旅游企业财务管理重点

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旅游企业财务管理重点范文第1篇

通过有效沟通做好风险的正确识别与评估。企业要不断的认识和识别风险，企业的领导与财务人员要对企业的经济环境进行详细的分析，同时也应关注在企业的财务活动中可能出现的风险和对企业盈利能力有所冲击的事情，并据此去评估风险的大小，对于可能出现的风险提前做好风险防控的预案，有效为之后风险的防控、风险的决策与控制提供参考依据。在事前购沟通中的重点是做好准备工作并做好风险的防范措施，如当企业在进行财务管理中集各个部门进行相关的事前沟通，要与本单位中各个部门进行相关制度改进的工作沟通，充分听取意见以及在实际工作中遇到的问题，并提前做好与相关部门的沟通，包括对税务、银行、施工单位、材料供应单位，切实做好准备工作。

二、企业财务管理沟通的原则

企业财务管理沟通主要坚持整体系统、整体协调和整体最优的原则。因为企业的财务管理是整个企业管理工作的重要一部分，是要为企业管理的效率提升做出贡献，同时财务管理又具有相对独立的职能，因此在企业财务管理沟通中应保证财务管理不脱离整体，形成协调统一且资源优化配置的效益。首先，企业财务管理沟通要坚持整体性原则，尽管财务部门的管理工作相对独立，但财务管理离不开公司的系统整体，也难以脱离系统的整体，要在公司的管理全局上进行财务管理的沟通，一切以公司整体的大局为重，保证企业管理的整体系统性。其次，要坚持整体协调的原则。在财务管理中要做好企业上级部门与下级部门之间沟通的协调性，同时也要保证财务部门与其他部门之间的协调关系，有效进行沟通和协调，为企业做好财务工作和企业整体管理工作奠定基础。再次，要坚持资源优化配置最优的原则。这就需要企业的财务部门与其他部门充分沟通，充分快捷企业财务管理系统的构成要素，并针对各要素之间的关系进行分析，对其的影响因素进行深入剖析，通过系统要素的相互协调与配合产生整体性的功能，有效促进资源的优化配置，达到资源整体最优的要求。

三、加强企业财务管理沟通机制建立的措施

(一)建立有效的沟通机制

企业可以通过正式和非正式的多种沟通渠道加强财务部门与其他部门的沟通，企业上级与下级的沟通交流。正式的沟通渠道可以采取月会、周会、座谈会、企业内刊、公告栏等方式促进各部门以及上下级的有效沟通。非正式的沟通渠道可以通过电子邮件、微信平台、QQ群、周末旅游和小型聚会，这样可以不局限于传统的沟通的方式，有利于为员工的沟通提供和谐轻松的环境，促进沟通效果的提升。同时管理者不论在正式场合还是非正式场合都要向员工传达准确的信息，且要进行有效倾听，能够使员工在沟通交流中畅所欲言，不要打断其发言或批评其的发言有误，管理者应充分的相信和依靠员工，全力支持员工的工作，有效注重沟通的情感交流，做到真诚和换位思考，真正的站在对方的角度思考问题，有效保证员工建言献策的积极性，并促进企业财务管理沟通机制的建立和健全。

(二)完善沟通程序

要促进企业财务部门与其他部门建立交流的机制，要完善沟通的程序。首先要从财务部门与其他部门业务协调会的召开做起。这种业务协调会要求财务部门经常召开，针对财务工作中发生的突出问题和财务制度所表现出来的缺陷以及可能引发的隐患进行相关的讨论。有效促进财务部门与其他部门的沟通与交流，促进其他部门加强对财务部门的监督。其次，企业其他部门应邀请财务部门参加其部门召开的年度工作会议，针对各部门在其工作中发生的财务问题与财务部门的专业人员进行有效沟通，建立畅通的信息沟通渠道，有效保证信息沟通的畅通性，完善沟通程序建立有效的沟通机制。再次，要将会议的召开的时间定下来，形成企业的沟通重要方式之一，如内季度召开财务制度讨论会议，每周进行员工座谈会，每年进行相关的培训会，开展专题培训等，每半年召开员工交流会等等，企业可以根据自身的情况进行制定，将沟通的程序进行完善，有效促进企业财务管理沟通机制的建立健全。

