社交媒体的作用
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社交媒体的作用范文第1篇
1 现代社交媒体对大学生创业的推动作用
1.1 拓展人脉
在创业过程中，人脉的拓展尤为重要，它会对创业成功率产生直接的影响，而对于人脉拓展而言，社交媒体的合理使用所带来的积极作用又极为明显。在创业者看来，要想获得人脉与关注，无论是使用微信还是微博，都是既困难又简单的。说其困难，原因在于微信与微博等现代社交媒体都存在一定的局限性，它们所面向的对象有所不同，因而在获取人脉之时亦面临相应的局限；说其简单，原因又在于微博能够采用制造热点话题、使用微博推广等方式加强宣传，以此获取更为广泛的关注，而对于微信而言，同样能够借助公众号等手段提升关注度。大学生在创业之时，可以对微博、微信等现代化的社交媒体进行巧妙地利用，以此积累人脉，这能够在较大程度上保证其创业活动的成功。
1.2 提供平台
大学生创业需要有平台作支撑，在当前电子商务迅猛发展且广泛普及的背景之下，如果一味地以传统创业思路为指导，必然是不可取的。现代社交媒体能够提供一个选择平台的机会于大学生创业者，对于大学生而言，不管是在哪一个领域开展创业活动，都是可以以社交媒体为支撑来进行的。举例来说，如果大学生选择在美食餐饮领域进行创业，便可以利用微博、微信等制造热点话题，以此引起广泛的讨论与关注，让消费者有一个较为清晰的认识。在此基础之上，可通过拉手、糯米等餐饮平台加强推广语宣传，此外，还可与金融平台建立合作关系，开展一些折扣减免活动，例如，使用微信支付特享周五半价优惠等。由此可知，社交媒体能够提供可选择的平台于创业大学生，有利于其创业道路的铺筑。
1.3 集成化创业
除了在人脉与平台两个方面向大学生提供一定的支持，推动创业活动的开展以外，现代化的社交媒体还有利于实现创业的集成化，对某一单一环节创业尴尬现象的发生予以避免。现代社会正朝着集成化与统一化的方向发展，传统形势下的只强调生产链中某一环节的创业模式已失去先进性，逐渐被新时代社会与市场的发展所淘汰。此外，以消费者为视角来分析，一条龙的服务需求越来越明显，这同样要求大学生开展集成化的创业活动。利用现代社交媒体，大学生在创业之时能够更好地将不同环节集合起来，提供能够符合消费者心理预期的优质服务。
2 大学生利用现代社交媒体开展创业活动的制约因素
2.1 虽了解社交媒体但欠缺创业意识与实践经验
目前，很多大学生对现代社交媒体的使用频率均很高，但是，他们利用社交媒体开展创业活动的意识却相对欠缺。大部分大学生在使用社交媒体之时，仅将其视作一种娱乐与休闲的工具，很难充分把握其营销价值。对于大学生而言，他们普遍不会以社交媒体为依托进行市场的拓展。虽然现阶段已有部分大学生具有了利用现代化的社交媒体开展创业活动的意向，但其必要的工作经验较为欠缺，在大学生寻找到正确且合适的创业途径之前，依靠现代社交媒体进行创业这一先进思想只能停留于起始的计划阶段。
2.2 利用社交媒体进行创业的特征并不突出
目前，诸多现代社交媒体均以促进人际交流、拓展人脉关系为其主要功能，大学生在借助社交媒体开展创业活动之时，只能依靠自身的技术力量优化各个媒体的效果。然而，就现有的实际运行结果分析可知，基于精力、能力以及实力等因素的限制，很多大学生不具备足够的知识与能力利用并驾驭全部的社交媒体。若委托专业公司对社交媒体进行运营，可以在很大程度上提升使用效果，但是这又需要支出大量的资金，加之国家政策等因素的限制，现阶段大学生还没有足够的能力进行现代社交媒体的营销外包或托管，因而又成为对创业活动产生制约的一项重要因素。
2.3 社交媒体网络信息对大学生造成不良影响
很多新闻媒体曾报道过互联网信息对青少年影响的事例，大学生处于人生观、世界观与价值观形成的关键时期，这一阶段接触的信息亦会对其产生很大的影响。随着现代科技的不断进步与发展，与大学生密切相关的现代社交媒体功能亦愈发高端。作为走在潮流前端的人群，大学生对于很多新生事物都有着广泛的兴趣与积极的探索欲望，社交媒体中有很多不利于他们成长的信息，在利用社交媒体进行创业的过程中，如若不能对微信、微博等媒体的信息做出正确的分辨，便会很容易误入歧途。
3 高效发挥现代社交媒体作用为大学生创业提供服务
客观分析，正确使用现代社交媒体向大学生创业提供服务需要由学校、家庭、社会以及政府等多方面进行引导与监管。
3.1 学校方面
要通过举行网络论坛、开展与专业相结合或者提高专业技能的教育活动对大学生进行引导，使其对创业知识以及利用现代社交媒体进行创业的概念有一个更加深入的认识，增强其创业自觉性，培养务实心态，对其创新精神与实践能力进行不断的锻炼与提升，向大学生创业提供优质的服务，此外，还要进行网上就业指导教育以及网上职业咨询辅导等活动的积极开展，将社会实践同学生专业实践以及就业创业密切地结合起来，使大学生随时随地地利用现代社交媒体接受教育，增长知识，对其正确创业意识的树立进行积极且合理的引导。
