认知过程，网络口碑对消费者行为的影响变得越来越直接越来越迅速。
登录主流社交媒体，诸如微博和SNS(社交网站)早已经成为很多中国网民每天生活中不可或缺的一部分。此外，可以非常清晰地看到，社交媒体目前早已超出“社交”功能，在领先商业组织的利用和影响下，具有诸多广告、营销、公关等特征。企业对社交媒体营销的投入毫无疑问正在迅猛增长，但许多人对这些投入的是否值得和效用仍然存在一定争议。
很多企业都知道什么是社交媒体。毕竟，若把Facebook看成一个网络国家，那么它的人口仅次于中国和印度。很多企业老板和高管还可能了解社交媒体如此强大的原因——能够放大口碑效应。但谈到如何驾驭社交媒体影响力，他们就显得有些丈二和尚摸不着头脑了。尽管企业纷纷积极开设官方微博，但真正了解社交媒体究竟是如何与消费者互动，并借此拓展产品和品牌认知度、提升销售和盈利、激发顾客忠诚度的企业却是少之又少。
为什么对许多企业老板和高管而言，社交媒体仍然一团迷雾？有两个相互关联的原因。首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌、寻求并分享相关建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。毕竟这些对话横跨各式各样、不断增加的平台，出现在多元且分散的群体之间，可能是以极快的速度发生，也可能花好几个月酝酿。其次，没有一个适合且统一的指标来衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源(不管是财力资源还是人力资源)投在一项收效尚不明确的项目上，实在很难说得过去。
一、理解社交媒体的概念、特征及其分类
社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台，是社会化的沟通方式。社会媒体推动了人们发现、阅读并分享新闻、信息和内容的方式的变革。社交媒体将人们从内容的阅读者转化为内容的者，将单对多的传播模式转化为多对多的传播模式，将个体从受众变成了媒体。
社会化媒体颠覆了传统的媒体概念，是一个集合了多种功能的在线生活平台，更是一个足以代替真实感知的超级媒体。社会化媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、视频等。
社会化媒体创造了新的内容创作和传播方式，赋予了每个人创作并传播内容的能力，一般是具有以下基本特征。
1.参与。社会化媒体激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，模糊了媒体和受众的界限。
2.公开。大部分的社会化媒体均可免费参与，鼓励大家评论、反馈和分享信息，参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何障碍(受保护或隐私内容除外)。
3.交流。传统的媒体采取“广播”形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于内容在媒体和用户之间双向传播，形成互动交流。信息传播的效率成倍提高。
4.社区化。在社会化媒体中，大家可以很快形成一个社区，并以共同感兴趣的内容为话题进行充分交流。
5.连通性。社会化媒体具有强大的连通性，通过链接将多种媒体快速融合到一起。
6.多平台。基于网络的社会化媒体不受平台限制，任何能够连接网络的终端都可以作为服务平台。
二、中国是新兴的互联网和社交媒体用户大国
全球社交媒体正在爆炸式增长，中国无疑引领着这一潮流。中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。到2011年12月，中国共有5.13亿名互联网用户，而德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人(图1)。中国最大的互联网用户群是年龄不到35岁的群体，其中25-34岁的用户群占40%；中国约有2.5亿名互联网用户集中于一二三线城市；超过一半的中国互联网用户每周上网12个小时以上。其中社交媒体用户数量达到2.35亿，年增长率达到33.7%。
麦肯锡一项针对5700名中国互联网用户调研发现，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。此外，中国也拥有全球最活跃的社交媒体用户群。高达91%的受访者表示，最近六个月曾登入社交媒体。这一比例远高于日本的30%、美国的67%、韩国的70%。中国互联网用户花在社交媒体上的时间也比日本、美国来得长。例如，中国消费者平均每天花46分钟在这类网站上，日本消费者仅为7分钟，美国消费者37分钟。随着社交媒体的使用时间增加，消费者花在其他网站的时间减少了，也改变了消费者的沟通方式。
麦肯锡的研究还发现，在内容获取上，社交媒体的使用已逼近门户网站，有40%的个人电脑使用者通过门户网站取得内容，36%通过社交媒体；不过，搜索引擎还是最大的内容来源，有80%的个人电脑使用者运用搜索引擎获取内容。
社交媒体的分类范文第2篇
【关键词】众筹平台 众筹项目 二分类Logistic回归模型 项目结果预测
一、问题的提出
在“大众创业、万众创新”的新常态下，众筹“集众人之智，汇众人之资”的功能应适应市场需求协调发展。近年来，众筹平台发展日趋成熟，投资规模、投资数量不断扩大，平台科技创新与跨业合作也为平台转型做出了积极贡献。
基于投资人理性假设，项目的达成率是受诸多因素影响的。一些项目缺乏新意、宣传方式陈旧却筹资期限冗长，不应该与其它潜力项目混为一谈，长期占据平台重要版面，这样可能降低平台经营效率，影响平台持续性发展。
