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可穿戴设备正成为一个炙手可热的词。除了创业者和投资人,政策方面也在关注。国家发改委的《实施移动互联网及4G产业化专项的通知》中,智能可穿戴设备作为亮点被提出。随着互联网技术的应用扩大,这种以往更多令人联想到医院、疾病等概念的可穿戴设备正渐行渐近,走向普通人。
可穿戴设备时代到来
一颗芯片,放置在随身的手环、腕表、眼镜、戒指上,它就可以测量和记录你的全部健康数据,如运动量、睡眠深度、血糖、血压、体检结果、治疗效果等,并传输到后台,为你提供医疗健康服务。这颗芯片,就是可穿戴设备的核心,在芯片背后,是通过软件支持及数据交互、云端交互来实现强大的数据分析及处理功能的体系。
受智能手机销售疲软影响,三星已经加快可穿戴设备和无线接入的家用电器两大类产品的研发步伐。苹果推出的iPhone6Plus威胁到了由三星盖世系列主导的大屏智能手机市场,而小米和联想等竞争对手也在依赖价格优势蚕食着三星的市场份额。因此,三星将继续推出新产品来应对在智能手机市场遇到的严峻挑战。三星将斥资15.6万亿韩元(约合150亿美元)在韩国兴建一座芯片制造工厂,以此来满足智能手表、健康监测设备等可穿戴互联产品的动力需求。
继乔布斯之后,苹果公司现任掌门库克终于推出第一款属于自己的“革命性”产品――Apple Watch。针对运动需求,这一系列预计面市单价为300多美元的Apple Watch专门推出两款健身新应用。库克说,这将改变人们的健身方式,比如设置运动类型、设立目标、记录数据、记录心跳、测量热量消耗、锻炼时间和距离等。
“果粉”一如既往地追捧,很可能使百花齐放的可穿戴领域变更格局。可穿戴设备在业内被称为继电视、PC、手机之后的“第四屏”。世界范围内,谷歌、苹果、三星等各大科技厂商均提前布局可穿戴设备领域,中国国内也由百度、华为、TCL、小米等公司牵头,颇有掀起一场可穿戴设备革命的势头。小米了价格低至79元的智能健康手环,已经打起了价格战。
目前市场上主要的可穿戴产品形态各异,主要包括:智能眼镜、智能手表、智能腕带、智能跑鞋、智能戒指、智能臂环、智能腰带、智能头盔、智能纽扣等。分析人士认为,医疗卫生、信息娱乐、运动健康是热点;产品功能方面,互联、人机接口、传感将是必不可少的功能。
据互联网权威咨询机构艾媒咨询最近的《2013中国可穿戴设备市场研究报告》显示,2013年中国可穿戴设备市场各种设备出货量达到230万部、市场规模达到6.1亿元。预计到2015年,中国市场可穿戴设备市场出货量将超过4000万部、市场规模达到114.9亿元。
崭新的商业模式
在细分领域上,健身医疗等初级领域仍然被研究机构看好。艾媒咨询的报告显示,可穿戴设备市场的发展尚处于初级阶段,健身和医疗是当前最被看好的细分领域;据百度的《可穿戴设备用户需求研究报告》指出,运动和健康监测成为用户对可穿戴设备的核心需求。
可穿戴设备涉及到硬件和软件,在商业模式的构建上,一是直接卖硬件赚毛利;二是硬件产品上面叠加软件和互联网服务做增值收费;三是通过收集用户的个人相关数据,配合云计算技术,向特定企业售卖云端数据。
通过卖硬件赚毛利是比较传统的做法,硬件产品具有天然的现金流,大量硬件产品的售卖可以获取巨大的利润。比如,小米手机售卖了300万到500万部手机,而小米手机相关配件销售2013年达到6亿销售额。除销售智能手表外,可穿戴设备公司还可以附带销售配件设备如DIY的颜色、蓝牙耳机、充电底座等外设,可能有意外的收获。
另一方面,硬件设备的市场环境竞争激烈,作为创业型的新兴公司在没有大销量的情况下受到上游厂家的挤压,成本上升,需要应对多方面的威胁,光靠硬件赚钱成为一件越来越难的事情。奇虎360董事长周鸿曾经说过,未来硬件不赚钱,通过互联网提供的服务来盈利是未来的一个趋势。
通过硬件产品上叠加软件和互联网服务做增值收费是一种倡导的趋势,比如亚马逊卖的kindle平板电脑几乎成本价出售,但是它依然可以从用户买书、买视频、买游戏、买各种各样的服务中赚取大量现金。比如,未来的智能手表可以通过公布一部分表盘,然后对另一些精美的表盘进行收费类似的模式。
通过手机用户的个人相关数据,结合大公司的云计算技术,向特定的企业售卖云端的数据或者自己对用户数据进行分析推荐相关的服务,是一种各大智能手表厂商都比较看好的模式。智能手表具有贴身的特性,可以收集用户运动、睡眠、心率等身体特征数据,基于对用户数据的分析,我们可以实现精准的推送健康相关产品的消息,从中获取分成。
国内产业现状分析
