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医药品牌价值速变通道是药食同源(MF-Stone)策略研究机构对中国的医药招商企业进行了深入研究后,所提出的崭新的市场营销策略。医药产业品牌价值速变通道中,综合了现在的概念营销、服务营销、数据库营销、一对一营销、品牌营销等的精髓,对中国的医药招商企业提出的一种具有指导意义的营销攻略。
医药品牌价值速变通道的通道环节包括:产品的品牌价值速变链、市场价值速变链、消费价值速变链三大环节。在这三大速变链形成的速变通道中,有三大对应的基础操作箱:攻略产品的品牌速变操作,CRM(客户关系管理)的应用和FM(服务营销)一对一营销操作箱。
产品的品牌价值速变链指的是由一般的满足消费者的功效需求到提供满足客户需要的攻略性品牌的速变通道。它是整个医药品牌价值速变通道的首要环节,指的是产品的引进,包装,和卖点的二次挖掘等,对已有的产品在功效的基础上进行品牌整合,以达到把引进的功效产品包装成自己企业并适合市场需要的攻略品牌。当完成品牌价值速变后,就进入了市场价值的速变通道,在此通道中,我们设置的置换箱就是(客户关系管理)CRM的应用,如果有强大的客户关系管理系统,就可以完成市场价值速变,产业通道就进入下一个环节——消费价值速变通道。这也是医药品牌价值速变通道的最后一个环节。在此环节中,设置了服务营销(FM)一对一的速变箱,在强大的企业消费者数据库的支持下,完成了医药品牌价值速变通道的最后一个环节。在此过程中,设置了一些理想状态,“速变箱”由于现在条件的限制,不可能全部达到速变的要求,在这里就不作多述。
在满足消费者需求的基础上,我们对消费者的需求类型进行识别、区分、并作互动性的交流后,便可以进行设计出新的产品所具有的满足消费的功能元素和产品的品牌识别元素,为速变通道中引进新的产品,以及包装品牌作为基本依据。使一个新的产品又开始在医药品牌通道中完成价值速变。
二、医药品牌产业速变通道的作业流程
医药品牌价值速变通道的作业流程是一种比较特殊的行销操作流程。在作业流程中,产品的选择显得尤为重要,只有真正的好产品才能具备进行品牌包装的潜力。当然,如果我们的好产品并非一定是全世界独一无二的新药,如果那样,品牌价值速变就失去了它自身的价值。我们主要是从基本功效及市场需求的角度来进行初步判断。当然如果是一个本来的功效就非常差,或者快要淘汰的品种,再如何进行品牌包装,品牌的生命力也不会持久。因为好的功效,好的产品品质永远是产品的核心,丢掉了这一点,整个医药品牌的品牌速变就会夭折,不能实现品牌速变的目的。
招商企业引进的产品通过品牌价值速变通道的速变后,就变成了针对市场的攻略性品牌,需要重新设计商标、重新设计包装以及对产品的功能定位进行二次开发,重新进行产品定位。
在品牌速变箱内,我们一定要按严格的市场调查设计出攻略品牌,进行速变操作,就可以进入市场价值速变环节。品牌价值转化成市场价值的过程,是医药品牌价值速变通道的关键。 在这一关键的转化中,客户关系管理(CRM)起到致关重要的作用。如果没有完善的客户关系管理措施和制度,对整个价值通道内速变的完成都会造成巨大的阻碍。
而进入的下一个环节——消费价值的转变,是整个通道的价值实现的最终环节,从产品生产到消费的达成,使整个价值环节形成了一个生态链,使价值得到最终实现。
在一对一的营销过程中,我们积累了大量的消费者数据信息,通过对满足消费者的需求的类型进行识别,区分,互动设计,为新产品的引进和新品牌的建立设立积累新的识别元素。为一个新的产品品牌价值速变打下功效和品牌基础。
三、从功效产品速变为攻略品牌,品牌价值速变
药品招商是一个近年来发展迅速的特殊产业。在药品招商企业的产业链中,选择适合市场要求的产品是第一位的。只有选择了适合市场的产品,才有可能在招商中寻找到一个比较高的产业起点,为寻找到合适的经销商打下基础。其次是对所属产品进行品牌包装:寻找合适的产品的新商标,以及针对新商标的产品包装设计,产品概念的二次开发、市场的再定位,营销手段的制定和应用等等。那么,在整个药品招商的产业链条中,由什么可以形成企业的核心竞争力呢?我们可以一起来做一些分析:
企业的核心竞争力来源于企业产品的品牌竞争力。现代意义上的产品概念是一个“产品及服务”的综合体,在现代产品高度同质化的今天,特别是医药产业,有同一药品名或者同类作用的药品实在是太多,如果我们不对产品的不同要素重新构架,从中提炼出不同的产品品牌要素,让产品更贴近消费者和市场的需要,让产品的服务概念深入到企业的产品的品牌的核心设计元素中,使品牌能有效地为市场服务。那么我们所推出的传统意义上的产品是不可能形成企业的品牌,也不可能产生适合为市场服务需要的攻略性品牌,企业的核心竞争力也就非常难以形成。
攻略品牌的概念是基于功效产品的概念提出来的。我们把以前所有开发的产品称为功效产品,所谓的功效产品就是只针对消费者的病症的产品。实际上,我国所有的医药产品都是功效产品。因为作为医药研究机构,他们只在医药领域作非常深入的探索,不可能对市场有非常深入的了解和感悟。这个时候,就需要营销企划人对产品的市场定位,营销方式,市场细分等各个方面进行全方位的整合研究,通过整合研究后,才能找到适合目标细分市场的品牌定位方法。