然而，项目达成率的提高，需要拉近行为双方（项目投资人与筹资人）在众多问题上的契合程度。除了项目分类以外，影响项目达成率的因素主要包括两个方面：第一，信息不对称――投资人与筹资人之间的信息不对称将直接影响项目的达成。第二，项目的内在属性――当项目的内在属性与投资人偏好高度拟合时会产生期望的投资结果，反之则不利于项目的达成。如果能根据历史数据，找到投资人投资行为在以上方面呈现的主要特点，则可以根据这种特点预测出部分项目的达成可能性。
综上，本文将从以上两点出发，选定项目达成结果的相关影响因素进行分析，运用Logistic二分类回归模型建立一个预测项目成功概率的相关模型，并提出实践性较强的平台改革方案。
二、文献综述
中国众筹发展起步虽晚于欧美其他发达国家，但不能盲目照搬他国经营方式，而需要结合中国国情。
从投资人的角度分析，早在2014年，杨东、黄超达等人在《赢在众筹》一书中便对中国众筹投资人的长尾特征做了说明，中国众筹投资人还处在一个较不成熟的阶段。
在项目属性方面，一些学者在过去以大众作为调研主体，从行为金融学的角度分析了投资人决策行为：韩J、张元萍（2016）在《商品回报型众筹项目融资效率研究――以Kickstarter平台为例》中运用数据包络法对不同类别项目的融资效率进行了分析，并得出筹资效率高的项目具有受众群体轻龄化、产品科技化及口碑基础好等特征。苗文龙、严复雷在《众筹融资、项目选择与技术进步》中肯定了众筹融资制度，选择“好”项目的概率高于单人决策的金融制度。
在项目管理方面，功能透视原理提出新金融服务应从“金融机构”向“金融产品”改革，而这种改革能否成功，之于众筹而言，则取决于众筹项目的质量能否跟上大时代的发展步伐。2014年Mollick以Kickstarter历史项目作为研究基础，分析了影响项目成功的主要因素，并得出项目质量和个人网络对项目成败有显著影响。另一方面，Read则分析了众筹平台上公益类项目的成功概率，并提出，众筹融资方式类似于Andreoni（1989）提出的暖光效应。
综上所述，现有的理论研究涉及到了众筹的诸多方面，但未将筹资达成率与上述因素建立直接的相关性研究，因而无法进一步提出相应的事前解决方案。本文将以“青橘众筹”为例，分析以上因素对筹资达成率的影响，并进一步确定具体项目筹资结果成功的概率，丰富上述理论研究。
三、数据来源与模型构建
（一）数据来源
本文手工收集青橘网项目数据，并以此为基础开展研究。
青橘众筹是国内首家创意型众筹平台，坐落于上海自贸区，每周活跃用户超过一百万，共筹集资金超过4000万元，该平台的主要服务对象是以大学生为首的有创新、有野心的年轻人。
（二）模型的选择――二分类Logistic回归模型
二分类Logistic回归模型适用于分类变量的分析与研究，在过去，卡方检验、列联表等分析方法常运用于分类变量的研究中，但这些分析方法具有局限性。二分类Logistic回归模型可以弥补这些局限性：该模型可以描述若干因素的作用大小及方向、考察各因素间的交互作用，弥补卡方检验无法对连续性自变量进行分析的缺陷。
该模型可用于当被解释变量为分类变量时，评估某一类结果发生的概率情况。而在众筹预测模型中，P为对众筹项目达成的概率的评估。
（三）因素分析与数据收集
Molick在2014提出项目质量与个人网络对项目成败有显著影响，本文将项目质量与个人网络与近几年众筹平台的新发展相结合，选取了以下指标作为项目成败的影响因素：
1.影响投融资双方信息获取不对称类指标。（1）是否有视频（X1）。完善的宣传视频能推动项目的达成。视频是一个帮助投资人了解项目内容的宣传方式，且视频宣传在青橘众筹的普及率尚不高，具有区分度。
（2）是否提供社交媒体联系方式（X2）。联系方式的提供是激励项目达成的重要因素。提供社交媒体联系方式包括微信、QQ、新浪微博等，社交方式的提供能帮助投资人确认项目的真实性，获得项目的实时跟踪信息，并能及时与筹资人咨询、互动。
（3）是否验证身份（X3）。投资人实名验证身份后能够为项目的真实性和回报现金流提供更多的保证，进而推动项目的达成。
2.项目属性类指标。（1）项目分类（X4，X5……X12，X14）。项目所属类别对项目的达成有直观的影响。依照青橘众筹的分类方式，笔者将所有项目分为：保健、出版、动漫、公益、活动、科技、设计、音乐、影视、游戏、其他共十一类。
（2）项目最小投资额（X15）。每一个众筹项目规定了项目的最小投资额，为投资人设定了投资门槛。在实际操作中，最小投资额设置过小降低了投资门槛，却对投资人总量提出了更高的要求。反之，若最小投资额设置较高，可能会影响部分潜力投资人的投资行为。
（3）项目目标金额（X16）。目标金额越高，项目达成难度越大。
（4）项目筹资期限（X17）。项目从到结束筹资的天数。项目筹资期限越短，项目达成概率越低。
（5）项目被分享的次数（X18）。项目分享能够推动项目筹资目标的达成。为了项目目标的达成，投融资双方通过新媒体分享项目，让更多的人了解项目详情。
四、实证分析
（一）模型前提
一是为了保证模型的有效性和可靠性，本文剔除了筹资金额不达1%的项目，这一类项目筹资人的筹资主动性不足，且普遍出现了主动放弃、终止项目的行为。
二是经概念分析，模型所有解释变量与项目达成结果之间存在因果关系。
（二）二分类Logistic回归分析
对样本数据进行显著性检验和分样本检验后，将数据录入二分类逻辑回归模型。其中因变量为成功、失败两种结果，最终统计结果如下所示：
通过显著性检验，以下因素对筹资达成率有显著影响，它们对模型的贡献如下：
根据相关性检验结果，因素之间相关程度较弱。
综上，得到预测项目成败概率回归公式为：
P=4.507+0.609X2-1.971X10-2.287X11+1.102X15-3.666X16- 5.39X17+3.378X18
