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由于新型病毒H7N9的出现,传统的医药已无法起到对新型病毒的抑制和预防作用,所以市场对治愈H7N9的新医药的需求是刻不容缓的。然而医药研发单位配制好新药方以后,要选择高技术的制药单位,这样各个制药单位在争取只要名额时就会有一定的竞争。但需要考虑到的是,新医药的制药企业之间的活动多与高技术相关,他们更加注重知识和技术的共享合作,而由于高技术的高渗透性和扩散性,新医药的制药企业可以更加方便快捷的实现竞争与合作。另一方面,制药企业的品牌因素以及企业的市场占有率的影响,也需要考虑其中。然而,新医药也具有与其他新型高技术产品相同的体积小、标准规范、便于运输的特点,而新医药的研制也有其自身的市场需求,所以一旦上市其利润情况也是可观的。
二、模型的建立
针对研制H7N9新医药的制药企业之间表现出的“先竟后合”的关系,本文借助改造后的Lotka-Volterra模型分析其协调关系,采用古诺模型分析基于古诺的竞争均衡及其利润产出。
LV模型由数学家Lotka和Volterra提出,最初用来模拟生态学中种群的动态变化关系,描述多种群对资源的竞争关系以及相互共存模式。近年来,在经济研究中也开始有所应用,但大部分结论仅仅局限于经济增长以及社会人口控制等宏观问题。随着H7N9这类新型病毒的出现,市场对新医药的需求刻不容缓,所以结合现实生活,对新医药的制药企业之间的竞争分析是很有必要的。
古诺模型是有Cournot提出的,该模型假设企业之间互相无勾结行为,但互相知道对方怎样行动,从而各自怎样确定最优产量来实现利润最大化。与其他竞争模型相比,Cournot模型对同质产品产量竞争的分析比较深入,能够计算出竞争的均衡利润。
三、模型分析
(一)基于古诺模型的竞争均衡模型
在新医药的药方配好之后,为确定其制药企业,往往会选择高技术的生产厂家,被选定的生产厂家之间就形成动态的市场寡占结构。基于上述分析,本文选用Cournot模型分析新医药的制药企业在竞争制药名额过程中的竞争关系,并计算竞争的均衡利润。
根据Cournot模型,假设xi是企业i的利润函数,yi是企业i的产量,ci是企业i的成本函数,Q是市场总需求量,P()是价格函数,用线性函数表示需求P()
=Q-。
企业的利润模型为xi=yi?P()-ci(yi)即利润=产量×价格-成本。
(二)基于Lotka-Volterra的企业协调模型
假设存在新医药的制药企业集群η,η使企业之间合作的范围更广,竞争更激烈。假设η中有甲、乙两个高技术企业,设为x1、x2,t表示时间,、是企业甲、乙所拥有的市场占有率变化,A1、A2分别表示甲、乙企业市场占有率的自然增长率,由于高技术和知识具有短循环的特点,所以制药企业的高技术的生命周期对制药企业的市场占有率非常重要,因此设B1、B2分别为甲、乙制药企业的高技术生命周期对市场占有率的影响系数,C1、C2为拥有高技术的制药企业x1、x2对高技术和知识的应用及研制新药的能力,设α和β是两种高技术,K1是企业x1、x2对α、β的高技术的需求,D1、D2表示制药企业x1、x2的品牌影响力。E12和E21分别为企业x2对x1和企业x1对x2的相互影响系数,θ1、θ2表示制药企业x1、x2在合作与竞争活动中所产生的作用系数,则可得以下模型。
当即时,甲、乙两制药企业达到互利共生的稳定状态。但由于受市场需求量的限制以及高技术的周期性的影响,x1、x2企业最终会达到一个饱和值,平衡终将被打破。