此外，学校还要对现代社交媒体进行充分的利用，积极宣传优秀创业典型，以榜样的实际经历激励更多的大学生参与到创业队伍中去，营造并优化创业氛围，对创业工作予以不断的推M。利用公众号、微博发文或者讲座等形式向学生传授现代社交媒体的正确使用方法，对社交媒体的不良危害予以强调，以引起学生的足够重视，进而使其养成良好的社交媒体使用习惯。在课堂上，教师要多注意提醒学生专心听讲，减少学生课上使用社交媒体的频率，预防大学课堂出现现代社交媒体污染，影响正常上课与人才培养质量等不良现象的出现。更为重要的，思想修养培养必不可少，教师要时刻掌握大学生的思想动向，引导学生健康向上发展，助其树立起正确的人生观、世界观与价值观，提高学生鉴别有害信息的能力，构筑思想堡垒。此外，学校还可利用网络进行大学生创业指导课程或讲座的开设，使学生树立自信心，为自己的目标不懈努力，避免出现由社交媒体中黄赌毒等有害信息侵害而自甘堕落的现象。
3.2 家庭方面
家长要寻找正确的教育方法，不能过分地溺爱子女，积极督促他们奋发向上。勤俭节约的好习惯要从小养成，尤其是在子女上了大学以后，家长要对其用于社交媒体之上的开销进行合理的控制，通过交流了解子女在学校的学习与生活状况，对其受不良信息影响的情况进行监控，以防子女过于依赖现代社交媒体现象的发生，使子女能够在学校正确地使用社交媒体，形成健全的人格，在顺利完成学业的同时对创业能力以及竞争力予以提高。
3.3 社会方面
首先，要在全社会营造积极向上的氛围，鼓励大学生利用现代社会媒体开展自主创业活动，并在鼓励成功的同时宽容失败，通过自主创业宣传教育的加强对大学生创业持以积极的鼓励态度。其次，要对现代社交媒体进行严格的规范，现代化的社交媒体横跨各行各业，它不仅关系到技术培育问题，还与市场规范息息相关，社交媒体的运营必须以业务管理平台的建立为前提，对媒体信息进行严格管理，有效控制负面信息的传播，以此为前提向大学生创业提供优质服务，对政府压力予以缓解。例如，可以利用微信、微博等进行创业信息的免费，开辟创业新渠道等。而怎样控制、怎样征询、怎样选择是需要各方面密切合作的一件事，管理部门需要进行公共信息现代社交媒体发展机制的制定，在推动社交媒体发展的同时强化信息管理，尤其是加强对媒体内容的管理，真正实现社交媒体的更安全、更绿色且更创新。
3.4 政府层面
在大学生创业过程中，政府发挥着引导性的作用。首先，政府应在大学生利用现代社交媒体进行创业之时制定多种优惠政策，给予其特殊的税收优惠，向大学生创业提供资金、信贷以及市场政策等的支持。其次，适当优化大学生创业的风险投资，允许其在缴纳所得税之前进行相应风险准备金的计提，以此对投资运营风险予以降低，增加大学生风投类创业企业的投资积极性。如果风险投资最终走向失败，政府与相关部门可以开展评测工作，给予一定的税赋抵减。最后，政府还要将大学生利用现代社交媒体创业作一项公共服务常规工作来抓，为大学生创业提供一定的“事后担保”服务。
社交媒体的作用范文第2篇
关键词：社交媒体；吉林农业大学；大学生；思想政治教育；高校
基金项目：本文系吉林农业大学党建与思想政治教育课题；2015年吉林省教育科学“十二五”规划课题（项目编号GH150219）； 2016年长春市哲学社会科学规划项目成果。
中图分类号： G641 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2017.05.053
随着移动互联网的普及和发展，以微博、微信等为代表的社交媒体迅速崛起，目前已成为我国网民使用最多的互联网应用。CNNIC的调查显示，包括即时通信、微博论坛等交流沟通类应用在青少年群体中的使用率均高于网民总体水平。作为大学生最受青睐的网络交流方式，社交媒体对他们的思想观念、行为方式等都产生了深刻而又复杂的影响，也给高校思想政治教育工作带来机遇和挑战。该校作为典型的农业院校，在社交媒体的影响下，思想政治教育工作也迎来了机遇和挑战。
1社交媒体的基本内涵和特点
移动互联网时代，以微信、微博、QQ等为代表的社交媒体迅速崛起，其带来的影响引发广泛关注。安东尼・梅菲尔德认为，社交媒体是具有参与性、公开性、交流性、对话性、社区性和连通性的在线媒体，能够给用户提供广阔的分享平台和空间。安德烈・开普勒认为社交媒体是以Web2.0为技术基础建立起来的网络应用，用户是该空间内容的创造者和传播者。[1]社交媒体是允许人们撰写、分享、评价、讨论和相互沟通的互联网应用程序，类型主要包括博客、图片分享、视频分享、论坛、社交网站和网络社区等，具体如微信、微博、百度贴吧、QQ空间等等。通过社交媒体，人们不仅可以随时随地了解朋友的动态，还可以获得新闻资讯、学习新知识、休闲娱乐等其他方面的服务内容。与此同时，社交媒体在媒体方面的属性愈发凸显，已逐渐成为人们获取信息和知识的重要来源。这种以互联网、移动通讯和智能手机为基础的社交应用，让信息沟通变得即时、直观、便捷和广泛，让信息传播更加多元、丰富和个性，呈现出以下传播特点。
1.1传播主体的多元化
社交媒体中的传播主体非常多元化，主要有作为一般传播者和受众的普通用户，他们往往具有平民化、草根化的特点，其自身既可以创作内容，又可以传播内容，同时也是内容传播的受众。除此之外，社交媒体中的传播主体还有名人、机构、传统媒体等特殊的传播者与受众，此类特殊的用户更偏重于传播者的身份，当其作为受众时，则更多地是希望从普通社交媒体用户那里得到及时的信息反馈与互动。
1.2内容形式的多媒体化、碎片化