其中因变量P反应某一具体项目筹资成功的可能性。
以上模型可以进一步推广至事前预测，经检验，实测的171个成功项目中有109个预测成功，正确百分比为63.7%；在实测的259个失败项目中有214个预测正确，正确百分比为82.6%；总预测正确率达到75.1%，模型预测结果具有参考价值。
（三）模型结论与分析
根据表1筹资达成率影响因素多元回归结果，分类型变量中是否提交社交媒体联系方式、项目分类――设计、项目分类――其他，以及数值型变量中最小投资额、目标金额、筹资期限、被分享的次数几个解释变量对项目达成结果有显著影响。其中，提交社交媒体联系方式解决了投融资双方信息不对称问题，项目分类、目标金额等项目属性则反映了青橘众筹用户群体的投融资偏好。
在影响达成情况的众多因素之中，提交视频、提供社交媒体联系方式、验证身份等行为经检验会对项目成功率产生正的影响，有利于缓解投融资双方信息不对称问题，对投资人投资决策有好的激励作用。另一方面，项目通过社交媒体的分享也会对项目的达成带来正效应。
项目属性方面，项目的筹资期限越短、目私鸲钤叫 ⒆钚蹲识钤酱螅项目的成功概率也会越高，筹资人在项目之前，可以据此适当调整相关指标的设置。
回归预测模型显示，通过以上显著变量，可以较为准确的事前预测项目成败。
五、总结与建议
本文基于青橘众筹数据，通过二分类Logistic回归对项目成功概率做了相关预测，经检验，认为结果可靠，有75.1%的概率正确预测项目最终的成功与失败，拟合程度较好。
基于回归模型运行结果，本文确认影响青橘众筹平台项目成功与否的显著解释变量，它们分别为：是否提交社交媒体联系方式、项目分类――设计、项目分类――其他，以及数值型变量中最小投资额、目标金额、筹资期限、被分享的次数。本文在此基础上，确认了解释变量对被解释变量在方向和程度上的影响。
综上，我们提出以下建议：
（一）建议筹资人事前核算项目成功概率
平台可根据实际情况，在项目窗口提供“估算项目成功率”的附加服务，项目筹资人在计算项目成功率后，可选择调整项目相关参数，避免“无用项目浪费网页资源”情况。
调整内容可参考上述影响项目成败的主要因素，例如，在解决信息不对称障碍方面，筹资人应该完善个人社交媒体联系方式；而在项目属性方面，投资人应该根据回归结果谨慎选择与达成率呈负相关的项目分类。
（二）项目成功率预测应作为平台运营方审核项目的重要标准
项目审核通过与否不能仅仅局限于项目内容不违规、项目实施创新等传统评价标准。失败项目为平台带来的是资源的浪费和边际收益的递减。
众筹平台应该将项目成功率预测作为审核未项目的一个衡量标准。
（三）众筹平台应基于显著性因素适当调整运营制度
强有力的规范政策有利于投融资双方信息不对称问题的解决，使得众筹投资活动更为规范。平台可以根据上述影响因素分析结果，采取适当措施强制规定筹资人提供社交媒体联系方式，进行实名认证等，若没有进行实名认证，则对其筹资规模进行限制。
六、模型延伸
（一）上述模型与预测方法可沿用至其它平台
对于不同平台，预测模型的影响因素应做适当调整，以保证预测结果的准确性。
（三）所得结论中，不同指标的影响方向与程度可以作为筹资人调整项目参数和平台调整经营战略的重要参考标准
参考文献
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[9]黄玲，周勤.创业众筹平台、直融延伸和市场识别[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2016，5：96-105.
社交媒体的分类范文第3篇
[关键词]国内移动社交媒体；定位；多维尺度分析方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.017
1 前 言
近十年来，随着互联网Web2.0[ZW（]Web2.0指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式。[ZW）]的到来，社交媒体也随之涌现，各种类型的社交媒体层出不穷。从最早的猫扑，天涯到后来的微博、微信、微视，社交媒体从电脑搬上了手机，而且功能越来越多，越来越强大。据2014年中国互联网发展状况统计报告显示，截至2013年12月，中国网民规模达到6.18亿，其中手机网民更是达到了5亿，手机超越电脑成为我国第一上网终端[1]。随着中国进入移动互联网时代，越来越多的消费者选择将社交圈搬上手机，这导致了传统社交媒体的没落。然而现有的移动社交媒体，如QQ，微博，微信等，其功能大都集中于即时通信，内容分享，个人信息展示等，出现了产品雷同化的现象，导致目标人群定位不明，致使大量用户流失。对于移动社交媒体来说，最为迫切的问题是识别自己在消费者心目中的定位以及与竞争者的区别。然而对于新兴的移动社交媒体，这些在理论上目前都还没有给出明确的答案，国内外学术界对此也没有一个统一的认识，导致移动社交媒体的定位都是靠直觉，或者将所有能想到的功能都集于一身，使得用户不知所措。
2 文献回顾
“社交媒体”是一种以用户自行生成和共享内容为特点的新媒体，它是建立在Web2.0的基础上。在21世纪的第一个十年内受到国际学术界的广泛关注，但一个本质问题却遭到忽略，即如何在互联网技术产品不断多样化的背景下定义“社交媒体”并对其进行定位[2]。
欧洲商学院教授卡普兰给社交媒体做出了如下定义：社交媒体是一类允许用户创建和交换生成内容的应用，该应用是建立在 Web2.0 的思想和技术基础上 [3]。基于此，本文将移动社交媒体定义为：移动社交媒体是一类建立在移动互联网基础上且允许用户创建和分享内容的应用。