作为现代医药的品牌定位研究,我们认为还需要了解国家的有关政策和法规,以及市场的新的变化,也就是说我们研究的攻略性品牌具有非常明显的时效性,在这段时间可能是适合市场的攻略品牌,在另一个时期内可能又不是攻略品牌。所以,我们所提倡的功略品牌不是一个静态的概念,而是一个动态的概念。明白这一点,我们就不会走进品牌研究的误区。
我们对医药产品攻略品牌的提出,是针对提升空药盒理论医药的企业核心竞争力而提出的一个具有战略性意义的品牌包装概念。在此全新的概念的基础上,空药盒先后帮医药公司在2000年,2001年及2002年申报了“干净立诺”、“全清”、“全清”、“静聪”、“亮点”“全茵”“糖泽”等知名商标,并把这些商标有效地运用到了乙肝用药、泌尿系感染疾病用药、小儿多动症用药、近视用药等方面。并对这些商标进行了全新的设计,使我们能达到用视觉更好地为产品营销服务的目的。
医药品牌价值速变通道在攻略品牌的研究上积累了丰富的经验。其中一个典型的案例就是为吉林真元五味治肝片的品牌定位策略。
在2000年的时候,我们对乙肝用药市场进行了长达6个月的研究,对乙肝用药的品牌进行了综合分析:发现了大部分针对乙肝的功效产品都是只针对肝部用药,而在这个时候,有关乙肝病毒的“泛嗜性”研究已经展开。
——解放军三O二医院 刘士敬博士:
“……乙肝病毒并非只侵袭肝脏一处,它是以肝脏为‘大本营’四处侵犯,在多个脏器、组织中均发现了乙肝病毒,甚至是复制状态的乙肝病毒……至今已在胰腺、胆管上皮细胞、肾脏、血管、皮肤、白细胞、骨髓细胞、外周血单核细胞等组织中发现有乙肝病毒存在”……
为我们引进产品确定了一个方向:那就是把能清除全身乙肝病毒的产品作为研发部开发引进的重点产品。
通过对乙肝产品的更深入研究,发现了一个现象:通过西药的定量分析更能有效地说服消费者。于是我们在开发的乙肝用药的攻略性产品的开发识别中加入了另一个识别标志:能达到用西医理论阐述治疗机理的产品,这也是我们所提倡的用“中医西述”方式阐述攻略性品牌的治疗机理。
在艰苦的产品引进中,我们在网上,专业杂志上,专业报纸上等信息媒体寻求我们所需要的适合肝药市场需要的产品。通过对280多种产品的遴选,我们选择了中日合资吉林真元制药有限公司的五味治肝片。找到我们自认为的市场攻略性产品后,我们异常兴奋,这样的一个产品正是我们千寻万觅的产品。通过努力,一定可以把它打造成我们所需要的肝药市场的攻略品牌。我们是从这几个方面认为的:
1、吉林真元制药有限公司是日本投资企业,五味治肝片是一个中日合作研制的中药产品。对我们的品牌的深层次提升起到“地基”的作用。
2、产品中经过生物工程手段检测的产品中的“反义核酶”是属于生物基因学的概念,能达到中医西述的目的。符合大卫奥格威的实用广告传播的要求:用更确切的数字,更精确的具体叙述比空洞的中医学理论更有说服力。
3、产品功效过硬,五味治肝片对病毒性乙型肝炎有非常好的疗效,是国家的三类新药。好的产品是所有品牌的关键,没有过硬的产品的品质的保障,品牌也只是一个短命品牌。
基于以上的认识,我们用最快的速度取得五味治肝片的全国总经销权。总经销权虽然取得了,但是如何包装我们的品牌,使它能成为市场所需要的攻略性产品是品牌市场运作成功的关键。于是,如何为它取一个适合肝药市场的商标就摆在我们面前:如何报一个攻略性品牌的商标,是当务之急。经过几天晚上的彻夜不睡,我们想到了如下名字:干净立乐、干净、干净立得、干净立诺等27个商标,通过又一个三昼夜的探讨:我们决定以干净立诺、干净立乐报批,最终干净立诺获得了通过。
我们的商标传达了两个概念:首先是治疗作用快速彻底的概念,商标与干净利落谐音。“干净”寓意着清除乙肝病毒能够被清除干净;“立诺”是立刻承诺的意思,相当于一种情感互动交流的作用,表达了我们对自己产品的信心。有这二个概念寓意在产品的品名中,就会为自己产品的市场营销推广打下良好的基础。这个商标在国家商标局受理后,使我们的肝药市场攻略品牌初具雏型。我们所要做就是作好产品的定价策略,招商策略,营销策略,市场策略等方面的设置。干净立诺顺利通过了我们的品牌速变通道的第一步,就是由针对消费者的功效产品变成了为市场服务的攻略品牌。
品牌价值速变通道建立价值速变模型后,通过同样的方式,完成了全清、全清、静聪、亮点等医药产品的品牌速变工作,即由针对消费者的功效产品变成了针对市场需要的攻略性品牌。
四、由品牌价值速变为市场价值,医药品牌价值速变通道中的市场价值速变
产品通过品牌价值速变后,成了攻略性的品牌,我们所要作的第二步就是把产品的品牌变成市场品牌。也就是说,通过市场的交换,把产品价值变成市场的价值。这就牵涉到招商所独特的经营形式:特许经营。也就是药品招商企业所必须具备的另一个核心竞争力:建立良好的客户关系管理体系。
对于客户关系管理(CRM)对品牌竞争力的重要性,《亚洲品牌战略》的作者Paul Temporal博士在2001年10月24日在香港的由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”上提出的鲜明的观点:未来的竞争优势来源于以客户为核心的组织,而不是市场营销。
对于客户的关系管理,对于招商企业显得尤为重要。因为对招商企业而言,经销商的开发、维护及管理工作是关系到产业通道价值链得到实现的关键。在招商的应用中,使品牌价值置换成市场价值,完成了价值的市场交换,使品牌速变通道的价值链得到了有效的延伸。在实现价值速变的通道中,客户关系管理是实现品牌价值到市场价值的有效的工具箱。在这个工具箱中,满足经销商的需求是实现市场价值速变的价值基础和关键。