四、模型的扩展
由于新医药制药企业存在参差不齐的制药技术,η产业集群中存在着多个相互关联、相互影响、相互竞争与合作的制药企业,它们错综复杂,共同构成一个复杂的系统,所以结合实际情况,我们将模型扩展到更为一般的情况。
设制药企业共拥有m种高科技制药技术,有N个企业同时竞争H7N9新医药的研制。xr是xi企业掌握的第r种核心技术,Eijr是xi和xj在r种技术上的相互影响系数,mi表示i企业掌握的核心高技术数目。则模型可推广到如下多维的情形:
多个新医药制药企业的协调关系更为复杂,但企业间基本的合作与竞争规律与前文讨论基本一致,在此不多做解释。
五、结语
本文利用cournot竞争模型计算新医药制药企业的博弈产量,并运用Lv模型建立新医药制药企业的竞争与合作的协调模型,并结合图形分析,得到了以下结论:
第一,新医药制药企业之间竞争后有以下结果:其中一方胜出或相互之间稳定的竞争共生及不稳定的竞争共生状态。
第二,当满足 时,新医药制药企业达到短暂的互利共生的稳定状态,但由于受到市场需求量以及高技术周期等的影响,最终会打破平衡。
关键词:蒙药品牌 产品开发 品牌传播 龙头企业
基金项目:内蒙古教育厅项目――基于医疗体制改革的蒙医药产业发展战略,项目编号NJZC08120
在21世纪,没有核心竞争力的企业是难以在激烈竞争中立足的,企业现有的竞争优势,包括资源、技术、人才、营销等优势,都会转化为企业的品牌竞争优势。品牌使消费者能识别企业的产品或服务,并与竞争者的产品或服务有所区别,品牌能为消费者提供其认为值得购买的功能利益及附加利益,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。医药行业的发展证明,医药企业之间的竞争已从传统的价格竞争、产品竞争,日益演化成品牌竞争。对于民族医药企业而言,目前其在品牌经营中面临着解决品牌战略规划的系统性,产品开发和品牌形象树立的差异性,企业规模实力提升和品牌效应显著性等问题。立足于这些实际问题的解决,才有助于迎接市场的挑战和把握市场的机遇。
一、开发产品独特功效,塑造品牌市场形象
从企业的产品结构来看,目前医药产品的重复率相当高。产品同质化严重,必然导致市场的恶性竞争。过度的价格竞争往往会导致两败俱伤的局面,不仅造成企业因利润大跌而丧失元气,还会造成消费者对产品的不信任感。从某种意义上说,市场营销并不是价格之战,而是价值之战。在医药产品日趋同质化的今天,仅仅是价格实物层面的竞争已经无法满足消费者的需求,企业更多地应在品牌文化、品牌形象等方面进行创新,深度整合产品,以拉开与竞争者的差距。
成功品牌的背后一定有能够体现品牌价值的独特概念来支撑,蒙、藏、维、苗药等产品功效独特、天然绿色,如何通过对此功效的开发来迎合新世纪人们对健康产品的要求,可为民族医药品牌的创建提供独特的价值诉求。随着医药学研究的不断深入,人们进一步认识到化学药物毒副作用的危害,医源性和药源性疾病日益增加、抗生素的滥用、疾病谱改变、老龄化社会来临等一系列问题,促使更多的人把希望寄托在传统医药的现代化研究、应用上,人类回归大自然、崇尚天然药物的潮流正在形成。适应药品健康化市场大趋势,寻求品牌独特的价值优势,无疑为民族医药业的发展创造了难得的机遇。