有了如上定义就能对现有的移动社交媒体进行定位分类，欧洲商学院的学者们设定了 “自我表达”和“社会存在” 两个维度，通过测量不同移动社交媒体在这两个维度上的表现，对其进行定位分类。而加拿大的学者詹・基茨曼（Jan Kietzmann）则更进一步，他提出了蜂窝理论（如图1），将移动社交媒体的属性分成7个模块：揭示身份、对话、共享、揭示个体“存在”信息、建立互动关系、建立名望/可信度和建立社区[4]。本文参考上述文献，确定了移动社交媒体的几个重要属性――交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览，并根据这些属性对其进行定位。
图1
3 研究方法
本研究以国内现有的移动社交媒体――QQ、新浪微博、腾讯微博、微信、人人网、猫扑、豆瓣、微视、陌陌为研究对象，通过调查这些移动社交媒体的用户对其在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览，这8个属性上的评价，采用多维尺度分析方法，分析用户心目中对这些移动社交媒体的感知偏好，探讨用户感知结构差异，为移动社交媒体的定位策略提供参考。
本研究主要采用多维尺度分析方法，通过一组直观的空间图来表示研究对象的感知和偏好，即用多维空间中的点表示不同移动社交媒体之间的感知或心理测量关系[5]。空间图的各维度代表一个以上的属性，可以通过观察坐标轴和各个品牌的位置解读空间图，从而可以得知哪个品牌更加注重哪个属性，据此可以对其进行定位。
4 数据收集
根据《中国社交媒体-统计数据和趋势》显示，我国社交媒体的用户年龄段主要分布在21～30，占比49%，因此，主要该人群发放问卷，要求被调查者就问卷中的各个品牌属性进行打分，分值越高，代表该属性越受偏好。林震岩认为，进行MDS分析，只要一份问卷就行，但为了有更高的代表性，所以搜集更多用户的意见再进行分析[6]。因此本文通过网站问卷星（http：///）共发放20份电子问卷，回收20份，其中有效问卷15分，有效回收率为75%。
本文在文献研究的基础上，选择用8个属性来评价移动社交媒体的表现，这8个属性分别是交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览。
9个品牌的移动社交媒体受访者的样本容量为15.其中女性占40%，男性占60%。93.99%的受访者年龄在21～25岁，6.67%的受访者年龄在26～30岁。其中微信的使用率为100%，新浪微博的使用率为53.33%，腾讯微博的使用率为13.33%，QQ的使用率为80%，人人网的使用率为33.33%，豆瓣的使用率为13.33%。受访者通过移动在线媒体进行写日志的占40%，发照片占53.33%，更新状态占66.67%，分析新鲜事占60%，留言、跟帖占73.33%，玩游戏占6.67%，与好友即时聊天占86.67%。
5 实证分析
5.1 移动社交媒体具体属性表现比较分析
表1分别列出了QQ、微信等9个移动社交媒体在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览8个属性上的平均得分。
从表1中可以看出，在这9个移动社交媒体中，表现最好的是微信，在即时通信、分享内容、建立互动关系、个体信息展示、娱乐/游戏5个属性上都排名第一，在交友、建立社区、新闻浏览三个属性上排名第二。QQ表现得也比较好，在交友、建立社区、个体信息展示三个属性排名第一，在即时通信、分享内容、建立互动关系、娱乐/游戏、新闻浏览这几个属性上排名第二。新浪微博有自己的特点，虽然它的属性排名都不是很靠前，但是在新闻浏览这个属性上排名第一。其他几个移动社交媒体品牌在各个属性方面都表现一般，其中腾讯微博排名较靠前的属性是分享内容，排名第五，人人网排名较靠前的属性是交友，排名第三，猫扑排名较靠前的属性也是分享内容，但是只排第六，微视跟豆瓣都是在分享内容这个属性上比较突出，但还是没有竞争力，排名分别为第七跟第八名，陌陌最突出的是其交友属性，排名第四。
5.2 移动社交媒体定位感知图的构建与分析
5.2.1 移动社交媒体的定位感知图
采用多维尺度分析方法进行分析，绘制用户对QQ、新浪微博、腾讯微博、微信、人人网、猫扑、豆瓣、微视、陌陌这9个国内移动社交媒体的感知图。通过计算Young应力公式1的应力值（Stress）和模型决定系数（RSQ），对移动社交媒体，二维感知图的应力值为0.02565，模型决定系数为0.99698，接近1，根据Kruskal的解释，应力系数0.2以上（不好）、0.1（还好）、0.05（好）、0.025（非常好）、0.000（完美）[6]。因此本文的二维感知图拟合度非常好。
根据各个移动社交媒体品牌在感知图中所处的位置（如图2所示），它们在各个属性方面的表现以及在用户心目中的定位和竞争关系也可以通过空间感知图表现出来。以各个移动社交媒体各属性的得分为应变量，以各个移动社交媒体在各维度的坐标值为自变量（X），进行线性回归分析，可以在感知图上得到各个属性向量。回归结果汇总如表2所示。
各移动社交媒体在不同属性上的表现可以通过感知图中的属性向量说明，将感知图中代表各个移动社交媒体的点向属性向量上引垂线，该垂线段越短，代表该移动社交媒体在这个属性上的表现越好。
如图1所示，QQ和微信在感知图中的位置比较靠近，说明这两种移动社交媒体在消费者心目中定位比较类似，两者之间存在着很强的竞争关系。腾讯微博和人人网距离原点比较近，说明这两种移动社交媒体在各个属性上表现都比较良好，其都定位在属性齐全，功能强大上。其他几种离原点都比较远而且彼此之间间隔也较远，说明这些移动社交媒体在用户心目中的定位是异质化的。
5.2.2 定位感知图中的维度