通过空药盒理论对医药经营者需求多年的研究发现:医药经营者的需求也是随着市场变化而变化的。根据药食同源策划多年对医药市场,医药经营者的需求调查,1995年的招商策略主要是以推出产品的高利润为卖点。因为在那个时期人们普遍追求一种普遍暴富的手段,而且当时的招商策略由产品导向营销导向阶段过渡。在当时的代表就是以现在春天集团的中老年保健食品比药欣招商为例:3万赚30万元,一个电话,改变你的命运等等,开创了以市场营销为导向的招商模式,并在业内引起了轰动。
在以后的药品招商中,采取市场紧跟策略,招商风起云涌,成功的都有自己的路数。但是,他们都体现了对营销模式的推崇。近年以来,由于营销的发展,策略的进步,业内对以营销为主导的招商模式的反思也越来越多,营销逐步走向返朴归真,走向个性化营销。那种天下大一统的营销模式渐渐走向没落。经销商越来越理智,提出了越来越多个性化营销服务的要求,所以,现在的招商企业逐步由营销为主导的模式走向以服务为主导的模式。
在医药品牌价值速变通道的客户关系管理中,推崇对经销商提供个性化的营销方案和个性化的服务措施,提供客户满意度为主导的个性化服务。如为干净立诺的营销服务中,就提供了以干净立诺的中方研制人谢惠安教授为主的大型专家服务团,为经销商做义诊服务;提供营销及广告方面的专业人才,对当地的经销商的市场营销和媒体策略提供个性化的指导等等。公司还注意建立客户详细的管理档案,以便于公司对各地的经销商提供更细致、更周到、更有效的服务。
在医药品牌价值速变通道的客户关系管理中,从每一位客户的开发、维护,、互动交流,个性化的案例设计等都从满足客户的个性化需求为重点,把客户资源作为企业的战略性的资源来管理。使医药品牌价值速变通道建立价值模后,在客户关系管理中走到了同类企业的前列。
品牌价值和市场价值的“俄罗斯方块”原理:在品牌价值和市场价值的交换过程中,如果采取有效客户关系管理措施,就如俄罗斯方块,经销商能良好地操作市场,产品的品牌价值能得到有效提升;如果市场操作不善,就会引起产品品牌价值的坍塌。所以,市场价值的增值可以导致品牌的增值,而品牌的增值又可以导致产品价值的增值。市场价值的有序化,才可能导致品牌价值的提升;如果客户关系管理无序,就可导致品牌价值的流失,甚至坍塌。
综上所述,有效的客户价值管理体系的建立是促进品牌价值向市场价值转化的操作关键。只有有效的客户价值管理体系才能提升品牌和市场价值,导致客户和企业的双赢。
在对客户关系管理的体系中,我们建立了三级数据库模型:产品原始录入数据库、产品分类数据库、成交客户分析数据库,在这三级数据库中,我们建立起了不同的分类模型:根据产品的市场操作类型分为:适合医院操作产品、适合专科操作产品、适合OTC市场操作产品;根据产品本身的剂型分:水针剂、粉针剂、合剂、片剂、颗粒剂、丸剂、栓剂、胶囊等不同的剂型;根据产品的功效所属的类别分为抗生素类、肝病类、妇科类、消化类、儿科类、眼科类、泌尿系统类、心脑血管类等不同的形式,根据不同客户的需求提供不同的产品,最大程度满足客户的个性化产品需求。
五、FM一对一营销,从市场价值到消费价值的实现——产品消费价值速变
市场的价值如何实现,如何才能与需求对象发生价值交换,使速变通道内的产品实现消费价值,是速变通道内实现价值生态链的最终环节。所以,如何提供有效的为经销商服务的市场营销方案,使消费者的需求得到满足,完成产品消费价值的最终速变。是药食同源策划一直在研究的问题。
在市场价值到消费价值的速变中,我们提供的是FM一对一营销操作箱,在一对一的营销操作箱中,我们提出了以个性化的品牌满足个性化的消费的营销操作。即是从分析消费者的个性化的需求开始,对需求进行识别、区分、互动、整合,达到最终的设计元素符合消费需求的目的,使我们设计的品牌价值主题能满足个性化的消费需求。
在FM一对一的操作中,我们最成功的操作就是干净立诺。在干净立诺上市时,已经有许多的肝药强势品牌,如健民慢肝宁、速立特十多个市场炒做型产品,如何在众多的品牌中脱颖而出,在夹缝中求生存,并迅速成长为市场的第一品牌,是摆在我们面前的首要任务。
通过精心的策划后,我们决定以消费者需求的识别开始入市,于是我们在做样板市场时,开始在各大媒体登出10通栏,1/4版等的广告,以“赠送30000盒乙肝新药寻找乙肝患者”开始入市,一时引起轰动,培育了干净立诺的初步消费市场。使干净立诺在一夜内成长为区域市场的强势品牌。
在入市后,配合义诊等活动开始对乙肝患者的消费进行区分,互动,从而达到设计满足消费要素的目的。为了和消费者的互动,我们还设计了一对一的回访体系,在回访体系中,设置了上十部回访电话,为患者设计个性化的乙肝治疗方案,干净立诺的销售和品牌形象得到有效提升,干净立诺在区域市场内逐步成为强势品牌,在山东、河南、湖北的部分区域成长为肝药的第一品牌。
对于泌尿系感染市场的操作,我们也通过类似的一对一营销策略,实现了价值速变通道内产品的消费价值的实现。完成了产品在速变通道内的价值嬗变历程。在一对一的营销操作箱中,我们始终以满足消费为目的,个性化服务为手段,用现代化的数据库手段为操作平台,使医药营销由粗放型向精细型发展,由传统的直邮商务逐步向电子商务时代过渡。
六、从分析消费需求到设计品牌满足需求——空药盒理论的产品引进及品牌孵化