社交媒体依托互联网和多媒体技术，其信息具有多种多样的形态，包括文字、图片、声音、影像、动画等内容形式，以视频、广播、日志、转帖、状态、装饰空间、游戏等推送方式呈现，作用于用户的多种感官，灵活生动，吸引力强，往往能够对用户产生较大的粘性。推送的内容普遍比较简短，以微内容为主，冲击力较强，适应于以移动互联网为载体的手机传播，尤其是年轻大学生的需求，用户可以利用碎片时间进行阅读观赏，使社交媒体渗透进大学生生活的各个方面。
1.3传播方式的交互化、多级化
社交媒体与传统媒体的主要区别在于传播方式的交互化和多级化，社交媒体的传播主体与客体互为传播者和受众，沟通渠道便捷，用户参与性较强，可以进行及时的、多种形式的互动及分享，使用户能够更加深入的参与到传播过程中。增加用户粘性的同时，给予用户更好的使用体验。在整个传播过程中，社交媒体内容由用户生产，在小范围的传播中有明确指向，在大范围传播中呈网状发散，传播后受众的反馈比较迅速并且明显。用户可以利用社交媒体的分享功能对传播内容进行分享，产生扩散式的多级传播，可以在短时间内产生较大的影响，形成较强的传播效果。
2社交媒体对大学生思想政治教育的影响
2.1社交媒体为大学生思想政治教育带来的机遇
2.1.1搭建了高校思想政治教育的新平台 传统的思想政治教育一般以课堂讲授为主，教育手段比较单一。进入网络时代后，随着社交媒体的迅速发展，功能逐渐丰富，其在大学生中的影响也逐渐扩大，为高校思想政治教育带来了新的选择。目前，吉林农业大学运行的校级微信公众号就近20个，内容涉及新闻资讯、校园活动、师生动态、就业信息、作品展示等等，共享资源丰富，为高校思想政治教育提供了充足的原料，利于开展多种形式的思想政治教育活动。在接受调查的同学中，有超过2/3的学生都认为校园微信这一信息形式很好，会经常关注。社交媒体使信息传播速度快、覆盖范围广、针对性强，使思想政治教育可以延伸到学生学习、生活的各个角落，为高校开展思想政治教育工作提供了方便。
2.1.2创新了高校思想政治教育的新形式 社交媒体上的信息容量巨大，资源丰富，而且伴随新媒体交互技术的发展，社交媒体上的信息形态更加多元，常规的文字、图片、声音、影像、动画等元素均加以综合利用，交织成丰富多彩的信息形象冲击着大学生的多种体验。社交媒体对这N信息组合的推送方式不断创新、花样翻新，更能适应当代大学生的使用需求，为思想政治教育信息提供了天然的载体。以吉林农业大学为例，调查显示有超过三成的大学生认为本校校级微信公众号的影响力很高，通过微信公众号了解学校已经成为一种习惯。学校利用社交媒体多种形态的信息表现形式，生动地表达思想政治教育内容，直接作用于学生的多种感官，使教学变得生动有趣，让学生更加乐于接受。
2.1.3增强了教育者与学生的交流互动 社交媒体具有较强的互动交流功能，信息传播的主体与受众在社交媒体中的地位较为平等，并且沟通互动渠道畅通、成本低廉，大学生可以随时随地参与对话和交流。一方面有利于实现师生之间、学生之间的双向交流和情感互动，另一方面可以更加及时的了解学生的思想动向和具体需求。在吉林农业大学目前运行的校级微信公众号中，几乎都带有自助服务的互动功能，有近七成的同学会转发分享校级微信公众号的文章，其中有40.2%的人是想传播给更多的人阅读，也有16.38%的原因是想自己保存，方便以后阅读。利用社交媒体平台，高校思想政治教育由以往的教师单向传输变成师生双向互动，更容易产生思想的火花和情感的共鸣，实现更加有效的沟通，推进思想政治教育的深入，达到理想的育人效果。
2.2社交媒体为大学生思想政治教育带来的挑战
2.2.1不良信息带来的负面影响 社交媒体是信息传播的双刃剑，在其传播的海量信息中，不仅有丰富的有益资源，同时也裹挟了各种虚假信息、垃圾信息、低俗、暴力、色情等不良信息。由于社交媒体以大量用户生成内容为主，传播范围更有针对性，这使不良信息传播更加隐蔽，更容易操控，产生的危害也更大，极易对那些喜欢新鲜、刺激而认知辨别能力较差的大学生造成不良影响，危害其身心健康，甚至导致其价值偏离和行为失范。不良信息的泛滥，使高校思想政治教育面临极大的挑战，如何对大学生进行科学的引导成为当前思想政治教育的重要课题。
2.2.2沉溺其中带来的负面影响 在社交媒体营造的丰富多彩的世界中，大学生很容易被吸引其中，形成对社交媒体的过度依赖，进而对他们的学习和生活带来负面影响。越来越多的“低头族”出现在大学校园甚至课堂上，这种对社交媒体的过度投入和沉迷，已经影响到大学生现实生活中真正的人际交往，甚至干扰到其正常的学习和生活，对大学生的健康成长和学校的培养产生不良影响。
2.2.3社交媒体的应用对教育者的挑战 社交媒体伴随网络技术、智能终端而不断发展，更新速度快，尤其是一些新的应用方式不断推陈出新，吸引大学生用户使用的同时也给高校思想政治教育工作者带来了使用压力。高校思想政治教育工作者一般对传统的教育方式比较熟悉，对快速发展的社交媒体并不能熟练掌握，存在对社交媒体运行机制、传播模式不了解、对其中的话语表达不适应、对社交媒体的运用不熟练等问题，影响了社交媒体在思想政治教育中的有效运用，使其难以发挥更大的功效。
3利用社交媒体加强大学生思想政治教育的对策
3.1构筑高校思想政治教育的社交媒体平台
