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关键词:云计算;云存储;高校图书馆
中图分类号:G640 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)35-0208-02
随着高校图书馆数字化建设的推进,产生了大量宝贵的数字资源。云计算和云存储的出现,无疑为图书馆文献资源的存储和数据安全提供了一种崭新的、较为理想的方法。
一、云存储简述
云存储支持两种实施模式:公有云(Public Cloud)和私有云(Private Cloud)。公有云是由专门机构提供存储空间,作为一种服务提供给客户,客户可以通过支付一定的费用获得这种服务,从而可以将自己数据通过网络传输并存储到这些存储空间中。用户不需要了解云存储中使用的技术,也无须为数据的维护和安全性付出任何人力物力成本,这些全部由提供云存储服务的公司来承担。私有云是在企业或者相关机构在自己的计算中心或数据中心内部构建的弹性存储池并由企业或相关机构完全控制。该私有云由管理员进行统一的管理和控制,内部员工通过局域网或是互联网透明地获得自己所需的存储资源。
二、图书馆私有云存储
无论是公有云还是私有云存储都需要基于存储虚拟化技术,并将存储虚拟化,自动精简配置,无缝海量扩展以及高冗余技术融合在一起,搭建满足用户弹性空间分配和高扩展性需求的存储系统。由于公有云面对的是所有的用户,除了上述技术外,还需考虑计费、应用程序接口及安全等多种需求,因此搭建公有云存储更加复杂。高校图书馆存储的数据以电子图书、电子期刊及多媒体文件为主,存储容量大,对存储网络带宽和延时要求较高。结合高校图书馆数据存储的扩展性、先进性、高性能和可靠性的要求,按照集中存储、统一管理的原则,可建立一套私有云存储系统,满足图书馆关键任务对存储性能、可扩展性、可靠性的需要。图书馆私有云存储系统底层利用存储盘阵作为存储介质,利用虚拟化技术这些存储盘阵虚拟为一个存储资源池,该存储资源池支持超过10,000个虚拟卷,这些虚拟卷可以分配给不同用户使用。
三、私有云存储方案具备的优势
图书馆私有云存储具备存储虚拟化、自动精简配置、分布式负载平衡以及卷访问优先级设置等先进技术,可以确保存储系统的综合容量得到最大程度的利用,可以充分发挥存储系统的性能,可以满足高吞吐带宽和需要不断扩展容量的海量存储应用的需求。整个系统具有以下优势:
1.存储虚拟化和自动精简配置将容量利用率最大化。存储低利用率一直是图书馆目前存储方案中一个突出的问题。在直接附加存储(DAS)中,利用率约为30%,即使把DAS合到一个存储区域网络(SAN)中,利用率仍然经常不超过50%。低利用率的一个主要原因是:位于不同物理系统上分散的空闲容量不能整合在一起使用,图书馆如果有新的应用需要添加额外的容量,这必将降低利用率。为了解决这个问题,就需要使用存储虚拟化技术。存储虚拟化将多个独立的存储系共同合并成一个共享的存储资源池进行存储资源的统一规划,保障存储容量统一分配,实现最优化的空间利用。存储低利用率的另一个原因是传统的应用方式。私有云存储方案提供自动精简配置功能来解决利用率的问题。自动精简配置是一种当数据被写入时为当前应用分配及时空闲空间的技术,它不存在已分配的但是未使用的空间,所以在很大程度上提高了利用率。这种方法不为某个应用固定一些容量,当发生数据写入操作时,合并后的容量被动态分配。当总容量被用完,用户可以立即扩展存储池,添加的容量将自动被应用程序所使用,通过在线服务可以看到容量的增加。通过在虚拟化架构中实施自动精简配置功能,私有云存储可以帮助图书馆各种应用最有效地利用存储容量。统计数据表明,传统的存储系统其利用率一般在50%以下,私有云存储系统的使用率通常在80%以上。除了可以使未充分使用的数据卷浪费开支最小化外,私有云存储方案还可以让图书馆延后购买存储设备,从而降低了存储开支。