感知图中的维度是用户用来感知和评判移动社交媒体的优劣的标准。为了识别维度的含义，分别将各个移动社交媒体在两个维度上的坐标作为因变量，以各个移动社交媒体在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览这8个属性方面的平均得分作为自变量，进行回归分析，通过回归模型中的回归系数相对较大的自变量来解释感知图的维度[7]。
对移动社交媒体感知图的第一个维度进行回归时，最后得到的回归模型中保留了交友、建立互动关系、分享内容这三项为自变量，排除了其他5个自变量，回归模型的R2为0.992，调整后R2为0.987.在对第二个维度进行回归时，最后得到的回归模型中保留了新闻浏览和交友这两个自变量，排除了其他6个自变量，回归模型的R2为0.990，调整后R2为0.987。回归方程如下：
X1=-8.329+0.7×建立互动关系+0.435×分享内容+0.203×交友
X2=-0.980+0.402×新闻浏览-0.209×交友
回归模型结果说明用户在感知和评判移动社交媒体时，采用的最重要的两个维度，第一个维度是建立互动关系、分析内容和交友，第二个维度是新闻浏览和交友。对于维度一来说，三个自变量的回归系数都为正，说明坐标轴的左边建立互动关系、分析内容和交友这三个属性得分低，而右边得分高。对于维度二来说，新闻浏览的回归系数为正，而交友的回顾系数为负，说明坐标轴的上方，新闻浏览属性得分高，交友属性得分低，而坐标轴的下方，新闻浏览属性得分低，交友属性得分高。
图2 国内移动社交媒体感知图
6 讨 论
就国内移动社交媒体的空间感知图来说，右下方区域代表在交友、建立互动关系、即时通信、娱乐/游戏这几个属性表现非常良好，而且距离属性向量越近，代表该属性越好。从图中可以看出，QQ和微信在交友、建立互动关系、即时通信、娱乐/游戏、个体信息展示、建立社区以及分享内容这几个属性上都表现非常好，属于全面优势定位。因此这两种移动社交媒体今后应该继续保持和强化自己的定位。而新浪微博跟腾讯微博在新闻浏览方面表现得比其他社交媒体要好，属于特色定位，而人人网在图中的位置比较靠近原点，而且处于各个属性向量的正向位置，其定位比较中庸。陌陌虽然只有在交友属性上是正向，说明其定位在差异化上，但是其交友属性还是不及QQ和微信，因此陌陌想要保持竞争优势，则必须进一步强化其交友属性，并且还须想法进一步提高其在个体信息展示、建立互动关系、即时通信上的属性水平。猫扑、豆瓣、微视则处于弱势定位区域，比较现实的定位调整是提高在新闻浏览、交友、建立互动关系、分享内容这几个属性的水平。或者只提高其在新闻浏览、分享内容以及建立社区这几个属性水平，达到差异化的目的。因为从图中可以看出在感知图的右上方区域还是比较空的，属于“蓝海”领域，还是有很大的市场机会。
7 结 论
本文采用多维尺度分析方法描述了用户对国内9大移动社交媒体的空间感知图，说明了消费者对这些移动社交媒体的感知，以及它们在用户心目中的定位，并根据它们在感知图中的位置做出了分析，且对各种移动社交媒体未来的定位调整方向提供了改进建议。从分析结果可以看出，用户在识别国内移动社交媒体的定位时，主要考虑交友，建立互动关系，分享内容以及新闻浏览这两个维度。因此，移动社交媒体要想改进产品定位也因从这两个维度进行考虑。
参考文献：
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社交媒体的分类范文第4篇
社交媒体成为这次灾害中信息流动最快的平台，搭建起了一条网络生命线。全国媒体、救援队伍、NGO（非政府组织）在新浪微博上播报的地震信息已占据了大多数用户的信息流。可以说社交媒体全面崛起。
微博播报与转发最为迅速。国家地震局官微的“雅安地震”微博在地震发生三分钟后转发量就超过220条，截至当天下午五点，仅新浪微博一个平台，有关雅安地震的微博就有6400万条，其中寻人微博231万条，报平安的微博1008万条。除了通报信息外，微博等社交媒体还起到了“现场动员”的作用。微博等自媒体平台在交通疏导方面的倡导作用尤其明显。从灾害发生之初，呼吁网友绕道灾区高速路段行车的微博被大量转发，这在很大程度上缓解了灾区的交通压力。
除了微博，微信在这次地震中也发挥了重要作用。腾讯官方开通的“雅安地震救助”微信公众账号，专门提供“在线求助、在线寻亲、在线捐款”等其他服务。
此外，在这次地震中，LBS定位系统成为重要的救援方式。截至4月20日雅安地震发生以后16小时内网友通过“百度地图”发起的对四川地区整体定位请求及位置信息查询量已高达1.5亿次。利用移动互联网与LBS技术，震区外部网友可以同步了解震区交通、位置状况，灾区的人们也可借此进行互救。
在本次的雅安大地震中，以手机等移动设备为载体的移动互联网凸显巨大价值。相对于语音的点对点，社交网络使资讯的公布、分享更具传播效率。无论是官方通过社交网络公布灾情，还是当地民众传播互助援救信息，社交网络的作用在雅安地震中都体现得很明显。
社交媒体在雅安地震中构建了灾情信息“传播通道”和多维度的“捐助平台”，比如自媒体平台WeMedia联盟发出捐款号召，只要在联盟任何成员的公众帐号回复一句“雅安挺住，爱心永存！”，搜狐新闻客户端将代表留言的用户捐出1元人民币。此外，社交媒体还是“监督平台”，微博、微信等公众平台对地震救援进行监督，人们通过社交网络曝光在救灾中发生的各类不良现象。
外媒积极报道了社交媒体在中国雅安地震中的作用。《印度时报》发文说，“社交媒体帮助确定地震灾民位置。”苏格兰人网站则认为，“中国社交媒体成为外界了解地震消息的重要途径，人们通过这些媒体看到了灾民冲到街上避难和建筑物被地震夷为平地的照片。” 美国Neon Tommy网站认为，“中国社交媒体成为了民众自发维护救灾秩序和舆论监督救灾工作的途径。”