业内人士认为,可穿戴设备成为科技及医疗器械领域重塑产业格局的重要机会。在医疗行业的各个细分领域,包括诊断、监护、治疗、给药等环节,都有可能全面实现智能化。国泰君安的一份研报曾指出,移动互联网、可穿戴设备、大数据的新技术或将全面颠覆传统医疗器械和医院治疗的商业模式。
国内可穿戴设备产业链主要分布在华南。华南的制造业产业链比较完善,整条产业链从原材料、方案设计到制造加工都比较完整和成熟。不过,华南的这些可穿戴设备创业者,从硬件开始创业的不少厂商缺少互联网思维,不明白怎样利用互联网来进行增值开发,也不太明白构建设备背后数据挖掘的价值。
可穿戴设备市场产业链主要包括硬件、行业应用、社交平台、运营服务、大数据、云计算等环节。不同的创业公司从不同的切入口进驻掘金。各地也开始在各个细分领域进行产业布局,但到目前为止,可穿戴设备产业初步形成的两个地区,只是深圳和上海。
深圳今年将以机器人、可穿戴设备、精密检验检测仪器等为重点的智能装备产业,作为未来产业予以重点培育发展。深圳市长许勤表示要充分认识加快发展机器人、可穿戴设备等智能装备产业的战略意义,加快完善规划,加大政策支持力度,前瞻把握未来市场需求,抢抓机遇,努力培育新的经济增长点。
根据规划,深圳将围绕建设国家自主创新示范区,通过技术创新、示范应用,实现产业转型升级,建成具有深圳特色的国内一流智能装备产业基地;充分发挥深圳在电子信息产业、通信设备、技术创新、市场机制体制等方面的优势,瞄准网络化、智能化、精密化的趋势,大力培育机器人、可穿戴设备等智能装备产业,抢占产业发展制高点。
中国目前最大的智能穿戴公司――上海果壳电子有限公司自2013年推出全球第一款真正意义上的智能手表后,9月上旬,果壳智能手表二代面世,该款智能手表也是世界首款圆形智能手表。
除了果壳以外,欧孚通信、云蚁科技等也将可穿戴视为未来的蓝海,推出了系列产品,国产智能穿戴正在浦东落地生根,有望在新一轮IT变革浪潮中弯道超车。据百度《可穿戴设备用户需求研究报告》显示,果壳智能手表已经占据7.4%的市场份额,是唯一入榜的国产智能手表品牌。2014年3月,果壳的订单量突破30万台,超过美国pebble智能手表28万台的出货量。
果壳这一次走在了世界的前列,这是一个“山寨”的拐点。果壳电子已成为国内第一大、全球排名第七大智能穿戴厂商,在智能手表领域按规模计算,果壳电子位列全球第四。
各色共享单车在中国的各大城市街头迅速流行起来,成为老百姓交通出行中一道新的风景线。第三方数据研究机构比达咨询近日的《2016中国共享单车市场研究报告》显示,截至2016年底,中国共享单车市场整体用户数量已达到1886万,预计到2017年年底,用户规模将达5000万。初步统计,共享单车市场至少有18家企业,公开的融资额已经超过80亿元人民币。公共租赁自行车实际上并不是新生事物,但如此大规模应用和快速增长,并得到公众好评和资本追逐,以及随之而来引发舆论广泛关注的单车乱象,却值得我们从经济和社会发展的角度进一步思考。
首先,共享单车的流行是共享经济的典型代表,它体现了这个时代的市场活力和社会创造力。我们看到随着“互联网+”时代的到来,尤其是移又斩恕⑽锪网和云计算的发展、应用,实际上为基于共享的商业模式发展提供了基础和可能的方向。研究表明,共享经济或分享经济商业模式的广泛应用,主要集中在金融、生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域。共享单车正是以其对互联网新技术的创新性应用,超越传统的公共自行车租赁模式,意图解决人们交通出行中“最后一公里”的问题。
人们之所以喜欢共享单车这类服务,不仅因为“随停随用”的便捷,还有以用户为中心的设计,并且通过不断与用户互动进行产品迭代,给终端消费者带来良好的体验。通过共享单车的市场竞争和行业发展,将进一步刺激新材料、人工智能、移动通信等技术研发和转化,而现在人们热议的“乱停乱放、丢失损坏”等现象,也将通过大数据等技术的优化在一定程度上加以解决。
众所周知,在我国经济转型过程中,政府正在实施创新驱动发展战略,不仅要大力改造提升传统产业,也要加快培育壮大新兴产业,不断提高质量、效益和竞争力。与此同时,互联网时代很多经济业态是体验式经济,消费者越来越重视服务质量和使用体验。在这个意义上,以共享单车为代表的共享经济,其实关联到传统制造业的升级、战略性新兴产业和生活业的发展,这也是以智能化和信息化为核心的第四次工业革命所带来的机遇和挑战,其中蕴含着我国经济转型发展的潜力和动力。
其次,共享单车的发展还具有很强的公共性,它需要政府和社会的合作共治。党的十八届三中全会公报强调,市场要在资源配置中起决定性作用。对于共享单车这类以市场为主体的经济和社会创新,政府和大众理应本着开放和包容的态度。当然在大力拥抱这类创新的同时,如何规避其中可能存在的问题,最大程度地保护市场活力和社会创造力也至关重要。