2.自动性能优化和分布式负载均衡将I/O能力最大化。在传统存储架构环境中,因为应用程序在以不同的I/O速率产生数据,数据分布不均使存储系统的利用率低下。要优化整体性能,管理者必须定期就所需的容量、性能及应用服务级别在硬件资源之间重新分配工作负荷。这项任务需要大量时间、精力和停机时间来完成。私有云存储方案的架构中,无须任何手动操作就可以轻松实现性能优化。当主机端向存储池发出一个写请求,其组成数据块将以一种平衡的方式分派给各成员存储系统。当一个新成员系统被加入,数据块将被迁移确保所有成员平均负载,私有云存储方案可以确保存储系统始终处于全力工作状态从而为他们产生最佳的利润。
3.卷访问优先级设置为用户提供最优的服务。在私有云存储方案的默认配置中,单套存储的处理能力会根据各个应用的工作量进行分派。读/写请求根据其进入存储池的顺序进行处理,根据这一原则,数据最密集的应用而往往不是关键应用可以获取最强的存储能力。为了确保根据应用程序的重要性而为其分配适当的资源,私有云存储系统可设计一种卷优先访问机制。通过对各个数据卷设置优先级(高、中、低),图书馆管理员根据各种应用读/写请求的优先级分别对它们进行顺序处理,而不是根据读/写请求进入存储池的顺序进行处理。利用这种优先级机制,存储系统的带宽资源能够以最有效的方式进行分配,以满足应用不同的性能需要。
4.按需二维扩展兼顾性能和容量。在传统的scale-up架构中,存储扩展是通过“替代”完成。当单一存储系统的性能或容量达到上限,用户必须购买一个新系统以取代旧系统。这种形式的扩展使用户目前的投资无法得到保护,而且通常花费大量的前期投资在不需要的地方,并且受制于前期的供应商。私有云存储系统的架构为这些问题提供了一个理想的解决方案。应用私有云存储系统的二维扩展技术,图书馆需要对存储进行扩容时可以选择扩展主机柜或是JBOD来得到I/O性能或是容量的提升。结合上面所述的分布式负载平衡技术,通过简单的添加,存储容量或是存储性能也得到了线性地增长。
5.最高的数据可靠性。对于任何规模的图书馆,无计划的停机时间都会导致极其恶劣的影响,即使经过长时间的努力,能够恢复正常的业务运转,但却有很多的损失无法弥补。为保护宝贵的信息资源免遭这些意外事件的损坏,私有云存储系统可提供快照和复制功能,无论存储系统遭受了逻辑错误、物理错误还是灾难,都可以通过回滚机制确保数据的可用性。私有云存储系统,具备存储虚拟化、自动精简配置、分布式负载平衡及卷访问优先级设置等先进技术,可以确保存储系统的综合容量得到最大程度的利用,可以充分发挥存储系统的性能,可以满足高吞吐带宽和需要不断扩展容量的海量存储应用的需求。在云计算的大背景下,相信私有云存储在图书馆的应用会有广阔的空间。
参考文献:
[1]李翠侠.基于混合云的高校图书馆存储方案研究[J].图书馆学研究,2011,(05):68-71.
[2]周林志.新一代高校信息化建设方式的思考[J].硅谷,2012,(05):132-133.