(三)分清责任权利

旅游企业财务管理重点范文第2篇

一、旅游企业财务管理概述

所谓旅游企业，是指以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。按照从事旅游产品经营的产业链条，可以把旅游企业分为三类：第一类是直接旅游企业，包括旅行社、饭店、餐厅、旅游商店、交通公司、旅游景点等一系列同旅游产业具有直接相关性的企业；第二类是间接旅游企业，也成为辅助旅游企业，包括有管理公司、服务公司、影视公司、出版单位以及食品、卫生等生活服务部门和行业；第三类是开发性组织，包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等。

旅游企业财务管理是基于旅游企业生产经营过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，它是利用价值形式对旅游企业生产经营过程进行管理，是旅游企业组织财务活动，处理财务关系的一项综合性管理工作，对于旅游企业的运作和发展起着非常重要的作用。但是，随着经济的飞速发展，国内外政治、经济、文化等各种环境复杂多变，旅游业在日渐壮大的同时，财务管理方面也面临着或多或少的风险，从而影响了企业的盈利能力和发展水平。由此，对旅游企业的财务风险及其管理对策进行深入的分析理解和全面把握具有十分重要的意义。

二、旅游企业财务风险成因分析

旅游企业的财务管理主要包括四个部分：筹资、投资、资金回收、资金分配。下文将从这四个部分入手，逐一分析在这些阶段，企业财务管理及其所面临的财务风险。

（一）筹资阶段 筹资风险又叫财务风险，是指企业负债筹资而引起的到期不能偿债的可能性及由此而形成的净资产收益率的波动。影响旅游企业筹资的因素很多，如经济周期的变化，在经济增长期，筹资比较容易，相反，在经济衰退期，筹资相对较难；同时，还受世界经济的影响和资本市场变化的影响。此外，还受企业自身财务状况、经营项目的发展前景以及企业的信誉和领导层的品德的约束。企业需要对这些影响因素加以把握，加强财务管理，避免资本结构的不合理和理财不当，提高管理水平，减小在筹资中的风险。

（二）投资阶段 企业的投资目的就是获得利润，在投资阶段，可能面对的风险就是进行投资后不能达到预期的经济效益和社会效益而遭受损失的可能性。就旅游企业而言，虽然整体上属于第三产业，从行业的角度来看，并不需要大规模的投资建设，但实际上也仍然存在着投资风险。首先，旅游企业自身的波动性和季节性特征，直接决定了企业经济效益的波动性和季节性，从而导致资金的回收期变长，可能会给企业带来财务困难，对于投资项目也难以估计是否能够达到预期的效益，此时投资风险也很大；其次，旅游开发企业、景区游乐企业、酒店接待企业等初始投资都非常大，投资标准高，建设期长，回收期也长，而且在这一期间市场供求的变化很多是无法预料的，从而导致了企业经济效益的不确定性；再次，国家宏观经济政策的变动，也会对旅游业产生很大影响，投资的风险性不言而喻；最后，旅游业的发展还受到政治、经济、文化、自然灾害等各因素的影响，致使企业面临的财务风险难以预料。

（三）资金回收 信用工具作为开展业务的助推器，已经被企业广泛接受和应用 ，它在促进企业业务开展的同时，也大大增加了企业足额回收资金的风险。旅游企业在资金回收阶段可能遇到的最大的风险，就是应收款项（特别是应收账款）回收的时间及其金额的不确定性造成的经营现金流量风险，或者有的甚至难以收回，成为坏账，从而降低旅游企业的收益质量和能力，使得企业资金周转率变慢，出现资金缺口，收难抵支，周转不灵，制约旅游企业的正常的经营和发展。从现在的市场状况来说，竞争激烈或业绩平淡的时候，企业往往采用促销手段，放宽了收账的政策，这样在客观上就加大了资金回收的风险。

（四）资金分配 旅游企业可能面临在资金分配阶段的风险，主要是由于企业对股东进行收益分配，而给今后企业的正常生产经营活动带来的不利影响。收益分配风险包括收益确认的风险和对股东进行分配收益的时间、形式和金额的把握不当而造成的风险。其中，收益确认的风险，是由于会计方法的不合理，导致收益确认失误而造成的财务风险。