共享单车面对的交通出行问题,是一个关乎普通百姓日常生活的民生问题,它与养老、医疗、教育等公共服务的提供有着相似之处。在提供这类产品和服务的同时,它也要占用道路等公共资源,同时引发“搭便车”、“公地悲剧”、“邻避效应”等一系列治理难题。在解决由这类公共服务引发的问题过程中,政府在尊重市场规律的同时,应跟上市场创新和技术变化的步伐,创新公共治理方式。政府部门提供法规等政策工具加以调控和引导,激发市场主体的创新和创造活力,发挥公众参与和监督的作用,并通过政府部门、企业和消费者等多元主体的共同协商,来调整不同利益群体之间的关系,从而提供有效的市场规制手段,寻找共同的利益点和达成社会共识。
面向医学研究和医疗设备的3D人体组织开发商和制造商Organovo Holdings正在同云设计和技术软件厂商Autodesk合作开发首款生物打印3D设计软件。
这款软件将与Organovo的NovoGen MMX生物打印机配套使用,这表明人类在提高3D人体组织设计的可用性和功能上向前迈出了重要一步,有可能拓展生物打印用户的数量。Organovo的3D生物打印技术可以创造3维人体组织,从结构上纠正和构成人体细胞。利用这种方式创造出来的组织可以想原生的人体组织一样发挥功能,这也为先进药物发现和开发提供了机会,未来还有可能应用于临床治疗和组织移植。
Autodesk致力于开发人机互动、计算机图形和数字设计等最先进的技术。它打算将其技术拓展应用到设计和模拟分子和人体系统的软件开发之中。
3D生物打印是什么?
Organovo正在探索利用可以生产机体组件的材料来打印人体组织以及利用计算机化可适应制造工艺进行人体组织移植的新途径。定制样品和成品是利用廉价3D计算机打印机生产出来的。这些医学打印机并不使用挤压成型的塑料、金属或陶瓷材料,而是使用活体细胞材料。这种工艺被称作快速生物打印。它是对我们所熟悉的传统喷墨式打印机采用的标准技术的创新应用。这些打印机可以创造出任何形状的组织结构,比如血管、小块皮肤和肌肉等等。
Organovo和Autodesk之间的协同作用
这两家公司有很大的合作潜力。Organovo的NovoGen MMX Bioprinter是一种全新的、全自动化(定制图形用户界面)、专为满足生物研究和生物打印的各种需求而开发的软硬件平台。从硬件的角度来说,它是一种强大的工具,使用了最新的技术,但是它运行在目前最新的软件平台之上。科学家们每次想要使用打印机时,都必须从头编写相关的软件,这意味着科学家们要花大量的时间去调试软件,而不是进行技术研究。
Autodesk已经成为很多专业化设计领域的领军厂商,可能在过去的20年里被开发出来的所有产品都是利用Autodesk的软件开发出来的,但是这将是它第一次去开发能够创造活体事物的软件。未来5年内实现的第一款应用很可能会是准备用于临床试验的简单组织。与此同时,Organovo希望通过生产能够被用于药品研究、发现和开发的活体组织获得一个稳定而且可持续的创收源泉。
3D生物打印技术的发展潜力
3D生物打印技术的需求(腾讯科技配图)
了解3D生物打印技术的发展潜力的最好办法就是对比研究其他技术的演变历程,那些技术可能在20年前完全是不可想象的。虽然技术不同,但是还是能够说明问题的,比如最典型的例子就是平板电脑和智能手机的发展历程。推动平板电脑和智能手机技术发展的主要动力可能是消费者需要一种多功能的、价格低廉的、实用性强的便携式设备。微软在2002年率先推出商业化平板电脑Microsoft Tablet PC,但是并未获得微软所希望的成功。8年后,苹果在2010年推出iPad,这才打破了技术上的壁垒。如今,平板电脑已经在全球市场畅销,预计它的销量很快就会超过笔记本电脑。
3D打印技术的开发已经成为当今最热门的新技术之一。3D打印技术最早可追溯至1984年。这种技术按照摩尔定律不断向前发展,同时成本则在不断下降,逐步降低到主流公司能够使用3D打印机的程度。在过去的2年里,3D打印领域的市场领先者3D Systems和Stratasys一直是最热门的两家公司。3D打印公司近几年一直在迅猛发展。预计3D打印机是今年1月初召开的拉斯维加斯CES展会上风头最劲的话题。3D Systems的股票自今年年初以来已经上涨了15%。
预计3D打印行业将在近几年实现快速成长和创造大量收入,因为越来越多的公司开始采用这种技术。如今,象福特、波音和通用电气那样的产业巨头都已经开始在它们的制造工艺中采用3D打印技术。