2011年初,以国家数字出版基地落户天津空港为契机,中启创集团凭借在IT及移动互联网方面的综合实力,与天津滨海新区空港经济区管委会签署了IDC云计算数据中心合作协议,建设并运营全国最大的数字出版云计算中心。天津启云科技有限公司是天津国家数字出版基地云计算中心的法定经营主体,专注基于IDC的IaaS基础服务和SaaS软件运营服务,并通过云计算的方式,为企业提供低成本、高性能的一站式信息化服务。2011年6月,天津国家数字出版基地云计算中心推出了SmartCloud(智慧云)商用云计算服务平台。用户通过基于Web界面的自服务平台,只需几分钟就能以较低的成本获取所需的IT基础设施服务,并可以根据需求随时调整。更重要的是,SmartCloud实现了按需付费,计费周期精确到小时。SmartCloud可为电子政务、数字出版企业和大中型企业提供云计算解决方案。
天津国家数字出版基地云计算中心是国内最大的数字出版云平台,它为数字出版产业提供了信息化业务支撑云平台,从而推动了数字出版产业的发展。云计算给数字出版业带来的好处主要体现在以下几方面。
1.云计算应用有利于数字出版企业实现信息资源整合
信息收集、处理、存储和共享是数字出版业发展的关键环节。数字出版业要想做到规模化经营,就必须具备对数字信息的快速处理能力。云系统拥有的存储能力和虚拟化技术可以满足数字出版业的上述需求。
2.云计算应用能增强数字出版企业的按需出版服务能力
云计算的另一个优势是易伸缩性,即云系统可根据消费者需求自由地调整规模,以满足不同层次和规模的消费者的需求。这对于以按需出版为重要特征的数字出版企业来说无疑具有极大的吸引力。数字出版企业采用具有伸缩性的云计算技术,可有效解决规模经济效益和按需出版服务之间的矛盾。
3.云计算能有效降低数字出版的成本
云计算能有效降低数字出版的成本,主要表现在以下三方面:第一,云计算技术有特殊的容错措施,构成的云节点成本廉价,而且云的自动化集中式管理方式使得企业不必负担高昂的数据中心管理成本;第二,云计算可以通过实现数字资源格式和设备的标准化来降低经营成本;第三,云计算技术在数字出版业的应用可以减少出版企业在软件上的投资,减少数字动漫制作在操作系统、内容数据库维护、软件版本升级等方面的成本。
据Gartner数据显示,托管呼叫中心服务在北美已经发展比较成熟,2011年北美托管呼叫中心服务市场的规模达到230亿美元。目前在亚太及中国市场,托管呼叫中心服务虽然刚刚起步,但是发展势头非常迅猛。根据Frost&Sullivan的研究结果显示,预计2009年~2016年期间,亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长,云呼叫中心的市场前景将非常广阔。这也是今年Aspect公司把Aspect on Demand产品作为未来新业务方式的重要扩展的原因。
区别于传统呼叫中心,云客户联络中心的最大特点以租赁的方式进行,用户实现像用水用电一样的随需取用。
在传统的呼叫中心解决方案中,系统规模需求通常需要按最大业务量来考虑。这样,在业务高峰过去之后,就会有大量的资源闲置,导致资源利用效率大打折扣。同时,企业还要花人力来维护这些设备,每个月的系统运维成本也是企业的一大负担。云计算对企业来说最大的好处是把人员和设备从固定的办公室和机房解放出来,因而为重新制定全新的业务流程奠定基础。企业甚至完全不需要配备和维护自己的IT系统,直接租用云计算资源即可,从而极大地提高灵活性和自动化程度,并且大幅度较低成本。