在医药品牌价值速变通道中,一个产品从引进到完成品牌包装到实现最终的消费价值的时间可能只需要2年左右,但是如何在速变通道中引进新的产品,孵化新的品牌,不断地完成速变的过程,使企业得到可持续发展,医药品牌价值速变通道需要研究的又一个重要方面。
在医药品牌价值速变通道对新产品引进的操作中,我们采取了速变的方式。在速变通道中,我们的设计自下而上,首先是对消费的有效分析、识别、区分、互动,最终完成产品识别元素的设计;对品牌的孵化中,我们还加进了经销商的识别元素,使我们的产品和包装的品牌既具有消费的核心概念,又能满足市场的需要,为成为攻略性的品牌打下了良好的基础。
在产品引进和品牌的孵化过程中,我们理论积累了丰富的经验。如2003年推出的新肝药的品牌“乙纳克”,就是对患者的需求的进行了深入的识别、区分、并通过有效的互动交流,而设计出产品的核心功能要素,并按此要素在全球寻找符合这些核心要素的产品。在对此产品的品牌包装过程中,我们又加入了经销商的识别要素:也就是经销商提出的:“如何使现在不能做广告的肝药能做广告”?通过我们的深入研究后,找到了新的攻略方法,使我们所开发的品牌有望成为我们所希望的市场攻略性品牌。
在医药品牌价值速变通道中,强大的消费者数据库的支持是少不了的,如果少了强大的消费者数据库的支撑,我们得到的产品引进和品牌的孵化元素就会产生误差,从而导致整个设计思路的偏差,使产品和品牌设计得到错误的信息,最终导致产品引进和品牌孵化的失败。
七、医药品牌产业速变通道对医药招商业的意义
通过建立医药品牌价值速变通道的价值速变模型,我们运作了十二个产品,有成功的,也有极个别失败的。但是,品牌价值速变通道的价值速变模型自建立两年以来,已经帮助五个医药企业建设了六个驰名品牌,有一个产品的年销售逾亿元,三个产品年销售达到数千万以上,6个产品年销售突破800万元,纳入通道的产品比未进入通道前递增了437%,业务涵盖药品、生物、食品、酒业等领域。在产品销售的大幅增长中,品牌速变通道在医药产品的营销应用中功不可灭。
随着对医药品牌价值速变通道的品牌价值速变模型的建立和应用,在大量的实践中我们发现了品牌速变的基本规律,对现代的招商企业具有指导性的意义,主要表现在以下几个方面:
1、建了招商企业一直没有打通的营销高速公路,使所有的产品在通道中实现价值速变提供了可能,为一直未能被企业打通的招商过程中如何把市场价值转变成消费价值的难点找到了最终的出口,有效链接了招商企业断裂状态的价值链,形成完整的价值生态链,对招商企业的运作有指导意义。
2、供了完善的工具箱,完善的客户关系管理、攻略性产品的概念、服务一对一营销的实施,及企业新产品引进、新品牌的孵化,是形成企业核心竞争力的关键。也符合现代企业核心竞争力发展的方向。
(二)纺织、服装:据越南纺织服装协会负责人透露,为降低进口成本,越南企业倾向于从我国进口面料。此外,越南多数纺织机械陈旧落后,纺织机器及零配件绝大多数依赖进口,产品质量得不到保证,致使其拥有的欧盟纺织品配额无法使用或不敢贸然使用。我国企业应抓住这一机遇,与越南服装企业合作生产,采取来料加工等形式,既可带动原料、纺织机械出口,又可利用越南的配额将产品出口到欧盟。
(三)渔业、水产加工: 越南水产资源丰富,年产量200多万吨,渔用机具市场巨大。越南水产品加工能力有限,对水产品利用率低,我国企业可考虑投入技术和设备兴办加工厂,产品返销国内。
(四)工程机械: 越南目前基础设施建设、工程承包市场活跃,对工程机械需求量较大。我国出口越南的工程机械主要有推土机、压路机、液压机、筑路机、粉碎机等,深受客户的欢迎。所以,在越南投资建立组装厂,既可带动零部件和技术出口,又可降低关税成本,增强产品的竞争力。
(五)医疗卫生: 越南人深受中国医药传统文化的影响,对中药依赖性较大,尤其是滋补品。越南政府鼓励发展中药生产,提倡使用中药。我国中药在越南医药品市场上享有较高的声誉。医药企业应抓住机遇,深入了解市场需求,积极扩大出口,同时可考虑在越南投资兴办生产技术含量和附加值较高的中成药厂,利用当地资源进行加工,带动国内设备出口。
(六)电力和通讯设备: 鉴于越方对中方技术设备仍缺乏信任,在电力技术主设备方面,可考虑与信誉好的西方国家公司合作,利用中方设备的价格优势,降低成本,共同投资,提高中标率。
(七)家电、视听技术: 目前越南对各类家用电器及激光视盘机、组合音响等视听设备的需求不断上升。我国市场上这类产品的竞争已十分激烈,企业可考虑向越南转移适销对路、技术成熟的产品。可利用两国便利的公路铁路运输条件,开展加工贸易,带动国内技术设备和原料出口。
但我国医药产品出口中存在的问题也日益突出。*年我国医药产品出口仅占我国外贸出口的2%,与我国外贸出口水平不相适应。自主创新能力弱、国际化导向差、出口经营方式粗放、出口产品结构不合理等问题也越来越制约着我国医药产品出口质量和效益的提高。
为紧紧抓住本世纪前20年医药尤其是生物医药技术发展的重要战略机遇期,努力培植我国医药出口新的增长点,优化医药产品出口结构,提高医药产品国际竞争力,现提出如下意见:
一、指导思想、发展目标和工作原则
一指导思想。贯彻落实科学发展观,以企业为主体,以自主创新和技术进步为动力,以国际市场需求为导向,充分利用国内国际两个市场、两种资源,有效发挥出口对产业发展的拉动作用,加强医药行业标准与国际标准的接轨和互认,建设适合医药产品特点的国际营销渠道,扩大我国医药产品出口。