据Autodesk副总裁布莱恩马修(Brian Mathews)称:“3D打印是重新设想制造工艺的一种方法。”福特公司利用3D打印技术提高了样品制造的速度和成本效率。同样,波音将3D打印技术应用到了军用飞机的组件制造之中。2012年11月,通用电气收购了曾对3D打印设备投入大量资金的工程技术公司Morris Technologies,它将专注于打印最新喷气式飞机引擎的各种组件。
不难想象,人体组织3D打印技术很可能也会以类似的成长趋势发展下去。
据致力于增加人体器官、眼睛和组织捐献工作的美国非营利性组织Donate Life America称:“虽然医学技术和捐献一直在发展,但是市场对人体器官、眼睛和组织的需求仍然远远大于捐献的数量。仅在美国,就有超过11.5万人正在等待器官移植。”
是一家全球性的商业信息整合商,该公司旗下有很多专家分析师,他们编著了数百份市场研究报告。
据一位名叫麦克金(Mike King)的专家称:“预计到2017年的时候,全球人造器官市场将达到200亿美元的规模,这主要是由于需要器官移植的病人的需求不断增长所推动的。另 外,技术进步、成本下降、人口老龄化和捐献器官数量少也是造成未来几年内人造器官市场需求猛增的因素。”
报告还指出,由于全球糖尿病患者超过了1亿人,预计人造胰腺将有很好的发展前景。人造器官的全球需求是由人造肾脏引发的。
结论
其他一些公司也在积极研究和开发组织重生和治疗技术,比如Tengion等,但它们使用的是传统的技术,而非生物打印技术;那些公司专注的重点都跟Organovo不同。3D打印技术可能还要较长的一段时间才能获利,尽管这个技术领域的投资风险很高,但是潜在回报可能非常巨大。
母婴市场研究报告其中,孕妇产品具体包括孕妇食品(如孕期奶粉等)、孕妇衣物(如孕妇装等)和孕妇易耗品(如孕期护理用品等);婴童产品包括婴童食品(如奶粉、辅食等)、婴童衣物(如衣服、鞋袜等)、婴童耐用品(如手推车、家具、玩具等)和婴童易耗品(如纸尿布等);孕妇服务包括生育相关服务(如产后护理等)和非生育相关服务(如孕妇写真等);婴童服务具体包括婴童教育(如早教等)、婴童娱乐及出行(如室内娱乐、亲子游等)、婴童医疗保健(如体检等)、婴童丽人(如儿童美容美发、儿童摄影灯)和婴童金融服务(如儿童保险等)。 (如图A)
中国母婴童市场概况
市场需求将持续上升
中国母婴童市场于20XX年前发展起步,20XX年以来一直呈爆发式增长态势,整体市场规模由20XX年的8千亿元增长至20xx年的1.8万亿元,年均增长率达到17%。其中,婴童产品及服务占据了整体市场的大半壁江山,二者之和占比超过90%。罗兰贝格预计,受出生人口增长和消费能力升级的推动,未来五年,中国母婴童市场需求仍将持续处于上升态势,预计将以每年15%的速度增长,20xx年的整体市场规模接近3.6万亿元。其中,婴童产品虽然绝对体量占比仍然较高,但由于经历了20xx-20xx年的井喷期,其市场渗透率高于其余子市场,因此20xx-20xx年期间的增速将逐步放缓。而其余三大品类,即婴童服务、孕妇产品和孕妇服务的增速都将有所提高。(如图B)
人口增长促使适龄消费者增多
受全面二胎政策的影响,20xx年出生的人口数量预计将比20xx年增加约250万人。由于抚养婴童成本较低,且女性受教育程度相对较低(统计数据显示,女性受教育程度越低,生育一胎以上的意愿越强),三四线城市家庭生育二胎的意愿更强。加之人口基数大,因此,三四线城市出生人口数量增势将尤为明显,预计占总增长的80%以上。同时,鉴于中国人对部分生肖的偏好,结合历史规律,预计在20xx年(鼠年)和20xx(鼠年)年的出生人口数量将较上一年增长3%左右。(如图C)
消费升级推动人均消费升高当前,母婴童市场消费者的消费习惯正在发生变化,更加注重产品的品质、专业化及个性化。罗兰贝格调研显示,在做出购买决策时,母婴童产品消费者所关注的最主要因素是产品品质,其次是服务 3) ,对价格的敏感性较低。由此可见,中国消费者愿意为高质量、高安全性和高附加值的母婴童产品支付更高溢价;同时,我国人均可支配收入持续提高,“十三五”(20xx-20xx年)期间年均GDP增长预计高于6.5%;在这些因素驱动之下,消费者将不断增加在母婴童领域的消费。 (如图D E)
食品和服装在整体婴童产品市场中占比较高,教育则是婴童服务中规模最大的子品类
未来五年,婴童产品市场的发展将逐渐由爆发期过渡到平稳增长期,市场增速将有所趋缓,由17%下降至12%左右。具体到各个产品品类,食品和服装将长期占据产品市场超过70%的市场份额,但考虑到二者已进入相对成熟的发展阶段,增速将逐步降低,分别降至约11%和9%,预计到20xx年,二者将共占整体产品市场的67%。 (如图F)