Aspect公司的Aspect on Demand由于有专业的云计算平台提供商和Aspect公司强大的联络中心平台做后盾,能够得到安全性、功能完备性更强的云呼叫中心服务,同时拥有更加专业的维护服务。Aspect On-Demand云计算联络中心解决方案让用户可以不必配备自己的IT系统就已经可以享用Aspect Unified IP 7这个经典联络中心平台中的大部分功能,而且新功能还在不断开发推出。同时配套的联络中心质量管理(Quality Management)和劳动力管理(Workforce Management)功能一应俱全。Aspect? On Demand还能让让企业机构能根据当前业务需要灵活选择特定功能和座席功能。这项服务提供交互渠道和劳动力优化功能,包括呼入、呼出以及混合语音、网络聊天、高级列表管理、劳动力管理、录音以及基于IVR的自助服务。对于中小企业来说,节省成本和灵活性是他们最看重的,我们在保证质量和服务的同同时,满足了用户的这些需求。通过Aspect@ On Demand可以让其联络中心以更安全更有效的云计算数据中心为基础,享用Aspect业界极佳的客户联络和企业劳动力优化功能。”因此,中小企业就能在托管环境中使用新一代客户联络中心与其客户展开互动联络,同时消除初期资本投入,并极大限度地减少与安装、运行及管理客户联络技术有关的内部IT资源的使用。
Aspect刚刚推出的劳动力管理软件Workforce Management 7跟云计算的关系极为紧密。虚拟联络中心是当今云计算极为成熟的应用之一,而劳动力管理作为联络中心的重要组成部分,能够支持虚拟联络中心是对云计算整体方案的重大提升。由此可以取得以下效益:
1.在虚拟联络云计算环境中实现劳动力管理,可以充分提高劳动力的使用效率。
2.在云计算环境中实现虚拟联络中心,包括其中的劳动力管理,可以使中小型企业也可以享受到到劳动力管理软件所能带来绩效提升。
3.在云计算环境中搭建的虚拟联络中心所布署的劳动力管理系统,其整体拥有成本(TCO)将会得到大幅度节省。
目前,国内云计算似乎很多都停留在口号阶段,而Aspect的云计算方案是已经有客户运行的实际运行系统和解决方案。Aspect on Demand、Aspect@ Unified IP@7.1 (Tiger Shark)以及Workforce Management这些产品的应用实践证明,从系统的开销来看可以节省50%的维护成本和将近80%的软硬件投资,从而可以显著提高工作效率、降低成本。
具体表现在以下几个方面:
1.让用户可以的使用新技术,同时又能够节省硬件,软件和维护的成本,这是最终用户所看重的。
2. 让用户能够在短时间内了解和熟悉系统,并且能够充分发挥系统的各类功能。
3.让用户得到相应的培训和更加熟悉系统,会进一步提高系统的使用率。
从国内用户的实际应用情况来看,主要可能遇到的困难是技术的更新过快和带宽的承受能力。除此之外,由于各级政府的大力推进,国内的企业用户将会获得更丰富的云计算平台,关键是要获得能够充分利用这种新的云计算技术解决方案。我们的虚拟联络中心解决方案充分考虑到国内用户的特殊性,特别和一些有技术实力的合作伙伴共同努力提高云计算解决方案给国内用户。
Aspect之所以可以这么快就利用云计算技术取得实际效益,也说明联络中心是特别适合用云计算技术来实现的一种应用。由于这种解决方案在开发时就是基于虚拟平台建立的,所以很容易就演变和拓展成为云计算运行系统和解决方案。当今的中小企业联络中心特别适合云计算技术平台,因为他们对架构和投入比较敏感,但所需要达到的功效与大企业的呼叫中心比没有丝毫的区别。实际上,Aspect的所有解决方案都将把对云计算环境的适应性做为重要考量。
成功案例:Aspect智能外拨助财安金融联络中心随需应变
上海财安金融服务有限公司(以下简称财安金融)是一家综合性金融服务及咨询服务公司,主要客户是银行、证券、保险和事业单位等提供各种专业的金融及咨询服务。为满足越来越大并且瞬息万变的市场需求,财安金融需要建设可以实现快速部署、易管理、高效率的呼叫中心,支持同步实现电话录音、电子邮件及传真、语音信箱、多媒体排队、网络在线服务等功能。同时,新的呼叫中心还需要和财安金融自主研发的CRM系统相结合,为金融客户提供包括电话银行、电话客服在内的整体外包服务,同时通过数据挖掘提供电话营销和定向推介服务。