蒙药也有其独特的优势,对许多常见病、多发病及疑难病如心血管病、糖尿病、血液病、肝病等有独特疗效,在预防、康复、保健、抗衰老等方面有独到之处。如何把蒙药独特的产品功效转化为市场竞争力,以优质高效、安全可靠、经济合理建设蒙药品牌的内涵,并且突出地域、自然资源的优势及蒙医药文化的源远流长,是必然的选择。尤其以蒙药的品牌文化、品牌形象为依托,重点开发优势及特色医药品种,使蒙医药适应国内外医药市场现状及趋势,蒙医药企业才能打造出让消费者持久信赖的品牌,从而实现蒙医药企业的长远发展。
二、树立品牌信任关系,实施有效的品牌传播
品牌竞争优势之所以依托于良好的信任关系,是因为要保持品牌差异性市场定位不像改进产品质量、降低成本那样更为偏重内部可控资源的使用,也不能单靠广告长期维持一个品牌形象。也就是说,与顾客之间信任关系的培养的不确定性和风险性较大。让顾客对品牌具有忠诚度,培养和塑造与顾客之间的感性的、信任的品牌关系需要经历这样的过程:首先要有知名度,让顾客获得足够的信息,能够充分地了解品牌;其次,要有美誉度,获得顾客对品牌的尊重,和顾客建立友谊关系,进而获得顾客的认可;最后要有忠诚度,即顾客由信任而产生对品牌的忠诚,顾客和品牌之间转变为亲密的合作伙伴关系。通过这样的顾客关系管理,品牌形象才会得到根本性的提升。
因此,医药企业必须积极开展关系营销,以建立与消费者和市场营销渠道成员之间的良好的伙伴关系,将企业的产品质量、对顾客的服务和密切同顾客的关系有机地统一起来,从而提高顾客对自身品牌的重复购买率,形成高度的品牌忠诚甚至是品牌依赖。在与顾客的品牌信任关系构建方面,通过对其他民族医药企业品牌传播方面的了解和借鉴,作为蒙医药企业,在蒙药品牌的推广方面,也要通过实现资源有机整合,来提高传播的效应。
随着消费者的素质提高,文化的因素越来越能够影响消费者的购买决策。树立蒙药品牌,须主抓文化方面的因素。蒙药本身包含着很多的文化色彩,应给予重视、开发和宣传,如可用文化旅游产业的发展带动蒙医药产业的发展,促进蒙医药文化传播到更广泛的范围和领域,以药品质量和疗效来提高消费者对蒙药的认知程度,带动蒙药的生产和销售。不断提高营销管理的水平,建立健全多元化的营销网点。充分应用一系列现代营销手段,加大对蒙药的宣传力度,提高蒙药的市场占有率,如在企业现有网站的基础上设立“中蒙医药”综合网站,使之成为蒙医药信息中心;可通过蒙交会和召开各种蒙医药会议,邀请国内外知名专家指导蒙药产业的发展,探讨资源的开发利用、种植培育等方面的问题,来提升蒙药的行业知名度,扩大蒙药的影响;还可借势知名的、权威的营销专家、策划专家,对他们进行专访等,同样可以提升蒙药的知名度,受到业界的关注。
三、培育蒙药龙头企业,创建蒙药强势品牌
近年来,随着蒙医药产业的快速发展,已逐步成为所处地区的重要产业。蒙药材种植基地对于解决当地的土地使用及农牧民脱贫致富问题,蒙药研发对于提升当地的医药技术水平问题,生产型企业对于解决当地就业问题等都发挥了非常重要的作用,另外这些企业对地方税收的贡献以及由于各个企业快速发展而带来的外部资金等,也对地方经济的发展起到了一定的推动作用。但总体来说,蒙医药企业存在着小、散、乱等的状况,在市场规模上和品牌上竞争力不强。
鉴于国内民族医药发展的规模和水平,解决民族医药企业小、散、乱的现状,培育具有特色的龙头企业,提高民族医药整体素质和竞争力,可以说是民族医药企业发展的大的方向。就蒙药发展的内在要求而言,要使蒙药具有强大的竞争力,必须通过联合、兼并、重组等方式,使生产要素得到优化,使有效资产向优势企业集中,使分散的中小企业向大型集团集中,使劣势企业向高效的企业集中;从而优化企业组织结构,优化资源配置,发展大医药、大市场、大流通,培育蒙药龙头企业。这些龙头企业,要重点发展有优势和特色的蒙药拳头产品,面向社会、医疗和国内外需求,增加蒙药的技术和文化附加值,提升产品的整体质量水平,进行营销整合,建立良好的品牌关系,打造蒙药品牌的综合竞争力和市场形象。