婴童服务市场方面,随着消费者需求的升级,对于服务的诉求逐渐提高,至20xx年,婴童服务市场增速将维持在17%左右。在服务的各项子品类中,由于国内消费者对于子女教育重视程度较高,教育长期以来占据婴童服务市场较大份额,且预计短期内仍将保持一定增长,到20xx年约占服务市场份额的35%。其他服务子品类方面,医疗保健、丽人服务目前普及程度较低,未来增长潜力同样较大。 (如图G)
婴童年龄、家庭收入以及市场层级的不同均会带来消费差异
总体而言,当前全国母婴童市场年人均消费约为7,748元,其中母婴童产品年人均消费约为4,299元,服务的年人均消费约为3,449元。对调研结果深入分析发现,对城镇人口而言,随着婴童年龄的增加,服务的消费支出将逐渐增长;而在产品方面,除服装消费基本稳定外,其余产品品类的消费都会有不同程度的下降。 (如图H)
-婴童食品、易耗品、耐用品的消费主要集中在0-3岁,其中的主要品类(如奶粉、纸尿布及童车童床)的目标客户群是0-3岁的婴童;
服装作为各年龄婴童的必需品,其销售额会保持在一个较为稳定的水平;
- 教育服务和金融服务占母婴童市场的比重会随着婴童年龄的增长持续上升。婴童消费与家庭收入同样密切相关,即家庭收入水平越高,服务消费占比越大,其中教育消费占最大比例。20xx年,每个城镇婴童的消费达11,197元,其中约39%为服务类消费,而高收入家庭的平均消费达21,258元,其中服务类消费的比重高达49%。 I另一方面,由于不同层级城市间的市场需求及供给两端成熟度均有所不同,高层级市场中的服务占比高于低层级市场;同时,由于人口政策对不同层级城市的影响有所差异,且不同层级城市的发展程度不同,预计低层级市场的增速将高于高层级城市市场。(如图J)
线上渠道占比继续升高,线下渠道仍为主导
调研结果显示,从母婴童市场销售渠道来看,到20xx年,线上渠道占比预计将由20xx年的32%增至40%,虽然增长迅速,但整体份额仍不敌线下渠道。
- 线下渠道仍将是母婴童产品市场的主要销售渠道:消费者购买母婴童产品时,对于渠道可信度的要求较高,同时更加关注产品质量,这使得线上难以在短期内取代线下成为主流渠道;另一方面,线下专业母婴零售渠道,如母婴专卖店,凭借在专业化的产品及服务等方面的优势,占比不断上升;
- 受易耗品、服装、食品等线上消费增加的驱动,未来整体线上渠道占比将有所提高:易耗品、服装及食品等产品品类的部分细分类别标品化程度较高,且多为重复购买,使得线上渠道在价格配送等方面的优势凸显。(如图K)
线下渠道方面,购物中心将继续保持高速发
展,并逐步向三四线城市下沉未来五年,中国购物中心总量将从4,200家增至约6,000家20xx-20xx年,购物中心建设仍将高速扩张,开发商依然偏好区域及以上地标性中心。随着城市购物中心逐渐饱和,其规划建设将于20xx年起趋于理性,合理规划的次区域型购物中心将成为主流。
从购物中心城市布局角度来看,开发热点正在向三四线城市转移。
- 一线城市:购物中心总量趋于饱和,未来会以社区型、主题式购物中心为发展主力;
- 二线城市:仍有大量土地储备与大型项目规划,但饱和度已超过一线城市,预计未来建设规模逐渐放缓,并向卫星城迁移;
- 三四线城市:购物中心尚未完全开发,成为商业地产开发商的新战场,未来购物中心数量将持续增加,区域和次区域型购物中心将逐渐成为新开店铺主力。 (如图L)
另一方面,为了避免同质化等问题,购物中心当前正在向着业态多样化的趋势发展。丰富的业态有利于实现快速旺场,引领并改变当地的消费观念和生活方式,同时能带来整体租金收益的稳定增长。婴童业态种类丰富,涵盖零售、教育和餐饮等大类,因此尤其受到购物中心的青睐。(如图M)
线下渠道的各种业态中,母婴专卖店未来市场占有率将有所增长
母婴童市场线下渠道主要包括母婴专卖店的(包括购物中心/百货中心的母婴店)、购物中心/百货中心的非母婴渠道、超市及其他渠道。由于服装和大童(6岁以上)产品主要在母婴专卖店渠道以外销售,20xx年各线下渠道中,购物中心/百货中心的非母婴渠道份额占比最高,约占整体市场的40%,母婴专卖店位居第二,约占31%;而基于调研结果的模型测算结果显示,到20xx年,母婴专卖店将跃升为第一渠道,占据40%的市场份额,而购物中心/百货中心-非母婴的占比将下降至36%。母婴专卖店未来市场占有率的上涨主要源于以下两方面原因。
- 母婴专卖店凭借专业化的产品和服务,以及体验式和社交化的消费场景,受到越来越多消费者的喜爱;
- 作为母婴专卖店的主要渠道选址之一,购物中心的快速发展(如前文所述)也将推动母婴店的积极扩张,尤其将推动大型母婴店不断向低层级城市市场下沉。(如图N)
