公共管理体会

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公共管理体会范文第1篇

一、教育优先，提高素质，做合格农电工

农电工是供电企业联系农村电力客户的桥梁和纽带。近几年，由于加强了对农电工的有效教育与管理，用制度规范他们的工作，约束他们的行为，使队伍整体素质有所提高。

加强思想教育，提高基本素质，使他们摆脱小农思想意识，跳出个人利益的小圈子，从利于企业发展的高度来思考问题，做一名合格的农电工。

提高业务技能，加强对农电工的业务培训。安全工作牵一发而动全身，必须使他们熟练地掌握供用电技能操作。因此，每年都要安排员工参加各种专业技术培训班，了解农村电力发展的最新动态，提高他们的业务技能，更好地为农村电力事业服务。

学会摆正自己的位置。近几年，电网的供电能力已经基本解决，电力也正由卖方市场逐步转变为买方市场，农电工这个群体也在不断调整自己，找准自己的定位。特别是农电体制改革后，通过竞争上岗，农电工都有了一种危机感，同时也找到了自己的努力方向，爱岗敬业、学习技术、优质服务的风气比以前浓了。

认清自己的责任。面对发展的机遇，农电工积极拓展电力市场，鼓励农民用电的积极性，增加售电量，主动向农民推销电力，采取灵活的手段引导农民用电；帮助政府部门以及农民企业家搞好用电规划，为农村电力事业的发展履行好自己的职责，为电力企业的经济效益做出应有的贡献。

二、优质服务，提升品牌，树企业形象

市场经济充满着新的希望和机遇，又带来了严峻的挑战与考验。农电工的服务质量，直接影响着供电企业的整体形象。

端正服务态度。改变过去那种“电话叫，电工到”的被动服务方式，牢固树立“三为”服务意识，不断加强对农电工进行“每个岗位都是服务窗口，每位员工都是企业形象”的教育。要把身边的农民当作亲人、朋友，用心做好供电服务。

树立用户至上的服务意识。从方便用户的角度不断调整业务流程，提高办事效率。用温馨的文明用语，热情的服务态度，以达到加强供用电双方的感情交流。在与客户沟通时，不能被动地等客户上门提意见，而要主动走出去与客户沟通，对于一些热点问题要作为服务的重点，对于个别客户提出的不符合国家政策的问题，要多做解释工作并通过媒体及时向客户广泛宣传，消除客户疑虑。

要改变过去“门难进、脸难看，话难听，事难办”的现象。在营业窗口全面推行首问责任制，凡在供电所接受的业扩报装、增容工程，要全部在承诺时间内完成。

要学会用人性化处理用户欠费。强调优质服务是与用户双方建立在公平、公正基础上的相互信任和支持，特别是要人性化地处理回收电费与优质服务的关系，既要防止用户滋生“欠费有理，欠费有利”的思想，又要通过供电企业的优质服务取得用户的信任、理解和支持，还要学会依法采取有效手段回收电费，维护国家和电力企业的利益。

三、严字当头，关爱体贴，做合格管理者

由于历史遗留的原因，农电工和供电局职工相比，在工资、福利、劳保及其它待遇都有较大差别。为了使这部分农电工心理保持平衡，我们在管理工作中要逆向思维，要视农电工为兄弟、姐妹。工作严格要求一丝不能松懈，反过来思想上要关心他们，生活中要体贴他们，在力所能及的范围内为他们提供一些实实在在的帮助。

严格要求农电工带头执行用电制度。首先要求农电工用电一律实行装表收费，专人抄表。坚决杜绝过去那种人情电、关系电、权力电现象的发生。对窃电的农电工，一经发现，严肃处理，绝不迁就。

严把廉政关。规范工作纪律和服务行为，把好廉洁的关口，管好自己的手和口，不抽群众的一根烟，不吃群众的一顿饭。各供电所聘请多名在农村有影响的人士担任行风监督员，通过定期走访，监督电话、客户投诉等方法，广泛征求客户意见，接受社会和群众的监督。凡发现吃拿卡要农民的钱物或变相索要财物者，经调查核实，一律解除劳动合同。