实施蒙药的整合,有机会让更多的人了解蒙药,有助于蒙药企业知名度和品牌影响力的提升,有助于蒙药龙头企业和市场知名品牌在市场竞争中脱颖而出,蒙药产业也必将获得健康发展。近几年,一些民营企业加大了蒙药的整合力度,一批现代化的蒙药企业迅速成长壮大,对蒙药的产业化奠定了一定的基础,它们已成为产品开发、技术应用和市场开发的主体,也面临着把蒙药市场规模和品牌效益做大、做强的重要责任。
综上所述,一个品牌的形成是靠点滴积累起来的,产品的名称、质量、价格、包装、技术研发、市场分析、品牌定位、品牌传播推广的力度等各个环节是相辅相成的、不可或缺,并且有效的品牌经营、维持及市场成长所形成的优势,使企业的收益得到保障。作为民族医药企业来说虽然已有一些进入了品牌经营的发展的轨道,打造出了行业中具有一定知名度的品牌,但总体来说,从该行业的品牌的实力和规模来说,亟待通过长远和系统的品牌战略规划来增强发展后劲,以应对来自国内外医药市场激烈竞争环境的挑战。就蒙药而言,需经过开发产品独特功效、树立品牌信任关系、培育蒙药龙头企业等一系列的基础工作及市场培育与运作,来提升综合竞争力,也是发展成为强势品牌的必备条件。
参考文献:
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医院代表(医药代表、代表、药代)作为医药营销结构(处方药)中的一个重要元素在医药营销中始终占有极其重要的地位,因为他活动于营销终端、是营销策略的主要执行者,其自身素质直接影响到销量的提升和品牌的市场培育,决定了营销计划的实施效果。
新形势下如何做一名优秀的医院代表?应是每一个医药从业人员此刻应该认真思考的问题。本文试探讨如下。 一、 宏观市场营销环境分析
这些都已很清楚,在此不在赘述,简单总结为以下四点:
1、 产业政策不利于医药产业的运营。
2、 虽然如此,但朝阳企业的诱惑,仍不断有新的竞争者加入,促使竞争加剧。
3、 药品微利格局凸现。
4、 入世后的冲击。 二、 微观市场现状
1、 受多年来带金销售的影响,目标客户——医生仍对这种这种医药推广办法“感冒”,学术推广阻力很大,一些整合营销意识淡漠或资金短缺的小型企业趁此浑水摸鱼,恶性竞争,扰乱市场。
2、 新的《药品管理法》的实施和一些新的观念对目标客户的灌输、纯学术推广先行者(主要是一些早期转型的合资企业)的市场培育使一部分客户对策划缜密的学术推广仍有很大的兴趣,他们希望企业给他们提供一个学习、交流、发展的平台,摆脱一些带金销售的负面影响。
3、 医药营销经过近十年的发展,医药院校及一些合资企业的人力资源培育以及一些进取的非专业医院代表自身的市场磨练,使医院代表人力资源市场已经成熟,涌现出一大批优秀的医院代表。但同时也使各企业间竞争加剧。企业营销结构中医院代表素质的高低已经较以往更强烈的影响到企业的市场竞争力。 三、 严峻的宏观营销环境使微观市场营销面临新的挑战
从以上分析可以看出,严峻的宏观营销环境已使微观市场营销面临新的挑战,虽然医药营销是微观市场营销的理想战场,但随着环境的改变和竞争的加剧,只有加强医院代表素质才是长期发展的关键,人才的需求比任何一个阶段都要强烈。 四、 首先要明确的问题
1、 医药企业营销策略
将微观市场营销(Micromarketing)的概念引入医院药品销售始于杨森斯匹仁诺的上市,从此揭开了医院药品销售史上新的一页。什么样的营销策略就需要与之相配的医院代表,也就决定了其医院代表的价值和功能,个人认为,两者关系是互动的。