面对大学生普遍使用社交媒体的实际，高校要积极创新，充分利用社交媒体，使其成为思想政治教育的新窗口和新载体。高校思想政治教育部门应建立专门的社交媒体账号，定期益于大学生身心健康的内容。专业教师、辅导员、班主任可以开通社交媒体账号与学生互动交流，更好地了解学生思想动态，进而更好地宣讲党的路线、方针、政策，开展思想教育工作。
3.2创新思想政治教育内容的表现形式
社交媒体灵活多样的功能为思想政治教育提供了丰富的选择，为信息内容的表现提供了多种形式。但目前高校的相关教育内容仍多以传统的文字、图片等形式呈现，形式较为单一。在吉林农业大学运行的校级微信公众号中，只有吉林农业大学官方微信、吉农艺术团、吉林农大乐影客三个校级微信公众号使用了除文字加图片以外的视频推送形式。相比于简单的文字和图片，声音、影像、动画等更吸引年轻人，也可以让内容更加立体和多元。选择合适的内容与多种表现形式巧妙结合，利用文章、热点新闻、观点讨论、比赛活动等契机进行推送，会取得事半功倍的效果。
3.3提升高校思想政治教育队伍的媒介素养
和学生相比，大学生思想政治教育者对社交媒体的了解和掌握程度较弱，尤其是年长的教师基本很少使用社交媒体。针对这种情况，从事思想政治教育工作的干部和教师在思想认识上，要提高对社交媒体平台的重视。积极学习相关知识，了解社交媒体的特性、功能及鞑ビ攀啤QЩ岚阉枷胝治教育和新媒体技术结合起来，解决新媒体时代下思想政治教育工作面临的挑战和问题。
参考文献
[1]曹博林.社交媒体：概念、发展历程、特征与未来――兼谈当下对社交媒体认识的模糊之处[J].湖南广播电视大学学报，2011，（03）：68.
[2]谢婉若，邹姝玉. 2010-2013年社交媒体研究热点解析[J].新闻知识，2014，（04）：3.
社交媒体的作用范文第3篇
关键词：远程开放教育；社交媒体；经营方案
一、导论
远程开放教育是一种新型的教育形式，这种教育形式不受时间、空间限制，采用最先进的网络教学、多媒体教学等多种交互式教学手段。 在远程开放教育这种学习方式下，采用信息技术交流，以文字教材为基本媒体，配合音像教材、计算机网络、教学软件等多种媒体教学资源，利用电话答疑、电子信箱等信息交流，并辅以必要的面授辅导，是大众化的、终身学习的最理想和最方便的学习方式。
远程开放教育是一种终身学习的方式，适用于社会的任何群体，但目前远程开放教育的普及度并不高，大部分学员对远程开放教育的形式和操作实施仍不了解，不知道远程开放教育给教育所带来的好处，因此在社会大力宣传推广远程开放教育是必要的。
目前电子商务发展迅猛，网络社交媒体已经成为人们的日常交流渠道，因此采用网络社交媒体对远程开放教育进行宣传能达到事半功倍的效果。
本文试图立足于对企业社交媒体经营模式研究的基础上，结合学校的实际情况，提出远程开放教育的社交媒体推广经营方案。
二、国内外文献综述
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体。社交媒体是一种社会化的沟通方式，本质上是把传统的以物理为媒介的互联网转化成以个人为媒体的互联网，过去耳口相传的信息传递形式被转移到了网络上，媒体与受众者之间的界限愈加区别，媒体与个人实现了有机合一。
最先研究社交媒体的是一家名为“spannerworks”的新媒体研究机构，其在《什么是社交媒体》中提出，社交媒体是一种赋予用户极大程度参与空间的新型在线媒体，该类媒体具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性的特点。
刘蔚，胡昌龙（2012）提出社交媒体是利用互联网技术产生的一种区别于传统主流媒体，给予用户参与的空间，以用户创造内容和信息传播为主要特点的新型交互式在线媒体。目前对社交媒体的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、维基（wiki）、内容社区（content-community）等7种形式。社交媒体以其互动的特性在现代商业中扮演着重要的角色。
三、我国企业的社交媒体经营现状
1.企业对社交媒体的应用
目前我国大部分企业应用社交媒体树立品牌口碑，建立与客户之间的亲密关系，增强客户黏度。近两年国内企业应用社交媒体取得较好效果的案例较多，下面挑选典型案例进行分析。
携程网的企业博客Ctripper，用于社会化媒体来吸引入境旅游者， 选择以微博、视频、邮件、手机为社会化媒体工具进行营销。
优衣库2010年优衣库在国内开展社交媒体营销创意活动：LUCKY LINE，网络排队有奖活动。优衣库通过一些轻量级的社交小游戏，实现了线上社交网站与网店和线下人群的拉动和实体店的成功营销，通过游戏充分调动用户的社交积极性，接近与客户关系，在客户的真实社交圈子中产生联动效应，形成了人人相传的口碑效应，其核心在于体验营销和关系营销。
2012年创立的黄太吉煎饼店应用社交媒体平台营销，包括新浪微博、大众点评，即时通讯工具（如微信、陌陌），通过这些途径来订餐和推送促销信息，达到提升产品知名度的作用。
2.企业社交媒体的经营模式
通过研究企业应用社交媒体的案例，可以归纳出企业使用社交媒体的基本模式：
（1）成立相应的社交媒体营销组织。企业进行社交媒体营销，成立相应的组织是关键。随着互联网技能和数字化信息的日益发达，企业迫切需要成立专门社交媒体营销部门，合理灵活的运用各种社交媒体为企业的品牌和产品服务。未来，人与人的联系更加紧密，人与人之间的影响加大，企业建立专门的社会化媒体营销组织将能更好地发挥网络社交关系的作用。