公共管理体会范文第2篇

（一）工作任务明显加重。首先是传染病防治工作大量增加。上半年在完成计划免设、肠道传染病预防、健康宣传等正常性工作任务的基础上，还先后开展了流脑紧急防治、麻疹强化免疫等工作。其中投入麻疹强化免疫工作人员150多人次，完成儿童免疫接种21000名，接种率达到96.7%，有效地防止了疫情的传入和发生。结核病防治工作稳步推进，防治指标进一步落实。至7月底已完成新发病人初诊计划任务63%，完成率暂列全市第一。同时积极做好“麦莎”台风后的救灾防病工作，共组织120多名人员、连续7天对渔农村320多口饮用水井、重要河道、重点外环境进行预防性卫生消毒，消除污染危害，实现了大灾以后无疫情。

（二）执法力度继续加大。高质量地完成了从业人员年度体检、从业单位贴花验讫等日常任务。并进一步采取定时检查、错时检查、突击检查等方式，加强公共卫生监督检查，扩大监督范围，增加监督频率，提高监督效益。如在今年春节、“五一”期间，组织开展大范围的公共卫生监督检查。共检查宾馆、超市、熟食、豆制品、糕点业等从业单位1320多户次，查实违规113起，查获不合格产品1037公斤。同时认真执行县卫生局制定的全县重大活动期间卫生保障工作方案，结合实际制订实施办法，积极做好各项卫生保障工作。上半年参与了海洋文化节、市运动会、学生高考、省风筝节、县两代会等重大活动的卫生保障服务，各项重大活动期间无食物中毒等事件发生，维护了活动进行和社会安全。

（三）专项整治扎实开展。上半年开展了冷饮、纯净水、饭店熟食、夜排档、豆制品、农村市场、学校周边环境、建筑工作食堂及周边摊贩等专项整治活动，净化了公共卫生环境。期间共作出行政处罚54起，其中罚款8万元。全部处罚均做到证据确凿，量罚公正，程序规范，顺利结案。

（四）行政服务更加规范。进一步规范卫生办证行为，扩大集中办证事项，尽力便利群众。同时对下岗职工、特困人、残疾人的申请办证继续给予费用减免，对部分水产企业主动提供卫生技术指导。上半年实施办证费用减免共170多人次，经费3万多元，受到广大群众的好评。

在上半年公共卫生管理中，主要体会有：

第一，必须团结拼搏，充分调动全体职工积极性。完成大量公共卫生管理任务，贵在充分调动全站力量，进一步发挥团队精神，根据工作需要打破科室分工，集中力量抓好中心任务。单位领导、科主任更是以身作则，处处带头，作好表率，增强号召力。

第二，必须及时总结经验，加大信息宣传。对各项专题性活动，社会热点、难点问题、工作成效等积极开展报道宣传，扩大与论氛围。对干部群众的举报、意见、建议，虚心沟通，认真处理，及时回复，提高社会对公共卫生管理工作的满意率和参与率。

公共管理体会范文第3篇

一、为人师表，为学生做出表率

为人师表，给学生树立良好的形象班主任要具有良好的师德和个人魅力。对学生真诚相待才能赢得学生的尊重、信任和爱戴，班主任工作也才会得心应手。班主任自身的良好形象，是无形的教育资源，潜移默化地影响着学生，也是班主任形成凝聚力、亲和力的重要基础，是学生形成正确价值观的重要一环。班主任在教学上必须得到学生的认可。在工作中我非常重视班级中的小事，关注细节。这些细节包括在不同 场合下得体的穿着，合适的言行，积极的情绪，谦恭的态度，因为这 一切都会影响学生，都能教育学生。我要求学生做到的，我自己首先 做到，比如我要求学生不说脏话，不骂人，不乱扔废纸，粉笔头等， 这些我在班级都首先做到，发现违纪的学生我从不出言不逊，而是进 行疏导，纪律上约束。发现废纸，粉笔头等我随时捡起，还有，上课 第一遍铃响，我也准时到教室，起到了表率作用。学生自然也就不乱扔、乱吐、乱骂了。我深知身教重于言教，让学生直接通过班主任的 模范行为和带头作用的影响， 引导他们相信言教的真理性和身教的可 行性，从而产生模仿的心理意向和学习的外在行为，由此学生就能养 成一个良好的行为习惯。