二发展目标。在2010年之前,基本建立以国际市场需求为导向的医药产品研发体系,逐步提高医药产品出口的质量、档次和附加值,促进医药产品出口的全面增长,争取医药产品出口年增长率保持12%。到2010年,力争医药产品年出口额达到230亿美元,创立20个医药自主品牌。2010年到2020年期间。医药产品出口年增长率争取达到16%。到2020年,医药产品出口额达到1000亿美元,知名自主品牌达到100个,力争有5-10个重点产品进入国际市场,并建成15-20个年出口额达20亿美元以上的医药出口基地,50家年出口额在l亿美元以上的医药出口骨干企业,一批年出口额达到1000万美元的重点医药企业,国际营销体系初步建成。
三工作原则。一是把长远规划与近期发展相结合。着眼长远,立足当前,制定医药产品出口中长期规划,结合不同医药产品的特点,实施不同的发展战略。二是企业自主和政府支持相结合。遵循市场经济规律,充分协调和发挥政府、企业、科研机构和中介组织等方面的积极性和创造性,为扩大医药产品出口创造良好环境。三是把整体推进与重点突破相结合。巩固现有出口市场,采取针对性举措,力争重点产品、重点市场取得突破性进展,四是把积极合理有效利用外资与鼓励发展国有、民营企业相结合,提高利用外资效率,扩大出口规模,提升出口产品技术水平。
二、培育出口主体,优化产品结构
四建设国家医药出口基地。加强对医药出口基地的管理和指导,推动有关城市成立医药出口基地建设管理委员会,制定相关发展规划,创造良好的医药出口发展件。鼓励出口企业研究开发和生产适应国际市场的医药品种,优化布局,推动产业集聚,促进结构调整,培育地区性的规模竞争优势,并发挥其窗口、辐射、示范和带动作用。
五确定和培育重点企业。以国家医药出口基地为主体,确定一批分别具有技术研发优势或产业基础优势,以及市场营销优势的重点企业或企业集团,加快培育企业核心竞争力,支持企业通过国际标准认证,加快国际化进程,谋求拓展全球市场。
六加快培育具有潜在优势的中药产品出口。选择一批具有良好市场前景的中药品种进行重点开发推广。在建立完善种植养殖措施的基础上,鼓励中药制剂、中药饮片和符合中药材生产质量管理规范的种植药材的出口。
七稳步扩大具有比较优势的化学合成原料药、医药中间体和非专利药的出口。借助跨国公司构建全球供应链体系的时机,引进国外资金与先进技术,加强对化学原料药生产工艺的研究,产品符合我国和进口国标准,努力创造在国际市场上占有相当市场份额的出口名牌。提倡借鉴与创新相结合,支持企业发展非专利药品出口。
力鼓励生物药的出口。加强对基因工程药物、生物疫菌和生物诊断试剂的开发与研究,努力发展具有优势的疫苗菌苗等生物医药产品的出口,积极开展中草药有效生物活性成份的发酵生产,应用现代生物技术大规模工业化提取中草药的有效生物活性成分,大力开发疫苗与诊断试剂。
九重点发展医疗器械与具有高科技含量的大型医疗设备的出口。继续扩大一次性医疗器械出口。重点扶持发展科技含量高、拥有核心技术如超声聚焦刀等具有自主知识产权和自主品牌的医疗器械产品的出口,适当引进先进大型医疗设备的研发与生产技术。
三、提升技术水平,鼓励境外注册认证
十合理调配医药科技资源,加强与医药产品出口相关的重点实验室的建设,加强中医药国际化研究,选择一批有自主知识产权和市场竞争力的产品做好科技攻关。支持建立和完善技术交易市场,促进医药科技成果的转化。鼓励风险基金进入医药研发领域。
十一加强医药产品技术性贸易壁垒的应对工作。推进中医药标准化战略,加强与世界卫生组织等国际组织的沟通和国际标准的调研,争取中医药国际标准主动权。加强国际标准的调研,加大科技投入,做好对(二垩英、多环芳烃等)外源性环境毒物的去除和控制及制皮方法的研究推广。
十二加强医药产品知识产权的研究与保护。要提高创新层次,促进基础性专利的产生,强化知识产权保护手段和力度,支持在境外申请专利,逐步增加我国医药领域知识产权的数量。
十三加强医药产品不良反应的监测与研究。鼓励有关机构有步骤地开展对中药毒性、毒理的研究,支持有关国际组织建立相关的咨询中心,加强对国际市场安全使用中药产品的指导,建立国际市场中药不良反应快速应对机制。
十四推动医药产品境外注册和相关认证工作。建立国际医药市场法规数据库,并进行相应的对策研究,支持相关行业中介组织建立国际医药注册指导中心,力争2010年达到20家,覆盖主要出口地区。充分利用相关政策和资金,对符合件的医药产品出口企业的境外知识产权保护以及进口国要求的认证等给予支持。
四、加强国际合作,积极开拓市场
十五加强对重点市场的开发工作。充分发挥驻外经商参处(室)优势,加强对国际市场医药产品需求的调研。继续巩固传统的亚洲市场,努力开发东欧、非洲、南美新兴市场,重点突破欧美发达国家市场。
*促进国际营销渠道建设。加强对国外市场营销渠道的研究,大力发展医药电子商务,建立适合我国国情的国际营销方式。争取2010年之前。行业中介机构分别在医药产品出口重点市场建立10个医药产品销售指导中心,提供医药产品的市场需求、营销渠道等方面的信息服务。深入研究联合国、世界卫生组织等国际机构采购政策,力争一批我国拥有自主知识产权、自主品牌的医药产品进入采购清单,大力扶持青蒿素等优势产品的出口。