线上渠道方面呈现模式多样化趋势,综合性平台占据相对优势,移动端的占比也将进一步上升母婴童市场线上渠道主要包括综合性网购平台、海淘、垂直类母婴网站、品牌/零售官方商城和社交平台。消费者调研显示,综合性网购平台以40.5%的份额占据线上渠道份额第一位,其后依次为海淘、垂直类母婴网站、品牌零售商网商城和社交平台。(如图0)
同时,在线上终端方面,移动端经过近年来的快速发展,目前已经在母婴产品零售领域占据一定市场份额,未来占比将进一步提升,预计将占20xx年网购市场约一半份额。 (如图P)
竞争格局较为分散
一直以来,国内线下母婴童市场的集合零售商数量众多,市场竞争格局极其分散。过去几年,市场中逐渐涌现出如孩子王、乐友、爱婴岛、爱婴室、贝贝熊、丽家宝贝等具有一定影响力的集合零售商。这些品牌虽然占整体市场比重仍然较低,但相对于其他品牌而言已经逐渐脱颖而出。由于定位、发展模式、资源掌控等方面的差异,这几家大型母婴童集合零售商在收入规模、同店增速、省份覆盖以及店均面积方面的表现各有不同。社交互动与交易间的联系愈发紧密随着消费者成熟度的提高,以及对母婴童产品/服务的品质和安全性等方面的重视,越来越多的消费者不再轻信包括电视、报纸、电台、户外以及网络新媒体等各种形式的广告宣传,或者厂家、销售商的社区递推,他们转而通过专业媒体、网上评论等渠道获取海量信息,再经过互动体验,最终做出购买决策。这使得社交互动与交易之间的联系愈发紧密,这种现象在年轻及中高收入母亲群体中表现得尤为明显。 Q
母婴童市场相关政策解读
国家鼓励母婴童市场 健康化 发展受消费群体特殊性的影响,母婴童市场产品及服务的安全健康性等方面一直备受关注。曾经,由于国内相关领域政策体系尚未完善,国家相关部门监管力度不足,行业乱象丛生,严重打击了消费者对国产母婴童产品及服务的信心,一定程度上抑制了国内母婴童市场的发展。有鉴于此,我国政府近年来加大了对该市场各个销售渠道、环节,以及各个品牌生产商的监管及抽查力度,同时密集出台了一系列相关政策以规范行业。
- 针对奶粉、辅食、奶瓶、安全座椅等多个产品类别,政府已加大抽查及处罚力度,不论国内或国际品牌,一旦发现问题都会受到严厉惩处;
- 国家出台《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》、《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《儿童安全座椅等相关产品的国家强制性标准》等文件,对产品原材料、产品加工环境加以限制,并制定产品认证策略,以控制产品质量;同时对从业人员资质设立严格标准,控制市场服务质量,保障行业健康发展。国家鼓励母婴童市场本地化。发展我国政府对于国际市场进口商品的管理制度尚不完善。随着近年来收入水平的提升,消费者对产品质量的要求也快速提升,对产品价格的敏感度则相对下降,因此大量消费者选择海淘等方式购买其认为在质量、安全等方面更有保障的国际品牌。大量进口商品借机涌入国内市场,打乱了国内母婴童市场秩序,一定程度也抑制了本土企业的发展。我国政府近期出台了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,引导企业积极适应监管要求,促进我国跨境电子商务健康发展。此举规范了进口商品价格,会在一定程度上提升跨境商品成本,也会间接鼓励和促进本土企业、母婴童行业的平衡健康发展。国家鼓励母婴童市场 高速可持续 发展长期以来,母婴童是社会关注的热点,发展促进国内母婴童市场对经济和民生都具有促进作用。
- 为了满足国家经济发展和民生需求,国家近年逐步放开计划生育政策,20xx年年底更出台了《人口与计划生育法修正案(草案)》以鼓励生育;
- 国家相继出台多项政策,鼓励母婴童市场主要产品及服务品类快速发展:
> 服务方面:国家相继出台了《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《国家税务总局关于加强教育劳务营业税征收管理有关问题的通知》等多项文件,明确税收等方面的鼓励政策,支持母婴童市场服务领域中早教、医疗保健等多个主要领域的发展;
> 产品方面:国务院常务会议要求制定针对婴幼儿食品、奶粉品类等婴童市场中最重要产品品类的相关政策,推动产业规范化、规模化和现代化发展。
母婴童零售渠道发展趋势
母婴童零售领域,按照渠道提供品类可划分为有限产品品类、多/全产品品类以及多/全产品品类加服务三类;而按照终端渠道类型划分,可分为品牌店、线下集合零售、垂直电商和平台电商四类。基于以上两个维度,传统的国内主流母婴童零售商可以按照其核心业务被大致分为九类渠道布局模式。
- 提供多/全产品品类和服务的品牌商,如金宝贝等;
- 提供多/全产品品类但不提供服务的品牌商,如好孩子等;