（2）配置对应的社交媒体营销人员。大部分企业认识到组建一支高效率团队对项目的开展非常有帮助。社交和数字媒体的崛起改变了往常营销团队的构成，传统的营销人员都是通才，现在挑选社交媒体管理人员需要考虑到营销能力和技术性相结合。
（3）选择合适的社交媒体， 用心经营。不同类型的企业会根据产品或服务的特点，选择不同的社交媒体组合，使之产生最佳的推广效果。例如有的食品类企业的产品合适线上支付，线下交易，即O2O模式，该类企业则采用微信平台进行营销。有的企业只是为了树立品牌形象，则可采用博客、微博等组合媒体。不同的社交媒体组合，其最终的目的都是为了使自己的推广目标能发送到受众面前，产生影响力。
（4）运用关系营销。关系营销的核心是与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网把人与人构建成一个巨大的关系网络，企业合理地运用关系营销则可以扩大宣传的效果，达到事半功倍的效果。
四、远程开放教育的社交媒体推广经营方案
基于对企业社交媒体经营模式的分析，结合学校的特点，本人认为学校开展远程开放教育的社交媒体推广工作可以从以下几方面进行：
1.建设学校网络推广工作室
学校社交媒体的经营模式可以参考企业社交媒体的宣传模式，在学校建立自己的网络推广团队，通过各种社交媒体，对远程开放教育进行网络推广和宣传。网络推广团队由教师与学生组成，由教师负责进行管理和监督。团队以学校社团的形式开展活动，设置社长和副社长，负责各项网络推广任务的安排和实施管理。社团中设置活动策划部、业务部、文案设计部、客服互动部，其中文案设计部和客服互动部按推广媒体的不同进行文案的设计和推广工作，如图1。文案设计人员负责为推广信息设计合适的图片和宣传海报，撰写推广信息内容。客服专员负责把推广文案在各推广渠道上进行，并记录推广信息的转发数量、回复数量等，同时监控记录网络舆论。
社团成员由社团的教导教师在全校范围内进行宣传和招聘，主要招聘热衷于电子商务实践的青年学生，重点招聘电子商务专业学生，学生可以将学习的技能在网络推广社团的活动中加以运用。
招聘工作先让学生进行报名，再对报名的学生进行面试。教师通过提问了解学生的志愿。要求学生有从事网络营销相关工作的志愿，从而通过该次工作实践，为以后的就业打好基础。
图1 网络推广工作室组织架构
社交媒体团队根据团队管理制度，积极组织开展活动，如网络广告文案制作，论坛、微博、贴吧等的推广，专业理论学习和技能实践活动。
2.明确推广的目标群体
学校社交媒体团队在开展网络推广之前，必须先了解哪些群体是推广目标，这部分群体有哪些兴趣和爱好，通过社会化媒体找到他们并主动建立联系。了解网络推广的受众目标喜欢倾听什么，想了解远程开放教育哪些方面的内容。
远程开放教育的目的就是为了实现教育的继续化和教育中终身化，满足更多求学者的愿望。它建立在对各种教育技术和媒体资源的开发和应用的基础上，教师和学生在时空上相对分离，是实现教育的平等化和大众化的教育形式，突破了时间和空间的界限，市场潜力巨大。
以广州市广播电视大学的目标服务对象为例，主要有在校学生、准备报读大专、本科的学生、想进修的工作者。由于远程开放教育主要通过网络技术开展教学，学员必须具备上网操作能力，熟悉网络媒体的操作，接受网络教学、网络答疑等教学形式。因此把网络推广受众定位于青少年，包括学生及刚参加工作有进修需求的人员，这部分人群熟悉网络操作及各种网络社交媒体，能与之在网络上互动，能取得更好地推广效果。
3.选择合适的社交媒体
在互联网上开展营销推广之前，需要选择一些合适的工具，例如网站、电子邮件系统和社交媒体账户。根据确定的目标受众，选择目前国内的主流社交媒体，建立账户。选择的主流媒体包括新浪微博、新浪博客、论坛、百度等。
4.制定网络推广执行详情
根据选择的社交媒体，制定推广的执行详情，并安排主负责的学生，为该渠道的推广工作进行安排和管理，如表1。
表1 网络推广执行详情表
5.设计推广工作记录表格
为了记录开展远程开放教育的网络推广效果，本人结合企业的工作记录和社交媒体特征，设计了远程开放教育网络信息推广记录工作表格，分别有博客推广工作记录表格、微博推广工作记录表格、论坛推广工作记录表格、百度经验推广工作记录表格（如表2、表3、表4、表5），工作记录表有助于记录工作情况，评价工作效果，其中的阅读量、查看量、转发量等反映了网络推广的影响程度。
表2 博客推广工作记录表
表3 微博推广工作记录表
表4 论坛推广工作记录表
表5 百度经验推广记录表
综上所述，学校可以通过制定合理完善的社交媒体推广经营方案，对远程开放教育进行网络推广。开展社交媒体的推广时，需要结合企业的社交媒体营销方法和学校的实际情况进行。本人总结得出以下几个要点：
1.开展推广前，分析目标受众的特征
实施推广工作之前，必须充分了解目标受众的特征，年龄段及兴趣点，他们对远程开放教育的需要。了解目标受众的特征，才有助于寻找目标受众在哪些社会化媒体平台上，方便推广信息。
2.寻找存在目标受众的社交媒体平台
目标受众会活跃在很多社交媒体平台，因此需要推广者选择目标受众较集中且操作方便、经济的平台，洞悉他们怎样相互对话和分享。选择社交媒体平台后，则需要了解网络社区的规范和禁忌。