十七加快实施医药产业“走出去”战略,鼓励医药企业以参股控股、并购、租赁、境外上市、设立研发中心等方式进入国际市场。鼓励医药企业开展境外带料加工业务,享受国家“走出去”优惠政策。
十八充分发挥多双边机制和国际组织等多方面的作用。开展多渠道、多层次、全方位的国际合作与交流,妥善应对国际贸易摩擦,争取与部分重点国家在相关认证(如药品生产质量管理规范认证)和检测等方面达成互认协议。
十九建立政府合作机制。结合不同市场特点,与件成熟的重点国家和地区在双边联(混)委会机制下成立医药工作组,推动我国医药产品进入当地市场,优先推动内地与港澳“更紧密经贸关系安排”(CEPA)项下中医药领域合作。运用WTO的协调机制,协助发展中国家解决重点疾病防治的药物和器械供应。搭建国际交流平台,促进国内外医药企业的广泛交流与合作。
二十积极推进“以医带药”市场战略的实施。通过政府多双边渠道加强中医药文化宣传,提高各国对我国中医药的认知度。强化和规范对国外中医药留学人员的培养,利用援外资金支持在具备件的发展中国家开展中医药合作办学、合作办医院,带动中药产品出口。
二十一建立反倾销预警机制,加强对易于遭受国外反倾销的化学原料药,医疗器械等重点产品的监控,及时收集整理出口产品的有关信息,指导行业和企业进行必要的调整应对。要指导行业加强对国外产品的倾销、垄断、补贴的调查,按照WTO的规则建立我国医药产业的保障措施。
五、加大政策扶持,强化部门协调
二十二加强部门协作。建立商务部、科技部、财政部、卫生部、税务总局、林业局、食品药品监管局、中医药局等相关部门参与的促进医药产品出口部际协调工作机制,制定医药产品出口发展规划与战略举措,协调解决我国医药产业国际化过程中的重大问题。促进医药产品出口部际协调工作机制在开展工作时要充分听取行业组织和企业的意见,地方参照设立相应的协调工作机制。
二十三简化行政审批。适当调整医药产品进出口相关管理办法,建立出口服务与审批的快速通道。适时调整医药产品进出口海关编码,增列中药提取物、中药饮片等重点产品的编码,为有关统计分析和政策决策提供依据。
二十四加强生态和濒危物种保护。配合农业产业结构调整、西部大开发和生态建设战略,促进中药材以利用野生资源为主转向人工繁育资源,大力发展中药材野生动植物繁育基地,努力研究中药濒危、珍稀物种的人工替代品种。有关部门要为企业办理进出口手续提供必要的方便,逐步推进含野生动物成分中成药的标记管理制度。
二十五利用现有资金渠道扶持医药产业。继续执行《关于进一步实施科技兴贸战略的若干意见》([*]92号)中相关财政资金支持政策,加大对医药企业的技术进步和产业升级的支持,利用现有高新技术产品技改贴息和研发资助等资金渠道对符合件的医药企业予以资助。
二*完善金融服务体系。进出口银行提高授信额度,出口信用保险公司在国家出口信用保险政策范围内,积极为高新技术产品的出口提供保险支持;帮助重点企业以抵押、质押和定金等多种担保方式获得出口信贷。
二十七继续鼓励外商投资医药领域。逐步放宽医药领域对外商投资的限制,结合产业结构调整,并根据《鼓励外商投资高新技术产品目录》,有计划、有步骤地扩大外商投资鼓励类目录中医药产品范围。
二十八鼓励组建医药经济联盟。以市场需求为导向,构建研发、生产、物流、营销等环节的产业价值链;以骨干企业为主体,鼓励有件的地区建立重点品种或特色品种的供应链体系;引导有件的地区发挥资源或区位优势,构建医药经济圈。
六、完善中介机构,加强信息服务
二十九加强现代物流、展览等服务。建立具有较高水平的医药产品国际会展服务和物流中心。地方政府要因地制宜,给予重点支持。鼓励企业在国外联合建立地区性的产品分流中心,积极支持举办国际医药产品专业展览金,鼓励企业参加国际专业展览会。
三十建立相对完善的市场信用体系。加强信用体系建设,鼓励医药出口企业建立良好的商业信誉,支持行业组织在医药领域开展企业信用评级试点。企业的信用情况将作为享受鼓励政策的依据之一。
1整合优化中日传统医药教育资源,培养满足中日市场需求的国际化医药人才
中日两校充分合理的利用各自的传统医药教育资源,大胆创新教学管理体制,基础理论课程在日本校学习,各类实验、实训、实践课程学生来华完成。目前日本部分医科、药科大学以选修课程等不同形式开设传统医药讲座,但与中国有所不同,目的不是培养专门的中医药人才,只是使部分医学、药学学生能在适当范围内正确运用传统医药学疗法[4]。日本校的教学大纲与课程设置与此不同,改变目前日本中药教育重药用、轻理论、一切以西医诊断为是非标准、向西医学一边倒的弊端,将中医基础理论、中医诊断学等中医思维导入中药学教育体系,用正确的中医理论指导中药的应用。同时以天津中医药大学现行的教学大纲为基础,又不全是照搬中国的教学课程,而是针对日本国家资格考试做适当、合理的设计和调整,教学科目及学时符合参加日本国家资格考试的标准,在保证总学时和总学分不变的前提下,将德育教育、计算机及部分选修课程替换成中药专业课程,最大限度的满足日本学生的需求。日本校的很多教师都是在中国的医药大学毕业后,取得日本的国立医科大学博士学位,还有来自日本当地医科大学的外聘教师,再加上天津中医药大学定期选派优秀专业教师赴日授课,使得教师队伍汇聚了中日的医药教育专家,最大可能的整合优化了中日教育资源,保证教育教学质量的同时,提高了人才培养的国际化水平。日本校毕业生全部参加了日本药品销售师资格考试,很多学生在医药品、化妆品企业找到了理想职位或是计划独立经营药店,还有学生选择继续在华深造,将来从事中日传统医药的研究工作。