“在现场”才能做好报道？
作为一个新闻记者，长久以来我一直有个理念，新闻发生时，我一定要“在场”，我一定要通过自己的“亲历”来实践自己媒体人的使命。而且，一直坚信，只有“在场”才能将工作做好。
但随着社交媒体的日益发达，以及多次参加大型灾难报道的亲身经历，我开始重新思考这些问题：
1、 灾难发生时，什么是最重要的？
2、 灾难发生时，只有“在现场”才能做好报道吗？
3、 只要“在现场”了，你的报道就完美了吗？
4、 如果“不在场”，怎么做报道？
无疑，灾难发生时，救援是第一要位的。媒体机构及媒体人，也应该理性地看待这一问题，凡是不利于或妨碍了救援的事情，坚决不做，包括盲目“扎堆”灾区报道；凡是利于救援的事情，一定要想方设法做好。前些年灾难发生时，由于媒体竞争意识与专业精神并不像现在这样强，大家赶赴灾区进行报道应该值得格外鼓励与提倡。而经过这些年的发展，媒体竞争激烈，大灾发生时都纷纷扎堆灾区，抢第一手信息，树自己的品牌。由于平时激烈的竞争，媒体潜意识里就存有“争夺眼球”的想法，因此，灾难来临时，媒体更要警惕将这种“争夺眼球”的惯性带到灾区报道中，防止“将灾区变身为争夺眼球的名利场”。
回忆我在1998年松花江特大洪水报道时的情景，那时没有微博、微信等社交媒体，甚至网络等媒体在突发事件中依然作用甚微。当时广播、电视发挥着很大的作用，我记得当年黑龙江广播电台就将自己的直播间架设在松花江大堤上，当然，广播是灾区现场获得信息的唯一来源，同时十几米高的杆子上挂着大喇叭，广播中的信息通过这一个个高音大喇叭传递出去，起着“现场动员”与“指导救灾”的作用。
在15年后的雅安地震中，社交媒体已经被人们熟练使用，并在灾情信息及救助方面发挥着很重要的作用。在救援人员与传统媒体匆忙赶往灾区之时，活跃的社交媒体用户已提前填补了信息空白，他们街头居民和建筑倒塌场景的照片，分享网络服务等信息，帮助寻人启示等。
可以说15年后的今天，在新媒体情境下，救灾报道的“在场”不一定是“在现场”。跟五年前汶川大地震相比，社交媒体已发育得更加成熟，社交媒体不仅信息速度在先，而且渐渐成为救灾过程中组织与行动的平台。“自媒体”聚集起来，有助于地震的救援工作。
作为媒体机构，在新媒体情境下要转变救灾报道理念，“在场”不一定非要扎堆灾区，而是指身处新闻事件这个大的现场。在社交媒体大行其道的今天，媒体机构即使“不在场”也并不意味着就不能发挥作用、做出精彩的报道。媒体机构可以通过调动各个“自媒体”用户来为其提供信息，并将这些信息分类、集纳、整合、阐释，进行有效与社会动员。
“在现场”报道就完美？
新媒体特别是社交媒体的出现为救灾报道提出了一个新难题：“在现场”了也并非意味着报道就完美。
具体而言，社交媒体使每个人都可以通过自己手中的手机记录下灾难现场的各种片断，而即使是派出强大救灾报道团队的媒体机构也不可能穷尽报道的所有方面，总有疏漏与偏颇。但在社交媒体被大众广泛使用之前，这种报道上的缺失与遗漏不被人们知晓，自然也不会被人们质疑。
比如1998年特大洪水报道中，我拿着手中话筒将现场所见直播出去，全国的听众就会认为你的报道即是灾区发生的全部，不会质疑也无法证实你所没有报道的地方。而在人人都是记者的当下，你的报道将面临永远的不完美与永远的被质疑。你的所见所知永远不可能超过我们面对的“用户”们——每一个自媒体作者与亲历者的集合。他们会质疑你报道中的这种偏颇、会揣测你的动机，会认为你有意回避，并且会选择用社交平台来将这种质疑与揣测释放出来。换句话来说，传统媒体在救灾报道中如不擅用社交媒体，不能发动现场用户并且引用民众提供的信息时，反而有可能遭到来自网络平台的大规模质疑，让自己陷入不利的舆论漩涡中。
因此，在社交媒体盛行的今天，聪明的媒体与媒体人，一定是那些会发现“用户”并调动“用户”的机构或人，一定是那些能将来自现场的各类信息进行分类、集纳、整合、阐释的那个机构或人。在新媒体情境下，灾难发生时，你在场，你的报道不一定完美； 而你不在场，你的报道未必不完美。重要的是，你能够擅用、巧用社交媒体。
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灾难发生时，媒体机构与媒体人应该做些什么？应该怎么做？无疑，媒体应做好三件事：1、传递信息（无论在场与不在场）； 2、情绪管理；3、实际救援。
社交媒体的分类范文第5篇
一、社交媒体营销理念及发展
互联网增长最热的领域之一就是“社会媒体”，即具有互动性、以社区为主的网络平台。互联网用户可以利用这个平台来建立联系，谈论兴趣爱好，交换信息和内容。社交媒体营销的关键是全方位的建立关系。即让顾客或者是未来顾客参与进来，让他们一起传播企业的讯息，甚至是让他们“拥有”企业的品牌塑造权。而传播的形式，就是最有效的“口碑”。也就是说，企业主动跟顾客在各个触点建立关系，从而让他们成为口碑传播的载体，加大营销力度: 加强品牌价值、帮助促销、增加生意额和盈利。
因此，社交媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社交媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr 和 Video 等。在网络营销中，社交媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社交媒体营销包含的三个重要方面:
1． 创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。
2． 建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己 ( 双向的) ，比如Twitter，Myspace，Facebook 等。