3.制定完善的工作执行方案
由于社交媒体的使用是关系到团队的每一个人，因此必须制定完善的工作执行方案，确定各个社交媒体平台的负责人，规定每个平台的具体操作，使每个部门的教师和学生都能按执行详情设计信息的内容，与受众互动。明确每个时间段的工作情况及负责人，当发现问题时应如何处理。通过详细的规定使团队的每个人都能分工合作，最后达到同一个目标。
4.有推广的目标和衡量标准
确定推广目标，使团队都有工作的动力。制定衡量的标准，对推广工作的效果进行量化，如查看量、回复量、粉丝量等。不同社交媒体平台设定不同的衡量标准，并根据实际情况进行调整。设计工作登记表格，记录推广的各项数据，以便进行统计分析，评估推广的效果。
5.将推广工作与教学相结合
学校是教书育人之地，因此推广工作的实施应该结合学校专业的课改工作一起进行，把该项推广项目作为课程的一个实施任务，让教师通过实施工作获取实践经验，让学生通过“做”达到“学”的目的。
参考文献：
[1]H.James Wilson，Patircia J.Guinan，Salvatore Parise， Bruce D.Weinberg . 你的社交媒体战略是什么[J].北京：商业评论，2011：36-40
[2]David Kirkpatrick.Facebook效应[M].北京： 华文出版社，2010：1-13
[3]王惟言，邹自德.电子商务导论[M].南昌：江西人民出版社，2005：176-181
[4]约翰.赫林科.社交媒体营销信息有效传播的方法和案例[M].北京：电子工业出版社，2013：129-140
社交媒体的作用范文第4篇
目前，很多品牌已经意识到在电子邮件中使用社交媒体是个机会，但是大部分却仅仅只是“使用了”，品牌邮件主们并不十分清楚如何正确有效地使用这个工具，以及掌握其对邮件营销可能带来的有利影响和存在的潜藏风险，要想利用社交媒体，切实提高邮件营销效果，还需掌握一些应用社交媒体原则。
邮件营销中应用社交媒体有什么作用？
社交媒体是指大批网民利用社交工具，如微博、博客、SNS、个人空间等，自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布报告，中国的网民已达5.38亿，其中超过4亿用户分布在社交媒体上。这些社交媒体用户中很大一部分都是具有消费潜力的年轻邮箱用户群体。
社交媒体按钮对于品牌邮件营销产生作用主要有三方面：首先是带来邮件打开率、点击率的提升；其次，通过用户点击分享等行为，扩大品牌及产品影响力；再次，通过点击社交按钮，直接带来销售转化。
存在哪些风险？
并不是任何邮件进行社交媒体引用都能带来有利影响。
据邮件营销服务商webpower中国区的一项内部调查显示，目前在邮件营销中对于社交媒体进行得浅层次(即在邮件页面设计中加入社交分享按钮的基本运用)运用大概占到约60%-70%，而深层次的运用可能不到5%。这表明目前在国内，社交媒体在邮件营销中的应用广度上还有一定距离，而在应用深度上暂处于初级阶段。
以微博为代表的社交媒体，强调了“双向”、“双线”的特点，实现了真正意义上发信人和收信人的“对称”与“对等”。与邮件在“人际独立”、“半对称”的媒体特性相比，两者在未来还将会有更进一步的融合。(参考笔者文章《从媒体特性看邮件与社交媒体整合之势》)而目前国内邮件营销和社交媒体的融合，主要集中在以抽奖送礼等邮件营销活动，吸引用户关注品牌社交媒体；同时利用品牌社交媒体渠道，设置邮件订阅口，吸引用户注册等简单方式的整合。邮件营销与社交媒体的整合之路任重道远。
未成熟的市场和应用环境，加之社会媒体对用户注意力的分散，以及品牌邮件主在社交媒体应用上的经验不足，可能影响销售转化，错失良机。
实际应用中的解决策略
品牌亟待更好的邮件营销和社交媒体整合方案。作为行业从业人士，依据行业经验，特别提醒品牌邮件主在目前环境下的实际运用中需要特别注意以下原则：
明确目的原则
根据不同营销目的，以确定社交媒体在邮件营销中的运用方式。如对于以扩散产品，提升品牌形象为目的品牌邮件主应在邮件策划、设计、活动中更为凸出社交媒体按钮，以达到刺激用户采取社交分享行为。而对于以销售为目的社交媒体应用，邮件主应该更为重视社交媒体的销售转化。
区别行业产品原则
不同产品及行业的邮件在社交媒体应用上也不同。如对于教育咨询服务类的品牌邮件，通过邮件的社交媒体按钮，用户可以实现与品牌的直接沟通，这要求品牌邮件主做好线上与线下的对接，以获得用户销售转化。而对于快消品类的邮件，则要求利用优惠促销、新产品信息等利益驱动点，吸引用户进行主动社交分享，增加品牌口碑影响及产品曝光率，同时优化社交媒体上的邮件订阅入口，以获取订阅用户，争取新的营销机会。
权衡社交媒体按钮与call-to-action按钮原则
社交媒体的作用范文第5篇
1 概 述
1.1 社交媒体的含义
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等[1]。社交媒体具有强大的信息传播能力与影响力，核心是为用户提供各种联系与交流的服务[2]。自2014年第一季度，社交媒体在手机App端流量首次超过PC端，其中微信和微博增长显著，拉动了整体流量规模[3]。因此本文以它们作为社交媒体的研究标本。