2探索中日双语教授中医药,打造“日语入学、汉语强化”的中医药国际教育新模式
学习中医药的外国留学生因为语言障碍、文化背景不同,学习中医药的困难很大,很难接受中医的思维方式。日本校采用中日双语教学,70%课程日语授课、20%课程汉语授课、10%课程中日双语授课。前3年学生在日本校学习,入学初期汉语相对薄弱,采用日语授课使学生很快就能适应中医药的教学,期间不断学习汉语基础课,还利用每年暑假来中国短期强化学习汉语和部分专业课。第4年学生来中国学习,1年专业课及实训实习阶段采用汉语授课,并用汉语完成毕业论文答辩。还有部分学生提前来中国先进行半年汉语强化,加强对汉语能力的培养和中国传统文化的学习,随后进入1年专业课学习及实习。通过4年循序渐进学习汉语,特别是在中国学习期间强化,最终圆满完成中药学专业本科的学习内容。“日语入学、汉语强化”的新模式使得外国留学生克服了学习中医药专业之初的语言屏障,缩小了文化差异,提高了中医药国际学生的教学质量,进一步吸引了医学类国际学生学习中国传统医药。
3加强中医药行政、学术的全面合作,摸索“跨文化、跨院系”的创新管理方法
日本分校是中日两校众多部门全面合作的产物,需要两校行政系统和教学单位的密切合作。中日两校每年多次在两国召开教育教学会议,对教学大纲及教学计划的制定、教材选用、考核方法、教学评估、教师资格认证等进行严格监控,同时探讨机构组织和学生管理的高效合理的运营方法。两校的行政部门经过几年的磨合,在教学管理、学生管理、实习管理、住宿管理各个方面都摸索出一套行之有效的管理方法。最后1年在中国学习阶段管理模式由单独编班授课,转变为与中国学生合班上课,实现中日文化的交流与互动。同时在教学单位增设了一名日语流利的辅导员,不仅可以帮助行政部门管理学生,更能在生活中、思想上时刻关心帮助日本学生。“跨文化、跨院系”的管理方法可以发现不足、扬长避短,进一步完善留学生管理体制,推动了学校行政管理模式和后勤配套改革,从硬件到软件全面深化了中医药院校国际化进程,树立了中医药来华留学的良好品牌。
4日本分校的前景展望
随着全球医药产品需求的快速增长,航空运输业新老经营商都纷纷在全球医药运输领域展开竞争。无论是航空公司,还是货运商和集装箱生产商,都在高调推出一系列新产品和服务项目。
药品运输量大要求高
关于医药产品贸易量的预测数据令人惊讶,到2013年,全球医药产品市场价值预计将超过9750亿美元。据美国康州诺瓦克艾美仕市场研究公司(IMS Health)预测,2010年,全球医药产品市场的增幅为4-6%,总值将超过8250亿美元。在去年10月份公布的最新预测报告中,艾美仕将其对今后5年的医药市场预测增幅调高了1个百分点,其中,部分原因是2009年的市场需求增速超过预期增速。对于因全球金融危机和贸易减少而深受打击的航空货运业来说,这些市场的动力显然并未消失。
艾美仕公司的预测分析报告考虑到了诸如全球经济衰退和医疗保健等方面的因素。另外,在2010年可能发生的事件还包括美国的医疗改革、其他国家的立法和监管措施、H1N1流感的传播规模以及全球经济恢复增长的幅度等,这些事件也可能会对全球医药市场产生长远的影响。
医药品和保健品生产企业需要可靠的温度控制措施,并且能够在其整个供应链中对温控措施进行严格监测,因为其托运的每批产品的价值都可能会高达数千万美元。远程投递过程中的每个失误都可能会导致收入损失,或者,更糟糕的是,产品抵达目的地后可能被认定为无效产品。
大陆航空公司“一物多用”
在最近几个月里,加拿大航空公司、美国航空公司(American Airlines)、英航全球货运航空公司、日本航空货运公司和联合航空公司相继宣布,采取冷链措施,开展与医疗保健行业有关的运空运业务。最近在菲律宾召开的冷链配送业务会议也反映出了冷链行业的最新发展情况。在这次会议上,几家航空公司纷纷推介其最新推出的冷链业务。另外,还有两家美国企业公布了温控集装设备(ULD)生产计划,他们打算以低于竞争对手20%的价格对外出租这类设备。
曾在五年前宣布自己是实施系统冷链项目的首家美国航空公司的大陆航空公司称,该公司在冷链业务方面处于领先地位,而且计划将继续朝着这一方向努力。大陆航空公司的产品开发与专业销售经理Mark Mohr说:“其他承运人总算弄明白了大陆航空公司和其他一小部分承运人早就熟悉的东西,即这个领域存在许多高收益机会。我们很高兴看到,这些新来者正在摆脱过去那种‘只要把货装到飞机上就万事大吉’的思维。”
大陆航空公司已与冷链市场的主要集装箱供应商――瑞典的Environtainer公司和美国的CSafe Acu Temp公司建立合作关系,由前者为其提供被动集装设备,后者提供主动集装设备。Mohr说:“大陆航空公司的ClimateSecure温控业务没有采用‘一物多用’的概念。我们主要把精力放在对产品处理要求的理解上,然后再通过我们的处理程序协助生产商和货运商制定一个针对某个具体产品的标准操作程序(SOP),这个标准操作程序必须既具有可行性,而且还要有可持续性。”
大陆航空公司是第一家拥有经Envirotainer公司授权的冷链集装设备配送站的航空公司。Mohr称,在全球经济衰退的大背景下,大陆航空公司的医药产品冷链运输业务仍然在2009年取得了较高的收益。