二、全面了解和研究学生，因材施教

学生是由一个个独立鲜活的个体所组成，再加上年龄的不同，家庭环境的不同，形成的个性差异很大，存在不同的思维方式，不同的情感和不同的兴趣、爱好。学生不是工厂生产的同一产品，一个模式，一个标准，所以班主任在进行教育的过程中，除了共性问题需要在全班教育外，可采用与学生个别交谈的方式进行个别教育，要特别注意学生的个性差异，情理疏导第一位，一把钥匙开一把锁，要以平等的身份进行交谈，以表扬为主，肯定比否定好，启发比强迫好，即使批评，可采用寓否定与肯定之中的方法，让学生能够品味弦外之音。做到思想启迪与行为约束并举；化解问题与有效防范并举；强调自律与强化纪律并举。

俗话讲“尺有所短，寸有所长”，看待学生不能仅看到一个方面，优等生有很多长处，但由于种种原因，他们身上也存在一些缺点，例如：易产生优越感，脱离群众，虚荣心较强，容易产生自傲自大情绪，心理过于脆弱，一旦遭遇困难或挫折，就会气馁、,颓丧等等。后进生缺点很多，但他们身上也或多或少存在着一些“闪光点”，例如:虽然成绩不好,但文体方面有特长，纪律性不强，但能见义勇为，助人为乐等。每个学生都有特长，也有不足，对优等生只看到长处，看不到短处，会使优等生得不到完善；对后进生只看到短处，看不到长处，会使其产生自卑和逆反心理，给转化工作带来困难，影响班级整体素质提高。比如，学生结合生活，学习和思想实际积极撰写周记，把一周的所见所闻，所思所感写下来，有话则长，无话则短，不拘体裁，随意抒发。教师可以通过阅读周记了解学生的情趣、爱好、性格、品质以及心理困惑，对一些问题的看法等等，教师可以通过评语与学生进行对话，思想交流，达到彼此信任，相互理解，感情沟通，使他们养成良好的行为习惯，具备良好的心理素质，促进他们早日成人、成才。

三、关心爱护学生，促进学生良好习惯的养成

一个有爱心的班主任，会把教好每一位学生作为自己的天职，因此会在平等的基础上善待每一位学生，不会因为他们成绩的好坏与家庭背景的不同高看或鄙视某些学生。正是教师的这种慈爱，让学生心灵上感受到被关爱的温暖，从而把这种爱推广到别人的身上，体会到爱别人和宽容别人的甜蜜，从小形成宽容的胸怀。法国著名的思想家、教育家卢梭的《爱弥儿》就很深入地向我们展示了教师人格中爱心对孩子所散发出的魅力。

习惯的养成对于孩子一生都很重要，而一个农村小学生好的习惯的养成一般都是在学校班集体的大家庭中，“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”班主任就应努力当好一个有爱心的班主任。了解班风、学风，了解家长普遍的文化层次，了解学生的个性特征和生活环境，给同学们同等的爱，这是班主任顺利开展一切工作的基础。现在农村孩子大多是留守儿童，生活起居有困难，那么班主任就应该花更多的时间去照顾学生的生活，给学生物质上的帮助，生活上的指导，与学生进行必要的心理交流，让学生感到老师无私的爱和深切的关怀，感到班主任是最信任的人，是有话最可倾诉的人。通过思想沟通，对教育学生改掉坏习惯，行为也容易多了。俗话说：“严是爱，松是害，不管不教会变坏。”班主任在各项活动中，该肯定的就肯定，该否定的就否定，在全班形成一种能伸张正义，制止错误思想的现象的集体舆论。在班上，按照学校《行为规范》的要求对学生进行德育量化打分，班干部记录在德育量化手册上，把它作为年终评优评先的重要条件，促进学生行为习惯的养成,提高学生思想品德素质。