2、 医院代表价值解构和功能定位
在各企业大力推崇微观市场营销时,我认为:
其医院代表在微观市场营销体系中的价值为:
a、 对于企业,它于销售终端直接影响产品的销售状况,并且由于其直面目标受众,他的沟通方式、专业化水平、个人品质对产品及公司品牌也有很大的影响。
b、 对于我国医疗事业,医院代表专业化的工作,不仅促进了医生和药师对新药和医药学动态的了解,也有力推动了我国临床用药水平的提高,在一定程度上他们还推动了医务人员药物知识和疾病治疗方案的更新。
其医院代表的功能应定位于:
a、 访本区域内的客户:vip客户、药师、医师、经销商等,并使之接受本公司产品。
b、 完善医院和VIP客户档案
c、 配合本区域团体微观市场营销活动。
d、 树立、维护和提升公司及产品形象。
e、 独立在目标医院或科室开展产品讲座。
f、 分析微观市场动态,独立在分管区域计划、组织和开展其他促销活动。
g、 市场调研,主要为竞争品种的动态。
h、 解决客户在产品销售和使用上的疑难问题,确保其满意。
i、 为医师、药师提供先进、及时的医药学动态及治疗方案。
j、 为公司提供市场报表和阶段总结。
k、 不断培养并增加本区域的产品需求,保证公司其他及后续品种的进入。
l、 执行公司及办事处的销售政策。
m、 合理分配销售费用。
n、 完成或超额完成销售指标。 五、 新形势下如何做一名优秀的医院代表
从以上分析其实已经可以得出本篇论题的答案,做一名优秀的医院代表是微观市场开发和管理的需要,他要具备以下两个基本素质。
1、 具备微观市场分析(Micro-market Information)的能力。
微观市场分析是经过医院代表对目标市场综合性的调查、分析,对最新的市场行情进行整理,具有很强的实用性和可操作性,是医药企业进行市场推广、企业战略调整的基础材料。医院代表工作在市场终端,如同杨森“鹰”的文化所倡导的,面对一个个有不同推广环境的医院,一个优秀的医院代表必须具备独立完成微观市场分析的能力,面对一个个医院和科室,要进行目标微观市场确定、目标微观市场细分、微观市场潜力分析(目标科室、目标客户、产品适应症等),完成这项工作除了需要医院代表有稳固、透彻的医药学知识、产品知识外,还需要有市场调研、统计、分析的知识。
2、 具备微观市场开发和管理的能力。
进行微观市场的开发和管理是医院代表的主要工作内容,正确、流畅的处理开发和管理中的各种事物并不是一件容易的事情,他需要医院代表具备良好的人际交往和沟通技巧、敏锐的观察力、娴熟的业务知识,还要有客户管理的经验,统筹的时间和财务安排,演讲技巧、微观市场销售技巧,更严格的要求还要有良好的区域品牌培育和管理知识,古人云:胸中有丘壑,对目标市场要有宏观调控的能力。打个我们日常工作中常见的问题——销量的提升,他需要代表要了解目标市场客户首选用药、二线用药和保守用药的理由,明确这些,才能进一步用良好的沟通技巧和目标客户进行产品的推广。其实了解这些同样需要代表的敏锐观察力,如何在关联拜访中发现客户需求、用药理由和一些重要市场信息,比如竞争品种。新形势下这种素质更是很重要,在整体学术推广中,如何满足个体需求仍不可偏废,一个人有许多需求,不错,在现今社会,金钱是大部分人主要需求,但不要忘了,人生需要的还有名望、知识、荣誉等,乃至日常生活中随机发生的种种需求。 六、 需要强调的几个问题
做一名优秀的医院代表还不止以上那些,这些只是基本要求,从企业和社会的要求来看,我觉得还应补充以下几点:
1、 良好的道德观念。
友善、正直等一些传统的道德观念是别人真正尊重你的原因,也是长期合作的基础,一个道德观念淡漠的代表也许能取得一时的成功,但丧失的是产品、企业、品牌的美誉度,不会获得长期的发展。
2、 积极进取的心态。
积极进取才能完成自己的销售任务,才能展现企业的风貌,才能影响客户,完成自己的传播任务。
3、 信誉问题。
近年来在市场上听到和见到最多的就是这个问题,试想,如果一个人连基本的信誉都不能保证,又怎么能让客户接受你的产品,势必影响到整体推广和品牌传播工作。诚实守信虽然老套,但是确是真理,正如一名企业家所言,一个职业经理人最重要的不是他的学识,而是他能否取得企业主的信任!医院代表和目标客户的关系我觉得也是这样,一些非专业出身的代表在市场上取得很大的成功正是这个道理,君不见,一些代表和客户情同手足,而一些另一些非常“专业”的代表却产品滞销,本人没在客户心中留下任何印象。
4、 认同企业的文化和价值观。
只有认同自己服务企业的企业文化和价值观,才能更好的适应其营销策略和管理风格,作好自己的市场推广工作,传达正确的产品和品牌信息,完成自己的价值。
5、持之以恒的总结和反省来进行自我提升。 七、 结束语
第一阶段1980年代,标志性做法:只给政策不给钱
第二阶段1990年代 标志性做法:大争论,点名手术、特殊护理、特殊病房等新事物像雨后春笋般涌现
第三阶段2000年
标志性做法:产权改革的号角,确定了实行医药分业等几项原则
第四阶段2005年
标志性做法:医改突然变奏 卫生部称“市场化非医改方向”
第五阶段 2006年
标志性做法:医改再见曙光 医改基调已定 政府将承担基本医疗。
我们可以看到,从只给政策不给钱,到市场化非医改方向,再到政府将承担基本医疗,这个过程是个断续的过程,说明了制定政策部门的犹豫和对我国医改方向无从把握。最后,觉得放开不行,不放也不行,便犹抱琵琶半遮面,说政府将承担基本医疗,这样很多貌似统购统销的东西又重新出场,如招标,统一配送,国家出钱了,那么医药营销的路子肯定得加入政府相关部门的关口,我们姑且称之为半转向。
历年医药行业的沉淀和新医改的推动,另外外资大规模进入,医药行业进入了整合并购死亡挣扎的盘整期,这倒是也符合行业发展的自然规律。医药行业数据显示我国医药企业100强中过100亿的只有一家,医药商业公司过100亿的是三家,这说明医药行业过于分散,竞争力强的没有几家。就是这种分散的局面,在面对新医改下,制药企业必须快速的打造自己的核心竞争力,才能在一轮又一轮的盘整波涛中得以生存壮大和发展。
一.进行战略转型
制药企业必须要进行战略转型,要从简单的产品销售提升到企业管理层面的竞争力上。今后,销售环境,竞争环境,竞争对手,政策环境,销售市场等都会发生变化,以往的讨论已经行不通了,及时进行战略转型,适应新的医药环境,是制药企业生存和发展的必由之路。
重新考虑一下企业的产品战略,营销战略,职能战略,人才战略,根据企业实际进行调整,是目前制药企业首当其冲的工作。
二.提升管理水平
横向比较各个行业的发展,医药行业的整体管理水平处于很低的水平,比如快速消费品行业,由于外国竞争者的大举进入,我国快速消费品企业在先进的经营理念,管理理念,销售策略,团队建设等都得到了很大的提升,因为快速消费品行业不仅是狼来了,而是来了狼群,而医药行业的狼来的还不多,以往粗糙的管理模式目前在市场竞争中还能混碗饭吃,所以制药企业还没有意识到危险的逼近。
三.建设专业的有竞争力的销售团队?