尽管2009的医药产品运输量低于2008年,但这类货运业务的收入降幅远远低于其他业务。Mohr称,随着CSafe AcuTemp公司的主动冷藏集装箱(RKN)的到位,大陆航空公司在2010年的医药冷链运输业务将会实现增长。CSafe AcuTemp公司的主动冷藏集装箱也是美国联邦航空局(FAA)唯一批准的主动集装设备。
另据Mohr称,大陆航空公司将于2010年新开通的休斯顿-法兰克福航线和新接收的2架新型B777-200飞机也将给该公司带来新的增长机遇。而且,它在休斯顿新建的易腐货运中心也将是促进未来增长的一个因素。
瑞士全球货运联手商
从事冷链运输业务的欧洲承运人主要有法-荷航空公司、瑞士全球货运公司和汉莎货运航空公司。这些承运人也于此前在医药运输业务中为自己赢得了一席之地。其他承运人还包括阿联酋航空公司和北欧航空公司。
瑞士全球货运公司的产品经理Gerard Gobat说:“作为一家专业化较强的承运人,我们在不断增长的医疗产品运输领域发挥着越来越重要的作用。”瑞士全球货运公司的主要医药运输市场包括瑞典(那里有雄厚的医药生产基础)、德国、奥地利、美国和日本。此外,该公司还把目标放在了与贵重物品运输和增值服务有关的需要特别处理的业务市场。
当然,瑞士全球货运公司也不是唯一一家把目光放在中国、印度和南美等新兴温控医药运输市场的航空公司。但是,与其他航空公司和一体化承运人不同的是,该公司并不直接与医药产品生产企业打交道。Gabot说:“我们的客户是货运经营商。”因此,它的目标是与主要货运经营商建立关系,其中包括航空公司、货运商、供应商和集装箱生产商,通过与这些经营商的合作来满足医药企业的需求。Gabot称:“与他们建立密切的关系很重要,只有这样,你才能对任何差错做出快速反应,实施新的业务理念,与客户开展对话。作为一家航空公司,一定不要建立太多的接触点。我们公司从总体上说是一个实施精益管理的企业。”
Gabot说,瑞士全球货运公司受理温控业务的主要是其Swiss Celsius业务部门,这项业务的主要服务对象是医药行业,但也可适用于其他任何一种需要严格控制温度范围的产品的运输。
DHL看好中国医药市场
货运商也投入了更多的时间和精力来开发医药产品运输业务,其中包括德国邮政所属的DHL全球货运公司、全球物流巨头德讯公司和泛亚班拿公司。2009年6月,DHL全球货运公司在上海浦东国际机场新建的一个面积为2000平方英尺的温控仓储设施中设立了其首个生命科学与医疗保健物流中心。中国是全球第九大医药市场,预计在今后几年仍将继续保持两位数增长;DHL公司引用Datamonitor市场调研公司的预测报告称,到2011年,中国的医药市场规模将上升到全球第六位。
DHL公司称,加强冷链物流能力是与行业增长和亚太地区客户需求的不断增长相一致的。DHL全球货运公司中国区总经理Steve Huang说:“这是DHL公司为提高冷链物流质量和效率,满足医药企业、化学实验室和生产商不断增长的需要而采取的又一措施。我们相信,这项业务将会继续不断增长。”
最近几年,生命科学和医疗保健行业迅速发展,其中,中国市场的潜力最大。2004年,亚太医药市场的总收入为916亿美元,到2008年,这一数字上升为1183亿美元,年均复合增长率为6.6%。中国医药市场的增速最快,从2004年到2008年,其年均复合增长率高达21.1%。由于政府计划改善其医疗保障体系,这种增长趋势仍将持续下去。
CSafe集装箱走俏
美国的集装箱供应商CSafe公司在2009年实现了跨越式发展。2009年5月,CSafe公司宣布,其主打产品――AcuTemp RNK航空货运集装箱是经欧洲航空安全局(EASA)和美国联邦航空管理局(FAA)批准的唯一一种由压缩机驱动的航空货运集装箱。11月份,该公司成为首个可以在其集装箱标贴国际空运协会时间和温度敏感型医疗产品标签的集装箱生产商。新推出的时间与温度敏感标签是《国际空运协会易腐货运规则手册》(第十版)的一部分,将于2010年7月正式生效。
CSafe公司的业务开发副总裁Oliver Bootz说:“随着医药和生物技术领域的温度敏感型产品运输业务的继续增长,我们认为,及早采用国际空运协会指定的标签具有积极的意义,它可以标明集装箱的内容物,以便于提前处理。”CSafe公司的集装箱具有冷却和加热功能,即使在零下30度和零上49度的极端气温条件下,也可以将箱内温度保持在4-25摄氏度之间。而且,这种集装箱使用成本较低,还具有环保特点。
在谈到未来航空货运市场的增长潜力时,CSafe公司的总经理Brian Kohr指出,医药冷链运输是目前增长最快的一个市场,也是除活体动物运输以外赢利最高的一项业务。他说,在临床试验中,有70%的医药产品属于温度敏感型产品。而且,这个市场正在以年均6-12%的速度增长。
美国航空公司于2009年9月正式推出其首个综合性温控运输服务产品以来,对该产品的市场认可度表示非常满意。该公司负责货运销售业务的副总裁Joe Reedy说:“我们的计划是利用我们的网络优势和服务优势开展温控运输业务。”他指出,医药和保健品运输业务有其特殊的要求,而这也正是美国航空公司的优势所在。
爱美仕公司在其最新公布的市场分析报告中称,一些额外因素也可能会对医药行业的发展产生影响,其中包括行业管理标准方面的变化。航空公司和航空货运业必须及时了解这些发展动态以及在今后将要生效的一些更加严格的安全规定。