- 提供有限产品品类,不提供服务的品牌商,如Balabala等;
- 提供多/全产品品类和服务的线下集合零售商,如孩子王等;
- 提供多/全产品品类但不提供服务的线下集合零售商,如玩具反斗城等;
- 提供有限产品品类,不提供服务的线下集合零售商,如ROOKIE等;
- 提供多/全产品品类和服务的垂直电商,如辣妈帮等;
- 提供多/全产品品类但不提供服务的垂直电商,如蜜芽宝贝等;
- 提供多/全产品品类但不提供服务的平台电商,如天猫等。 R
随着消费者消费习惯的不断变化,例如更加注重体验式消费、部分品类日趋依赖网购等,原有渠道模式已经越来越难以满足消费者。为了迎合市场需求,母婴童零售商逐渐向模式外拓展,原有渠道布局边界逐渐模糊化,产品与服务融合、线下与线上融合的大趋势日益显现。
产品与服务融合
随着人们生活节奏的加快,时间压力也日益增大,因此母婴童消费者越来越注重时间成本的控制,倾向于一次性购买多种产品。同时,体验式消费凭借能够提供亲子社交环境等优势,获得了更高的渠道信任度和客户粘性。为了满足消费者多样化的需求,渠道商正在不断向着提供全品类产品及服务的方向迈进。
出于母婴童消费习惯,无论在产品与产品之间,还是产品与服务之间,都存在着大量的连带售场景,推动了服务和产品的融合。 S一站式购买与体验式消费成为母婴童消费群体日益重要的渠道选择影响因素。 T
线上与线下融合
母婴童市场消费者正在变得更加自主和精明,他们日益会根据不同产品/服务品类来选择不同的消费渠道,而非仅依赖于单一渠道。在整个购买流程的任何阶段,消费者都可能基于自身需求在各种渠道和触点间转换,选择最方便、最优惠、最舒适的方式购物,例如在门店试穿、网络比价、线上下单、送货到家。对于消费者而言,线上线下渠道都必不可少。另一方面,线下零售商的会员也更有可能成为线上零售商的客户,推动线下零售全渠道的发展。
传统产业的互联网突围5
中国的互联网巨头百度CEO李彦宏在2013百度联盟峰会上曾表示,“中国互联网正在加速淘汰传统产业,传统产业都面临着互联网的冲击。”他还指出互联网应该向传统行业进军的几个方向,一是电商,二是旅游,三是出版,四是教育,五是医疗。
在电商行业的历史被互联网彻底改写的同时,互联网巨头们的触角也已经延伸到旅游行业。百度通过控股在线旅游网站去哪儿网布局在线旅游产业,腾讯则是参股了艺龙网和同程网,阿里巴巴投资了旅行记录及分享手机应用“在路上”,阿里巴巴旗下的一淘网也推出酒店比价搜索。
日前,有媒体消息称,百度控股携程的交易已经进入最后环节,后续携程和去哪儿将进行整合。互联网巨头们都不约而同地瞄准了在线旅游这块市场。
在线旅行社“野蛮生长”
近年来,互联网给人们的出游带来了空前便利,以前需要传统旅行社提供的旅游规划、机票酒店预订服务等现在似乎都不需要了,通过互联网,一切都能搞定。
从游客的角度来说,旅游产品的购买一共要经过三个阶段,一是旅游信息的获取,二是产品的对比,三是产品的交易。
互联网提供了便捷的旅游信息获取方式。一位从业10多年的资深导游对《中国经济周刊》记者表示,上世纪90年代刚开始做导游的时候,钱非常好赚,游客的信息获取渠道有限,很多信息都被旅行社垄断,游客很难自由行,而且由于价格信息不透明,旅行社的利润是非常高的。而现在,交通信息、酒店价格、门票价格这些信息在网上都能查到,加上旅行社的竞争越来越激烈,钱越来越不好赚了。
不仅如此,互联网还能够提供不同旅游产品的对比。1999年成立的携程网是最早成立的在线旅游网站,主要做酒店、机票的预订,用户可以在互联网上通过对比选择合适的产品。2006年前后,途牛旅游网、同程网、悠哉网等一大批在线旅游网站兴起,用户可以在网上实现对旅游度假产品的对比和选择。在线旅行社的出现和发展,夺取了传统旅行社的部分客户资源。
随着网络支付的发展,无论是机票、酒店等产品,还是旅行社提供的旅游度假产品,用户可以方便地在线支付,通过互联网完成旅游产品交易的各个环节。
途牛旅游网CTO汤峥嵘表示,随着生活水平的提高,人们的旅游需求迅速上升,但部分线下旅行社的日子反而越来越不好过,线下销售在整个旅游行业的占比正在呈现下滑趋势。出现这个现象,最本质的原因是当下旅游市场的消费主体正在转向80后、90后,这一群体在互联网、电商、网购的环境下长大,更热衷于利用互联网的方式去查询、了解甚至购买产品。
中投顾问产业与政策研究中心主任扈志亮对《中国经济周刊》记者表示,旅游行业线上对线下冲击最大的在于价格,因为线上不需承担租金成本。
艾瑞咨询的《2014年中国在线旅游度假市场研究报告》显示,2013年中国在线旅游市场交易规模达2181.2亿元,增速为27.7%。2009年-2013年,在线旅游市场的交易规模增速分别为27%、53.7%、38.5%、30%、27.7%。艾瑞咨询预计到2017年,在线旅游市场的交易规模将达到4782.3亿元,比2013年翻一番。