制药企业喊这个口号多年了,没见到那家国有制药企业的销售团队在专业化上有突破性建树。制定销售政策不了解或不根据政策信息;行业信息;竞争信息,也不考虑公司的战略,这不叫专业。销售队伍还在市场上利用三板斧的老招也不叫专业。
专业化是指在人员招聘、管理等方面,坚持选择优秀的高素质专业人才,并定期进行各方面技能的培训,以便更好的服务客户,为客户提供优质服务,同时,要进行合理的管理,合理的授权,合理的配置。不为客户服务的人员尽量精简。建立专业化营销队伍和营销管理队伍,形成权责匹配、管控有力、灵活高效的专业化运营体制。,建立一个从上到下的专业化营销队伍、管理系统、运营体制建立起来,同时通过一系列的营销策划,会为医药营销工作奠定坚实基础。
四.强化市场部
很多制药企业市场部都是摆设,没有真正发挥市场部应有的作用,市场部在企业中是参谋部,没参谋部的作战策略就跑到市场上去冲杀,不用想都知道这样的销售结果是什么。
如何通过规范的培训来加强OTC团队的建设呢?
1、培训工作要重视。好多公司领导只注重销售和利润,舍得打广告、舍得搞公关、舍得买豪车,舍得建大厦,就是不舍得对团队进行的培训。总想把人力资源成本压缩到最低,认为培训投入不能产生直接的、最快的经济效益。这是一种极为短见的目光,这样的企业恐怕也做不大做不长。挪威的一家公司在宁夏办了一个公司,招聘的中方项目经理立即被送往挪威总部培训2个月,在工作中每半年还要到总部培训一次,并给这个项目经理赞助3万元上MBA。一些世界知名的大企业对团队的培训投入让我们感到什么是国际知名企业,也能感到为什么跨国大企业能够做到百年长青,关键是做到了以人为本。而团队培训也是以人为本的一个方面。科学规范的培训是打造企业文化、构建企业核心竞争力的一部分。医药企业要想做大做强,也必须重视人的工作,而对团队的培训就是其中重要的一项。
2、培训计划要周密。培训要与企业的发展、企业文化、营销策略、团队建设等结合起来,要有一个严格的培训计划,长期培训和短期培训都要制定,使培训成为企业生产经营和人才培训的一个组成部分。每年度、每季度、每月、每周要培训什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将培训变成一种日常工作,融入到企业的各项工作中。有计划的培训使团队更加主动的、系统的进行学习并养成遵守培训计划的习惯,促进培训循序渐进,发挥作用。
3、培训内容要规范。培训的内容不能随意,要结合企业的发展和团队建设的需要,对培训内容进行认真的选定,要分类别、分专题、分阶段的编写培训教材。至少要包括以下内容:企业文化、公司发展规划、产品知识、营销策略、营销技能、行业动态、产业政策、市场分析、公共关系、营销心理、问题探讨、团队管理等方面。对每一项培训内容都要筛选出若干专题,要讲透彻分析明白。要以规范的内容来保证培训的目的和效果。
4、培训对象分层次。因为,企业总部主管经理、各省区经理、地区经理和业务员的分工不同,标准不同,责任不同,能力不同,在培训中,要加以区别,不能一锅煮,要分层次。即培训内容上要对总部主管经理、省区经理、地区经理和业务员有一定的针对性,培训知识面和深度上要有层次。可以层层提高,达到培训适用的目的。
5、培训时间要保证。从总部到各销区都要定期安排时间进行培训,要在日常管理制度中明确每周、每月有固定的学习培训时间,每次培训不少于2个小时,大的培训要达到3到4个小时。用制度保证培训时间,用时间保证培训内容。
6、培训方式要灵活。培训方式不能一成不变的局限于开会和讲课,要结合企业和团队的实际需要选用一些生动有效的培训方式,方式是为达到效果服务的。通常运用的培训方式就有9种,在实际工作中可以探讨更有效的方式,只要能达到效果就是好方式。
7、培训责任要明确。从企业总部到各销区都要确定负责培训工作的责任人,具体负责培训计划、内容、时间、人员、效果的落实。总部定期对各销区的培训进行检查和抽查,并作为考核的一项指标与奖金和成绩挂钩。同时,对团队也要明确责任,定期对员工进行培训内容的考试,不合格的要进行处罚。从责任上保证培训效果的落实。