三、旅游企业财务风险管理对策

为了旅游业的长期稳定发展，在全面分析了旅游企业财务管理所面对的众多影响因素的基础上，提出了以下几点应对财务风险的管理对策和措施：

（一）严格树立正确的财务风险观念，增强风险防范意识 树立正确的财务风险观念，增强风险防范意识，正确地认识风险，是建立有效的风险防范机制、应对财务风险的必要前提。对于旅游企业来说，财务风险的存在是不可避免的，企业期望获得更高的营业利润，就必然面临更大的财务风险，因此，如果企业一味规避财务风险，将会影响正常的经营，导致企业盈利能力下降，最终无法实现利润最大化的战略目标。所以，旅游企业的领导者应当充分发挥本身的领导作用，正确树立财务风险意识。不仅从理论上高度认识产生财务风险的根本原因，还要将认识到的理论贯穿于资金运作的各个环节，从而保证领导层财务决策的及时性、科学性、有效性，最终提升旅游企业的整体竞争力。

（二）建立健全财务风险机制，尤其是预警机制 财务风险机制是指在财务风险管理中所形成的相互联系、相互制约的功能机制，主要包括预警机制、控制机制、防范机制等。首先，旅游企业通过建立财务风险预警系统，即主要包括四个子系统：市场信息、内部报告、风险分析和风险预警子系统。该系统能够对将来可能发生的风险类别和危害程度等作出预测和评价，并且建立健全企业财务风险机制，就是把风险预警机制引入企业内部，让企业、管理者、员工共同承担风险责任，使责、权、利三者真正成为一个有机统一体。那么，怎样建立健全预警机制，成为了摆在面前的一个重点，既然企业面对的风险是多方面的，那么预警制度的构建也应该是多元化，多层次的。第一，构建预警机制的首要元素应该是本着科学、有效、合理、全面、系统的原则，通过对资产报酬率、销售毛利率、股东权益报酬率、每股现金流量、股利、市盈率等主要财务预警指标的计算、分析，从动态和静态两方面来综合反映企业的长、短期偿债能力、创现能力、可持续发展能力。此外，为了更好地反映企业的财务状况，还应该结合资产周转率、资产净利率等辅助指标，考察企业的营运能力和盈利能力，健全企业的财务预警指标体系；第二，要灵活运用财务预警的分析方法，预警分析方法只要包括：定性分析法、定量分析法、多变量分析法，在分析企业财务指标的基础上，应从不同角度着手，运用不同的分析方法，使得预警体系更加精确完整；第三，旅游企业管理层可严格内部控制制度，明确内部分工和责任，做到权责统一，建立科学的决策程序，保证资金的有序流动，减少由于人为因素带来的风险；第四，旅游企业要对财务风险进行合理科学的事前、事中和事后控制。在财务计划实施之前，既要考虑收益，又不能忽视风险，通过对可能带来风险的原因进行深入分析，运用风险决策法、概率分析法等制定有效及时应对风险的措施。在财务计划实施的过程中，通过观察、计量财务活动的动态，遇到突发意外事件，能够及时调整财务计划，保证经营活动正常进行。在财务计划实施后，要对实施结果作分析，积极总结经验教训，完善企业的财务计划。

（三）培养自身核心竞争力 从现代企业战略管理的方向和目标来看，旅游企业要立足于复杂多变的市场，就应该积极地培养自身的核心竞争力，使企业的产品和服务达到行业领先水平，这样才有利于企业的顺利发展和长远战略，而不是分散企业的资本，投入到一些在短期来看有利可图但与企业的主营业务无关的项目上，这样做只会削弱企业的整体竞争力和盈利能力。企业在保证主营业务能够健康发展的同时，如果有闲散的资金，则可以交由投资公司去运作，获取额外的利润，这样也保证了资金的安全和不贬值。

（四）建立全面预算制度，正确预测现金流量 财务预算涵盖了企业现金收付的各个方面和各个环节，对财务风险能够起到系统性控制的作用，建立全面预算制度，正确预测先进流量，便于企业加强财务管理，能够有效规避不必要的风险。