为了满足公司业务发展的需要,财安金融采用Aspect Optimized Collections解决方案来快速建构精准外拨、管理简便的联络中心系统。在项目选型与实施过程中,FDS Call Centre Technology (China) Ltd公司所提供的服务提供了非常有效的支持。Aspect解决方案完全基于软件,是建立在通用的计算机网络和微软OCS平台上,不需要财安金融添置任何硬件设备,不仅成本低、上线速度快,而且具有很高的灵活性。这种方式大大降低了前提投入成本。同时,纯软件的部署方式在快速部署和灵活扩张等方面优势明显。
2010年,财安金融对现有呼叫中心架构进行扩容整合,扩容后的呼叫中心系统不仅实现各分支机构的联网管理,同时在扩容过程中只需增加软件许可证就可完成所有系统升级,实现呼叫中心快速增加坐席数的需求。如此,财安金融可以及时响应业务需求,制定灵活的市场发展策略。
新呼叫中心系统上线后,与以往每坐席80账户/天的外呼效率相比,新系统可以实现每一坐席对应260~300账户/天,在原有坐席数量不变的前提下,大大提升了呼叫中心的工作效率和精准度。
目前,财安金融建立了国内先进的呼叫中心系统,可以满足5000个客户同时通话,2011年营业收入达到2亿元。
【企业家风采】
Mike 具有20 多年网络、安全、呼叫中心和统一通信解决方案的销售和服务经验。
当前,联想已经推出了广电全媒体云平台解决方案,正是跟随该趋势进行的调整。该方案可以根据用户需求进行延展,形成针对电视台、广播电台、传输公司、县乡应急广播等广电系统细分客户的一系列解决方案。联想以广电行业云基础架构解决方案提供商的定位,将自身全面的云计算服务能力和对广电行业的深入了解相结合,让与会者切身体验到了云计算技术为广电行业带来的大不同。
云计算引领媒体融合
近年来,媒体融合的概念被多次提及,在2015年政府工作报告中明确指出要深化文化体制改革,促进传统媒体与新兴媒体融合发展。
传统媒体与新媒体的深度融合已经成为中国广播影视行业发展的大趋势,而随着“互联网+”计划的提出,广电行业的转型也有了明确的方向,即将广电行业所擅长的内容创作和互联网平台的用户体验相结合,形成优质内容的多渠道汇集和多渠道展现。
要完成广电系统的“融合”,需要以信息化技术来构建统一的内容平台,当下广电行业的信息系统各自独立,“烟囱式”的结构布局带来了流转环节孤立,资源调配不均等一系列难题,而联想则为广电行业铺开了一条以云计算为根基的“融合之路”,依托全面的云计算咨询、设计、建设和运维能力,融合广电行业的专业应用系统,联想为用户打造了基于云平台的端对端整体解决方案,可在无缝整合旧有系统的基础上完成新系统平台的搭建。
联想的“新IT”战略
联想将自身定位于广电行业云基础架构解决方案提供商,是基于联想全面的云计算服务能力和对广电行业多年深耕的优势叠加。
“烽火网络在整个生态系统中定位于行业信息通信网络产品和综合解决方案专家,以客户为导向、诚信敬业、持续创新、增量发展,专注于提供最佳行业ICT方案,为客户和合作伙伴创造最大价值。”烽火网络副总经理兼接入产品线总经理熊中柱表示。
云光共享拥抱广电新时代
近年来,国家出台了“三网融合”战略和NGB建设的计划,加快了广电运营商“三网融合”的步伐。随着“三网融合”的推进和业务的开展,原有的技术支撑体系已经不能满足需求,而云计算技术恰好可以承担这份重任。云计算技术给广电行业带来了新的技术上的思维方式和设计理念,以更好地迎接三网融合的新时代。
与此同时,FTTH技术已成为广电网络建设的必然选择,尽管初期投资成本较EOC等技术略高,但它在运维成本、网络性能及长期演进等方面均具有更多优势。随着光产业链的成熟,PON光网络设备及相关全光元件成本的大幅下降和ODN施工效率的提升,FTTH已成为具有广电网络全业务承载能力的接入网解决方案之一。