3． 开展对话。社交媒体营销不是全部都是由企业控制，允许用户参与和对话。一个设计不好的社交媒体活动可能会产生适得其反的作用。社交媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。
随着社交媒体网站逐步流行，许多企业开始借助社交媒体进行营销活动。在美国，有 Facebook、YouTube 和 Twitter 等网站。调查显示，美国超过100 人的企业中，大约 80% 已经在利用社交网站做不同形式的营销活动了，其中包括品牌塑造、客户服务、产品服务展示、促销、公关、整合、线下活动、电子商贸等等。美国企业利用社交媒体做营销已经到了相对成熟的阶段。现在有许多企业都准备增加在社会化媒体营销投入。Altimeter Group 最近的一份报告显示: 82%的受访者将发力品牌监测领域; 接下来的是 77% ～ 78% 将对企业内部员工的培训，辅导他们使用社会化媒体。从这个角度来看，美国的社交媒体营销即将武装到企业的全员。2011 年社交媒体营销将向体系，流程，常态化发展。
社交媒体网站也在我国蓬勃发展。调研机构Netpop Research 2010 年 10 月的一份研究表明，92% 的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体。新加坡管理大学李光前商学院的助理教授 MichaelNetzley( 迈克尔•奈兹利) 说，中国不仅拥有世界最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。的确，他们不仅在网上观看视频节目，阅读内容或下载图片，他们还是积极的内容贡献者，比如发表博客，在论坛发言，上传手机图片和分享内容。上述调查中 76%的人说他们会把有趣的内容转发给其他用户。很显然，社交媒体并非只是中国人用来娱乐的形式，还会影响消费者的购买决策，特别是当传统的沟通渠道越来越失去吸引力的时候。
奥美广告中国公司( Ogilvy China) 的数字战略总监 Kaiser Guo 认为，“中国互联网上关于品牌的交流很多其实是通过公告板( BBS) 进行的，BBS 就是人们可以就任何话题发帖，并且对帖子进行回复评论的网络平台。”提供在线 BBS 服务的天涯网就开设了几百个不同的讨论版，用户可以在社区里讨论任何话题，从重大社会问题到护肤心得都可以。我国网民还是喜欢一些本土的网站，包括数百万计的博客，在线视频分享网站优酷，社交巨头 QQ 以及无数的在线论坛。由此可见，在我国社交网络平台在企业的产品营销和品牌塑造中已经开始发挥作用。
二、实施社交媒体营销的常用工具
随着社交网站逐步流行，许多企业开始借助社交媒体进行营销活动，以拓展网络营销渠道。下面提供几种可供借鉴的社交媒体营销工具。
( 一) Twitter 与 Facebook 状态更新
目前，Facebook 和 Twitter 是最大的两个社交媒体网站，其社交网络功能随时为企业效力。借助这两大社交媒体网站企业可以接触到粉丝和好友，这是依靠口碑相传的广告从未能达到过的效果。将这些功能为企业自己所用，比如在 Facebook 状态更新里与本企业和产品有关的信息。通过Twitter 促销信息，让企业在 Twitter 上的关注者( 以及他们的关注者) 前往该企业的商店购物等。
( 二) 博客
许多人认为博客只是网络日志而已。不过，对于企业主来说，博客还可以是非常得力的营销工具，能让他的顾客及时获悉有关企业的电子商务网站的最新信息。使用博客新产品的新闻，或是一些如何使用这些产品的想法，或是商店最新的动向等。企业还可以借助博客内置的功能定时并管理博客，提供符合业内标准的 RSS 源，让博客实现文章同步更新功能。
( 三) Facebook 商店
除了使用 Facebook 个人页面，企业还可以为自己设立 Facebook 粉丝页，借助它为企业网店做广告，以此招徕用户，并向用户提供最新信息。不过不要止步于此。有一个 Facebook 应用能直接在企业的 Facebook 粉丝页面上添加链接至企业的网络商店。该应用将以标签形式显示在 Facebook 粉丝页面。企业还可以选择在某个特定分类( 比如特供商品、促销商品) 下展示哪些商品等。此外，企业还可以为旗下子公司也设立网络商店，并展示在各家子公司的 Facebook 档案页上，同时也能选择将展示哪些商品。
( 四) YouTube 视频
在产品展示页添加视频片段，这样做让企业的产品栩栩如生并改善访客体验。产品图片非常重要，但产品视频能实实在在地帮助企业售出商品。使用 YouTube 视频集成，可以直接在企业商店网站的控制面板里搜索 YouTube 视频，然后选择将视频片段立即展示在产品页面上，比如产品评论、产品展示或是病毒式广告视频等。
( 五) 社交书签
电子商务网站的访客并不总是当时就决定购买某样东西，但一旦准备好了，他们又会回来下订单。企业可以给产品增加社交书签，让回头客购物时更加方便。给网站上陈列的商品添加社交书签后，顾客能立即把商品收藏到浏览器、电子邮件甚至是其他社交网站上，比如 Facebook 和 Twitter 等。
( 六) 移动应用
现在的手机不仅仅是手机，事实上，它们可以说是手掌上的电脑，能够用来上网冲浪，实时与好友分享产品、信息和评论等。因此，为 iPhone 或其他智能手机用户提供一个完整的手机网站界面也非常重要。企业需要准备为移动浏览而优化过的首页、产品页、分类页、查看购物车和付款功能等。这样用户就能用手机轻松浏览你的网站、将商品添加至购物车并付款购买。
三、社交媒体营销的应用及效果