（五）加强资产管理，提高营运能力 旅游企业的资产对企业的偿债能力具有长期和短期两方面的影响，资产的变现能力决定了企业的短期偿债能力，企业资产在运营过程中的盈利能力又影响着企业的长期偿债能力。因此，加强企业的资产管理，对旅游企业的偿债能力具有极其重要的作用，影响着旅游企业的长期发展。

（六）提高企业内部管理者整体素质，提高经营管理水平 整个旅游企业的运用是通过管理者和职工一起来实现的，可以说，人为因素在企业财务风险防范中有着重大意义。从旅游业的角度来看，各类旅游项目的管理者和财务人员往往是带着一些主观因素来对该项目进行计划、部署、估量、计算等，如果旅游企业管理层自身的能力存在很大的局限性，必然会导致其所做出的决策有误，甚至使企业的运营陷入困境；而如果财务人员的素质偏低，也必然会给企业的投资带来一定的风险。因此，必须提高旅游企业内部管理者和财务人员的整体素质。

（七）加强政府相关部门的监督和管理 要有效加强旅游企业的财务风险管理，强化政府相关部门的监督和管理，为其创造良好的外部环境是必要的。首先，政府相关部门应该针对旅游企业的具体信用状况，在政策和税收给予恰当的支持，并不断深化转移支付、投资等方面的体制改革，完善相应的法律法规，为旅游企业的健康发展提供完善的政策支持和公平的竞争环境；其次，政府相关部门应当不断加强旅游企业的财务监督，规范旅游业的经营行为，为其可持续发展提供稳定、良好的外部坏境，使其最大限度地规避财务风险；最后，政府相关部门应当充分发挥其职能，建立健全旅游资源保护措施等，促进旅游业的可持续发展。

（八）合理运用多种财务对策来减小风险损失 旅游企业在科学防范财务风险的同时，应该合理运用多种财务对策来减小风险损失，比如，通过事先向保险公司投保，在发生风险损失的时候，可以获得一部分保险赔款；又比如，旅游企业在筹集资金的时候，可以通过发行债券、股票等方式，让股东、债权人跟企业共同承担经营风险。

综上所述，在经济社会高速发展的今天，无论企业处于生存、发展与盈利的哪一个环节，财务风险的防范和规避始终是一个重要的议题，控制、防范和规避财务风险是保证旅游企业在激烈的市场竞争中提高竞争能力，占有市场竞争优势，使自身立于不败之地，实现自身价值最大化的前提，必须积极抓住机遇、迎接挑战，转变思想观念，调整战略政策，采取恰当的经营方式，才能使旅游业持续发展壮大。

参考文献：

[1]欧阳能：《论企业集团财务风险及其防范》，《广西青年干部学院学报》2005年年第2期。

[2]陈文俊：《企业财务风险：识别、评估与处理》，《财经理论与实践》2005年第3期。

[3]王淑琴：《浅议现代企业财务风险的成因及对策》，《北方经贸》2006年第6期。

[本文系2012年度四川省教育厅人文社会科学（旅游研究）项

旅游企业财务管理重点范文第3篇

关键词：广播电视行业；财务管理；目标；对策

一、 我国广电行业财务管理存在的问题

（一）财务管理观念落后

我国广电行业企业作为不仅是社会公共宣传的载体，还是企事业单位，需面对市场经济的竞争。作为广电行业的主要收入——广告收入，已成为广电行业生存与发展的经济来源渠道。现阶段，我国广电行业的财务管理受到传统事业单位的影响，观念陈旧，缺乏财务管理模式的创新，无法面对不断变化的市场竞争要求，企业经营发展受到严重制约。

（二）财务人员素质亟待提高

人才是企业和行业发展过程中不可缺少的一部分，是体现企业竞争的重要因素。财务人员的工作质量和效率直接影响广电企业投资的收益，对企业经营管理的影响越来越大，这需要财务人员具备更高的主动性，而在现有的旧的财务体制下，财务人员专业知识掌握不足，广电财务人员的能力亟待提高。

（三）财务管理制度不健全

  随着广电行业业务不断创新，旧有的财务管理制度难以适应新的经济活动，已经制约了广电行业的发展，如不重视事前预测，收入管理和资产管理等。对于营运资金的监管力度较弱，由于缺少财务预测的支持，广电企业无法得知日常生活中需要多少营运资金的支持，广电的财务工作人员缺少应有的职业责任及职业道德，只要领导同意就报销，就对企业的不合理开支不管不问，放任资金任意外流，这些严重损害广电行业的利益。