四、组建一支和谐务实奋进的班干部队伍

一个好的班干部，就是班主任的一个得力助手。在组建班委会时，广泛听取学生意见，运用民主方式，让学生们参加竞选。这样选出的班委干部有一定的威信，同学们信任，有号召力，班干部做起事来也积极，，还经常对班干部进行教育和培养，鼓励他们大胆工作，严格要求自己，注意工作方法，努力为班级工作服务。

在工作中，要以班主任为主导，学生为主体相结合。应把工作放在平时，及时把握学生的思想脉搏，充分发挥班主任的主导作用，要与学生、科任老师和家长经常沟通和联系。做到全面了解学生，从而及时洞悉学生的动态，找到帮助学生进步的最有效途径，这样我们班主任便成了一个医学生“未病之病”之上医。另外，还应重视学生的主体性，使学生感到自己在班级中的价值。现在农村的小学生主体意识逐渐增强，学生便是班级管理的主人，每位学生都有无穷的潜能，，有意识地“甩手”，让班委干部自己去管理班级，在工作中让他们为班级管理献计献策，而且大胆放手让他们开展工作，例如主题班会，办黑板报等有关工作基本上由班干部主管，班主任只是从旁指导。每项工作完成后，都及时找他们来总结，给予肯定和鼓励，提高班干部的工作情绪，同时提出存在问题及改善措施，使干部能力得到提高。当然，在发挥调动学生主体作用的同时，必须做好“主导”与“主体”的有机结合，作为班主任决不能袖手旁观，而要努力做好他们的参谋和后盾，当好他们的“导演”，真正形成推动所带班级工作的合力，产生班级工作前进的共振。

五、规范班级行为，树立正确的舆论氛围

拟定集体与个人的远，近期目标，有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组的远，近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，从而增强集体的凝聚力和动力。目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的，要让孩子能“跳一跳摘到苹果”，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。

公共管理体会范文第4篇

【关键词】手术室；护工；管理；院感；持续改进

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.377文章编号：1004-7484（2013）-11-6610-02手术室是医院对所有手术患者实施手术治疗，对急危重症患者实施抢救的重要场所，手术室院感控制与管理是手术成功的关键。手术室护工为手术的顺利开展提供了有力保障。现就我科对护工的管理谈谈自己的体会。1资料及方法

1.1增加人员的配置我院是一家基层医院，手术室护工一直处于匮乏状态。经统计2011-1012期间我科有护工2人，24小时轮班制，共做1668台手术，其中I类手术376台，II类手术872台，III类手术232台，IV类手术188台。随着医学模式的转变及手术室系统化护理的开展[2]我科新招入护工2人来应对护工人员不足，疲劳作战的情况；也使手术室的护理人员从非护理性技术操作中解脱错来，减少护理人力资源的浪费，提高整体护理质量。

1.2新进人员的筛选手术室是一个特殊部门，对新进人员的筛选是非常有必要的。我科对每位护工进行筛选，选择身体健康，年富力强，接受能力强，工作细心，能吃苦耐劳的人员在手术室工作。

1.3尽可能提高护工的待遇，激发其工作积极性，减少人员流失手术室的工作具有一定的专业性，必须经过学习和工作才能熟悉。为避免熟练人员的流失。科室为工人积极向院部及物管公司申请、协调，手术室护工的待遇在原来的基础上有所提高，高于其他临床科室，我科并给予适当的补贴，工人的工作积极性明显增高，工作责任感提升。

1.4人员的岗前培训及定期培训护工工作质量的好坏直接与医院感染的控制及手术的顺利开展息息相关。我科对每位新进人员派专人进行理论和实践的培训：让他们理解清洁、污染、消毒、灭菌、隔离的概念；懂得消毒剂的配制，使用方法，浓度；手术室的分区；拖帕，抹布的分区使用；正确区分医疗垃圾的、生活垃圾，识别无菌包与非无菌包，一般物品与医用一次性用物，标本送检，进出手术室、手术间原则等；明确工作内容、方法；指导他们做好自我保护，在接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物时必须戴手套操作。每月定期对护工进行院感知识培训，帮助护工树立消毒隔离概念，树立自我保护意识。