社交媒体营销不仅能够提高品牌的认知度，维系老客户，还能帮助企业瞄准有自己特色的细分人群，利用他们对产品或服务的意见反馈，鼓励客户参与到企业产品的创新开发和设计过程中。因此，通过社交网站的营销活动可以实现以下目标:
( 一) 增加品牌认知度
随着越来越多的公司采用互联网营销战略，品牌吸引网民眼球的竞争也更加白热化，它们都在寻求更多的网络宣传手段，比如在社交网站上播放植入式广告的视频节目。《苏菲日记》是一部 40 集的互联网剧集，它给公司提供了植入式广告的机会和吸引年轻消费者的方式。这个剧集由索尼电影( Sony Pictures) 和 中 国 电 影 集 团 ( China FilmGroup) 共同制作，主角是一个名叫苏菲的 18 岁女孩，她搬到上海开始自己的新生活。在这个网络电视剧中，观众可以进入苏菲的博客，以在线投票的方式决定情节如何发展。《苏菲日记》在中国各大流行的视频网站，譬如新浪和优酷上免费播放，在最初播放的三个月里就吸引了超过 1500 万名观众。第一季的主要赞助商包括 51jobs． com 和倩碧( Clinique) 。这些公司的产品和服务都在主角的生活中自然地展现出来。
社交媒体还可以塑造品牌，以前名不见经传的品 牌 也 从 社 交 网 站 中 尝 到 了 甜 头。“MISSNIUNIU”是一本针对年轻女士的在线杂志，创始人白手起家创建自己的品牌。由于没有预算在电视和报纸上做昂贵的广告，这本杂志就利用免费的社交媒体工具来吸引关注度。结果该杂志六周之内就在中国的社交网站上吸引了 135000 次访问和 6000 多个用户。
除此之外，社交媒体还可以提升品牌知名度，推广试用并最终促进销售，当企业宣传活动形成病毒效应时尤为明显。但是，业内人士认为，最成功的社交媒体宣传活动应该能为消费者提供真实的价值，同时要能够得到很好的执行———这个因素很关键，因为虚假的社交媒体宣传会很快被挑剔的网民迅速曝光。2008 年，家用电脑制造商联想在中国的视频分享网站上播放视频，讲述的是一位男士跟踪“红本女”( Red Laptop Girl) 的故事。这次网络营销旨在宣传联想的 IdeaPad 笔记本电脑，收视率也暂时急速上升。但当中国的网民发现整个故事纯属虚构后，对于联想品牌的负面情绪也立刻在社交网络上弥漫开来。鉴于社交媒体的传播范围和速度，如今一旦出现任何辜负客户期望的事件，马上就会让企业尝到苦果。可利泰的一款锁具，价格高昂却能够被轻而易举地撬开; 戴尔笔记本电脑发生自燃。这些事件由于网络的推波助澜，引发如潮恶评。同理，对于那些始终信守品牌承诺的企业来说，社交媒体也会弘扬它们的美誉。跟不上社交媒体发展的速度当然很危险。但是，另一个没那么明显却同样重要的危险就是，企业因为社交媒体而分心，忽略了营销根本。
( 二) 维系老客户
除了增加品牌认知度外，有些公司还利用在线社区来保留现有的客户。德国的汽车生产商宝马公司( BMW) 没有选择在大型的社交网站上做宣传，而是在几年前就推出了面向全球受众的 BMW互联网社区，包括 15 万多中国的宝马用户在内的注册者可以在这个社区里创建自己的档案，上传照片和视频，讨论驾车体验以及分享对最新车型的反馈等等。
( 三) 瞄准目标群体
尽管社交媒体的潜力很大，但是公司应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者是一个关键问题。沃顿商学院的伯格教授认为，要利用社交媒体来营销就必须改变企业的思维定势。“以前的方法是集中在对消费者的宣传上，而这些新型媒体则是鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌提供反馈。而且，这些社交媒体促进了消费者之间的沟通，公司也可以更深入地了解消费者对自己产品的反响。这些工具非常有效，但也必须小心对其进行管理。”这样的管理要求公司要深刻理解自己的目标受众，比如他们的喜好和倾向。Onecircle 的创始人熊尚文( Robert Hsiung) 认为，社交网站可以为品牌提供更细分的目标群体。“你要想好你希望接近什么样的人群，然后选择合适的平台与他们交流。许多中国的社交网站现在都瞄准了有自己特色的细分人群。”
( 四) 建立互动、收集客户反馈
企业必须准备好用开放的心态虚心听取受众的意见。对网民的沟通内容进行监控只是最开始的一步。要想利用社交媒体的优势，就必须加入在线对话，与消费者建立联系，无论是通过宝马的BBS 社区或苏菲日记等与受众反馈同步更新的内容。同时，社交媒体战略最好与公司的整体营销战略融合。加州大学斯隆研究中心的唐娜•霍夫曼教授( Donna L． Hoffman) 在最近于《麦肯锡季刊》上发 表 的 报 告 中 指 出，“公 司 不 应 该 只 是 在MySpace 上购买广告，他们应该把社交媒体作为自己营销计划的一部分。”
( 五) 鼓励消费者参与产品创新
咨询公司 PlusEightStar 的创始人本杰明•杰斐( Benjamin Joffe) 鼓励公司把在线渠道视为一种即能产生更多创新机会又能与消费者互动的形式。“品牌商需要认识到一点，消费者并不只是你的目标，而是你的利益相关人。和消费者互动的活动不应仅局限于抓住他们的眼球，让他们观看一部电影，而活动结束之后则烟消云散，而且对公司内部运作也没有影响。公司应该更多地鼓励消费者参与产品的创新，并对品牌本身的发展产生作用。”
美国数字营销专家戴维•米尔曼•斯科特( DavidMeerman Scott) 在其最近出版的一本营销学书籍当中表示，大量活生生的例子表明，如果企业用户无法同客户展开实时交流，则市场业绩将遭受打击。只有通过与客户展开实时交流，各大企业才能随时了解自己所在行业的最新情况，并及时对各自市场战略作出调整。