（四）筹集资金能力缺失

广电的企事业单位由于长期以来有国家财政支持，其财务管理工作几乎不存在筹集资金的职能，这样造成市场资源分布不均，大量的企业资源被闲置，造成资源浪费的现象。

二、 我国广电行业财务管理的目标

（一） 企业价值最大化

广电行业企业同时实现企业所有者权益最大、企业劳动者权益最大和企业所负社会责任最大时，叫做企业价值最大化。企业价值最大化包含了所有者权益，劳动者权益和社会责任三方面，把企业相关者利益主体进行糅合形成企业这个唯一的主体，在企业价值最大化的前提下，也必能增加利益相关者之间的投资价值。

（二） 企业资本可持续有效增值

广电行业企业可以通过财务指标体系的分析，来评价企业的经营状况，从而判断企业财务管理的水平，是否已经达到财务管理目标等，来作为评价企业资本可持续有效增值的方法。

（三） 资本配置最优化

在广电行业企业发展的不同时期和不同的理财环境下，财务目标也不尽相同。在现有经济条件下，为了加强财务管理资源配置功能，逐步消除信息的不对称，使资本最优化能体现各方面的利益，其信息技术和企业人力、智力因素作为新的资本，构成了新的企业资本总量，形成新的企业资本结构。在新的资本结构下，如何使企业达到资本最优化配置是企业成长，发展的关键。

三、 广电行业财务管理的策略

（一）更新观念，加强财务管理

为应对当今以市场为主体来配置资源的竞争风险，确立广电行业企业的财务管理观念，摒弃过去不讲竞争和利润粗放型管理的观念，把财务管理工作放在企业经营的重心，形成以财务管理和财务控制为核心的经营理念，及时获取广电行业企业的财务和资金流动信息，对财务工作作出有效的管理。

另一方面，在广电企业内部，应加强内部员工新的财务管理观念的推广，形成自上而下的财务管理理念的更新，首先企业管理者树立了新的财务管理观念，才能更好的转变企业所有职工的观念。要引入企业财务管理的方法，确立财务管理在广电经营管理中的核心地位，发挥财务管理所具有的预测、决策、计划与控制等方面的作用。

（二）加强对财务人员的素质培养

广电行业企业中，一支高素质的财务人员队伍是提高广电企业财务管理的关键。为保证企业能够得到及时，全面，准确的财务信息，并进行行之有效的财务管理，需要发挥财务部门工作人员工作的主动性和创造性。只有广电行业企业的财务人员有较高的财务素养的前提下，才能提高财务部门的工作效率，实现财务目标，对广电提供管理和决策。

（三）完善财务管理制度

从广电产品的工作性质来看，目前需要完善的财务管理制度主要有成本管理制度，预算管理制度及资本运营的管理制度三方面。对于成本管理来说，会有两个成本，一是广电产品的制作成本，而是播出成本，做好成本管理，要对发生的成本进行研究和分析，做好成本预测，加强以成本管理为核心的控制、核算与绩效评估。广电的预算管理和资本运营的管理模式作为成本管理的补充，可以控制和合理安排财务支出，并为企业发展提供所需资金，解决经济来源单一，只依赖广告的模式，增加企业在市场中的竞争力。

（四）确立企业单位的营销思维

广电行业在市场上的消费群体无论从深度还是广度来说，都具有天然覆盖的优势。因此广电行业的企业要发挥这一优势，扩展广电行业的营销思维，进行多样化经营，通过增加资金来源渠道，来达到增加收入的目的。如利用电视频道资源的优势,对不同需求的消费者提供相应的服务套餐，巩固宽带业务，普及宽带网络等。进行其他产业的开发,例如开办旅游公司,文化传播传媒公司等等，以拓展资金来源渠道。

广播电视行业企业有着相当大的产业经营能力，有通过现代化财务管理，来整合行业的业务，与国际接轨，发展，壮大自己，为成为国际有影响力的传媒集团的目标而发展。

参考文献：

[1]汪伯文. 高校财务管理存在的问题及其动因. 财会通讯，2008.