2011年,烽火科技制定广电市场整体战略,正式由烽火网络统筹运营广电市场,随即产品及整体方案全面进入广电市场,结合电信多年经验积累以及针对广电特点的创新,已迅速实施到广电20多个省的网络建设中。目前,烽火在网络建设、业务发展、运维管理方面均完全适应和匹配广电特征。
“我们已经从发展业务、拓展应用入手,逐步发力数据中心、云计算、智能家庭等领域,真正融入广电市场。”熊中柱表示,为推动行业拥抱未来、协助客户为技术变革做好准备,烽火网络在本届展览会上重点展示了云数据中心及融合接入解决方案。
烽火fCloud云计算管理平台是自主研发的新一代云数据中心核心管理系统。通过该平台可将数据中心内所有物理服务器、虚拟机、存储设备和网络设备等资源充分地进行整合,按照需求形成一个或多个资源池。各业务系统按需分配资源、弹性扩展、流程化和自动化地实现各项资源的申请、使用和到期回收,满足数据中心为大量用户多种业务的发展需要。
解读多重市场优势
自“棱镜门”事件以来,网络安全已经上升到国家战略高度,广电系统作为国家政治、政策宣传主要通道,安全性尤为重要。广电网络必须严格执行专网专用,严格隔离。
烽火网络目前能提供从骨干网络到接入网络安全可靠的专网解决方案。在骨干、城域网络,烽火OTN、MSTP设备能够提供类似物理隔离专线通道解决方案,保障线路传输信息的安全性;在接入网络,其PON设备通过隔离技术和加密手段保障数据传输安全性。除了核心层面管控外,网络安全还需要机顶盒、家庭网关等终端设备的配合,烽火网络从全网层面进行严格的业务规划、管道隔离,以实现最大限度地保障能力。
烽火网络是广电行业中少有的拥有全网整体解决方案实力的厂商,其广电FTTH方案在全国多地的双向网改中均有应用试点。
熊中柱介绍说,到目前为止,烽火网络的C-HPAV终端出货量已经超过100万端;PON+EOC产品覆盖国内十几个省份并成功进入国际市场,处于业内领先地位;C-DOCSIS系列解决方案也成功应用于若干广电市场。烽火网络正积极发挥在光领域的优势结合广电实际需求,布局广电FTTH产品及解决方案,为后续开展智慧家庭、OTT等多元化的新业务奠定基础。
创造最大价值
身处时代的变局,烽火网络除了强大的技术支持能力、创新的产品和综合解决方案,最关键的是能为行业客户和合作伙伴带来实实在在的价值。
熊中柱表示,烽火网络与行业客户之间是一种合作共赢的合作模式,形成“以网络为基础、以安全为保障、以应用为导向”的指导思想,为行业客户的信息化提供最佳方案。同时,可以根据客户需求提供专业咨询服务、定制化服务,创新开展各种形式的合作、联盟及资本运作,提供因地制宜的运营方案,实现行业业务快速发展。
得益于这样的发展原则,这家公司目前在电力、石油、广电、金融、教育、医院、铁路、高速公路等行业客户中已经拥有数百家合作单位。
2014年,烽火网络在电力行业获得了第一个国家电网二级干线,实现OTN省干工程零的突破;配电系统集成产品首次通过公共招标平台中标重大项目。在广电市场上,独家中标北京歌华有线云平台及高清视频推流传输网OTN项目;三网融合FTTH型ONU产品率先在广电获得订单;C-DOCSIS接入新品在广电市场逐步实现规模应用。
作为一个拥有未来无限空间的市场,行业网也吸引了各界的目光。除了思科、惠普等老牌巨头,华为、中兴等厂商也将之视为未来增长的引擎,纷纷加大投资。
对此,熊中柱坦言,越来越多厂家的进入,让整个行业网市场竞争更为激烈。但竞争能够让企业更有动力,行业内的良性竞争也能够推动整个行业向好的方向前进,这对客户、对设备厂家都是一件好事。
“三个转变”取得可喜进展
烽火网络在全面转向行业网市场之初,曾提出在保持整体销售规模快速增长的同时实施“三个转变”战略规划。