1.2 图书馆对社交媒体的研究与应用现状
移动互联网大潮下，图书馆已经敏锐地意识到读者对社交媒体应用深度与广度的快速变化，并开始探索如何应用社交媒介开展信息服务。从理论层面看，在中国知网中以“SU=‘图书馆’*‘微信’”作为检索式共获得276条检索结果，以“SU=‘图书馆’*‘新浪微博’”作为检索式共获得59条检索结果，论文数量的快速增长（检索时间：2015年8月21日）。
在实践层面，已有部分图书馆通过社交媒介构建馆员与读者之间的交流空间，及时分享信息资源，为读者提供快捷有效的服务。但是最新调查显示，对信息技术应用水平较高的“211工程”高校图书馆仅有22%开通了新浪认证微博服务，16%开通了微信公众账号[4―5]。通过分析应用的历史数据可以发现，图书馆对其使用多停留在传统服务的移植上，未能有效利用社交媒体精准、互动和及时的特点开展更加个性化的信息服务[6]。当前，公共图书馆在应用社交媒体时也普遍存在这一问题[7]。
2 困 惑
图书馆员是社交媒体在图书馆应用的具体实践者。从图书馆员角度入手可以发现社交媒体未能充分应用的原因。为此，笔者通过电话和面谈的方式与11位图书馆员就社交新媒体的应用做了深入的开放式访谈（其中3位馆员已经在管理图书馆官方微信或微博）。访谈没有预设具体的问题和选项。反馈的信息经过整理和统计，可以归结为“谁来做”“做什么”“怎么做”三个方面。
2.1 谁来做
多位馆员提出，图书馆开通微信和微博服务虽有必要，但主要是个别馆员负责，不清楚自己在该项服务中的定位。他们认为目前已开通微信或微博的图书馆账号，多以官方形式出现，独立承担了社交职能。而一个微信或微博账号只能供一个人使用。“那我们这些馆员该如何参与呢？”
个别馆员提出，目前现有的工作任务已经比较繁重，担心社交媒体的使用加重自己的工作负担。社交媒体的使用突破了现有工作时间和地点安排，而读者的服务需求千差万别，可能在24小时内随时出现。如何充分利用社交媒体的及时性服务读者，又不影响现有常规工作的开展呢？
2.2 做什么
部分馆员希望清晰“有所为”的详细内容，即如何将社交媒体与当前工作相结合。他们认为，图书馆现有工作既有基于纸质文献的传统工作（如采访、编目、流通），也有基于数字文献的服务项目（如参考咨询、代查代检、科技查新）。其中传统工作与社交媒体的结合点不够清晰。
部分馆员希望明确“不可为”的详细内容，即社交媒体应用过程中的哪些行为是禁止的。例如社交媒体的交友特性显著，如何避免将图书馆的信息服务行为衍化成闲聊。
2.3 怎么做
如何区分社交账号的“公私”界限，即如何在应用过程中保护好个人隐私。已经使用社交媒体的馆员认为个人账号具有强烈的私人色彩。“如果将个人账号用于工作中，既可能会干扰图书馆的信息服务质量，也可能会给私人生活带来无法预知的影响。”还没有使用社交媒体的馆员则受不断出现的关于社交软件漏洞导致手机内信息泄漏的新闻报道影响，对使用这一新技术心存疑惑。特别是微信的基于位置服务（LBS）功能，更是引发了部分馆员的担忧。
如何完善软硬件配套措施，即如何构建社交媒体应用的软件和硬件基础。有馆员认为社交媒体属于快速更新的信息技术，担心不能够系统掌握。也有馆员提出社交媒体对于移动设备的硬件有所要求，担心自己的手机能否有效支撑不断更新的客户端软件。
如何建立应用的长效机制，即如何保持社交媒体的活力。针对相关新闻报道中常用“僵尸粉”“僵尸账号”等字眼形容社交媒体在商业和政府部门的应用状况，部分馆员担心图书馆能否保持对社交媒体应用的可持续性。
3 思 考
社交媒体的本质是用于沟通图书馆与读者关系的桥梁。关系营销作为已成功指导商业领域内社交媒体应用的理论，也可以用于帮助图书馆确立使用社交媒体的战略布局。该理论主要探讨如何“在各种服务组织中吸引、保持和顾客的关系”[8]。相关研究表明，在图书馆开展读者关系营销可以提高读者忠诚度、增强读者黏度和实现自身服务价值[9]。
基于关系营销强调与读者开展广泛的信息交流，图书馆应着眼于充分发挥社交媒体在信息组织、发布、协调和交流的优势来破解各类困惑。其措施可以归纳为：构建社交账号矩阵，丰富信息交互内容和搭建综合保障系统。
3.1 构建社交账号矩阵――全员参与，梯度服务
3.1.1 社交账号矩阵的含义。目前应用社交媒体的图书馆多是以独立的社交账号提供服务。这一模式面临信息量控制的困扰――频率过高或者过低地发布消息均影响部分读者的用户体验。图书馆应引入社交账号矩阵的运营策略，将图书馆的服务内容进行分拆，单独建立面向不同服务诉求的社交子账号。主账号和子账号在保持头像、昵称等主体形象一致性的同时，分别面向自己的社交群体发布与自身业务有关的信息，实现梯度服务。全体馆员的个人账号、子账号和主账号也可以充分互动，相互转发信息，引导读者选择信息源，提升账号矩阵的关注度（见图2）。
3.1.2 馆员在社交账号矩阵中的定位。馆员应积极利用个人社交账号转发图书馆社交账号矩阵中的信息。适度的互动有利于将馆员自身的社交网络群体引导到图书馆社交账号矩阵中，增加图书馆的影响力。此外，由于在虚拟网络中，图书馆社交媒体的操作者需要独立面对读者可能提出的各类服务请求，因此全体图书馆员，特别是各部门的业务骨干，随时需要为账号操作者做好后台支撑工作。全体馆员还应勤于思考，在实践中不断探索和总结社交媒体与现实工作的结合点。而社交媒体中组织的各项活动最终也将落实在线下空间，这也需要全体馆员的通力配合。