旅游企业财务管理重点范文第4篇

（一）酒店的财务管理要加强监督职能酒店财务管理模式，重点是要加强科学化与规范化的管理。要提高预算管理与预算控制，使预算管理贯穿到酒店企业的全面经营管理活动中。财务管理人员要将预算管理作为一项重要的工作内容，要有专人负责执行，并对预算管理执行中的情况进行合理评估，并及时进行调整，对于出现的预算执行问题，要形成报告和预警机制，采取合理的应急机制，确保实现酒店企业正确审批，掌控经营预算。酒店管理层要对财务管理部门进行绩效考核，加强奖惩约束。要对财务的各项指标进行关注，例如：营业收入、经营利润、现金流量等。要发挥财务管理部门财务总监的职责作用，强化对财务的监督管理。财务总监要对财务流程进行全过程监控，如固定资产管理、采购与付款等。特别是在物品采购中，要加强建立采购信息化管理，为酒店节约成本；对于酒店财务管理中的重要事项要及时向酒店高层管理者进行汇报。与此同时，酒店财务部门应与相关审计单位进行合作交流，提高酒店的财务管理安全和经济利润。对于在审计中发现的问题，要及时整改，并更换相关管理者。

（二）连锁酒店企业的财务管理模式的构建由于酒店行业的发展，使连锁酒店企业更为普及。这些连锁酒店的财务管理要能够实现成本控制的目标，降低酒店企业发展中的资金压力，提高连锁酒店在市场环境中的竞争力。连锁酒店对于财务管理中的资金的利用率有着比较高的要求。健全的财务管理模式是连锁酒店发展的有利保障。连锁酒店的财务管理模式要具有时效性、合理性的特征。对于不同的财务管理模式，连锁酒店要根据自身发展状况进行优化整合。在“集权式”财务管理模式方面，要发挥其财务管理决策权的高度统一，能够很好地降低管理成本，提高决策效率和资金使用效率，降低财务管理的风险。同时，也要认清此财务管理模式的弊端，如缺乏灵活的财务管理决策，容易造成决策失误。在“分权式”财务管理模式方面，连锁酒店的子公司能够根据市场情况快速地进行财务决策，但是，也容易出现对子公司缺乏约束控制能力。在“混合型”财务管理模式方面，它是相对集权与适度放权的财务管理模式，能够提供对财务结果的控制。连锁酒店的财务管理模式要能够发挥调动资金的能力，满足酒店企业的实际资金需求。要借鉴成熟的酒店财务管理模式，就需要根据连锁酒店的运营模式与成本控制要求进行规范化财务管理模式构建，并对建立的财务管理模式进行评估，加强调整与完善工作。

二、结论

旅游企业财务管理重点范文第5篇

【关键词】资金效益；旅游企业；财务管理

近年来，我国的旅游业走上了一个蓬勃发展的阶段。2001-2010年10年间，中国旅游行业总收入年均复合增速达到约13%。我国已经从旅游资源大国发展成为世界旅游大国，旅游业已成为国民经济重要的增长点。未来10年旅游行业将实现加速增长，迎来黄金发展周期。我国旅游业的收入主要通过旅游企业而取得，因此旅游企业肩负着推进旅游行业发展和增加旅游经济效益的重大责任。在旅游经济活动不断快速发展的今天，每一个旅游企业都面临着机遇和挑战。旅游企业要实现更好的经营效益，不仅要注重经营机制的转变和旅游产品的创新，而且还应注意资金效益的提升。本文拟以财务管理为中心，对旅游企业资金效益的提升展开初步探讨。

一、旅游企业经营现状

进入新世纪以来，我国旅游业呈迅猛发展趋势，旅游企业规模的扩大、旅游创汇能力的增强、旅游经营管理水平的提高不仅使旅游企业经济效益大为提升，而且还为拉动内需、缓解就业压力、增长国民经济做出了很大的贡献。但是，旅游企业经营管理中还存在着一些较为突出的问题：

首先，在财务管理方面，僵化的管理模式、陈旧的管理观念致使财务管理薄弱、资产管理不严；内部控制制度的缺失导致财务监控力度不力；筹资能力差，难以满足旅游企业发展的资金要求；投资决策不谨慎，随意性大，缺乏科学性。