1.5建立完善的护工工作职责，分工明确，责任到人建立完善的护工工作制度，要求护工按要求着装，遵守进出手术室要求，分工明确，无论各班各组都要在规定时间内完按手术室规章制度完成工作。我科现有护工4人，2名男性，2名女性，分为清洁组和运送组，具体分工，见表1。

1.6建立工作考核制度，实现目标管理手术室当班护理人员每日对护工的工作督促，检查。护士长及院感质控人员不定期对护工工作进行抽查考核，并制定明细考核表来对护工的日常工作进行打分，见表2。并就近期培训过的院感知识进行现场提问或操作演示。我院实行的是医院与物管公司双重管理模式，对能自觉主动按规章制度要求工作的给予表扬奖励；对工作不负责任的给予严厉批评教育，与经济挂钩，并重点跟踪督查；屡教不改，不服从管理的甚至取消工作资格。通过考核强化了工人的消毒隔离观念，提高了工人的工作责任感。

表2手术室护工考核表

清洁组1是否符合要求能遵守护工人员进出手术室着装要求1按要求更换消毒后的揭脚垫1配制的消毒液浓度监测达标1手术室拖帕、抹布分区使用，使用后

正确处理，每日常规拖地、抹灰2次1手术室分区概念明确，各手术间、手术间

内用物及走廊清洁卫生达标1正确遵守洗手，戴手套要求1正确处理废物，不同的医疗垃圾能正

确使用不同颜色的塑料袋装袋1特殊手术后，能在护理人员的指

公共管理体会范文第5篇

【关键词】建筑施工；管理；控制

在建筑施工中，工作方法将直接影响工程的质量、工期和成本。看了很多关于施工管理的书使我深深体会到施工管理工作也是一门科学。下面谈谈我对施工管理了解中的点滴体会。

一 建筑工程施工管理的重要性

1.1 管理工作的好坏，很大程度上决定了企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题。建筑工程施工必须具备一定的技术条件和技术装备，而这些技术条件和技术装备需要企业的技术力量和技术工作组织管理水平来支撑和实施。

1.2 建筑施工有其特殊性。建筑的类型、样式繁多，规模要求各不相同，施工作业受天气影响较大，而复杂的多工种交叉施工、多项技术综合应用、工序搭接较多，在这些生产过程中都需要加强管理，进而保证施工正常有序地进行，以便达到预期的质量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目标。

1.3 随着建筑业的发展，新工艺、新技术、新材料、新装备不断出现，同时承担的新工程可能结构更复杂，功能更特殊，装修更新颖，从而促使生产技术水平不断提高，技术主装备不断先进，技术管理要求不断提高，这也使得施工管理更显重要。

二、加强建筑施工管理的措施

（一）要加强建筑工程的施工安全管理

安全生产无小事。在具体施工过程中，要明确每个施工人员的安全责任，采取一切手段纠正不合理的违章作业，消除安全隐患和不稳定因素，保证施工顺利进行。要建立相关的规章制度，加强对安全施工的监督，不断完善安全保障体系，不断增加施工单位安全文明施工的经费，严格落实建设工程意外伤害保险制度；还要确保安全文明专项费用的正常使用，避免违规使用或者不投入；相关的监督单位要对企业的负责人和安全管理人员进行严格的考核，对于存在违规违法行为要进行相应的行政处罚。要制定本地建筑业重大的生产安全事故应急预案，增强建筑工程施工安全施工事故的抢险救援能力，对事故的预防要做到及时有效，把灾害的损失降低到最低程度。