3.1.3构建社交账号矩阵的效用分析。账号矩阵的建立，一方面拓宽了信息发布渠道，提高了信息发布的针对性；另一方面也使得与读者的互动方式从“一对多”变为“多对多”，便于增进双方的互动。以目前较为成功的《钱江晚报》微信公众账号矩阵（图3）为例，大小账号的组配充分整合了内部资源，成功调动了读者的积极性，用户数量大幅攀升[10]。值得一提的是，与读者互动频率的提高，又为社交软件后台积累了可观的内容数据和用户数据，为大数据技术的应用奠定了坚实的基础。
3.2 丰富信息交互内容――三足鼎立，注重策略
3.2.1 UGC、OGC与PGC。依据信息来源的划分，社交媒体中的内容可以划分为UGC、OGC和PGC[11]。其中UGC（User-generated Content），可译为用户生产内容，目前尚无公认定义，多指用户通过互联网平台进行展示自己原创的内容。他们多无专业的学识、资质，但所生成的内容在社交媒体中的数量占有绝对优势，但质量多不高。OGC（Occupationally-generated Content），可译为职业生产内容，提供其内容的人既具有专业身份（资质、学识），也以提供相应内容为职业，例如记者、编辑。PGC（Professionally-generated Content），译为专业生产内容，提供其内容的人具有专业身份（资质、学识），但他们提供内容往往出于爱好，而非获取报酬。例如微博平台的意见领袖、科普作者等。OGC和PGC在社交媒体中的数量不占优势，但质量高，富有影响力。
图书馆对社交媒体的应用过程中，图书馆员是重要的OGC来源。他们利用自身的职业技能为读者提供高质量的信息资源。图书馆还可以寻求专业人士参与社交媒体的应用，为读者提供来自专业视角下的信息资源，即PGC。而读者在使用社交媒体的过程中贡献大量的UGC。三者的内容深度和角色存在一定程度的重叠，可以用图4表示。
3.2.2 图书馆的应用策略与分析。图书馆作为社交媒体中的内容提供者，其应用策略是根据各类社交媒体的属性、定位、作用发表合适的OGC。其所选择的内容应在常规公开信息的基础上，将现有的信息服务内容以更多的形式展现。一方面其内容选择要注意和外界社会形势的关联，另一方面其内容制作要具有泛阅读和浅阅读的特质。通过海纳百川来更好地获取读者的注意力，满足读者多维度的信息需求。例如通过提供碎片化知识构建的微信图书馆，可以实现内容的有效供给[12]。
图书馆作为社交媒体中的管理者，需要构建合理的运营策略。首先要构建有效的激励机制。这既可以推动读者提供高质量内容，提高UGC的知识共享水平；也可以争取专业内容提供者，扩大PGC的供给量。其次是通过HTML5等技术构建合理的信息表达空间，顺应读者使用社交媒体的行为趋势，便于其在移动社交圈的快速传播。第三是做好社交媒体中信息资源的有序化管理和知识化开发，即将读者获取的海量和重复的表层信息做序化组织，整合形成知识库、信息库，提升图书馆信息服务的效用。
3.3 搭建综合保障系统――软硬配套，制度跟进
3.3.1 软环境建设。社交媒体的应用瞬间使得图书馆员在虚拟世界中代表整个图书馆服务大众并接收大众监督。这种角色上的巨大转变要求图书馆做好各项软环境建设。
第一，图书馆应为馆员提供媒介素养、心理素养和社交素养的培训工作。馆员应掌握基本的新闻理论，包括新闻传播的基本规律和各类传媒的运作理论。在发言中运用新闻报道的采写技巧，辅以网络群体喜闻乐见的用语，可以有效提升受众对图书馆社交账号的黏度。相关社交技巧的培训可以提高馆员应对危机的心理素质，及时疏导心理压力。
第二，注重为馆员提供应用社交媒体的技术保障，即由专人为馆员普及社交媒体的使用方法、解决使用遇到的技术障碍、关注社交媒体的技术更新内容，特别是普及个人隐私的保护方法，使其掌握精湛的现代信息技术操作技能。
第三，在制度建设层面，图书馆应为参与社交媒体应用的主要成员提供灵活的工作时间安排、合理的奖惩制度。衡量指标包括社交账号的关注度、互动频率高低、发言内容质量和读者反馈情况等多角度综合衡量。
3.3.2 硬环境建设。硬件方面，图书馆应为负责账号矩阵的图书馆员购置高性能的平板型移动通信设备（其中存放与信息服务相关的常用资料），配以包含一定数据流量的通信套餐。这一做法有效防范泄漏馆员个人手机内的隐私信息，也规避了将服务创新成本转嫁给馆员个人的问题，有利于提高馆员的工作积极性。软件方面，图书馆还应关注并参与社交媒体的第三方软件的研发。这些第三方软件，有的可以对交互数据进行跟踪和评估，测量实际使用效果；有的可以实现一定程度的人工智能，特殊情况下可以充当无人值守系统。
上述保障措施软硬结合，保障了图书馆员虚拟形象的“热情大方、谈吐得体”，保证了信息服务的质量稳步提升，有利于健全图书馆社交媒体应用的长效机制。
4 结 语
毋庸置疑，社交媒体的应用为图书馆信息服务工作提供了更宽广的平台。但这一工作的开展具有明显的组织性、系统性特征，是图书馆整体工作的延伸。其内在规律还有待未来开展更大范围的量化调查和深入的实质性研究。
[参考文献]
上述保障措施软硬结合，保障了图书馆员虚拟形象的“热情大方、谈吐得体”，保证了信息服务的质量稳步提升，有利于健全图书馆社交媒体应用的长效机制。