其次，在市场营销方面也存在诸多问题。一是旅游企业面临市场竞争时，把降低价格作为主要的竞争策略，盲目削价使报价远低于成本。如果以这样的营销策略长期经营，只会导致服务质量降低，损害企业的产品形象。二是国内很多旅游企业忽视“无形商品”的问题，在现代的旅游市场营销中，旅游产品是一个包含着核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。旅游业提供的服务不仅是旅游者物质上的需求，还要包括旅游者心理上和精神上的满足。这就要求旅游企业管理者将“顾客是上帝”作为经营管理的信条，用这种为客户着想的“无形商品”吸引、驻留更多的旅游者。

最后，在人员素质方面，部分旅游业从业人员观念陈旧，缺乏信念。

二、旅游企业资金运营特点

资金对于企业就如同血液，而资金的运动即是指财务活动贯穿于旅游企业经济活动的全过程，使资金筹集，投放，生产运营，分配各环节的有机统一。旅游企业在日常运营中，会有大量资金收支的发生，并且资金是不断循环和周转的。通常来说，在旅游企业生产经营过程中，资金由一种形态转化成另一种形态，持续变化，周而复始，不断循环，便形成了资金运动。只要旅游企业是持续经营的，这种循环就会连续不断地进行下去，形成企业的资金周转。

三、影响旅游企业资金效益的主要因素

（一）理财观念

现代企业需要树立积极的理财观念，建立起以财务部门为中心，辐射各个部门、各个责任者的资金管理体系，把资金管理的责任由财务部门独立承担转变为各个责任者共同承担。在物资采购与供应上，将贪多求全、有备无患的管理理念转变为合理购买、有效使用的管理理念；在扩销增收上，将一味追求利润的单一性管理转变为通过资金效益的提高达到利润增加目的的多元性管理；在财务管理中，从企业主管部门、财政、银行、税务、审计部门要求企业提高资金效益的强迫性管理转变为企业内部控制、讲求资金效益的自发性管理。

（二）筹资效率

企业开展经营活动是以筹集到所需资金为前提的，企业在生存和发展的过程中都时常发生筹资活动。企业应该采取积极有效的措施，降低企业筹资成本，提高筹资效率，提升资金运作效益。企业获得资金的方式与途径多种多样，企业需要权衡利弊，使之既能在一定程度上满足资金需求，又能使筹资成本最小。

（三）成本核算

企业进行财务管理的最终目的，就是要取得经济效益，即在尽可能节约成本的同时，保证旅游企业的经营水平，使有限的资金发挥更大的经济效益。成本则是衡量经济效益的一项综合性指标。只有实行成本核算，才可能降低经营成本，提升资金效益。

（四）现金流量

企业应该树立了“钱流到哪里，管理就紧跟到哪里”的观念，将现金流量管理贯穿于企业管理的各个环节。企业要重视现金流量预算管理，提高现金流的周转速度，正确掌握现金流量风险的预警方法，做好企业现金流量分析与考核。

四、提升旅游企业资金效益的途径

（一）完善旅游企业财务管理制度

1.预算管理制度

预算，即以货币表示的预期结果。预算不仅是传统理念中控制支出的工具，在新的管理理念中，预算被看作企业资源获得最佳生产率和利润率的一种方法。旅游企业应该依据市场预测并结合自身的经营能力，编制财务预算。合理的财务预算是旅游企业各个部门工作的奋斗目标、协调工具、控制标准和评价依据。预算管理在旅游企业的财务管理中有着举足轻重的作用。

2.成本管理制度

提高收入，降低成本是旅游企业增加利润的基本渠道。成本的高低直接影响了产品竞争力的强弱和经济效益的好坏。因此，旅游企业需要制定科学严谨的成本管理机制，加强成本费用管理。其基本方法有：预算控制法、标准成本控制法、主要消耗指标控制法和保本点分析法等。成本费用的控制工作要从成本预算开始，成本预算是成本费用控制的目标和依据。旅游企业需要利用一系列措施，如各项开支消耗的审批制度、设备实施的维修维护保养制度、日常考勤考核制度、各种材料物资的采购、验收、保管、领发制度及程序、报审批制度及相应的奖惩办法等，来达到成本费用控制的目的。