（二）完善质量保证体系

首先，要加强工程质量监督力度，改变施工企业的管理方式，建立健全质量的责任制度，要从企业的实际情况出发，优化企业结构，形成具有鲜明特色的管理制度。要重视企业内部的秩序重组，保证企业的施工效率，具体包括：逐级落实岗位责任，完善相关的考核和激励机制，对施工人员的业绩进行科学合理的考核；要加强对施工人员的培训，注重提高施工人员的专业素质和质量意识，为创造良好的施工秩序提供必要的条件。最后要建立和健全质量安全责任制度，把施工员工的切身利益和工程质量管理的紧密的联系在一起，保证施工的质量不断满足方案要求的技术标准和规范要求。

（三）要加强施工的成本管理

施工企业要建立工程信息筛选跟踪制度，对建筑市场上的投招标信息进行详细的调查和分析，去伪存真；要建立相应的投招标报价的预警机制，综合建筑项目的各方面的因素，制定造价最大降低的幅度。要建立科学合理的工作绩效可考核制度，对工程编制的投标费用预算进行合理的控制。

企业要根据一定的预算定额，并要结合企业的实际管理水平，编制合理的施工成本定额，并进行相应的项目评估，明确企业的利润指标和其他指标。在施工过程中，必须按照可控制的原则划分成本中心和费用中心，并作为费用考核的对象，还要对执行责任成本的情况进行分析、考核和奖惩，如有出现问题，要才有措施进行纠正，必须完善项目的内部控制制度，为项目能够规范高效的完善项目评估指标提供保证，同时还要加强对项目成本管理工作的检查、指导和监督。在工程竣工后，要进行严格的竣工审计，客观地进行评价；要根据审计的结果进行相应的惩罚，避免出现安全和质量的遗留问题，保证工程万无一失。

三、.加强成本控制

挖掘企业潜在的经济效益，实现成本全方位管理许多企业往往注重施工过程的成本管理，忽视了施工过程中辅助事项的成本管理。一项工程从投标到交付使用，涉及到成本管理的方方面面，成本管理工作是一项复杂的系统工程，只有依靠先进的管理方法，实行全员参与，全方位、全过程的管理，才能真正取得成效。

3.1技术管理创新

首先，根据施工现场的实际情况，科学规划施工现场的布置，实现文明施工。其次，根据自身技术优势，实现技术革新，减少施工过程中一些不必要的程序和环节，以期达到缩短工期，节约成本的目的。

3.2机械设备的管理

根据工程需要，科学合理地选用机械设备，充分发挥机械的效能。在施工过程中做好机械的养护，对不再使用的机械及时报停或清退。

3.3材料管理

材料费是工程直接费的主要组成部分，占工程成本的60%左右，从材料的采购到库存以至领用，建立一套严格的管理制度。在材料采购方面，可根据工程计划进行招投标，大宗材料集中批量采购，大大降低了采购保管费。在离建筑材料市场比较近的情况下，部分材料可通过信息化系统，虚拟仓库，达到实现零库存的目的，不仅降低了资金成本，而且减少了库存积压造成损失的风险度。

四、注重进度控制

建筑工程进度控制对于整个工程项目的管理以及企业信誉具有重要影响。一般来说，很多重点工程都面临着工期紧，工序多、工种多、投入劳动力多、机械多、材料的规格品种多，各工种交叉多，配套工作的涉及面广，工作量大，专业性强等问题。因此，做好工程进度控制管理，确保整个项目保质保量按期交工，是工程总承包单位经常遇到和需要不断解决的问题。为此，可以从组织、技术、管理、经济几个方面采取措施。建立一个有权威的、有组织能力、效率高的项目领导机构，组织机构根据项目的特点、规模、专业性质等要求设置，做到因岗设人、办事高效、结构科学合理，并层层分解工期目标，落实责任，订立规章制度保证目标的实现，都是实际中有力的组织措施。在管理措施方面，要求项目管理者统一思想，并且各参与方的进度目标应该保持统一，在实现目标的过程中应采取动态控制，如做好工作面的提前安排和控制，做好材料和机械设备的供应，及时检查工序质量，处理好交叉施工的安全防护以及文明施工问题等等都需统筹安排。此外，在后期施工管理中，还可以采取适当的经济措施促进进度管理工作，如在施工班组内部采取适当的奖罚措施，可以有效地激励施工人员的积极性。