在线度假行业,相比于在线机票、在线酒店市场是在线旅游市场渗透率最低、增速最快的细分领域,2013年在线旅游度假市场交易规模为303亿元,在在线旅游整体交易规模中的占比为13.9%,增速达43%。
传统旅行社打造“网上新势力”
面对互联网对旅游业的挑战,传统旅行社纷纷发起反击战。很多传统旅行社也涉足线上,或者自建网站,或者和网上平台合作推广产品。
中青旅作为老牌的传统旅行社,在应对互联网的冲击中,经历了一个不断摸索的过程。
早在2001年,中青旅就成立了自己的官方网站——青旅在线。2005年的时候,中青旅和美国胜腾集团合作成立遨游网,主要做酒店、机票类预订业务。2006年,由于胜腾集团股权变化,中青旅回收美方的股权。此时,正值中国在线旅游网站兴起之时,但是遨游网的定位并没有明确,遨游网和中青旅处于一个磨合的阶段。一直到2007年底,中青旅专门把自由行的业务独立出来,变成一个独立的事业部,遨游网作为自由行事业部下的一个部门,其定位是为自由行做线上展示和销售的平台。
据中青旅遨游网CEO骆海菁介绍,当时的考虑是,自由行的要素相对简单,从用户的行为习惯讲,选择自由行的人们更偏向于网上自助购买的方式,需要较少的人和人之间的沟通,所以自由行产品更适合在线上销售。
随着中国电子商务氛围的发展,大家对线上销售、线上支付更加习惯,线上消费越来越成熟。2011年成为遨游网发展的重要转折点,这时,遨游网成为中青旅独立的事业部,明确其定位是中青旅旗下专业度假网站,以旅游度假产品为核心。
骆海菁说:“遨游网的发展是一个不断摸索的过程,先是跟别人合作,之后作为一个部门下面的网站,最后成为独立的事业部,得到了技术、人才的大量投入。为了支持遨游网的发展,中青旅内部创造了两个协同机制,一个是产品部门配合,相对于机票、酒店类产品,旅游度假类产品更加复杂,需要产品部门把复杂的线路设计好,以便适合线上浏览和销售;一个是推行O2O模式,即遨游网和门店、呼叫中心的产品咨询、预订、支付等各个环节是打通的,实现线上和线下的无缝对接。”
明确定位以来,遨游网实现了较快的发展,2013年实现了营业额100%的增长。从总体的监控数据上看,遨游网客户80%来自线上,从遨游网获取用户的比例来说,原来中青旅的老客户转到遨游网上消费的不多,80%以上的网站访问量都是新客户。
对于有实力的传统旅行社来说,可以自己建立网站,实现与互联网的结合,对于小旅行社来说建立网站和维护成本较高,则大多选择和在线旅行社合作,把自己的产品放到平台网站上销售。欣欣旅游网的定位是中国最大在线旅游超市,给各个旅行社提供一个开网店的平台,即旅游业的淘宝网。目前,欣欣旅游网上已经有100多万个旅游产品,5万家旅行社进驻。
线上线下的融合才是“最佳选择”
骆海菁认为,互联网企业跟传统企业最大的不同在于互联网企业的资本驱动特征。与传统企业发展到成熟阶段才会选择资本运营不同,互联网企业在成立之初就是资本驱动型的。互联网企业在拿到一轮融资之后,先不会考虑盈利,而是以迅速占有市场份额为目的,做很大的资金投入。这和以前按部就班地生产不同,所以在线旅行社的市场渗透和规模扩张会非常快,这让传统旅行社感受到了非常大的压力。另外,互联网企业的技术驱动比传统企业更加深刻,技术应用改变了企业的作业流程、与用户的沟通及服务方式甚至是业务模式。
在市场占有和技术应用上,在线旅行社有自己的独特优势,但是传统旅行社也有自己的优势。某传统旅游企业高管对记者表示,旅游业属于体验经济,除了线上带来的便捷,最终还要回归到线下的服务,如何研发出个性化旅游产品,如何为游客提供舒适、优质的旅游服务,才是旅游工作者最重要的目标。对于传统旅行社而言,门店服务独具的面对面分享与服务,具有不可替代性。
中青旅市场推广部总监葛磊告诉《中国经济周刊》记者,现在市场上存在着“在线旅行社要替代线下旅行社”的言论,这是十分荒谬的,目前在线旅游网站更多是做了一个在线卖场,很少有在线旅游网站自己做产品做服务,大部分都是在卖传统旅行社的产品和标准化程度较高的机票、酒店等。传统旅行社在服务上和经验上有自己独特优势,但也要适应互联网时代的生存规则,要学习互联网思维,改变自身的产品观念,多倾听消费者,从消费者需求出发,提供更具差异化的产品和更优质的服务体验。
中投顾问产业与政策研究中心主任扈志亮表示,线上旅行社具有价格优势并且更为方便快捷,发展相当迅速,未来必将成为旅游行业的重要力量。传统旅行社也并未坐以待毙,在积极拓展线上渠道。线上、线下双渠道的旅行社有望在旅游行业中拥有更多竞争力。