3.财务运行制度

我们知道，财务部门并非生产部门，而是职能管理部门。因此，财务管理工作必须充分思考，重新定位。在财务管理的运作和发展中，通过反复磨合和探究，已经形成了一套比较严谨科学，完整合理的体系与制度来做指导。

4.监督检查制度

为了保证企业健康发展，旅游企业应该设立专门的内部审计机构。内部审计机构应该被授予适当的权利，以保证审计职责的履行。通过内部审计监督，对各个部门，各项业务实行经常性、全面性、直接性的监督，并直接向高层领导汇报审计结果，便于领导层及时发现问题，充分有效地化解旅游企业的经营风险。旅游企业还要加强事后财务管理监督检查，稽核人员要定期对现金、银行存款的资金变动，票据印章的保管，审批手续是否完备等情况进行检查监督，使内部会计执行过程尽可能完（下转第174页）（上接第172页）善和严密。

（二）加强旅游企业营运资金管理

旅游企业建立以营运资金管理为核心的财务管理制度，加强资金管理，加速资金周转，是实现经济效益最大化的关键点。旅游企业应抓好一下几个方面的工作：

1.加强信用管理

鉴于旅游企业收款特点，业务部要坚持“先收款后服务”的原则。对于赊账的单位，在签订合同之前应该对其资质信用进行考察，并根据客户信用水平拟定信用限额，上报给总经理批准后，交由财务部备案。在赊销的过程中，严格控制任何客户赊销额不得超过信用限额。对于信用状况优并存在长期合作关系的客户，可以放宽至不超过一个季度的赊销期。对于没有考察信用状况或超过信用限额销售而产生的坏账损失，由经办人员全额赔偿。财务部需要对客户信用状况实施监控，对客户信用额度的调整给出意见，并重点关注接近信用限额的客户。

2.加强应收款管理

应收款管理是旅游企业资金管理的重点。在经营管理中，一方面要求员工充分重视应收账款的回收，通过教育、培训，提高员工对坏账的风险意识；另一方面在财务运作中要明确责任和规范流程，制定科学谨慎的应收款管理制度，建立“谁经办谁收款”的责任体系。

3.控制业务部流动资金的使用

财务部门对各个业务部门设立资金专户，年初统一划拨一定金额的流动资金到账户上，在年度经营中各个部门自己承担费用支出，年底经营结余归该部门所有。这种资金控制的方法可以激励业务部门合理筹划、调度好资金，在保证业务正常经营的基础上，自觉节约资金，提升资金效益。

4.完善现金收付款控制和发票管理

应规范陪同报销程序，境内支出一定要向对方索取发票，否则一律不予报销；境外团队可凭收据、无据支出报销，但手续和证明材料必须齐全；对于发生意外、亏损额大的团队，应加强财务审核力度，业务经理详细说明原因和支出情况，报总经理批准。

5.严格审核应付账款

旅游企业可以自己设计、印制结算单，结算单是专门用于本企业与协作企业之间对于门票费用、餐饮费用、住宿费用的结算单据。经办人员应该认真填写好相关费用项目，一式两份，一份经本单位部门经理签字后转交财务部门，另一份客户自留。定点客户一般有两种优惠政策：一是业务发生后一至三个月结算一次，以减轻企业资金压力。二是随着业务量的增加有不同程度的折扣。这样还可以减少企业之间现金交易的频率。

（三）优化旅游企业资本结构

旅游企业资本结构是指旅游企业全部资本来源的构成与比例关系，它不仅包括负债与权益资本的构成与比例，而且包括全部负债中流动负债与长期负债的构成与比例以及权益资本内部的构成与比例。目前，我国的旅游企业存在着资产负债率高，债务结构不合理，经济效益下降的问题。如何优化资本结构，促使旅游企业摆脱困境，走上良性发展道路，是旅游企业需要不断探索的问题。首先，积极筹资，追加资本金，扩大权益资本比例，降低负债水平。再者，建立适当的法人治理结构，防止资本结构恶化。企业的治理结构不合理，造成企业激励制度的难以形成，企业内部管理也会因此出现各种各样的问题。在这种情况下，最佳资本结构不能发挥效用。

五、结语